Beleid VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2010-2013

we zijn in beeld
VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein
Beleid 2012-2013
WIJ ZIJN IN BEELD
Beleidstuk VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2012-2013
Inleiding
Dit beleidsstuk is geschreven om in beeld te brengen wat onze organisatie doet, waar we voor
staan en waar we goed in zijn, hoe we dit denken te borgen en wat onze ambities zijn voor de
komende tijd.
Sinds januari 2009 zijn Hospice Nieuwegein en VPTZ-ZU een nauwe samenwerking
aangegaan, met als doel een goede ketenzorg te kunnen bieden in de vrijwilligers palliatieve
terminale zorg in de regio.
Wij stellen ons tot doel dat de vrijwilligers aan een ieder in de laatste levensfase en diens
naasten, daar waar nodig, tijd, aandacht en ondersteuning bieden. Deze ondersteuning wordt
in de thuissituatie en de Hospice geboden.
Na twee jaar is de organisatie toe aan concreter neerzetten wat wij ons tot doel stellen en hoe
we dat willen doen.
Enkele overdenkingen
De zorg in Nederland is van hoog niveau. Wij worden ouder en daarmee wordt de zorg die
nodig is steeds meer, langer en duurder.
De palliatieve terminale zorg bij de ouder wordende samenleving, neemt een steeds grotere
plek in.
Het wordt steeds duidelijker dat de formele zorg op langere duur steeds moeilijker betaalbaar
wordt en dat de informele zorg door mantelzorg en vrijwilligers een essentiële rol gaat spelen
in de zorg binnen onze samenleving.
Aangezien onze samenleving in de loop der tijd steeds meer zorg geïnstitutionaliseerd heeft
door middel van ziekenhuizen, verzorgingshuizen en verpleeghuizen was men lange tijd niet
alleen aangewezen op de mantelzorg. Partners, kinderen en familie hebben oa werk en
verplichtingen en kunnen niet zo maar de zorg voor ernstig zieken en/of terminale zieken op
zich nemen. Deze zorg leveren binnen een instituut blijkt nu steeds duurder en zelfs te duur te
worden.
Naast de kosten blijkt dat de zieke vaak niet die ondersteuning en begeleiding krijgt waar
behoefte aan is. Dan hebben wij het niet over de medische zorg maar over de menselijke
aandacht en begeleiding, het “er zijn” voor de zieke en zijn naasten.
In deze laatste vorm van zorg is onze organisatie een specialist.
Wij zijn gespecialiseerd in, we zijn in beeld als het gaat om:
Vrijwilligers die geschoold zijn en begeleid worden in het geven van kleinschalige, op maat
gegeven, warme zorg. De nadruk van de zorg ligt niet op het medische vlak maar op de
comfort en welzijn van de zieke en zijn omgeving.
Kleinschalig: wij geven begeleiding, ondersteuning en aandacht in de eigen omgeving van de
zieke (thuis) of in een Bijna Thuis Huis (hospice) waar 4 gasten een eigen kamer hebben in
een gewoon woonhuis in een gewone woonwijk waar gast en familie zoveel mogelijk hun
eigen leven kunnen leven en waar zij de eigen regie kunnen voeren. Zowel thuis als in de
Hospice in samenwerking met thuiszorg verpleegkundigen en huisarts.
Op maat: de vrijwilligers komen thuis in overleg met zieke en familie, ondersteunen op de
momenten dat daar behoefte aan is, bv in de nacht, zodat familie kan slapen. Overdag, zodat
familie boodschappen, een visite of sport kan doen.
In de Hospice vullen de vrijwilligers de zorg aan in overleg met zieke en familie. Dat kan
betekenen dat de vrijwilligers de gehele zorg overnemen, maar vaak is de zorg een
samenwerking tussen familie, formele zorg (thuiszorg verpleegkundigen, huisarts) en
vrijwilligers.
C:\Users\Gossens\Downloads\Beleid-20122013-11341310866 (2).doc
Ineke
Pagina 2
7-4-2014
WIJ ZIJN IN BEELD
Beleidstuk VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2012-2013
Warme persoonlijke zorg: deze zorg richt zich voornamelijk op kwaliteit van leven. Gericht
op comfort en welzijn van de mens. Het richt zich op de hele mens. Aandacht, tijd,
betrokkenheid en “er zijn” voor de mens is de essentie van deze zorg.
Bovenstaande betekent dat wij een attitude verwachten van onze vrijwilligers die het mogelijk
maakt deze zorg en aandacht te leveren op een respectvolle wijze.
Een aantal voorbeelden van vaardigheden die aanwezig of leerbaar zijn bij de vrijwilligers:
 het kunnen bieden van onvoorwaardelijke en niet oordelende aandacht en respect

flexibel, geduldig, evenwichtig

openheid en bereidheid om te leren

terughoudendheid in eigen reacties

in staat tot reflectie

kennis en/ of inzicht hebben in de eigen waarden, grenzen, onmachtgevoelens en eigen
verlies ervaringen

kunnen observeren, signaleren en rapporteren

kunnen samenwerken

zelfstandig kunnen handelen
C:\Users\Gossens\Downloads\Beleid-20122013-11341310866 (2).doc
Ineke
Pagina 3
7-4-2014
WIJ ZIJN IN BEELD
Beleidstuk VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2012-2013
Waar staat VPTZ-ZU/Hospice Nieuwegein op dit moment?
Organigram
Bestuur Hospice
Nieuwegein
Bestuur VPTZ Zuid Utrecht
Directeur
Hospice Nieuwegein
Coördinatoren
VPTZ Zuid Utrecht
Coördinatoren
Financiële administratie
Vrijwilligers
Vrijwilligers
Regio
teams
Vrijwilligers
Regio
teams
Vrijwilligers
Regio
teams
Vrijwilligers
Regio
teams
Regio teams
Vrijwilligers
C:\Users\Gossens\Downloads\Beleid-20122013-11341310866 (2).doc
Ineke
Pagina 4
7-4-2014
WIJ ZIJN IN BEELD
Beleidstuk VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2012-2013
SWOT analyse organisatie.
Sterkten
 Duidelijke doelgroep
 Betrokken opgeleide vrijwilligers.
 Snelle inzet zorg op hulpvraag.
 Gehele keten palliatieve zorg is aanwezig, korte lijnen.
 Door “stichting Vrienden” is er extra financiële ondersteuning.
Zwakten
 Aantal zorginzetten thuis geringe terugloop. Vermindering subsidiegelden.
 Continuïteit aantal vrijwilligers.
 Plek in de keten binnen de formele en informele palliatieve zorg.
 Naamsbekendheid VPTZ.
Kansen
 Economie
 Doelgroep (vergrijzing).
 Financieel draagvlak
 Kennisoverdracht.
Bedreigingen
 Economie.
 Wet en regelgeving
 Concurrentie formele en informele zorg.
C:\Users\Gossens\Downloads\Beleid-20122013-11341310866 (2).doc
Ineke
Pagina 5
7-4-2014
WIJ ZIJN IN BEELD
Beleidstuk VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2012-2013
De koppeling van sterkten en zwakten aan kansen en bedreigingen leidt tot de volgende
analyse:
Interne
Sterkten
Zwakten
Externe
Kansen
A.
Betrokken opgeleide vrijwilligers
Economie
C.
Naamsbekendheid
Doelgroep
Bedreigingen
B.
Ketenzorg
Concurrentie
D.
Continuïteit aantal
vrijwilligers
Economie
A. De vrijwilligers van onze organisatie zijn betrokken en goed opgeleid. De zorg die zij
leveren wordt zowel thuis als in de Hospice gegeven. Gezien de huidige economie zal
opgeleide informele zorg een steeds belangrijkere plek innemen in de keten van de palliatieve
zorg.
B. Onze organisatie levert de keten van palliatieve zorg. Wij kunnen snel zorg leveren op
maat door de korte lijnen. Doordat de formele zorg zich ook steeds nadrukkelijker op de
markt zet als zorgaanbieder in de palliatieve zorg, bestaat de kans dat de zorgvrager niet in
beeld komt bij de informele zorgaanbieder.
C. De naam VPTZ is vaak onbekend bij verwijzers en doelgroep. Een goed PR beleid kan
ervoor zorgen dat wij zichtbaar en herkenbaar zijn voor mn de groeiende doelgroep
(vergrijzing).
D. Het vergt een blijvende inspanning van de organisatie om voldoende vrijwilligers aan te
trekken en te behouden. De huidige economie (ook kans zie A) kan ook een bedreiging zijn
wanneer het gaat om de vraag of wij een beroep kunnen blijven doen op een grote aantal
vrijwilligers. (vaker twee verdieners, langer doorwerken van “oudere” werknemers).
C:\Users\Gossens\Downloads\Beleid-20122013-11341310866 (2).doc
Ineke
Pagina 6
7-4-2014
WIJ ZIJN IN BEELD
Beleidstuk VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2012-2013
Ambities/ speerpunten naar aanleiding van de overdenkingen en SWOT
analyse.
Interne organisatie
Het samengaan van de VPTZ-ZU en Hospice Nieuwegein is een enorme kans om goede
ketenzorg “palliatieve zorg” binnen onze regio te bewerkstelligen. Cliënten en verwijzers
kunnen binnen één organisatie terecht voor zorg thuis of buitenshuis. Lijnen zijn kort en zorg
kan vanuit huis eenvoudig over naar “bijna thuis”.
Financieel draagvlak is groter en overhead verspreid over twee organisaties.
Het aantal vrijwilligers op peil houden, goede selectie en goed opleiden zijn een constante
factor van aandacht.
Kwaliteit van de organisatie zal in de toekomst een grote rol gaan spelen voor financiering en
voor het wel of niet kiezen voor de organisatie door de potentiële klant.
Speerpunt 2012-2013 voor de interne organisatie is:
Kwaliteit
Kwaliteit zal in de toekomst een belangrijke pijler zijn wanneer het gaat om ”in beeld zijn”.
Verwijzers en cliënten hebben vele mogelijkheden om zich te informeren over welke zorg er
is en welke zorg hen aanspreekt. Goed en transparant zichtbaar zijn is van essentieel belang.
De volgende onderdelen zijn speerpunten voor de kwaliteit:
 Goede PR is essentieel voor onze organisatie. Wij hebben het dan over zichtbaar zijn
voor de buitenwereld, maar ook over werving van vrijwilligers, het kapitaal van onze
organisatie. Wij hebben een werkgroep PR bestaande uit vrijwilligers. De directeur
sluit zo nodig aan bij de vergaderingen. Zij werken met een jaarlijks werkplan.
 Er is een werkgroep deskundigheidbevordering, bestaande uit vrijwilligers en een
coördinator. Zij maken ieder jaar een scholingsplan voor vrijwilligers.
Onderdeel van het scholingaanbod is het aanbieden van intervisie aan de vrijwilligers.
Deze intervisie wordt begeleid door een externe coach.
 In 2012 zijn voor de VPTZ-ZU en Hospice Nieuwegein up-to-date
kwaliteitshandboeken gereed. In deze handboeken zijn alle werkprocessen
beschreven, zodat de organisatie transparant en toetsbaar is. Twee opgeleide interne
auditoren zullen deze kwaliteitshandboeken toetsen.
 De selectie, het inwerken en begeleiden van nieuwe vrijwilligers ligt vast in het
kwaliteitshandboek. Er is een groep vrijwilligers die optreden als “mentoren” voor de
nieuwe vrijwilligers. Zij verzorgen het inwerken en de evaluaties van de
inwerkperiode.
C:\Users\Gossens\Downloads\Beleid-20122013-11341310866 (2).doc
Ineke
Pagina 7
7-4-2014
WIJ ZIJN IN BEELD
Beleidstuk VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2012-2013
Externe organisatie
Als we naar de externe organisatie kijken is het “in beeld zijn” erg belangrijk.
Voor verwijzers is de vrijwilligers palliatieve terminale zorg, thuis of bijna thuis, een
belangrijk onderdeel in de palliatieve ketenzorg. In deze keten zijn we een kleine, maar
belangrijke partner. Het is zaak dat we ons steeds profileren bij verwijzers. Vooral bij de
huisartsen, thuiszorgorganisaties en ziekenhuizen moeten we ons met regelmaat laten horen
en zien.
Speerpunt 2012-2013 voor de externe organisatie is:
In beeld zijn
Met ” in beeld zijn” bedoelen we zichtbaar zijn voor de buitenwereld als vrijwilligers
organisatie die breed inzetbare palliatieve terminale zorg leveren.
Onderstaande onderdelen zijn speerpunten voor “In beeld zijn”:
 Via een goed PR beleid zorgen wij ervoor dat we op de goede plekken laten zien en
horen dat we er zijn en wat we te bieden hebben. Deze externe contacten richten zich
vooral op verwijzende organisaties (ziekenhuis, huisartsen, wijkverpleegkundigen).
Daarnaast moeten wij ons laten zien en horen in de netwerken van palliatieve zorg en
ons meer profileren als organisatie die kennis heeft in de inzet van vrijwilligers zowel
in Hospice als Thuis in een groot werkgebied.
 Warme zorg op maat leveren aan onze gasten/cliënten. Door nadruk te leggen op een
goed deskundigheidsbevorderings en aanname beleid voor vrijwilligers maken wij
duidelijk aan de potentiele cliënt dat zij bij ons in goede handen zijn.
 In de veranderende maatschappij en politiek/economie is het van belang dat we meer
gaan samenwerken met de VPTZ organisaties uit het land. We moeten onze krachten
als vrijwilligers organisaties meer bundelen. Binnen de landelijke vereniging VPTZ
moeten de organisaties meer laten horen wat er speelt, waar zij behoefte aan hebben en
waar we de samenwerking kunnen vinden. Via een goed landelijke communicatie
structuur kunnen we, in samenwerking met de landelijke vereniging, meer met elkaar
afstemmen wat onze positie is en welke positie we willen binnen het speelveld van de
palliatieve terminale zorg.
 In deze tijd is een veel gehoorde opmerking “ de zorg wordt onbetaalbaar”. De zorg
kost te veel en er moet bezuinigd worden. De mensen worden ouder en de palliatieve,
terminale zorg groeit. De vele vrijwilligers in deze vorm van zorg kunnen de kosten
enigszins in toom houden. Van belang is dat de politiek en de formele zorg aanbieders
weten dat wij er zijn en dat zij gebruik kunnen maken van ons als het gaat om inzet in
de zorg. Wederom is het van belang dat wij onze krachten bundelen en meer als
eenheid naar de overheid en verwijzers opereren. Goed en verantwoord omgaan met
de financiële middelen, onze kracht en sterkte als vrijwilligers organisaties duidelijk
zichtbaar maken naar de politiek en verwijzers, zal van belang zijn in de mate
waarin wij door de hen worden gezien als belangrijke speler in de palliatieve terminale
zorg.
C:\Users\Gossens\Downloads\Beleid-20122013-11341310866 (2).doc
Ineke
Pagina 8
7-4-2014
WIJ ZIJN IN BEELD
Beleidstuk VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein 2012-2013
Conclusie.
In deze tijd van bezuinigingen en daardoor sterk veranderend zorgbeleid is het van groot
belang dat wij als vrijwilligers organisatie(s) laten zien dat wij een goede en betaalbare
zorgaanbieder zijn in de palliatieve terminale zorg.
Als we in deze tijd van economische onzekerheid een kans kunnen en willen zien, richten
formele en informele zorgaanbieders zich meer op samenwerking. Ieder met zijn specifieke
kwaliteiten aanvullend op elkaar in de palliatieve terminale zorg.
Zichtbaar zijn voor de zorgvragers, verwijzers en politiek!
In 2012 en 2013 zullen de speerpunten leidraad zijn voor de jaarplannen.
Ineke Aalderink
C:\Users\Gossens\Downloads\Beleid-20122013-11341310866 (2).doc
Ineke
Pagina 9
7-4-2014

Download Report