Presentatie Edwin Meijer

E-COMMERCE IN DE
TUINBRANCHE
GARDEN CONNECT
TV
16.506.942 unieke bezoekers in 2013
Radio
3.500 artikelen in productendatabase
6 februari 2002 opgericht
250 websites
175 tuincentra
Website
41 webshops in beheer
e-mail
17 medewerkers
2 kantoren
VANDAAG TE BEWONDEREN
TV
“Smartphones en tablets maken de klant
Radio
hypermobiel”
“Narrowcasting – offline goes online”
“De webshop van de tuincentra, redder in
nood in bange dagen?”
Website
“Customer journey in de tuin”
e-mail
UITGANGSPUNTEN:
TV
Uw klanten gaan online
Radio
“Het wordt nooit meer zoals vroeger”
Verschil tussen online & offline verdwijnt
Website
e-mail
Traditionele verkopen
Klassieke retailers
Internetverkopen
Webshop met
winkel
Winkel met
webshop
Offline
Pure players
Online
OF KOMEN TUINCENTRA IN DIT RIJTJE?
TV
CD Winkels (Free Record Shop, Fame)
Radio
Electronicawinkels (Best Buy, Block, E-Plaza)
Boekwinkels (Polare, ECI)
Videotheken (551 winkels in 5 jaar tijd)
Reisbureaus (OAD)
Website
Kadowinkels
(Expo)
e-mail
Schoenenwinkels (House of Shoes,
Schoenenreus)
IN DE PRAKTIJK
TV
Negatief
“
Positief
Radio
“Ik
heb het al zo druk”
“Wij gaan Bol.com aanvallen!”
“Mijn klanten shoppen niet online”
“Laten we een landelijke shop
beginnen!”
“Mijn tuincentrum draait al lekker”
“Ik wil 10.000 artikelen in mijn
webshop”
“Het waait wel weer over”
“Ik wil 100 orders per dag in mijn
webshop”
Website
“Alleen als je goedkoop bent verkoop
e-mail
je online”
INTERNET & PRIJSBELEID
TV
Wehkamp: € 19,95
Radio
Bol.com: € 18,99
Overvecht: € 16,99
Life & Garden: € 16,95
Website
Tuincentrum Schalk: € 15,95
e-mail
Tuinland: € 12,95
WEBSHOP VOOR UW TUINCENTRUM - 1
TV
Uit nood geboren of commerciele kans?
Radio
Zoveel mogelijk verkopen of traffic
genereren?
Een selectie uit uw assortiment of meer
aanbieden dan in uw tuincentrum?
Website
Online prijsvechter of gelijk aan de
e-mail
winkelvloer?
WEBSHOP VOOR UW TUINCENTRUM - 2
TV
Hoe ga ik tuinmeubelen retour halen uit
Radio
Maastricht als ik in Groningen zit?
Heb ik intern kennis in huis over online
marketing?
Geeft u prioriteit aan uw webshop en heeft
u er tijd voor?
Website
e-mail
Hoe verhoudt de webshop zich tot uw
andere marketing kanalen?
MAAR TOCH
TV
Heeft u wel een keuze…
Radio
… of moet u gedwongen veranderen?
Traditionele verkopen
Website
Klassieke retailers
e-mail
Offline
Internetverkopen
Webshop met
winkel
Winkel met
webshop
Pure players
Online
STAPPENPLAN WEBSHOP
TV
Radio
Website
e-mail
1 - AANVANG
TV
Wie is er verantwoordelijk?
Radio
Hoe gaan we intern tijd vrijmaken?
Zowel in de opstartfase als na lancering
Hoe gaan we deze kennis vergaren?
Wat is onze
Website
ambitie?
e-mail
2 - OPSTART
TV
Wie gaat de webshop maken?
Radio
Hoe integreren we de webshop in onze
kassasystemen?
Welke artikelen willen we aanbieden?
Website
e-mail
3 - LOGISTIEK
TV
Gaan we verzenden of alleen
Radio
“Click & Collect”?
Waar komt de afhaalbalie?
Hoe gaan we de verzending regelen?
Wat wordt ons retourbeleid?
Website
Hoe organiseren we dit proces zo effectief
e-mail
mogelijk?
4 - FINANCIEEL
TV
Hoe kunnen consumenten betalen?
Radio
Hoe berekenen we verzendkosten?
Hoe gaan we crediteringen verzorgen?
Sluit het administratieve proces van de
webshop aan op de kassasystemen?
Website
e-mail
5 - LANCERING
TV
Wie schrijft de teksten voor de webshop?
Radio
Wie is verantwoordelijk voor het product
beheer?
Waar komen vragen van consumenten
terecht? Hoe snel beantwoorden we deze?
Website
e-mail
… en wat als diegene op vakantie is?
6 - MARKETING
TV
Hoe gaan we zorgen voor verkeer naar de
Radio
webshop?
Hoe communiceren we de webshop op de
winkelvloer?
Hoe integreren we de webshop in onze
andere marketing & communicatie?
Website
e-mail
7 - EVALUATIE
TV
Hoe meten we of we onze doelstelling
Radio
behalen?
Wat gaat er goed, wat moet er anders?
Wanneer wordt de webshop vernieuwd?
Hoe ontwikkeld het kennisniveau binnen de
Website
organisatie zich?
e-mail
EN TEN SLOTTE
TV
Ga uit van eigen kracht en pak de
Radio
webshops op hun zwakke punten!
Website
e-mail
BEDANKT!
TV
www.gardenconnect.com
Radio
@eemeijer / @gardenconnectnl
[email protected]
Website
e-mail

Download Report