Internethulpverlening Obec Software Bart van der Poel Ruud Govaerts Bendy Damen Agenda • • • • Obec Geschiedenis Functionaliteit Integratie met Central Station of andere systemen • Vragen? Introductie Obec • • • • Sinds 1989 Dienstverlening met passie Flexibiliteit als vanzelfsprekendheid Eén centraal platform voor alle informatiestromen • Clientvolgsysteem, online hulpverlening, e-mail/agenda, document management en content management Geschiedenis internethulpverlening • www.internethulpverlening.nl initiatief van Obec in 2006 • Gestart met anonieme hulpverlening voor jongeren via berichtenverkeer • Uitgebreid met volwassenen • Uitgebreid met chat • Samenwerking met Klikvoorhulp • Gericht op “blending” • Hulpmiddel voor wijkgericht werken, regiesystemen en ondersteuning 1 gezin 1 plan Oeps… (1) Afspraak vergeten bij het fysiotherapeut Oeps… (2) Gegevens niet volledig en/of beschikbaar Oeps… (3) Werken op traditionele manier Toepassing in websites • • • • • Algemene toeleiding naar organisaties Organisatiepagina Organisatiepagina met opmaak in huisstijl Volledige eigen website met internethulp daarin geïntegreerd Gebruik van widgets App Sociale kaart, Berichten, Chatten Dossiervorming • 1 gezin 1 plan • Configuratie op maat • Delen met ketenpartners • Ook registratie (neven)activiteiten • Koppelen aan registratiesyteem • Ondersteuning wijkteams Integratie • Onafhankelijk platform zonder Vendor Lock-In • Samenwerking met “concurrenten“ • Gebruik maken van open source software • Kiezen voor standaarden Overige (nieuwe) features • • • • • • • • • • • Vernieuwde user interface Gebruikersvriendelijk Snel Flexibel: Iedere organisatie kan zelf configuratie bepalen Cliënt staat echt centraal en is dossiereigenaar Intern berichtenverkeer Individuele chat Groepschat Chatruimte voor hulpverleners onderling Tevredenheidsonderzoek Sociale kaart • • • • • • • • • • • 1 gezin 1 plan Keukentafelgesprek Forum SMS notificatie Intensieve koppeling met registratiesysteem Volledig geintegreerd in (eigen) website Widgets Berichtenverkeer E-mail / agenda Documenten uitwisseling Geintegreerde trainingsmodule Investering • Internethulpverlening is ontwikkeld om iets te betekenen in de maatschappij • Obec is zelf de grootste financierder • Internethulpverlening `basis´, bieden van online hulp, is gratis • Evt. aanvullende investering, afhankelijk van afgenomen diensten • Internethulpverlening diensten los af te nemen • “Gaten vullen” binnen uw organisatie • Met minder middelen meer doen!! Vragen Heeft u nog vragen? En eventueel later…. Bart van der Poel [email protected] / 06-333 421 42 Ruud Govaerts [email protected] / 06-333 421 33
© Copyright 2024 ExpyDoc
