Out-of-the box denken maakt een bedrijf toonaangevend

uit het bedrijfsleven - vie des entreprises
Out-of-the box denken maakt een bedrijf
toonaangevend
In tijden waar bedrijfsbeslissingen
gebaseerd zijn op cijfers, diagrammen
en taartengrafieken komt men vaak uit
op steeds dezelfde strategieën. Outof-the box denken is dan meestal de
enige mogelijkheid om zich daarvan los
te maken. Een ervaringsrapport van de
firma WHLoos kan dienen als opwarmer voor de VOM-dag die gepland is
op november a.s.
dig geanalyseerd en alle gegevens uit
het bedrijfsproces werden onder de
loep genomen. Keer op keer werd de
oefening herhaald tot de vraag rees
hoever men op kwaliteit kan inboeten.
Welke ingrediënten kan je missen uit
een abrikozentaart om nog iets van
abrikoos te proeven?
Kwaliteit is ‘non-negotiable’
Lakkerij WHLoos werd opgestart na de
overname in 1998 van een naar hedendaagse normen ouderwets zandstraalbedrijf en kende in de eerste jaren van
haar bestaan een periode van gestage
groei. De jaarlijkse omzetstijgingen
tot 2009 werden echter niet gedragen
door een voldoende gediversifieerde
basis. Daar bovenop kwam de wereldwijde financiële crisis waardoor een
groot deel van hun industriële klanten de productie omschakelden naar
Oost-Europa en Azië.
Het bedrijf nam de beslissing om resoluut voor kwaliteit te kiezen. Besparen
op het eigen, hoogopgeleide personeel
was niet langer een optie; constructies
met onder-aanneming werden buiten
beschouwing gelaten. Zulke maatregelen blijven onzeker en tasten op termijn de marktpositie aan.
In eerste instantie ging WHLoos op
zoek naar kostenbesparingen - een
natuurlijke reactie van zowat elk
bedrijf. De kostenstructuur werd gron-
Elke stap in het productieproces werd
kritisch onder de loep genomen vanuit
een ‘first time right’ principe. De fysieke lay-out van de werkplaatsen en de
WHLoos sloeg daarom een bevrijdende en creatieve richting in. Opbouwen
in plaats van beperken. Verbetering in
plaats van blinde besparing.
plaatsing van machines en werkposten
werd herschikt en geoptimaliseerd.
De interne transportstromen herbekeken. Flexibiliteit stond daarbij centraal
aangezien er op projectbasis wordt
gewerkt.
Resultaat van dit alles is een kostenbesparende (!) aanpak waarbij het volledige team een product wil afleveren
dat de verwachtingen van de klant
overstijgt.
Focus op eigen resources
Vanuit de interne focus op eigen
resources en sterktes kwam het bedrijf
automatisch terecht bij projecten met
meer toegevoegde waarde. Het grootste aandeel in de verkoop wordt nu
vertegenwoordigd door het premium
segment met Norsok M501 certificatie.
Hierbij wordt niet langer een “dienst”
geleverd, maar wordt het gehele traject
belangrijk. Dit start al bij advies tijdens
de engineeringfase, gevolgd door continue inspectie en bijsturing tijdens de
constructie en bij het aanbrengen van
de beschermende coating, om finaal
een product met Norsok label bij de
klant aan te leveren op de wijze en het
tijdstip dat de klant wenst.
De relatie met de klant verandert hierbij grondig. De traditionele verhouding
klant/leverancier evolueert naar een
relatie tussen partnerbedrijven. Onderling worden veel meer kennis en expertise uitgewisseld en processen worden
langer geperfectioneerd binnen de
eigen organisatie. De meerwaarde ligt
voor beide partijen op lange termijn
dan ook veel hoger.
Een nieuwe aanpak
De positieve effecten van deze globale, geïntegreerde aanpak zijn er en de
voorbeelden zijn legio.
UÊ ÊÀiViÌÊ«ÀiVÌÊÛÀÊ`iÊ>ÃVÊ
Emden (D) had als vereiste om voor
de kwaliteitscontrole fotografisch
materiaal van elke stap in het productieproces bij te houden. De projectleiding besloot dit onder te bren-
gen in het ERP systeem, waarbij elke
rapportering aan de klant automatisch werd aangevuld met het corresponderende fotomateriaal. Een
blijver in onze productie, en steeds
inzetbaar.
UÊ iÌÊ ÛiÀiÕÜ`iÊ ÌiÀiÊ ÌÀ>Ã«ÀÌsysteem resulteert nu een 50%
hogere verwerkingscapaciteit en
geeft WHLoos de mogelijkheid om
zeer vlot projecten in en uit productie te nemen. Zo kunnen we bij
opdrachten voor de (wind)industrie
waarbij duplex systemen de norm
worden, de onderdelen na het aanstralen probleemloos uit de lijn halen
voor een grondige inspectie en reparatie van onvolmaaktheden in de
galvanisatie laag. Hetzelfde geldt
voor lasreparaties op poriën die pas
na het stralen zichtbaar worden. Na
inspectie vervolgen de stukken vlot
hun weg op de lijn.
UÊ iÌÊ `iÊ ivvVlÌiÀiÊ À}>Ã>ÌiÊ iÊ
bewust van de eigen kwaliteit, nam
ook het vertrouwen op commercieel
vlak toe. WHLoos begon resoluut uit
te kijken naar potentiële klanten (ver)
buiten de landsgrenzen, in de wetenschap dat kwaliteit de afstanden
overbrugt. Een veeleisende klant is
bereid een premium te betalen voor
een dienst die zijn wensen overtreft,
en betaalt daarbij ook de extra transportkost.
De klantenportfolio van WHLoos
bestaat nu voor meer dan de helft uit
buitenlandse bedrijven.
Preiroomtaart met spek
De reorganisatie bij WHLoos resulteerde in een dramatische verhoging
van de efficiëntie en rendabiliteit. Het
energieverbruik ligt overigens een
stuk lager, waardoor WHLoos ook
een groener bedrijf werd. De operatoren functioneren in een aangenamere
werkomgeving waar aandacht voor
het individu centraler komt te staan.
UÊ V«iÌiÊÊ`iÊLÀii`ÃÌiÊâÊÛ>Ê
Tegelijk wordt een premium product
afgeleverd, wat de arbeidsvoldoening
uiteraard ten goede komt.
Door out-of-the box te denken en te
beslissen vond WHLoos zijn niche
en groeide daarin. De toenemende
bekendheid van hun kwaliteitslabel
zorgde ervoor dat het bedrijf nieuwe,
veeleisende klanten aantrok buiten de
Benelux regio. WHLoos heeft nu toonaangevende Duitse en Scandinavische
firma’s in haar portfolio, en werkt mee
aan projecten in heel Europa, het Midden-Oosten en Azië.
Zo bakt het bedrijf niet langer abrikozentaarten voor na de maaltijd maar
rijke preiroomtaarten met spek als
lunchgerecht.
Voor meer informatie:
WHLoos
Wim Loos

Download Report