SPECIAL SWIS SPECIAL PBLQ SPECIAL SWIS RESPONSIVE MOBIELE SITE WERKT NET ZO GOED OF BETER EEN APP IS GEEN DOEL OP ZICH Overheidsdiensten die overwegen hun diensten via een app aan te bieden doen er goed aan zichzelf eerst de app-vragen van het full service internetbureau SWIS te stellen. Want er is een goedkoper en soms zelfs nog beter alternatief. W il je een app voor je o verheidsorganisatie? Veel overheden gingen je voor. Toch is een app niet altijd de beste optie. De eens zo hippe app is qua technologie en gebruiksvriendelijk heid in veel gevallen ingehaald door de responsive mobiele site. Wordt de app wel gebruikt? Yara Backx, communicatiemedewerker bij de Nationale ombudsman: ‘In 2012 lieten wij een app ontwikkelen. Burgers kregen hier gemakkelijk informatie en konden een afspraak maken. Door het vertrek van Alex Brenninkmeijer begin dit jaar moes ten we de app updaten. Maar we besloten de app uit de lucht te halen, omdat hij niet vaak werd gebruikt. De kosten van een update wogen niet op tegen de baten. Nu laten we een nieuwe responsive website ontwikkelen.’ ‘Wij willen een app.’ Maar wat wil jouw doelgroep? Het is een trend die Stephan van der Meer, online strateeg bij full service internet bureau SWIS, herkent. ‘In de praktijk is een app vaak niet de moeite waard. Veel klan ten willen een app, maar kijken niet of dit past bij hun doel. Nadat ons een paar keer gevraagd werd een – in onze ogen – niet zo nuttige app te ontwikkelen, hebben wij de app-vragen geformuleerd. Dat zijn concre te vragen die je moet stellen om te zien of een app voor jouw doel en doelgroep een goede keuze is.’ Hoge drempel voor je gebruikers… Een app lijkt heel gebruiksvriendelijk, maar werpt vaak een flinke drempel op. Gebruikers moeten de app immers actief opzoeken in een app store en installeren. De app neemt ruimte in op hun smart phone. Als hij zijn nut niet bewijst, wordt hij vaak snel weer verwijderd. En dan heb je alle moeite voor niets gedaan. 32 …en een hoge drempel voor jou! Ook voor de organisatie kan een app een flinke drempel betekenen. Backx: ‘Toen we de ombudsman-app wilden updaten, moest dat direct voor iOS én Android. Na elke update moet de store dit goedkeu ren. Bij een afkeuring moet alles opnieuw. Onze nieuwe responsive website beheren we straks helemaal zelf. Dat is makkelijker, sneller en goedkoper.’ Functionaliteit van de smartphone nodig? Is voor de dienst een smartphone-functie no dig, zoals pushberichten? Dan biedt een app uitkomst, zo laten de app-vragen zien. Van der Meer: ‘In veel gevallen werkt een responsive site ook prima samen met de smartphone, bijvoorbeeld als je de camerafunctie wilt in tegreren. Bij pushberichten kun je wel beter kiezen voor een app. Denk aan AmberAlert Stephan van der Meer van SWIS: ‘Het is niet zo dat je een app moet hebben. Bedenk voor al wat het doel is en wat de doelgroep wil.’ Amsterdam, waar veel mensen een bootje hebben. In de Vaarwaterapp van Waternet staat hoe laat bruggen en sluizen open zijn en waar waterstremmingen zijn. Ook de weersvoorspelling staat erin, allemaal heel handig voor bootbezitters.’ Een app is geen must. van de politie. Maar de meeste overheden willen vooral informatie bieden. Dat kan net zo goed via een responsive website. Onderne mersplein.nl is daarvan een goed voorbeeld.’ Er zijn kortom wel ‘app-bare’ diensten, maar die zijn vaak heel specifiek. Van der Meer: ‘Het is niet zo dat je een app moet hebben. Bedenk vooral wat het doel is en wat de doelgroep wil. Tien tegen een dat een responsive website net zo goed of zelfs beter werkt. Zonde om belastinggeld uit te geven aan iets wat niet gebruikt wordt, toch? Beantwoord voordat je iets laat bou wen dus eerst kritisch de app-vragen. SWIS kan u daar natuurlijk ook altijd bij helpen.’ Noodsituatie? Meer informatie: www.swis.nl ‘Zonde om belastinggeld uit te geven aan iets wat niet gebruikt wordt’ Ook een dienst die offline beschikbaar moet zijn, is materiaal voor een app. Denk aan de eerste hulp-app van het Rode Kruis. Met je smartphone op de speaker leidt deze app je door een reanimatie. In noodsituaties wil je immers niet afhanke lijk zijn van je internetbundel. APP-VRAGEN 1. Kan jouw dienst of informatie zonder specifieke functionaliteit van de smartphone? 2. Moet jouw dienst of informatie ook Gaan jouw gebruikers de dienst veelvuldig gebruiken? Verder kan een app de juiste keuze zijn voor informatie die gebruikers telkens willen bekijken. Van der Meer: ‘Ik woon in altijd zonder internet verbinding beschikbaar zijn? 3. Gaan jouw gebruikers de dienst of informatie veelvuldig of intensief gebruiken? 33
© Copyright 2024 ExpyDoc
