MELD NIJESTEE APP Ik ben Reinier Bakker en ben sinds 1998 werkzaam bij Nijestee als Wijkbeheerder. Ik ben verantwoordelijk voor het als huurder enerzijds prettig kunnen wonen in een woning van Nijestee en anderzijds in een leefbare, schone, veilige, directe woonomgeving. Wat is het probleem: Als onze bewoners iets bij ons melden, wat kan variëren van een technisch gebrek in hun woongebouw, een ongewenste situatie in hun directe woonomgeving (denk aan grofvuil in het portiek) of klachten over de schoonmaak, kunnen zij niet zien wat er met hun melding gebeurt, wanneer de klacht wordt afgehandeld etc. Hierdoor nemen zij vaak tussentijds opnieuw contact op met Nijestee hierover, waardoor er onnodig bel- en mailverkeer ontstaat. Daarnaast denk ik dat het probleem van niet kunnen melden, veel breder is. In iedere sociale omgeving willen mensen kunnen melden en vooral teruggekoppeld krijgen wat er met de melding gedaan is. Mogelijke Oplossing: Het bouwen van een Nijestee App waarmee onze huurders alle meldingen die ze willen doen via deze nog te ontwikkelen App kunnen doen. Deze App moet er voor zorgen dat als er een melding wordt gedaan door een huurder de volgende zaken duidelijk voor ons worden: - Locatie ( adresgegevens ) van de melder Contactgegevens van de melder (bij eventuele vragen) Foto van het gebrek, probleem of klacht (bijvoorbeeld kwaliteit schoonmaak) Omschrijving van de klacht. Voor de melder moet duidelijk worden: - Dat de melding bij ons is binnengekomen Wat er met melding wordt gedaan Tijdspad van afhandeling De app moet daarnaast te ‘white labelen’ zijn om niet alleen voor ons maar ook voor andere organisaties in te zetten. Commerciële partijen beltalen voor het gebruik van de app, sociale organisaties (zonder winst oogmerk) mogen de app tegen kostprijs gebruiken. Wie heb je nodig om je te kunnen helpen? Ik denk aan It ers ( mensen die softwarematig een app kunnen bouwen) De App moet uiteraard ook gekoppeld worden aan ons primaire systeem waar we bij Nijestee mee werken en geschikt zijn om aan andere organisatiesystemen te koppelen. Ondernemers die de app gezamenlijk in de markt willen zetten. En een ieder die hier enthousiast over mee wil denken. PS Niet onbelangrijk om te melden is dat ik eigenlijk een soortgelijke App wil als waar de Gemeente Groningen mee werkt (de Meldstad App) . Deze App is in samenwerking met studenten van de Hanzehogeschool Groningen ontwikkeld.
© Copyright 2024 ExpyDoc
