Beheer van verandering Welkom aan iedereen ! Johan Ceuppens en Janette Jongma En Daan Vander Steene, Directeur ai van de stad Gent Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 1 Verloop van deze presentatie De manier waarop mensen verandering beleven De cruciale rol die people managers hierin spelen Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 2 De wereld verandert voor altijd .... Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 3 Wat gebeurde er met Kodakfilm ? Opgericht in 1888 1976 : marktaandeel 90% 1999 : marktaandeel 27% 2007 : marktaandeel 7% 2012 : vereffening ... Wat was er gebeurd?! Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 4 Wat gebeurde er met Kodakfilm ? Ondanks haar pioniersrol tot in 1976: ◦ Een eenzijdige focus op de filmmarkt ◦ “Managerial ineptitude” ◦ Fuji film reoriënteerde zich naar de gezondheids – en cosmeticasector Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 5 De CEO van fujifilm : ‘The most decisive factor for success was how drastically we were able to transform our businesses when digitalization occured’ ‘Our ability to let go of the idea that stabilization would return’ En dit voor een organisatie van 35.000 personen ! Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 6 Allemaal prima en interessante ideeën en ...... What about us ? Een oefening .... Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 7 Seriously folks We associëren ‘verandering’ met ‘verlies’ We houden het meest van harmonie We herstellen ‘onevenwicht’ We raken wel gewoon aan verandering We vinden het leuk wanneer we de kans ertoe krijgen Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 8 Verandering en de rouwcurve Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 9 Wat helpt ons om een verandering aan te kunnen? 2 krachten werken tegelijk in op een organisatie: De wens/behoefte/verplichting om te veranderen om het voortbestaan veilig te stellen De zeer persoonlijke beleving van elkeen van diepgaande veranderingen Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 10 En de manager dan ? De uitdaging om verandering te beheren ligt in het aandacht hebben voor de twee parallelle krachten tegelijk.... Beheer van verandering Beheer van transitie Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 11 Transitiemanagement VERANDERING is een shift in externe omstandigheden : een strategische heroriëntering, een nieuwe baan, een nieuwe collega, ... Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 12 Transitiemanagement TRANSITIE, daarentegen, is de mentale en emotionele transformatie die mensen dienen te ondergaan om de oude orde te laten gaan en om zich aan te passen aan een nieuwe. Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 13 Transitiemanagement Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 14 MANAGEMENT VAN WAT AFLOOPT: HOE LEREN LOSLATEN ‘Ik ben niet bang voor de dood. Ik wil er alleen niet bij zijn wanneer het gebeurt.’ Woody Allen Mensen ervaren het verlies en het verdwijnen van bestaande zaken als veel pertinenter dan het nieuwe. De overgang naar de nieuwe situatie is vaak pijnlijk. Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 15 MANAGEMENT VAN WAT AFLOOPT: HOE LEREN LOSLATEN Het heeft dan ook weinig zin om te vertellen hoe gezond en aantrekkelijk het nieuwe alternatief eruit ziet. Als manager moet u het gevoel van verlies mee ervaren en aanpakken. Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 16 En in de praktijk? Maak duidelijk wie wat verliest Aanvaard de realiteit en het belang van het subjectief gevoel van verlies Wees voorbereid op gevoelens van rouw en aanvaard ze Geef informatie en blijf informatie geven Aanvaard overdreven reacties Behandel het verleden met respect Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 17 MANAGEMENT VAN DE NEUTRALE ZONE ‘Men ontdekt pas nieuw land als men ermee instemt de kust voor lang niet meer te zien’ André Gide Een psychologisch niemandsland. U hebt al heel wat achtergelaten, en tegelijk voelt de nieuwe manier van werken niet comfortabel aan. Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 18 MANAGEMENT VAN DE NEUTRALE ZONE Energie gaat naar in ‘tactisch’ gedrag eerder dan naar pro-actief gedrag Zere plekken, in het oude systeem zorgvuldig verborgen of vermeden, tonen zich weer Er ontstaat polarisatie tussen diegenen die vooruit willen en diegenen die alles bij het oude willen laten Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 19 En in de praktijk? Dedramatiseer deze fase en leg de bestaansreden ervan uit Bepaal korte termijn objectieven, volg ze kort op en vier ze Creëer tijdelijke maatregelen en reorganiseer wanneer nodig Bied continu middelen aan Moedig alle creativiteit aan Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 20 MANAGEMENT VAN WAT BEGINT ‘Leren leven met een nieuw idee is de pijnlijkste ervaring voor een mens’ Walter Bagehot, Engels politicus Mensen zijn zich nu bewust van het feit dat wat ze verloren hebben niet meer zal terug komen, en dat er niet meer achterom kan gekeken worden. Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 21 MANAGEMENT VAN WAT BEGINT Managen van het begin is niet hetzelfde als gelijk willen halen Er is pas sprake van een ‘begin’ wanneer mensen bereid zijn zich emotioneel te binden aan een nieuwe werkwijze Een nieuw begin brengt herinneringen boven aan een oud einde Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 22 En in de praktijk? Wees bewust van de dubbelzinnigheid van het nieuwe begin Gebruik beelden om het nieuwe begin kracht bij te zetten – wees inspirerend Leg het waarom en het voordeel van het nieuwe begin uit Kom naar voren met een strak plan Leg duidelijk uit wie wat gaat doen bij het nieuwe begin Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 23 Laten we nu luisteren naar een getuigenis Daan Vander Steene, interimdirecteur in de stad Gent Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 24 Dank u voor uw aandacht Key-consult voor Bedrijfsopleidingen TOP XX 25
© Copyright 2024 ExpyDoc
