Nederlandse Ontwerp norm NEN 7521 Medische informatica - Toegang tot patiëntgegevens - Grondslagen voor uitwisseling Publicatie uitsluitend voor commentaar Health Informatics - Access to patient data - Foundations for exchange januari 2014 ICS 11.020; 35.240.80 be Normcommissie 303006 "Informatievoorziening in de zorg" iew ev THIS PUBLICATION IS COPYRIGHT PROTECTED DEZE PUBLICATIE IS AUTEURSRECHTELIJK BESCHERMD Apart from exceptions provided by the law, nothing from this publication may be duplicated and/or published by means of photocopy, microfilm, storage in computer files or otherwise, which also applies to full or partial processing, without the written consent of the Netherlands Standardization Institute. The Netherlands Standardization Institute shall, with the exclusion of any other beneficiary, collect payments owed by third parties for duplication and/or act in and out of law, where this authority is not transferred or falls by right to the Reproduction Rights Foundation. Auteursrecht voorbehouden. Behoudens uitzondering door de wet gesteld mag zonder schriftelijke toestemming van het Nederlands Normalisatie-instituut niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, hetgeen ook van toepassing is op gehele of gedeeltelijke bewerking. Although the utmost care has been taken with this publication, errors and omissions cannot be entirely excluded. The Netherlands Standardization Institute and/or the members of the committees therefore accept no liability, not even for direct or indirect damage, occurring due to or in relation with the application of publications issued by the Netherlands Standardization Institute. eld Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. Pr or Vo Commentaar vóór 2014-04-15 Hoewel bij deze uitgave de uiterste zorg is nagestreefd, kunnen fouten en onvolledigheden niet geheel worden uitgesloten. Het Nederlands Normalisatie-instituut en/of de leden van de commissies aanvaarden derhalve geen enkele aansprakelijkheid, ook niet voor directe of indirecte schade, ontstaan door of verband houdend met toepassing van door het Nederlands Normalisatie-instituut gepubliceerde uitgaven. Het Nederlands Normalisatie-instituut is met uitsluiting van ieder ander gerechtigd de door derden verschuldigde vergoedingen voor verveelvoudiging te innen en/of daartoe in en buiten rechte op te treden, voor zover deze bevoegdheid niet is overgedragen c.q. rechtens toekomt aan de Stichting Reprorecht. ©2014 Nederlands Normalisatie-instituut Postbus 5059, 2600 GB Delft Telefoon (015) 2 690 390, Fax (015) 2 690 190 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Ontw. NEN 7512:2014 Inhoud Voorwoord ......................................................................................................................................................... 3 Inleiding ........................................................................................................................................................... 4 Onderwerp en toepassingsgebied ................................................................................................6 2 Normatieve verwijzingen ................................................................................................................ 6 3 Termen en definities ....................................................................................................................... 6 4 4.1 4.2 Symbolen en afkortingen ............................................................................................................... 9 Symbolen .......................................................................................................................................... 9 Afkortingen ........................................................................................................................................ 9 5 5.1 5.2 5.3 Reikwijdte en uitgangspunten ....................................................................................................... 9 Inleiding ............................................................................................................................................. 9 Situaties........................................................................................................................................... 10 Factoren .......................................................................................................................................... 10 6 6.1 6.2 6.3 6.4 Toegangsregulering ...................................................................................................................... 11 Inleiding ........................................................................................................................................... 11 Raadpleging .................................................................................................................................... 12 Machtiging ....................................................................................................................................... 16 Verzending ...................................................................................................................................... 19 7 7.1 7.2 7.3 7.4 Toestemmingsprofiel .................................................................................................................... 26 Inleiding ........................................................................................................................................... 26 Toestemming................................................................................................................................... 26 Insluitingen ...................................................................................................................................... 27 Uitsluitingen ..................................................................................................................................... 27 8 8.1 8.2 8.3 Verhouding tot patiënt .................................................................................................................. 28 Inleiding ........................................................................................................................................... 28 Mensverhouding .............................................................................................................................. 28 Procesverhouding ........................................................................................................................... 29 9 Autorisatiematrix ........................................................................................................................... 30 10 Gegevenssoorten .......................................................................................................................... 31 11 11.1 11.2 11.3 Groepen gegevensvragers en/of gegevensontvangers ............................................................ 32 Inleiding ........................................................................................................................................... 32 Rolgebaseerde groepering.............................................................................................................. 32 Instellingsgebaseerde groepering ................................................................................................... 32 12 12.1 12.2 12.3 Identificatie en authenticatie ........................................................................................................ 32 Mensidentificatie.............................................................................................................................. 32 Procesidentificatie ........................................................................................................................... 33 Patiëntidentificatie ........................................................................................................................... 33 13 13.1 13.2 13.3 Optionele centrale faciliteit .......................................................................................................... 33 Inleiding ........................................................................................................................................... 33 Regionale faciliteit ........................................................................................................................... 34 Landelijke faciliteit ........................................................................................................................... 34 14 Logging .......................................................................................................................................... 35 be iew ev Pr or Vo 1 eld Bijlage A (normatief) Toetsing van de naleving ......................................................................................... 37 Bijlage B (informatief) Use cases................................................................................................................. 40 2 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Ontw. NEN 7521:2014 Voorwoord Dit normontwerp beschrijft het mechanisme waarmee toegang tot patiëntgegevens die berusten op een locatie (instelling, praktijk enz.) kan worden verkregen vanaf een andere locatie en hoe de patiënt daarin zijn wil kan uiten. De vormgeving van de norm volgt de relevante wetgeving (Wbp en Wgbo) nauwgezet en biedt voor een belangrijk deel reactie op de bevindingen van het CBP ten aanzien van de toegang tot patiëntendossiers binnen instellingen (Toegang tot digitale patiëntendossiers binnen zorginstellingen, juni 2013). Vo Het normontwerp gaat niet alleen in op ‘pull’ (in de norm aangeduid als ‘opvraging’ en ‘machtiging’) maar ook op ‘push’ (in de norm aangeduid als ‘verzending’). In die zin wordt aansluiting gezocht bij de gedragscode Elektronische gegevensuitwisseling in de zorg (EGiZ, juli 2013), van KNMG, LHV, OMS, Verenso, NVAB, KAMG, LAD, NVVG, NHG, VHN, KNMP en NVZ en de regio-organisaties EZDA, Rijnmondnet, Zorgring NHN, Sleutelnet, SpitZ Midden-Holland, RSO Haaglanden, IZIT en GERRIT. Het normontwerp is het resultaat van bijdragen van velen. Een deel van hen is hieronder vermeld. Dit normontwerp is opgesteld door de projectgroep "NEN 7521 – toegang tot patiëntgegevens" en aanvaard door de normcommissie 303006 "Informatievoorziening in de zorg". Op het ogenblik van publicatie van het normontwerp was de projectgroep als volgt samengesteld: AMC Directoraat patiëntenzorg, Amsterdam Aegolius, Zwolle NHG, Utrecht AET Europe bv, Arnhem ITS privacy, Groningen KPMG Advisory nv, Den Haag CZ Verzekeringen, Tilburg NHG, Utrecht Impulse Info Systems bv, Oldenzaal Nictiz, Utrecht AMC, Amsterdam NPCF, Utrecht CSC, Utrecht Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland, Utrecht GGD Amsterdam, Amsterdam VU Medisch Centrum, Amsterdam ZorgDomein Nederland bv, Breukelen Id Network Nederland, Baarn Stichting Zorgring NHN, Alkmaar Conventus501 bv, Kaatsheuvel KNMG, Utrecht KNGF, Utrecht BDO Audit & Assurance bv, Naaldwijk TTS Technology To Serve, 't Harde Nicitz, Den Haag Vivia, Haaksbergen RealOpen IT, Delft Lectron bv, Wateringen RijnmondNet, Capelle aan den IJssel NEN, Delft be iew ev Pr or J. Drapers (voorzitter) A. Adham T. van Althuis H. Beljaars M. Bonthuis H. Bouthoorn W. Brouwers C. Buiting M. Dijkstra A. Ekker B. Franken (auteur) M. Heldoorn J.H. Hermans H. Huizinga K. de Keijser T. Kliphuis (auteur) S. Knotnerus J. Kuipers M. Miedema E. Mooij S. Nouwt R. Stadt E. Rosier L.Tolsma P. Uitendaal (auteur) D. Verschuuren I. Wight B. van der Zalm M. Zoetekouw S. Golyardi (secretariaat) eld Commentaar op dit normontwerp kan tot 15 april 2014 worden ingediend via www.normontwerpen.nen.nl. 3 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Ontw. NEN 7512:2014 Inleiding Patiëntgegevens vallen onder een wettelijk beschermingsregime (Wbp, Wgbo) en mogen als hoofdregel alleen worden gebruikt door de behandelaar van de patiënt teneinde zorg te kunnen verlenen. Goede zorg vereist bovendien toegang tot patiëntgegevens door hulpverleners die de behandelaar ondersteunen. In sommige gevallen kan worden uitgegaan van een veronderstelde toestemming van de patiënt, in andere gevallen ligt dit ingewikkelder. Vooral bij het uitwisselen van patiëntgegevens (zoals tussen behandelaars in verschillende instellingen) kan meestal niet worden volstaan met een veronderstelde toestemming, maar moet de toestemming expliciet worden gegeven. Deze norm gaat over dergelijke toestemmingen en – gegeven een toestemming – onder welke voorwaarden partijen bij patiëntgegevens kunnen geraken. Vo Doel document en beoogde lezers Verschillende actuele ontwikkelingen maken het noodzakelijk om heldere afspraken te maken over de elektronische toegang tot patiëntgegevens. De Inspectie voor de Gezondheidzorg heeft in haar publicatie Staat van de gezondheidszorg 2011 op het belang gewezen van standaardisatie bij de uitwisseling van informatie in de zorg met behulp van informatie- en communicatietechnologie (ICT). ICT-systemen die worden gebruikt voor vastlegging, opslag, bewerking en verstrekking of uitwisseling van patiëntgegevens moeten voldoen aan maatregelen om toegang tot elektronische patiëntgegevens te beheersen en te controleren. Het is een complex vraagstuk dat op veel verschillende niveaus ingrijpt op de relatie tussen hulpverlener en patiënt, de zorgprocessen, professionele samenwerking, zorgketens, organisaties en de gebruikte ICT. Ook voor de patiënt moet deze complexe materie begrijpelijk zijn. or be Pr Uniforme vastlegging van rolgebaseerde toegang, functionele en structurele rollen, autorisatieprotocollen en toestemmingsprofielen moet uitwisseling tussen verschillende zorgaanbieders en hun informatiesystemen mogelijk maken. De ontwikkelingen rond de landelijke infrastructuur voor informatieuitwisseling in de zorg (LSP) geven het belang aan om ook een norm te ontwikkelen voor de lokale en regionale systemen zodat op een effectieve en veilige manier gegevensuitwisseling rond de behandeling van de patiënt kan plaatsvinden, juist op het regionale en lokale niveau zoals dat nu veelal plaatsvindt en in de toekomst mogelijk zal uitbreiden. iew ev Ook een aantal wettelijke regelingen maakt het noodzakelijk dat er een op rollen gebaseerde toegang tot gegevens tot stand komt, waaraan autorisaties van hulpverleners worden gekoppeld en waaraan door de patiënt de toestemmingsprofielen worden verbonden. Bestaande informatiesystemen bieden niet altijd mogelijkheden voor de uitwisseling van gegevens conform wetgeving. Informatiesystemen zullen in de toekomst faciliteiten moeten bieden voor de vastlegging van profielen en voor de uitwisseling van gegevens conform wetgeving. Opbouw van de norm eld De doelgroep van de norm omvat onder meer patiënten, hulpverleners en zorgaanbieders, patiëntenorganisaties, ICT-leveranciers, adviesbureaus, kennisinstituten, brancheorganisaties, wetenschappelijke verenigingen, industrie, toezichthouders, overheid en zorgverzekeraars. In de eerstvolgende hoofdstukken worden de grondslagen, afbakeningen en definities weergegeven. In hoofdstuk 5 worden de reikwijdte en de uitgangspunten besproken. Daarbij worden drie situaties gedefinieerd (raadpleging, machtiging en verzending) die in het kader van de norm relevant zijn. Ook worden de factoren aangegeven op grond waarvan de drie situaties nader worden uitgewerkt. De uitwerking van de drie situaties vindt plaats in hoofdstuk 6. Hier worden ze in detail beschreven. In hoofdstuk 7 wordt ingegaan op de wijze waarop de toestemming van een patiënt is opgebouwd. Hoofdstuk 8 behandelt één van de factoren die in de situaties worden beschreven: de verhouding tussen enerzijds de patiënt en anderzijds de brondossierhouder, gegevensvrager respectievelijk gegevensontvanger. In hoofdstuk 9 komt een andere factor aan bod: de autorisatiematrix. Deze geeft aan welke groep van brondossierhouders, gegevensvragers respectievelijk gegevensontvangers toegang mag hebben tot welke gegevens. Die gegevens worden dan vervolgens nader uitgewerkt in hoofdstuk 10. De groepering van brondossierhouders, gegevensvragers respectievelijk gegevensontvangers wordt behandeld in hoofdstuk 11. 4 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Ontw. NEN 7521:2014 Hoofdstuk 12 gaat in op de individuele brondossierhouder, gegevensvrager respectievelijk gegevensontvanger, en behandelt diens identificatie en authenticatie. In hoofdstuk 13 wordt de mogelijkheid besproken om gebruik te maken van een centrale faciliteit. Ten slotte wordt in hoofdstuk 14 logging besproken, alsmede het controleren van de loggegevens. Bijlage A is normatief en bespreekt toetsingscriteria. Bijlage B is informatief van aard en geeft een aantal use cases. be iew ev Pr or Vo eld 5 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Ontw. NEN 7512:2014 Medische informatica – Toegang tot patiëntgegevens – Grondslagen voor uitwisseling 1 Onderwerp en toepassingsgebied In deze norm wordt ingegaan op situaties waarin een zorgverlener toegang wenst tot patiëntgegevens die bij een andere zorgverlener berusten. Deze norm behandelt dus niet situaties waarbij een zorgverlener toegang verleent tot patiëntgegevens die bij hemzelf berusten, hoewel onderdelen van de norm hier wel bij kunnen worden gebruikt. Vo Deze norm beschrijft op een functioneel niveau de mechanismen en principes waarmee de toegang tot patiëntgegevens wordt geregeld. De norm biedt aanwijzingen voor het inrichten en gebruik van een systeem van toegang tot patiëntgegevens. Hoofdstuk 5 gaat nader in op de reikwijdte van de norm. Normimplementatie kan niet snel worden gerealiseerd; daar is tijd voor nodig. Dit ontslaat echter degenen op wie deze norm betrekking heeft niet van de plicht om zo spoedig als mogelijk is aan implementatie te beginnen. Hoewel technische implementatie een flinke doorlooptijd zal vergen, kan een en ander in verregaande mate al procedureel worden ingericht. 2 Normatieve verwijzingen or De volgende documenten waarnaar is verwezen zijn onmisbaar voor de toepassing van dit document. Bij gedateerde verwijzingen is alleen de aangehaalde versie van toepassing. Bij ongedateerde verwijzingen is de laatste versie van het document (met inbegrip van wijzigings- en correctiebladen) waarnaar is verwezen van toepassing. NEN 7510:2011 Medische informatica – Informatiebeveiliging in de zorg Pr ev Medische informatica – Logging – Vastleggen van acties op elektronische patiëntdossiers 3 Termen en definities iew NEN 7513:2010 be Ontw. NEN 7512:2013 Medische informatica – Informatiebeveiliging in de zorg – Vertrouwensbasis voor gegevensuitwisseling Voor de toepassing van deze norm gelden de volgende termen en definities. eld 3.1 beslisboom grafische weergave van een serie processtappen en bijbehorende beslislogica die leiden tot mogelijke einduitkomsten 3.2 brondossierhouder persoon of organisatie die patiëntgegevens onder zich heeft, te weten de verantwoordelijke zoals bedoeld in de Wbp (art 1 sub d), de hulpverlener die een dossier inricht en bijhoudt zoals bedoeld in de Wgbo (BW art 7:454 lid 1), al dan niet onder verantwoordelijkheid van het bestuur van een organisatie 6 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Ontw. NEN 7521:2014 3.3 gegevensontvanger persoon die in een situatie ‘verzending’ patiëntgegevens ontvangt of kan ontvangen or Vo 3.4 gegevensvrager persoon die in een situatie ‘raadpleging’ of ‘machtiging’ patiëntgegevens opvraagt en aansluitend ontvangt of kan ontvangen 3.5 insluiting wilsuiting van een patiënt waarbij wordt bepaald wie toegang heeft tot welke patiëntgegevens van de patiënt OPMERKING Zie verder 7.3. be ev Pr 3.6 locatie plaatsaanduiding iew OPMERKING Bij raadpleging en machtiging worden de volgende twee locaties onderscheiden: locatie_gegevensvrager en locatie_brondossierhouder. Bij verzending worden de volgende twee locaties onderscheiden: locatie_brondossierhouder en locatie_gegevensontvanger eld 3.7 machtiging situatie waarbij een gegevensvrager patiëntgegevens wil inzien en de patiënt daarmee instemt 3.8 mensverhouding verhouding tussen enerzijds een patiënt en anderzijds: — een hulpverlener indien deze een behandelingsovereenkomst heeft met de patiënt als bedoeld in BW art 7:446 lid 1, dan wel; — een hulpverlener die rechtstreeks is betrokken bij de uitvoering van de behandelingsovereenkomst die met een andere hulpverlener bestaat, zoals bedoeld in BW art 7:457 lid 2; dan wel; — een hulpverlener die als vervanger optreedt van de hulpverlener met wie de patiënt een behandelingsovereenkomst, zoals beschreven in BW art 7:457 lid 2; dan wel; — een ander indien de patiënt hiertoe toestemming heeft verleend als bedoeld in BW art 7:457 lid 1; dan wel; — een onderzoeker in de omstandigheden zoals beschreven in BW art 7:458 lid 1. 7 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Ontw. NEN 7512:2014 OPMERKING Zie ook procesverhouding (3.13). 3.9 opmerking tekst die vooraf wordt gegaan door de tekst ‘OPMERKING’ en in een kleiner corps staat dan de normtekst is niet normatief van aard doch geeft nadere duiding ten behoeve van implementatie van de norm Vo 3.10 patiëntautorisatieprofiel PAP profiel dat deel uitmaakt van een landelijk systeem voor het vastleggen van patiënttoestemmingen in het kader van gegevensuitwisseling door middel van een landelijke infrastructuur voor informatieuitwisseling in de zorg (LSP) OPMERKING Een PAP-toestemming heeft een beknopter karakter in termen van gegevenssoorten en gebruikersrollen dan deze norm hanteert. 3.11 patiënt persoon die gebruik maakt (heeft gemaakt) van voorzieningen in de gezondheidszorg, ‘patiënt’ (conform de Wgbo), tevens ‘betrokkene’ (conform Wbp art 1 sub f), dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger or 3.12 patiëntgegevens persoonsgegevens (conform Wbp art 1 sub a) betreffende iemands gezondheid als bedoeld in de Wbp art 16 die worden beheerd door een brondossierhouder 3.13 procesverhouding betrekking tussen patiënt en gegevensontvanger op een andere rechtsgrond dan bij een mensverhouding Pr iew ev be 3.14 raadpleging situatie waarbij een gegevensvrager patiëntgegevens wil inzien, waarbij de patiënt vooraf zijn instemming daarvoor heeft gegeven 3.15 toestemming wilsuiting van een patiënt waarbij wordt bepaald wie toegang heeft tot welke patiëntgegevens van de patiënt OPMERKING Zie verder 7.2. eld 3.16 toestemmingsprofiel samenvoeging van één of meer toestemmingen, insluitingen en uitsluitingen die op het moment van samenvoeging geldig zijn OPMERKING Zie verder 7.1. 3.17 uitsluiting wilsuiting van een patiënt waarbij wordt bepaald wie in het geheel geen toegang heeft tot patiëntgegevens van de patiënt OPMERKING Zie verder 7.4. 8 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Ontw. NEN 7521:2014 3.18 verzending situatie waarbij een brondossierhouder op diens initiatief patiëntgegevens wil overbrengen naar een gegevensontvanger 4 Symbolen en afkortingen 4.1 Symbolen Startpunt respectievelijk einduitkomst van de beslisboom Vo Processtap waarin een beslissing wordt genomen Verbinding van de processtappen in de beslisboom Beslissingen te nemen op locatie gegevensvrager respectievelijk gegevensontvanger Beslissingen te nemen op locatie brondossierhouder Ⓘ Ⓡ Gegeven wordt aangemaakt bij een processtap (create) or Ⓒ Gegeven is aanwezig bij het begin van een beslisboom (input) Gegeven wordt gebruikt binnen een processtap (read) be artikel ev art Pr 4.2 Afkortingen Burgerlijk wetboek Wgbo Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst, zoals weergegeven in BW Boek 7, Titel 7, Afdeling 5: De overeenkomst inzake geneeskundige behandeling Wbp Wet bescherming persoonsgegevens iew BW 5.1 Inleiding eld 5 Reikwijdte en uitgangspunten Deze norm beschrijft de wijze waarop een gegevensvrager dan wel -ontvanger toegang tot patiëntgegevens mag krijgen. Hoewel de patiënt wettelijke rechten heeft ten aanzien van zijn patiëntgegevens (zoals inzage, correctie enz.) wordt de patiënt binnen de termen van deze norm niet tot een gegevensvrager dan wel gegevensontvanger gerekend. De reikwijdte beperkt zich verder tot de Nederlandse gezondheidszorg. In deze norm word niet ingegaan op toegang van de patiënt tot zijn gegevens, omdat het niet realistisch is eisen te stellen aan de door hem beheerde informatievoorziening, vanuit privacy-oogpunt er aanvullende eisen nodig zijn en de norm zich richt op de communicatie tussen (dienstverlenende) partijen binnen de zorg. 9 Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN Bestelformulier Stuur naar: NEN Uitgeverij t.a.v. afdeling Marketing Antwoordnummer 10214 2600 WB Delft NEN Uitgeverij Postbus 5059 2600 GB Delft Vlinderweg 6 2623 AX Delft T (015) 2 690 390 F (015) 2 690 271 Ja, ik bestel __ ex. NEN 7521:2014 Ontw. nl Medische informatica - Toegang tot pati?ntgegevens - Grondslagen voor uitwisseling www.nen.nl/normshop € 35.70 Wilt u deze norm in PDF-formaat? Deze bestelt u eenvoudig via www.nen.nl/normshop Stel uw vraag aan Klantenservice via: @NEN_webcare Gratis e-mailnieuwsbrieven Retourneren Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van normen, Fax: (015) 2 690 271 E-mail: [email protected] Post: NEN Uitgeverij, t.a.v. afdeling Marketing Antwoordnummer 10214, 2600 WB Delft (geen postzegel nodig). normalisatie en regelgeving? Neem dan een gratis abonnement op een van onze e-mailnieuwsbrieven. www.nen.nl/nieuwsbrieven Gegevens Bedrijf / Instelling T.a.v. O M O V Voorwaarden • De prijzen zijn geldig tot 31 december 2015, E-mail tenzij anders aangegeven. • Alle prijzen zijn excl. btw, Klantnummer NEN verzend- en handelingskosten Uw ordernummer BTW nummer en onder voorbehoud bij o.m. ISO- en IEC-normen. Postbus / Adres • Bestelt u via de normshop een PostcodePlaats pdf, dan betaalt u geen handeling en verzendkosten. TelefoonFax • Meer informatie: telefoon (015) 2 690 391, dagelijks Factuuradres (indien dit afwijkt van bovenstaand adres) van 8.30 tot 17.00 uur. Postbus / Adres • Wijzigingen en typefouten in teksten en prijsinformatie PostcodePlaats voorbehouden. • U kunt onze algemene voorwaarden terugvinden op: DatumHandtekeningwww.nen.nl/leveringsvoorwaarden. Normalisatie: de wereld op één lijn. preview - 2015
© Copyright 2024 ExpyDoc
