ICT Veel gestelde vragen over mail-en agenda synchronisatie op een mobiel toestel (smartphone/tablet) Welke toestellen zijn geschikt voor mail-ane datasynchronisatie gemeente Arnhem Met een smartphone of tablet heb je de mogelijkheid om je agenda en mail te beheren en kun je toegang krijgen tot het internet. Wil je data verzenden en binnen halen en/of internet gebruiken op momenten dat je geen wifi verbinding hebt dan moet je tevens een abonnement erbij kiezen dat naast belminuten en SMS’jes ook een databundel bevat. Let op: wanneer je gebruik wilt/moet maken van je mail- en agenda bij de gemeente Arnhem dan heb je een toestel nodig dat draait op IOS, Android of WindowsPhone. Een Blackberry heeft een ander besturingssysteem dat niet aansluit op ons systeem. Overweeg je een abonnement te nemen van T-Mobile, weet dan dat je geen bereik hebt in een aantal delen van het Stadskantoor. Privacy • Hoe zit het met privacy als ik mijn zakelijke mail aan mijn privé toestel koppel? De gemeente heeft geen inzage in gegevens die op jouw telefoon of tablet staan. • Kan de gemeente mijn persoonlijke data inzien op mijn privé toestel? Nee, dat is technisch onmogelijk en bovendien wettelijk niet toegestaan. Beveiliging • Hoe zit het met de beveiliging van mijn toestel? Wachtwoord voor beveiliging/ontgrendeling van het toestel Deze toegangscode verplichten we om te voorkomen dat er, bij verlies of diefstal van je toestel, misbruik gemaakt kan worden van (gevoelige) informatie van de gemeente Arnhem die op jouw toestel staat. Wanneer je gebruik maakt van mail-en agenda synchronisatie op je mobiele toestel verplichten wij je daarom tot het gebruik van een zelf te kiezen wachtwoord van 4 karakters. Deze moet je altijd invoeren wanneer je je toestel wilt ontgrendelen. Wachtwoord voor synchronisatie met groupwise: Om de synchronisatie van mail en agenda mogelijk te maken moet je je toestel koppelen aan je mailaccount. Dit doe je in het instellingenmenu van je toestel (zie basishandleiding). Je toestel moet namelijk weten met welk mailaccount er gesynchroniseerd moet worden. Hiervoor voer je je emailadres en wachtwoord in, die je in een aparte brief hebt ontvangen. • Ik ben mijn toestel kwijt, wat moet ik doen? Doe aangifte en informeer je verzekering. Laat in geval van een smartphone/simkaart deze blokkeren door je provider. Neem daarnaast zo spoedig mogelijk contact op met het MCC. Het is dan mogelijk om de mailen agenda synchronisatie stop te zetten en (indien dit zelf gewenst is) het hele toestel een reset te geven zodat alle informatie van het toetstel verdwijnt. Dataverbruik • Hoe kan ik de kosten van mijn (data)verbruik zo laag mogelijk houden? Maak gebruik van WiFi op het werk of thuis of gebruik WiFi-spots in horeca, parken en pleinen in Arnhem en OV ect. Voor gebruik van Wifi bij de gemeente Arnhem zie de handleiding Wifi Gemeente Arnhem • Hoe kan ik mijn data-/telefoonverbruik in de gaten houden? Hiervoor zijn diverse Apps te verkrijgen, vaak ook op de site van je provider. Pagina : 1 van 2 ICT Problemen bij instellen en gebruik • Hoe stel ik de mail- en agenda synchronisatie in op mijn mobiele toestel? Zie de handleiding Instellen email op een mobiel toestel. Deze handleiding is geschikt voor toestellen met IOS, WindowsPhone en Android. Zorg ervoor dat je verbinding hebt met internet voordat je start met het aanpassen van de instellingen. Let wel: Het kan voorkomen dat enkele afbeeldingen niet (helemaal) overeen komen met de weergave op de smartphone of tablet. Dit heeft te maken met de verschillende versies van iOS en android die er in omloop zijn. • Hoe vaak moet ik mijn mail synchroniseren? Stel dit naar eigen wens is, kies de periode waarover je de mail wilt blijven zien op je toestel. • Hoe vaak moet ik mijn agenda synchroniseren? Stel deze tijd zo lang mogelijk in om er voor te zorgen dat alle (bestaande) afspraken in de agenda komen. • Hoe krijg ik een signaal bij een afspraak? De methode voor signalering via het instellingen menu van de agenda app zelf kiezen. • Ik krijg geen mail meer binnen en kan mijn agenda niet raadplegen. Controleer als eerste of je verbinding hebt met internet, meestal is dit de oorzaak Het kan ook voorkomen dat mail en agenda even niet beschikbaar zijn. Dit komt door het optimaliseren van deze omgeving. Deze werkzaamheden leveren soms enige onderbreking op. Bij grotere onderbrekingen wordt je via intranet op de hoogte gesteld. • Hoe kan ik automatisch overschakelen van Mobiel internet (3G/4G) naar Wifi? In de handleiding bij toestel kun je de instellingen nakijken hoe je het toestel, zodra er een wifi-zone beschikbaar is, automatisch kunt overschakelen van mobiel internet (3G/4G) naar Wifi. • Ik kan een bijlage niet openen. De maximale grootte is 5 mb. Een bijlage wordt in de regel pas naar je toestel gestuurd als je deze gaat openen. Het lezen van veel bijlagen levert veel dataverkeer op. Met wifi geen punt, maar met mobiel internet moet je rekening houden met je databundel. • Hoe kan ik een handtekening instellen of aanpassen (verstuurd vanaf mijn iphone….)? IOS (Apple): instellingen > mail, contacten, agenda > handtekening (even doorscrollen naar beneden). Android: in mail > onderaan bij ...meer, naar algemene instellingen > handtekening • Waar kan ik terecht met overige technische en praktische vragen over mail en agenda synchronisatie op een mobiel toestel? Hiervoor kun je terrecht bij het MCC/ICT. Pagina : 2 van 2
© Copyright 2024 ExpyDoc
