< Klik op het !-te ken vo or de schrijfwijzer SGP-fractie Zuidhollandsedijk 44 5161 HL SPRANG-CAPELLE ons kenmerk Z14-005629 behandeld door uw schrijven e-mail uw kenmerk telefoonnummer *14-0032400* Dhr. W. Keijzers [email protected] 0416 683456 doc.nr. LVH-14-0032400 verzonden D14-005982 onderwerp Beantwoording schriftelijke vragen ex art. 37 RvO Beantwoording schriftelijke vragen Een bouwvergunning in een dag op grond van art. 37 / Een bouwvergunning in een dag Beantwoording schriftelijke vragen op grond van art. 37 / Een Geachte mevrouw, heer, bouwvergunning in een dag U heeft ons op 5 april 2014 vragen gesteld op basis van artikel 37 van het Reglement van Orde. Hieronder vindt u in cursief uw vragen met daaronder onze antwoorden. Vraag 1 Hebt u kennis genomen van het bedoelde artikel en wat vindt u van de ambities ten aanzien van de termijn bouwvergunningen, zoals geformuleerd door Stadsontwikkeling Rotterdam? Antwoord 1 Ja, wij hebben kennis genomen van het artikel. Hierbij willen wij opmerken dat in de praktijk vaak de vergunningsaanvragen niet in één dag worden afgehandeld, omdat aanvragen niet volledig zijn ingediend en/of omdat vergunningsaanvragen te complex zijn. De gemeente Waalwijk tracht vergunningsaanvragen altijd zo spoedig mogelijk af te handelen. In Waalwijk wordt gewerkt met één klantcontactpersoon (kcp-er) die direct contact heeft met de klant. Hierdoor weet de klant direct waar hij/zij aan toe is. Tevens heeft de gemeente Waalwijk de inwerkingtreding van de Wabo (Wet algemene bepalingen omgevingsrecht) als aanleiding gebruikt om onze processen drastisch om te gooien. Vraag 2 Bent u met ons van mening dat, in een tijd waarin de economie wat lijkt te herstellen, deze thematiek absoluut aandacht verdient? Antwoord 2 Ja. De gemeente Waalwijk is altijd bezig om de klantvriendelijkheid en dienstverlening op een zo hoog mogelijk niveau te behouden. Vraag 3 Kunt u de actuele werkwijze van de gemeente Waalwijk beschrijven ten aanzien van het afgeven van bouwvergunningen? Antwoord 3 Wanneer een aanvraag binnenkomt (analoog of digitaal) wordt deze verdeeld onder de vergunningverleners. De vergunningverlener is ook de kcp-er. De klant wordt na de ontvankelijkheidstoets direct geïnformeerd over de ontvankelijkheid van de aanvraag en de te volgen procedure. De kcp-er zet de verschillende toetsen uit bij de deeladviseurs (ruimtelijke ordening, welstand, milieu, brandveiligheid, e.d.). Doel is altijd om de vergunning zo spoedig mogelijk te verlenen. Uit de praktijk blijkt dat vergunningsaanvragen vaak incompleet zijn waardoor tijd in het proces verloren gaat. Na het verlenen van de vergunning voeren wij altijd aan klanttevredenheidsonderzoek uit. Uit deze onderzoeken blijkt dat wij gemiddeld een 7.3 scoren op het vlak van vergunningverlening. Vraag 4 In het voorgaande hebben wij een 6-tal vragen geformuleerd. Wilt u deze bij de beantwoording puntsgewijs betrekken? Antwoord 4 Vraag 1 Zijn wij bereid om hier over na de denken? Antwoord 1 Ja. De mogelijkheden van “een vergunning in een dag” zullen verder onderzocht worden. Vraag 2 Hoe verloopt de procedure momenteel? Antwoord 2 Zie vraag 3 Vraag 3 Wat is er mogelijk met behulp van digitale aanvragen, waar de aanvragende partij a.h.w. stapsgewijs door het proces wordt geleid? Antwoord 3 De gemeente Waalwijk behandeld sinds september 2012 alle vergunningsaanvragen digitaal. Op dit moment wordt gewerkt aan de uitvoering van het PIP (Persoonlijke Internetpagina) en het BIP (Bedrijven Internetpagina). Hier kunnen klanten actueel de status van de vergunningsaanvraag zien. Tevens worden communicatie en bescheiden via dit platform gedeeld met de klant. Streven is op het BIP en het PIP dit jaar operationeel te hebben. Vraag 4 Is het mogelijk om de ontvankelijkheidstoets meteen de inhoudelijke toets te doen zijn? Antwoord 4 Op dit moment niet. Door de invoering van de Wabo is er een directe samenhang tussen de verschillende activiteiten in een vergunning. Onze bedrijfsvoering is er niet op ingericht om vergunning op de Rotterdamse wijze af te handelen. Zo werken wij met een welstandscommissie, brandveiligheidsadviseurs, constructieve adviseurs e.d. Vraag 5 Wat is er tegen de klant centraal stellen in plaats van de aanvraag? Antwoord 5 De klant staat centraal bij de gemeente Waalwijk. Door middel van de klantcontactpersoon is er een directe samenwerking tussen klant en gemeente om snel tot een vergunning te komen. Vraag 6 Hoe kunt u het management en medewerkers actief bij dit proces betrekken? Antwoord 6 Het management en medewerkers zijn betrokken bij dit proces. Vraag 5 Welke ambities stelt de gemeente Waalwijk zich, om de afgifteduur bouwvergunningen te bekorten? Welke termijn en welk stappenplan verbindt u hieraan? Antwoord 5 Vergunningen dienen altijd binnen wettelijke termijnen verleend te worden. Doel is om deze termijnen in het kader van klanttevredenheid en dienstverlening zo kort mogelijk te houden. Dit kan door procedures of door onduidelijkheden niet altijd. Belangrijk is om de klant hierover te blijven informeren en dit gebeurt ook. Vraag 6 Welke besparingen kunt u met het welslagen van uw ambitie realiseren? Kunt u dit toelichten? Antwoord 6 Door het omgevingsbeleid 2013-2016 van de gemeente Waalwijk doen wij wat we moeten doen. Hierdoor werken wij zeer efficiënt en kan het werk goed worden gepland. Het invoeren van “een vergunning in een dag” zal eerder kosten met zich meenemen dan een besparing opleveren. Wel zullen wij dit verder onderzoeken. Vraag 7 Bent u bereid te bevorderen dat aanpak van deze aangelegenheid concreet in het coalitieprogramma wordt opgenomen? Antwoord 7 De mogelijkheden van “een vergunning in een dag” zullen verder onderzocht worden. De gemeente Waalwijk werkt altijd aan klanttevredenheid en dienstverlening en waar wij in het kader van deze twee thema’s kunnen verbeteren zullen we dat zeker doen. Wij gaan ervan uit u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben. Hoogachtend, HET COLLEGE VAN WAALWIJK, de secretaris, de burgemeester, J.H. Lagendijk drs. A.M.P. Kleijngeld