Klik hier - Epplejeck

RUILEN EN RETOURNEREN
Dat kan gemakkelijk en snel!
RUILEN EN RETOURNEREN
Dat kan gemakkelijk en snel!
Is je aankoop niet helemaal wat je ervan had verwacht? Of blijkt het artikel niet te passen?
Dan kun je deze gemakkelijk en snel ruilen of retourneren. Geen probleem!
Is het artikel beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dat is erg vervelend.
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via [email protected] of 088 3535353 (houd je bestelnummer bij de hand).
Dan kunnen we samen tot een passende oplossing komen. Meer informatie hierover vind je verderop.
Wat kun je van ons verwachten?
★
★
★
★
★
★
★
14 dagen bedenktijd op al onze producten.
‘Daarom’ accepteren wij ook als retourreden.
Het is mogelijk om het product te ruilen voor een andere kleur of maat.
Bij ruilen: je nieuwe product heb je vaak binnen enkele werkdagen al in huis.
Bij retourneren: het bedrag wordt binnen tien werkdagen na ontvangst terug op je rekening gestort.
Nooit extra verwerkingskosten voor het opsturen van je ruiling. Ook niet als deze in meerdere delen verstuurd wordt.
Ontvangstbevestiging van je retourzending per mail (houd ook je ongewenste mail in de gaten).
KAN MIJN BESTELLING NOG TERUG?
Eens even kijken.
Toch niet tevreden met je aankoop?
Dan kun je deze voldoende gefrankeerd en inclusief retourformulier
binnen 14 dagen terug sturen.
Vies
Bekijk het product gerust zoals je in de winkel ook zou doen.
Voorbeeldje: haal de laarzen uit de doos, bekijk deze van alle kanten,
maar ga er niet mee rijden.
Producten kunnen alleen retour genomen worden wanneer deze
ongebruikt en compleet zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien
zijn van de informatiekaartjes en/of labels zoals deze er bij aflevering
aangehecht zaten. De verzendkosten voor het retourneren worden niet
vergoed. Je nieuwe bestelling wordt wel op onze kosten verstuurd.
Incompleet/
zonder labels
Wanneer een artikel niet schoon bij ons retour komt, dan begrijp je vast
dat wij hiervoor schoonmaakkosten in rekening brengen. Dit houden wij
dan in op je retourzending.
Zonder
originele
verpakking
VERKEERD OF BESCHADIGD ARTIKEL?
Fiksen we voor je!
Blijkt je product onverhoopt defect of beschadigd te zijn of heb je
een ander product ontvangen dan je had besteld? Dan kun je er
zeker van zijn dat wij dit voor je gaan oplossen.
Stuur een e-mail naar onze klantenservice via [email protected]. Om je
snel te kunnen helpen ontvangen we dan graag een beschrijving
van de klacht, je bestelnummer, een foto waar het defect goed op
te zien is en een foto van het gehele product. We nemen dan zo
spoedig mogelijk contact met je op.
Of neem telefonisch contact met ons op via 088 - 3535353 (houd
je ordernummer bij de hand).
Wanneer het product vanwege een fout van ons geretourneerd
dient te worden, dan storten wij uiteraard de gemaakte
verzendkosten voor het retour sturen weer terug op de rekening
waarmee je bestelling is betaald
RETOUROPTIES
Wat jou het beste uitkomt.
Naar ons opsturen
Stuur je product samen met het ingevulde
retourformulier naar ons hoofdkantoor in Drachten:
Epplejeck
T.a.v. Weborders
De Meerpaal 8
9206 AJ Drachten
Nederland
Terug brengen in een filiaal
Neem het product samen met het ingevulde
retourformulier mee naar een filiaal bij jou in de
buurt. Je kan het product daar omruilen voor iets
anders. Wil je liever je geld terug, dan stuurt het filiaal
je bestelling terug naar het hoofdkantoor. Binnen
10 werkdagen wordt het aankoopbedrag dan terug
gestort op je rekening.
Let op: terug sturen naar een filiaal is niet mogelijk.

Download Report