Rapportage DR, Dierregistraties T.b.v. Directie Dierlijke Agroketen en Dierenwelzijn (DAD) 4e kwartaal 2013 Dienst Regelingen Gegevensmanagement I&R Dieren Mandemaat 3 Postbus 322 9400 AH ASSEN Contactpersoon Ton Huizinga Uitvoeringsspecialist T.K. [email protected] Datum 13 februari 2014 Inhoudsopgave Inhoudsopgave .............................................................................................................................2 1 Managementsamenvatting........................................................................................................3 2 BRS / UBN registratie...............................................................................................................4 2.1 BRS registratie ................................................................................................................. 4 2.2 UBN registratie ................................................................................................................. 4 3 Kwaliteit en beschikbaarheid meldsystemen................................................................................8 3.1 Kwaliteit en beschikbaarheid meldsystemen ......................................................................... 8 4 I&R Rund ............................................................................................................................. 10 4.1 Opbouw runderen ............................................................................................................10 4.2 Oormerken......................................................................................................................11 4.2.1 Bestellingen............................................................................................................... 11 4.3 Kwaliteit meldgedrag........................................................................................................13 4.3.1 Meldgedrag ............................................................................................................... 13 4.4 Runderen zonder nieuwe verblijfsplaats ..............................................................................15 4.5 Aansluiting data aan- en afvoer rundverblijfplaatsen ...............................................................17 4.6 Handhaving I&R Rund ......................................................................................................19 4.6.1 Registratie vlaggen..................................................................................................... 19 4.6.2 Verbodsovertredingen................................................................................................. 21 4.7 Import / export ...............................................................................................................22 4.8 Informatievoorziening ......................................................................................................24 5 I&R Schapen en Geiten .......................................................................................................... 25 5.1 Oormerken......................................................................................................................25 5.1.1 Bestellingen............................................................................................................... 25 5.2 Kwaliteit meldgedrag........................................................................................................26 5.2.1 Meldgedrag ............................................................................................................... 26 5.3 Aansluiting data aan- en afvoer schaap/geit verblijfplaatsen .................................................28 5.4 Handhaving I&R Schapen en geiten....................................................................................32 5.5 Import............................................................................................................................34 6 I&R Varkens ......................................................................................................................... 35 7 Telefoon bij het DR-Loket en Dierregistraties ............................................................................ 37 8 Recht en rechtsbescherming ................................................................................................... 38 9 Klachtenregistratie ................................................................................................................ 39 10 Facturatie 2012..................................................................................................................... 40 10.1 Telefonie......................................................................................................................40 10.2 Bezwaren .....................................................................................................................40 Pagina 2 van 40 1 Managementsamenvatting Dienst Regelingen, afdeling Gegevensmanagement Alfanumeriek, maakt elk kwartaal een rapportage op over diverse onderwerpen met betrekking tot dierregistraties. Dit is de eerste versie die openbaar beschikbaar komt. Er is besloten om deze informatie breder te delen. In deze rapportage kunt u lezen wat de belangrijkste ontwikkelingen zijn geweest in het afgelopen kwartaal. Ook wordt informatie gegeven over de kwaliteit van het I&R systeem. In het vierde kwartaal 2013 en over het complete jaar 2013 zijn er een aantal zaken die opvallen. Deze worden hieronder in het kort beschreven. • Het aantal geregistreerde runderen neemt nog steeds toe. Voor geiten geldt ten opzichte van het derde kwartaal een lichte daling. Bij schaap is er een sterke daling te zien. Ten opzichte van 2012 is er in 2013 een stijging van runderen en geiten en een daling van schapen. • Het aantal rundermeldingen is in 2013 toegenomen. Voor schaap en geit is er een daling. • Sinds 2 september is het Overzicht maatregelen uitgebreid met informatie over meldingen. Op dit overzicht staan nu ook meldingen die door Dienst Regelingen zijn geplaatst, ingetrokken of hersteld. Hierdoor is er een lichte toename van informatieproducten. Pagina 3 van 40 2 BRS / UBN registratie Dienst Regelingen, Dierregistraties houdt zich onder andere bezig met de uitgifte en het beheer van UBNregistraties. In dit hoofdstuk vindt u informatie over het aantal actieve UBN’s en de registratie van houders bij Dierregistraties. 2.1 BRS registratie Alle houders van één of meerdere UBN’s moeten worden geregistreerd met een BRS-nummer. Deze registratie is noodzakelijk voor het kunnen registreren van meldingen, het doen van aanvragen en het plaatsen van bestellingen. Wanneer houders niet zijn gekoppeld aan een BRS-nummer, dan kunnen zij de I&R registratie niet op orde houden. Per 1 januari 2014 staan er 126.364 actieve UBN’s geregistreerd. 2.2 UBN registratie Elke houder die runderen, varkens, schapen of geiten wil gaan houden moet zich melden bij Dienst Regelingen, Dierregistraties. Als een houder beschikt over een BRS-nummer en inloggegevens dan kan hij zelf via Mijn Dossier een UBN aanvragen voor de locatie waar hij één of meer van genoemde diersoort(en) wil gaan houden. UBN-mutaties kunnen houders ook zelf aan DR doorgeven in I&R Internet (Mijn Dossier). In onderstaande tabel 1 is aangegeven hoeveel UBN’s per diersoort actief zijn. Eén UBN kan voor meerdere diersoorten actief zijn. Het totaal aantal actieve UBN’s is dus niet gelijk aan de som van het aantal actieve UBN’s per diersoort. Bij de diersoorten schaap en geit is er nog steeds een lichte stijging van UBN’s. Bij het aantal varkens-UBN’s was voor het eerst in 2013 geen daling zichtbaar. Pagina 4 van 40 Tabel 1: Aantal actieve UBN’s per diersoort per kwartaal 2 0 12 1 e k w. S ch a p e n o v e r ig S ch a p e n m e lk G e it o v e rig G e it e n m e lk 2 e k w. 3e k w . 4 e kw. 2 01 3 1 e kw. 2e k w . 3e k w . 4 e kw. 3 9 . 02 2 39 . 3 0 4 3 9 . 62 1 39 . 70 2 39 . 79 9 40 . 0 1 3 40 .2 8 9 15 8 15 7 15 5 15 4 15 5 15 0 150 4 0 .4 39 1 49 2 2 . 58 3 22 . 8 1 1 2 3 . 09 2 23 . 14 9 23 . 17 0 23 . 3 5 8 2 3 .5 4 1 2 3 .6 14 49 5 48 8 48 8 48 6 48 7 48 4 482 4 87 R u nd e re n 5 0 . 97 3 50 . 9 6 2 5 0 . 98 9 50 . 99 1 51 . 00 6 50 . 9 2 9 5 0 .9 6 7 5 1 .0 17 V a r k e ns 1 1 . 28 9 11 . 2 7 6 1 1 . 14 9 11 . 06 2 10 . 94 0 10 . 7 0 8 1 0 .6 4 9 1 0 .6 57 In onderstaande tabel 2 wordt het aantal UBN’s getoond dat zowel voor de diersoorten schaap en geit actief is. Tabel 2: Aantal actieve gecombineerde schapen/geiten UBN’s. 2013 2012 1e kw. Schapen / geiten 13.132 2e kw. 13.216 3e kw. 13.341 4e kw. 13.379 1e kw. 13.418 2e kw. 13.493 3e kw. 13.590 4e kw. 13.643 In tabel 3 is weergegeven de bedrijfsomvang van de UBN’s met het type veehouderij. Deze informatie is voor diersoort varken niet beschikbaar omdat hier geen individuele dieren geregistreerd worden. Tabel 3: Aantal UBN’s per dieraantal op 1 januari 2014 Diersoort 1e kw. Aantal dieren 0 1-5 6-10 11-20 21-50 51-100 101-150 151-200 201-300 301-400 401-500 501-1000 >1000 Totaal Rund 14.813 5.563 2.263 2.579 4.323 6.110 6.117 3.847 2960 763 330 621 266 50.555 Schapen 11.813 9.094 5.061 4.787 4.693 2.108 759 398 381 209 117 204 75 39.699 Diersoort 2e kw. Diersoort 3e kw. Diersoort 4e kw. Geiten Totaal Rund Schapen Geiten Totaal Rund Schapen Geiten Totaal Rund Schapen Geiten Totaal 12.062 38.688 14.350 11.933 12.426 38.709 14.158 11.676 12.237 38.071 14.123 11.504 12.132 37.759 8.735 23.392 5.833 8.571 8.722 23.126 5.837 8.802 8.892 23.531 5.836 8.544 8.881 23.261 1.460 8.784 2.449 4.811 1.422 8.682 2.496 4.970 1.467 8.933 2.496 5.038 1.560 9.094 566 7.932 2.772 4.719 641 8.132 2.673 4.713 605 7.991 2.664 4.712 649 8.025 188 9.204 4.490 5.100 212 9.802 4.428 5.071 181 9.680 4.432 5.223 199 9.854 45 8.263 6.126 2.548 46 8.720 5.812 2.376 35 8.223 5.814 2.472 38 8.324 14 6.890 6.091 942 17 7.050 6.031 941 15 6.987 6.034 971 14 7.019 15 4.260 3.874 438 9 4.321 3.921 454 11 4.386 3.930 483 10 4.423 14 3.355 2.981 461 17 3.459 3.114 473 18 3.605 3.121 498 21 3.640 16 988 771 215 21 1.007 829 221 17 1.067 810 249 16 1.075 19 466 312 115 17 444 333 147 20 500 334 146 18 498 133 958 625 228 131 984 660 235 128 1.023 675 268 131 1.074 161 502 251 73 159 483 249 80 153 482 248 88 151 487 23.428 113.682 50.925 40.154 23.840 114.919 50.541 40.159 23.779 114.479 50.517 40.196 23.820 114.533 Pagina 5 van 40 De aantallen in tabel 3 komen niet overeen met die van tabel 1. Dit komt omdat bij tabel 3 wordt uitgegaan van een peildatum en tabel 1 is een gemiddelde van 3 maanden. Bij elk UBN dat geregistreerd wordt, moet het type vestiging gemeld worden. In tabel 4 is te zien welke typen vestigingen voor de verschillende diersoorten geregistreerd zijn. Als een UBN voor meerdere diersoorten actief is, dan wordt het type vestiging ook bij beide diersoorten geteld. Tabel4: Aantal UBN’s opgesplitst naar type 4e kwartaal Schapen Destructor Evenemententerrein Slachtplaats Veehouder Verzamelplaats Merkleverancier Totaal 2 52 158 40.326 40 11 40.589 Geiten 2 41 157 23.863 37 1 24.101 Runderen 4 134 202 50.590 80 7 51.017 Varkens Totaal 2 8 134 10.494 19 0 10.657 10 235 651 125.273 176 19 126.364 Op een actief UBN hoeven niet daadwerkelijk dieren geregistreerd te staan. UBN’s kunnen bijvoorbeeld geregistreerd staan als evenemententerrein. Alleen op de dagen van het evenement staan hier dieren geregistreerd, de rest van het jaar is het UBN leeg. In onderstaand tabel 5 is weergegeven op hoeveel UBN’s ook daadwerkelijk dieren worden gehouden. Voor de diersoort varken is deze informatie niet beschikbaar omdat hier alleen verplaatsingen worden vermeld. Bij de diersoort rund is een daling van actieve UBN’s met dieren zichtbaar, terwijl er een stijging is bij het aantal actieve UBN’s. Dit houdt dus in dat er ook meer leegstaande UBN’s voor de diersoort rund zijn. Tabel 5: Aantal actieve UBN’s met dieren 2012 1e kw . 2e kw. 2013 3e kw. 4e kw. 1e kw. 2e kw . 3e kw. T oe-of afname (4e kw. 12- 4e kw. 13 4e kw. Schap en 27.627 27.784 28.205 28.129 27.913 28.230 28.570 28.430 517 G eiten 11.113 11.113 11.523 11.513 11.371 11.416 11.589 11.605 92 Schaap /Geit Rund 4.431 4.413 4.526 4.484 4.398 4.421 4.514 4.496 98 36.702 37.394 37.155 35.963 35.849 36.580 36.481 35.345 -618 Pagina 6 van 40 In onderstaande tabel 6 is te zien hoeveel dieren in het I&R-systeem geregistreerd staan. Hierbij gaat het om de dieren die op de verschillende typen UBN’s geregistreerd staan, dus ook op de slachthuizen en verzamelplaatsen. Het gaat hier om het aantal dieren dat op de 1e dag van het kwartaal geregistreerd staat. Als deze datum op in het weekend valt, dan is het aantal dieren waarschijnlijk lager (geen actie op bijvoorbeeld slachthuizen). Tabel 6: Aantal geregistreerde dieren op de 1e dag van het kwartaal 201 2 1e kw. 1.242.845 Sch ap en G eiten R und 2e kw. 1.4 08.9 31 2013 3e kw. 1.449.715 4e kw . 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. 1.315.515 1 .286 .069 1 .429 .319 1.490.050 1.222.528 Toe-o f afname (4e kw. 13- 4e kw . 12) -9 2.98 7 463.676 4 65.8 73 456.870 447.536 505 .116 509 .521 502.885 467.380 1 9.84 4 3.895.752 3.9 03.5 15 3.994.545 4.024.374 4 .032 .471 4 .022 .443 4.093.961 4.070.246 4 5.87 2 Geregistreerde die ren in I&R 4.5 00.0 00 4.0 00.0 00 3.5 00.0 00 3.0 00.0 00 2.5 00.0 00 2.0 00.0 00 1.5 00.0 00 1.0 00.0 00 5 00.0 00 0 -5 00.0 00 Schape n 2 012 1e kw. 2012 2e kw. 2012 3e kw. Ge iten 201 2 4e kw. 20 12 1e kw. 20 13 2 e kw. R und 2 013 3 e kw. 2013 4e kw. Toe-of afna me (4e kw. 13- 4 e kw. 12) Pagina 7 van 40 3 Kwaliteit en beschikbaarheid meldsystemen Houders kunnen via verschillende meldkanalen meldingen aan het I&R-systeem aanbieden. In dit hoofdstuk is informatie opgenomen over de kwaliteit en de beschikbaarheid van deze verschillende meldkanalen. 3.1 Kwaliteit en beschikbaarheid meldsystemen Houders kunnen via onderstaande meldkanalen informatie aanbieden of opvragen bij het I&Rsysteem: Internet (EZ): dit is het systeem dat via www.drloket.nl is te bereiken. Alle applicaties staan in Mijn Dossier. Voor dit meldkanaal hebben houders de inloggegevens van DR, DigiD of eherkenning nodig. Basis Systeem (EZ): dit is het I&R systeem dat door de medewerkers van de afdeling Dierregistraties wordt gebruikt. Hier wordt informatie in opdracht van de houders verwerkt. VRS (EZ): via dit meldkanaal kunnen houders telefonisch mutaties doorvoeren en informatie opvragen. Hier zijn de inloggegevens van DR noodzakelijk. Webservices (BMS): dit kanaal wordt gebruikt door bedrijfsmanagementsystemen. Hier kunnen houders gebruik van maken als er machtigingen zijn geregistreerd of als het pakket over de inloggegevens van de houder beschikt. Ruim 97% van alle meldingen in het I&R-systeem worden geregistreerd via managementpakketten. Deze meldingen komen dan via de webservice binnen. In totaal zijn er circa 45.413 houders die via BMS gegevens aanleveren. Hiervan zijn circa 6.250 houders (14%) die zelf via BMS aanleveren en circa 39.163 houders (ca. 86%) die via derden gegevens aanleveren. Totaal zijn er 182 derde partijen die webservices aanbieden. Het VRS-kanaal wordt voornamelijk gebruikt door houders die niet over internet beschikken. In 2012 waren er slechts 348 relaties die alleen maar VRS gebruiken, 0,76%. De I&R-applicatie moet onderhouden worden. Dit houdt in dat het systeem soms niet beschikbaar is omdat bijvoorbeeld nieuwe functionaliteiten beschikbaar gesteld moeten worden. In onderstaande tabel 6 is weergegeven welk onderhoud en welke storingen zich in 2013 hebben voorgedaan. Ook is aangegeven welke onderhoudsmomenten nog gepland staan. Dat een onderhoudsmoment ingepland is, wil niet zeggen dat het systeem op die datum daadwerkelijk niet beschikbaar is. Niet elk gepland onderhoudsmoment wordt ook daadwerkelijk gebruikt. Geplande onderhoudsmomenten met down time worden in het weekend ingepland. Doel van de afdeling Dierregistraties is om de sector zo goed mogelijk op de hoogte te stellen van deze onderhoudsmomenten. Daarom krijgen een aantal grote partijen voorafgaand aan elk onderhoudsmoment een email met noodzakelijke informatie. Sectororganisaties kunnen zich aanmelden bij het e-mailadres [email protected] Pagina 8 van 40 Tabel 7: Beschikbaarheid systemen 2013 Systeem Inte rne t (EL&I) Basis Systeem (EL&I) VR S (EL&I) Web-service (BMSinteractief) x x x x Datum 8-1-2013 Aantal uren niet beschikbaar 20 23-2-2013 x x x x 4 9 en 10-03-13 30-3-2013 x x x x x x x x 13,5 1,5 29-6-2013 x x x 9-7-2013 O pmerkingen Netwerkknooppunt storing Gepla nd technisch onderhoud Groot technisch onderhoud Extra technisch onderhoud x 4 Gepla nd technisch onderhoud release 10 x 4 storing in BMS 10-8-2013 x x x x 1 reparatie serv er 14-9-2013 x x x x 4 planning onderhoudsmoment planning onderhoudsmoment 28-9-2013 x x x x 4 12-10-2013 x x x x 4 planning onderhoudsmoment 16-11-2013 x x x x 4 planning onderhoudsmoment 30-11-2013 x x x x 4 installeren release 11 14-12-2013 x x x x 4 planning onderhoudsmoment Op 8 januari is er een grote verstoring in het netwerk van Assen geweest. Er was een grote storing in het netwerknooppunt van Rijkswaterstaat. Deze storing heeft bijna 20 uur geduurd. Op 23 februari waren de systemen door technisch onderhoud niet beschikbaar van 12.00 uur tot 16.00 uur. Op 9 en 10 maart was er een groot technisch onderhoud van 12.00 uur tot 01.30 uur in verband met de verhuizing naar een andere Datacentrum. Op 30 maart was er een kort extra technisch onderhoud van 12.00 uur tot 13.30 uur, dit in verband met nazorg van de verhuizing naar een andere Datacentrum. Op 29 juni waren de systemen door technisch onderhoud en het installeren van release 10 niet beschikbaar van 12.00 uur tot 16.00 uur. Op 7 juli trad er een storing op in diverse bedrijfsapplicaties waardoor ook de webservice BMS niet goed functioneerde. Op 10 augustus was er een reparatie nodig van een server. Op 30 november is release 11 geplaatst. Er wordt geprobeerd om het aantal onderhoudsmomenten zo beperkt mogelijk te houden. Dit geld voor het aantal momenten, maar ook voor de doorlooptijd. Ook is er besloten om de onderhoudsmomenten altijd pas in de middag te starten. Hierdoor is er minder last voor de bedrijfsvoering. Pagina 9 van 40 4 I&R Rund De ontwikkelingen op het gebied van I&R rund worden in dit hoofdstuk toegelicht. Zo wordt ingegaan op de leeftijdsopbouw van de geregistreerde runderen en ook de meldingen die in het I&Rsysteem geregistreerd worden komen aan bod. 4.1 Opbouw runderen In onderstaande tabel 8 is de leeftijdsopbouw van de geregistreerde runderen in Nederland weergegeven. Het gaat hierbij uitsluitend om de nog levende runderen. Tabel 8: Opbouw leeftijd runderen op peildatum 01-01-2014 Leeftijd runderen Tusse n 0 en 1 jaar Tusse n 1 en 2 jaar Tusse n 2 en 3 jaar Tusse n 3 en 4 jaar Tusse n 4 en 5 jaar Tusse n 5 en 10 jaar Ouder dan 10 jaa r Totaal Aa ntal mannelijk Aantal vrouwelijk 932.355 56.874 10.555 2.448 1.145 3.018 700 1.007.095 687.911 571.864 475.685 397.137 316.660 572.400 39.658 3.061.315 Totaal per leeftijdscategorie 1.620.266 628.738 486.240 399.585 317.805 575.418 40.358 4.068.410 Leeftijdsopbouw 4.500.000 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 0 Tussen 0 en Tus sen 1 en Tus sen 2 en Tussen 3 en Tussen 4 en Tussen 5 en 1 jaar 2 jaar 3 jaar 4 jaar 5 jaar 10 jaar Aantal mannelijk Aantal vrouwelijk Ouder dan 10 jaar Totaal Totaal per leeftijdscategorie Pagina 10 van 40 4.2 Oormerken In deze paragraaf wordt informatie gegeven over de oormerkbestellingen die zijn gedaan voor de diersoort rund. 4.2.1 Bestellingen Vrije oormerken (voor het identificeren van kalveren) kunnen zowel los als via een abonnement besteld worden in het I&R-systeem. Bij een abonnement geeft een houder op hoeveel en welke oormerken hij wil ontvangen als hij een bepaald minimum heeft bereikt in zijn vrije voorraad merken. Abonnementen kunnen uitsluitend via Mijn Dossier geregistreerd worden. Voor runderen die een oormerk verloren hebben moet een houder een vervangend oormerk bestellen. In onderstaande tabel 9 is weergegeven hoeveel orders voor runderoormerken zijn geregistreerd. Door middel van één order kunnen meerdere vrije merken besteld worden. Voor elk vervangend merk moet een aparte order geplaatst worden. Vanaf 1 juli 2013 is het niet meer mogelijk om via het VRS-systeem runderoormerken te bestellen. De houder krijgt nu de melding dat hij contact moet opnemen met zijn oormerkleverancier om nieuwe oormerken te bestellen. Tabel 9: Aantal verwerkte orders van oormerkbestellingen per periode 2012 Totaal Vervangende oormerken Vrije oormerkorders via abonnement Vrije oormerkorders zonder abonnement Totaal aantal orders 2013 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. 515.830 151.088 114.315 112.686 145.573 523.662 24.570 5.837 6.314 6.684 6.365 25.200 726 850 157.651 121.479 669 120.039 611 152.549 2.856 551.718 2.662 543.062 Totaal 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 Vervangende oormerken Vrije oormerkorders via abonnement Vrije oormerkorders zonder abonnement Pagina 11 van 40 Het aantal bestelde vrije oormerken is in onderstaande tabel 10 weergegeven. Tabel 10: Aantal sets bestelde vrije oormerken 2012 Totaal Aantal bestelde vrije oormerken 1.514.977 2013 1e kw. 2e kw. 3e kw. 355.050 361.873 436.421 4e kw. Totaal 421.985 1.575.329 500.000 450.000 400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. Pagina 12 van 40 4.3 Kwaliteit meldgedrag Voor runderen moeten houders alle mutaties binnen drie werkdagen in het I&R-systeem registreren. In deze paragraaf wordt ingegaan op het meldgedrag van de rundveehouders. Het gaat hierbij niet alleen om de tijdigheid van de meldingen, maar ook om de kwaliteit van deze meldingen. 4.3.1 Meldgedrag In de hierna toegelichte tabellen wordt ingegaan op de tijdigheid van de registratie van de meldingen voor runderen. De afdeling Dierregistraties heeft met de opdrachtgever een norm afgesproken voor de tijdigheid van de registraties. Deze norm houdt in dat 95% van de meldingen binnen de wettelijke meldtermijn van drie werkdagen geregistreerd moet zijn. Wanneer het meldgedrag van de houders onder deze norm komt, dan moet geanalyseerd worden waardoor dit veroorzaakt wordt. Naar aanleiding van die analyse moeten acties worden ondernomen om de tijdigheid van de registraties te verbeteren. Ervaring heeft namelijk geleerd dat hoe later meldingen worden geregistreerd, hoe slechter de kwaliteit van deze meldingen is. Meldingen die buiten de wettelijke termijn geregistreerd worden, worden door middel van een retributie bij de houder in rekening gebracht. Dit geldt ook voor meldingen die door de medewerkers van de afdeling Dierregistraties (in opdracht van houders) geregistreerd of hersteld worden. In onderstaande tabel 11 is het meldgedrag van rundveehouder over 2013 weergegeven. Hierbij is zichtbaar gemaakt hoeveel meldingen op (0 dagen) of op welk aantal dagen na (1 of meer dagen) de datum van de gebeurtenis geregistreerd worden. Tabel 11: Meldgedrag 2013 per kwartaal Verschil in werkdagen 0 1 2 3 4 5 6-10 11-20 21-30 >30 Totaal 2012 Totaal Totaal 6.600.205 4.559.852 % tijdig 1.482.603 98,49% 788.789 85.349 42.856 65.063 % te laat 12.429 1,51% 520 1 13.637.667 1e kw. 1.558.541 1.154.104 % tijdig 347.767 98,38% 181.396 17.958 7.912 19.279 % te laat 5.860 1,62% 1.841 577 3.295.235 2013 2e kw. 1519957 1.186.021 % tijdig 357.023 98,19% 196.056 19.755 8.890 22.053 % te laat 7.192 1,81% 1.551 644 3.319.142 3e kw 1.655.647 1.303.047 % tijdig 376.306 98,15% 206.340 23.519 11.116 21.211 % te laat 7.653 1,85% 2.663 527 3.608.029 Pagina 13 van 40 Totaal Totaal 4e kw 1.842.282 6.576.427 1.347.899 % tijdig 4.991.071 % tijdig 346.775 98,19% 1.427.871 98,22% 205.625 789.417 25.180 86.412 10.852 38.770 22.142 % te laat 84.685 % te laat 8.067 1,81% 28.772 1,78% 2.050 8.105 772 2.520 3.811.644 14.034.050 Het meldgedrag per type melding is in onderstaande tabel 12 weergegeven. Tabel 12: Aantal meldingen 4e kwartaal 2013 per soort melding, per verschil in werkdagen S oor t m eld ing 2 01 2 Tota al m elding en B inne n wettelijk e te rm ijn 0 1 2 B uiten we ttelij ke term ij n 3 4 5 6 -1 0 1 1 -2 0 21 -3 0 >3 0 % b inne n w ettelijke term ij n Tota al 4 e kw. 2 01 3 Totaal m eld ing en Aan voer 4 .4 2 0.16 0 5 8 7.39 1 4 98 .17 3 8 8.7 73 3 6.5 01 5 .4 4 3 2 .40 8 4.4 53 2 .3 5 1 31 8 99 1 .22 5 .9 10 9 8,7 7% 4 .47 9 .2 28 Af voer 4 .4 2 6.13 2 6 3 6.12 5 4 28 .30 8 8 3.8 83 4 5.9 49 1 0 .2 8 0 5 .14 4 1 1.1 46 3 .8 0 7 1 .14 6 1 87 1 .22 5 .9 75 9 7,4 1% 4 .47 3 .3 40 G ebo orte r un d 1 .4 9 6.65 7 1 1 4.56 8 1 27 .57 9 8 4.9 61 6 8.6 28 5 .9 3 3 2 .24 9 4.4 81 1 .3 7 8 25 5 2 41 41 0 .2 73 9 6,4 6% 1 .53 2 .5 48 D ood 2 4 9.61 9 6 7.72 4 44 9 1 66 98 36 23 79 56 30 24 6 8 .6 85 9 9,6 4% 26 5 .0 99 D ood geb or en kalf 1 5 9.12 3 3 2.42 1 5 .54 2 2.3 13 1.4 50 337 19 5 3 75 138 49 30 4 2 .8 50 9 7,3 8% 16 2 .7 01 Exp or t 2 2 1.06 9 1 9.58 9 30 .89 4 8.1 72 1.7 15 598 61 2 42 207 21 0 1 36 6 1 .8 24 9 7,6 5% 22 5 .6 45 Im p or t 9 5 5.95 6 2 7.53 9 81 .82 1 7 5.7 23 5 0.0 44 2 .0 6 9 59 2 1.0 54 89 13 33 23 8 .9 77 9 8,3 9% 93 4 .0 65 6 8.69 2 1 4.23 8 3 .02 7 78 1 0 0 1 0 0 0 1 7 .3 45 9 9,9 9% 6 3 .6 13 16 8 12 11 12 6 7 2 2 0 0 0 52 7 8,8 5% 3 03 1 .8 8 0.57 9 3 4 2.67 5 1 72 .09 2 2.6 94 1.2 33 477 17 8 3 09 40 29 22 51 9 .7 49 9 9,8 0% 1 .89 7 .4 81 Com b i im po rt/ slach t N ood slach t Slach t Ver m is sing Tota al 33 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 4 0,0 0% 27 1 3.878 .1 88 1.842 .2 83 1.347 .8 98 346 .7 75 20 5.625 2 5.18 0 10 .8 52 22 .142 8.06 7 2 .0 50 77 2 3.81 1.644 98 ,1 9% 14.03 4.050 Vermissingsmeldingen en noodslacht worden regelmatig buiten de wettelijke termijnen geregistreerd. Vermissingsmeldingen komen nauwelijks voor. Alleen Dienst Regelingen kan deze meldingen (op basis van een proces verbaal van de politie) registreren. Deze procedure neemt hierdoor meer tijd in beslag. Noodslachtmeldingen zijn vaak laat omdat de houder vaak niet weet dat hij zelf een noodslachtmelding moet plaatsen. Pagina 14 van 40 In onderstaande tabel 13 is het meldgedrag voor de verschillende meldsystemen weergegeven. Wanneer houders meldingen zelf niet kunnen registreren, dan moeten ze hiervoor een schriftelijk verzoek indienen bij de afdeling Dierregistraties. Deze meldingen worden dan door DR geregistreerd. Dit zijn voornamelijk meldingen die te laat ingediend zijn. Daarom is het percentage tijdige meldingen via het meldkanaal Basis Systeem erg laag. Het percentage tijdige meldingen via de webservices is het hoogst. Dit zijn veelal de professionele houders die dagelijks mutaties in hun managementpakket registreren. De kleinere houders maken meer gebruik van Mijn Dossier (Internet) en het VRS. Tabel 13: Aantal meldingen 4e kwartaal 2013 per meldsysteem, per verschil in werkdagen 2012 2013 Buiten wettelijke termijn Binne n wettelijk e termijn Totaal % binnen To taal wettelijk e meldingen p er Tota al % per termijn meld sys teem meldsy steem Bro n 0 1 2 3 4 5 6-10 11-20 21-30 T otaal 4e kw. >30 % b innen w ettelijke termijn 4e kw. Totaal meld ing en per meld sys teem T otaal % p er me ld systee m Internet (EZ) 92,40% 386.962 2,79% 38.875 29.882 16.780 11.792 3.699 1.887 4.964 2.313 541 408 111.141 87,57% 401.362 2,86% Basis Sys teem (EZ) 53,94% 16.164 0,12% 1.062 206 505 32 20 38 170 806 833 177 3.849 46,90% 13.224 0,09% VRS (EZ) 92,53% 2.726 0,02% 167 50 51 23 6 4 33 3 2 0 339 85,84% 1.885 0,01% Webservice (BMS-interact.) 98,67% 13.472.922 97,08% 1.802.178 1.317.761 329.439 193.778 21.455 8.923 16.975 4.945 674 187 3.696.315 98,56% 13.617.579 97,03% 98 ,4 9% 13 .8 78.77 4 100 ,0 0% 1.8 42.28 2 1.34 7.89 9 3 46.77 5 2 05 .6 25 25 .180 1 0.85 2 22.1 42 8.067 2.05 0 7 72 3.811 .6 44 98,19 % 1 4.03 4.050 1 00,00 % Totaal 4.4 Runderen zonder nieuwe verblijfsplaats De registratie van alle runderen moet op orde zijn. Het komt echter voor dat meldingen ontbreken in het I&R-systeem. Zo kan het voorkomen dat voor een rund wel een afvoermelding is geregistreerd, maar geen aanvoermelding. In dat geval is er sprake van een rund zonder een nieuwe verblijfsplaats, ook wel een zwevend rund genoemd. Op dat moment blijkt niet uit het I&R-systeem waar het rund verblijft. DR hanteert, zoals afgesproken met de opdrachtgever, een norm voor deze runderen. Slechts 0,2% van de geregistreerde afvoermeldingen mag leiden tot een rund zonder nieuwe verblijfplaats. Wanneer voor een rund geen aanvoermelding wordt geregistreerd, dan ontvangt de houder van het opgegeven bestemmings-UBN een Overzicht Maatregelen en Meldingen. Als de bestemming niet gemeld is dan ontvangt de afvoerende houder van DR een Overzicht Maatregelen en Meldingen. Op dit overzicht wordt aangegeven dat de afvoerende partij contact op kan nemen met de aanvoerende houder. Deze moet namelijk alsnog de aanvoermelding registreren. Als dit niet tot een aanvoermelding leidt, dan neemt de afdeling Dierregistraties nogmaals contact op met de afvoerende houder. Hij moet namelijk in zijn bedrijfsregister de bestemming van het rund opnemen. Als uiterste middel kan de NVWA het dossier overnemen om het rund op te sporen en registratie af te dwingen. Pagina 15 van 40 In onderstaande tabel 14 is weergegeven hoeveel runderen maandelijks worden afgevoerd, zonder dat door de nieuwe houder een aanvoermelding is geregistreerd. In de eerste kolom is informatie opgenomen over het aantal runderen die in de afgelopen maand zijn afgevoerd en waarbij geen aanvoermelding is geregistreerd. In de tweede kolom is het totaal aantal runderen zonder nieuwe verblijfsplaats weergegeven. Deze gegevens gaan 1,5 jaar terug. In de derde kolom is het aantal runderen zonder nieuwe verblijfsplaats ten opzichte van het aantal afvoermeldingen in die maand weergegeven. Tot slot is in kolom vier het aantal zwevende runderen op 15 januari 2014 weergegeven. In de verschillende rijen is te zien op welk moment deze runderen zijn afgevoerd. In september zat het percentage boven de 0.2%. Afdeling Dierregistraties heeft de bedrijven in beeld die dit hebben veroorzaakt en zijn telefonisch benaderd waarna de registratie op orde zijn gemaakt. Tabel 14: Gegevens runderen zonder nieuwe verblijfsplaats Aantal nieuwe runderen zonder aanvoermelding Aantal runderen Percentage nieuwe zonder runderen zonder Aantal runderen aanvoermelding aanvoermelding zonder over afgelopen 1,5 t.o.v. aantal aanvoermelding op jaar afvoermeldingen 15-01-2014 December 2013 334 675 0,08% 334 November 2013 552 961 0,13% 84 Oktober 2013 594 1215 0,13% 51 September 2013 1250 1641 0,31% 20 Augustus 2013 321 647 0,08% 9 Juli 2013 446 722 0,12% 23 Juni 2013 277 614 0,08% 9 Mei 2013 348 651 0,09% 16 April 2013 634 903 0,17% 28 Maart 2013 243 526 0,07% 59 Februari 2013 325 602 0,10% 2 Januari 2013 290 665 0,07% 11 December 2012 303 669 0,09% 7 November 2012 398 667 0,10% 9 Oktober 2012 311 678 0,08% 5 September 2012 267 749 0,07% 1 Augustus 2012 380 789 0,10% 4 Juli 2012 310 723 0,09% 3 Juni 2012 258 691 0,08% 6 Mei 2012 388 824 0,10% 6 April 2012 287 820 0,08% 1 Maart 2012 283 754 0,08% 0 Februari 2012 267 718 0,08% 0 Januari 2012 378 772 0,10% 23 December 2011 373 785 0,09% 6 November 2011 450 875 0,11% 6 Oktober 2011 384 846 0,10% 7 Pagina 16 van 40 4.5 Aansluiting data aan- en afvoer rundverblijfplaatsen Bij een verplaatsing van een rund moet zowel een aanvoer- als een afvoermelding geregistreerd worden. De data van deze gebeurtenissen moeten op elkaar aansluiten. Dit houdt in dat er geen dagen tussen de afvoer en de aanvoer mogen zitten. Wanneer er sprake is van een aanvoer voor een afvoer, dan spreken we over een overlap in de verblijfsplaatsen. Volgens het I&R-systeem is het rund dan op twee locaties gelijk geregistreerd. Wanneer niet duidelijk is waar een rund zich heeft verbleven tussen een afvoer en een aanvoer, dan is er sprake van een gat tussen twee verblijfsplaatsen. Houders worden door middel van het Overzicht Maatregelen en Meldingen (per post) op de hoogte gebracht van gaten en overlappen die in het I&Rsysteem geregistreerd staan. Zij worden dan in de gelegenheid gesteld om het zelf te herstellen. De normen die door DR gehanteerd worden zijn als volgt. Het percentage gaten mag niet hoger zijn dan 2,5% van het totaal aantal geregistreerde meldingen. Het percentage overlap mag niet hoger zijn dan 1,0%. In onderstaande tabel 15 is te zien hoeveel gaten en overlappen zijn ontstaan in 2013. Houders ontvangen van DR een Overzicht Maatregelen en Meldingen als de registratie van hun runderen niet op orde is. Wanneer een houder daarna de meldingen niet juist registreert, dan kan de artikel 22 procedure opgestart worden. De houder kan in dat geval nog eenmaal aangeschreven worden en daarna kan DR op kosten van de houder de registratie op orde maken. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt in de mate van onderzoek dat noodzakelijk is om de registratie op orde te maken. Simpele situaties worden op basis van een laag tarief verwerkt en voor de situaties waarbij nader onderzoek noodzakelijk is, wordt het hoge tarief in rekening gebracht. Tabel 15: Aansluiting dierverblijfplaatsen 2013 2013 Verschil in dagen Totaal 2012 <-30 Totaal 2012 % 56 1e kw. % 17 2e kw. % 12 3e kw. % 0 4e kw. % 32 Totaal 2013 % 61 -21->-30 52 13 24 14 14 65 -11->-20 317 92 66 66 110 334 -6->-10 495 overlap -5 163 -4 356 0,31% 156 Overlap 56 0,38% 96 122 Overlap 56 0,37% 87 168 Overlap 32 142 Overlap 0,49% 132 72 588 Overlap 0,46% 102 216 -3 873 161 164 207 150 682 -2 1.502 346 394 589 362 1.691 -1 0 23.066 5.718 7.845.587 sluitend 1 675.908 2 4.174 99,60% 6740 1.601.753 Sluitend 133.018 99,54% 9.527 1.917.471 sluitend 146.058 99,56% 10.180 2.030.815 sluitend 167.287 32.165 2.217.058 sluitend 99,46% 182.717 827 680 664 520 7.767.097 Sluitend 99,49% 629.080 3 1.153 87 122 117 196 522 359 121 188 62 80 451 5 286 Gat 80 Gat 216 54 Gat 0,08% 384 20 Gat 0,07% 240 28 Gat 0,05% 264 99,51% 2.691 4 0,08% 0,43% 417 182 Gat 6->10 791 0,05% 1.104 11->20 270 61 28 50 56 21->30 30 2 2 14 Pagina 174 van 40 >30 0 0 0 0 0 0 Totaal 8.555.438 1.742.820 2.072.652 2.210.004 2.412.087 8.437.563 195 22 0,06% Buiten de artikel 22 procedure om kan DR ook meldingen registreren of herstellen op basis van een schriftelijk verzoek van de houder. Hier is ook een vast tarief voor vastgesteld in de I&R-regelgeving. In onderstaande tabel 16 is weergegeven hoeveel meldingen door DR zijn geregistreerd of hersteld. Tabel 16: Registratie DR 20 13 T otaal 20 1 2 So ort he rstel Hers tel meldin g o.b.v. ar t. 2 2 z ond er on der zoe k Plaatse n melding o .b .v . ar t. 22 zon der ond erz oek Hers tel meldin g o.b.v. ar t. 2 2 met aan vullend o nd erz oek 1 e k w. 2 e kw. 3 e kw. 4e kw . Totaal 49 20 8 11 6 45 5.376 1 .1 57 1 .59 7 1 .61 5 1.5 36 5.905 4 77 1 01 12 3 81 1 56 461 5 3 1 0 7 11 3.889 Plaatse n melding o .b .v . ar t. 22 met aanvu llen d on der zoe k Plaatse n melding d oor DR (ver zoek h oud er) 4.0 24 9 55 1 .16 9 85 0 9 15 Hers tel meldin gen d oor DR (ver zoek h oud er) 3.2 55 6 65 71 0 72 2 9 27 3.024 1 3.186 2.90 1 3.60 8 3 .2 79 3 .547 1 3.335 Totaal 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 Registratie DR Herstel melding o.b.v. ar t. 22 zonder onderzoek Plaatsen melding o.b.v. art. 22 zonder on der zoek Herstel meldin g o.b.v. art. 22 met aanvullen d onderzoek Plaatsen melding o.b.v. ar t. 22 met aanvu llend onderzoek Soort herstel Totaal 2012 Plaats en melding door DR (verzoek houder ) 2013 1e kw. Herstel meldin gen door DR (verzoek houder) 2013 2e kw. Totaal 2013 3e kw. 2013 4e kw . 2013 Totaal De cijfers laten zien dat DR steeds minder registraties op verzoek van de houder doet en ook het aantal herstelmeldingen op verzoek van de houder daalt. Echter het plaatsen van herstelmeldingen in kader van artikel 22 zonder onderzoek neemt toe. Pagina 18 van 40 4.6 Handhaving I&R Rund De registratie van meldingen in het I&R-systeem wordt op verschillende manieren gecontroleerd en gehandhaafd. DR voert zelf een aantal administratieve controles uit. Daarnaast voert de NVWA fysieke controles uit. Wanneer bij een fysieke controle een afwijking geconstateerd wordt, dan kan de controleur DR de opdracht geven om een blokkade van het bedrijf of het individuele rund in het I&R-systeem te registreren. Aan deze blokkade wordt een maatregel gekoppeld die gevolgen kan hebben voor het mogen verplaatsen van dieren. 4.6.1 Registratie vlaggen In onderstaande tabel 17 zijn alle geregistreerde blokkades over 2013 weergegeven. Tabel 17: Overzicht vlaggen NVWA en I&R systeem 2013 Soort vlag Geen merk, wel ID-code Art. 4 vo. 494/98 (geen verplaatsingen doorgege ven) 20% diverse afwijk ingen Art. 1 vo. 494/98 (voldoet niet aan I&R verplichtingen) Rund niet in be drijfsregister Rund onvolledig in bedrijfsre gister Rund geboortedatum onjuist Geslacht onjuist Haarkleur onjuist Foutie ve importdatum Niet identifice erbaar rund Subtotaal Afvoermelding ontbreekt Aanvoermelding ontbreekt Gat in dierhistorie Overlap in dierhistorie Moede r ontbree kt Subtotaal Totaal Dierziekte- of I&R vlag Geplaatst 2012 Ge plaatst 1e kw. Geplaatst 2e kw. Geplaatst 3e kw. Geplaatst 4e k w. Geplaatst en beëindigd 4e k w. Totaal geplaatst Totaal nog open op 0101-2014 Dier Be drijf Be drijf Be drijf I&R I&R I&R I&R NVWA NVWA NVWA NVWA 114 182 54 35 33 51 21 18 37 47 19 15 3 64 11 11 4 39 15 12 2 26 6 8 77 201 66 56 264 19 12 10 Dier Dier Dier I&R NVWA I&R NVWA I&R NVWA 1 2 0 0 12 3 0 15 15 0 72 1 0 73 0 0 3 0 0 172 19 9 224 44 Dier Dier Dier Dier I&R I&R I&R I&R 2 2 0 419 0 0 0 60 0 0 0 77 0 0 0 69 0 0 0 236 0 0 0 0 0 0 0 442 12 58 1 2.515 I&R AVWA I&R syst. I&R syst. 811 94.781 52.287 198 21.138 9.206 225 28.719 11.014 231 27.143 13.301 379 26.320 12.714 45 24.333 11.504 1.033 103.320 46.235 3.168 2.010 4.834 I&R syst. I&R syst. I&R syst. I&R systeem 5.596 3.640 114 156.418 1.035 810 0 32.189 1.089 929 0 41.751 1.095 1.285 116 42.940 1.213 1.047 1 41.295 906 747 0 37.490 4.432 4.071 117 158.175 6.403 929 582 14.758 157.229 32.387 41.976 43.17 1 41 .6 74 37 .5 35 159 .208 17.926 Dier Dier Dier Dier Dier NVWA NVWA NVWA NVWA Pagina 19 van 40 Onderstaande tabel 18 geeft een vervolgoverzicht van de vlaggen I&R en NVWA. Tabel 18: Overzicht vlaggen I&R en NVWA 2013 Soort vlag Bedrijf vlg vo. 644/05 alt merk (dierentuinen) Geplaatst en Totaal nog Geplaatst Geplaatst Geplaatst Geplaatst Geplaatst beëindigd Totaal open op 01Dierziekte- of I&R-vlag 2012 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. 4e kw. geplaatst 01-2014 Bedrijf I&R uitz. 0 0 0 0 0 0 0 11 Verlening max. termijn oormerken (natuurgebieden) Bedrijf I&R uitz. 1 0 0 1 0 0 1 23 Rund alt. Gemerkt vo. 644/05 (dierentuinen) Dier I&R uitz. 0 0 0 0 1 0 1 113 I&R uitz. Subtotaal 1 0 0 1 1 0 2 147 Brucellose Brucellose Dier Bedrijf NVWA NVWA 17 48 4 5 9 11 9 8 1 5 0 4 23 29 8 4 BSE verdacht bedrijf Bedrijf NVWA 0 0 1 0 0 0 1 0 Positief op blauw tong Positief op blauw tong Dier Bedrijf NVWA NVWA 0 1 0 2 0 2 0 1 0 3 0 3 0 8 7 0 Cadmium Dier NVWA 0 0 0 0 0 0 0 0 Bovine leucose Bedrijf NVWA 15 10 4 7 7 7 28 1 Bovine leucose op UBN niveau Bedrijf NVWA 5 1 0 2 0 0 3 1 Bovine leucose op rund niveau Dier NVWA 0 0 1 1 6 6 8 93 Partiele ruiming BSE Dier NVWA 0 0 0 0 0 0 0 2.128 TBC verdacht dier Dier NVWA 0 2 9 0 9 3 20 6 TBC verdacht bedrijf Bedrijf NVWA 25 23 16 9 9 9 57 4 111 47 53 37 40 32 177 2.252 112 47 53 38 41 32 179 2.399 Subtotaal Totaal NVWA Pagina 20 van 40 4.6.2 Verbodsovertredingen In onderstaande tabel 19 staan het aantal verbodsovertredingen. De NVWA kan dit informatieproduct opvragen in kader van handhavingdoeleinden. Dit zijn de overtredingen die geconstateerd zijn in het I&R systeem. Het is de verantwoordelijkheid van NVWA om hier onderzoek te doen en eventueel handhavend op te treden. Het is goed mogelijk dat de NVWA op de hoogte is van sommige verbodsovertredingen. In het kader van welzijnsproblemen kan bijvoorbeeld overwogen worden om dieren, ondanks een blokkade, toch te verplaatsen. Tabel 19: Aantal verbodsovertredingen Soort vlag Die r / bedrijf 2013 Totaal 2012 1e kw. 2e kw. 3e kw. Tota al 2013 4e kw. Art. 4 Vo. 494/98 (geen v erpla atsingen doorgegeven) Bedrijf 367 72 13 10 384 479 20% diverse afwijk ingen Bedrijf 115 72 1 2 47 122 Art. 1 Vo. 494/98 (voldoet niet aa n I&R-verplichtingen) Bedrijf 111 5 0 5 134 144 Rund met 1 oormerk Dier 0 0 0 0 0 0 Geen merk, wel ID-code Dier 4 1 0 0 0 1 Rund niet in be drijfsregister Dier 0 0 0 0 0 0 Rund onvolledig in bedrijfsregister Dier 0 0 1 6 5 12 Geslacht onjuist Dier 2 0 0 0 0 0 Haarkleur onjuist Dier 0 0 0 0 0 0 Niet identifice erbaar rund Dier 112 21 27 15 80 143 Afvoermelding ontbreekt Dier 1.079 144 60 73 356 633 Gat in dierhistorie Dier 152 15 7 23 46 91 Overlap in dierhistorie Dier 85 10 2 5 14 31 Moede r ontbreekt Dier 1 0 0 1 1 2 Geen paspoort Dier 3 0 0 1 0 1 Rund alt. Geme rkt Vo. 644/2006 (dierentuin) Dier 0 0 0 0 1 1 2.031 340 111 141 1.068 1.660 Totaal Pagina 21 van 40 4.7 Import / export Bij elke importmelding moet de houder melden wat het land van herkomst is. Voordat een rund geëxporteerd kan worden, moet eerst digitaal bij DR een paspoort van het rund opgevraagd worden. In deze paragraaf is informatie opgenomen over de import en export van runderen. In onderstaande tabel 20 is weergegeven uit welke landen de importrunderen vandaan komen. Tabel 20: Herkomst import runderen 2012 Herkomst België Bulgarije Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Groot Brittanië Hongarije 2013 Totaal % 186.020 18,61% 1e kw. 2e kw. 54.253 3e kw. 47.610 4e kw. 42.709 Totaal 51.556 % 196.128 19,68% 29 0,00% 88 0 0 0 88 0,01% 34.063 460.821 3,41% 46,11% 11.603 115.824 9.744 99.899 11.333 124.647 10.726 135.776 43.406 476.146 4,36% 47,79% 24.602 2,46% 5.011 4.973 5.903 5.530 21.417 2,15% 0,00% 0 0,00% 0 0 0 0 0 5.592 0,56% 2.600 2.056 1.523 1.753 7.932 0,80% 34 0,00% 0 21 18 31 70 0,01% 0,04% 468 0,05% 59 16 0 283 358 Ierland 16.446 1,65% 18.640 16.090 98 727 35.555 3,57% Italië 15.117 1,51% 6.464 492 155 5.853 12.964 1,30% 3,55% Letland 36.042 3,61% 8.177 10.481 9.895 6.836 35.389 Litouwen 45.248 4,53% 10.361 14.838 13.682 8.087 46.968 4,71% 7.298 0,73% 1.841 1.470 1.640 2.630 7.581 0,76% 240 115.111 0,02% 11,52% 58 18.907 229 25.760 30 21.274 15 13.159 332 79.100 0,03% 7,94% Luxemburg Oostenrijk Polen Portugal 0 0,00% 8 79 0 0 87 0,01% Roemenië 3.020 0,30% 23 345 252 224 844 0,08% Slowakije 13.129 1,31% 3.775 312 168 430 4.685 0,47% 0,01% Spanje 201 0,02% 122 25 0 0 147 Tsjechië 35.993 3,60% 6.364 6.260 6.855 7.736 27.215 2,73% Zweden 5 0,00% 1 0 0 1 2 0,00% 2 999.481 0,00% 100% 2 264.181 3 240.703 0 240.182 0 251.353 5 996.419 0,00% 100% Zwitserland Totaal Pagina 22 van 40 In onderstaande tabel 21 is weergegeven hoeveel runderpaspoorten zijn aangevraagd in het I&R-systeem. Een aangevraagd runderpaspoort wil niet per definitie zeggen dat het rund geëxporteerd is. Runderpaspoorten zijn slechts enkele dagen geldig. Wanneer een export niet doorgaat, dan zal een nieuw paspoort aangevraagd moeten worden als het rund later alsnog de grens over gaat. Het aantal aangevraagde paspoorten zal dus altijd hoger liggen dan het aantal geregistreerde exporten. In april 2013 zijn een aantal wijzigingen doorgevoerd bij het runderpaspoort. Zo zijn bijvoorbeeld het aanvraagnummer en de bestandsnaam gelijk aan het levensnummer van het rund. Dit is op verzoek van de sector en de NVWA. Tabel 21: Aantal verwerkte runderpaspoortaanvragen Informatieproduct Totaal 2012 Runde rpaspoort 1e kw. 234.470 59.612 2e kw. 2013 3e kw. 4e kw. 59.007 57.152 66.318 2013 3e kw. 2013 4e kw. 2013 Totaa l Totaal 242.089 250000 200000 150000 100000 50000 0 Runderpaspoort Totaal 2012 2013 1e kw. 2013 2e kw. Pagina 23 van 40 4.8 Informatievoorziening DR stuurt regelmatig informatie naar houders over registraties in het I&R-systeem. Dit kan op verzoek van de houders, maar ook op eigen initiatief van DR. Het Overzicht Maatregelen en Meldingen wordt bijvoorbeeld automatisch verstuurd als de registratie van een rund in het I&R-systeem niet op orde is. Houders kunnen zelf in het I&R-systeem stallijsten of bedrijfsregisters opvragen. Ook worden er overzichten machtigingen verzonden. De houder krijgt dit overzicht omdat een andere relatie een machtiging heeft geregistreerd om namens de houder I&R-meldingen te doen, informatieproducten aan te vragen of runderoormerken te bestellen. Naast houders kan de NVWA ook informatieproducten opvragen ter voorbereiding op de fysieke controles die zij uitvoeren. In onderstaande tabel 22 is weergegeven hoeveel informatieproducten vanuit het I&R-systeem zijn verstuurd Sinds 2 september wordt er nu een overzicht maatregelen en meldingen naar de houder toegezonden en niet alleen meer een overzicht maatregelen. Op deze overzicht komen nu ook meldingen te staan die door Dienst Regelingen zijn geplaatst, ingetrokken of hersteld. Hierdoor is er een lichte toename van informatieproducten. Tabel 22: Aantal afgegeven informatieproducten 2013 Totaal 2012 52.117 4.997 33 363 1e kw. 10.832 1.208 3 110 2e kw. 13.421 817 4 75 3e kw. 17.840 1.192 4 25 4e kw. 17.366 977 2 12 Totaal 2013 59.459 4.194 13 222 Informatieproduct Overzicht maatregelen en meldingen Overzicht machtigingen Bedrijfsregister Stallijst Medium Post Post Post Post Bedrijfsregister Dierstatus Online Online 5.653 7.766 1.539 1.806 1.371 2.013 1.217 1.255 1.271 1.149 5.398 6.223 Mutatieoverzicht Stallijst Bedrijfsregister Dierstatus Online Online Email Email 997 10.616 2.322 1.272 442 2.010 664 403 229 1.755 572 444 267 1.340 459 412 368 2.364 543 419 1.306 7.469 2.238 1.678 Dierhistoriestatus Stallijst NVWA controleoverzichten Totaal Email Email Online 639 11.982 11.752 110.509 208 3.726 3.416 26.367 210 3.739 3.364 28.014 212 3.649 3.594 31.466 213 3.752 3.576 32.012 843 14.866 13.950 117.859 Pagina 24 van 40 5 I&R Schapen en Geiten Sinds 1 januari 2010 is de individuele, elektronische identificatie en registratie van schapen en geiten verplicht. In dit hoofdstuk vindt u informatie over I&R schapen en geiten. 5.1 Oormerken De oormerkprocedure is bij de diersoorten schapen en geiten anders dan bij runderen. Leveranciers kunnen op verzoek een serie levensnummers toegekend krijgen. Houders kunnen daarna zelf merken bestellen bij de leverancier. De houder krijgt de merken op naam als er een overdrachtmelding is geregistreerd in het I&R-systeem. In deze paragraaf wordt informatie gegeven over de oormerkbestellingen voor schapen en geiten. 5.1.1 Bestellingen In onderstaande tabel 23 is zichtbaar gemaakt hoeveel levensnummers aan leveranciers zijn toegekend. Tabel 23: Aantal uitgegeven levensnummers aan leveranciers per periode 2012 Totaal 1.650.196 2013 1e kw. 470.141 2e kw. 112.047 3e kw. 100.147 4e kw. Totaal 2013 480.060 1.162.395 In onderstaande tabel 24 is weergegeven hoeveel merken zijn overgedragen van de leveranciers naar houders. Het aantal overgedragen merken kan hoger zijn dan het aantal uitgegeven levensnummers. Dit omdat levensnummers al in eerdere periodes aan leveranciers toegekend kunnen zijn. Tabel 24: Aantal overgedragen merken tussen leveranciers en houders 2012 Totaal 1.208.038 2013 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. 660.955 249.287 145.601 200.937 Totaal 2013 1.256.780 Pagina 25 van 40 5.2 Kwaliteit meldgedrag Houders van schapen en geiten moeten alle verplaatsingen van hun dieren melden aan het I&R-systeem. Hiervoor geldt een wettelijke termijn van 7 dagen. Alleen voor het registreren van geboortemeldingen geldt een andere termijn (binnen 6 maanden na geboorte). In deze paragraaf wordt ingegaan op het meldgedrag van schapen- en geitenhouders. 5.2.1 Meldgedrag In onderstaande tabellen over het meldgedrag van schapen- en geitenhouders zijn de merkblokkade- en merkoverdrachtmeldingen en vermissingen niet meegenomen. Deze worden in grote aantallen nog door DR dierregistraties verwerkt. Dit zou een vertekend beeld geven over het meldgedrag van de sector. In onderstaande tabel 25 is weergegeven hoe snel meldingen van schaap in het I&R-systeem geregistreerd worden. Deze gegevens worden altijd kort na het sluiten van de maand verzameld. Over het jaar 2012 zijn alleen de totalen bekend. Tabel 25: Meldgedrag 2013 per kwartaal Schaap 2 012 V er s c h il in we rk dage n 0 1 2 3 4 5 6 7 8- <14 15 -< 2 1 22 -< 2 8 >2 8 T o ta a l T o t aa l S c h a ap 2 0 1 3 T o ta a l % ti j d ig 8 9 ,8 2 % % te l aa t 1 0 ,1 8 3 . 5 4 1 .8 1 8 1e kw . 3 5 1 .5 7 4 1 0 9 .3 3 0 % t ij d ig 7 5 .4 0 0 8 3 ,3 1 % 5 3 .5 6 6 3 3 .6 1 2 3 7 .6 0 3 2 9 .2 3 6 2 0 .7 1 1 6 6 .3 3 7 % t e la a t 3 4 .2 4 9 1 6 ,6 9 % 1 7 .6 9 6 2 4 .2 0 6 853.520 2 e kw . 3 8 6 .8 1 9 1 3 4 .1 6 3 % ti j d ig 7 2 .5 2 6 7 9 ,0 7 % 5 4 .4 7 1 4 6 .6 6 8 5 3 .0 9 5 2 8 .2 8 4 1 9 .6 9 2 6 7 .9 5 2 % t e la a t 3 6 .3 6 7 2 0 ,9 3 % 2 7 .1 6 8 7 9 .0 9 0 1 .0 0 6 . 2 9 5 3e kw . 3 9 7 .8 0 6 1 4 7 .3 3 5 % ti j d ig 9 1 .8 0 1 8 5 ,6 9 % 8 2 .5 2 4 5 2 .2 4 6 6 2 .7 9 7 3 9 .1 4 8 2 9 .2 1 0 7 4 .6 8 6 % t e la a t 3 0 .6 7 5 1 4 ,3 1 % 1 9 .5 2 8 2 5 .9 1 8 1 .0 5 3 . 6 7 4 2 013 4e kw. Totaal T o ta a l 4 0 0 .7 1 6 1 . 5 3 6 .9 1 5 1 7 5 .7 5 0 % ti j d ig 5 6 6 .5 7 8 % t ij d ig 9 7 .4 6 5 8 4 ,1 3 % 3 3 7 .1 9 2 8 3 ,1 1 % 9 2 .3 9 5 2 8 2 .9 5 6 5 6 .5 4 9 1 8 9 .0 7 5 6 5 .5 6 0 2 1 9 .0 5 5 5 5 .7 2 5 1 5 2 .3 9 3 3 1 .0 5 3 1 0 0 .6 6 6 1 0 3 .6 1 2 % t e la a t 3 1 2 .5 8 7 % t e la a t 4 1 .8 7 9 1 5 ,8 7 % 1 4 3 .1 7 0 1 6 ,8 9 % 1 6 .2 9 3 8 0 .6 8 5 2 2 .1 8 8 1 5 1 .4 0 2 1 .1 5 9 .1 8 5 4 . 0 7 2 .6 7 4 In onderstaande tabel 26 is weergegeven hoe snel meldingen van geit in het I&R-systeem geregistreerd worden. Deze gegevens worden altijd kort na het sluiten van de maand verzameld. Over het jaar 2012 zijn alleen de totalen bekend. Pagina 26 van 40 Tabel 26: Meldgedrag 2013 per kwartaal Geit V e rs c hil in w e rk d ag e n G e it 20 1 3 2 01 2 T o ta a l To taa l 0 1 2 3 4 5 6 7 8 -< 14 1 5- < 2 1 2 2- < 2 8 >28 T otaal % tijdig 8 7, 39 % % te la a t 1 2, 61 % 9 8 2. 76 0 1 e kw. 1 23 .0 85 43 .6 08 29 .3 02 23 .7 13 19 .4 29 16 .9 77 13 .3 34 11 .3 40 44 .7 61 14 .3 60 6 .0 74 10 .6 78 3 56 .6 6 1 2 e kw. 1 15 .4 61 % tijd ig 7 8, 73 % % te la a t 2 1, 27 % 33 .9 42 20 .8 60 18 .3 20 15 .2 91 12 .3 54 9 .4 64 8 .7 40 33 .9 52 18 .3 99 5 .6 23 16 .2 84 3 0 8. 69 0 2 01 3 3e kw. 1 47 .5 64 % tijd ig 7 5, 94 % % te la a t 2 4, 06 % 58 .2 16 29 .2 28 18 .5 86 11 .7 57 11 .0 33 8 .0 96 9 .2 39 38 .0 98 18 .8 00 7 .0 79 10 .2 89 3 6 7. 98 5 Pagina 27 van 40 4e kw. 51 .1 20 % tijd ig 7 9,8 2 % % te la a t 2 0,1 8 % 15 .2 15 6 .3 43 7 .6 14 4 .6 45 4 .9 88 3 .2 84 2 .7 87 17 .3 50 4 .0 80 1 .9 18 5 .3 28 1 2 4. 67 2 To ta a l To ta a l 43 7. 23 0 % tijd ig 77 ,0 0% % te laa t 23 ,0 0% 15 0. 98 1 % tijd ig 8 5. 73 3 7 8, 15 % 6 8. 23 3 5 1. 12 2 4 5. 35 2 3 4. 17 8 3 2. 10 6 13 4. 16 1 % te la a t 5 5. 63 9 2 1, 85 % 2 0. 69 4 4 2. 57 9 1. 15 8 .0 08 5.3 Aansluiting data aan- en afvoer schaap/geit verblijfplaatsen Bij een verplaatsing van een schaap/geit moet zowel een aanvoer- als een afvoermelding geregistreerd worden. De data van deze gebeurtenissen moeten op elkaar aansluiten. Wanneer er sprake is van een aanvoer voor een afvoer, dan spreken we over een overlap in de verblijfsplaatsen. Volgens het I&Rsysteem is het schaap/geit dan op twee locaties gelijk geregistreerd. Wanneer niet duidelijk is waar een schaap/geit zich heeft verbleven tussen een afvoer en een aanvoer, dan is er sprake van een gat tussen twee verblijfsplaatsen. In onderstaande tabellen 27 en 28 is te zien hoeveel gaten en overlappen zijn ontstaan in 2013. Tabel 27: Aansluiting dierverblijfplaatsen schaap 2012 Verschil in dagen <-30 -21->-30 -11->-20 -6->-10 -5 -4 -3 -2 -1 totaal overlap 0 1 2 3 4 5 6->10 11->20 21->30 >30 totaal gat Totaal Totaal % 1e kw. % 2e kw. % 11.804 1.976 954 2.494 522 384 5.368 509 912 4.248 512 366 3.568 218 186 3.602 605 270 7.282 1.729 1.082 11.028 1.977 1.328 30.628 4.796 4.110 80.022 3,40% 12.844 2,89% 9.592 1,98% 1.862.157 Sluitend 348.322 Sluitend 403.101 Sluitend 232.546 89,06% 40.678 87,63% 37.884 90,98% 49.306 10.985 10.594 35.944 8.686 7.086 28.814 7.066 5.908 15.550 5.104 3.400 24.494 6.149 5.378 10.404 2.360 1.668 3.982 615 70 8.908 1.080 0 409.948 7,54% 42.045 9,47% 34.104 7,04% 2.352.127 100,00% 443.889 100,00% 484.681 100,00% Schaap 2013 3e kw. % 804 250 316 810 372 416 1.386 2.268 7.588 14.210 2,23% 543.654 Sluitend 40.700 91,72% 10.920 11.028 7.646 3.726 4.094 1.026 130 0 38.570 6,05% 637.134 100,00% Pagina 28 van 40 4e kw. % Totaal % 1.136 4.870 286 1.442 694 2.431 1.084 2.772 248 1.024 1.116 2.407 1.410 5.607 3.214 8.787 14.876 31.370 24.064 3,31% 60.710 2,65% 604.562 Sluitend 1.899.639 Sluitend 47.700 89,64% 166.962 90,11% 13.672 46.171 14.342 41.142 7.942 28.562 3.968 16.198 8.398 24.019 2.584 7.638 432 1.247 0 1.080 51.338 7,06% 166.057 7,24% 727.664 100,00% 2.293.368 100,00% Tabel 28: Aansluiting dierverblijfplaatsen geit G e it 20 1 3 2 0 12 Ve rsc hil in dag e n < -3 0 -21 -> -30 -11 -> -20 -6-> -1 0 -5 -4 -3 -2 -1 to ta a l ov er la p 0 1 2 3 4 5 6 -> 10 1 1-> 2 0 2 1-> 3 0 >30 to ta a l ga t T o ta a l Totaal % 1.3 5 5 486 245 234 265 128 438 503 2.2 5 6 5 .9 10 1 ,3 4% 3 4 8.6 9 5 S lui te n d 6 5.2 3 8 9 3 ,5 2% 1 0.6 1 4 1.9 7 2 1.0 7 2 728 1.9 5 0 1.1 2 2 2.2 2 1 3.3 2 2 2 3 .0 01 5 ,2 0% 44 2 .6 14 1e kw . % 244 190 112 134 28 144 70 144 298 1 .3 64 1, 00 % 1 1 7 .3 09 S lui te n d 13 .1 8 4 9 6, 17 % 2 .3 6 0 340 220 320 486 104 4 0 3 .8 34 2, 83 % 1 3 5 .6 91 2e kw. % 56 8 80 16 4 14 0 4 8 50 19 2 24 2 1 .4 4 8 1 ,4 8 % 80 .1 8 3 S lu ite nd 1 4. 94 7 95 ,8 8 % 1. 42 2 49 4 11 4 19 8 36 0 4 50 2 2 .6 4 4 2 ,6 4 % 99 .2 2 2 3e kw. % 84 2 60 30 30 12 24 52 1 88 48 2 0 ,8 8 % 4 3. 41 0 S luite n d 8 .8 04 94 ,8 4 % 1 .3 68 6 46 1 56 80 60 40 8 0 2. 35 8 4 ,2 8 % 5 5. 05 4 Pagina 29 van 40 4e k w . % 1 32 8 40 6 44 20 12 28 1 84 47 4 0 , 94 % 4 1.32 9 Sl uite n d 6 .1 88 94 , 23 % 1 .3 91 3 60 2 02 1 00 3 30 38 16 0 2.43 7 4 , 83 % 5 0.42 8 Tota a l % 1 .0 28 2 80 3 76 3 10 1 06 1 84 1 56 4 16 9 12 3 .7 68 1 ,0 8% 28 2 .2 31 S lu iten d 4 3 .1 23 9 5 ,2 8% 6 .5 41 1 .8 40 6 92 6 98 1 .2 36 1 86 78 2 1 1 .2 73 3 ,6 4% 34 0 .3 95 10 0 ,0 0% In onderstaande tabel 29 is het meldgedrag schaap per soort melding weergegeven. Voor geboorte geldt een meldtermijn van 6 maanden, daarom is het percentage meldingen binnen 7 dagen lager. Tabel 29: Aantal meldingen 4e kwartaal 2013 per soort melding, per verschil in werkdagen Sch aap Soo rt melding Aanvoer Afvoer Gebo orte Dood Binnen w ettelijke termijn 0 1 2 3 Buiten w ettelijke termijn 4 5 6 7 113.699 183.142 2.001 12.227 73.885 67.326 834 1.458 34.852 44.098 644 1.101 38.800 35.722 425 961 23.004 22.316 393 969 35.102 17.908 440 645 24.106 19.173 257 489 12.369 12.296 213 343 Export 26.431 Tijdelijk merk 17 Vervang. merk 4.181 Import 651 Slacht 57.464 Combi imp. Slacht 579 Vlagmelding 324 Totaal 4 00.71 6 15.191 0 100 1.721 14.613 392 230 175.75 0 7.893 0 63 1.203 7.598 0 13 97 .4 65 9.627 0 29 970 5.854 7 0 92 .395 1.464 0 9 1.997 6.349 0 48 56.549 1.573 0 14 825 8.882 64 107 65.560 3.618 0 11 961 7.091 12 7 55.7 25 675 0 14 663 4.206 0 274 31.053 2013 8->14 15-> 21 22->28 >28 43.744 18.665 7.538 9.193 31.841 9.901 5.733 7.099 799 951 332 663 1.196 419 335 696 3.109 0 33 456 22.395 0 39 103.61 2 786 0 20 393 10.531 0 213 41.879 338 2 0 0 6 18 166 207 1.733 4.042 0 70 112 198 16.2 93 22.188 Totaal 4 e kw. 434.957 456.555 7.952 20.839 % binnen wettelijk e termijn 81,81% 88,05% 65,48% 87,30% Totaal 1.511.128 1.562.500 882.989 124.843 2013 gemiddelde % binnen wettelijk e termijn 83,84% 88,82% 59,22% 84,76% 70.707 17 4.498 10.213 150.758 1.124 1.565 1.15 9.185 94,01% 100,00% 98,29% 88,03% 74,33% 93,77% 64,09% 90,39% 220.110 31 19.019 24.436 473.235 1.183 40.147 4.85 9.621 95,54% 100,00% 98,22% 71,35% 77,87% 93,77% 63,98% 89,26 % In onderstaande tabel 30 is het meldgedrag geit per soort melding weergegeven. Voor geboorte geldt een meldtermijn van 6 maanden, daarom is het percentage meldingen binnen 7 dagen lager. Tabel 30: Aantal meldingen 4e kwartaal 2013 per soort melding, per verschil in werkdagen Geit Soort melding Aanvoer Afvoer Geboorte Dood Export Vervang. merk Import Slacht Vlagmelding Totaal Binnen wettelijke termijn 0 1 2 3 Buiten wettelijke termijn 4 5 6 7 8->14 15->21 22->28 2013 Totaal 4e kw. >28 % binnen wettelijke termijn 8.734 15.799 925 6.365 4.635 5.370 1.056 515 2.167 1.931 707 363 2.900 3.276 690 417 1.391 917 653 450 1.446 1.437 380 433 734 1.172 382 352 697 1.291 349 234 6.970 3.302 1.045 1.002 1.283 671 862 526 816 284 291 304 879 928 788 540 32.652 36.378 8.128 11.501 69,53% 85,75% 63,26% 79,38% 268 7.282 0 9.383 2.364 51.120 532 4 0 2.077 1.026 15.215 26 3 0 300 846 6.343 6 1 0 267 57 7.614 0 1 0 355 878 4.645 5 4 0 195 1.088 4.988 14 1 0 248 381 3.284 11 0 0 105 100 2.787 74 3 0 3.904 1.050 17.350 8 0 1 242 487 4.080 0 0 0 120 103 1.918 0 1 0 92 2.100 5.328 944 7.300 1 17.288 10.480 124.672 91,31% 99,95% 0,00% 74,79% 64,31% 77,00% Pagina 30 van 40 Totaal 237.355 277.299 227.322 73.365 10.330 17.509 36 87.935 385.608 1.316.759 2013 gemiddelde % binnen wettelijke termijn 71,12% 84,20% 61,67% 74,50% 90,38% 99,73% 0,00% 77,91% 74,46% 78,58% Het percentage slachtmeldingen binnen termijn is bij schaap/geit lager dan bij I&R Rund. De verwachting is dat dit percentage in de toekomst gaat stijgen. Door inzet van de NVWA hebben slachtplaatsen een inhaalslag gemaakt om hun registratie bij te werken. Door deze achterstallige registratie bij te werken wordt het percentage te late meldingen beïnvloed. In onderstaande tabel 31 is Schaap per meldsysteem het meldgedrag weergegeven. Bij schaap geldt een meldtermijn van 7 dagen. Voor geboorte geldt 6 maanden. Tabel 31: Aantal meldingen 4e kwartaal 2013 per meldsysteem, per verschil in werkdagen Schaap 2012 Bron meldingen gemiddeld per % binnen meldsystee wettelijke m termijn Internet (EZ) 1.854.465 77,39% 39,45% 8.000 86,73% 44.161 VRS Basis(EZ) Systeem (EZ) Webservice (BMS) 2.794.215 Totaal 2012 Totaal 2012 Binnen wettelijke termijn 2013 percentage per meldststee m 0 1 2 3 Buiten wettelijke termijn 2013 4 5 6 7 8-14 15-<21 22-<28 >28 29.760 11.836 16.455 427.659 2013 Totaal 2013 meldingen per meldsyste em gemiddeld % binnen wettelijke termijn percentage per meldsystee m 42.097 31.340 69,95% 2.059.463 68,89% 0,17% 236 122 111 142 88 22 42 84 100 48 42 14 1.051 80,59% 6.875 75,43% 0,14% 81,92% 0,94% 287 24 18 121 53 50 158 16 551 76 45 380 1.779 40,87% 22.664 29,00% 0,47% 94,40% 59,44% 313.543 133.507 65.996 63.507 26.265 32.125 27.190 12.372 32.487 11.995 4.370 5.339 728.696 92,56% 2.770.619 92,06% 57,01% 400.716 175.750 97.465 92.395 56.549 65.560 55.725 31.053 103.612 41.879 16.293 22.188 ###### 84,13% ###### 83,44% 100,00% 100,00% 70.474 2013 86.650 4.700.841 85,11% 28.625 30.143 33.363 28.335 18.581 Totaal 4e kw. % binnen Totaal 4e wettelijke kw. termijn 42,38% In onderstaande tabel 32 is Geit per meldsysteem het meldgedrag weergegeven. Bij geit geldt een meldtermijn van 7 dagen. Voor geboorte geldt 6 maanden. Tabel 32: Aantal meldingen 4e kwartaal 2013 per meldsysteem, per verschil in werkdagen Geit Totaal 2012 Totaal 2012 Totaal 2012 Bron meldingen per meldsystee m gemiddeld % binnen wettelijke termijn Binnen wettelijke termijn 2013 percentage per meldsystee m 0 1 2 3 Totaal 2013 Totaal 4e kw. % binnen meldingen Totaal 4e wettelijke per kw. termijn meldsysteem Buiten wettelijke termijn 2013 4 5 6 7 8-14 22<28 15-<21 >28 gemiddeld % binnen wettelijke termijn percentage per meldsystee m 192.691 80,31% 14,71% 7.983 2.959 1.834 1.536 1.806 1.166 988 593 5.961 1.173 28.531 66,12% 221.007 70,25% 16,78% 782 86,71% 0,06% 23 8 3 0 2 0 9 3 1 4 0 0 53 90,57% 595 86,86% 0,05% 11.967 78,60% 0,91% 517 5 2 3 2 5 18 16 4.591 39 38 43 5.279 10,76% 29.878 11,63% 2,27% Webservice (BMS) 1.104.603 87,51% 84,32% 42.597 12.243 4.504 6.075 2.835 3.817 2.269 2.175 6.797 2.525 860 4.112 90.809 84,26% 1.065.279 82,61% 80,90% Totaal 83,28% 100,00% 51.120 15.215 6.343 7.614 4.645 4.988 3.284 2.787 17.350 4.080 1.918 5.328 124.672 77,00% 1.316.759 77,34% 100,00% Internet (EZ) VRS Basis(EZ) Systeem (EZ) 1.310.043 Pagina 31 van 40 1.512 1.020 Totaal 2013 Totaal 2013 5.4 Handhaving I&R Schapen en geiten In onderstaande tabellen 33 en 34 is informatie opgenomen over het aantal vlaggen dat in het I&R-systeem is geregistreerd voor de diersoorten schapen en geiten. Deze vlaggen worden bijvoorbeeld naar aanleiding van fysieke controles in opdracht van het NVWA geregistreerd. Ook kan een houder zelf een vlag registreren als zijn dieren zijn gevaccineerd tegen Q-koorts. Voor 1 augustus moesten geiten gevaccineerd zijn voor Q-koorts. In de laatste week van juli werden er ruim 250.000 vlaggen geplaatst. De systemen konden het goed aan. Tabel 33: Overzicht vlaggen schapen I&R en NVWA Schaap Soort vlag 2013 Totaal Geplaatst 1e kw. Dierziekte- of I&R vlag Schaap 2012 Geplaatst 2e kw. Geplaatst 3e kw. Geplaatst 4e kw. Geplaatst en beëindigd 4e kw Totaal nog Totaal open op 01-01geplaatst 2014 Brucella Dier NVWA 3 6 2 3 8 5 19 Brucella B edrijf NVWA 3 3 1 0 0 1 4 0 Scrapie Q-koorts besmet B edrijf B edrijf NVWA NVWA 3 0 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 4 0 13 0 Q-koorts verdacht Vaccinatieplicht B edrijf B edrijf NVWA NVWA 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 973 Fokverbod Dier NVWA 0 0 0 0 0 0 0 868 Ontheffing fokverbod Dier NVWA 0 0 0 0 0 0 0 60 10 12 4 6 0 6 22 1.918 Subtotaal nVWA 4 1e vaccinatie Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 35.980 2e vaccinatie Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 28.860 1e herhaling Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 6.081 2e herhaling Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 51 3e herhaling Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 88 Basisvaccinatie 2011 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 30.120 Basisvaccinatie 2012 Dier I&R 21.236 0 0 0 0 0 0 24.799 Basisvaccinatie 2013 Dier I&R 0 116 2.742 9.617 414 0 12.889 15.877 Herhaling 2013 Dier I&R 0 1.270 2.412 15.380 1.130 0 20.192 23.038 Herhaling 2012 Dier I&R 17.150 14 0 0 0 0 14 23.538 Diefstal 2012 Dier I&R 238 0 0 0 0 0 0 238 Herhaling 2011 Dier I&R Subtotaal I&R Totaal 0 0 0 0 0 0 0 23.694 38.624 38.634 1.400 1.412 5.154 5.158 24.997 25.003 1.544 1.544 0 6 33.095 33.117 212.364 214.282 Pagina 32 van 40 Tabel 34: Overzicht vlaggen geiten I&R en NVWA Geit 2013 Totaal Geit Geplaatst Geplaatst Geplaatst Geplaatst 2012 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e k w. 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 3 5 4 1 Geplaatst en beëindigd 4e k w. 0 0 0 0 4 Tota al nog Totaa l open op 01-01geplaatst 2014 0 0 1 1 0 0 0 11 13 9 Q-koorts besmet Q-koorts verdacht Dierziekte- of I&R v lag Dier NVWA Be drijf NVWA Be drijf NVWA Be drijf NVWA Be drijf NVWA Vaccinatieplicht Be drijf NVWA 0 0 0 0 0 0 0 1.339 Fokve rbo d Dier NVWA 0 0 0 0 0 0 0 46.110 Ontheffing fo kverbod Dier NVWA Soo rt vlag Brucella Brucella Scrapie Su btotaal nVWA 0 0 0 0 0 0 0 2.814 18 4 5 4 0 4 13 50.284 1e va ccinatie Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 168.850 2e va ccinatie Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 172.909 1e herhaling Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 155.029 2e herhaling Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 2.608 3e herhaling Q-koorts 2010 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 392 Basisvaccinatie 2011 Dier I&R 0 0 0 0 0 0 0 103.217 Basisvaccinatie 2012 Dier I&R 77.846 0 0 0 0 0 0 93.947 Basisvaccinatie 2013 Dier I&R 0 1.140 5.012 71.678 9.519 0 87.349 94.815 Herhaling 2013 Dier I&R 0 108 60.790 181.463 860 0 243.221 282.883 Herhaling 2012 Herhaling 2011 Su btotaal I&R Totaal Dier Dier I&R I&R 232.379 0 310.225 310.243 17 0 1.265 1.269 0 0 65.802 65.807 0 0 2 53.141 253.1 45 0 0 10.379 10.3 79 0 0 0 4 17 0 330.587 330.600 271.973 252.036 1.598.659 1.648.943 In 2010 kregen schapen en geiten als eerste een 1e en 2e vaccinatie tegen Q-koorts. Daarna volgde jaarlijks een herhalingsvaccinatie. Vanaf 2011 worden de 1e en 2e vaccinatie samengevoegd tot de basisvaccinatie. Daarna vindt de herhalingsvaccinatie plaats. De vlag vaccinatieplicht is op verzoek van NVWA ingeregeld. Het doel hiervan is dat er monitoring kan plaatsvinden op de gemelde vaccinaties. Mutaties op de vaccinatieplichtige bedrijven worden door NVWA aangeleverd bij DR. Pagina 33 van 40 5.5 Import Voor alle schapen en geiten die geïmporteerd worden, wordt een land van herkomst opgegeven. In onderstaande tabellen 35 en 36 is weergegeven waar de geïmporteerde dieren vandaan komen. Tabel 29 en 30 (meldgedrag) kan afwijken met de importgegevens van de tabellen 35 en 36. Dit komt doordat overzicht meldgedrag maandelijks wordt gedraaid en door het late meldgedrag van de houders zijn de maanden niet actueel. Tabel 35 en 36 worden één keer per kwartaal gedraaid uit het diertabel en is hierdoor veel actueler. Tabel 35: Herkomst import schapen 2 012 Sc h a a p 2 013 H erk o m st D uitslan d B elgië To taal S ch aap 8.4 68 77 % 44 ,8 2 % 0 ,4 0 % 1 e k w. 18 1 1 2 e k w. 1.27 0 25 3 e k w. 5 .63 2 99 4 e kw . 5 .26 8 2 T otaal 20 13 12 .35 1 12 7 % 5 2,1 7% 0,5 4% D ene m ark en F ran k r ij k G ro ot B rittanië Ier land 5 62 2 41 1.3 64 32 2 ,9 7 % 1 ,2 8 % 7 ,2 2 % 0 ,1 7 % 0 13 27 2 0 0 0 0 0 0 4 2 .13 8 0 0 0 4 .28 9 36 9 0 17 6 .69 9 36 9 0,0 0% 0,0 7% 2 8,3 0% 1,5 6% Italië Es tla nd O os tenr ij k Ts jec hië 0 5.1 38 0 0 0 ,0 0 % 27 ,2 0 % 0 ,0 0 % 0 ,0 0 % 0 0 0 0 0 0 0 0 0 88 6 0 44 2 0 82 7 0 0 0 1 .71 3 0 44 2 0,0 0% 7,2 4% 0,0 0% 1,8 7% L etla nd Polen R oe m enië Totaal 4 09 2.1 02 5 00 1 8. 893 2 ,1 6 % 11 ,1 3 % 2 ,6 5 % 10 0, 00 % 0 0 0 4 67 0 36 1 0 1 .6 56 0 1 .10 9 0 10 .3 10 0 48 6 0 11 .2 41 0 1 .95 6 0 23. 6 74 0,0 0% 8,2 6% 0,0 0% 100 ,0 0% Tabel 36: Herkomst import geiten 20 12 H erko m st D uitslan d B elgië D ene m ark en F ran kr ij k G ro ot B rittanië Ier land Italië O os tenr ij k Polen Roe m enië Tota al T otaal G eit 6 30 0 0 3 0 0 0 0 0 39 Ge i t 20 13 % 1 5 ,3 8% 7 6 ,9 2% 0 ,0 0% 0 ,0 0% 7 ,7 0% 0 ,0 0% 0 ,0 0% 0 ,0 0% 0 ,0 0% 0 ,0 0% 10 0, 00% 1 e kw . 2e kw . 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3e kw . 0 2 0 16 0 0 0 0 0 0 18 4e kw . 0 5 0 12 0 0 0 0 0 0 17 Pagina 34 van 40 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 To taal 2 0 13 0 7 1 28 0 0 0 0 0 0 36 % 0,0 0% 1 9,4 4% 2,7 8% 7 7,7 8% 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0% 1 00 ,0 0% 6 I&R Varkens De uitvoering van I&R Varkens is uitbesteed aan de Gezondheidsdienst voor Dieren. Door middel van een maandelijkse rapportage informeren zij DR over de geregistreerde meldingen. In onderstaande tabellen zijn de geregistreerde meldingen per houdertype weergegeven. De verschillende typen zijn: VA = varkenshouderij, SL = slachterij, VP = verzamelplaats, BU = buitenland In onderstaande tabellen 37 en 38 is het aantal geregistreerde aan- en afvoermeldingen tussen de verschillende bedrijfstypen weergegeven. Ook is te zien om hoeveel dieren het ging. Tabel 37: Varkens verplaatsingen (afvoeren) tussen verschillende typen houders 2013 Vervoer-stroom 1e kw. A fvoerm elding Dieren 2e kw . Afvoerm eld ing 3e kw. Afvoermeld ing Dieren D ieren 4e kw. Af voerm elding D ieren To taal 2013 Afvoermeld ing Dieren VA -> VA 9.421 2 .107 .928 9.703 2.195.585 9.446 2.162.099 9.344 2.162.252 37.914 8.627.864 VA -> VP 12.519 305.182 11.971 295.574 12.428 319.602 12.504 346.681 49.422 1.267.039 VA -> SL 26.691 3 .205 .930 25.756 2.988.420 25.414 3.036.348 25.987 3.167.607 103.848 12.398.305 7.335 2 .333 .530 7.399 2.392.409 6.756 2.237.355 7.043 2.376.135 28.533 9.339.429 344 28 .253 375 30.940 367 28.441 344 27.244 1.430 114.878 1.434 260.709 1.340 251.075 1.399 275.640 1.335 298.187 5.508 1.085.611 57.744 8.241 .532 56.5 44 8.1 54.003 5 5.810 8.059.4 85 56 .557 8.378 .106 2 26.655 32 .833.1 26 VA -> BU (expo rt) VP -> SL VP -> BU (export) T otaal Tabel 38: Varkens verplaatsingen (aanvoeren) tussen verschillende typen houders 2013 Vervoer-stroom 1e kw. Aanvoermelding Dieren VA -> VA 16.401 VA -> VP VA -> SL 2e kw. Aanvoermelding Dieren 3.316.113 16.857 12.242 319.761 27.746 3.335.990 3e kw. Aanvoermelding Dieren 3.431.425 4e kw. Aanvo ermelding 16.418 Dieren 3.439.769 Totaal 2013 Aanvoermelding Dieren 3.436.591 16.447 66.123 13.623.898 11.982 315.046 12.542 337.259 12.791 365.928 49.557 1.337.994 27.223 3.156.384 27.213 3.233.157 27.623 3.346.550 109.805 13.072.081 BU -> VA (import) 104 10.838 92 8.916 110 19.781 109 10.304 415 49.839 VP -> SL 390 33.352 385 35.853 347 30.869 338 30.759 1.460 130.833 56.883 7.016.054 56.539 6.952.790 56.659 7.052.491 57.279 7.193.310 227.360 28.214.645 Totaal Pagina 35 van 40 In onderstaande tabel 39 is aangegeven in hoeverre aan- en afvoermeldingen die betrekking hebben op varkenshouderijen op elkaar aansluiten. Tabel 39: Percentage niet aansluitende aan- en afvoermeldingen van varkenshouderijen 2013 1e kw. Type houder Varkens-houder A fvoer Aanvo er 2e kw. % niet sluitend A fvoer Aanvoer 3e kw. % niet sluitend 16.857 -73,73% A fvoer A anvoer 4e kw % niet sluitend -74,12% Afvoer Aanvoer % niet sluitend 9.421 16.401 -74,09% 9.703 9.946 16.447 9.344 16.418 -75,71% Slachterij 26.691 27.746 -3,95% 25.756 27.223 -5,70% 25.414 27.213 -7,08% 25.987 27.623 -6,30% Verzam elplaats 12.519 12.242 +2,78% 11.971 11.982 -0,09% 12.428 12.542 -0,92% 12.504 12.791 -2,30% Totaal 48.631 56.389 -75,26% 47.430 56.062 -79,52% 47.788 56.202 -82,12% 47.835 56.832 -84,31% Pagina 36 van 40 7 Telefoon bij het DR-Loket en Dierregistraties Het contact dat DR met de houders heeft verloopt grotendeels via het DR-Loket. In onderstaande tabel 40 is weergegeven hoeveel gesprekken over het onderwerp I&R zijn binnengekomen bij het DR-Loket. Tevens is aangegeven hoeveel gesprekken hiervan zijn beantwoord. Tabel 40: Telefoongegevens het DR-Loket 2013 Telefoongegevens DR-Loket Totaal 2012 1e kw. 2013 3e kw. 2e kw. 4e kw. Totaal 2013 Begroot 50.480 9.691 8.712 9.099 Oproepen 40.213 8.852 9.976 10.676 7.874 37.378 Beantwoord 36.126 8.335 9.234 9.812 7.514 34.895 89,8% 94,2% 92,6% 91,9% 95,4% 93,4% 14.354 1.356 -522 -713 1.109 1.230 % beantwoord Tekort/overschot begroting - beantwoord 8.623 36.125 De beantwoorde gesprekken gaan over uiteenlopende zaken. In onderstaande tabel 41 zijn de gesprekken per onderwerp weergegeven. Tabel 41: Aantal telefoongesprekken per onderwerp Totaal 2012 1e kw. Onderwerp I&R heffingen artikel 22 2e kw. 2013 3e kw. 4e kw. Totaal 2013 2.453 748 1.105 438 97 2.388 I&R rund 16.804 3.694 3.714 3.721 3.722 14.851 I&R schaap / geit 12.481 1.994 2.702 3.282 2.134 10.112 674 111 112 128 99 450 5.912 1.315 1.826 1.445 1.114 5.700 38.324 7.862 9.459 9.014 7.166 33.501 I&R varken ME/UBN Totaal Over het algemeen kan gesteld worden dat de gesprekken die bij Het Loket binnenkomen over dierregistraties voor alle diersoorten ten opzichte van 2012 afnemen. Als er een piek zichtbaar is in het aantal ontvangen telefoontjes dan is dat altijd te verklaren door bijvoorbeeld een actie die door DR is uitgezet. In het derde kwartaal kwamen er meer telefoontjes binnen met vragen over melden in Mijn Dossier voor schaap en geit. Pagina 37 van 40 8 Recht en rechtsbescherming De afdeling Recht en Rechtsbescherming handelt bezwaren en beroepen voor de afdeling Dierregistraties af. In onderstaande tabel 42 is het aantal bezwaren dat is ontvangen en afgehandeld weergegeven. De meeste bezwaren gaan over artikel 22 en over de facturen die in mei en augustus zijn verzonden. Tabel 42: Gegevens bezwaarschriften I&R van Recht en Rechtsbescherming 2012 Gegevens R&R Totaal Runderen Ontvangen 104 Afgehandeld 138 Gegrond 23 Tijdig 127 Voorraad Schapen/geiten Ontvangen 234 Afgehandeld 296 Gegrond 62 Tijdig 281 Voorraad Varkens Ontvangen 119 Afgehandeld 117 Gegrond 73 Tijdig 115 Voorraad Rund retributies Ontvangen 10 Afgehandeld 15 Gegrond 3 Tijdig 13 Voorraad Totaal Ontvangen 467 Afgehandeld 566 Gegrond 161 Tijdig 536 2013 Jan. Febr. Mrt. April Mei Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dec. Totaal 1 4 1 4 3 1 3 1 3 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 22 3 1 2 20 31 19 3 19 32 9 24 5 28 22 4 18 3 18 3 0 2 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 10 4 7 11 2 10 1 10 3 2 4 0 4 1 1 2 0 2 0 30 2 1 2 28 56 33 8 33 51 18 47 14 47 17 10 29 14 29 3 2 5 2 5 1 3 3 2 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 14 8 14 1 1 2 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 30 1 1 1 29 43 18 10 18 54 19 55 52 55 18 2 14 12 14 6 1 6 1 6 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 5 5 0 5 0 1 0 0 0 1 1 2 1 2 0 1 1 0 1 0 6 3 2 2 4 2 3 0 3 3 7 8 0 8 2 0 0 1 0 2 1 2 0 2 0 2 0 0 0 0 1 1 0 1 0 68 73 15 76 0 0 135 145 46 142 1 0 99 112 86 112 1 0 28 26 5 25 2 14 29 14 26 9 20 3 20 3 4 0 4 2 4 1 4 83 136 48 7 73 129 3 23 71 6 72 133 23 69 29 69 3 13 5 13 4 6 3 6 3 1 0 1 2 1 0 1 330 356 152 355 Op dit moment zijn nog 6 beroepszaken in behandeling bij de afdeling R&R. Tabel 43: Beroepzaken G egevens R &R Beroep O n tv a n g en Verw eer P le it e n A f g e h a n d e ld G e g ro n d V o o rr aa d T otaal 20 13 Jan. 0 0 0 0 0 4 4 Fe b r . 0 0 0 0 0 4 4 M rt. 0 0 0 0 0 4 4 A p r il 1 Mei 0 1 Ju n i 1 1 5 6 5 6 6 8 J u li 0 0 0 0 0 6 6 A u g. S e pt. 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 5 7 6 9 O k t. 1 2 0 1 0 7 11 Nov. 0 1 1 0 0 7 9 Dec. 0 0 1 1 0 6 8 To taa l 5 4 3 3 0 6 Sinds kort moet de afdeling R&R bijhouden of alle bezwaarzaken tijdig worden afgehandeld. In 2012 is 95,75% van alle zaken tijdig afgehandeld en 24,25% van de zaken is gegrond verklaard. In 2013 is 37.50% van alle bezwaren gegrond verklaard. De stijging van gegrond verklaren komt omdat een aantal gestopte hobbyvarkenshouder een factuur 2012 ontvingen. Ondanks een herstelbrief van DR dienden veel houders wel een bezwaar in en deze werden gegrond verklaard. Tabel 44: Tijdig en gegrond in percentage T ijdig Gegrond 2013 To taal 2012 1e kw. 2e kw . 3e kw . 4e kw . T otaal 2013 95,75% 94,00% 97,00% 99,00% 99,00% 97,25% 24,25% 32,00% 32,00% 43,00% 43,00% 37,50% Pagina 38 van 40 9 Klachtenregistratie Naast een rapportage over het aantal ontvangen gesprekken, informeert het Loket de afdeling dierregistraties ook over de klachten en signalen die binnenkomen bij Het Loket. In onderstaande tabel 45 kunt u informatie vinden over het aantal geregistreerde klachten/opmerkingen en signalen. Bij het DR-Loket wordt een reactie van een houder als klacht geregistreerd als hij hier specifiek om vraagt. Volgens de DR definitie betreft een reactie echter pas een klacht als deze individuele gevolgen voor de houder heeft en als het probleem ook individueel opgepakt moet worden voor deze houder. Op basis van de DR definitie krijgt Dierregistraties vrijwel geen klachten. Veel van de vermelde klachten in onderstaande tabel zijn na analyse signalen gebleken. In het eerste kwartaal was er één klacht/opmerking van een houder. Er was hem niet verteld dat hij zijn abonnement moest stopzetten bij overdragen van oormerken. De signalen waren divers. Opvallend was dat een aantal houders het een gemis vonden dat je geen geslacht bij schaap/geit kunt invullen. Verder waren er een aantal signalen dat bij geboortemeldingen alle vrije merken staan aangevinkt. In het tweede kwartaal waren er 5 klachten/opmerkingen van houders. Deze gingen over de factuur die de houders hadden ontvangen. Bijvoorbeeld, waarom € 33,50 betalen voor slechts één hangbuikvarken, of waarom een factuur terwijl ik het dier maar een paar weken in bezit heb gehad. De signalen gingen ook over de verzonden factuur. Vooral veel vragen over hoog en laag tarief varken. In het derde kwartaal waren er 2 klachten/opmerkingen van houders. Deze gingen over een oormerkleverancier die geen bestelde oormerken uitlevert. De signalen gingen bijna allemaal over de betreffende oormerkleverancier die geen merken uitlevert en over de verzonden aanmaningen van de deurwaarder betreffende de factuur I&R. DR heeft diverse pogingen ondernomen om in contact te komen met de leverancier, echter zonder resultaat. De fabrikant heeft een nieuwe leverancier gevonden die hun merken nu gaat leveren. In het vierde kwartaal gingen weer een aantal signalen over een oormerkleverancier. Tabel 45: Aantal geregistreerde klachten/opmerkingen en signalen DR-Loket 2013 2012 Totaal Klachten/opmerkingen Signalen Totaal 1e kw. 9 186 195 2013 3e kw. 2e kw. 1 25 26 5 44 49 4e kw. 2 60 62 Totaal 2013 0 25 25 8 154 162 250 200 150 100 50 0 Totaal 1e kw. 2e kw. 2012 3e kw. 4e kw. Totaal 2013 2013 Klachten/opmerkingen Signalen Totaal Pagina 39 van 40 10 Facturatie 2012 Jaarlijks krijgen alle dierhouders met een UBN, waarop één of meerdere dieren zijn geregistreerd, een factuur. Totaal werden er op 17, 24 mei en 2 augustus 67.984 facturen verzonden. Er werd voor 7.4 miljoen euro gefactureerd. Nieuw is dat er geen herinneringen meer worden gestuurd en dat na 6 weken er een aanmaning volgt als er nog niet betaald is. Totaal zijn er 11.821 aanmaningen verstuurd en zijn 2.553 zaken aangeleverd aan een incassobureau. 10.1 Telefonie Er zijn over de facturatie 2012 ca. 1.300 telefoontjes binnen gekomen. 10.2 Bezwaren Er zijn over de facturen 2012 tot en met december 233 bezwaren binnengekomen. Dit is vergelijkbaar met de factuur over 2011. Pagina 40 van 40
© Copyright 2024 ExpyDoc