CRM導入の目標（ゴール）とKPIの定義 御社のビジネスゴール CRM導入のゴール 例：前年比売上20％アップ 目標値、活動内容 レポート/ダッシュボード 例: 顧客リレーションの強化 例：重点顧客への訪問回数を月2回 ⇒ 月3回以上にする 例：重要顧客訪問回数レ ポート URL: 例: 販売力強化 例： 案件数30%拡大、 例：案件数確認レポート 商談クローズ率 5%向上 商談率レポート 例: 顧客数拡大 例：見込み客件数30%拡大、 新規商談クローズ数 5%向上 1 期日
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