ちーむ 信長 チームメンバー 丹治 瀬戸山 佐藤 田中 チームの目標 百貨店業界において近年、 売上げが減少しているが、 この状況下で高島屋新宿店に対して 売上げを伸ばすための戦略を提示する。 2 売上げの増加は中年男性客増加 中年夫婦二人で同時に ショッピングを楽しめる空間作り 中年既婚女性が既存のボリューム層なので、この既存 顧客をてこにして中年男性層の客数、購買を増加させる 売上げの増加！！ 3 ３つの戦略で目標達成！ 前記のシナリオを達成するための戦略 お洒落な中年向け男性服の売り場作り コンシェルジェの導入でちょいワル親父への変身を手助け！！ 変身待ちのリラクゼーション空間の提供 4 Plan A 奥様は優雅に・・・ ちょいワル 靴屋 ちょいワル 時計 リラックスできるわ ちょいワル ちょいワル サングラス 靴屋 ちょいワル ファッション 癒し エステ 私はゆっくりした 今日はどのよう じゃあそうしよう いから、あなた見 にしますか？ かな。お願いしま コンシェルジュさん 見違えたわね！ ちょいワル てもらいなさいよ す！ ありがとうございます ハット ちょいワル 美容室 妻 コ 夫 癒し マッサージ 5 Plan B あなたに似合うのを選んでもらいましょ ちょいワル 靴屋 ちょいワル ファッション ちょいワル ハット ちょいワル 美容室 ちょいワル 時計 ちょいワル サングラス あなた これにしなさいよ この人を素敵に かしこまりました してください！ 妻 奥様。・・・・・ コ 夫 ちょいワル 靴屋 癒し エステ 癒し マッサージ 6 市場は飽和、ニーズを捉えよ 百貨店業界俯瞰 従来の百貨店→｢何でもあるお店｣ 最近の百貨店→｢本当に欲しいものが手に入らないお 店｣ ・選択と集中が求められる ・顧客の真のニーズを捉える必要がある 7 ちょいワル親父が熱い！ 市場のターゲット分析 これまでの高島屋のターゲットは中高年の女性 今後開拓すべき市場は？ 中年男性の間でファッションに対する 関心が高まりつつある 『ちょいワル親父ブーム』 が到来 8 これまでの顧客も、新しい顧客からも取れます 競合分析 進出分野、サービス 専門型 丸井 若年層 伊 勢 丹 製品、サービス 高島屋 鉄道系 高齢層 高島屋 汎用型 高齢層専門型には 主要プレーヤーなし 新規 × 既存 既存 新規 顧客 9 だから目標達成！ お洒落な中年向け 男性服の売り場作り コンシェルジェの導入で ちょいワル親父への 変身を手助け！！ 変身待ちのリラクゼーション 空間の提供 夫婦客数増加→売上げ増加→目標達成！！ 10 年間売り上げ高5%アップ！ これまで買い物に参加していなかった男性が、コンシェルジュのコーディネートにより 新しい購買を起こしたときの、売上げ高の増加分 一店舗年間総売上げ（800億円）×土日の占める割合(50%)×衣料品割合（36%） ×女性既婚者の割合(50%)×その女性が男性を連れてくる割合(50%) ×男性の一回の洋服代の対女性費(70%)＝25億円 男女共に、買い物に参加しない場合のリラクゼーションによって消費する金額 土日1日の平均来店客数(3万人)×衣料品割合(35%)×女性既婚者の割合(50%) ×その女性が男性を連れてくる割合(50%)×一回のマッサージの単価(5千円) ×日数(365日)＝ 15億円 総売上げ高40億円増加 (元々削ったスペースの売上げをカットしても35億円増加) 年間約5%の売上げ高増加が見込める 過去5年間で最大の売上げ高の増加である！！11 (20店舗で同様の売上げ増ならば、一店舗分の売上げ達成) 買い物を終えて・・・ じゃあ、今夜は あなた素敵 この格好なら になったわね ちょっとお洒落なお食 最上階でワインで 事もできるわね も飲むか 12 乾 杯！ 乾 杯！ ありがとうございました 夫 ちーむ 信長 Back Slide これまでの顧客も、新しい顧客からも取れます 競合分析 専門型 丸井 若年層 伊 勢 丹 高島屋 鉄道系 高齢層 高島屋 汎用型 高齢層専門型には 主要プレーヤーなし 16 Plan X こんなときにも・・・ ちょいワル 靴屋 ちょいワル ファッション ちょいワル 時計 ちょいワルZZzz・・・・ ちょいワル サングラス 靴屋 またこのパターン 今日は私のお買い かよ 物！ ただいま！ 癒し ・・・・・エステ ちょいワル 帰りは荷物よろしく はい荷物！！ ハット ね！ ちょいワル 美容室 妻 夫 癒し マッサージ 17 これを削ります 電化製品 眼科 ベビー服・ベビー用品 子供服 和風雑貨 などなど・・・ 18 余り だから目標達成！ ちょいワル親父台頭 お洒落な中年向け 男性服の売り場作り お洒落が出来ていない 夫を、妻が連れてくる コンシェルジェの導入で ちょいワル親父への 変身を手助け！！ 夫婦で来店する 障壁をなくす 変身待ちのリラクゼーション 空間の提供 夫婦客数増加→売上げ増加→目標達成！！ 20 ゴールとして SPA設立、運営コスト コンテンツ充実のコスト これからの利益 が＋になるように3つの変数の中身を 考えていきます 21 コスト削減戦略 そもそも百貨店のコストはどこにあるの？ 商品原価 人件費 などなど 原価を下げるには・・・PBなど 人件費を下げるには・・・派遣社員 学生インターン 22 コンテンツ充実 上記で増加した顧客の単価を上昇させるには？ 上記顧客のニーズに合わせた 内部のコンテンツを充実させる Ex. Career 女性向けブランド(セオリーなど) おしゃれなバー、カフェ、レストラン などなど 23 サマリー UP 売 高島屋にSPAを作ることによって 客数 上 ２０－４０の女性(新宿のボリューム)を囲い込み げ コストを削減する戦略を考える コスト削減 DOWN コ ス ト 内部のコンテンツの重点を２０－４０の女性に置き 単価 利益を上げる 24 高島屋グループ全体の最適化(ロケーションに合わせて) 銀座 現在の強みとターゲットが割とマッチ 新宿 ミスマッチ 二子玉川 ？ ・ ・ ・ 25 SPAの導入により、２０－４０女性の新規顧客開拓が可能 前提 新宿にいる人々は２０ー４０代の人々 大都会（交通の便が非常によい所）にスパが少ない (大江戸温泉はあるけど・・・) (渋谷との違いは、駅からの近さと あくまで、百貨店の一部) SPAの需要あり→女性のニーズ 26
© Copyright 2024 ExpyDoc
![比之宮瓦版2月号 [ PDF 886.1KB]](http://s3.expydoc.com/store/data/007559968_1-73696b7193687bb18bb811cccd6029fb-250x500.png)