情報管理論
リアル店舗の現状と対応
川村洋次
リアル店舗と電子店舗の比較
実物確認
買い回りしやすさ
リアル
○
○
ネット
×
△
豊富な品揃え
商品情報の提供
安値
△
△
△
○
○
○
2015/6/22or7/2
教科書ページ
2
ショールーミング
 店舗では商品の実物確認
 購入は通販サイト
 リアル店舗の対応
 最低価格保証制度
 バーコードにて他社の価格表示
 コスト構造の異なるネット業者との競争
 過酷な消耗戦へ
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教科書ページ
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実物確認
 ネットの対応
 通販サイトから予約した商品を指定した店舗で試着・
受け取り
 ネットで商品の情報を収集し、品定め、候補を絞り込
んでから来店
 信頼のおけるサイトなら口コミで評価がわかる
 レンタルサービス
 最新家電製品を数日間、数千円程度の価格で貸し出
す
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品揃え
 書籍
 リアル店舗で電子書籍を販売
 現在：リアル書籍の品揃え＞電子書籍の品揃え
 将来
 長期的：電子書籍の品揃え＞リアル書籍の品揃え
 リアル書店はどうするのか？
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リアル店舗の位置づけ
 従来
 膨大な量の品物や情報の結節点
 今後
 ネットで満たされることのない価値のあるサービス
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次世代リアル店舗
 ショールーム型：新規性・品質ニーズに対応
 商品の紹介機能を強化
 テーマパーク型：新規性・品質ニーズに対応
 体験価値を来店客に提供
 近接・好立地型：タイミングニーズに対応
 即時性の高いニーズに対応
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