「e-2 消費生活センターの役割を知ろう」 やったぁ！通信販売で 買ったくつが届いたぁ。 あっ！ 色がちがう！ どうしよう。 ぼくが注文したのは、 赤いくつ だった のに、届いたのは、う すい赤だよ。 どうしたらいいの だろう？ 通信販売の会 社に問い合わせ てみよう。 箱を開けてしまっ た商品については、 返品はできません。 ○○通信販売会社 Ｔｅｌ ０３－１２３４－○○○○ あれ？ 電話も出ないよ。 どうしたらいいの だろう？ 買物や商品について、 困った時は、地域の消 費生活センターへ相談 しましょう。 消費生活センター は、どんな仕事を しているのだろう 消費生活センターの仕事① 相談業務 ○自分で解決ができるような、アドバイスをしてく れます。 解決できないときは、 ○相談者と業者との間を仲介してくれます。 ○相談者に変わって業者に交渉してくれます。 消費生活センターの仕事② 商品テスト ○商品について、疑問や不審な点について商品 テストを行う。 商品について、改善点が見つかったときは、 ○販売業者に対して啓発する。 消費生活センターの仕事③ 情報提供 ○商品テストの結果などを情報提供する。 ○相談内容や助言などを情報提供する。 群馬県にある消費生活センター ○前橋市 ○高崎市 ○桐生市 ○伊勢崎市 ○太田市 ○太田市西 ○沼田市 ○館林市 ○渋川市 ○藤岡市 ○富岡市 ○安中市
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