ニッセン BtoBサービス ガイドブック 【新規顧客獲得・通販事業拡大のご提案】 株式会社ニッセン BtoB本部 【東京オフィス】 〒105-0004 東京都港区新橋六丁目1番11号（Daiwa御成門ビル内３F） TEL：03-5777-0635 FAX：03-5777-0650 【京都オフィス】 〒604-8223 京都市中京区新町通錦小路下る小結棚町444 ニッセン四条新町ビル6階 TEL：075-682-2109 FAX：075-256-4077 【九州オフィス】 〒814-0002 福岡県福岡市早良区西新1-10-27 ソピアニッセイビル4F TEL：092-303-2011 FAX：092-843-1706 201502ver ニッセンBtoBサービスとは 貴社の諸活動に、ニッセンのリソースをご活用いただくサービスです。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 2 ニッセンの強みとは データ保有件数 3258万人 （2014年末現在） 世帯数に換算すると、日本の全世帯の約半分 ３,２５８万人 お客様のご支持は年々増えています Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. ３,１６５万人 3 ２０１４年度のニッセンの実績 （2013年末現在 ） 売上高 1,063億円 年間稼働客数 インターネット会員数 平均商品単価 412万人 1,287万人 3,206円 3.11点 2.89回 28,748円 １回あたりの注文点数 年間購入回数 年間稼働単価 （受注ベース） Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 4 ２０１４年度のニッセンの実績 （インターネット） （2014年末現在 ） インターネット売上高 617億円 インターネット会員数 インターネット会員数 1,293万人 1,287万人 カタログ経由売上 純ネット売上 内、モバイル・経由の売上 （スマホ含む） 売上シェア（カタログ売上対比） Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 117億円 512億円 270億円 63.9% 5 ニッセン会員とは マーケットリーダーである女性が約８0％ ３０代以上の主婦層を中心とした幅広い層をカバーしています。 3,258万人の会員 購入意欲の強い 女性が中心 ＲＦＭで管理された 購入履歴 世帯概算では おおよそ半分は ニッセンのお客様 最新購入日 購入商品群 購入金額 購入頻度 通販マインド ニッセン会員様へのご案内 となりますので、通販への関心の高い、 通販マインドをもたれた方のみへの プロモーションが可能です。 優良顧客 弊社独自の与信審査をクリア された会員様のみへのご案内 となりますので、貴社のサービス・商品を 安心してご紹介ください。 適切なセグメント 貴社の狙いたいターゲット層を ピックアップした効率の良い プロモーションが可能です。 （2014年末現在） Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 6 取り組み概念 ニッセン資産 貴社問題解決の打ち手 40数年もの通販事業で構築 してきた豊富なリソース。 ・データベース ・インフラ ・ノウハウ カタログ Inet モバイル 貴社の事業拡大における ・新規顧客獲得の問題 ・事業インフラ投資の問題 ・ノウハウ獲得・人材育成の問題 などに活用可能。 具体的には ■ ■ ■ ■ メディアサービス テレマーケティングサービス 通販支援サービス 法人向け商品購入サービス という各種ｿﾘｭｰｼｮﾝとしてご提供します Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 7 メディアサービスのご紹介 広告・販促目的に応じて、各種ニッセンのリソースをご利用いただくサービスです。 １ ｶﾀﾛｸﾞ同送 ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ 商品同梱 DM発送 ﾏｼﾞｶﾙ DM発送 請求書 同送 ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ 広告 ﾒﾙﾏｶﾞ 広告 ﾓﾊﾞｲﾙ 広告 ｶﾀﾛｸﾞ 綴じ Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 8 メディアとしての特性 通販マインド ニッセン会員様へのご案内となりますので、通販への関心 の高い、通販マインドを持たれた方のみへのプロモーション が可能です。 80％が女性 ニッセン顧客は、購買の鍵を握る“女性”が80％！ 年齢も購買行動の主導権を持つ30代以上の主婦層が中心です。 優良顧客 弊社独自の与信審査をクリアーされた会員様のみへの ご案内となりますので、 貴社のサービス・商品を安心して、ご紹介ください。 的確なセグメント 貴社の狙いたいターゲット層をピックアップした効率よい プロモーションが可能です。 ※各メディアサービスに関して詳細は、担当営業までお尋ねください。詳しくご説明します。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 9 メディアメニュー① ダイレクトメディア カタログ 同送 ニッセンのカタログをお届けする際、 貴社のチラシ・小冊子を同送します。 認知率抜群のニッセンのカタログを 発送する際に、貴社からお預かりした チラシ・小冊子を同送します。 低コストで抜群の注目率 ■ チラシなどを低コストで大量配布する際に最適。 ■ カタログに上置きのため、チラシの着目が高い。 ■ 対象は購入意志が強い顧客のみ。 約2130万冊！圧倒的な媒体力 ■ ■ ■ ■ ■ ■ 貴社 広告 新春号（ １月）・・約480万冊 春 号（ ２月）・・約250万冊 初夏号（ ４月）・・約440万冊 夏 号（ ５月）・・約260万冊 秋 号（ ８月）・・約440万冊 冬 号 (１０月）・・約260万冊 ※ニッセンカタログのみの発行数 貴社 広告 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 豊富なカタログの種類 ■ ■ ■ ■ ■ ニッセンカタログ （メインのカタログ） てせらカタログ スマイルランドカタログ メンズニッセンカタログ Paw‘s Style 等 10 メディアメニュー② ダイレクトメディア ニッセンの商品をお届けする際、 貴社のチラシ・サンプルを同梱します。 商品同梱 ニッセンでお買い物をされたお客様へ 商品を発送する際に、貴社からお預かりした チラシなどを同梱します。 接触率100％の広告 ■ 到着率・開封率100％の広告展開。 ■ サンプル同梱物の形状に幅広く対応。 例：箱や袋入りの食品など。 ■ 対象はRFM分析の最重要要素、 “R（最新購入日）”の最上位客です。 抜群の発送可能数 ■ 1日平均3万4000個発以上送。 ■ 年間：1,268万個以上発送。 ※アパレル／小型商品等のみの発送数 （2014年度の実績数） ４ Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 11 メディアメニュー③ ダイレクトメディア DM 発送代行 貴社のダイレクトメールを ニッセン会員に向けて発送代行します。 貴社のダイレクトメールを ニッセン会員に向けて発送代行します。 ONEtoONEの訴求が可能 ■ 常にメンテナンスを欠かさない、信頼 のおける顧客データリストです。 ■ 与信やDM拒否の有無なども事前に チェックしているため信頼度の高い 顧客への発送が可能です。 ■ 信頼度の高い顧客への発送となる ため、注目率・開封率も高いです。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 12 メディアメニュー④ ダイレクトメディア ﾏｼﾞｶﾙDM 発送代行 貴社のダイレクトメールを マジカルカード会員に向けて発送代行します。 ニッセンのハウスカードである マジカルカードをご利用のお客様に対して、 貴社のダイレクトメールを発送代行します。 ONEtoONEの訴求が可能 ■ 常にメンテナンスを欠かさない、信頼 のおける顧客データリストです。 ■ 与信やDM拒否の有無なども事前に チェックしているため信頼度の高い 顧客への発送が可能です。 ■ 信頼度の高い顧客への発送となるた め、注目率・開封率も高いです。 280万のﾊｳｽｶｰﾄﾞ利用者 ■ ニッセンのハウスカード 「マジカルカード」の利用者は280万件。 ここから発送対象を抽出可能です。 ４ （2014年末の概算数） Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 13 メディアメニュー⑤ ダイレクトメディア 請求書 同送 貴社のチラシを ニッセンが請求書を発送する際に同送します。 マジカルカード請求書同送サービス ニッセンハウスカード 利用者へ発行される 請求書に貴社のチラ シを同送します。 毎月：約７万通 年間：約８４万発送 接触率100％の広告 ■ 対象はRFM分析の最重要要素、 “R（最新購入日）”の最上位客です。 ■ 振込用紙に同送のため、開封率は100％です。 ４ （2014年末の概算数） Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 14 メディアメニュー⑥ ダイレクトメディア nissen もらえる ネット広告 ニッセンのウェブサイトページに 貴社広告を出稿できます。 ニッセンが運営するウェブサイト 「nissen もらえるネット」内に広告を掲載し、 貴社サイトへ誘導します。 ～ここにくれば、おトクに出会える～ 『nissen もらえるネット』は、『ニッセンオンラ イン』でお買い物を楽しむお客様に お得な『プレゼント』や『モニター』情報を お届けします。 様々な企業様から提供された有益な情報を お客様にお届けすることで、企業様と お客様を双方向で強く結びつける「かけ橋」 となります。 媒体プロフィール 貴社ウェブサイト ◆URL：http://present.nissen.co.jp/ ◆メール会員数：２２万人 ◆月間ＰＶ ・サイト全体：約５００万ＰＶ （2014年12月末現在の概算数） Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 15 メディアメニュー⑦ ダイレクトメディア ﾒﾙﾏｶﾞ 広告 ニッセンが配信するメルマガに 貴社広告を出稿できます。 ニッセンのオンラインショップで 登録された会員様向けに定期的に 配信しているメルマガに、 広告を掲載・配信するサービスです。 リーチ率が高い ■ 多様なメールマガジンを発行している ため、広告にマッチしたコンテンツ 内容のメルマガをチョイスできます。 ■ お客様の関心が高い話題に即したメル マガなので、開封率が高く、広告の リーチ率も高いです。 配信数が多い ■ それぞれのメルマガは多数の読者を 獲得しており、広告の配信数も多い です。 訴求力が高い 貴社ウェブサイト Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. ■ メルマガにはニッセンおすすめの お買い物情報が掲載されていると 認知されているため、特に購買を 促す広告について親和性が高いです。 ４ 16 メディアメニュー⑧ ニッセンが配信するモバイルメルマガに 貴社広告を出稿できます。 ダイレクトメディア ﾓﾊﾞｲﾙ 広告 ニッセンのオンラインショップで モバイルメルマガに登録された方に 定期的に配信しているメルマガに、 情報を掲載・配信するサービスです。 フィーチャーフォン スマートフォン 広告枠 広告枠 Eコマースに高親和性媒体 ■ Eコマースに対し、特にモチベーションの 高い層対象への訴求が可能。 ■ 20代～40代女性が メルマガ会員となっています。 ■ スマートフォンやフィーチャーフォンで 購入⇒メルマガ会員登録 購買経験者が中心！ 媒体プロフィール ■ 配信日 ：毎週 月・火・水曜日 貴社ウェブサイト ■ 最大配信数：５０万通配信 ４ （2014年12月末現在の概算数） Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 17 メディアメニュー⑨ ダイレクトメディア カタログ 綴じ ニッセンのカタログに 貴社の広告を掲載します。 ニッセン各種カタログ内へ 貴社のチラシを綴じ込み広告として 掲載します。 3～4ヶ月の保存が見込めます ■ ■ ■ ■ ■ カタログへの綴込みにより注目度・影響度が高い 保存率抜群、有効期限3～4ヶ月 優良顧客が比較的多い 期間中何回も見直すので接触回数が高い 業態毎にセグメントもでき、効率的 全国の店舗に設置 無料カタログとして、 書店・スーパー・コンビニ・ レンタルショップ・ ガソリンスタンド・ ファミリーレストラン・ ディスカウントショップ・ ホテルチェーンなどに 設置します。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. ４ 18 メディアサービス別セグメント一覧 各メディアサービスは、下記のようにセグメントをかけることが可能です。 カタログ同送 商品同梱 ＤＭ発送 マジカル ＤＭ発送 もらえる ネット メルマガ カタログ綴じ 請求書同送 マジカル 請求書同送 エリア （都道府県） エリア （市区郡） ○ ○ ○ ○ × × × ○ × △ △ ○ ○ × × × × × 年齢 ○ ○ ○ ○ × × × × × 性別 △ △ ○ ○ × × × × × カタログ種別 ○ △ ○ × × × ○ × × 購入商品群 △ △ ○ × × × × × × 購入金額 △ △ ○ × × × × × × ネット会員 ○ △ ○ ○ × ○ × × × 時期 年６回 随時 随時 随時 随時 毎週 年６回 毎月 × ＧＩＳ × × ○ × × × × × × ※上記セグメントの他、様々なセグメント内容もございますので、担当者にご確認ください。 ・・・追加発行カタログもあります！ ・・・セグメントできない場合もあります。詳しくはお尋ね下さい。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 19 メディアサービス実施までの流れ ■ ご依頼から実施完了までの基本的な流れ ご依頼・媒体提出 広告審査結果 枠取り・お申込書 ご請求 お支払 貴社 ニッセン ニッセン 会員 媒体納品 封入・発送 封入報告 ご注文・お問合せ ※お支払は、原則実施前銀行振り込みでお願いいたします。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 20 メディアサービス実施基準について 広告物に関しては、自社広告規定に基づき、事前に広告の審査を行います。 ■ 実施不可及び掲載不可商材 ①風俗・ギャンブル関係 ②宗教信仰・布教活動関係 ③金運・開運関係 ④自社重複商材 ・消費者向けの個人金融商品（キャッシング並びにローン商品） ・個人向け生命保険商品・損害保険商品・共済保険商品 ・アパレル商品・インテリア商品・宝飾品・呉服 その他、公序良俗に反するサービスや誇大広告、コンプライアンス上問題があると思われるもの。 ニッセンのイメージに則さない広告内容や企業広告に関してはその都度判断。広告主及び内容検査が ございます。 ■ 関係法令の広告規定 封入・掲載される広告物については、法律による規制があり、医薬品・化粧品のほか健康食品など 様々な商品・サービスに対して、表現審査がございます。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 21 テレマーケティングサービスとは 貴社の顧客対応に、ニッセンのコンタクト力をご活用いただくサービスです。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 22 テレマーケティングでの取り組みについて 30数年のコンタクトセンター運営実績を背景にして、お客様企業の様々な業態、 サービスに合わせたオペレーションニーズに対応します。 概念図 電話受注、資料請求、お申込、お問合せをお受けし、顧客満足度の高い応対で 貴社ブランドイメージ向上に貢献します。 ニッセンの高品質な対応ノウハウで、様々なﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞをご提供します。 インバウンド 通信販売における電話受注やマス媒体広 告からの資料請求、お申込み、お問合せな ど、お客様からの電話をお受けします。 アウトバウンド 貴社リストに対して見込み客の発掘や リストのメンテナンスを行ったり、既存 客に対してフォローをします。 ｺｰﾙｾﾝﾀｰ研修・支援 貴社コールセンターのオペレーター教育 からマネージメント育成まで、ノウハウを 活用したプログラムで研修します。 ※本サービスに関して詳細は、担当営業までお尋ねください。詳しくご説明します。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 23 通販支援サービスとは 貴社の事業に、通販最大手のニッセンが蓄えたノウハウをご活用いただくサービスです。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 24 通販支援サービスラインナップ ■ 通販物流・システム支援 物流・システム業務のアウトソーシング支援 ■ 年間約1,300万個もの個別配送を実現している物流ノウハウと ニッセンパートナー企業様との協業により、通販ビジネスにおける 物流・システム業務のアウトソーシングを支援します。 印刷代行サービス 印刷のコストを大幅に削減します。 年間、約2億部のカタログを発行しており、その用紙調達から印 刷、発送までの事業スケールと、弊社が保有するノウハウを活か し、価格、品質についてメリットあるご提案ができます。 ■ デザイン代行サービス 訴求力のあるデザインをご提案。 通販マインドの高いお客様は、常に多くのカタログやチラシをご覧 になっているので、情報を評価する目が養われているもの。 そういった難易度の高い層への情報発信には、それに特化して 日ごろ制作しているデザイナーに依頼をするのが、最も確実です。 ※個々のサービスに関しては、担当営業までお尋ねください。詳しくご説明します。 （2011年末の概算数） Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 25 法人向け商品購入サービスとは ニッセンの商品を購入できる法人様専用窓口です。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 26 法人向け商品購入サービス概要 商品選びから組み立て設置まで、専任担当者がサポート。 社員寮・ホテル・マンションなどの施設に家具を備え付けたい。店舗の開店準備や、事務所のデスクやチェアの 一括購入をしたい。そのような法人様はnissen,BTOBの「法人様向け商品購入サービス」をご利用ください。 専任担当者が、商品選び・発注・配送・組立設置までをサポートさせていただきます。（組立設置は有料） 商品生産は海外でも行っており、日本と同基準の品質管理を徹底していますので値段と品質のバランスが取れ た商品をご提供します。 ※本サービスに関しては、担当営業までお尋ねください。詳しくご説明させていただきます。 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 27 株式会社ニッセン BtoB本部 【東日本】 〒105-0004 東京都港区新橋六丁目1番11号（Daiwa御成門ビル内３F） TEL 03-5777-0635 FAX 03-5777-0650 【東海・関西・中四国】 〒604-8223 京都市中京区新町通錦小路下る小結棚町444 ニッセン四条新町ビル6階 TEL 075-682-2109 FAX 075-256-4077 【九州・山口・沖縄】 〒814-0002 福岡市早良区西新1-10-27 ソピアニッセイビル4Ｆ TEL 092-303-2011 FAX 092-843-1706 Copyright(c) 2015nissen,GROUP All Rights Reserved. 28
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