PowerPoint プレゼンテーション

スマイルファクトリー・・顧客創造のプロセス
１．スマイルファクトリー基本体系お客様創造プログラム
あなたの会社は必ず変わる！
スマイル車検
整備
板金塗装
販売
ロータス商材
他商材
横展開によるお客様との相互作用で密着度強化
２．自社ビジョンと経営計画、社内体制づくり
現状把握
ビジョン策定
経営計画
全社挙げての意識改革
社内公開
全社活動
入庫管理
進捗管理
メカニック
営業マン
３．マーケットリサーチと活動展開計画
市場調査
展開計画
インフラ整備
４．スマイルショップ育成プログラム
経営者
マネージャー
フロント
義務教育化でロータススタンダードの向上 ⇒ スマイル車検ショップにステップアップ
５．スマイル車検システム
店舗づくり
スマイルＣＩ
販促企画
販促ツール
ＣＳ活動

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