・ISO9001品質マネジメントシステムの
長所と限界
・ISO9001の限界を補う経営方針、目標管理、
問題解決、人財活用の考え方及び方法
2011年9月13日
ヤマシタ ビジネス サポート社
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１．ＩＳＯ９００１品質マネジメントシステム
（以後、ＱＭＳという） の特徴・長所
２．QMS導入に対する不満及び原因
３．QMS導入・運用での重要ポイント 4つ
３．１ ポイント１
① 経営方針・戦略と品質方針・目標
② 経営戦略策定手順（例：弊社戦略）
３．２ ポイント２ 実行（D)
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３．３ ポイント３
改善（A)
① なぜ、なぜ、なぜ法
② ３職位での原因抽出法
３．４ ポイント４
経営資源管理（人財育成）
① やる気・働きがい
② 目標管理
③ 社風創り JCC&S 7つの指針
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経営方針・戦略
品質方針・目標
QMS概要説明
適用範囲
用語及び定義
計画（Ｐ）
文書管理
実行（Ｄ）
品質マニュアル
ポイント１
ポイント２
監視・測定（Ｃ）
ポイント３
改善（Ａ）
経営者のチェック
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記録の管理
ポイント４
経営資源管理
（人財育成）
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成果
仕事（業績獲得）をするのに必
要な組織の気風
（好ましい「社風」）
人が“生き”“活き”とした人生
を得ることができる働き方
組織人・企業人の発想と行動
及び習慣
（好ましい「個人カルチャー）
（好ましい「組織カルチャー」）
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基本と原則に反するものは、
例外なく時を経ず破綻する。
ドラッカー
１）QMSは生産性最大化の戦略ツール
２）まず、経営方針・戦略策定
３）現場重視：実務との整合
４）人財のやる気と貢献意識醸成
・問題解決力育成
・目標管理制度
・社風創り
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