Pro A アンケート結果

「Spa Resort」
お客様アンケートより
オープンから一年
お客様の満足度を探る
アンケート概要
► 目的
 お客様によりよいサービスを提供するために
► 期間
 オープンから一年間
► 担当
 調査課
社長
営業部
東京事業部
大阪事業部
総務部
総務課
調査企画部
経理課
企画課
調査課
客層
課題
広告媒体の選択
男女比
男性
27%
女性
73%
課題
男性客を増やす企画
施設についての要望
70%
60%
50%
40%
女性
男性
30%
20%
10%
0%
ゲームコーナー
エステサロン
カラオケボックス
課題
エステサロン設置検討
月別お客様人数
課題
冬季プランの見直し
作業分担
アンケートの継続
調査課
桜井
アンケートの項目の見直し
企画課
小島
顧客フォロー体制
企画課
三谷・鈴木

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