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MAYO 2015
NÚMERO 195 / XVII AÑO
PERIÓDICO PARA LA ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS, CONVENCIONES Y VIAJES DE INCENTIVO
UNA PUBLICACIÓN
DEL GRUPO
Barceló se lleva el Palacio de Palma
pero su adjudicación se ralentiza
El Ayuntamiento solicita diversos informes para garantizar su legalidad
Matilde Almandoz, de OPC Madrid.
‘2014 ha sido el año
de la recuperación’
La presidenta de los OPC madrileños analiza la actualidad
sectorial. Entrevista / Pág. 6
Ifema acoge Cumbre
Mundial del Turismo
tizar "la total y absoluta
La adjudicación del Patransparencia del procelacio de Congresos de
so", ha afirmado Gijón.
Palma y el hotel anexo
Este proceso podría duse paraliza hasta que el
rar algunos meses, seConsistorio palmesano
gún algunas fuentes
no reciba todos los inconsultadas.
formes solicitados que
Barceló ganó el conconfirmen la legalidad
curso para la gestión y
del proceso. Así lo ha
explotación del Palacio
comunicado el presidenÁlvaro Gijón
de Congresos de Palma
te de la sociedad Palacio de Congresos de Palma y con- con una valoración de 88,84 puncejal de Turismo, Álvaro Gijón, ante tos, frente a los 85 obtenidos por
las denuncias emitidas por algu- la otra candidatura, la de Meliá
nos partidos de la oposición que Hotels International. Las dos proponían en duda la legalidad de la puestas contemplaban el alquiler
adjudicación al Grupo Barceló. "La de la infraestructura con opción
Junta de Gobierno ratificará la ad- de compra del hotel. Barceló planjudicación del Palau una vez tenga tea un canon de 1,75 millones
los informes solicitados a los ser- anuales con opción de compra del
vicios jurídicos del Ayuntamiento hotel de 40,5 millones, mientras
de Palma, a los Servicios de Inter- que el canon de Meliá era de 1,33
vención Municipal y al Consell millones y la opción de compra de
Consultiu del Govern" para garan- 60 millones. Panorama / Pág. 9
Los viajes hacia Rusia no siguen la misma línea que en 2014.
Los viajes de las empresas
hacia Rusia caen en 2015
Las empresas españolas han
aumentado sus viajes corporativos con destino a Rusia en
2014, pese a la inestabilidad
de la zona y al impacto de la
caída del rublo frente al dólar
y al euro, según refleja el estudio ‘Informe de Visados y
Viajes de Negocios EspañaRusia 2015’ realizado conjuntamente por GEBTA España y
CAP 270. Concretamente, el
pasado año aumentaron un
15% respecto a 2013, en contraposición a los viajes vacacionales, que registraron
una caída del 25%. Sin embargo, esta tendencia del business travel hacia Rusia no
se ve reflejada, de momento,
en 2015, marcando en los dos
primeros meses una reducción de los viajes de negocios
del 21%. Panorama / Pág. 5
La WTTC reúne en Madrid a
la industria turística mundial.
Panorama / Págs. 13 y 14
Día del Orgullo MICE
el lunes 11 de mayo
MPI Spain organiza, por segundo año, el Día del Orgullo
MICE. Panorama / Pág. 17
AEVEA desarrolla un
Código para el Sector
Define un modelo ético y de buenas prácticas para los eventos.
Panorama / Págs. 20 y 21
SUMARIO
Editorial / Opinión ................... 2/3
Panorama / Actualidad......... 5/21
Calendario ......................... 22/27
Concurso................................ 29
Tecnología ................................ 30
Directorio................................ 31
Ranking .................................... 33
Evalu@net ......................... 36/37
Agenda .............................. 38/39
La alta velocidad ha acercado al viajero de negocios hacia el tren.
Fira de Barcelona acoge todos los años el Mobile World Congress.
El ‘business travel’ prefiere el
tren en sus desplazamientos
Barcelona pugna para seguir
con el Mobile World Congress
Los viajeros de negocios españoles eligen mayoritariamente el
tren como medio de transporte en
sus desplazamientos, según una
encuesta del buscador online
GoEuro.es. Esta opción es preferida por el 48% de los encuestados, mientras que el avión es utilizado por el 35% de los viajeros
La ciudad de Barcelona ha realizado una propuesta a GSMA, la
asociación que organiza el
Mobile World Congress, para
continuar siendo sede de este
importante congreso hasta el
año 2023. El contrato actual termina en 2018 y el consejero delegado de GSMA, John Hoff-
de empresa. Más lejos se sitúan
otras opciones como el vehículo
privado (con el 14%), o el autobús (con el 3%). El caso de España sigue la tendencia de otros
países europeos, como Austria,
Alemania, Italia o Reino Unido,
que también prefieren el uso del
ferrocarril. Panorama / Pág. 5
man, ha confirmado la recepción
de la propuesta, señalando que
decidirán su aceptación o no en
los próximos meses. El Mobile
World Congress, que deja en la
ciudad y su entorno más de 400
millones de euros anuales, ha
superado esta edición los 93.000
asistentes. Panorama / Pág. 17
OPINION
2/
Mayo 2015
TRIBUNA
Periódico para la Organización de Congresos, Convenciones e Incentivos
Presidente: Eugenio de Quesada
Consejero-Delegado: Carlos Ortiz
DIRECTOR
Eugenio de Quesada
DIRECTOR ADJUNTO: Carlos Ortiz
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REDACTORES Y COLABORADORES: Daniel Gallego Alías, Marga González, Miguel Praga Líbano, Verónica Olivera, Bárbara Ferrer, Andrea Bulla, Cristina Sanabria, César Vidal, Josep Marqués, Ignacio Samper y Quique
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Enrique Hernáez, Carlos Ortiz Rodrigo, Jesús Martínez Millán y Claudio Meffert
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UNA PUBLICACIÓN DEL GRUPO
EDITORIAL
Una política congresual
sin ‘política’, es posible
ARCELONA APUESTA POR LOS CONGRESOS.
UNA
vez más, la Ciudad Condal se vuelca con el
MICE. En esta ocasión el objetivo es conservar hasta 2023 la sede del Mobile World
Congress, concertada hasta 2018. Para ello, Barcelona
ha contado con la Secretaría de Estado de Turismo,
además de con la Generalitat de Cataluña, Turisme y
Fira de Barcelona.
La iniciativa del Ayuntamiento de Barcelona —con
apoyo del Estado y la Comunidad— es similar a la que en
su día posibilitó arrebatar a Ginebra la sede de EIBTM,
fijando en España la gran feria europea del MICE, por la
importancia que para la economía barcelonesa (al igual
que para la catalana y la española en su conjunto) tiene
la actividad congresual, de convenciones e incentivos.
Los datos del último Mobile World Congress (MWC)
hablan por si mismos: 93.000 asistentes, 2.000 expositores,
12.700 empleos temporales y un impacto económico en
la ciudad cifrado en 435 millones de euros. El paradigma
de la rentabilidad social de la industria congresual.
En su miopía (o por el deseo de rentabilizar el evento
electoralmente), el alcalde de Barcelona destaca la temática del congreso y su proyección internacional, cuando el
retorno surge del propio evento: "Esta es una revolución en la que estás o no estás", afirma el alcalde Trías,
"y nosotros queremos estar", refiriéndose a la telefonía
móvil, cuando de conservar la sede del congreso se trata.
Intereses políticos al margen, lo verdaderamente importante es que Barcelona quiere, sabe y puede apostar
por los congresos. Y vuelve a demostrarlo con el Mobile.
Aunque, al igual que la EIBTM, el MWC sea tanto o más
una gran feria sectorial que un congreso internacional.
Unir al Congreso Mundial del Móvil la Capitalidad Internacional de la Telefonía Móvil, y fijar la sede en una
ciudad como Barcelona es, sin duda, un gran acierto.
Y no solo por el impacto económico y el empleo que
genera, sino por el efecto llamada de estos grandes eventos para atraer otros grandes congresos, convenciones
y ferias, sin contar con el valor que aporta a la marca
ciudad y la marca país, factor que es seguro no ha sido
ajeno al respaldo político —de todas las instituciones—
brindado a esta iniciativa, cuyo "precio" se desconoce.
Iniciativas como las del Mobile Congress o EIBTM
demuestran que el Sector es capaz de aglutinar los intereses de todos, propiciando que se haga política instrumental y con mayúsculas, al margen del cortoplacismo e
interés partidista. Sin duda, otro motivo para felicitarnos.
Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.
Prevención, seguridad y asistencia médica
Javier Ruz Bentué
Colaborador de la Asociación Española de Gestores de Viajes de Empresa
remediar la situación de emergencia de la
tiempos, las emmanera más efectiva posible.
presas españolas, y con el objeEs por tanto fundamental que la empretivo primordial de poder ponersa lleve a cabo una buena labor interna en
se a la altura de las empresas ineste aspecto, analice detenidamente y conternacionales extranjeras (sobre todo amerisidere todas las opciones posibles de apocanas, británicas y del Norte de Europa) con
yo y gestión que puedan estar disponibles
procesos de buen gobierno interno y otras
y que cubran sus necesidades.
políticas ocupacionales más desarrolladas
La empresa hoy en día, no debería deley avanzadas, están viendo crecer su necesigar la prevención, asistencia y seguridad
dad de dar a sus viajeros y expatriados una
adecuada protección, que dé comienzo desde la infor- de sus empleados a terceros sin un mínimo de garanmación, para continuar con la formación, prevención tía ni aceptar cualquier opción sólo por razones de
y, ya en destino, una protección de seguridad que comodidad o bajo coste. Esto podría repercutirle muy
garantice la tranquilidad del empleado y ofrezca servi- desfavorablemente por obvios motivos legales, de
imagen y responsabilidad corporativa en el caso de
cios de asistencia médica de calidad.
producirse cualquier emergencia de sus emSin duda, esta motivación en la empleados en el extranjero.
presa, y gracias a la creciente exA partir de este punto, muchas
pansión internacional que vivison las cuestiones que se puemos actualmente indudablede plantear:
mente fruto de la crisis econa empresa en la
- ¿Conozco cuál es el alcannómica, no solo las granactualidad tiene a su
ce y calidad del servicio asisdes multinacionales, sino
tencial y de seguridad que
que ahora también las
alcance mecanismos
la empresa aseguradora me
empresas medianas, ven
necesarios
para
hacer
ofrece actualmente o me
un crecimiento continuo
una buena labor previsova a brindar? ¿Se cuál es
de desplazamientos interesta aseguradora si estos
nacionales de sus empleara y desarrollar un plan
aspectos los estoy condos. Es indispensable hoy
efectivo de actuación
fiando a lo que me ofrece
en día dentro de la empreante
cualquier riesgo en
un medio de pago?
sa, contar con soluciones
Si un desplazado, en viaje
internacionales de calidad,
viaje de sus empleados
o expatriado, puede llegar a neespecialmente para los emcesitar asistencia médica en el expleados que se desplazan a destranjero en algún momento, la emtinos que pueden conllevar un cierpresa deseará que ésta sea la óptima para
to riesgo médico y de seguridad personal, que garanticen la seguridad y el bienestar de la mejor resolución de la incidencia médica. La empresa indudablemente revisará el alcance, calidad y
su personal desplazado.
La empresa no sólo busca cumplir con su obliga- efectividad del servicio que se le va a prestar y, de no
ción legal y de responsabilidad corporativa frente al ser plenamente satisfactorio, decidirá sustituirlo por
trabajador que viaja, como ampara la Constitución otro que le ofrezca más garantías o que se sepa adapEspañola. Además, la empresa desea también ofre- tar mejor a sus necesidades.
- ¿Me ofrece mi seguro coberturas de seguridad
cerle a sus trabajadores la máxima tranquilidad habiendo hecho una buena evaluación previa de los ante riesgos de catástrofes naturales, pandemias, reriesgos a los que se van a enfrentar, informándoles, vueltas civiles y conflictos sociales o políticos, seformándoles y poniendo a su disposición todas las cuestros, etc? Si los ofreciera, ¿cuál sería su capacimedidas preventivas posibles y un plan de acción dad de actuación en estos supuestos?
Una buena labor de prevención y reacción ante cualadecuado para reaccionar ante cualquier eventualidad de carácter médico-asistencial o emergencia de quier eventualidad, ha de consistir en disponer de un
seguridad. En el caso de que dicho riesgo llegara a estudiado plan de acción para resolver estas situacioconvertirse en una realidad de emergencia, la empre- nes de la mejor manera posible, si se produce el caso.
sa siempre querrá estar dotada y capacitada para
Continúa en la página 16
activar todos los recursos disponibles para paliar o
N LOS ÚLTIMOS
U
DESENCUENTROS
Quique
Mayo 2015
/3
OPINION
PROTAGONISTAS
Juan José Hernández
Matilde Almandoz
Mercedes Cantalapiedra
Antonio López de Ávila
Miguel Mirones
Director nacional de
Halcón Eventos
Presidenta de
OPC Madrid
Concejala de Turismo
de Valladolid
Presidente
de Segittur
Presidente del ICTE y de
Miembros Afiliados de OMT
GLOBALIA HA NOMBRADO a Juan
José Hernández como nuevo director nacional de Halcón Eventos, una división cuya filosofía se
basa en aportar valor añadido a
cada evento. Hernández da un
paso más en la compañía donde
lleva más de 20 años.
Pág. 4
LA ASOCIACIÓN DE Empresas de Organización Profesional de Congresos de Madrid y Centro cumple
este año su trigésimo aniversario.
Su presidenta, Matilde Almandoz,
comenta esta efeméride y analiza
la actividad congresual madrileña generada en 2014.
Pág. 6
MERCEDES CANTALAPIEDRA es la vicepresidenta de la Sociedad Mixta para la Promoción del Turismo
de Valladolid y concejala de Cultura, Comercio y Turismo. Cantalapiedra analiza la actualidad del
Sector de la capital castellanoleonesa y su oferta actual.
Pág. 8
EL PRESIDENTE DE la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas
(Segittur), Antonio López de Ávila, comenta el desarrollo de los
proyectos Destinos Turísticos
Inteligentes y la conversión del
‘portal’ Spain.info.
Pág. 10
EL PRESIDENTE DEL Instituto para
la Calidad Turística Española
(ICTE) y de Miembros Afiliados
de la Organización Mundial del
Turismo (OMT), Miguel Mirones, profundiza en la actividad
que vienen desarrollando las dos
entidades que dirige. Pág. 12
CARA A CARA
¿Paralización del Palacio de Congresos de Palma?
Álvaro Gijón
Andreu Alcover
Concejal de Turismo de Palma de Mallorca
Concejal del PSIB-PSOE en Palma
Se adjudicará cuando
lleguen los informes
Pliegos nocivos y
tasación caducada
la sociedad Palacio de
Congresos de Palma, Álvaro Gijón, ha
afirmado que "la Junta de Gobierno ratificará la adjudicación del Palau una
vez tenga los informes jurídicos solicitados a los
servicios jurídicos del Ayuntamiento de Palma, a
los Servicios de Intervención Municipal y al Consell Consultiu del Govern", para garantizar "la total
y absoluta transparencia del proceso". Gijón ha
afirmado que "lo más prudente, dadas las particularidades del proceso", y ante las dudas generadas
por parte de algunos grupos políticos, "es pedir
todos los informes necesarios que certifiquen que
todo se ha llevado a cabo con una absoluta seguridad jurídica". Así pues, para el presidente de la
sociedad, "los ciudadanos pueden estar tranquilos respecto a la posibilidad de que esta adjudicación, que contempla la posibilidad de compra del
hotel, genere cualquier duda". Las afirmaciones del
también concejal de Turismo de Palma se han realizado poco después de que el Consejo de Administración de Palacio de Congresos de Palma hubiera
aceptado la propuesta de la Mesa de Contratación,
compuesta por técnicos del Gobierno balear y el
Ayuntamiento de Palma, de adjudicar la gestión del
Palacio de Congresos y el hotel al Grupo Barceló.
L PRESIDENTE DE
L PSIB-PSOE CREE que la paralización de
la adjudicación de Palacio de Congresos
llega tarde y no hace más que poner de
manifiesto la mala gestión del PP que no
es capaz de asegurar la correcta adjudicación del contrato después de cinco intentos fallidos. Los socialistas apuntan que el Gobierno municipal tendría que
haber paralizado el pliego de condiciones del concurso que aprobó en solitario el pasado mes de enero.
Entonces el grupo municipal PSIB-PSOE cuestionó
los pliegos del concurso para la concesión de la infraestructura y pidió su retirada para consensuar los
criterios de valoración y las condiciones que se tenían que exigir a la empresa ganadora. "Los pliegos
del Palacio de Congresos eran nocivos para el interés
público y hoy queda demostrado, ni siquiera el equipo de gobierno es capaz de garantizar que la adjudicación no perjudica el interés público", ha manifestado el concejal del PSIB-PSOE, Andreu Alcover. Por su
parte, MÉS per Palma ya había denunciado la posible
adjudicación al Grupo Barceló. Lo había hecho destacando que la opción de Barceló proponía la posible
compra del hotel por un valor de 40,5 millones de
euros, que era el precio mínimo que se incluía en los
pliegos. Pero desde MÉS afirmaban que esta tasación
realizaba por el Gobierno municipal estaba caducada.
CHECK-IN / GIJÓN, ¿APOYO O DUMPING MICE?
Subvención a Congresos
SUBVENCIONAR REUNIONES O EVENTOS no es nuevo.
Varias Comunidades autónomas y Corporaciones
municipales ofrecen incentivos para potenciar y
atraer determinado tipo de eventos. El último en
hacerlo ha sido el Ayuntamiento de Gijón, a través de la sociedad municipal Divertia Gijón. Los
organizadores de congresos, seminarios y jornadas en Gijón promovidas por asociaciones "supralocales" de
carácter científico, técnico y profesional, en razón "al impacto
en la generación de rentas que produce este Turismo de Negocios, y su distribución transversal en el tejido productivo local".
El expertis lo aporta el Gijón Convention Bureau, que valora la
importancia, participación y repercusión de estos eventos. La
subvención de determinados congresos y reuniones por parte
de Administraciones públicas tiene también sus detractores, que
consideran que cada subvención como un impuesto más o bien
conceptúan "la compra de eventos" como un acto de competencia desleal entre territorios y un ejercicio de dumping político.
Pese a ello, una mayoría de profesionales del Sector ve con buenos ojos esta práctica, que consideran como un acto expreso de
apoyo a clientes y organizadores profesionales de reuniones.
CHECK-OUT / TRABAS AL CENTRO DE CÓRDOBA
Más controversia política
EL CENTRO DE CONVENCIONES que el Ayuntamiento de Córdoba pretende ubicar en el histórico
Parque Joyero (Córdoba es cuna de la orfebrería), vuelve a estar en el aire gracias a las Elecciones. La previsible irrupción de Ciudadanos en la
Corporación municipal —al igual que ha ocurrido en la Junta de Andalucía— podría suponer la
revisión de esta iniciativa, según el portavoz de Ciudadanos a
la Alcaldía, José Luis Vilches, que critica la ubicación del Centro de Convenciones y aboga un nuevo recinto "en mejor sitio" si logra el bastón de mando municipal. Para Ciudadanos, el
Parque Joyero no es el lugar idóneo y está en una parcela
contaminada por su anterior uso industrial. Además, considera que este proyecto del Consistorio gobernado por el PP se
asemeja en dimensiones al antiguo Recinto Ferial de Córdoba
(Ifeco), por lo que no descarta "evitar" esta inversión, cifrando
en 40 los eventos anuales de envergadura que se necesitarían
para hacerlo rentable, lo cual considera algo inalcanzable. Una
vez más, la creación de infraestructura congresual y ferial se
utiliza como arma arrojadiza de la lucha política, pese a que una
actividad estratégica como ésta debiera mantenerse al margen.
OPINION
4/
Mayo 2015
CRONICA DE PRENSA
‘EuropaSur’ / La Línea
‘Cadena Ser’/ Valencia
A subasta el 50% del Palacio de Congresos El Palacio toma aire
El Servicio Provincial de Recaura y otros ingresos de derecho en 2014 y en 2015
dación y Gestión Tributaria de la
Diputación de Cádiz ha dictado
un acuerdo de subasta de la mitad de la propiedad del Palacio
de Congresos que es propiedad
de Ámbito Sur Hoteles SL (Asur)
-el otro 50% es de titularidad municipal- por una deuda con el
Ayuntamiento de La Línea en
conceptos de IBI, tasas de basu-
que suponen, junto a los intereses de demora, recargos ejecutivos y costas la cantidad total de
1.428.540,90 euros. Según el anuncio publicado en Boletín Oficial
de la Provincia de Cádiz (BOP), el
tipo inicial para la subasta, que
se celebrará el próximo 18 de
mayo, será de 2.050.342,97 euros,
su valor de tasación.
‘Diario de León’ / León
Coste de prorrogar el Palacio de Congresos
PERSONAJE DEL MES
Juan José Hernández
UAN JOSÉ HERNÁNDEZ
bajo la dirección de Juan José Herha asumido reciente- nández. "Es todo un reto estar al
mente sus nuevas frente de la división de Eventos
funciones como di- de una red de agencias con tanto
rector nacional de Eventos de la nombre en nuestro país como Haldivisión minorista de Globalia, cón Viajes", ha señalado Juan José
tras una trayecHernández. "Mi
toria de más de 20
principal objetivo
Globalia ha nombraaños en el grupo
y el de mi equipo
do a Juan José Herque preside Juan
es brindar a las
nández como nuevo
José Hidalgo. La
empresas que
director nacional de
filosofía de Halconfían en nosoHalcón Eventos, una
cón Eventos es
tros un servicio
división cuya filosodotar de valor
global, ofreciénfía se basa en aportar
añadido a cada
doles la realizavalor añadido a cada
evento, aportanción de su viaje de
evento. Hernández da
do la capacidad
incentivo, conun paso más en la
de contratación
vención o evencompañía donde llecon el respaldo
to que mejor se
va más de 20 años.
del Grupo Globaadapte a sus nelia, a nivel naciocesidades", ha
nal e internacioañadido. Con la
nal. Hernández ha trabajado en consolidación de Halcón Eventos
distintas áreas de negocio, des- el Grupo Globalia da continuidad a
empeñando durante los últimos su oferta que va más allá de la gescinco años el cargo de director na- tión de los viajes, traslados y alocional de Eventos Deportivos. jamientos, gracias a un departaCon este nombramiento, Globalia mento formado por profesionales
da un nuevo impulso a su estrate- del sector turístico y por un equigia de consolidación de los depar- po de comunicación experto en putamentos de Eventos, Eventos blicidad, diseño y producción, que
Deportivos, Giras, Ticketing y Pe- ofrece servicios especializados a
regrinaciones, que quedan ahora precios de agencia de viajes.
El Ayuntamiento de León ha firmado un acuerdo con la UTE adjudicataria de las obras del Palacio de Congresos de León para compensar
económicamente los efectos de la
prórroga que sufrirá la construcción
del recinto hasta el año 2018. "La
ralentización en las aportaciones
económicas de diferentes administraciones por la situación nacional
LA IMAGEN
ha obligado a tomar una serie de
decisiones, entre ellas el acuerdo tripartito de prorrogar las aportaciones
hasta el 2018, como consecuencia
de lo cual se ha prorrogado este
contrato", ha explicado la concejala de Urbanismo, Belén MartínGranizo. De diversos conceptos,
el coste total de esta prórroga será
de unos seis millones de euros.
El Palacio de Congresos de Valencia empieza a dar síntomas de
recuperación después de unos
años en los que cayó la actividad por la crisis. De hecho, el
auditorio cerró 2014 registrando
un 20% más de actividad que en
2013 y este año prevé superar el
centenar de eventos del pasado
año. El Palacio de Congresos
cree que en 2015 no serán necesarias inyecciones económicas
del Ayuntamiento. Por ejemplo,
una de 1,6 millones de euros que
el Consistorio transfería en octubre para equilibrar el presupuesto del Palacio de Congresos. Y es que hubo que hacer
frente al pago de una parte del
préstamo de 10 millones de
euros solicitado en su día para
introducir mejoras tecnológicas.
Se buscó la ayuda del Ayuntamiento para poder hacer frente
a uno de los vencimientos.
Acuerdo entre SpainDMCs y El Corte Inglés
Una colaboración para promocionar el turismo de lujo
La Asociación Española de DMC (SpainDMCs) y El Corte Inglés han firmado un acuerdo de colaboración
que contempla la realización de diversas actividades de promoción del turismo de lujo en los principales
mercados emisores de MICE, así como acciones conjuntas en Barcelona, Madrid y Marbella, que son los
destinos turísticos en donde los grandes almacenes han desarrollado productos específicos para dicho
segmento, que incluyen diversos valores añadidos para los miembros de la asociación y para sus clientes.
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Mayo 2015
/5
PANORAMA
COLUMNA
La evolución
no-tecnológica
UEDE PARECER extraño que alguien
como yo, que lidera una compañía que tiene en su propio
ADN la intención de re-evolucionar el sector hotelero
mediante tecnología, pueda
defender que la evolución en
los hoteles puede y debe
empezar sin la necesidad de
la misma. Esto es sin necesidad de gran inversión, ni
grandes estudios y ni consultorías, y sin necesidad, ni
siquiera, de tener que copiar
a la competencia.
Y, ¿cómo? Simplemente
siguiendo los pasos que seguramente, el primer hotelero de la historia ya contemplaba: preguntar a sus clientes y entenderlos.
Los hoteles trabajan para
dar servicio, y es por ello
que la evolución de este
sector nace desde la mejora
de éste. Pero entremos en
materia con el primero de
muchos ejemplos que me
gustaría explicarles:
¿Por qué siempre nos toca
tener el mismo horario de
check-in y check-out en los
hoteles?
¿Algún hotelero cree realmente que todos los usuarios tenemos las mismas necesidades y los mismos horarios? Y si hay algún hotelero leyendo esto, las siguientes líneas son para él:
A la respuesta de "por
motivos operativos", le
digo que sintiéndolo mucho, no me lo creo. No le
creo, señor hotelero, porque los días en los que la
ocupación está al 100% son
pocos. No le creo porque los
check-in y check-out se reparten de manera natural entre la gente que necesita salir pronto y la gente que entra muy tarde. Y no le creo
por un largo etcétera que
estaría encantado de argumentarle a cualquiera.
Hablamos de entender que
los clientes necesitan productos que se adapten a sus
necesidades, por lo que si tienes una habitación libre a las
nueve de la mañana, entrégala y deja esas antiguas normas preestablecidas en el cajón del pasado.
¿Os imagináis la revolución que esto significa? Y,
además, sin necesidad de utilizar la tecnología.
Christian
Rodríguez
Fundador de
ByHours.com
Los viajes de negocios con destino a Rusia
aumentan en 2014 en torno al 15%
Pese a su inestabilidad, la obtención de visados aumenta en 2014, pero 2015 comienza con descenso
Las empresas españolas han aumentado
sus viajes corporativos con destino a Rusia en 2014, pese a la inestabilidad de la
El ‘Informe de Visados y Viajes de
Negocios España-Rusia 2015’ de
CAP 270 —filial de CIBT Group,
empresa de obtención de visados— y GEBTA España mide los
efectos del conflicto entre Rusia y
Ucrania entre los viajeros de negocio. A diferencia de los viajes vacacionales —con origen España—
que durante el pasado ejercicio registraron un descenso de más del
25% hacia el conjunto de los destinos rusos, los viajes corporativos
habrían experimentado crecimientos cercanos al 15% en 2014.
En el mencionado período, el
número de visados expedidos para
viajar a Rusia por motivos profesionales creció de forma significativa respecto a 2013 durante el primer y el segundo trimestre, mientras que en el tercer y cuarto trimestre los ritmos de solicitud de
visados profesionales se habrían
ralentizado, para empezar a decrecer levemente al final del período.
Los datos relativos a los primeros
meses de 2015 confirman que el
desarrollo de los viajes de negocio ya han alcanzado la caída de
los viajes por turismo, y ambos
muestran decrecimientos de alrededor del 21% durante el conjunto de enero y febrero, en este caso
comparado con 2014.
Corporativo y vacacional
La distinta evolución en los flujos de los viajes hacia el mercado
ruso evidencia la diferencia en los
patrones de viajes corporativos
zona y al impacto de la caída del rublo frente al dólar y al euro. Un estudio de GEBTA
España y CAP 270 refleja un incremen-
to del 15% respecto a 2013, aunque en
los dos primeros meses de 2015 detecta un descenso del 21% frente a 2014.
Evolución de la obtención de visados con destino a Rusia.
y vacacionales. Así, el análisis del
comportamiento de los viajeros de
negocio estudiados, permite observar que los crecimientos de peticiones de visados se habrían visto poco o nada influenciados por
la evolución del nivel de conflictividad en la zona.
El período de recrudecimiento
del conflicto en Crimea, entre finales de febrero a abril coincide
con mayores solicitudes de visados; el inicio del alto el fuego del
mes de agosto en la zona o la firma de los protocolos de Minsk
en septiembre, coinciden con crecimientos más leves de actividad
o incluso decrecimientos de cara
al último cuatrimestre del año.
Gestión de los riesgos
De modo general, el viajero de
negocios está más expuesto al factor inestabilidad geopolítica, jurí-
dica o sanitaria que el turista o viajero vacacional. A nivel global, se
estima que aproximadamente 50
millones de viajeros se desplazan
anualmente a áreas geográficas de
riesgo. Los desplazamientos a zonas de potencial riesgo son inherentes al entorno y la dinámica
empresarial y no van a disminuir
en el futuro, porque las economías
son cada vez más globales.
"Esta realidad obliga a las empresas —recomienda el director
general de GEBTA España, Marcel Forns— a reforzar las reglas básicas en materia de Risk Management: preparación y prevención. El
viaje de negocios requiere de planificación y control por parte de
las compañías, en tanto que responsables de la integridad y seguridad de sus empleados, y si bien
las grandes corporaciones suelen
tener estos aspectos bien cubier-
tos, la incorporación creciente de
las pymes a la internacionalización
exige la interiorización y aplicación
de idénticos patrones y estándares, realizando una auténtica política de viajes corporativa".
En lo que a la gestión de visados respecta, el director general
de CAP 270, Per Kvam, recuerda
que "en particular en el mundo de
los negocios, la eficiencia en la
tramitación de los visados en
aquellos mercados en los que son
preceptivos, es básica para poder
garantizar el cumplimiento de las
siempre ajustadas agendas y calendarios de las empresas. Las
agencias de negocio especializadas son uno de nuestros principales partners y su capacidad de
previsión en los desplazamientos
de sus clientes corporativos resulta crítica en una economía
cada vez más globalizada".
Los viajeros españoles eligen el tren como primera
opción cuando se desplazan por motivos de negocios
Austria, Alemania, Italia y Reino Unido coinciden con España en el ferrocarril como transporte más usado
El tren es el medio de transporte más
utilizado por los viajeros españoles
cuando se desplazan por motivos de
GoEuro.es ha realizado recientemente una encuesta entre los viajeros europeos en la que muestra
las preferencias por uno otro medio de transporte bajo diferentes
contextos. Así los datos revelan
que los españoles prefieren el tren
por encima del resto de medios de
transporte para los viajes de negocios, siguiendo la tendencia
europea donde Austria, Alemania,
Italia y Reino Unido coinciden con
esta preferencia cuando viajan por
trabajo. "Un dato muy interesante
que evidencia que la mejora de
servicios y el AVE han sido claves
para el viajero de negocios", afirman desde la plataforma online.
Otros motivos de viaje
Por otra parte, el turista español
opta en sus viajes de ocio, con
trabajo, según una encuesta del buscador y comparador de transportes
en Europa GoEuro.es. En concreto,
un 63% de los votos, por los desplazamientos en avión mientras
que el automóvil queda en un segundo lugar con un 24%, seguido del tren y el autobús de larga
distancia con porcentajes mucho
más bajos, 10% y 3% respectivamente. Esta tendencia se extiende en Europa de manera similar
ya que a excepción de los franceses que optaron por el automóvil
para sus desplazamientos en vacaciones, el resto de mercados
europeos escogieron los vuelos
como primera opción.
Los viajes para visitar a la familia cambian de nuevo la perspectiva. En este caso el desplazamiento favorito en prácticamente toda
Europa es el automóvil. Solo Reino Unido y Portugal escogieron
de nuevo el avión para sus viajes
el 48% de los encuestados prefiere
este medio frente al 35% que se desplaza en avión.
de carácter familiar. Más en concreto, el coche fue elegido en España por un 50% de los usuarios,
seguido por el avión con un 37%
y por último tren y bus con un
10% y un 3% respectivamente.
Los viajeros de negocios en España prefieren viajar en tren.
PANORAMA
6/
Mayo 2015
El Sector MICE madrileño cierra 2014 con una impresión positiva en congresos, pero cautelosa globalmente / Nos preocupa la contratación pública
actual / La profesionalidad es el valor añadido que distingue a todos los
elementos de la cadena MICE / OPC Madrid es una asociación transversal
MATILDE ALMANDOZ / PRESIDENTA DE OPC MADRID Y CENTRO
‘Para los OPC 2014 ha sido el inicio de la recuperación’
A ASOCIACIÓN DE Empresas de Organización Profesional de
Congresos de Madrid
y Centro cumple este año su trigésimo aniversario. Su presidenta, Matilde Almandoz, comenta
esta efeméride y analiza la actividad congresual madrileña en 2014.
„¿Cómo ha cerrado el año 2014
el Sector MICE madrileño?
zEl Sector MICE madrileño cierra
2014 con una impresión positiva
en congresos, pero cautelosa globalmente. Los grandes congresos
han generado un incremento notable de la actividad y de la visibilidad de Madrid. Han crecido también las reuniones de pequeño formato y las convenciones han mantenido su actividad de manera más
bien estable. No obstante, la contención del gasto y las restricciones presupuestarias lastran la recuperación provocando la reducción del número de asistentes y
una cierta distorsión del mercado
de servicios MICE.
„¿Y para los organizadores profesionales de congresos?
zPara los OPC madrileños 2014 ha
sido el inicio de la recuperación. La
mayoría reconoce un despertar de
la actividad aunque un tanto balbuceante. Por otra parte, algunos
de nuestros miembros han sido los
artífices de los principales congresos internacionales de 2014, congresos captados para Madrid tras
años de trabajo constante.
„¿Cómo espera que se desarrolle este 2015?
zPor la propia dinámica de la actividad congresual, Madrid 2015
no podrá acoger todos esos congresos de 2014, pero confiamos
en la recuperación de los eventos
de formato medio y en la captación de otros encuentros.
Seguimos recordando la necesidad de promoción sostenida en
todos los mercados exteriores e
interiores para incrementar no sólo
el número de eventos sino también el número de asistentes, en
todas las áreas del MICE, las reuniones, las convenciones, las
ferias y los incentivos.
Pero un aspecto que nos ha preocupado en 2014 y nos preocupa
en 2015 es la contratación pública
actual, donde se aprecia una peligrosa tendencia a mezclar viajes y
jornadas, excluyendo de hecho a
los OPC de la contratación. La Federación remitió incluso una carta
al ministro en este sentido.
„Este año, OPC Madrid tiene una
efeméride muy importante. Cumple 30 años desde su fundación.
¿Tienen previsto alguna celebración especial?
z¡Cumplimos los 30! Una edad
preciosa, sin duda. La Junta Directiva está volcada en la organización de la celebración. En po-
«A pesar de
los buenos
datos, la contención del gasto y
las restricciones
presupuestarias lastran la recuperación provocando la
reducción del número de asistentes»
«Es necesaria una promoción sostenida en todos
los mercados exteriores e interiores
para incrementar
tanto el número
de eventos como
el de asistentes»
cos días iremos desvelando los
preparativos.
„¿Cómo ha evolucionado la asociación y el Sector MICE en estos
30 años?
zLa Asociación ha ido evolucionando al compás de sus miembros.
Los pioneros —Carlos de Sebastián de Tilesa, Siasa…— tuvieron
una ‘visión’. Se anticiparon a los
tiempos poniendo en valor la profesionalidad en un Sector incipiente al que le vieron un futuro inmediato. Ahora, tiempo en el que parece que ‘todo vale’, esa profesionalidad es el valor añadido que distingue a todos los elementos de la
cadena MICE, de a que los miembros de OPC Madrid constituyen
una excelente representación.
„¿Qué acciones tiene previsto desarrollar durante este año?
zTodo va a girar en torno a nuestro 30 aniversario… Lo vamos a
disfrutar todos juntos.
„Profundizando en las acciones
formativas que organiza cada año,
¿tienen ya un plan formativo para
este año? ¿Sobre qué temas?
z2015 volverá a tratar temas de
calidad, seguridad y aforos, protocolo y comunicación.
„Los encuentros entre la oferta
y demanda que OPC Madrid organiza se están consolidando.
¿Qué buscan con estos encuentros y qué respuesta están teniendo por parte del Sector?
zEstos encuentros nacieron para
visibilizar la oferta y acercarla a
una demanda necesitada siempre
de respuestas, innovación y nuevos servicios. Los años de crisis
han tenido un impacto evidente
en las formas de trabajar: cada vez
tenemos menos tiempo y se espera cada vez más de nosotros.
Acercar el destino y los servicios del destino, en un formato
próximo y vivaz, es siempre una
buena idea.
„La excelencia y la calidad de los
servicios que prestan los miembros asociados a OPC Madrid es
un objetivo por el que lucha la
asociación y que reconoce con
sus Premios OPC a la Profesionalidad. ¿Qué respuestas están
teniendo estos premios?
zMuy positiva y es curioso constatar que todos los premiados sin
excepción se enorgullecen de ser
reconocidos como ‘profesionales’.
„Mediante la formación académica se pueden lograr unos buenos profesionales. ¿Cree que la
EN DIRECTO
‘Castellana debe volver a ser una sede emblemática’
L CIERRE DEL Palacio de Congresos de Castellana ha supuesto y le sigue suponiendo a Madrid, destino potencial de
eventos y de congresos, una pérdida
continua de oportunidades de albergar encuentros y eventos. Castellana debe volver a ser una sede emblemática por su ubicación y sus posibilidades. Su cierre deja a Madrid sin
espacios suficientes para competir
con destinos similares. Este cierre ha
proyectado además una imagen de
Matilde Almandoz
Presidenta de
OPC Madrid
incertidumbre y abandono que ha
perjudicado claramente la imagen y
la marca de Madrid, sede y capital de
uno de los primeros destinos geográficos mundiales. Los OPC, que se han
visto afectados desde el principio, ven
cómo el destino Madrid tiene cada vez
más dificultades para competir con
otros destinos y no pueden entender
que un equipamiento como Castellana no sea un objetivo prioritario para
las administraciones encargadas de
promover el Turismo de Reuniones.
formación de eventos en España
es la adecuada? En caso contrario, ¿cómo se podría mejorar?
zEl mundo de los eventos se nutre de perfiles variados sobre todo
entre los directivos que proceden
de diferentes familias formativas.
En los técnicos, la base de la
formación ha sido el grado de
Turismo implementado luego con
formaciones de postgrado.
En otros mercados, existen formaciones profesionales y universitarias, de grado ya especializadas en
los eventos y el MICE y creo que
eso sería positivo para una potencia turística como la española.
„¿Cómo se encuentra actualmente la organización de eventos sostenibles? ¿OPC Madrid
promueve de alguna manera estas prácticas?
zAl principio, la sostenibilidad
despertó gran interés pero su aplicación fue un tanto reduccionista.
Hoy esas prácticas se ven desde
una perspectiva más amplia. OPC
Madrid realizó una primera actividad y está barajando difundir ese
concepto en sentido amplio.
„¿Cuántos miembros componen
en estos momentos OPC Madrid?
¿De qué tipología? ¿Qué principales beneficios presenta OPC
Madrid a sus miembros?
zOPC Madrid es una asociación
transversal: ahí radica su riqueza
y su valor diferencial. OPC Madrid incluye no sólo a aquellas
empresas que son organizadores
integrales sino a todos aquellos
que aportan servicios necesarios
a la cadena que conforma el Sector MICE, desde transportes hasta personal de atención, pasando
por sedes singulares y congresuales, hoteles y caterings, tecnologías y asesorías, fotografía e
intérpretes de idiomas y de signos, medios audiovisuales y arquitectura efímera…
Somos ahora casi 80 empresas y
hay que destacar que los miembros
participan muy activamente de las
distintas iniciativas que contribuyen a generar una auténtica red profesional sectorial y transversal.
„¿Tiene conocimiento sobre el
proyecto que ha planteado TurEspaña de sacar a concurso la remodelación del Palacio de Congresos de Madrid, la construcción de un hotel de cinco estrellas y la gestión de ambos espacios? ¿Qué le parece?
zOPC Madrid y OPC España han
mantenido vivo este tema estos
dos largos años , desde el momento del cierre a finales de 2012 y,
desde ese punto de vista, saludamos que haya por fin un proyecto
que contemple la remodelación del
Palacio de Congresos y su puesta
en funcionamiento. No obstante,
lamento no poder opinar sobre el
proyecto concreto porque no lo
conozco suficientemente.
PANORAMA
8/
Mayo 2015
Valladolid ha hecho una importante apuesta por atraer al turista de negocios
/ Valladolid es la anfitriona de más de 200 encuentros al año / El AVE ha
supuesto una gran ventaja / Barcelona es nuestro mercado congresual más
importante / El aeropuerto de Valladolid sigue siendo un gran referente
MERCEDES CANTALAPIEDRA / VICEPRESIDENTA DE LA SOCIEDAD MIXTA DE TURISMO DE VALLADOLID
‘Valladolid es referente nacional en congresos de salud’
ERCEDES CANTALAPIEDRA
Álvarez es la vicepresidenta de la Sociedad
Mixta para la Promoción del Turismo de Valladolid y
concejala de Cultura, Comercio y
Turismo. Cantalapiedra analiza la
actualidad de la actividad congresual de la capital castellanoleonesa, así como su oferta actual.
„¿Cómo ha sido la actividad del
Mercado de Reuniones en Valladolid durante 2014?
zHa sido muy positiva, se ha incrementado el número de congresistas y la estancia media. Valladolid tuvo un excelente año turístico
en 2014. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística y Exceltur correspondientes al pasado
ejercicio, la capital vallisoletana
experimentó un fuerte incremento
en el número de viajeros y en el
número de pernoctaciones.
Además, para 2015 se prevé un
mejor comportamiento del Turismo de Congresos. En las últimas
ediciones de Intur y Fitur, Valladolid ha hecho una importante
apuesta por promocionar los recursos disponibles con el fin de
atraer al turista de negocios.
„¿Qué previsiones tiene para
este año?
zEsperamos mantenernos como
en 2014 incluso subir ligeramente,
ya que las peticiones que estamos
teniendo así lo aseguran. Valladolid cuenta con grandes recursos
para atraer congresos. Entre ellos,
una buena cantidad de empresas
para dar respuesta a las necesidades derivadas de reuniones y encuentros profesionales, de las cuales 64 están agrupadas en la Asociación de Empresas Miembros de
la Oficina de Congresos.
„¿Qué acciones realizan para la
promoción de la ciudad como destino de reuniones e incentivos?
zLa Sociedad Mixta para la Promoción del Turismo de Valladolid y la
Asociación de Miembros de la Oficina de Congresos trabajan conjuntamente para dar a conocer los
atractivos de la ciudad con el fin de
aumentar las cifras del Turismo de
Negocio y el Turismo de Congresos, rentabilizando al máximo todos
los recursos con los que contamos.
Con cierta periodicidad, la oferta congresual de la capital vallisoletana se presenta en ciudades previamente seleccionadas como
Madrid, Barcelona, Sevilla y Bilbao. Asistimos con regularidad a
ferias promocionales tan importantes como EIBTM, WTM (Londres)
e IMEX (Frankfurt), participamos
en diferentes mercados de contratación y viajes de familiarización
con turoperadores especializados,
colegios profesionales, etc.
Desde un punto de vista más
doméstico, se realizan distintas acciones de promoción entre los pro-
«Valladolid
ha basado la
promoción
en sus recursos patrimoniales, gastronómicos, enoturísticos, y, por supuesto, en la organización de actividades congresuales»
«La realidad actual
no lo permite, pero no renunciamos a disponer de un palacio
de congresos con
capacidad suficiente para todo
tipo de eventos»
motores locales, fundamentalmente, relacionados con el ámbito sanitario, empresarial y universitario.
Además, Valladolid participa de
forma activa en varias plataformas
como el Spain Convention Bureau,
Saborea España, Ruta Huellas de
Teresa, la Red de Ciudades AVE,
Spain Film Commission y el proyecto Smart City, que constituyen
una lanzadera para la proyección
nacional e internacional de los
atractivos vallisoletanos.
„¿Qué tipo de reuniones son las
que recibe actualmente la ciudad?
zA lo largo del año, Valladolid es
la anfitriona de más de 200 encuentros de diversos formatos: congresos, convenciones o jornadas. Me
atrevería a decir, que Valladolid es
un referente a nivel nacional del
sector de congresos relacionados
con la salud, y esperamos un incremento en el número de competiciones deportivas, a todo lo que
hay que sumar las citas que tienen
lugar en el recinto ferial.
„¿Qué mercados emisores son
los más importantes para Valladolid en este Sector?
zEl mercado es nacional y tiene su
origen en Madrid y Barcelona, fundamentalmente, si bien trabajamos
por posicionarnos en el mercado
internacional. En 2015, Valladolid ha
basado la promoción de la ciudad
en sus recursos patrimoniales, gastronómicos, enoturísticos, y, por
supuesto, en la organización de
actividades congresuales.
„¿Qué supone para la ciudad la
conexión AVE, especialmente
cuando esté operativa toda la línea hacia el noroeste de España?
zEl AVE ha supuesto una gran
ventaja. Nuestra posición geográfica, junto a la comodidad para llegar a Valladolid nos hace ser un
destino de congresos a tener en
cuenta. Valladolid forma parte de
la Red de Ciudades AVE desde su
fundación, es miembro activo de
la misma y participa en todas sus
acciones de promoción.
Respecto a la conexión con el
noroeste español, en pocos meses, notablemente, el viaje con
destinos como Asturias, Galicia,
Cantabria y País Vasco. Ya nos
estamos preparando para promocionar Valladolid con más fuerza
en el noroeste español, y no solamente a nivel congresual.
„¿Qué importancia tiene actualmente el aeropuerto de Valladolid como
entrada de turistas de negocio?
EN DIRECTO
‘Cuenta con numerosos lugares de reunión’
ALLADOLID CUENTA CON numerosos lugares de reunión preparados para
acoger los encuentros de pequeño
y gran formato. La media de congresos está entre los 300 y 600 congresistas. En total cada año se realizan en Valladolid numerosos congresos, en sedes como el Centro de
Congresos de la Feria de Muestras,
el Palacio Conde Ansúrez de la Universidad, el Centro Cultural Miguel
Delibes y otras sedes especiales.
Estas sedes especiales complementan la oferta del destino, la hacen
más atractiva y amplían el espectro
de espacios capaces de alojar cualquier congreso. Lugares como el
Museo de la Ciencia, el Museo Patio Herreriano, el Teatro Calderón o
el claustro del Convento de los
Agustinos Filipinos, son buenos
ejemplos de lo que estoy diciendo,
MercedesCantalapiedra sin olvidarnos de las magníficas bodegas y los históricos castillos que
Concejala de Turismo
de Valladolid
también están disponibles.
zEl aeropuerto de Valladolid sigue
siendo un gran referente, los vuelos
nacionales nos conectan principalmente con Barcelona -nuestro mercado congresual más importante
después de Madrid- y desde allí con
un gran número de conexiones internacionales. En el aeropuerto operan varias compañías con frecuencias diarias que facilitan que el congresista y el turista de negocios lleguen a Valladolid con facilidad.
„Además de su oferta actual de
sedes de reuniones, ¿la ciudad necesita contar con algún otro tipo
de infraestructura congresual?
zNo renunciamos a disponer de
un Palacio de Congresos con capacidad suficiente para todo tipo
de eventos. La realidad actual no
lo permite, pero creemos que en
un futuro no muy lejano y realizando una inversión eficaz y ajustada, Valladolid conseguirá un
crecimiento sostenible en esta
área del negocio turístico.
„¿Valladolid cuenta con una capacidad hotelera suficiente para
dar cabida a la demanda del Turismo de Reuniones?
zSí, Valladolid ofrece más de
3.500 plazas en la capital en hoteles de cinco, cuatro y tres estrellas y 2.000 más en la provincia.
La mayoría son hoteles de nueva
planta, construidos o remodelados en los últimos seis años, alguno de ellos inaugurado hace
muy breves fechas.
„¿Qué apoyo ofrecen las Instituciones a este Sector?
zNuestro apoyo es personalizado, de promoción de ayuda y asistencia, de información especializada, de programación de fechas
y actividades complementarias,
etc. Somos los valedores de la
candidatura de Valladolid para
acoger todo tipo de reuniones.
„¿Cuántos miembros dispone en
la actualidad el Convention Bureau? ¿De qué tipología?
zEn la actualidad el Convention
Bureau de Valladolid agrupa a un
total de 64 empresas desde hoteles
a restaurantes, pasando por empresas que prestan servicios de catering, las que se dedican al transporte de pasajeros, agencias de viajes,
bodegas, guías turísticos, traductores, las propias sedes y otros servicios complementarios. Se trata de
una lista siempre abierta a nuevas
incorporaciones que se va adaptando al devenir de los tiempos.
„¿Qué beneficios aporta el Convention Bureau a sus asociados?
zPromoción, información y apoyo son los tres ejes en los que se
basa la colaboración y la relación
con las empresas asociadas. Con
las aportaciones de unos y otros
se diseña un plan anual de acciones, consensuado entre todas las
partes, que es el libro de cabecera
de las actividades de promoción
que se programan cada año.
PANORAMA
Mayo 2015
/9
Barceló es elegida para la gestión del Palacio de Congresos
de Palma de Mallorca, pero su adjudicación está en el aire
El Ayuntamiento de Palma solicita los informes jurídicos necesarios ante las denuncias aportadas por la oposición
El Ayuntamiento de Palma de Mallorca ha comunicado que ha solicitado todos los informes jurídicos necesarios para garantizar el proceso de
adjudicación de la gestión y explotación del PalaEl presidente de la sociedad Palacio de Congresos de Palma, Álvaro Gijón, ha afirmado que "la Junta
de Gobierno ratificará la adjudicación del Palau una vez tenga los
informes jurídicos solicitados a los
servicios jurídicos del Ayuntamiento de Palma, a los Servicios
de Intervención Municipal y al
Consell Consultiu del Govern",
para garantizar "la total y absoluta
transparencia del proceso".
Gijón ha afirmado que "lo más
prudente, dadas las particularidades del proceso", y ante las dudas generadas por parte de algunos grupos políticos, "es pedir
todos los informes necesarios
que certifiquen que todo se ha llevado a cabo con una absoluta
seguridad jurídica". Así pues, para
el presidente de la sociedad, "los
ciudadanos pueden estar tranquilos respecto a la posibilidad de
que esta adjudicación, que contempla la posibilidad de compra
del hotel, genere cualquier duda".
Las afirmaciones del también
concejal de Turismo de Palma se
han realizado poco después de
que el Consejo de Administración
de Palacio de Congresos de Palma hubiera aceptado la propuesta de la Mesa de Contratación,
compuesta por técnicos del Gobierno balear y el Ayuntamiento
de Palma, de adjudicar la gestión
del Palacio de Congresos y el hotel al Grupo Barceló.
Gijón comunicaba entonces
que el próximo paso sería la ratificación de este acuerdo en la Junta de Gobierno municipal de la última semana de abril, una situación que ha tenido que posponerse para las próximas semanas hasta que no se tengan todos los informes jurídicos necesarios, una
circunstancia que podría retrasar
la adjudicación hasta después de
las elecciones municipales y autonómicas del 24 de mayo. En la
reunión del Consejo de Adminis-
cio de Congresos y el hotel anexo al Grupo Barceló, empresa que ha conseguido la mayor puntuación en el concurso. El Consistorio ha confirmado este hecho poco después de que el Con-
sejo de Administración de la sociedad Palacio
de Congresos de Palma aceptara a Barceló
como gestor del complejo y ante las denuncias
de PSIB y MÉS de posibles irregularidades.
tración también se había autorizado a Gijón a, una vez obtenida
la ratificación, iniciar los trámites
de la firma del contrato con el Grupo Barceló, que se preveía para la
primera semana de mayo, pero
ante lo sucedido tendrá que esperar un poco más.
Denuncias de la oposición
El PSIB-PSOE cree que la paralización de la adjudicación de Palacio
de Congresos llega tarde y no hace
más que poner de manifiesto la
mala gestión del PP que no es capaz de asegurar la correcta adjudicación del contrato después de
cinco intentos fallidos. Los socialistas apuntan que el Gobierno
municipal tendría que haber paralizado el pliego de condiciones del
concurso que aprobó en solitario
el pasado mes de enero.
Entonces el grupo municipal
PSIB-PSOE cuestionó los pliegos
del concurso para la concesión de
la infraestructura y pidió su retirada para consensuar los criterios
de valoración y las condiciones
que se tenían que exigir a la empresa ganadora. "Los pliegos del
Palacio de Congresos eran nocivos para el interés público y hoy
queda demostrado, ni siquiera el
equipo de gobierno es capaz de
garantizar que la adjudicación no
perjudica el interés público", ha
manifestado el concejal del PSIBPSOE, Andreu Alcover.
Alcover ha recordado una serie de "decisiones totalmente erróneas" durante esta legislatura,
como puedan ser la licitación de la
infraestructura en tres ocasiones
diferentes —con las correspondientes declaraciones de desierto—, el intento de venta del hotel,
"para no hablar de la decisión unilateral del Ayuntamiento de detener las obras, algo insólito".
El riesgo puede ser, según los
socialistas, que finalmente el Palacio de Congresos se adjudicara a
Jaime Martínez, Álvaro Gijón y el gerente de Palacio de Congresos SA, Antonio Luengo, durante la rueda
de prensa en la que comunicaron los resultados del concurso.
la oferta menos ventajosa económicamente para la Administración
si el objetivo de la operación era
vender el hotel. "Los pliegos permitían esta opción y con la opción
que había encima de la mesa, se
podía producir una situación lesiva para los intereses públicos", ha
apuntado Alcover, quien ha recordado que los socialistas ya denunciaron la pérdida de patrimonio
público con la venta del solar y del
hotel que se produce.
Por su parte, MÉS per Palma,
con su portavoz municipal a la cabeza, Antoni Verger, ya había denunciado la posible adjudicación
del Palacio de Congresos y del
hotel anexo al Grupo Barceló. Lo
había hecho destacando que la
opción de Barceló proponía la posible compra del hotel por un valor de 40,5 millones de euros, que
era el precio mínimo que se incluía
El proceso de adjudicación del Palacio de Congresos de Palma y del hotel anexo se alarga en el tiempo.
en los pliegos. Pero desde MÉS
afirmaban que esta tasación realizaba por el Gobierno municipal estaba caducada y que el valor del
hotel se acerca más a los 60 millones de euros que proponía Meliá
Hotels International. Por esta razón, MÉS per Palma no descartaba acudir a la Fiscalía para denunciar el proceso de adjudicación.
Antoni Verger se ha mostrado orgulloso por el trabajo de su
formación, ya que "la situación
era tan escandalosa e insostenible que el PP se ha visto obligado a rectificar". "Ahora el concurso está en el aire, se va a pedir informes y decidirá el próximo equipo de gobierno", ha añadido el portavoz de MÉS.
Puntuación de la Mesa
Hay que recordar que la Mesa de
Contratación del concurso para la
gestión y explotación del Palacio
de Congresos de Palma eligió al
Grupo Barceló como la mejor opción para esta infraestructura al
lograr la mayor puntuación —
88,84— frente a los 85 de la otra
candidatura, la de Meliá Hotels
International. Así lo comunicaron
en una rueda de prensa Álvaro
Gijón y el conseller de Turismo de
las Islas Baleares, Jaime Martínez,
quienes destacaron la alta calidad
de las propuestas presentadas.
En esta comparecencia, los representantes públicos informaron que la propuesta de Barceló
incluye un canon de 1.750.000
euros anuales de alquiler de las
instalaciones, un 5% de los ingresos anuales y una opción de
compra del hotel, dentro de los
primeros cinco años de concesión, de 40,5 millones de euros.
Meliá Hotels International ofrecía un canon anual de 1.337.000
euros, con un adelanto de cua-
tro millones de euros, un 5,1%
de los ingresos de explotación y
una cantidad, en caso de ejercer
la opción de compra del hotel, de
60 millones de euros.
Asimismo, respecto a las ofertas técnicas, que recogen conceptos como el mantenimiento y conservación de la infraestructura, la
propuesta de Barceló fue puntuada con 13,05 puntos sobre 20,
mientras que la de Meliá fue valorada con 9,40 puntos. Gijón mostró su satisfacción porque "ya se
ve la resolución final positiva de
esta infraestructura". Para Gijón,
"ante todas las dudas, hemos creído firmemente en el Palacio de
Congresos, y la empresa adjudicataria, de primer nivel internacional, será una excelente gestora",
por lo que añadió que "la ciudad
puede estar muy tranquila".
Otras cuestiones del Palacio
Por otro lado, el Consejo de Administración del Palacio de Congresos de Palma ha aprobado,
como medida de seguridad, la
motorización de las puertas exteriores del edificio, de modo que
se abran automáticamente en caso
de incendio, con un coste de
90.000 euros. Asimismo, se ha
aprobado la modificación de gran
parte de la iluminación interior del
edificio a tecnología LED, lo cual
supone un ahorro en la inversión
de 150.000 euros, así como un
posterior ahorro de consumo y
un menor impacto ambiental.
Por último, el Consejo de Administración ha nombrado a los
representantes de la Mesa de
Contratación encargada del concurso de suministro de las butacas de los dos auditorios del edificio —alrededor de 2.500—, por
un importe de 1.150.000 euros
(IVA excluido).
PANORAMA
10 /
Mayo 2015
Contamos con más de 300 empresas que comercializan más de 1.000 experiencias y actividades en Spain.info / Hemos dado la posibilidad al Sector de
vender directamente su producto sin intermediación / El proyecto Destinos
Turísticos Inteligentes se exportará a otros países como Perú, Colombia o Haití
ANTONIO LÓPEZ DE ÁVILA / PRESIDENTE DE SEGITTUR
‘El mayor canal de promoción y venta para pymes’
SOCIEDAD ESTATAL
para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) ha liderado en los últimos
años dos grandes proyectos, el
desarrollo de los Destinos Turísticos Inteligentes y la conversión
de Spain.info en un ‘portal’ de distribución de productos y servicios
turísticos. Su presidente, Antonio
López de Ávila, da a conocer los
resultados que han obtenido ambas iniciativas en esta fase inicial.
A
„Spain.info empezó a comercializar diferentes productos y servicios turísticos en junio de 2013,
incorporando las experiencias
turísticas en marzo de 2014.
¿Qué persiguen con la incorporación de la distribución online?
zLa versión anterior de Spain.info
sólo ofrecía información de España como destino turístico, mientras que ahora, a través del ‘portal’ el turista no sólo puede inspirarse, sino que también puede reservar todo lo necesario para realizar su viaje a España. La inclusión de las actividades y experiencias ha dado respuesta a un usuario final, mejor informado, que desea vivir España de una forma diferente. Más auténtica.
„¿Cuántas empresas comercializan actualmente experiencias
turísticas en la web?
zActualmente contamos con más
de 300 empresas que comercializan más de 1.000 experiencias y actividades turísticas en Spain.info,
ofreciendo planes para disfrutar
de nuestro país desde el 1 de enero al 31 de diciembre en cualquier
punto de nuestra geografía.
„¿Están satisfechos con los resultados obtenidos hasta el momento?
zHasta ahora la respuesta ha sido
muy satisfactoria en todos los
sentidos. No sólo hemos dado
respuesta a la necesidad de un turista digital que ha cambiado de
hábitos. También estamos obteniendo información muy útil sobre lo que buscan los turistas en
España en sus vacaciones y, además, hemos dado la posibilidad al
Sector de vender directamente su
producto sin intermediación a todos los potenciales turistas que
visitan Spain.info.
„¿Este nuevo rol de Spain.info
es una oportunidad para la pequeña y mediana empresa?
zSpain.info es un ‘portal’ muy cualificado para los turistas que nos
visitan y una ventana al mundo para
nuestros destinos, que alcanzó
unos 15 millones de usuarios únicos el año pasado. Y en el propio
‘portal’, hemos creado para las
pyme el mayor canal no intermediado de promoción y venta directa de
productos o servicios para turistas.
Esta iniciativa, ejemplo de colabo-
«La tecnología aplicada
de manera
inteligente en el territorio nos permite un conocimiento de lo que ocurre en tiempo real
y nos facilita ser
más competitivos»
«El programa Europe
Senior Tourism ha sido muy
útil para alargar
la temporada turística en ciertos
destinos y abrir
nuevos mercados
europeos»
ración público-privada, brinda la
oportunidad a pymes y micro pymes de mostrar y vender su producto como antes nunca habían podido. Y nuestra mayor satisfacción es
cuando las pyme nos llaman para
decirnos que les está funcionando.
„¿En qué punto se encuentra el
Proyecto de Destinos Turísticos
Inteligentes?
zEste proyecto se inició a finales
de 2012. Desde entonces hemos
podido definir su concepto y alcances dentro del Subcomité de Normalización de AENOR, hemos trabajado con varios destinos piloto,
a los que se les ha hecho la auditoría y plan de acción, y seguimos
con ellos involucrados en la implementación del plan director (medidas concretas) con las prioridades
que ellos mismos marcaron.
En este tiempo hemos podido
ver los primeros resultados y, normalmente, superan nuestras expectativas. La tecnología aplicada de
manera inteligente en el territorio
nos permite un conocimiento de
lo que ocurre en tiempo real como
nunca antes habíamos tenido y
nos facilita ser más competitivos
y más eficientes en la gestión y
promoción de nuestros destinos.
„¿Cuál es el objetivo que persigue
el Gobierno con esta iniciativa?
zEl objetivo final del proyecto de
Destinos Turísticos Inteligentes
es mejorar el posicionamiento de
España como destino turístico
mundial, buscando nuevos mecanismos para impulsar la innovación en los destinos, con el despliegue y desarrollo de las tecnologías de la información y la co-
municación (TIC), de forma que se
puedan crear servicios diferenciales y altamente competitivos. En
paralelo, estamos liderando a nivel mundial la normalización de los
Destinos Inteligentes. Esto permite establecer un marco homogéneo para clasificar los destinos
como Destinos Inteligentes y la
hoja de ruta para su conversión.
„¿Cuántos destinos se han sumado ya al proyecto?
zHemos trabajado o vamos a hacerlo este año con: El Hierro, Palma de Mallorca, Almería, Madrid,
Badajoz-Elvas, Murcia, La Palma,
Haro, Castelldefels, Santiago de
Compostela, Las Palmas de Gran
Canaria, Villajoyosa, Java y Marbella. Y cada día, nuevos destinos
se nos acercan con el firme propósito de sumarse a esta iniciativa.
EN DIRECTO
‘Apoyamos a las pymes en su internacionalización’
POYAMOS LA internacionaliza-
ción asesorando personalmente a las empresas que nos
consultan y poniendo en marcha una
serie de acciones en colaboración con
el ICEX España Exportación e Inversiones. Las acompañamos en la apertura de nuevos mercados organizando
misiones comerciales, las apoyamos en
licitaciones internacionales y en la identificación de posibles oportunidades de
negocio en otros países. Ya ha ocurrido en el caso de Omán, donde empre-
sas españolas junto a Segittur desarrollan el Plan de Estrategia Turística del
país, o en México, donde ya se está
trabajando en el desarrollo del modelo
de Destinos Inteligentes de mano de la
Secretaría de Turismo del país. Además,
y de cara a facilitar la salida al exterior
de la pyme, la propia Secretaría de Estado de Turismo ha creado en 2014 y
gestiona una nueva línea de financiaAntonio López de Ávila ción Emprendetur de apoyo a la internacionalización de las empresas que desaPresidente
de Segittur
rrollen una actividad ligada al Turismo.
„¿Confía en que esta iniciativa
tenga continuidad a pesar de que
haya un cambio de Gobierno?
zEstoy convencido de que así
será, porque no es una cuestión de
modas. Es una nueva forma de entender la gestión de los destinos y
de las empresas que radican en
ellos, gracias a una tecnología ya
disponible y asequible para todos.
La conversión de destinos maduros en destinos inteligentes
constituye el establecimiento de
una estrategia de revalorización
del modelo turístico, que ya hoy
en día buscan la mayor parte de
los destinos en el mundo, porque
permite aumentar su competitividad, sostenibilidad y rentabilidad.
„España ha exportado el proyecto
Destinos Inteligentes a México. ¿Ocurrirá lo mismo con otros países?
zEspaña ha sido el primer destino
en el mundo que ha comenzado a
trabajar de manera efectiva y concreta en esta evolución del modelo.
Es lógico que el conocimiento adquirido por Segittur y por las empresas que apuestan en nuestro país
por esta iniciativa se comience a exportar a otros países. Se ha comenzado con México y posteriormente
se hará a otros países de América
Latina con los que ya se han firmado planes de acción concretos
como Perú, Colombia o Haití.
„Es la primera vez que Europe
Senior Tourism no está bonificado. ¿Cómo lograron su mantenimiento?
zPoniendo en marcha un modelo
innovador de colaboración público-pública y público-privado que,
hasta ahora, está dando resultado.
El programa Europe Senior Tourism
ha sido muy útil desde su lanzamiento para alargar la temporada turística en ciertos destinos y abrir
nuevos mercados europeos. Valía
la pena apostar por un nuevo modelo, bien visto por la Unión Europea y por los turoperadores tradicionales al no contar con bonificación, y mucho más participativo.
„¿Sigue siendo igual de atractivo pese a carecer de subvención?
zSe ha apostado por la innovación y la creatividad en la elaboración de los ‘paquetes’. Por ofrecer experiencias atractivas pensadas y creadas para un segmento
de mayores de 55 años a los que
debemos atraer a nuestro país en
temporada baja. Y eso se ha conseguido poniendo a todos los interesados a trabajar conjuntamente para diseñar estas experiencias.
El atractivo de los ‘paquetes’ no
debe residir sólo en el precio.
„Era imposible seguir apoyando
económicamente esta iniciativa?
zLa marca Europe Senior Tourism
ya es reconocida y valorada en
los mercados europeos y era necesario innovar en el modelo para
abrir el programa a más mercados
y a rentas más altas.
PANORAMA
12 /
Mayo 2015
Hay que valorar favorablemente la implicación de la Secretaría de Estado de
Turismo en el mantenimiento del apoyo permanente a la ‘Q’ / Esperamos que a
partir de este año haya un nuevo impulso a la apuesta por la calidad / Numerosos países ven muy positivamente la experiencia española en calidad turística
MIGUEL MIRONES / PRESIDENTE DEL ICTE Y DE MIEMBROS AFILIADOS DE OMT
‘Es el momento de que el ICTE exporte su 'know how'’
L PRESIDENTE DEL Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)
y de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del
Turismo (OMT), Miguel Mirones,
profundiza en la actividad que vienen desarrollando las dos entidades,
ambas estrechamente ligadas al fomento de la calidad en el Turismo.
„Más de 400 entidades han renovado su compromiso con la ‘Q’ de Calidad Turística y más de un centenar
han estrenado certificado. ¿Está satisfecho con estos resultados?
zEn los temas de calidad, nunca
debemos estar satisfechos. En estos duros años de crisis que hemos atravesado, algunas empresas han dejado por el camino su
certificación y otras se han incorporado. Esperamos que a partir de
este año, 2015, haya un nuevo impulso en la apuesta por la calidad.
En cualquier caso, haber conseguido que más de 5.000 empresas hayan implantado, a lo largo de estos años, el sistema de calidad que
soporta la ‘Q’, creo que puede considerarse un balance positivo.
„¿Cree que aún hay margen de
crecimiento?
zSin duda, el margen es amplio. Si
conseguimos mantener el esfuerzo simultáneo de las diferentes administraciones en una apuesta decidida por la calidad del Turismo
español, la ‘Q’ seguirá creciendo.
„La dotación asignada al ICTE
en los próximos presupuestos generales del Estado se situará en
405.000 euros. ¿Es necesario todavía más apoyo económico por
parte del Gobierno central?
z Seguirá siendo, este año, de
405.000 euros. La aspiración del Instituto es que la subvención recupere la cuantía que dio soporte al
convenio que se firmó en 2006, y
por el que se cedió la marca al Estado español. La junta directiva del
ICTE entendió, en su momento, la
necesidad de ajustar esta aportación en un periodo de restricción
presupuestaria, pero aspirando a recuperar los niveles de apoyo comprometido cuando la situación económica lo permita. En cualquier
caso, hay que valorar favorablemente la implicación de la Secretaría de Estado de Turismo en el mantenimiento del apoyo permanente
a la ‘Q’ de calidad y a este Instituto
como gestor de la misma.
„El ICTE puso en marcha a lo largo del pasado año la primera campaña de colaboración público-privada para promocionar la ‘Q’ de
Calidad Turística en España. ¿Qué
resultados han obtenido?
zEstamos muy satisfechos con esta
campaña que reeditare-mos en 2015
y que pretende trasladar al consumidor final la garantía que supone la
‘Q’ de calidad turística y, en consecuencia, el esfuerzo que las empre-
«Mantenemos conversaciones con
varios países latinoamericanos, europeos y también
del norte de África y Oriente Medio para implantar el modelo ‘Q’»
«Como presidente de
Miembros
Afiliados de OMT
quiero crecer en
número de afiliados, especialmente en aquellas regiones con menor
representación»
sas han realizado. Los resultados han
sido muy positivos y la continuidad
de esta campaña contribuirá, sin
duda, al conocimiento de la marca
entre los clientes finales.
„¿Ha aumentado mucho el reconocimiento de su distintivo de calidad en los últimos años?
zHubo un crecimiento importante en la penetración de la marca
durante 2009 y 2010 merced a una
campaña de televisión llevada a
cabo por el Estado. En estos últimos años de restricciones económicas, en los que se ha perdido
capacidad de inversión en promoción, seguramente hemos descendido, pero estamos convencidos
de que la última campaña, y la que
haremos este 2015, nos ayudará a
reposicionarnos. Con todo, un
50% de los turistas conocen y va-
loran positivamente la ‘Q’ como
garantía de calidad.
„Argentina pondrá en marcha
próximamente un instituto de calidad turística emulando el modelo de gestión público-privada
del ICTE. ¿Esto viene a demostrar el éxito del proyecto?
zNo solo Argentina, sino numerosos países valoran muy positivamente la experiencia española en
calidad turística. Esto lo comprobamos a diario en el grupo de trabajo
de ISO que preside España y en el
que más de 70 países aspiran a emular la experiencia española. Creo que
ha llegado el momento de que el
ICTE exporte el amplio know how
que ha acumulado en 15 años.
„¿Qué otros países les han trasladado su interés en imitar el modelo de la ‘Q’ de Calidad?
zMantenemos conversaciones
con varios países latinoamericanos, algunos europeos y también
del norte de África y Oriente Medio. Aún es pronto para desvelarlos, pero confiamos en que a lo
largo de 2015 se alcancen los primeros acuerdos de colaboración.
„Ha pasado año y medio desde que
fuera elegido presidente de Miembros Afiliados de la OMT. ¿Qué
balance hace de esta etapa?
zMis objetivos en la presidencia
de Miembros Afiliados de la OMT
han sido dos principalmente. Uno
fue establecer ámbitos de colaboración público-privada en proyectos transversales en todas las regiones de la OMT. Creo, sinceramente, que este objetivo se ha podido desarrollar y que las directrices que marcamos al inicio del
EN DIRECTO
‘Faltan planes comunes contra la estacionalidad’
A REALIDAD TURÍSTICA española es muy diversa ya que
el comportamiento de las
temporadas no tiene nada que ver con
el caso de Punta del Este (Uruguay),
donde se ha llevado a cabo un proyecto de desestacionalización. Por
ejemplo, entre Canarias y la España
Verde o entre Baleares y Extremadura. La mayor dificultad con la que se
puede encontrar nuestro país a la hora
de definir estrategias comunes para
abordar la estacionalidad de algunos
Miguel Mirones
Presidente
del ICTE
de sus destinos es la intervención de
diferentes actores no siempre debidamente coordinados y, a veces, no
sumar recursos de gestión a los recursos económicos. Para que España se convierta en un destino para
todo el año, hay que poner en valor
la diversidad de diferentes recursos
turísticos que pueden resultar atractivos en cualquier época del año. Las
riquezas culturales, gastronómicas o
paisajísticas no están ligadas a condicionantes climatológicos.
mandato están dando sus frutos
en proyectos como el de Punta del
Este 365º o el Madrid Precius Time.
El segundo, también conseguido,
fue que la voz del sector privado
tuviese mayor peso en las acciones desarrolladas por la OMT y
en las recomendaciones emitidas
desde la propia organización.
En el último comité ejecutivo, celebrado en Samarcanda, tuve la
oportunidad de exponer los objetivos y las línea maestras de trabajo
de este periodo obteniendo, no solo
el apoyo a la línea marcada, sino
también la solicitud de muchos países de diferentes partes del mundo
para implicarse más en las actividades de Miembros Afiliados. Este
logro representa, sin duda, el cumplimiento de un tercer objetivo.
„Usted ha insistido en que el trabajo que han sacado adelante debe
continuar este año. ¿Cuáles son
sus objetivos prioritarios como
presidente de este organismo?
zEn primer lugar, seguir reivindicando la representatividad de esta
organización como principales referentes del sector empresarial turístico a nivel mundial. Quiero también crecer en número de afiliados,
especialmente en aquellas regiones
con menor representación, para lo
cual estoy potenciando la organización de eventos adaptados a la
cultura empresarial y turística de
cada una de las cinco regiones con
las que cuenta la organización.
„Uno de los éxitos de Miembros
Afiliados es el proyecto Punta del
Este 365º. ¿En qué consiste?
zPermanentemente hablamos de la
desestacionalización como estrategia necesaria para los destinos. En
el caso de Punta del Este era una
necesidad acuciante por su situación geográfica y climática. Lo que
hemos pretendido es elaborar un
proyecto con empresarios y organizaciones del lugar que sirva para
exportarlo a otros destinos con similares problemáticas mediante la
elaboración de una metodología y
unos protocolos de actuación exportables a otros lugares.
„Usted será uno de los tres representantes del empresariado
turístico en el Comité Ejecutivo
de CEOE. ¿Qué valoración hace
de su designación por parte de
Juan Rosell?
zEn primer lugar, de agradecimiento. Que el presidente haya seguido confiando en mí y en lo que
yo pueda aportar con mi presencia en el comité, me produce agradecimiento, satisfacción y, también, responsabilidad porque es
un foro donde es importante que
el Sector Turístico tenga voz y
donde puedo aportar también la
óptica de alguien que está participando en estos momentos en la
única agencia de la ONU, la OMT,
que cuenta con participación del
sector privado en su seno.
PANORAMA
Mayo 2015
/ 13
CUMBRE MUNDIAL DEL TURISMO
Scowsill: ‘Estos años se ha anunciado la desaparición
de turoperadores y agencias, pero todos han prosperado’
El presidente de WTTC destaca que las empresas con más éxito son aquellas que han apostado por la innovación
La adaptación de las empresas del Sector al
turista digital ha centrado el acto inaugural de
la Cumbre Mundial del Turismo que se ha celebrado en Madrid los pasados días 15 y 16
La décimo quinta edición de la
Cumbre Mundial del Turismo se
ha celebrado en Madrid los días
15 y 16 de abril. Tras siete años de
ausencia en Europa, el evento, que
se ha celebrado en el Centro de
Convenciones y Congresos de Ifema, se ha convertido en el punto
de encuentro de 1.000 profesionales procedentes de 70 países.
Organizado por World Travel
& Tourism Council (WTTC), su
pretensión ha sido promover el
crecimiento sostenible de la industria, trabajando, para ello, con
los gobiernos y las instituciones
internacionales, con el objetivo
de crear empleos, impulsar las exportaciones y generar prosperidad. Para el presidente de la
WTTC, David Scowsill, "no hay
evento más importante en el calendario para los líderes de los
sectores privado y público dentro de la industria turística".
El evento ha contado con ponentes de la talla del expresidente
de la Comisión Europea, José Manuel Durão Barroso; la presidenta del Banco Santander, Ana Botín; el director general de IATA,
Tony Tyler; el secretario general
de la Organización Mundial del
Turismo (OMT), Taleb Rifai; el
presidente de Amadeus, Luis
Maroto; y el presidente de Iberia,
Luis Gallego, entre muchos otros.
El presidente y consejero delegado de World Travel & Tourism Council (WTTC), David
Scowsill, ha puesto de relieve la
capacidad de reinvención del Sector Turístico. En el acto inaugural
de la Cumbre Mundial del Turismo ha destacado que "las empresas con más éxito son aquellas
que acogen la disrupción y se
centran en los beneficios de la
reinvención y la innovación".
Scowsill recuerda que "durante todos estos años, en el Sector
se ha anunciado de forma prematura la desaparición de turoperadores, agentes de viajes y sistemas globales de distribución, pero
todos ellos no solo han sobrevivido, sino que incluso han prosperado". No obstante, reconoce
que se ha producido un "desmantelamiento de modelos de negocio existentes" debido al auge de
las nuevas tecnologías. Por todo
ello, sentencia que "los jugadores consolidados de la industria
continúan reinventando la manera en la que hacen negocios".
Claramente recuperado
El acto inaugural también ha contado, entre otros, con el presidente del Consejo de WTTC, Michael
Frenzel, quien ha hecho especial
hincapié en la fortaleza de España
como destino turístico. "A pesar
de las grandes dificultades que ha
de abril. El presidente de la World Travel &
Tourism Council (WTTC), David Scowsill, se
ha referido al éxito de las empresas que se
han reinventado. Además, Scowsill ha desta-
cado que "las agencias de viajes no solo han
sobrevivido sino que han prosperado". La
Cumbre ha congregado a 1.000 profesionales
procedentes de 70 países.
El Sector tiene una capacidad
constante de reinventarse
El presidente de WTTC, David Scowsill, en la inauguración de la Cumbre.
sufrido su economía, el Turismo
está claramente recuperado". Además, confía en que esta actividad,
que "ha demostrado su capacidad de resistencia", seguirá creciendo y generando nuevos puestos de trabajo". En concreto, espera que la contribución de la industria al PIB de nuestro país supere el 15% en 2015, dando empleo a 2,7 millones de personas.
Piedra angular
Por su parte, el secretario general de la Organización Mundial
del Turismo (OMT), Taleb Rifai,
resalta que "el Turismo ha crecido hasta convertirse en una piedra angular de la economía mundial". Entre otros aspectos, incide en la "fuerza social" del Turismo, así como su capacidad
para "fomentar la paz y eliminar
barreras". Pese a su contribución
económica y social, Rifai insiste
en la importancia de "reinventar
y redefinir el Sector".
Finalmente, el ministro de Industria, Energía y Turismo, José
Manuel Soria, se ha referido al
peso creciente del Turismo en la
economía española. "En los últimos años ha tenido un comportamiento particularmente favorable,
lo que nos ha llevado a estar nuevamente en el podio mundial", señala. Pese a la fortaleza del destino, Soria aboga por "hacer un
enorme esfuerzo para adaptarnos
y garantizar que los próximos
años sigan siendo una historia de
éxito". Así, insta a adaptar la oferta al nuevo turista digital para garantizar la posición de liderazgo
del destino a nivel mundial. "Es
una oportunidad que no debemos
dejar pasar ni los destinos maduros ni los emergentes", concluye.
"Nada puede parar nuestra capacidad para crecer más rápido
que muchos de los sectores".
Así lo ha afirmado el presidente
de World Travel & Tourism
Council (WTTC), David Scowsill,
en el acto de clausura, en el que
también ha hecho hincapié en
que "hemos aprendido que la industria tiene una capacidad
constante de reinventarse".
"Dentro de nuestro negocio,
la consolidación y la reinvención están en todas partes", afirma. "Aerolíneas, cruceros, hoteles, agencias de viajes y proveedores tecnológicos han evolucionado a medida que se han
unido o han adquirido empresas, en busca del tamaño nece-
sario para hacer frente a los
constantes cambios", añade.
Por otro lado, WTTC ha anunciado que Dallas albergará la
Cumbre Mundial del Turismo en
abril de 2016. La última vez que
se celebró en este país fue en
2011 en Las Vegas. "Estamos
entusiasmados y es un honor
que WTTC haya seleccionado
a Dallas para reunir a los ejecutivos más importantes del Sector", señala el presidente y consejero delegado de Dallas Convention & Visitors Bureau,
Phillip J. Jones. "Este evento eleva a Dallas al escenario internacional y afianza el trabajo que hacemos para posicionar a la ciudad
como un líder global", añade.
Las carencias en infraestructuras y los
impuestos amenazan el crecimiento
Solo Austria, Alemania y Reino Unido experimentarán una mejora
El crecimiento de la actividad turística en muchos países europeos podría verse lastrado por
la poca calidad y escasa capacidad de sus infraestructuras. Así
lo concluye un informe del World
Travel and Tourism Council
(WTTC), que revela que solamente Austria, Alemania y Reino
Unido experimentarán una mejora durante la próxima década.
WTTC advierte de que el crecimiento previsto para los próximos años "ejercerá una presión
sobre sus infraestructuras y aumentará la necesidad de invertir
en ellas". El informe muestra que
varios países podrían no alcanzar las previsiones mínimas de
PIB y empleo turístico, y perder
competitividad mundial debido
a la escasa inversión en comparación con la gran demanda turística. De este modo, considera
insuficiente la cantidad de 2,1 billones de euros que se invertirán entre 2015 y 2025.
Coincidiendo con el informe
de WTTC, los directivos que
han participado en la mesa redonda ‘Viajes y Turismo: impulsando el crecimiento en Europa’, celebrada en la Cumbre
Mundial del Turismo, también
han señalado a esta carencia
como una de las grandes amenazas de la industria turística
europea. El más crítico ha sido
el director general de Ryanair,
Michael O’Leary, quien aboga
Mesa ‘Viajes y Turismo: impulsando el crecimiento en Europa’.
porque sea "el mercado el que
resuelva estos problemas".
Junto a esto, también lamenta que la Comisión Europea
obliga a "los consumidores europeos a pagar una tasa inútil
de emisiones porque aparentemente esto va a permitir luchar
contra el calentamiento global". También muestra su rechazo a las huelgas protagonizadas por los controladores de
Francia y España.
Por su parte, el presidente y
director general de Turkish Airlines, Temel Kotil, afirma que "los
aeropuertos europeos están en
claro declive". "Faltan aeropuertos modernos y capaces de acoger la demanda creciente de pa-
sajeros, y esto puede tener un
impacto en la actividad turística", sostiene. Asimismo, recuerda que las tasas de crecimiento
del Turismo europeo "son muy
escasas" si se comparan con las
de potencias emergentes.
Finalmente, el presidente y director general de Priceline Group,
Darren Huston, reconoce que
"hay cosas que se están haciendo bien, si bien también hay dificultades". En concreto, se muestra especialmente crítico con los
excesivos impuestos que deben
hacer frente los viajeros, quienes en ocasiones "no lo entienden". Además, aconseja a las autoridades europeas "ser inteligente en materia de visados".
PANORAMA
14 /
Mayo 2015
CUMBRE MUNDIAL DEL TURISMO
La Global Travel Association Coalition establece una
‘hoja de ruta’ para impulsar el crecimiento del Turismo
Las ocho organizaciones de GTAC confían en lograr ‘mayor impacto’ gracias a esta alianza
Las ocho Asociaciones que integran Global Travel Association
Coalition (GTAC) han dado sus
objetivos prioritarios para contri-
La consejera de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad
de Madrid, Ana Isabel Mariño.
Mariño aboga por
la colaboración
público-privada
La consejera de Empleo, Turismo
y Cultura de la Comunidad de
Madrid, Ana Isabel Mariño, aboga por la "colaboración públicoprivada" para lograr más creatividad y profesionalización. Durante la clausura de la Cumbre Mundial del Turismo también ha defendido "un modelo de Turismo
global capaz de servir de instrumento para generar riqueza y progreso". La consejera ha hecho especial hincapié en la "necesidad
de adaptarse con rapidez a la incertidumbre que generan los cambios sociales y las situaciones accidentales ofreciendo respuestas
eficientes y sostenibles". A su juicio, ahora es la demanda y no la
oferta la que impone sus reglas.
En este sentido, ha recordado
que hoy es "impensable diseñar
una política turística, ni desde la
Administración pública ni desde
la iniciativa privada, sin poner los
cinco sentidos en las nuevas tendencias y comportamientos de los
consumidores" y ha sostenido
que la competencia que existe actualmente "obliga a reinventarse
a través de una mayor creatividad
y profesionalización". Estos dos
factores, a juicio de Mariño, "inciden en que desde la gestión pública se persiga ganar en competitividad y atracción del destino y
desde la iniciativa privada se
atiendan las nuevas vías que aportan rentabilidad a las estructuras
cambiantes del negocio".
Global Travel Association
Coalition (GTAC) establece una
agenda para contribuir al crecimiento del Turismo a nivel mundial. La alianza, creada hace unos
cuatro años por ocho grandes
asociaciones de diferentes segmentos turísticos, pretende con
esta iniciativa afianzar el potencial del Sector para crear empleo
y promover su desarrollo. El manifiesto presentado en la Cumbre expone los campos de acción
necesarios para garantizar que el
Turismo contribuya a consolidar
la recuperación económica global, incremente la eficiencia de
los recursos y genere trabajos
dignos y oportunidades económicas inclusivas.
Para lograr este objetivo, los
miembros de GTAC se comprometen a trabajar en un enfoque
conjunto, junto a gobiernos y al
sector privado, para avanzar en
materia de facilitación de los viajes, el desarrollo de infraestructura, sostenibilidad medioambiental e inversión en capital humano. Al respecto, el presidente de WTTC, David Scowsill,
confía en lograr "un mayor impacto con esta asociación virtual". "Compartimos cuestiones
comunes", por lo que "podemos lanzar mensajes únicos y
claros", explica.
Alianzas público-privadas
Por su parte, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, considera que esta alianza "es un
avance natural". "El mundo tiene que escuchar una sola voz",
remarca. Finalmente, el director
general de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo
(IATA), Tony Tyler, espera que
GTAC contribuya de manera eficaz a promover el desarrollo sostenible del Turismo. Para ello,
hace "un llamamiento a los go-
buir al crecimiento del Turismo.
La alianza, que vio la luz hace
aproximadamente cuatro años, se
marca como reto trabajar junto a
los gobiernos para avanzar en facilitación de visados, desarrollo de
infraestructuras, sostenibilidad e
inversión en capital humano.
El presidente de IATA, Tony Tyler, y el secretario general de OMT, Taleb Rifai.
biernos para que establezcan
alianzas público-privadas fuertes", así como a la importancia
de implementar medidas como el
cielo único europeo.
El manifiesto de GTAC dedica
especial relevancia a la facilitación de visados. Según expone,
la puesta en marcha de políticas
que simplifiquen su concesión
para facilitar los movimientos turísticos y de negocios, lo que
traería consigo "un significativo crecimiento de la economía y
la creación de puestos de trabajo". Si bien aclara que "reconocemos los derechos soberanos
de los Estados para controlar la
entrada de extranjeros".
Otra de sus peticiones es el
desarrollo de nuevas infraestructuras. Al respecto, abogan
por la cooperación gubernamental y del sector privado
para acelerar su desarrollo, así
como normativas "bien diseñadas que incluyan medidas que
permitan el acceso a los mer-
cados". Por otro lado, la alianza mundial demanda un mayor
nivel de responsabilidad para
fomentar el desarrollo sostenible del Turismo, así como un
aumento de la inversión en innovación". Finalmente, sobre
la inversión en capital humano, considera fundamental lograr una mayor coordinación
entre gobiernos, la industria y
el sector educativo, buscando
que el Turismo sea una salida
profesional viable y de calidad.
Botín: ‘Las empresas turísticas han de adaptarse a la revolución
experimentada por el cliente para continuar creciendo’
La presidenta del Santander destaca que ‘el Turismo seguirá siendo un factor importantísimo para la marca España’
La presidenta del Banco Santander, Ana Botín, apunta a la transformación digital como uno de
los factores claves para que el
empresariado turístico mantenga
su competitividad. En su intervención en la Cumbre Mundial
del Turismo ha resaltado que "el
Turismo va a continuar siendo
un factor importantísimo en el reconocimiento de la marca país,
pero para seguir creciendo las
empresas deben liderar la revolución del cliente". A su juicio,
es fundamental "utilizar los da-
tos que disponen de los clientes
para personalizar la oferta". También aboga por la multicanalidad,
afirmando que "la tecnología digital está en todas partes", al mismo tiempo que destaca el papel
crucial del equipo humano. En
definitiva, sostiene que "las empresas ganadoras serán capaces
de fidelizar al cliente, innovar, retener el talento y aprovechar la
multicanalidad".
Sobre el papel que juega el Turismo en la economía española,
Botín resalta que "ha ayudado a
la recuperación" del país, representando actualmente "el 12%
del Producto Interior Bruto (PIB)
español". "Las empresas españolas están innovando y creando nuevas ofertas para los turistas, y por eso tenemos un enorme potencial", subraya.
A esto se une el aumento de
la población de clase media, lo
que brindará nuevas oportunidades a todos los sectores, incluido el Turismo. "El impacto del incremento de la clase media va a
ser importantísimo", remarca.
La presidenta del Banco Santander, Ana Botín, en su intervención.
PANORAMA
16 /
Mayo 2015
ICCA crea un sistema para
conocer la innovación
Gijón subvenciona a los
organizadores de actos
InterContinental crea un
programa para eventos
Vueling incluye enchufes
y puertos USB a bordo
La Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) y el Centro
Internacional para la Investigación en
Eventos, Turismo y Hospitalidad de la
universidad británica Leeds Beckett han
desarrollado un sistema para medir la
capacidad de innovación de todos los
proveedores que actúan en la Industria
de Reuniones y Eventos.
La sociedad municipal Divertia Gijón ofrece subvenciones para la organización de
congresos y eventos en el municipio.
Estas ayudas están dirigidas a personas
jurídicas, empresas, organizaciones y entidades sin ánimo de lucro, públicas y privadas, que promuevan congresos o eventos, o que actúen como operadores profesionales de los mismos, durante 2015.
InterContinental Hotels Group ha lanzado IHG Business Rewards, un programa
de fidelidad —que se integra dentro del
genérico IHG Rewards Club— especializado para los profesionales del turismo,
ya sean agencias de viajes u organizadores de eventos, al reservar sus habitaciones o espacios de reunión en alguno de
los más de 4.700 hoteles del grupo.
Vueling incorporará en sus cabinas Business enchufes y puertos USB para la recarga de dispositivos móviles gracias al
acuerdo alcanzado con Pepsi que, a través del proyecto ‘Vueling by Pepsi’, la
aerolínea irá incorporando esta tecnología en más de 60 aviones durante los próximos cinco años. Su lanzamiento se ha realizado en el hangar de Barcelona-El Prat
OPC España visita Córdoba
para conocer sus espacios
La junta directiva de la Federación
Española de Empresas de Organización Profesional de Congresos (OPC España) se ha reunido
en Córdoba durante los días 13 y
14 de abril, donde ha tenido la
oportunidad de visitar las diferentes instalaciones que ofrece la ciudad como destino de congresos
y turismo MICE.
Durante este encuentro, los
miembros de la junta directiva de
OPC España han realizado visitas
a diferentes espacios como el Hotel Córdoba Center, el Palacio de
Congresos de Córdoba, una visita
nocturna a la Catedral de Córdoba, Monumento Patrimonio de la
Humanidad declarada por la
UNESCO, y visita al Conjunto Arqueológico de Medina Azahara.
El propósito de la visita ha sido
conocer la oferta de servicios e
instalaciones en potencia que la
ciudad ofrece al Turismo de Congresos, así como las ofertas de
ocio y servicios que acompañan
a este tipo de turismo.
Durante el segundo día, la junta se ha reunido con el alcalde de
Córdoba, José Antonio Nieto, en
una recepción institucional en el
Parque Joyero donde se realiza más
del 60% de la producción nacional
de joyas. En esta ocasión, el alcalde, acompañado de los arquitectos del proyecto de transformación del antiguo Pabellón de CajaSur como Centro de Exposiciones,
Ferias y Convenciones, Javier Terrados y Fernando Suárez, han explicado y puesto en valor las
obras en las que están trabajando
en la actualidad, como son este
proyecto y la ampliación del Palacio de Congresos de Córdoba.
TRIBUNA
Prevención, seguridad
y asistencia médica
Viene de la página 2
La nueva página 'web' del Barcelona Convention Bureau.
Nueva ‘web’ profesional del
Barcelona Convention Bureau
El Barcelona Convention Bureau, el programa de Turisme
de Barcelona especializado en
el Sector MICE, ha presentado una nueva página web, más
visual e intuitiva, con el objetivo de seguir impulsando la
promoción de Barcelona como
sede de congresos, convenciones y viajes de incentivo.
La nueva web del BCB va
dirigida principalmente a un
público profesional, es decir,
agencias, empresas y asociaciones que quieren organizar
un evento en Barcelona.
Para facilitar su funcionalidad, el ‘portal’ está dividido
en dos elementos principales:
‘Why Barcelona’, que recoge imágenes y características
de la ciudad, así como experiencias específicas de profe-
sionales del Sector, para captar a nuevos clientes y convencer a los indecisos; mientras que ‘Plan your meeting’
agrupa la oferta global de
profesionales para organizar
un evento en la ciudad: información sobre servicios, espacios, profesionales en la organización o proveedores.
Los más de 300 miembros del
BCB, profesionales especializados en congresos y convenciones, obtienen visibilidad en este apartado.
La web también incluye un
calendario con fechas de los
congresos que se celebran en
la ciudad y un apartado con
noticias relevantes que, además, ayuda a posicionar la ciudad como uno de los líderes
del Sector MICE.
Los miembros de la junta directiva de OPC España en Córdoba.
Asesoramiento para redactar la
gestión del Teatro Ramos Carrión
Hotel Auditórium Madrid sigue
con la renovación de sus espacios
La Diputación de Zamora ha firmado el decreto de licitación
para la gestión externa del Teatro Ramos Carrión, con dirección pública y coordinación de
esta instalación y de su Centro
de Congresos con el Teatro Principal —dependiente del Ayuntamiento de Zamora— por una
cuantía de 84.700 euros.
El asesoramiento que se licita será el que determine la futura gestión, así como la programación de actividades y otros
aspectos relacionados con su
puesta en marcha definitiva y
su coordinación con el otro teatro existente en Zamora.
Con esta licitación, la institución provincial pretende obtener
el asesoramiento técnico en relación a cómo debe resolverse el
futuro contrato de gestión del
Teatro Ramos Carrión en aspectos no sólo técnicos, sino también económicos y financieros.
El Hotel Auditórium Madrid continúa renovándose y colocando
sus instalaciones en la vanguardia europea. El hotel ha comenzado con la remodelación de toda
la zona de entrada. La fachada,
hall, recepción, Lobby Bar, galería principal, Snack Bar, Cocktail
Bar y Lounge Bar están siendo
reformados y finalizarán su proceso antes de verano.
El Hotel Auditórium Madrid
cambiará, entre otros, su aspecto
exterior, y es que este centro neurálgico del Sector MICE en la capital finalizará esta primera fase de
remodelación para su integración
en Marriott International.
Los clientes que acudan en el
período estival se sorprenderán
con la nueva apariencia del hotel,
que cambiará su tradicional fachada por una renovada, en la que
destacará el diseño limpio y moderno, líneas curvas que aportarán
dinamismo y una majestuosa cris-
Dicho asesoramiento irá dirigido
a obtener la información y documentación necesaria para definir
dicho contrato de gestión.
En este sentido, la consultoría que resulte adjudicataria de
esta licitación que ahora se hace
pública, deberá presentar propuestas sobre las características
que habrá de tener el contrato
final que defina la gestión del
Centro de Congresos, su régimen de programación, la solvencia técnica, profesional o
económica de quien se contrate, el catálogo de actividades
que se puedan llevar a cabo, etc.
Asimismo y entre otros aspectos, deberá también detallar cuestiones como el coste de la gestión del servicio, bien a través de
aportaciones públicas o de tarifas por uso de las instalaciones,
o la incidencia de la financiación
en la sostenibilidad y estabilidad
presupuestaria de la Diputación.
talera sobre la entrada que invitará
a conocer el interior del complejo.
Aparte de la nueva fachada, el
Hotel Auditórium Madrid verá renovada una recepción en la que
primará un ambiente de confort y
elegancia. Además de la nueva
barra en la que el personal del hotel atenderá a los clientes a través
de módulos individuales, numerosas zonas con mobiliario diverso,
que se situarán a lo largo del espacio de la entrada, ofrecerán al huésped multitud de posibilidades.
La nueva decoración y adaptación de los espacios se basarán
en ofrecer una experiencia diferente según sea de día o de noche, se
utilizarán elementos como cortinas, paneles e iluminación para
conseguir dar esta sensación.
Asimismo, se crearán micro espacios en los que los asistentes a
eventos podrán celebrar pequeñas reuniones o utilizarlos como
temporales centros de trabajo.
Por otro lado, existe un concepto que, en países como Estados
Unidos o Inglaterra, lleva ya
años implantado y que en España en muchas ocasiones la empresa desconoce: es el concepto de "preexistencia médica".
Esto es, la posibilidad de que la
asistencia de una incidencia
médica en destino sea rechazada por motivo de que ésta provenga, de manera directa o indirecta, de una patología/afección
previamente pre-existente.
- ¿Contempla mi seguro esta
posibilidad?. ¿Me arriesgaría a
que mi empleado desplazado
quedara desprotegido y en situación de riesgo aún mayor
por no haber contemplado este
aspecto?
La tecnología también se
pone a disposición de la empresa para reforzar la función
previsora y de actuación frente a un posible Existen completas y eficaces herramientas de
‘tracking’ o seguimiento continuo del viajero, con capacidad de evaluación del nivel de
riesgo dentro de un país en
cada momento y de interactuación en tiempo real con el posible trabajador afectado permitiendo así poder actuar con
antelación o, si el incidente ya
se ha producido, minimizar su
impacto y poner en marcha el
plan de acción.
En resumen, una empresa en
la actualidad tiene a su alcance mecanismos necesarios para
hacer una buena labor previsora y desarrollar un plan efectivo de actuación ante cualquier riesgo en viaje de sus empleados, siendo imprescindible
siempre haber realizado previamente un análisis y estudio
completo de éstos. La solución
adecuada pasa por estructurar
sus planes de prevención y acción en cuanto a asistencia médica y de seguridad internacional complementado con un seguro internacional médico / de
viaje adecuado.
Javier Ruz
Bentué
Colaborador
de AEGVE
Mayo 2015
PANORAMA
MPI Spain organiza el 11 de
mayo el Día del Orgullo MICE
Barcelona propone seguir albergando el
Mobile World Congress hasta el año 2023
El Capítulo Español de MPI ha
organizado, por segundo año
consecutivo, el Día del Orgullo
MICE que tendrá lugar el próximo 11 de mayo, a las 19:00 horas, de forma simultánea en una
veintena de ciudades españolas. Este encuentro reunirá a los
profesionales del Sector en un
acto de networking que servirá
también para reivindicar la importancia de la Industria.
MPI Spain cuenta este año
con la colaboración de las principales asociaciones españolas
del Sector MICE —OPC España, Capítulo Ibérico de ICCA,
AFE (Asociación de Ferias Españolas), SpainDMCs, SITE
Spain, GMIC y EMA (Event
Managers Association)—, que
ha permitido aumentar el número de ciudades que se han adherido a la celebración. Para el
desarrollo de este evento, MPI
Spain dispone de la colaboración de NH Hoteles, que albergará el acto en sus establecimientos de cada ciudad.
Durante la celebración se expondrá la intervención grabada
de Antonio López de Ávila y de
Enrique Lancis, desde la Sociedad Estatal para la Gestión de la
Innovación y las Tecnologías
Turísticas (SEGITTUR) con una
entrevista en la que ofrecerán
su punto de vista sobre la importancia económica del Sector
en nuestro país y la importancia
del Big Data en la industria.
El Día del Orgullo MICE pretende tener un alcance no solo
local sino que se lanza con una
perspectiva de repercusión nacional. Estará apoyado por una campaña liderada por todas las asociaciones nacionales del Sector
que hará llegar a todos los medios locales y nacionales la importancia y relevancia que la Industria de Reuniones sector tiene dentro de las economías locales. "Nuestro objetivo es que se
convierta en un acto de reconocimiento y puesta en valor de la
actividad que en cada una de las
ciudades sedes se está realizando por parte de la comunidad
MICE", afirman desde MPI Spain.
Sandrine Castres, de MPI Spain.
La organización estudiará la propuesta y en los próximos meses tomará una decisión
Barcelona ha ofrecido a la GSMA,
la asociación que organiza anualmente el Congreso Mundial de
Móviles, prolongar cinco años más
el acuerdo para ser la sede de este
evento, hasta 2023. Barcelona presentó la propuesta formalmente el
pasado 26 de marzo y el organismo
ha anunciado esta semana que está
evaluando la oferta y durante los
próximos meses se pronunciará.
"Es una decisión que hace
tiempo que tenemos pensada", ha
respondido el alcalde a las preguntas de los medios de comunicación, durante la jornada anual
del Acuerdo Ciudadano por una
Barcelona Inclusiva. "Vistos los
resultados del congreso y de la
capitalidad, nos queremos avanzar a los demás y hemos hecho
una oferta para mantenerlo hasta
el año 2023", ha añadido Trias,
que se ha mostrado satisfecho y
optimista por la propuesta presentada a la GSMA. "Esto es una
revolución en la que estás o no
estás. Y nosotros queremos estar", ha subrayado Trias.
El contrato entre la GSMA y
Barcelona como Capital Mundial
de la Telefonía Móvil y sede del
Congreso Mundial de Móviles
vencerá a finales de 2018, aunque
la ciudad siempre ha manifestado
su voluntad de prorrogar este
acuerdo para retener una feria que
El Capítulo Ibérico de ICCA celebra su
asamblea y reunión anual en Algarve
Analizan las redes sociales en el Sector y la base de datos de la asociación
El Capítulo Ibérico de la Asociación Internacional de Congresos
y Convenciones (ICCA) ha celebrado en el Algarve (Portugal) su
décima Asamblea Anual y Foro
Educativo y cuarto Workshop
Clientes-Proveedores entre los
días 15 y 18 de abril con récord de
participación, alcanzando la cifra
de 82 profesionales del Sector
MICE de España y Portugal.
Un total de 82 profesionales del
Sector MICE de España y Portugal, no solo miembros de ICCA
sino también otros no asociados
interesados en conocer las ventajas de pertenecer a la asociación,
han participado en este encuentro, que ha tenido lugar en el Centro de Congresos del Hotel Epic
Sana de Albufeira.
El programa del Foro Educativo, muy variado, ha incluido temas como las claves para rentabilizar las nuevas técnicas de comunicación y las redes sociales
aplicadas al mundo de los eventos. También se han expuesto fórmulas para poder sacar mejor partido a la base de datos de ICCA y
otras herramientas tecnológicas,
como anticipo a la presentación
que ICCA hará de su proyecto
Big Data en la próxima feria IMEX
de Frankfurt.
Otro de los temas de debate
en una ponencia y una mesa redonda ha sido el de la desestacionalización y el reto de desa-
rrollar el Sector MICE en destinos clásicos de turismo vacacional, como la Costa del Sol o el
propio Algarve. Los ‘neuroeventos o el arte de movilizar audiencias’ ha sido el contenido de otra
ponencia, en la que se ha explicado las aplicaciones de la neurociencia para hacer reaccionar a
un público, movilizarlo e influir
en su comportamiento.
RSC y ‘workshop’
Como ya es tradición en las asambleas del Capítulo Ibérico de
ICCA, se ha desarrollado una actividad de Responsabilidad Social Corporativa, que ha consistido en un taller de pintura en el
que han participado los delega-
/ 17
dos y un grupo de personas con
problemas de integración social,
con el fin de diseñar una etiqueta para botellas de vino de la bodega Quinta dos Vales.
También ha sido exitoso el
workshop entre proveedores de
ICCA y organizadores de grandes
congresos, durante el que 10 empresas asociadas a ICCA (Conventions Bureau, palacios de
congresos…) y 10 responsables
de congresos de importantes sociedades médicas han intercambiado información con vistas a la
celebración de futuros congresos.
Por otro lado, el Capítulo Ibérico de ICCA ha seleccionado a
Marbella como sede de su reunión
y asamblea anual de 2016.
Algunos de los asistentes a la reunión del Capítulo Ibérico de ICCA.
El Mobile World Congress se celebra en Fira de Barcelona.
solo el año pasado dejó en la ciudad y en el área metropolitana más
de 435 millones de euros.
Este año se cumple una década
en que el Mobile World Congress
se celebra en Barcelona y en cada
edición se superan las cifras del
año anterior. Este 2015, el evento
superó los 93.000 asistentes, un
9% más que el año anterior, reunió
2.000 empresas expositoras de
todo el mundo y contribuyó a crear
cerca de 12.700 puestos de trabajo
a tiempo parcial.
Respuesta en breve
Al respecto, el consejero delegado de GSMA, John Hoffman, ha
comentado que "el contrato entre
la GSMA y Barcelona para ser la
Mobile World Capital y sede del
Mobile World Congress expira a
finales de 2018. La GSMA ha recibido una oferta importante de la
ciudad de Barcelona para extender
este acuerdo por otros cinco años,
hasta el año 2023". Hoffman ha
anunciado que la asociación "está
revisando esta oferta y hará una
recomendación a nuestro Consejo en los próximos meses".
La oferta está impulsada por el
Ministerio de Industria, Energía
y Turismo, la Generalitat de Cataluña, el Ayuntamiento de Barcelona, Turisme de Barcelona, Fira
de Barcelona y la Fundación
Mobile World Capital.
OPCE Cantabria y Gobierno
regional acuerdan potenciar
el Turismo de Reuniones
El Gobierno de Cantabria y la
Asociación Cántabra de Empresas de Organización de
Eventos y Congresos (OPCE
Cantabria) han firmado un
acuerdo con el que "reforzar
la marca Cantabria como destino de congresos" y potenciar la labor de captación y
promoción de eventos.
El consejero de Innovación, Industria, Turismo y Comercio, Eduardo Arasti, y el
presidente de OPCE Cantabria,
Luis Gandiaga, han firmado
este acuerdo con el que se da
continuidad al apoyo que el
Gobierno de Cantabria viene
prestando a este colectivo y
su labor como activador del
sector turístico de la región.
Arasti ha recordado que
entre los objetivos del Gobierno de Cantabria en materia turística se encuentra "reforzar la marca Cantabria
como destino de congresos"
y ha subrayado, en este sentido, "la importancia estratégica de este Sector en la generación de actividad e ingresos y su contribución en la
desestacionalización del turismo regional".
El convenio firmado refleja, de esta forma, la colaboración e implicación de la Con-
sejería de Turismo y de OPCE
Cantabria en la promoción de
Cantabria como destino de
congresos mediante la asistencia a ferias y encuentros
especializados, así como a través de otros formatos de promoción dedicados al Turismo
de Reuniones y Congresos
(workshops nacionales e internacionales, viajes de prensa y
foros sectoriales).
La Asociación OPCE Cantabria estará presente en los
eventos y ferias en los que
participe la Consejería de Turismo, así como en las acciones de comercialización y mesas sectoriales de Turismo
MICE tanto en el ámbito regional como nacional.
El convenio garantiza,
igualmente, el mantenimiento del portal web de OPCE
Cantabria y la organización
de jornadas de trabajo y formativas protagonizadas por
invitados y especialistas del
Sector, así como la publicación
de material promocional y la
organización del premio anual
con el que se reconoce la labor de personalidades, instituciones o entidades que
contribuyen a la promoción
de Cantabria como destino
del Turismo de Congresos.
Mayo 2015
PANORAMA
Best Western aumenta sus
clientes de empresa este año
Eventos dejan en la provincia de Sevilla
cerca de 15 millones de euros en 2014
El colectivo de clientes de empresa sigue ganando importancia en los hoteles independientes de Best Western en todo el
mundo y ya suponen el 15% de
la producción total que se genera a través del sistema de reservas de la cadena, cinco puntos más que hace dos años. El
objetivo de la cadena es incrementar esta cifra tanto a nivel
global como local.
Best Western cuenta entre
sus clientes de empresa con algunas de las compañías más importantes del mundo, como Ikea,
Siemens o Volkswagen, entre
otras. Se trata de un área comercial que seguirá impulsando en
el futuro, tanto de forma global,
potenciando los acuerdos preferentes que mantiene con los
grandes consorcios, con acceso
a las cuentas de viaje de las grandes multinacionales, como impulsando vínculos comerciales
en el ámbito más local.
La cadena también utilizará la
fuerza y el poder de atracción
de su programa de fidelización
Best Western Rewards, con más
de 20 millones de clientes en
todo el mundo, de los que 2,7
millones son europeos, para seguir incrementando y fidelizando a estos clientes. Potenciará
acuerdos tanto con grandes
empresas como con pymes.
Los clientes de empresa además, también realizan viajes de
ocio, por lo que el esfuerzo Best
Western realizado en este sentido tiene un doble resultado.
El progresivo aumento de los
clientes de empresa de Best Western es una excelente noticia para
los hoteles independientes de la
cadena en España y Portugal, según explica su director general,
José Luis Diana. "Este colectivo es muy interesante, pues su
fidelidad es muy elevada y son
muy respetuosos con los establecimientos", asegura.
La Diputación presenta un nuevo manual profesional para organizar reuniones
La provincia de Sevilla, sin contar
con la capital, ha acogido cerca de
120 eventos gestionados por el
Sevilla Congress and Convention
Bureau en los que participaron más
de 33.300 personas. Unos congresos, reuniones y viajes de incentivos que han generado un impacto
cercano a los 15 millones de euros.
Estos datos se han mostrado
durante la presentación del nuevo manual profesional de la provincia de Sevilla que incluye más
de un centenar de espacios para
eventos. El presidente de la Diputación, Fernando Rodríguez
Villalobos, ha señalado, además,
que "la Oficina de Congresos de
Sevilla ha realizado, conjuntamente con Prodetur-Turismo de la
Provincia, una docena de acciones de promoción en materia de
congresos e incentivos durante
2014, y que este año hemos aumentado hasta un total de 15".
Nuevo manual profesional
Una de las habitaciones del Best Western Hotel Albahía, en Alicante.
/ 19
Fernando Rodríguez Villalobos ha
destacado estos datos durante la
presentación de un catálogo, editado por Prodetur, que aglutina los
establecimientos o espacios de la
provincia dotados de las infraestructuras y medios necesarios
para acoger eventos profesionales, tales como congresos, reuniones, incentivos o exposiciones
La presentación del nuevo manual profesional para el Sector MICE.
(Guía de Espacios MICE de la Provincia de Sevilla). Durante el acto,
Rodríguez Villalobos ha estado
acompañado por el presidente de
la Oficina de Congresos de Sevilla (Sevilla Congress and Convention Bureau), Arturo Serra; y el
presidente de la Asociación Andaluza de Organización Profesional de Congresos (OPC Andalucía), José Luis Gandullo.
En lo que respecta al Turismo
de Congresos, Reuniones e Incentivos, la provincia de Sevilla
en su conjunto destaca "por sus
importantes infraestructuras y
servicios" y, dentro de ella, el territorio de los pueblos sevillanos
"cuenta y mucho", ha afirmado Villalobos, quien también ha indicado que en la provincia, sin la
capital, se contabilizan unas
15.000 plazas hoteleras. Por otro
lado, ha destacado que las últimas tendencias marcan "una creciente orientación" hacia la celebración de reuniones en sedes
alternativas y espacios singulares. "Es precisamente en este ámbito, donde es decisiva la aportación de la provincia a este mercado de las reuniones, con la oferta
de establecimientos con ‘encanto especial’ como los cortijos y
haciendas", ha añadido el presidente de la Diputación.
El catálogo reúne 108 establecimientos de la provincia dotados
de las infraestructuras y medios
necesarios para la acogida de eventos profesionales. Se trata de una
guía atractiva, útil y completa destinada, principalmente, a operadores y agencias especializadas.
Fira de Barcelona expande su negocio
con acuerdos con Doha y La Habana
Estos convenios refuerzan su posicionamiento como operador global de eventos
Fira de Barcelona ha ganado el
concurso internacional para gestionar, junto con el operador Elan
Qatar, el nuevo recinto ferial de
Oriente Medio, el Doha Exhibition
and Convention Center. Por otro
lado, ha firmado un convenio con
el organismo gubernamental cubano Grupo Empresarial Palco para
definir la planificación y organización de salones especializados en
el recinto de La Habana Pabexpo.
La joint venture formada por
Fira de Barcelona y Elan Qatar ha
ganado el concurso internacional
para ser el operador integral del
nuevo recinto ferial del país durante los próximos cinco años. Esta
alianza empresarial se encargará de
la gestión del recinto y de atraer y
coorganizar nuevos salones y
congresos en el moderno recinto
construido este mismo año por el
Ministerio de Turismo de Qatar.
Fira de Barcelona ya coorganiza, conjuntamente con Elan
Qatar, desde hace dos años el
salón del automóvil, Qatar Motor Show, y el Doha Jewellery
and Watches Exhibition, celebrados el pasado mes de febrero en
el Qatar National Convention
Center, y está previsto que coorganice dos nuevos salones, uno
de cosmética y otro destinado a
la infancia este mismo año, así
como otros de diferentes ámbitos, como el multimedia y de artículos de lujo, en 2016.
Por otro lado, Fira ha llegado a
un acuerdo con el Gobierno de
Cuba, a través del Grupo Empresarial Palco, que gestiona los dos
recintos feriales del país, Expo
Cuba y Pabexpo, y el Palacio de
Congresos de La Habana, para
diseñar y organizar una nueva
cartera de salones y congresos especializados por sectores económicos, ya que actualmente Cuba
se centra solo en ferias multisectoriales. Además, la institución
barcelonesa se encargará de colaborar en la atracción de empresas a estos certámenes y de su
comercialización internacional.
Estos dos acuerdos potencian
la estrategia que Fira de Barcelona
viene desarrollando en los últimos
años para impulsar su presencia
en el exterior y sobre todo apoyar
la internacionalización y generar
nuevas oportunidades de negocio
para las empresas que participan
en sus salones. En este sentido,
Fira, además de estas actividades
en Doha y La Habana, participa en
la organización de Smart City Expo
en Kioto, Montreal y Puebla (México) que tendrá lugar en 2016. Igualmente, coorganiza Alimentaria Lisboa y Alimentaria México, el Fórum
Santé en Montreal y gestiona la
participación en Construmat
Ficons (Recife, Brasil). Asimismo,
ha firmado acuerdos para prestar
servicios de consultoría sobre gestión ferial en distintos países como
Canadá, Chile y Mongolia.
Ante la cada vez mayor expansión del negocio internacional, la
institución ha constituido la sociedad Fira Barcelona International Exhibition and Services S.L.,
100% de su propiedad, destinada
exclusivamente a la gestión de su
actividad en el exterior.
Fira de Barcelona continúa expandiendo su negocio internacional.
Exterior del Palacio de Congresos de Huesca.
Palacio Congresos de Huesca
acoge 134 eventos en 2014
El Palacio de Congresos de
Huesca ha cerrado el año 2014
con un total de 162 días de
ocupación en los que se han
celebrado 134 eventos de diversa tipología con 101.942
asistentes. Esta cifra se reduce notablemente si solo se
mira su actividad congresual,
con un total de 24 reuniones y
11.700 delegados.
La actividad congresual
solo ha contribuido en el 18%
de los eventos del palacio oscense, siendo únicamente siete los congresos organizados
con 6.465 asistentes. El resto
de reuniones han sido charlas, jornadas o talleres con
5.235 participantes.
Las actividades culturales
han sido los eventos que han
protagonizado la actividad del
recinto congresual, con un total de 85 actos y 44.115 participantes. Del total de este tipo
de eventos, 10 han sido conciertos sinfónicos, 21 representaciones teatrales, 36 eventos
musicales, 11 representaciones
de danza, tres de folclore y
otros cuatro de otra índole.
El resto de eventos organizados en el Palacio de Congresos de Huesca han sido ocho
ferias y 17 ruedas de prensa.
Hay que destacar que las ferias han sido los eventos con
más presencia de asistentes,
con un total de 45.993.
PANORAMA
20 /
Mayo 2015
AEVEA presenta un código ético y de buenas prácticas
que pretende que sea una referencia en el Sector
El Código plantea un modelo de conducta para todo el sector de los eventos basado en el buen gobierno y la justicia
La recién constituida asociación Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA) ha presentado
su Código Ético y de Buenas Prácticas ratificado y
El Código Ético y de Buenas Prácticas, que deberá ser suscrito por
todas las agencias que deseen
incorporarse a AEVEA, plantea
un modelo de conducta para todo
el sector de los eventos basado
en el buen gobierno, la justicia y
equidad en las relaciones actuando de acuerdo a las normas, la
transparencia en la relación con
todos los agentes implicados, la
competencia leal, la perdurabilidad, el compromiso con la excelencia y la calidad de los trabajos,
la seguridad y responsabilidad
con el entorno y el desarrollo de
las personas.
Para el presidente de AEVEA,
Dario Regattieri, es un hecho sin
precedentes que la mayoría de las
agencias que organizan eventos
aprobado por unanimidad en asamblea por las agencias fundadoras el pasado 9 de abril. La asociación
pretende que este código sea una referencia en el
en España hayan ratificado y
aprobado una forma única de proceder y operar. Supone toda una
garantía de calidad y de ascendencia tanto para los clientes
como para la Administración y el
resto de sectores económicos.
El Código Ético y de Buenas
Prácticas de AEVEA será la piedra
angular sobre la que pivotarán los
trabajos de la asociación y que
permitirán en breve tiempo posicionar la industria de los eventos
como sector importante de la economía, no sólo por su gran volumen económico, que influye en
muchos gremios (decoración, logística, catering, nuevas tecnologías…), sino también por su comportamiento ético y transparente
a la vez que creativo e innovador.
Sector. El código plantea un modelo de conducta
para todo el sector de los eventos basado en el buen
gobierno, la justicia y equidad en las relaciones.
El presidente de la asociación Agencias de Eventos Españolas Asociadas, Dario Regattieri.
CÓDIGO ÉTICO Y DE BUENAS PRÁCTICAS DE AEVEA
INTRODUCCIÓN: AGENCIAS
DE EVENTOS ESPAÑOLAS
ASOCIADAS (AEVEA)
La comunicación a través de eventos ha experimentado un extraordinario desarrollo. Esta actividad
interviene cada vez más en las relaciones de las empresas, instituciones y organizaciones con sus
distintos públicos, revelándose
como una herramienta estratégica de comunicación y marketing,
generadora de impactos directos
e interactivos con sus clientes.
La responsabilidad inherente a
esta actividad aconseja que la
actuación de los profesionales se
rija por unos principios de calidad, rigor e integridad.
Con este fin nace el presente
código ético de AEVEA, que pretende dotar a los profesionales de
unos principios generales que
constituyan las pautas de comportamiento habitual en el ejercicio de su labor, sin entrar en la
casuística concreta de cada empresa o de cada profesional.
AEVEA sabe que su sentido y
proyección dependen tanto de las
capacidades de creación, producción y ejecución de un evento por
parte de las agencias socias, como
de la capacidad de sus empleados
para adecuar su comportamiento
a unos criterios de actuación sostenidos en unos valores fundamentales, de modo que los clientes perciban y reciban un servicio
altamente cualificado que, a la vez,
sea reflejo de los principios declarados a continuación.
Así, el presente código pretende ser un marco ético para el
sector de los eventos, que guíe
la actuación de las agencias socias de AEVEA entre sí, y de éstas con sus proveedores, clientes y colaboradores.
Valores fundamentales
La ética debe impregnar todos los
ámbitos de la persona y, por tan-
to, el empresarial. La ética de
AEVEA, y por tanto de las agencias socias, será el resultado de
una actuación inspirada en unos
valores fundamentales que son a
la vez medio para cumplir sus objetivos comerciales y profesionales conforme a su esencia y a la
dignidad de la persona.
Buen gobierno
Gobernar las relaciones mercantiles y laborales con equidad y prudencia, buscando el progreso y
beneficio de las partes implicadas, sin crear falsas expectativas.
Justicia
Actuar de acuerdo con las normas y leyes que regulan tanto
la actividad empresarial como
su actividad específica en el diseño y producción de eventos,
y seguir criterios de justicia y
equidad en relación con los
clientes, empleados, proveedores, colaboradores y agencias
competidoras.
Transparencia
Ser transparentes en sus relaciones y acuerdos comerciales y laborales.
Integridad
Ser veraces en todas sus actuaciones profesionales, con los
clientes, proveedores y demás
colaboradores en los proyectos.
Competir en el mercado de forma leal con todos.
Excelencia
Mantener un alto nivel de calidad
para con sus clientes, y en las relaciones con sus proveedores,
empleados y resto de colaboradores.
Perdurabilidad
Constituir proyectos empresariales con continuidad en el tiempo,
contribuyendo al desarrollo del
sector, construyendo industria y
generando empleo.
Desarrollo de las personas
Un concepto de empresa que,
además de la generación de valor económico añadido y el afán
de crear un proyecto perdurable,
busque el desarrollo de las personas que trabajan en y con ella,
y promueva un régimen laboral
que facilite el equilibrio personal de todos aquellos con los
que se trabaja.
Seguridad, salud y sostenibilidad
Desarrollar el trabajo con el
compromiso y las medidas necesarias para salvaguardar la
salud pública y la seguridad,
proponiendo a los clientes una
producción más sostenible de
sus eventos en el plano económico, social y medioambiental.
DERECHOS Y OBLIGACIONES
DE LOS MIEMBROS
Capítulo 1.- Ambito de aplicación
del presente código
Artículo 1.- Ambito personal de
aplicación
El presente código sera de obligado cumplimiento para las agencias miembros de AEVEA. Las
agencias socias de AEVEA procuraran hacerlo extensivo al sector en su totalidad.
Artículo 2.- Areas de aplicación
Los valores fundamentales recogidos en este código se traducirán en derechos y obligaciones
para las agencias en cuatro grandes áreas:
- Dignidad y promoción de la
profesión y del sector
- Relación con los clientes
- Competencia y relación entre
agencias
- Empleados, colaboradores y
proveedores
Capítulo 2.- Integridad de la profesión, reputación y promoción
del sector y de AEVEA
Artículo 3.- Reputación del sector
Proteger la reputación de la profesión y la mejora de sus estándares profesionales mediante la
participación en su desarrollo,
uso y regulación, así como evitar
realizar acciones que afecten negativamente el buen nombre de la
procesión y del sector.
Artículo 4.- Integridad y buen
hacer
Actuar con integridad hacia los
colegas de profesión y hacia los
miembros de otras profesiones
con los que se colabore laboralmente.
Artículo 5.- Independencia en la
toma de decisiones
Ninguna empresa, ni sus representantes, podrán ofrecer o aceptar directa o indirectamente ninguna compensación en metálico
o especie, cualquiera que sea su
naturaleza, que pueda influir en el
proceso de toma de decisiones
relacionado con el desempeño de
las funciones derivadas de la actividad mercantil.
Artículo 6.- Promoción de AEVEA
y del sector
Promover el conocimiento y el
aprecio públicos de AEVEA, de
sus miembros y de los eventos
como herramienta de comunicación y marketing, comunicar la
pertenencia a la asociación y
los objetivos de la misma, y
contrarrestar informaciones falsas o tendenciosas, así como
la repercusión de conductas
negativas que puedan perjudicar a la profesión.
Artículo 7.- Colaboración y formación
AEVEA y las agencias socias
contribuirán a la formación de los
profesionales del sector mediante la colaboración con escuelas y
centros de formación, acogiendo
personal en prácticas, impartien-
do clases o cursos, o participando en mesas y programas.
Capítulo 3.- Relación con los
clientes
Artículo 8.- Compromiso con la
calidad
Cumplir las obligaciones de su trabajo profesional de forma que se
orienten a los objetivos del cliente según sus requerimientos,
aportándole valor y ofreciendo un
servicio integral que lleve a la consecución de esos objetivos.
Artículo 9.- Responsabilidad de
los proyectos
Asumir la responsabilidad profesional por el trabajo realizado, incluyendo aquel hecho bajo su dirección por subordinados y asociados, y no interrumpir un encargo profesional sin causa justificada y sin un preaviso razonable.
Artículo 10.- Cumplir plazos y
presupuesto
Respetarán los plazos del proyecto presentado, ajustándose a su
presupuesto, que no sufrirá alteraciones salvo por reformados
solicitados por el cliente; y, si fuera el caso, pondrán en conocimiento de éste las dificultades o
imposibilidad de cumplir en alguno de esos aspectos por los cambios y reformados que haya planteado.
Artículo 11.- Confidencialidad
No difundir, ni autorizar la difusión de información confidencial
del cliente obtenida con motivo
de su actividad profesional, excepto en el caso de tener autorización previa y por escrito del
mismo, ni utilizar dicha información para el beneficio personal o
de terceros.
Artículo 12.- Conflicto de intereses
Evitar aquellas situaciones que
puedan dar lugar a un conflicto
PANORAMA
Mayo 2015
de intereses con otros profesionales, agencias o clientes, así
como informar previamente y
con detalle a los clientes de la
posibilidad de que se produzca
dicho conflicto.
que un empleado proveniente de
otra agencia aporte clientes de
ésta a su actual empresa, salvo
que aquéllos lo decidan expresamente y así lo comuniquen a ambas agencias.
Artículo 13.- Presupuestos
Las agencias de AEVEA impulsarán la facturación por honorarios en sus presupuestos, detallando las partidas de sus presupuestos y facturas, de modo que
el cliente pueda conocer cantidades y precios unitarios en la
medida de lo posible.
Artículo 21.- Convocatoria de
concursos
Los socios de AEVEA promoverán que los clientes para los que
trabajan convoquen agencias a
concursos siguiendo criterios de
homogeneidad en cuanto a experiencia y capacidad.
Se promoverá que el cliente no
modifique las normas y contenido del concurso sin comunicarlo
a todas las agencias concurrentes, para respetar la igualdad de
oportunidades.
Artículo 14.- Remuneración de
servicios
Promoverán que los clientes paguen los proyectos realizados en
el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo razonable
de tiempo, que no debería exceder los 60 días desde la prestación del servicio. (Plazo legal).
Artículo 15.- Transparencia en
concursos
Las agencias defenderán su derecho a la transparencia en los
concursos en cuanto a la convocatoria y adjudicación de los
mismos, así como al respeto de
la propiedad intelectual de las
ideas presentadas.
Promoverán en los clientes el
derecho a ser informados del
número y nombre de las agencias convocadas y de la que
haya resultado adjudicataria del
proyecto.
Asimismo, en caso de clara
diferencia de precio en los proyectos presentados, procurarán que el cliente pida justificación de los presupuestos netamente inferiores a la media de
las ofertas. Especialmente en
aquellos proyectos en los que
la creatividad no tenga un papel preponderante, y primen
aspectos objetivos o cuantitativos: materiales, organizativos,
suplidos, etc.
Artículo 16.- Retribución de los
concursos
Se comprometen a trasladar al
cliente el objetivo de que se retribuya la participación en los concursos con un porcentaje del montante destinado al evento.
Capítulo 4.- Competencia y relación entre agencias
Artículo 17.- Promoción
Promocionar y apoyar el desarrollo profesional de las agencias y
colegas de profesión.
Artículo 18.- Intercambio de información
Las agencias intercambiarán información sobre incumplimientos
de proveedores o de clientes con
objeto de tomar las medidas que
se estimen convenientes.
Artículo 19.- Competencia desleal y fijación de precios
No adoptarán acuerdos ni tácticas orientados a eliminar la competencia entre agencias o a fijar
precios en el mercado que puedan perjudicar a sus clientes.
Artículo 20.- Fondo de comercio
Los clientes son parte del fondo
de comercio de la empresa, no de
sus empleados. No se aceptará
Artículo 22.- Descuentos y bajas
en concurso
En concurso de agencias, los
presupuestos presentados al
cliente no serán susceptibles
de modificaciones injustificadas en servicios, ni de bajas
económicas desproporcionadas
o temerarias, con precios por
debajo del coste (dumping) o
que rompan los precios del
cliente o del mercado.
En un cliente habitual, en caso
de darse subasta posterior al concurso, las agencias no harán tampoco bajas que puedan considerarse temerarias, o que supongan
mermas en la calidad.
considerará propiedad intelectual
de la agencia.
Artículo 26.- Contratos de trabajo
En la contratación de personal se
procurará seguir una política que
permita a las personas planificar su
carrera profesional y su vida, evitando situaciones y contratos precarios, y estableciendo relaciones
laborales estables y duraderas.
Artículo 27.- Formación
Las agencias procurarán establecer procesos y sistemas de formación continua de sus empleados para desarrollar sus capacidades en los distintos aspectos
relacionados con su objeto social.
Artículo 28.- Código deontológico y empleados
Los empleados de las agencias socias de AEVEA deberán conocer,
respetar y vigilar el adecuado cumplimiento de este código ético.
Artículo 29.- Escrito al Comité
Mediador deAEVEA
Los empleados, profesionales y
proveedores que trabajen en o
para una agencia, podrán dirigirse al Comité Mediador de AEVEA
/ 21
si consideran que aquélla ha incumplido o incumple alguno de
los artículos del presente código.
Los escritos tendrán carácter
confidencial, y se resolverán conforme al procedimiento recogido
en los artículos 26, 27 y 28 de los
Estatutos.
Capítulo 6.- Órgano de control y
revisión
Artículo 30.- Comité Mediador
Se establece un Comité Mediador,
compuesto por 3 asociados, elegidos por la Junta Directiva al inicio de su mandato hasta la disolución de la misma, que velará por
el cumplimiento del presente código ético.
Artículo 31.- Funciones del comité
Además de resolver las reclamaciones que se le planteen, el
comité será el encargado de modificar y desarrollar el presente
código por iniciativa propia o
de las agencias socias, presentando la propuesta a la Junta
Directiva para su aprobación y
refrendado posteriormente por
la Asamblea.
Artículo 32.- Escrito al Comité
Mediador
Las agencias socias podrán recurrir al Comité Mediador ante
conducta de otra agencia, cliente o proveedor, contraria a las
normas de este código, o que
consideren perjudicial para la integridad y reputación del sector
o de la profesión.
Si el caso afectara a una agencia que tuviera en ese momento
un representante en el Comité
Mediador, la Junta Directiva designará para la resolución de ese
conflicto a otro miembro de
AEVEA en su lugar con carácter
provisional.
El Comité Mediador estudiará
los casos que le presenten las
agencias, o la Junta Directiva, y
adoptará las resoluciones oportunas, que remitirá al órgano gestor de AEVEA. La Junta Directiva
a través de un escrito firmado por
al menos 2/3 de sus miembros se
dirigirá al infractor y le dará 10 días
de plazo para responder. Una vez
recibida contestación la Junta Directiva adoptará la resolución definitiva que deberá ser propuesta
para su ratificación en la primera
Asamblea General.
Artículo 23.- Propiedad intelectual y adjudicación de concurso
No se ejecutarán, a sabiendas,
proyectos totales ni ideas presentadas por otras agencias
cuando se haya resultado adjudicatario del concurso, salvo
que el cliente lo comunique y llegue a un acuerdo con la agencia
que propuso la idea.
Capítulo 5.- Relación con proveedores, profesionales y empleados
Artículo 24.- Acuerdos y contraprestaciones con proveedores de
calidad
La agencia responde de la calidad y prestación de los productos y servicios contratados a
proveedores. Por eso, la selección de éstos se regirá por criterios de objetividad y transparencia, conciliando la calidad con
el interés de la empresa y la obtención de las mejores condiciones en el suministro.
Para garantizar la calidad y fomentar el desarrollo de empresas
y personas, procurarán en la medida de lo posible establecer relaciones mercantiles a largo plazo
con los proveedores.
Se promoverá que los proveedores se adhieran a este código
deontológico en todo lo que les
sea aplicable.
Artículo 25.- Respeto a la propiedad intelectual
Las agencias respetarán las
ideas y proyectos que les vengan propuestos por sus proveedores y colaboradores, de modo
que no las ejecutarán sin contar
con ellos y viceversa.
A su vez, los empleados protegerán la información que manejen en el desempeño de su labor,
en las relaciones con clientes,
socios y proveedores, que se
El Código Ético y de Buenas Prácticas de Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA).
22 /
CALENDARIO
Denominación del congreso o reunión
Mayo 2015
Denominación del congreso o reunión
IX Congreso Internal. Cactología y Pltas. Suculentas
SETAC Europe 25th Annual Meeting
WinCC OA User Days
Reunión Federación Nal. Empresarios Ambulancias
XXXVII Congreso Nal. Sdad. Esp. Endocrinología Pediátrica
XII Congreso Sdad. Española Cirugía de Mano
XII Encuentro Nal. Estudiantes Traducción e Interpretación
III Congreso FAGDO
XI Forum Multidisciplinar Enf. Tromboembólica Venosa
30 Congr. Sdad. Esp. Nutrición Parenteral y Enteral
Congreso de Ciencia Europea
Congreso FEDADI
XIII Congreso Nal. Sdad. Esp. Cirugía Laparoscópica
XI Congreso Internal. Ccias. Deporte y Educación Física
XIV Congreso Nacional de Historia de la Enfermería
IX Congreso Internal. de Historia de la Enfermería
X Jornada de Trabajo de AENTDE
XI Congress on Ambulatory Surgery
I Encuentro Form. Salud Pública y Comunitaria País Vasco
XVI Jornadas Nacionales Celadores y Responsables
VI Congreso Sdad. Española de Cirugía Torácica
43 Congreso Nacional Dermatología y Venereología
The International Headache Congress
Congreso Promoción de la Salud
21 Congreso ANAPAT
XXVIII Congreso Sdad. Catalana Cirugía Ortopédica
4DCELLFATE: 4th Annual Meeting 2015
Congress Federation Barreux D'Europe
XXX Congreso SECOIR
II Congreso Internal. Optimización Entrenamiento
Seminario de Actualización Cartuja Visión
II Encuentro Jóvenes Empresarios Cmndad. Valenciana
XIV Congreso Nacional Asociación de Lupus
XVI Jornadas sobre Producción Animal
XX Congreso Nal. de Neurocirugía
XLI Congreso Nacional SER
Congreso Asoc. Esp. Técnicos de Laboratorio
XIX Congreso Asoc. Española de Coloproctología
XXXII Congreso Nacional Enfermería Salud Mental
I Congreso Internal. "Animales Literarios"
II Congreso Internal. Iberoamericano de Enfermería
10th European Congress Menopause and Andropause
31as. Jornadas Nales. Enfermería Traumatología
Spanish Society Perinatal Medicine 2015
XIX Congreso Asoc. Española Coloproctología
International Congress TRACE
Congreso Nacional SEICAP
26ª Reunión Sdad. Esp. Disfunción Craneomandibular
IACES 2015
XXII Congreso de la SEGHNP
20th SIETAR Europa Congress
II Congr. Internal. Inteligencia Emocional y Bienestar
6th IVI International Congress
XVII Congreso Nal. Enfermería Radiológica
Hearth Failure 2015
II Congreso Nacional de Cios - APD
Simposium Growing Young
XXXIII Congreso Nacional SEGO
Calendario
Mayo 2015
Lugar
Lugar
---CCIB
Palacio Euskulduna
Hotel AC Alicante
Palacio Congresos
Auditorio Víctor Villegas
Universidad
Palacio Magdalena
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Universidad
----Auditorio Alfredo Kraus
Pazo Cultura
--------Hospital Cruces
CCIB
Universidad
----Hotel NH Collection
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Universidad
Palacio Euskalduna
Hotel Món Sant Benet
----Colegio de Abogados
------------Puerta Ferrisa
Centro Congresos
Campua Aula Dei
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Universidad
Casa de América
Auditorium Hotel
Auditorio Adán Martín
----Palacio Congresos
----Auditorio ADDA
----Hotel Meliá Castilla
Auditorio Víctor Villegas
ADEIT
Centro Congresos
Auditorio ADDA
Hospital Sant Pau
Fibes
Palacio Congresos
Universidad
Palacio Euskalduna
Ciudad
Fecha
Pax
Teléfono
Fax
Ciudad
Fecha
Pax
Teléfono
Fax
Cheste
Barcelona
Bilbao
Alicante
Valencia
Murcia
Alicante
Santander
Valencia
Alicante
Bilbao
Bilbao
Las Palmas
Pontevedra
Santander
Santander
Bilbao
Barcelona
Bilbao
Santander
Sevilla
Sevilla
Valencia
Bilbao
Bilbao
Sant Fruitós
Barcelona
Bilbao
Las Palmas
Sevilla
Sevilla
Alicante
Zaragoza
Zaragoza
Pamplona
Sevilla
Tarragona
Burgos
Burgos
León
Madrid
Madrid
Sta. Cruz T.
Sevilla
Valencia
Sevilla
Alicante
Bilbao
Madrid
Murcia
Valencia
Zaragoza
Alicante
Barcelona
Sevilla
Valencia
Bilbao
Bilbao
2-4/V
3-7/V
4-6/V
6-7/V
6-8/V
6-8/V
7-8/V
7-8/V
7-8/V
7-9/V
7-9/V
7-9/V
7-9/V
7-9/V
7-9/V
7-9/V
8-9/V
10-12/V
11-13/V
13-15/V
13-15/V
13-16/V
13-16/V
14-15/V
14-15/V
14-15/V
14-16/V
14-16/V
14-16/V
14-16/V
15/V
15-16/V
15-16/V
19-20/V
19-22/V
19-22/V
20/V
20-22/V
20-22/V
20-22/V
20-22/V
20-22/V
20-22/V
20-22/V
20-22/V
20-22/V
20-24/V
21-23/V
21-23/V
21-23/V
21-23/V
22-24/V
23-25/V
23-25/V
23-26/V
25-26/V
26-27/V
26-29/V
------------100
600
----900
----2.000
500
-----
960 61 62 61
932 30 10 00
944 79 57 70
965 14 70 52
963 17 94 00
968 34 18 18
965 14 70 52
942 20 30 84
963 17 94 00
965 14 70 52
946 71 97 29
605 71 14 09
928 49 17 70
986 83 30 61
915 52 66 04
915 52 66 04
946 00 60 22
932 30 10 00
946 01 55 99
942 31 81 80
954 50 05 83
954 47 87 07
963 17 94 00
946 01 55 99
913 75 81 22
932 46 35 66
932 85 38 34
944 23 94 10
932 38 87 77
954 50 05 83
900 85 05 55
965 14 70 52
976 72 13 33
976 72 13 33
912 30 04 65
954 47 87 07
977 24 55 77
914 02 13 53
947 25 95 75
987 87 83 27
--------902 19 08 48
954 50 05 83
963 17 94 00
954 50 05 83
965 14 70 52
607 49 93 65
932 46 35 66
968 34 18 18
963 39 03 90
976 72 13 33
965 91 91 00
601 27 94 99
954 47 87 00
963 17 94 00
946 57 40 00
944 03 50 00
----932 30 10 01
----965 21 56 94
963 17 94 01
968 25 07 93
965 21 56 94
----963 17 94 01
965 21 56 94
--------928 49 18 53
986 87 40 70
915 01 40 19
915 01 40 19
----932 30 10 01
----942 31 86 53
----954 47 87 20
963 17 94 01
--------932 31 79 72
--------932 38 74 88
--------965 21 56 94
976 72 13 27
976 72 13 27
----954 47 87 20
977 24 34 08
914 02 76 91
947 25 95 76
------------902 19 08 50
----963 17 94 01
----965 21 56 94
----932 31 79 72
968 25 07 93
963 60 64 30
976 72 13 27
----932 12 47 74
954 47 87 20
963 17 94 01
----944 03 50 01
300
----500
500
----------------80
2.000
2.000
------------50
----800
--------145
------------800
----------------------------800
600
150
600
--------------------------------800
----3.000
Publique los datos de sus congresos, reuniones y
eventos enviándolos a [email protected]
Mayo 2015
Denominación del congreso o reunión
XXXV Congreso Nal. Estadística e Investigación Operativa
IX Jornadas de Estadística Pública
Security Forum 2015
54 Congreso Sdad. Española Cirugía Pediátrica
VII Congreso Internal. Envolventes Arquitectónicas
Congreso Sdad. Esp. enfermería Oncológica
XI Congreso Bienal de SETRADE
Congreso Technarte 2015
I Congr. Internal. Jóvenes Investigadores Mundo Hisp.
XIX Congr. Nal. Sdad. Esp. Enfermedades Infecciosas
XXIII Congreso Sdad. Esp. Láser Médico Quirúrgico
The Warfare, Enviroment and Peace Studies Conference
Junio 2015
Denominación del congreso o reunión
Congreso Nacional Club de Leones
23rd Int. Conf. Modelling and Management Air Pollution
Industrial Simulation Conference ISC
NETSCI 2015
Congreso Collsweep
International Conf. Urban Transport
V Simposio Politrauma
XVIII Encuentro de Economía Aplicada
ECOSUD 2015
3rd ISITES
XXVII Congreso Sdad. Catalana de Cardiología
XIV Congreso Sdad. Ibérica de Citometría
Congreso Sdad. Esp. Oncología Radioterápica
49º Congr. Nal. Sdad.Esp. Cirugía Plástica Reparadora
I Congreso Sdad. Española Inflamación Ocular
Thrombosis Management Symposium 2015
XXIX Congreso Nal. Sdad. Española Columna Vertebral
Asamblea Fabricantes de Equipos de Climatización
2015 EAACI Congress
34th Cong. European Academy Allergy
Reunión de Jóvenes Investigadores SEPROT
II Jornadas Innovación en Finanzas
Seminario de Actualización Cartuja Visión
HEDNA 2015 European Annual Meeting
2015 Eden Annual Conf.-European Distance E.Learning
XIII Congreso Nal. Investigación Enológica
Valencia Rehab Week 2015
Fusion For Energy Forum
XXXI Reunió Anual Societat Catalana de Nefrología
XVI Congrés International Aifref Bilbao
27º Congr. Nal. Sdad. Española Medicina Urgencias
Congrés Club Citra 2015
XIII Congreso Nacional de Recuperación y Reciclado
VIII Congreso Grupo Geografía Servicios AGE
42nd Annual European Plastics Distribuutiors
63ª Congreso Sdad. Española de Pediatría
Congreso Mundial de Entrenadores de Futbol
43ª Asamblea Nal. Fed. y Asoc. Viudas de Hispania
8th European Congress Regional Geoscientific Cartography
European Supply Chain & Logistics Summit 2015
Congreso Internal. Ways of Federalism
Congreso AECOC de Frutas y Verduras
IV Portuguese-Spanish Congress Nitrogen Fixation
XV National Meeting Spanish Society Nitrogen Fixation
Internal. Symposium Partial L. Squares Path Modeling
Management & Business Summit
XXXV Congreso Nal. Sdad. Esp. Medicina Nuclear
Congreso Español de Toxicología
Congreso Iberoamericanode Toxicología
Calendario
CALENDARIO
Lugar
Universidad Pública
Universidad Pública
CCIB
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Complejo San Juan
Universidad
Universidad
Fibes
--------Lugar
----Hotel Tryp Oceanic
Universidad Politécnica
WTC
Universidad
Universidad Politécnica
Hotel Meliá
Universidad
Hotel Tryp Oceanic
Universidad Politécnica
----Auditorio Alfredo Kraus
Centro Eventos
----Auditorio Winterthur
Palacio Congresos
Palacio Congresos
----CCIB
----Universidad
Universidad
------------Palacio Congresos
Palacio Congresos
--------Universidad
--------Hotel Meliá Valencia
Universidad
----Palacio Congresos
Palacio Congresos
Teatro Campos
--------Universidad
Palacio Congresos
Universidad
Universidad
----Palacio Mnpal. Congresos
Palacio Congresos
Colegiata San Isidro
Colegiata San Isidro
/ 23
Ciudad
Fecha
Pax
Teléfono
Fax
Pamplona
Pamplona
Barcelona
Alicante
S. Sebastián
Tarragona
Alicante
Bilbao
León
Sevilla
Bilbao
Sevilla
26-29/V
26-29/V
27-28/V
27-29/V
27-29/V
27-30/V
28-29/V
28-29/V
28-30/V
28-30/V
29-30/V
29-30/V
------------180
--------------------1.300
----50
948 38 33 29
948 38 33 29
932 30 10 00
965 14 70 52
943 43 41 37
977 24 55 77
902 19 08 48
946 57 40 00
987 29 10 42
954 47 87 00
932 21 29 55
954 50 05 83
948 12 64 73
948 12 64 73
932 30 10 01
965 21 56 94
----977 24 34 08
902 19 08 50
--------954 47 87 20
---------
Ciudad
Sevilla
Valencia
Valencia
Zaragoza
Bilbao
Valencia
Alicante
Alicante
Valencia
Valencia
Barcelona
Las Palmas
Valencia
Toledo
Barcelona
Barcelona
Málaga
Bilbao
Barcelona
Barcelona
Bilbao
Bilbao
Sevilla
Barcelona
Barcelona
Tarragona
Valencia
Barcelona
Barcelona
Bilbao
Zaragoza
Barcelona
Valencia
Alicante
Barcelona
Bilbao
Sevilla
Bilbao
Barcelona
Barcelona
Bilbao
Valencia
León
León
Sevilla
Madrid
Burgos
León
León
Fecha
1/VI
1-3/VI
1-3/VI
1-5/VI
2-4/VI
2-4/VI
3-4/VI
3-5/VI
3-5/VI
3-5/VI
4-5/VI
4-6/VI
4-6/VI
5/VI
5-6/VI
5-6/VI
5-6/VI
5-7/VI
6-10/VI
6-10/VI
8-9/VI
8-9/VI
9/VI
9-11/VI
9-12/VI
9-12/VI
9-13/VI
10-12/VI
10-12/VI
10-12/VI
10-12/VI
10-14/VI
11-12/VI
11-13/VI
11-13/VI
11-13/VI
12-14/VI
13-14/VI
15-17/VI
15-17/VI
16-17/VI
16-17/VI
16-18/VI
16-18/VI
16-19/VI
17-18/VI
17-19/VI
17-19/VI
17-19/VI
Pax
------------------------175
250
--------300
250
----300
-----
Teléfono
954 47 87 00
963 39 03 90
963 39 03 90
976 72 13 33
944 70 64 43
963 39 03 90
965 14 70 52
965 14 70 52
963 39 03 90
963 39 03 90
932 38 87 77
928 49 17 70
963 39 03 90
925 21 31 12
934 70 35 13
933 64 44 00
952 04 55 00
914 02 73 83
915 34 88 26
932 85 38 34
946 01 33 83
946 01 20 00
900 85 05 55
932 85 38 34
932 85 38 34
977 24 55 77
963 17 94 00
932 85 38 34
932 85 38 34
946 57 40 00
976 72 13 33
932 85 38 34
963 39 03 90
965 14 70 52
932 85 38 34
913 30 07 26
954 47 87 07
606 62 32 75
932 85 38 34
932 85 38 34
946 01 20 00
963 17 94 00
629 30 63 08
629 30 63 08
954 50 05 83
917 22 04 00
947 25 95 75
987 29 10 90
987 29 10 90
Fax
------------7.000
------------200
--------600
500
100
--------150
----50
120
------------200
600
----400
-----------------------------
----963 60 64 30
963 60 64 30
976 72 13 27
----963 60 64 30
965 21 56 94
965 21 56 94
963 60 64 30
963 60 64 30
----928 49 18 53
963 60 64 30
925 21 33 65
----933 64 44 01
--------915 35 71 14
------------------------977 24 34 08
963 17 94 01
------------976 72 13 27
----963 60 64 30
965 21 56 94
--------954 47 87 20
----------------963 17 94 01
----------------947 25 95 76
---------
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Hotel Eurostars Madrid Tower
Mayo 2015
Denominación del congreso o reunión
CALENDARIO
Lugar
/ 25
Ciudad
Fecha
Pax
Teléfono
Fax
----40
----400
150
----------------------------500
---------
----------------------------981 21 75 42
--------942 31 86 53
963 60 64 30
963 17 94 01
976 72 13 27
----933 64 44 01
954 47 87 20
976 72 13 27
963 60 64 30
963 60 64 30
965 21 56 94
--------913 94 34 97
----Fax
XXV Cgr. Sdad. Esp. Cirugía Plástica, Ocular y Orbitaria
Palacio Congresos
4th International Conference on Literary Juvenilia
----XXXIII Congreso Nal. Sdad. Esp. Ginecología y Obstetricia Palacio Congresos
XIX International Course Plastic and Aesthetic Surgery ----IC-AGING IANA 2015
----II Congreso Internal. Ctros. Univ. Relaciones Laborales Universidad
XLIII Congreso Sdad. Canaria de Oftalmología
----16 International ESCAP Congreso
Palacio Mnpal. Congresos
VII Congreso Nal. Control y Degradación y Rest. Suelos Universidad
7th Spanish Portuguese Japanese Organic Ch. Symposium ----XIII Jornadas Españolas Ingeniería de Costas y Puertos
----1st Internal. Conf. Higher Education Advances
Universidad Politécnica
Oxygen Club California World Conference
Palacio Congresos
MATBIM 2014
----CARS 2015
Hotel NH Constanza
SITE/CELA 2015
Palacio Congresos
Congreso Europeo GEST 2015
Palacio Congresos
XVII Congreso Sdad. Esp. Cirugía de la Cadera
----Asamblea Testigos de Jehová
Feria
Classical Pilates Conference
----X Equifase 2015
Hotel Meliá
XVI Congreso Nal. Sdad. Española Biología Celular
----ISPGR World Congress
----II World Mediation Summit
Universidad Complutense
International Conference on Thinking Bilbao
Eventia
Julio 2015
Denominación del congreso o reunión
Lugar
ELIA Conference
----World Congress Gastrointestinal Cancer
CCIB
XIV Congreso Sociedad Europea de Cerámica
Hotel Beatriz Toledo
4º Congr. Internal. Multidisciplinar Invest. Educativa
Universidad
The Littoral Geomorphology Conference
----Seminario Anual de Automática, Electrónica e Inst.
Escuela de Ingeniería
XXII Congreso Internal. Educación y Aprendizaje
Universidad S. Pablo CEU
Congreso Achucarro Basque Center for Neuroscience
Universidad
XII European Meeting Glia Cells (Glia Meeting 2015)
Palacio Congresos
XXII Congreso Anual ANEO Zaragoza 2015
----Internal. Conf. Tissue Preservation and Bio-Banking
----Europython 2015 Conference
Palacio Congresos
MESIC 2015
Universidad Politécnica
European Synposium the Protein Society 2015
----XXIX Conf. Internal. Colisiones Fotónicas y Atómicas
-----
Salamanca
Barcelona
Bilbao
Barcelona
Barcelona
Bilbao
La Gomera
Madrid
Bilbao
Sevilla
Avilés
Valencia
Valencia
Zaragoza
Barcelona
Barcelona
Sevilla
Zaragoza
Valencia
Valencia
Alicante
Sevilla
Sevilla
Madrid
Bilbao
17-19/VI
17-20/VI
17-20/VI
17-19/VI
18-19/VI
18-19/VI
19-20/VI
20-24/VI
23-26/VI
23-26/VI
24-25/VI
24-26/VI
24-26/VI
24-26/VI
24-27/VI
24-27/VI
24-27/VI
25-26/VI
26-28/VI
26-28/VI
28/VI-1/VII
28/VI-1/VII
28/VI-2/VII
29/VI-2/VII
29/VI-3/VII
1.500
------------200
200
700
---------
915 44 58 79
932 85 38 34
913 30 07 55
932 85 38 34
932 85 38 34
946 57 40 00
922 65 62 62
981 21 64 16
944 03 43 00
954 50 05 83
942 31 81 80
963 39 03 90
963 17 94 00
976 72 13 33
----933 64 44 00
954 47 87 07
976 72 13 33
963 39 03 90
963 39 03 90
965 14 70 52
954 50 05 83
954 50 05 83
914 52 04 00
944 05 78 85
Ciudad
Sevilla
Barcelona
Toledo
Valencia
Sevilla
Zaragoza
Madrid
Bilbao
Bilbao
Zaragoza
Barcelona
Bilbao
Barcelona
Barcelona
Toledo
Fecha
1-3/VII
1-4/VII
1-31/VII
2-3/VII
3-5/VII
8-10/VII
9-11/VII
13-14/VII
15-18/VII
15-19/VII
20-22/VII
20-26/VII
22-24/VII
22-25/VII
22-28/VII
Pax
--------1.500
----------------------------100
----100
700
1.200
Teléfono
954 50 05 83
932 30 10 00
925 21 31 12
963 86 41 00
954 50 05 83
976 72 13 33
910 13 37 43
946 01 81 35
1708 067232
976 72 13 33
932 85 38 34
639 28 55 49
934 01 71 71
932 85 38 34
925 21 31 12
----932 30 10 01
925 21 33 65
--------976 72 13 27
911 88 07 56
--------976 72 13 27
----------------925 21 33 65
Agosto 2015
Denominación del congreso o reunión
Congreso Europeo CSE 2015
ECASIA 2015
6th European Conference on Neutron Scattering
METFOAM 2015
31st European Congress on Surface Sciences
Ciudad
Granada
Granada
Zaragoza
Barcelona
Barcelona
Fecha
1-9/VIII
28/VIII-2/IX
30/VIII-4/IX
31/VIII-2/IX
31/VIII-4/IX
Pax
600
1.000
----300
600
Teléfono
958 24 67 00
958 24 67 00
976 72 13 33
932 85 38 34
937 37 26 49
Fax
958 24 67 02
958 24 67 02
976 72 13 27
----937 37 26 48
Ciudad
Las Palmas
Bilbao
Santiago C.
Alicante
Barcelona
Alicante
Barcelona
Barcelona
Barcelona
Zaragoza
Bilbao
Barcelona
Fecha
1-5/IX
2-4/IX
2-4/IX
3-4/IX
3-4/IX
3-5/IX
4-5/IX
4-6/IX
5-9//IX
6-10/IX
7-9/IX
7-10/IX
Pax
400
------------300
180
800
300
5.500
--------700
Teléfono
928 49 17 70
944 79 57 70
963 52 48 89
965 14 70 52
932 85 38 34
965 14 70 52
932 85 38 34
932 85 38 34
932 85 38 34
976 72 13 33
944 13 94 12
932 85 38 34
Fax
928 49 18 53
----963 94 25 58
965 21 56 94
----965 21 56 94
------------976 72 13 27
---------
Lugar
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Palacio Congresos
----Universidad
Septiembre 2015
Denominación del congreso o reunión
Lugar
18th Internal. Conference Intelligent Trans. Systems
Auditorio Alfredo Kraus
XXXVI Jornadas de Automática
Universidad
II Congreso Ibero-Americano Epidemiología
Facultad Medicina
XXX Jornadas de Economía Industrial
Universidad
7th Internal. Conference Ocular Infections Ophtalmology
----XIX Spsio. Sdad. Esp. Invest. Educación Matemática
Universidad
6th Eucornea Congress
----3rd World Congress Pediatric Ophthalmology
----XXXIII Congress European Society Cataract
----5th European Conference on Molecular Magnetism
Hotel Boston
University Association Contemporay European Studies Universidad Deusto
25th EECERA Annual Conference
-----
Calendario
Publique los datos de sus congresos, reuniones y
eventos enviándolos a [email protected]
26 /
Denominación del congreso o reunión
XXXVIII Congr. Sdad. Esp. Bioquímica y Biología M.
X Congreso Internal. Hª de la Lengua Española
EULIS Meeting 2015
IV Congreso Internal. Atción. Temprana y Ed. Familiar
Jornadas Naukas 2015
2nd World Financial Symposium
I Simposiun Internal. Complementos Alimenticios
VI International Conf. Computational Bioengineering
XVII Internal. Conf.European Assoc. Fish Pathologist
12th Meeting European Robotic Urology Section
XIII MAPRYAL Conference
European Information Management Conference
VI Congreso Internacional de Histología
XVIII Congreso Nacional de Histología
VIII Congreso Migraciones Internacionales en España
European Society Endodontology Congress
Bilbao Urban Innovation and Leardereship Dialogues
XVIII Congreso Nacional de Histología
VI Congreso Internacional de Histología
5th IFAC Conf. Nonlinear Model Predictive Control
Drupalcon 2015
The European Vertebrate Pest Management Conference
Simposio Internal. Sdad. Esp. Alergia e Inmunología
XV Conferencia Española de Biométrica
V Encuentro Iberoamericano de Biométrica
XVI Congreso Nal. Sdad. Esp. de Neurociencia
16th European Space Mechanisms and Tribology Symp.
91 Congress Spanish S. Conference Ophthalmology
Congr. Internal. Bibliófilos (Madrid con extensión a Toledo)
XXIV Congreso Andaluz Medicina Familiar y Comunitaria
ISCT 2015 Regional Meeting
I Congreso Andaluz de Salud Pública Veterinaria
XV Reunión Jefes de Servicio Medicina Interna
12th International Meeting Cholinesterases
Congreso Internacinal Jornadas Doctorales EWSDN
ECASIA 2015
II Congreso de Seguridad Privada en Euskadi
Post-Congreso de Bibliófilos
8th Int. Conf. Advanced Lithium Batt. Automobile Appl.
XVII Congreso AEHH
Octubre 2015
Denominación del congreso o reunión
11th ENMESH International Conference
XLV Congreso Nacional de Nefrología
4th Congress European College Sport & Exercise Phy.
XXXIX Jornadas Alada
31st Congress of Ectrims
VII Foro Inteligencia Aplicada a la Sostenibilidad Ur.
40º Congreso Nal. Sdad. Esp. Enfermería Nefrológica
45ª Reunión Anual de la SEPES
Congreso Nacional de Belenistas
Reunión INTA (OAMI)
17th Annual Global Conference ILA
The International Leadership
37º Congreso Nal. Sdad. Esp. Médicos Atención P.
II Congreso Sdad. Española de Epilepsia
5th European Conference Standardization
VIII Congreso Nacional de Atención Farmacéutica
II Jornadas Exclusión Residencial en Euskadi
Jorn. Internal.: 30 Años Dctiva. Evaluación Impacto Ambiental
III Jornadas Internacionales Atención Prehospitalaria
Reunión Bienal del Grupo Español del Carbón
XV Congreso Sdad. Española de Malherbología
Calendario
CALENDARIO
Lugar
Mayo 2015
Ciudad
Fecha
Pax
Teléfono
Fax
Palacio Congresos
Paraninfo Universitario
----Universidad
Universidad
----CCIB
----Auditorio Alfredo Kraus
Palacio Congresos
Palacio Congresos
----Universidad
Universidad
Universidad
CCIB
CRAI
Universidad
Universidad
----CCIB
----Palacio Congresos
Universidad
Universidad
Palacio Congresos
Palacio Congreso
Palacio Congresos
----Palacio Congresos
----Palacio Congresos
Hotel Boston
Hotel Meliá
Universidad
Palacio Congresos
Azkuna Zentroa
----Palacio Euskalduna
-----
Valencia
Zaragoza
Alicante
Santiago C.
Bilbao
Barcelona
Barcelona
Barcelona
Las Palmas
Bilbao
Granada
Barcelona
Bilbao
Bilbao
Granada
Barcelona
Bilbao
Bilbao
Bilbao
Sevilla
Barcelona
Sevilla
Sevilla
Bilbao
Bilbao
Granada
Bilbao
Sevilla
Toledo
Málaga
Sevilla
Granada
Zaragoza
Alicante
Bilbao
Granada
Bilbao
Sevilla
Bilbao
Valladolid
7-10/IX
7-11/IX
10-12/IX
10-12/IX
11-12/IX
13-17/IX
14-15/IX
14-16/IX
14-19/IX
15-17/IX
15-18/IX
15-30/IX
16-18/IX
16-18/IX
16-18/IX
16-19/IX
16-19/IX
16-19/IX
16-19/IX
17-20/IX
21-25/IX
21-25/IX
22-24/IX
22-25/IX
22-25/IX
22-25/IX
23-25/IX
23-26/IX
24/IX
24-26/IX
24-26/IX
25-26/IX
25-26/IX
27/IX-2/X
28/IX-2/X
28/IX-2/X
30/IX
23-26/IX
30/IX-2/X
30/IX-2/X
1.000
----450
--------500
350
100
400
----1.500
150
--------1.500
------------------------------------------------3.000
--------200
--------300
----1.000
----100
----400
963 17 94 00
976 72 13 33
965 14 70 52
881 81 20 00
946 01 81 15
932 85 38 34
932 30 10 00
932 85 38 34
928 49 17 70
26 389 17 51
958 24 67 00
932 85 38 34
946 01 29 45
946 01 29 45
958 24 93 15
932 30 10 00
944 20 90 58
946 01 29 45
946 01 29 45
954 50 05 83
932 30 10 00
954 50 05 83
954 47 87 07
946 01 25 04
946 01 25 04
913 61 26 00
918 13 11 00
954 47 87 07
925 25 40 30
952 04 55 00
954 50 05 83
958 24 93 15
976 72 13 33
965 14 70 52
946 01 25 04
958 24 93 15
914 76 80 00
954 50 05 83
945 29 71 08
963 17 94 01
976 72 13 27
965 21 56 94
------------932 30 10 01
----928 49 18 53
----958 24 67 02
------------958 24 93 30
932 30 10 01
----------------932 30 10 01
----954 47 87 20
--------913 55 92 08
----954 47 87 20
925 25 59 46
--------958 24 93 30
976 72 13 27
965 21 56 94
----958 24 93 30
-------------
983 426 100
-----
Lugar
Hotel NH Málaga
Palacio Congresos
----Universidad
CCIB
FYCMA
Palacio Congresos
Fibes
Auditorio
----CCIB
CCIB
Palacio Congresos
------------Universidad
Universidad
Auditorio Alfredo Kraus
Hotel Husa Golf
Palacio Congresos
Ciudad
Málaga
Valencia
Barcelona
Bilbao
Barcelona
Málaga
Valencia
Sevilla
Oviedo
Alicante
Barcelona
Barcelona
Valencia
Santander
Sevilla
Toledo
Bilbao
Bilbao
Las Palmas
Alicante
Sevilla
Fecha
1-3/X
1-6/X
7-9/X
7-9/X
7-10/X
7-8/X
7-8/X
9-11/X
12/X
13/X
13-17/X
13-17/X
13-17/X
14-16/X
14-16/X
15-17/X
15/X
15-16/X
16-17/X
18-21/X
19-23/X
Pax
----1.200
----------------800
800
----200
--------2.000
--------600
--------600
200
-----
Teléfono
902 43 09 60
963 17 94 00
932 46 35 66
946 01 58 99
932 30 10 00
952 04 55 00
963 17 94 00
954 47 87 07
985 24 62 17
965 14 70 52
932 30 10 00
932 30 10 00
963 17 94 00
942 31 81 80
954 50 05 83
925 21 31 12
946 01 29 45
946 01 25 04
928 49 17 70
965 14 70 52
954 50 05 83
Fax
902 43 09 59
963 17 94 01
932 31 79 72
----932 30 10 01
----963 17 94 01
954 47 87 20
985 24 62 16
965 21 56 94
932 30 10 01
932 30 10 01
963 17 94 01
942 31 86 53
----925 21 33 65
--------928 49 18 53
965 21 56 94
-----
Publique los datos de sus congresos, reuniones y
eventos enviándolos a [email protected]
CALENDARIO
Mayo 2015
Denominación del congreso o reunión
Congreso AEC 2015
15th European AIDS Conference
Reunión Nal. Asoc. Esp. Hematología y Hemoterapia
Congreso Enfermedades Cardiovasculares
Simposio Internal. Enfermedad Respiratoria Alérgica
29º Congreso SEPEAP
8º Congreso Nal. Sdad. Esp. Fitoterapia SEFIT
XVIII Congreso Nacional de la Emprea Familiar
XII Congreso Nacional de la SEEDO
12th International Meeting Cholinesterases
Seminario Técnico FEFCO
LII Simposio Científico de Avicultura
XI Congreso Nal. Enfermería Quirúrgica AEEQ
XXIV Congreso de la Asoc. de Geógrafos Españoles
59th Congress the International Association of Lawyers
Congreso "Lo que de Verdad Importa"
XIII Congreso Sdad. Esp. de Cirugía Bucal
Noviembre 2015
Denominación del congreso o reunión
Cloding Event
XVI Congreso Sdad. Española de Semiotica
XI Jornadas Nacionales de Cuidados Paliativos
V Congreso Mundial Deporte en Edad Escolar
Barcelona Retina Meeting
VIII Congreso de la CENORA
Congreso Internal.: India, Diálogo, Experiencia y Transf.
IX Congreso Sdad. Extremeña Medicina Interna
XXXVI Congreso Sdad. Esp. Medicina Interna
60º Congreso Nal. Sdad. Española de Farmacia
Andalucía Management
IV Congreso Nal. Prevención Riesgos Laborales Univ.
XXXVII Jornada Nal. Sdad. Esp. Endoscopia Digestiva
Congreso Internal. "Envisioning Food and Food Poverty"
LXVII Reunión Anual Sdad. Esp. de Neurología
VIII Congreso ASEBIR
XXXI Congreso AEDAF
VII Congreso Ibérico Didáctica de la Geografía
XXVIII Reunión Grupo Español Dermatología Quirúrgica
XIX Simposio Sdad. Esp. de Historia de la Medicina
Diciembre 2015
Denominación del congreso o reunión
Euroecho-Imaging 2015
Lugar
Ciudad
Fecha
Pax
Teléfono
Fax
Granada
Barcelona
Valencia
Bilbao
Sevilla
Zaragoza
Zaragoza
Bilbao
Málaga
Alicante
Barcelona
Málaga
Zaragoza
Zaragoza
Valencia
Bilbao
Bilbao
21-23/X
21-24/X
21-25/X
22-24/X
22-24/X
22-24/X
22-25/X
25-27/X
25-27/X
27/X-2/XI
28-30/X
28-30/X
28-30/X
28-30/X
28-31/X
29/X
29-31/X
1.500
----2.000
----1.000
----------------300
----------------1.000
---------
958 24 67 00
932 30 10 00
963 17 94 00
902 11 26 29
954 50 05 83
976 72 13 33
976 72 13 33
915 23 04 50
952 04 55 00
965 14 70 52
932 30 10 00
952 04 55 00
976 72 13 33
976 72 13 33
963 17 94 00
916 40 51 53
606 33 85 80
958 24 67 02
932 30 10 01
963 17 94 01
--------976 72 13 27
976 72 13 27
--------965 21 56 94
932 30 10 01
----976 72 13 27
976 72 13 27
963 17 94 01
---------
Lugar
Universidad
Universidad
Palacio Congresos
Universidad
Hospital Sant Pau
Hospital Universitario
Universidad
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Paraninfo Universitario
----Universidad
Palacio Congresos
----Palacio Congresos
Universidad
Palacio Congresos
-----
Ciudad
Bilbao
Bilbao
Valencia
A Coruña
Barcelona
León
Bilbao
Sevilla
Sevilla
Valencia
Málaga
Zaragoza
Zaragoza
Bilbao
Valencia
S. Sebastián
Málaga
Alicante
Valencia
Zaragoza
Fecha
4-5/XI
4-6/XI
5-6/XI
5-7/XI
6/XI
6-7/XI
10-13/XI
11-13/XI
11-13/XI
11-13/XI
12/XI
12-13/XI
12-15/XI
17-18/XI
17-21/XI
18-20/XI
19-21/XI
20-21/XI
27-28/XI
27-28/XI
Pax
--------------------------------1.900
700
----------------2.700
--------80
300
-----
Teléfono
946 01 25 04
946 01 24 18
963 17 94 00
981 16 70 00
932 91 92 56
902 36 94 97
946 01 24 18
954 47 87 07
954 47 87 07
963 17 94 00
952 04 55 00
976 72 13 33
976 72 13 33
946 01 58 35
963 17 94 00
913 67 89 94
952 04 55 00
965 14 70 52
963 17 94 00
976 72 13 33
Fax
--------963 17 94 01
----932 91 93 91
902 36 94 98
----954 47 87 20
954 47 87 20
963 17 94 01
----976 72 13 27
976 72 13 27
----963 17 94 01
--------965 21 56 94
963 17 94 01
976 72 13 27
Lugar
Fibes
Ciudad
Sevilla
Fecha
2-5/XII
Pax
-----
Teléfono
954 47 87 00
Fax
954 47 87 20
Ciudad
Barcelona
Barcelona
Granada
Zaragoza
Granada
Zaragoza
Valencia
Santander
Granada
Barcelona
Valencia
Valencia
Toledo
Zaragoza
Zaragoza
Fecha
7-9/III
4-7/V
18-21/V
1-30/VI
10-13/VI
13-17/VI
19-22/VI
22-25/VI
7-10/IX
30/IX-5/X
26-29/X
23-26/XI
1/I-31/XII
1/I-31/XII
1/I-31/XII
Pax
--------1.000
----1.500
----2.500
----3.000
----1.200
1.100
2.000
---------
Teléfono
932 30 10 00
932 30 10 00
958 24 67 00
976 72 13 33
958 24 67 00
976 72 13 33
963 17 94 00
942 31 81 80
958 24 67 00
932 30 10 00
963 17 94 00
963 17 94 00
925 21 31 12
976 72 13 33
976 72 13 33
Fax
932 30 10 01
----958 24 67 02
976 72 13 27
958 24 67 02
976 72 13 27
963 17 94 01
942 31 86 53
958 24 67 02
932 30 10 01
963 17 94 01
963 17 94 01
925 21 33 65
976 72 13 27
976 72 13 27
Ciudad
Barcelona
Fecha
6-8/III
Pax
-----
Teléfono
932 30 10 00
Fax
932 30 10 01
Palacio Congresos
CCIB
Palacio Congresos
Palacio Congresos
----Palacio Congresos
----Palacio Euskalduna
Palacio Congresos
Hotel Meliá
CCIB
Palacio Congresos
Palacio Congresos
Centro de Arte Etopia
Palacio Congresos
Palacio Euskalduna
Palacio Congresos
Año 2016
Denominación del congreso o reunión
Lugar
13th ENETS Annual Conference
CCIB
17th ESSKA Congress
CCIB
Congreso of the I.S.P.O.G.
Palacio
Congreso Nacional AFEPE
----SEPAR 2016
Palacio
Conferencia Mundial Energía del Hidrógeno
Palacio
LI Congreso SEMICYUC
Palacio
FESSH 2016
----International Congress of Dietetics
Palacio
30th EACTS Annual Meeting
CCIB
Annual Conference Internal. Society Pediatric Diabetes Palacio
Internal. Congress Union European Neo y Perinatal Soc. Palacio
LXXXI Congreso Nacional de Urología
Palacio
27º Congreso Nal. Sdad. Esp. Medicina de Urgencias
----6th European Conference on Neutron Scattering
----Año 2017
Denominación del congreso o reunión
Lugar
14th Enets Annual Conference
CCIB
Calendario
/ 27
Congresos
Congresos
Congresos
Congresos
Congresos
Congresos
Congresos
Congresos
Publique los datos de sus congresos, reuniones y
eventos enviándolos a [email protected]
El Sector
ha cambiado
y la Información también
Date de alta
en Conexo.net
Diario online de Congresos,
Reuniones e Incentivos
...y recíbelo
cada mañana
en tu email
Mayo 2015
/ 29
CONCURSO
Periódico
Enviar al Fax 91 369 18 39
antes del 20 de Mayo
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Además, también se puede conseguir una Suscripción al Periódico
CONEXO, el periódico
para la organización de
congresos, convenciones
y viajes de incentivos.
Los ganadores correspondientes al presente
mes son:
Datos Correspondientes a Abril
CUESTIONARIO DE PARTICIPACION
Los Resultados (Ventas) de su Entidad del mes anterior fueron:
Mucho Mejores
Algo Mejores
Iguales
Algo Peores
Mucho Peores
Las Expectativas de su Entidad para el próximo mes son:
Mucho Mejores
Algo Mejores
Iguales
Algo Peores
Mucho Peores
Indique los Proveedores de su Organización que le ofrecen mejor Calidad de Servicio:
Palacio de Congresos: ...................... Cía.Aérea: ..................................................... Cía Marítima: ........................................
Autocarista: ...................................... Cía Rent-a-car: ............................................. Grupo Hotelero: .....................................
Palacio de Congresos más utilizado:
España: ................................................................................. Extranjero: ................................................................................
Ciudades de Congresos más solicitadas:
España: ................................................................................. Extranjero: ................................................................................
Compañía Aérea más utilizada:
España: ................................................................................. Extranjero: ................................................................................
Transportista más utilizado:
Marítimo: ................................................ Autocarista: ................................................... Rent-a-car: .......................................
Cadena hotelera más vendida: .....................................................................................................
Establecimiento hotelero más vendido:
Para alojamiento:.....................................................Para celebrar reuniones: ....................................................................
Agencia de Viajes espacializada en reuniones preferida: ...........................................................
Hecho más destacado (a su juicio) del mes pasado: .....................................................................
Nombre del Concursante: ............................................................................... Fecha Nacimiento:...-.....-.....
Empresa: ............................................. Cargo: ................................................................................
Su Empresa está especializada en:
Congresos
Convenciones
Viajes de Incentivos
Teléfono directo: (.....) ........................ Fax:. ........................................... Código Postal: .............
Dirección de la Empresa:. ........................................................................ Ciudad: .........................
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Viajes Carrefour, de
Valencia.
El Periódico CONEXO sortea en este
concurso un Reloj
Junghans y una Suscripción al Periódico.
TECNOLOGIA
30 /
Mayo 2015
Sony anuncia su proyector 4K de
alcance ultracorto en Europa
El producto ofrece una imagen de 147 pulgadas instalado al pie de la pared
Sony ha anunciado la programación del
lanzamiento de su elegante proyector 4K
de alcance ultracorto en Europa para el
verano de 2015. Instalado junto a la paFinnair contará con Wi-Fi en todos sus vuelos en 2018.
La aerolínea Finnair ofrecerá
Wi-Fi a bordo a sus pasajeros
Finnair ofrecerá conexión WiFi a sus pasajeros, tanto en
vuelos de largo recorrido
como en su flota europea. La
inversión en conectividad coincide con la renovación de la
flota que está llevando a cabo
la compañía aérea. Finnair será
la primera aerolínea europea en
inaugurar vuelos con el Airbus A350 XWB el próximo
mes de octubre.
Además, ha ordenado la
compra de 19 aviones A350.
Los cuatro primeros se recibirán durante este año, siete más
serán entregados entre 2016 y
2017, y la llegada de los ocho
restantes está prevista entre
2018 y 2023. De forma paulatina se sustituirán los A340 con
los que opera la compañía,
hasta que en 2017 la flota de
aviones de fuselaje ancho de
Finnair esté compuesta únicamente por la última gama de
Airbus A330 y A350.
El servicio de Wi-Fi a bordo
de Finnair se presentará en otoño de 2015, coincidiendo con
la llegada del nuevo A350
XWB. En 2016 la compañía comenzará la instalación de WiFi en los Airbus A330 de largo
recorrido, así como en flota
europea. La previsión es completar la instalación de la conectividad Wi-Fi a bordo en
2018. Pekka Vauramo, CEO de
Finnair, ha manifestado que "la
inversión aumentará la amplia
gama de servicios que Finnair
ya ofrece a sus pasajeros, con
una gran calidad en oferta de
entretenimiento a bordo".
Información:
www.finnair.com
La presentación del proyector 4K
de alcance ultracorto (LSPX-W1S)
supone la materialización del concepto de Life Space UX de Sony
y el primer paso a la hora de hacer
realidad esta visión, que ofrece
una nueva experiencia de usuario
que transforma los espacios domésticos en entornos de experiencias enriquecidas.
Con su proyector 4K de alcance ultracorto, Sony une el mejor
rendimiento tecnológico y la elegancia en el diseño en un formato
sencillo de utilizar y agradable a
la vista. Si se instala al pie de una
pared, el proyector puede transmitir una imagen de 147 pulgadas
con una resolución de ultra alta
definición 4K (cuatro veces la nitidez de la tecnología Full HD). El
proyector, que recibió recientemente el Premio Red Dot (‘Lo mejor de lo mejor’ en la categoría de
diseño de producto 2015) y un
Premio iF de diseño 2015, convierte los espacios no utilizados en
lienzos del tamaño de una pared
y transforma los espacios domésticos en entornos de progreso.
El proyector utiliza una fuente
de luz láser para crear una imagen
Bosch crea una solución de megafonía para el
Centro de Convenciones de San Petersburgo
NH ha adquirido este producto que ‘nos permite aumentar la productividad’
Bosch Security Systems ha creado un sistema completo de megafonía en red para
Expoforum, el nuevo centro de convenciones y exposiciones de San Petersburgo, la
Expoforum es un moderno espacio para exposiciones, convenciones y foros, y también acoge
eventos culturales y deportivos.
En su primera etapa, inaugurada
en 2014, Expoforum consta de tres
pabellones de exposición con un
total de 40.000 metros cuadrados
de espacio cubierto de exposición, un centro de conferencias,
dos hoteles, un centro de negocios y servicio de aduana, así
como aparcamientos al aire libre
y subterráneos. Más adelante se
construirán pabellones y aparcamientos adicionales.
Los operadores de Expoforum
necesitaban un sistema de megafonía multizona para cubrir todas
las zonas comunes que incluyen
salas de exposiciones, el centro
de convenciones y las áreas al aire
libre. Tenía que ser adecuado para
realizar anuncios públicos y emitir música de fondo en situaciones normales, mientras que actuase a la vez como sistema de evacuación por voz en caso de emergencia. La solución tenía que tener en consideración las diferentes necesidades de salas de exposiciones, las áreas al aire libre
segunda ciudad más grande de Rusia. El
sistema está preparado para su ampliación,
en la misma medida que lo hará el recinto
de exposiciones y congresos.
y el centro de convenciones, para
garantizar una inteligibilidad perfecta en todo el recinto. Otro requisito importante era la fácil integración con el complejo sistema de seguridad global existente.
Los dispositivos instalados
Basado en su sistema completamente digital Praesideo, Bosch ha
diseñado una solución en red con
ocho controladores, aproximadamente 90 amplificadores de potencia y más de 2.500 altavoces, permitiendo una distribución muy
específica del sonido y los mensajes. Todos los componentes
están conectados en red a través
de TCP/IP para una transmisión
de datos de audio y de control.
Además de una protección estándar por contraseña, el sistema de megafonía también está
protegido contra conexiones no
autorizadas de dispositivos externos, por lo que es altamente
resistente a la manipulación. Todos los altavoces utilizados en
el proyecto son del tipo utilizado
para evacuaciones y tienen un
certificado EN54-24.
Información:
http://es.boschsecurity.com/es/
Expoforum, el Centro de Ferias y Convenciones de San Petersburgo.
red, este dispositivo —disponible ya en
Estados Unidos y Japón— ofrece una imagen de 147 pulgadas con una resolución
de ultra alta definición 4K.
con un brillo sorprendente y una
mayor precisión del color. La fuente de luz láser alcanza el pico de
brillo con mayor velocidad que las
lámparas de los proyectores convencionales, y dura hasta 10 veces más. El proyector 4K de alcance ultracorto es elegante y cuenta
con un diseño acorde con el mobiliario que mantiene la armonía con
el espacio existente, lo que demuestra el compromiso de Sony con un
diseño ejemplar que satisfaga tanto forma como función.
El proyector es fácil de instalar
y manejar y, gracias a su función
exclusiva de proyección desde la
parte inferior de una pared, no requiere la creación de ninguna instalación específica, a diferencia de
los proyectores convencionales
anteriores. Las personas tampoco tendrán que preocuparse de no
interrumpir la imagen proyectada
con sus sombras.
"El proyector 4K de alcance ultracorto ofrece una experiencia de
entretenimiento totalmente innovadora, algo que solo Sony puede ofrecer", ha explicado Thomas
Issa, responsable de productos.
Información:
www.sony.es
El proyector 4K de alcance ultracorto de Sony LSPX-W1S.
Sony equipa las oficinas de
Deloitte en Ámsterdam
Sony ha equipado las nuevas
oficinas de la consultora Deloitte
en Ámsterdam, en el edificio The
Edge, con una serie de productos audiovisuales de última generación para crear "la oficina
más innovadora y sostenible del
planeta". Monitores con tecnología 4K y proyector para salas
de reuniones han sido algunos
de los dispositivos instalados.
En 2008, Deloitte se embarcó
en el proyecto de construcción
de "la oficina más innovadora y
sostenible del planeta". La empresa necesitaba soluciones de
última generación compatibles
con 4K y HTML5 que proporcionaran una red audiovisual
troncal totalmente centralizada y
que equipara sus oficinas con
tecnologías de futuro para los
años venideros. Además, las soluciones necesitaban resultar
sencillas para los más de 1.000
empleados de The Edge.
Deloitte tiene un largo historial de colaboración con el inte-
grador de sistemas AVEX. AVEX
comprendió que conseguir una
comunicación visual atractiva
era un aspecto fundamental del
negocio de Deloitte. Esto hizo
que The Edge requiriese el estándar de resolución de imagen
más avanzado del sector: 4K.
Este formato ofrece unas imágenes nítidas y detalladas gracias
a una resolución cuatro veces
superior al Full HD (1080p).
Además de soluciones 4K,
Deloitte también buscaba soluciones que ofrecieran la mejor
calidad de imagen, fueran de bajo
consumo y tuvieran la versatilidad suficiente como para cubrir
una amplia de aplicaciones, desde presentaciones hasta señalización digital. AVEX recomendó
a Sony como el único fabricante
capaz de ofrecer una gama completa de monitores profesionales
4K con control de IP y HTML5.
Información:
www.sony.es
Una de las salas equipadas con los productos de Sony.
Mayo 2015
/ 31
DIRECTORIO
INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL DIRECTORIO
Solicite condiciones en el Departamento de Suscripciones
Organizadores
Profesionales
Empresas de
Catering
ARCO EVENTOS
Doctor Castelo, 5. MADRID
91-5770708
Fax 91-5781803
MANUEL COBOS CATERING
956-305210
Paraiso, ed.Jerez 74-2ºof.18. J.FRONTERA Fax 956-319695
ATLANTICO CONGRESOS
Senra, 7-9 1ºE. SANTIAGO COMPOSTELA
981-572880
Fax 981-572867
Convention
Bureau
CONGRESOS GESTAC
958-132949
Pº del Violón s/n, Pal.Congresos. GRANADA Fax 958-134480
CONGRESOS IBERIA
Fontanella, 21-23, 4º 1ª. BARCELONA
93-4955306
Fax 93-4051390
MADRID CONVENTION BUREAU
Mayor, 69. MADRID
91-5882903
Fax 91-5882930
DOC 6
Pasión, 5-7º 4ºA. VALLADOLID
983-357899
Fax 983-357999
MALLORCA CONVENTION BUREAU
Pueblo Español, s/n. PALMA MALLORCA
971-739202
Fax 971-738162
MURCIA CONVENTION BUREAU
Avda. 1º de Mayo, s/n. MURCIA
968-341818
Fax 968-250793
ERCISA SA
Telesforo Aranzadi, 2, 1º Dcha. BILBAO
94 421 27 05
Fax 94 410 19 10
969 229115
MATEO: MATEO COMUNICACIÓN
CASTILLA-LA MANCHA www.mateomateo.com Fax 969 24 09 42
NOVA DE CONGRESOS
981 574 348
República de El Salvador, 34, 1º. Santiago Compost Fax 981 561 199
902-889737 - 91-535-9617 Ext.108
SEATRA
C/ del Arte, 21, 1º. MADRID
Fax 91-4560877
SEPROTEC CONGRESOS
Glorieta Bilbao, 1. 2ª plta. MADRID
91-2048700
Fax 91-2048704
SIASA CONGRESOS
Pº de la Habana. MADRID
91-457 48 91
Fax 91-4581088
TISA CONGRESOS
San Vicente, 8 Ed. Albia II 7º. BILBAO
94-4235336
Fax 94-4247452
TISA CONGRESOS
943-431157
Avda. Libertad, 17- 5º 1B. SAN SEBASTIAN Fax 943-422124
VIAJES Y CONGRESOS
Gran Vía, 71, 3º Izda. Ext.MADRID
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91- 547 37 47
Fax 91-559 58 81
91-3694100
Fax 91-3691839
Agencias de Viajes
Especializadas
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
AMERICAN EXPRESS VIAJES S.A.
Juan Ignacio Luca de Tena, 17. MADRID
91-7437666
Fax 91-4209436
CARIBE INTERNACIONAL TOURS
c/ Cartagena, 241. BARCELONA
93-4359848
Fax 93-4350185
CREATUR, VIAJES
Av. La Victoria, 134, 2º. MADRID
91-353 13 51
Fax 91-3531352
EUROPA TRAVEL S.A.
c/ de la Paz, 35. VALENCIA
96-3529353
Fax 96-3940035
SIASA VIAJES
Pº de la Habana. MADRID
91-4574891
Fax 91-4581088
VIAJES EL CORTE INGLÉS
Princesa, 47. 28015 MADRID
91-2042600
Fax 91-5414640
VIAJES IBERIA CONGRESOS
Fontanella, 21-23, 4º 1ª. BARCELONA
93-5101005
Fax 93-5101009
SOLICITE LAS CONDICIONES EN
el Departamento de Suscripciones
91-3694100
Fax 91-3691839
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
SOLICITE LAS CONDICIONES EN
el Departamento de Suscripciones
91-3694100
Fax 91-3691839
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
SOLICITE LAS CONDICIONES EN
el Departamento de Suscripciones
91-3694100
Fax 91-3691839
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
SERVICIO MPAL. DE CONGRESOS DE VITORIA 945-161279
Av. de Gasteiz, s/n. VITORIA
Fax 945-228009
SOCIEDAD MIXTA DE TURISMO DE GIJÓN
Santa Lucía, 19, 2º. GIJON
985-185100
Fax 985-351050
VALLADOLID OFICINA DE CONGRESOS
Acera de Recoletos, s/n. VALLADOLID
983-219438
Fax 983-217860
ZARAGOZA CONVENTION BUREAU
Eduardo Larrea, s/n. ZARAGOZA
976-721333
Fax 976-721327
Palacios y Centros
de Congresos
Alquiler de
Automóviles
Cadenas
Hoteleras
BEST WESTERN Reservas
900-993900
91-5614622
BEST WESTERN Oficinas
Paseo de la Habana, 54-2º Dcha. MADRID Fax 91-5618625
PLAYA HOTELES
Ed. Playa Hoteles. ROQUETAS DE MAR
950-627010
Fax 950-333151
Hoteles
HOTELES TRYP
902-11 92 92
MARE NOSTRUM RESORT
Av.de las Américas, s/n. TENERIFE
922-757500
Fax 922-757510
MELIA DE MAR
Pº Illetas, 7. CALVIA (MALLORCA)
971-402511
Fax 971-405852
MELIA VALENCIA PALACE, HOTEL
Prolong. Pº Alameda, 32. VALENCIA
96-3375037
Fax 96-3375532
Hoteles
925-269100
Fax 925-215865
CHAMARTIN, HOTEL
Agustín de Foxá, s/n. MADRID
91-3344900
Fax 91-7330214
DOMENICO, HOTEL
Cerro del Emperador, s/n. TOLEDO
925-280101
Fax 925-280103
EL COLOSO, HOTEL
Leganitos, 13. MADRID
91-5487640
Fax 91-5474968
EXPO HOTEL BARCELONA
Mallorca 1-23. BARCELONA
93-3251212
Fax 93-3251144
LA MORALEJA
Av. Europa, 17. La Moraleja MADRID
91-6618055
Fax 91-6612188
H-10 ANDALUCIA PLAZA
Urb. Nueva Andalucía. MARBELLA
952-812000
Fax 952-814792
HOTEL ALCORA
Ctra. Juan de Alfarache. SEVILLA
95-4769400
Fax 95-4130128
HOTEL MELIA BARCELONA
Avda. Sarriá, 50. BARCELONA
93-4106060
Fax 93-3215179
HOTEL MELIA CONFORT APOLO
Avda. Paralelo, 57-59. BARCELONA
93-4431122
Fax 93-4430059
HOTEL MELIA SITGES
Joan Salvat Papasseit, 38. SITGES
93-8110811
Fax 93-8949034
HOTEL MONASTERIO SAN MIGUEL
Larga, 27. EL PUERTO DE SANTA MARÍA
956-540440
Fax 956-542604
HOTEL CONFORT GIRONA
Barcelona, 112. GIRONA
972-400500
Fax 972-243233
HOTEL TRYP INDALO
Avda. del Mediterráneo, 310. ALMERÍA
950-183400
Fax 950-183409
HOTELES C
México, 3. Torremolinos MALAGA
952-051308
Fax 952-050581
MELIA ALICANTE, HOTEL
Puerta del Mar, 3. ALICANTE
96-5209900
Fax 96-5142633
PALACIO MUNICIPAL CONGRESOS MADRID
91-7220554
Av. de la Capital de España Madrid, s/n. MADRID Fax 91-7210607
MELIA GALGOS
Claudio Coello, 139. MADRID
91-5626600
Fax 91-5617662
922 757500
PIRAMIDE DE ARONA-MARE NOSTRUM RES
Av. de las Américas, s/n. TENERIFE
Fax 922757510
VELAZQUEZ HOTEL
Velázquez, 62. MADRID
91-5752800
Fax 91-5752809
HOTEL TRYP GRAN SOL
Rambla de Méndez Núñez, 3
965-203000
Fax 965-211439
98-5343534
Fax 98-5344745
971-735328
AUDITORIUM PALMA DE MALLORCA
Paseo Marítimo, 18. PALMA DE MALLORCA Fax 971-289681
CENTRO DE CONVENCIONES MAPFRE
Av. General Perón, 40. MADRID
91-5811627
Fax 91-5812597
OFICINA DE CONGRESOS DE OVIEDO
Pza. de la Gesta. OVIEDO
985-246217
Fax 985-246216
PALACIO DE CONGRESOS DE BARCELONA
Av. Reina María Cristina, s/n. BARCELONA
93-2332000
Fax 93-2332386
PALACIO DE CONGRESOS COSTA DEL SOL
c/ México, s/n, Torremolinos. MALAGA
952-379203
Fax 952-379255
PALACIO DE CONGRESOS DE CANARIAS
Playa de las Canteras, s/n. LAS PALMAS
928-491770
Fax 928-262696
PALACIO DE CONGRESOS DE MÁLAGA
José Ortega y Gasset, 201. MÁLAGA
952-045500
Fax 952-045519
PALACIO DE CONGRESOS DE GIJÓN
Parque Isabel La Católica, s/n. GIJON
985-180105
Fax 985-337711
PALACIO DE CONGRESOS DE GRANADA
Pº Violón, s/n. GRANADA
958-246700
Fax 958-246702
PALACIO DE CONGRESOS DE JACA
Av. Juan XXIII, 17. JACA
974-356002
Fax 974-355663
PALACIO DE CONGRESOS DE MADRID
Castellana, 99. MADRID
91-3378100
Fax 91-5971094
PALACIO DE CONGRESOS DE REUS
Avda. San Jordi, s/n. REUS
977-317215
Fax 977-316359
PALACIO DE CONGRESOS ‘EUROPA’
Av. de Gasteiz, s/n. VITORIA
945-161279
Fax 945-228009
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
SOLICITE LAS CONDICIONES EN
el Departamento de Suscripciones
91-3694100
Fax 91-3691839
96-3470909
Av. Pío XII, 4. VALENCIA
Fax 96-3483181
HOTEL MONASTERIO DE PIEDRA
Afueros, s/n. Nuévalos ZARAGOZA
976-849011
Fax 976-870712
HOTEL TRYP BOSQUE
Camilo José Cela, 5. PALMA DE MALLORCA
902 144 440
Fax ---
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
SOLICITE LAS CONDICIONES EN
el Departamento de Suscripciones
91-3694100
Fax 91-3691839
Compañías de
Autocares
AGREDA AUTOMOVIL S.A.
976-300085
Ctra. de Madrid km. 315,700. ZARAGOZA Fax 976-328342
91-7791860
AUTOCARES JULIA S.A.
Puerto de Used, 20-2º. MADRID
Fax 917774086
SC ETRAMBUS S.A.
C/ Investigación, 2. P.I. Los Olivos. Getafe
-----
Fax -----
Oficinas Turismo
Extranjeras
91-5481843
Fax 91-5483705
Compañías
Marítimas
Vision Cruceros
www.visioncruceros.com
91-7896400
91-3107215
Instituciones
Feriales
91-5050552
Fax91-5051661
91-3024526
TRAPSA
Avda. Manoteras, 32. Edif. B. 3ª. MADRID Fax 91-3021709
TRAPSA
Morabos, 24. Bajo 2ª. BARCELONA
93-4261639
Fax 93-4250278
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Fax 91-3691839
91 369 41 00
91 369 18 39
INTERPRETES DE BARCELONA
Avinguda Icaria, 200, 4 1º. BARCELONA
93-2218535
Fax 93-2218534
LETRAS
Antonio Leiva, 8 1ºC. MADRID
91-5603549
Fax 91-5603549
LINK, TRADUCCIONS I SERVEIS
Gran Vía Jaume I, 40. GERONA
972-221721
Fax 972-220689
MAXI CONGRESS
Dr. Trueta, 44. bajos. BARCELONA
93-2259607
Fax 93-2250346
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Av. Hernán Cortés, 80 entlo. CACERES
927-214420
Fax 927-214420
NATURLENGUA
Campoamor, 11 entlo. A. OVIEDO
98-5203984
Fax 98-5203984
PSP TRADUCCIONES E INTERPRETES
Ctra. de Guadarrama, 7. GALAPAGAR
91-8585768
Fax 91-8582747
RC. BARCELONA TRADUC SIMULTANEA
Ausías March, 26 Of.64-65. BARCELONA
93-3017181
Fax 93-4124433
SEPROTEC TRADUCCIONES
Glorieta Bilbao, 1. 2ª plta. MADRID
91-2048700
Fax 91-2048704
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Azafatas de
Congresos
FERIA DE REUS
Av. San Jordi, s/n. REUS
977-317215
Fax 977-316359
CONFICON HOSTESSES
Vergés Paulí, 26 Esc.4 3ºB. TORTOSA
977-443174
Fax 977-443174
FIRA DE BARCELONA
Av. Reina Mª Cristina, s/n. BARCELONA
902233200
Fax 932332554
CONFICON HOSTESSES
August, 8 Entresuelo 1º. TARRAGONA
977-219764
Fax 977-443174
FORMATIK CONGRESS
Asura, 40. MADRID
91-3881345
Fax 91-7219370
OLEAGA AZAFATAS Y COMUNICACIONES
General Moscardó, 3. 2ºH. MADRID
91-5530755
Fax 91-5530755
PLOT AGENCIA
Pedro Muguruza, 1. 4ºD. MADRID
91-3504994
Fax 91-3505440
SEPROTEC INTERPRETACION
Glorieta Bilbao, 1. 2ª plta. MADRID
91-2048700
Fax 91-2048704
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MADRID ESPACIOS Y CONGRESOS
Avda. Capital de España Madrid, 7. 28042 MADRID
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CAJA MAGICA
RECINTO FERIAL CASA DE CAMPO
91-7220554
PRECSA
Albert Einstein, s/n. CORNELLA DE LOBREGAT
93-4740202
Fax 93-3776655
Empresas
Audiovisuales
AUDIO VIDEO RENT S.L.
San Ciriaco, 3. Local 28032 MADRID
91-3112660
Fax 91-3115352
AYSAV, S.L.U.
Manuel Tovar, 24. 28034 MADRID
91-4682850
Fax 91-4684380
976-574070
BIENVENIDO GIL SL
P.1 Malpica,F Oeste,G Quejido100. ZARAGOZAFax 976-574554
CHAPLIN AUDIOVISUALES
902-197631
Camino de los sastres, 1. 14004 CÓRDOBA Fax 957-412600
DISERCO
Arquímedes, 55-Bajo. BARCELONA
93 3492016
Fax 93-4082273
EIKONOS S.A.
Taquigraf Serra, 22. BARCELONA
93-4397305
Fax 93-4051828
IMAS
Doctor Trueta, 44 Bajo. BARCELONA
93-2255100
Fax 93-2250346
INSTALACION Y MANTENIMIENTO
Doctor Trueba, 44. BARCELONA
93-2255100
Fax 93-2250346
MILAN ACUSTICA
Luis I, 60. MADRID
91-3801010
Fax 91-7780142
OISA TRADUCCION SIMULTANEA S.L
Conrado del Campo, 5. Loc. 7 y 8. MADRID
91-5640644
Fax 91-5641921
SERV. AUDIOVISUALES DE MALLORCA
Pº. Marítimo, 15. P. MALLORCA
SINCROVIDEO
Virgilio, 11 Ciudad de la Imagen. MADRID
SONO (GRUPO EUPHON)
MADRID
971-735344
Fax 971-452431
91-5189283
Fax 91-5189379
91-6624217
Fax 93-4801000
TESEC S.A.
981-580199
Concepción Arenal, 9 Bajo S. COMPOSTELA Fax 981-564854
Hoteles
EXPO HOTEL VALENCIA
-----
OFICINA NACIONAL TUNECINA
Pza. España, 18. MADRID
BEATRIZ, HOTEL
Ctra. de Avila, Km. 2,750. TOLEDO
ATT
Del Agua, 2. GIJON
-----
FAX
TEC Y MULTIMEDIA S.L.
Alfonso Goméz, 23. MADRID
91-3049970
Fax 91-3042719
VIDEO PROMOCION S.L.
Costa del Sol.
952-378391
Fax 952-378392
VIDYSON AUDIOVISUAL
Par. Ind. Nuevo Calonge, D-3. SEVILLA
954-367920
Fax 954-358464
Guías de
Turismo
BGB BARCELONA GUIDE BUREAU
Vía Laietana, 54. BARCELONA.
93-3107778
Fax 93-2682211
ACHE
91-4440123
Fdez. de la Hoz, 33. 3º centro izqda MADRID Fax 91-4440710
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
Traductores e
Intérpretes
ABACONGRESS S.L.
León XIII, 2. CORNELLÁ. BARCELONA
902-103136
Fax 902-103136
ABACONGRESS S.L.
Pza. Patricio Martinez, 4. MADRID
902-103136
Fax 902-103136
ABACONGRESS S.L.
Dr. Fleming, 5A-3º izda. ZARAGOZA
902-103136
Fax 902-103136
ACHE TRADUCTORES
Boix y Morer, 9. Of. 6 MADRID
91-4440123
Fax 91-4440710
ESOC
Poeta Vila y Blanco,8. ALICANTE
96-5229940
Fax 96-5922346
GLOBAL CONGRESOS - AZAGA
Torreiro, 13-15 6ºD. A CORUÑA
981-208932
Fax 981-208701
IBERTRAD SERVICIOS EMPRESARIALES
Condado de Treviño, 2 15ºD. MADRID
91-3029130
Fax 91-7663731
INTERNACIONAL DE CONGRESOS
Olivar, 8 1º C. BARGAS
925-358109/919770
Fax 925-358109
Montadores
de Stands
DECOPLUMA, S.L.
91-7782767
Cº. de Hormigueras, 175. Nave 1. MADRID Fax 91-3805302
91-6214741
MODISEÑO
C/ Fragua, 16. P.I. La Cantueña. Fuenlabrada Fax 91-6214740
SERVISFERIAL
91-6699480
Avda. Las Américas, 10. Coslada. MADRID Fax 91-6715175
91-3694100
Fax 91-3691839
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
Empresas de
Servicios
DREAMS & ADVENTURES
902-153012
Grecia, B. 2. N. 10. P.I. Constantin. Tarragona Fax 93-4175199
ELECTRONICA Y SISTEMAS PERIFERICOS
General Lacy, 21. MADRID
91-4670445
Fax 91-4684380
TRANSFEREX S.A.
General Moscardó, 32. MADRID
91-5541202
Fax 91-5537464
E.G.L. (Carteras para congresos)
Montesa, 31; bajo 4. 28006 MADRID
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3092530
91-3694100
Fax 91-3691839
Organización
Actos Empresa
ARCO EVENTOS
Doctor Castelo, 5. MADRID
TALISMÁN
Vía Augusta, 251. BARCELONA
91-5770708
Fax 91-5781803
93-2090919
Fax 93-2006296
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
Pulseras de
Acreditación
ART & BEAT, SUNNY
BCN www.worldsunny.com.
93-2741191
Fax 93-2743394
INSCRIBA A SU EMPRESA EN
el Directorio de CONEXO
91-3694100
Fax 91-3691839
Las empresas con este símbolo
antes de su nombre corresponden
a miembros pertenecientes a la
Asociación OPC Madrid-Centro.
91 369 41 00
FAX
91 369 18 39
El Sector
ha cambiado
y la Información también
Date de alta
en Nexotur.com
Diario online del Agente
...y recíbelo
cada mañana
en tu email
Mayo 2015
Suben los precios
El ‘paquete’ turístico es
un 6,5% más caro que en
2014. Según los últimos
datos del INE, en marzo
ha experimentando un
nuevo repunte mensual
del 5,8%. Del resto de
segmentos englobados
en el apartado Turismo
y hostelería, el precio
medio de los hoteles y
otros alojamientos experimenta un incremento
del 4,1% respecto al
mes anterior. Este aumento provoca que sea
un 2,8% más caro que
en marzo de 2013. Mientras tanto, los servicios
de restauración mantienen prácticamente intactos sus precios, con
tasas mensuales y anuales del 0,1% y del 0,6%,
respectivamente.
RANKING
EVOLUCIÓN PRECIOS DE SERVICIOS CONGRESUALES
EVOLUCION DEL IPC SECTORIAL. 2013-2015
2013
2014
RANKING
RANKING ALQUILER
ALQUILER COCHES
COCHES
1º
2015
2º
3º
Fuente: CONEXO
© CONEXO (Grupo NEXO)
Enterprise continúa con su expansión
IPC: Tasa interanual Noviembre 2010 / Noviembre 2009
Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE).
© CONEXO (Grupo NEXO)
RANKING DE CADENAS HOTELERAS
Fuente: Base de Datos NEXOHOTEL.
© CONEXO (Grupo NEXO)
RANKING
RANKING DEL
DEL AEREO
AEREO
Precios hoteleros
El estudio tHPI de trivago.es
de abril revela que los precios
hoteleros en España aumentan un 10% en comparación
con el año pasado, costando
una noche de hotel 110 euros
de media, mientras la media
europea se sitúa en 134 euros
por noche. Entre las ciudades
estudiadas, las que presentan los precios más económicos este mes son Vigo (54
euros), Lleida (60 euros),
Lugo (62 euros), A Coruña
(63 euros) y Murcia (63
euros). Por el contrario, Barcelona (149 euros), Palma de
Mallorca (149 euros), Sevilla
(143 euros), Córdoba (128
euros) y Toledo (113 euros),
son las ciudades donde pernoctar es más caro y las únicas que superan los 110
euros de media española.
RANKING
RANKING DE
DE AGENCIAS
AGENCIAS
La compañía de alquiler de vehículos Enterprise Holdings
ha seleccionado a Redspot como socio franquiciado en
Australia y Nueva Zelanda con el que pondrá en marcha
un ambicioso plan de desarrollo para estos dos mercados.
RANKING
RANKING DEL
DEL AUTOCARISMO
AUTOCARISMO
AVANZA
Fuente: Periódico NEXOBÚS
© CONEXO (Grupo NEXO)
Baja el transporte especial y discrecional
Más de 41,2 millones de usuarios utilizaron el transporte especial y discrecional en febrero, lo que supone un descenso
del 4,3% en tasa anual. El número de pasajeros de transporte
especial baja un 6,6%, y el discrecional aumenta un 3,4%.
RANKING
RANKING DEL
DEL CRUCERISMO
CRUCERISMO
1º
Pullmantur
2º
Costa
Cruceros
Fuente: CONEXO
MSC
Cruceros
© CONEXO (Grupo NEXO)
Tímido repunte de pasajeros de cruceros
3º
Fuente: Semanario NEXOTUR
/ 33
Los puertos españoles han recibido 389.148 pasajeros de cruceros en febrero, lo que supone un tímido repunte del 1,1%
respecto al año anterior, cuando alcanzaron 384.677 viajeros.
© CONEXO (Grupo NEXO)
Fuente: Semanario NEXOTUR
© CONEXO (Grupo NEXO)
Crecen los pasajeros en aeropuertos Aena Las agencias aumentan su facturación
Los aeropuertos de la red de Aena han recibido 14,3 millones de pasajeros en marzo, lo que supone un incremento
interanual del 6,9%. Los movimientos internacionales crecen un 7,2%, mientras que los nacionales lo hacen un 6,5%.
Agencias de viajes y turoperadores suman ya seis meses
consecutivos con cifras positivas. En concreto, su volumen de negocio sube un 4,1% en el segundo mes del año,
tasa idéntica a la registrada en el periodo acumulado.
© Derechos Reservados por CONEXO / El ‘RANKING CONEXO’
sobre el Mercado de Reuniones engloba la evolución de las empresas
proveedoras por segmentos en las reuniones que se celebran en los
diferentes destinos de la geografía española. Las resultados emanan del
‘Calendario CONEXO’, así como de diversas fuentes consultadas,
indicadas al pie de cada uno de los gráficos. Las respuestas recibidas a
través del ‘Concurso CONEXO’ son tomadas en consideración para la
elaboración del Ranking. Este índice, basado en las fuentes citadas, es
de elaboración propia de CONEXO, estando estrictamente prohibida
su reproducción, total o parcial, y por cualquier medio, sin la expresa
autorización del Nexo Editores SA, empresa editora del Grupo NEXO.
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SEMPSA
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FAX. 91 369 18 39
EMAIL: [email protected]
WEB: WWW.NEXOTUR.COM
EVALU@NET
36 /
Mayo 2015
Unitursa ofrece al cliente final sus
alojamientos turísticos en Calpe
La página de Unitursa presenta, con un diseño amigable, la información sobre sus
diferentes tipos de establecimientos hoteleros, todos ellos en Calpe y su entorno, así
como un sencillo sistema de reservas, que no está disponible para las agencias.
Unitursa, empresa dedicada a la gestión
de hoteles y apartamentos en Calpe (Alicante) presenta una página de correcto
diseño que informa sobre sus 12 establecimientos de varios tipos en la zona y sobre los servicios de spa y para eventos y
convenciones que ofrece en ellos. También incluye un sencillo sistema de reservas de estancias y ofertas de ‘paquetes’
de estancias y servicios, que no está disponible para las agencias de viajes, y un
área de información turística sobre Calpe.
En cuanto idiomas, la página presenta versiones en castellano, inglés y francés.
www.unitursa.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Se accede a los establecimientos seleccionando Hoteles, Apartamentos, Spa o
Convenciones. Presenta las
alternativas en cada caso y
la descripción general del
seleccionado, incluyendo
todas sus características y
servicios en pantallas complementarias.
Ofrece un sencillo sistema de
reservas con una presentación muy diferente a la del resto de la página, válido únicamente para el cliente final, con
pago mediante tarjeta, transferencia o en destino, e incluye las condiciones de cancelación en cada caso, que no
se puede gestionar online.
La web incluye información
sobre las características de la
cadena, sobre sus servicios
de salud y bienestar y para
convenciones y eventos, así
como un área de trabajo en la
empresa, incluyendo un formulario. También ofrece un
área sobre los atractivos turísticos de Calpe.
Lo Mejor / Facilidad de Uso
UNITURSA / Hoteles
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / Presenta el acceso a sus establecimientos por tipo y por características de sus
servicios y la primera pantalla de reserva.
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Ofrece una amplia descripción del establecimiento y de sus características y servicios en varias pantallas.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La página de Unitursa, a pesar
de su adecuado diseño, resulta
de poco interés para los profesionales de Turismo, ya que
sólo ofrece 12 establecimientos
hoteleros, todos ellos situados
en Calpe, y no contempla la gestión de reservas desde las
agencias de viajes.
Lo Peor / Cobertura
Es una página de diseño amigable, que
permite al cliente final conocer sus alojamientos y reservar fácilmente.
4
Aunque ofrece una interesante variedad
de establecimientos, su oferta está limitada
exclusivamente a Calpe y su entorno.
Reserva / Dispone de un sencillo sistema de reservas, con pago mediante
tarjeta, transferencia o en destino.
Tarragona presenta la gestión de
algunas reservas en su nueva ‘web’
Tarragona presenta otra versión de su página de Turismo que, manteniendo las principales características e información de la anterior, actualiza su diseño e incluye un
nuevo sistema de reservas de propuestas de alojamientos y otros servicios.
El Patronato Municipal de Turismo de Tarragona presenta otra versión de su web
en la que, con una presentación actualizada, mantiene la información sobre una mayoría de los temas de interés para un viajero, distribuidos por apartados y grupos y
con un acceso directo a los de mayor interés, y el área para profesionales de Turismo
registrados en el sistema. Además, ha añadido la posibilidad para el viajero de reservar algunas propuestas de alojamientos y
otros proveedores, mientras mantiene las
mismas versiones en castellano, catalán, inglés, alemán, francés, italiano y ruso.
www.tarragonaturisme.cat
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Mantiene una información de
sus temas de interés turístico
agrupada por apartados y tipos semejante a la de la versión anterior. Presenta una relación y un mapa de Google,
desde los que se accede a su
descripción general y en algunos casos el acceso a su
página específica.
Mantiene el buscador de alojamientos, restaurantes y
otros servicios turísticos en
mapas desde los que se accede a cada establecimiento, su
información básica y el acceso a su ficha y su página. Además, ha incluido la gestión de
reservas de hoteles, restaurantes y otras propuestas.
Incluye alguna información
sobre Tarragona, su historia,
sus oficinas de Turismo y
una amplia galería de vídeos
y fotos, de carga demasiado
lenta. También ofrece alguna información para los organizadores de congresos y
una sala de prensa para profesionales registrados.
Lo Mejor / Utilidad
Sigue ofreciendo un fácil acceso a todas
sus áreas de información y ahora permite
al usuario gestionar algunas reservas.
Lo Peor / Galería de Imágenes
Ofrece el acceso a una galería de vídeos
y fotografías, cuya lentitud de carga la
hace muy poco operativa.
TARRAGONA / Destinos
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
Entrada / En un formato muy distinto,
mantiene el acceso a su información, propuestas y un nuevo sistema de reservas.
10 % DEL PRODUCTO
6
ACTUALIZACIÓN
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
10 IDIOMAS
10 ENLACE CON OTROS PORTALES
6
GESTION DE ALOJAMIENTOS
6
GESTION DE TRANSPORTES
4
GESTION DE OTROS SERVICIOS
La nueva versión de la web oficial
de la ciudad de Tarragona puede
ser de utilidad para los agentes
de viajes, ya que ha incluido una
nueva área dedicada para información específica para los profesionales de Turismo, pero su nueva reserva no está disponible
para las agencias.
Producto / Accediendo por tipo, presenta
una relación de propuestas, a la descripción y al folleto en PDF de la seleccionada.
Reserva / Se ha incluido un nuevo sistema de reservas de hoteles, restaurantes
y otras propuestas (no para agencias).
EVALU@NET
Mayo 2015
/ 37
La página ‘web’ de Clarion ofrece
a las agencias los hoteles de Choice
Clarion Hotels presenta una página basada en la gestión general de los hoteles del
Grupo Choice, que permite a clientes y agencias de viajes consultar sus hoteles en
gran parte del mundo y gestionar reservas en todos los hoteles del Grupo.
Clarion es una de las 10 marcas que franquicia Choice Hotels International, que presenta una única web que personaliza, manteniendo la misma funcionalidad, para la
marca desde la que se accede, aunque en la
gestión de reservas ofrece los hoteles de
todas ellas. La página ofrece una información adecuada del hotel, sus habitaciones
y sus tarifas, y un completo sistema de reservas, disponible para clientes y agencias,
que permite su mantenimiento posterior y
con un área específica para gestionar grupos y reuniones, todo ello con versiones
en castellano, inglés y francés.
www.clarionhotel.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Ofrece el acceso a los hoteles de Clarion, aunque permite también seleccionar alguna de las otras marcas.
Presenta las alternativas en
una lista o en un mapa activo, desde donde se accede
a una descripción adecuada del establecimiento en
varias pantallas.
Ofrece un completo sistema
de reservas, con una amplia
información de las alternativas y de los diferentes tipos
de habitación y de tarifas del
hotel seleccionado, válido
para clientes y agencias de
viajes, y con acceso posterior a la reserva para su modificación o cancelación.
La página presenta una amplia información sobre la Corporación Choice y sobre las
características de Clarion Hotels. Además, informa sobre
su programa de fidelización
Choice Privileges y dispone
de un área con información y
formularios para la gestión de
grupos y reuniones.
Lo Mejor / Utilidad
CLARION / Hoteles
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / Presenta la primera pantalla
de reservas de Clarion u otras marcas y
el acceso a todas las áreas de la página.
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Desde la selección de reservas presenta las alternativas y el acceso
a la descripción del hotel seleccionado.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La página general de Choice, que
aunque se acceda desde Clarion
Hotels permite gestionar sus
otras nueve marcas, resulta de
interés para los profesionales de
Turismo ya que ofrece a las agencias de viajes la posibilidad de
reservar sus hoteles en la
mayor parte del mundo.
Lo Peor / Vacaciones
Permite acceder a la información y gestionar fácilmente reservas de hoteles en
gran parte del mundo.
4
Al acceder a ‘Vacaciones’ pasa a ofrecer propuestas sólo para Estados Unidos de algunas marcas con funcionalidad diferente.
Reserva / Dispone de un completo sistema
de gestión de reservas de estancias que ofrece un área para la gestión de agencias.
Enterprise amplia a todo el mundo
su alquiler de coches y furgonetas
La web actual de Enterprise ofrece a clientes finales, agencias de viajes y empresas
con acuerdos corporativos la gestión online de alquiler, renta y gestión de flotas de
empresas, ampliando a todo el mundo su operación que estaba limitada a cinco países.
Enterprise Rent-A-Car, empresa norteamericana que ofrece una completa gama
de servicios de renta, alquiler de automóviles y furgonetas en todo el mundo,
presenta una página en Internet bien diseñada y con una estructura de fácil uso,
que incluye distintas áreas de gestión
para servicios de alquiler y renta de automóviles y furgonetas y de gestión de
flota para empresas. Las agencias de viajes disponen de un área específica para
registrarse y poder gestionar sus reservas. La página ofrece versiones en castellano, inglés, francés y alemán.
www.enterprise.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Ofrece una completa información de la amplia gama de
servicios de alquiler y renta
corporativa de coches y furgonetas, y administración
de flota de empresas, en
todo el mundo. Presenta la
información por países, que
ahora se ha ampliado a la
mayor parte del mundo.
Su sistema de reservas, válido para clientes, agencias de
viajes y con gestiones específica para renta corporativa
y de gestión de flotas de empresas, es muy completo, con
información adecuada, y
contemplando la cancelación y la modificación posterior de la reserva.
La página ofrece información sobre la empresa, su historia y los tipos de servicio
que ofrece, así como un área
específica de información y
gestión para agencias de viajes registradas. También informa sobre sus ofertas de
alquiler y renta de automóviles y furgonetas por país.
Lo Mejor / Completa
Ofrece una amplia gama de servicios, con
una información adecuada y un sistema
de gestión muy completo.
Lo Peor / Presentación
Mantiene el mismo diseño de pantallas
que la versión analizada hace años, muy
mejorable en la actualidad.
ENTERPRISE / Rent a Car
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
Entrada / Presenta la primera pantalla de
reservas y el acceso a sus múltiples servicios de gestión de flotas y vehículos.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
INFORMACIÓN POSTERIOR
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La página actual de Enterprise es
una herramienta muy adecuada
para facilitar la gestión en Internet de alquiler y renta de vehículos a las agencias de viajes registradas, ya que ha ampliado a todo
el mundo su operación en sólo
cinco países que ofrecía la anteriormente analizada.
Producto / Ofrece información obre su
flota en cada país y una amplia descripción de sus servicios para empresas.
Reserva / Dispone de un completo sistema de reservas, válido para agencias
y con gestión especial para empresas.
38 /
DOCUMENTACION
Mayo 2015
La situación laboral Conceptos básicos de
de la mujer turística relaciones públicas
Marketing moderno Toma de decisiones
para el turismo
en empresa turística
La gestión de hotel
y de la restauración
Título: Mujer y alta dirección en el sector
turístico / Autoras: Mónica Segovia y Cristina Figueroa / Edita: Síntesis / Tlfno. 91
593 20 98 / Mail: [email protected]
Título: Protocolo y relaciones públicas /
Autora: María Soledad Muñoz Boda / Edita: Paraninfo / Tlfno. 902 995 240 / Mail:
[email protected] / www.paraninfo.es
Título: Dirección de marketing turístico / Autor: Manuel Rey Moreno / Edita: Pirámide /
Tlfno. 913 938 989 / Mail: [email protected]
/ Web: www.edicionespiramide.es
Título: Decisiones de planificación y dirección en la empresa turística / Autora: María
Teresa Noguera / Edita: Sanz y Torres / Tlfno.
902 400 416 / [email protected]
Título: Fundamentos de la gestión de alojamientos y restauración / Autor: Albert
Blasco Peris / Edita: Síntesis / Tlfno. 91
593 20 98 / Mail: [email protected]
Esta obra define, contrasta y evalúa empíricamente las características del Techo de Cristal (TC) en el
sector turístico. El TC es entendido
como una barrera invisible que dificulta el ascenso laboral de las mujeres, especialmente a puestos directivos, y su desaparición no es
sólo una cuestión de justicia social, sino también un asunto relativo a la pérdida de talento y una cuestión de rentabilidad económica empresarial. A partir de esta definición,
se evalúan las causas y consecuencias del TC, las razones y estrategias del éxito de mujeres directivas,
y políticas y acciones encaminadas a la lucha contra dicho TC.
Este libro presenta el mundo del
protocolo y las relaciones públicas de manera didáctica, práctica, actual y explícita, ya que en
cada capítulo se exponen de forma muy clara los objetivos y los
contenidos, se ofrece un resumen
de la unidad y se incluye un gran
número de actividades, ejemplos, tablas, organigramas y casos prácticos. Además, la obra
ofrece un glosario de términos
específicos que facilita la comprensión de los contenidos. ‘Protocolo y relaciones públicas’ está
especialmente dirigido y adaptado a los estudiantes y futuros profesionales del sector turístico.
Este libro pretende poner al alcance
de los profesionales y estudiantes
los conocimientos más actualizados
relativos a la gestión de los intercambios en el ámbito del turismo y
facilitar el desarrollo de habilidades
necesarias para la gestión del marketing en las organizaciones que
actúan dentro del sector. Para lograr
estos objetivos, el libro se ha realizado desde la óptica moderna del
marketing, es decir, desde la orientación al mercado, entendida como
un posicionamiento estratégico que
trata de dar respuesta a los problemas que plantea un entorno altamente competitivo y turbulento
como es el del sector del turismo.
Se ha reiterado muchas veces
que el turismo es el motor de la
economía española ya que, desde una perspectiva estrictamente económica, la actividad turística ha tenido y sigue teniendo
un considerable impacto en
nuestro país; casi desde su despegue como industria en la década de los 60 del siglo pasado
contribuye al crecimiento económico y a la generación de empleo,
y respresenta una parte importante de nuestro PIB. Ese turismo ha
sido gestionado, en su inmensa
mayoría, por la empresa privada
convirtiéndose en el eje sobre el
que pivota la actividad turística.
Los equipamientos que más se
utilizan son los alojamientos y
las diferentes formas de restauración. Estos equipamientos fueron, son y serán fundamentales
para garantizar la satisfacción del
consumidor. Por ello, es absolutamente necesaria la formación,
que debe tener por objetivo la
capacidad de adaptación a las diferentes necesidades que muestran los clientes, siendo el objetivo final obtener su satisfacción
total. Este libro ayuda a formarse
en el sector del alojamiento y la
restauración, ofreciendo los instrumentos necesarios para hacerlo con garantías de éxito.
AGENDA
Mayo 2015
R EURÓSCOPO
ARIES
21de marzo - 20 de abril
Si tienes que tomar alguna decisión importante, consulta antes con tu entorno más cercano. Acertarás al hacerlo.
TAURO
21 de abril - 20 de mayo
De nuevo retomarás la
energía que parecías haber perdido recientemente. Aprovecha
para remar con viento a favor.
GEMINIS
21 mayo - 21 de junio
Puede que los demás no
entiendan tus propósitos. Deberás incrementar o al menos mejorar tus vías de comunicación.
CANCER
22 de junio - 22 de julio
Nuevos rumbos rondan
tu cabeza, y puede que esta vez
no sean pasajeros. Muéstrate
receptivo hacia otras ofertas.
LEO
23 de julio - 23 de agosto
Demasiados intereses a
tu alrededor, y no todos con buenas intenciones. Cuidado con
prestar o invertir dinero.
VIRGO
24 de agosto - 22 de sepbre.
Buena etapa en los negocios, que podría animarte a emprender alguna que otra aventura por tu cuenta y riesgo.
LIBRA
23 septbre. - 22 octubre
Controla los impulsos de
agresividad, o tirarás por la borda lo ganado hasta ahora por
caminos más mesurados.
ESCORPIO
23 octubre - 22 novbre.
Has tomado consideraciones con las que no estabas
muy de acuerdo en el fondo, y
ahora llega el arrepentimiento.
SAGITARIO
23 de nov. - 21 de decbre.
Momento de ciertas dudas, que resolverás con solvencia tirando por el camino del medio, el menos traumático.
CAPRICORNIO
22 de decbre. - 20 de enero
Por mucho que te empeñes, no tiene sentido mantener
algunos rencores del pasado.
Deberás revisar tu lista negra.
ACUARIO
21 de enero - 19 de febrero
Tendrás oportunidad de
reconciliación o al menos de cerrar viejas heridas. No estaría
bien que la dejases pasar.
PISCIS
20 de febrero - 20 de marzo
La flexibilidad de tus
compañeros de trabajo te permitirá re-engancharte a un tren que
parecías haber perdido.
/ 39
NOMBRAMIENTOS
CURSOS
LEGISLACIÓN
Cargos de
responsabilidad
Revenue
Management 2.0
Resoluciones
zMaría Jesús García ha sido
nombrada directora general de
Costa Cruceros en España y Portugal. Se incorporó a la compañía de cruceros en el mes de julio
de 2013 como vicepresidenta de
ventas en el mercado español.
zTras más de seis meses como
product manager en Wamos
Circuitos, Mario Domínguez
asume un nuevo reto profesional al frente de la subdirección
general de Wamos Tours. Inició su carrera profesional en
Pullmantur donde estuvo diez
años, hasta ser responsable de
Grupos, MICE y Charter.
zHertz ha nombrado a Javier DíazLaviada nuevo director general de
la compañía en España en sustitución de Juan Carlos Azcona.
Javier ha desempeñado diversos
cargos de responsabilidad en
los 12 años que lleva en la sede
española de la multinacional.
zACAVE abrirá delegación en
Madrid y reforzará su equipo
como parte de su plan de expansión fuera de Cataluña. La
Asociación que preside Martí
Sarrate ya dispone de más de
200 puntos de venta en el resto
del territorio español y aspira a
lograr un crecimiento del 20%.
Revenue Management
y Nuevas Tecnologías
La Asociación Española de Directores de Hotel
ha organizado un curso
de Revenue y
Nuevas Tecnologías diseñado
para transmitir a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para establecer
una estrategia de gestión y marketing orientado a los diferentes
aspectos del Revenue Management. El curso está específicamente dirigido a la utilización de
las nuevas tecnologías 2.0, incrementando su conocimientos y
capacidad de gestión, y se dirige
a emprendedores, empresarios,
profesionales, directores y directivos del sector hotelero y turístico, así como a alumnos de escuelas de hostelería, restauración
y turismo. El curso, que se impartirá en la Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Madrid en
mayo, puede realizarse en horario de mañana o de tarde.
9Notificación de 13 de marzo
de 2015 de la Consejería de
Empleo, Turismo y Cultura de
la Comunidad de Madrid, de
inicio de procedimiento de revocación de título-licencia y
plazo de alegaciones a LM
Travel Agencia de Viajes.
9Notificaciones de 27 de abril
de 2015 de la Dirección General de Turismo de Castilla y
León, por las que se comunican los acuerdos de inicio de
oficio del procedimiento de
revocación de los títulos CICL
37-079, concedido a Viajes
Sonsoles Moran, CICL 47048, concedido a Padre Duero, y CICL 47-136, concedido
a Viajes Mundoirelia.
9 Anuncio de 20 de abril de
2015, de la Dirección General
de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo, dependiente de la Consejería de
Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía, por el que se
hace pública la cancelación de
la inscripción en el Registro
de Turismo de Andalucía de
Viajes Date Vida, Viajes Islas
Galápagos y Namaskar Viajes.
Asoc. Esp. de Directores de Hotel
www.aedh.es
Boletín Oficial del Estado
www.boe.es
Bajas de agencias
®
Lope de Vega, 13. 28014 Madrid / P.O.Box 10119 Madrid / 91 369 41 00 /
FAX
91 369 18 39 / E-mail: [email protected]
CLAVES
Las estrellas
hoteleras
a esta
altura del partido no
haya un acuerdo para
unificar conceptos a nivel mundial. La hotelería es protagonista indiscutible para todo
tipo de turismo y no olvidemos
a la Industria de Reuniones.
Ahora bien, ¿que habría que
mejorar el mantenimiento de un
importante número de establecimientos? Es un problema económico que compartimos con
el resto de Europa. ¿Que deberíamos innovar más pensando
en la nuevas necesidades y expectativas del consumidor final? Seguro que sí. Pero ahora
se nos está pidiendo que adecuemos nuestras estrellas a las
del resto de la Unión Europea.
¿También vamos perder el
protagonismo que merecemos
en la toma de decisiones comunes a todos nosotros? Para mí,
debería ser justo al contrario. La
calidad de nuestra hotelería es
un hecho innegable. Su oferta
en todas sus categorías, prestaciones, servicios y atención
personal está muy por encima
de la gran mayoría de los llamados importantes países europeos. Pero con bastante desconsuelo compruebo que ni siquiera en este aspecto podemos contar con un acuerdo lógico. ¿A qué estamos jugando?
¿De verdad somos tan obtusos
como para esperar que el cliente, redes comercializadoras y
consumidor final, venga a comprobar in situ de las bondades
de nuestra hotelería? ¿Es tan
difícil llegar a un pacto entre
todas las autonomías y demás
interesados para aunar conceptos? Sólo pensemos en el
enorme elemento diferenciador
que tenemos y no podemos
poner en valor por falta del tan
denostado sentido común.
S INCREÍBLE QUE
Los participantes en la convención de 2015 de Viajes Carrefour celebrada en el ‘Circus Maximus’, de la zona ‘Iberia Village’ de Terra Mítica.
Trabajo y ocio en varios espacios temáticos
Más de 600 agentes de viajes, empresarios independientes y responsables de Viajes Carrefour se han reunido en
Benidorm con motivo de la Convención 2015, cuya estrategia se ha dirigido especialmente hacia el público joven.
BARÓMETRO DE
RESULTADOS
Abril de 2015
El evento, planteado como una jornada de trabajo y encuentro, ha tenido lugar en ‘Iberia Village’, la zona
de eventos del parque temático
Terra Mítica, con el fin de favorecer
la conversación y cercanía entre los
asistentes. En palabras de su director, Ignacio Soler Pascual, "queremos escuchar y hacer partícipes a
todos los asistentes de la estrategia a desarrollar a lo largo del presente año". Una actitud donde se
favorece la independencia de las
agencias asociadas bajo el paraguas común de una marca. El ‘Circus Maximus’ ha sido el escenario
de las diferentes ponencias donde
se han abordado los ejes estratégicos a medio y largo plazo de la compañía, donde la figura de los jóvenes toma una gran importancia.
En ‘Iberia Village’ se pueden realizar todo tipo de actividades, tanto
a nivel social como corporativo, ya
que las posibilidades de sus espacios así lo permiten. Una jornada de
‘Clientes jóvenes’
"Atraer a los clientes jóvenes a las
Ignacio agencias y entender la nueva realiSoler dad cada vez más digital es fundamental para el futuro de las agencias. En España, Carrefour dispone
Director
de Viajes de una red de 80 agencias en proCarrefour piedad y más de 600 asociadas".
incentivos empresariales en el corazón de Roma, una cena de gala frente al Faro de Alejandría o un desfile
de moda en el embarcadero del poblado mediterráneo de Iberia son algunas de las opciones en ‘Iberia Vi-
llage’. El ‘Circus Maximus’, sede de
la convención de Viajes Carrefour,
es una recreación del Coliseo romano que cuenta con un aforo de más
de 3.000 personas, muy propicio
para la realización de congresos.
Uno de los mejores meses del año
La Industria de Reuniones española recibe con alegría el
mes de mayo, ya que es uno de los mejores meses del año
en cuanto a organización de congresos. Y este mes de mayo
de 2015, aunque mejorable, presenta unas buenas cifras de
eventos en todo el territorio nacional, incluso, algunos de
ellos contarán con una amplia participación. Por ejemplo,
destacan el XXXIII Congreso Nacional de la Sociedad Española de Ginecología y Obstetricia que llevará al Palacio
Euskalduna de Bilbao a unos 3.000 profesionales de la medicina; el 43 Congreso Nacional Dermatología y Venereología, en Fibes, con unos 2.000 delegados; o el 17th Congress of the International Headache Society, en el Palacio
de Congresos de Valencia, también con 2.000 asistentes.
Mayo 2015
INDICADOR DE
EXPECTATIVAS
Claudio
Meffert
Director del
Consejo
Asesor de
CONEXO

EMPRESA: CONTACTO: E-MAIL: WEB: TELÉFONO: DIRECCIÓN

Información.

Ficha de Terceros - Diputación Provincial de Cuenca

Daniel Ulises Campos Delgado - Academia Mexicana de Ciencias

CÓMO GESTIONAR LA DOCUMENTACIÓN DE LA EMPRESA

G4SM-23-LD

Descargar en PDF el tutorial de Renfe para la compra con descuento

Bajar pdf - Colegio Oficial de Médicos de Ciudad Real

Sellador de Cal - Pinturas Gamma Color Port

Actividades Navidad Jaca 2014-15