Oferta Académica para Profesional Ejecutivo Esta oferta académica es exclusiva del Periodo Mayo - Agosto 2015. CLAVE CURSO AD09102 Reingeniería de Servicios AD09301 Auditoría y consultoría administrativa AD09302 Taller de desarrollo organizacional AD09304 Seminario de Dirección Estratégica AD09305 AD09306 Tópicos selectos de Administración de empresas (CENEVAL II) Seminario de administración de empresas internacionales Última actualización: 20 de Marzo de 2015 LIBROS DE APOYO SOFTWARE LIBRO DE TEXTO N/A Lovelock, C., Reynoso, J., D’Andrea, G., Huete, L. y Wirtz, J. (2011). Administración de servicios, estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México: Pearson. ISBN: 9786073205566 Hoffman, D. y Bateson, J. (2002). Fundamentos de marketing de servicios. México: International Thompson. ISBN: 9706862021 Fitzsimmons, J. y Fitzsimmons, M. (2006). Service management, operations, strategy, information technology. NY, USA: McGraw Hill. 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