marca - Acaces

CREACIÓN DE MARCA A TRAVÉS DEL
SERVICIO
Licda. Carolina Peña
*Objetivo
General: Transmitir a los
participantes
estrategias
de
posicionamiento de sus productos o
servicios desarrollando su marca a
través del servicio al cliente, para
crear lealtad.
¿QUÉ ES UNA MARCA?
Es una huella que ha dejado una
experiencia, la cual tiene que ser una
sensación agradable o desagradable
imposible de olvidar.
¿CÓMO SE CONSTRUYE UNA MARCA?
¿CÓMO SE CONSTRUYE UNA MARCA?
EL BRANDING DEL SIGLO XXI
Dinámica: Mesas de trabajo
DIAGNÓSTICO DE MARCA
Dinámica: Diagnóstico
EL ADN DE LA MARCA
ÁCIDO DESOXIRRIBONUCLEICO
Dinámica: Acróstico
EL ADN DE LA MARCA
LOS CINCO PASOS PARA LA
CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA
FUERTE
1. Asegurarse que los clientes
identifiquen la marca y la asocien
en su mente con una clase de
producto o necesidad.
2. Establecer con firmeza la totalidad del
significado de la marca en la mente de los
clientes, vinculando de manera estratégica
una multitud de asociaciones tangibles e
intangibles.
3. Generar las respuestas adecuadas
en los clientes frente a esta
identificación y significado de la
marca.
4. Transformar la respuesta hacia la
marca para crear una relación de
lealtad activa e intensa entre los
clientes y la marca.
5. El ingrediente indispensable.
EL SERVICIO, EL INGREDIENTE
INDISPENSABLE
EL SERVICIO, EL INGREDIENTE
INDISPENSABLE
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es una marca?
Una marca es una identificación comercial primordial y/o el conjunto de
varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o
servicio en el mercado.
¿Cuál es la importancia de la marca?
La importancia de una marca radica en el hecho de que esto permite
asignar una identidad para sus productos o servicios, posibilitándole
mejorar sus ventas y incrementar sus clientes.
El logo es la presentación visual de su PYME. La mezcla entre color y
texto conforman la esencia de lo que es su negocio. Es como la firma de
su empresa, lo que la identifica sobre el resto de tus competidores.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo Construir una marca?
Como empresarios primero debemos contestarnos las siguientes
preguntas:
1. ¿Cuál es mi servicio o producto?
2. ¿Qué me hace diferente a la competencia?
3. ¿Quiénes son mis clientes actuales y potenciales ?
4. ¿Cuál es mi forma de acercar mi producto o servicio a los
clientes?
Una vez hemos analizado esto, podemos pensar en un Logotipo y
Eslogan que identifique a nuestra empresa.
Algunos consejos son:
Debe ser fácil de leer, deletrear, pronunciar y recordar.
Es importante registrar nuestra marca
Comprobar que no haya otra similar en internet.
GRACIAS, BENDICIONES Y SOBRE TODO
MUCHOS
ÉXITOS..!!

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