PLAN DE
EMERGENCIA
2015
SEDAPAR S.A.
Aprobado con Resolución N° 29652-2015/S-30000
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2
Indice
Plan de Emergencia 2015
Resolución
Introducción
Antecedentes
Objetivo y finalidad
Alcance
Base legal
Coordinación interinstitucional (dependencias de apoyo)
Identificación de desastres
Plan de contingencias
Departamento control de calidad y efluentes
Producción y tratamiento
Fuentes subterráneas
Departamento de tratamiento de aguas residuales
Plan de contingencia época de emergencias gerencia de operaciones
Departamento de imagen institucional
Subgerencia de planeamiento y desarrollo empresarial
ANEXOS
Anexo n°1
Plan de comunicaciones
Anexo n°2
Plan de transporte
Anexo n°3
Plan de almacenes
Anexo n°4
Plan de seguridad y vigilancia
Anexo n°5
Plan de información al público
Anexo n°6
Glosario de palabras técnicas
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4
4
4
5
5
5
6
7
11
13
17
21
37
52
59
61
64
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71
72
73
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PLAN DE EMERGENCIA
2015
Introducción
El Plan Operativo de Emergencia por lluvias, constituye una actividad permanente en
la operación de los Sistemas de Agua Potable, Alcantarillado y disposición de
excretas.
Los Sistemas de SEDAPAR pueden ser vulnerables a diferentes tipos de emergencia
y desastres, dependiendo donde estén ubicados; la experiencia que se derive de tales
situaciones debe ser aprovechada para el análisis de vulnerabilidad.
SEDAPAR debe estimar la vulnerabilidad de sus sistemas y con el análisis debe
desarrollar e implementar un plan de acción de emergencia.
El Plan debe contener medidas y obras de reforzamiento a implementarse antes del
impacto de las amenazas por lluvias para reducir la vulnerabilidad de sus
componentes y de los sistemas.
Los planes constituyen un conjunto de informaciones instrucciones y acciones
que deben llevarse en las etapas de prevención operativa de rehabilitación y
reconstrucción.
Antecedentes
La Empresa de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa Sociedad
Anónima - SEDAPAR S.A. es una empresa pública de derecho privado de propiedad
de las Municipalidades Provinciales de Arequipa, Camaná, Caravelí, Castilla,
Caylloma, Condesuyos, Islay, La Unión y sus respectivas Municipalidades Distritales
que cuentan con servicios; goza de autonomía técnica, administrativa, económica y
financiera, con intangibilidad de sus recursos económicos, financieros y logísticos.
La actividad principal de SEDAPAR S.A. es la prestación de servicios de saneamiento:
servicio de agua potable, servicio de alcantarillado sanitario y servicio de disposición
sanitaria de excretas.
Las oficinas administrativas se encuentran ubicadas en la ciudad de Arequipa y las
operaciones de producción son realizadas en las capitales de las ocho provincias de la
Región Arequipa. La empresa tiene como domicilio la Calle Virgen del Pilar Nº 1701
distrito, provincia y departamento de Arequipa.
Objetivo y Finalidad
El presente Plan Operativo de Emergencia por lluvias, tiene por objetivo, establecer
las normas y procedimientos a las que se debe sujetar el Comité de Emergencia de
SEDAPAR S.A. para casos de Lluvias que se produzcan en la Región Arequipa,
manteniendo una estrecha coordinación con el Gobierno Regional, Gobiernos Locales,
Defensa Civil y Dirección Regional de Salud.
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La finalidad principal es neutralizar los daños ocasionados por las lluvias, minimizar
sus consecuencias, normalizar el abastecimiento de agua potable y la recolección de
aguas servidas de la Ciudad, atendiendo las necesidades más urgentes, con el fin de
posibilitar la reposición y rehabilitación de la infraestructura sanitaria de abastecimiento
de agua potable y alcantarillado, proporcionando el líquido elemento en la cantidad y
calidad para evitar epidemias.
Alcance
El presente Plan Operativo de Emergencia por temporada de lluvias comprende a
toda la administración de SEDAPAR S. A. en la Región sobre los servicios de agua
potable y alcantarillado y disposición de excretas.
Base Legal
- La Ley Nº 26338, ha sido modificada y ha sufrido incorporaciones por las Leyes
Nos. 28696 y 28870.
- El Decreto Supremo Nº 09-95-PRES, ha sido modificado por los Decretos
Supremos Nos. 007, 008 y 016-2005-VIVIENDA, y 013-98 y 015-96-PRES.
- El Decreto Supremo Nº 024-94-PRES, ha sido derogado en su integridad por el
Decreto Supremo Nº 017-2001-PCM.
- La Ley Nº 26284, ha sido derogada en su integridad por la Ley Nº 27332 y Decreto
Supremo Nº 017-2001-PCM.
- La Ley Nº 29664, está plenamente vigente.
- El Decreto Supremo Nº 048-2011-PCM, está plenamente vigente.
- El Decreto Supremo Nº 098-2007-PCM, está plenamente vigente.
- Resolución Ministerial N°220-2013-PCM
Coordinación Interinstitucional
(Dependencias de Apoyo)
Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento
El Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento, proporcionará asistencia
técnica y capacitación cuando se le solicite, para la preparación y actualización de los
planes operativos de emergencia en coordinación con el Gobierno Regional.
Ministerio de Agricultura
El Ministerio de Agricultura, Administradora de la Junta de Usuarios de las aguas del
Río Chili, proporcionará el apoyo técnico y económico a los planes operativos de
emergencia que correspondan a los desastres de las infraestructuras que son
administradas por esa dependencia.
Gobierno Regional
El Gobierno Regional en coordinación con los gobiernos Locales de la Región,
proporcionará el apoyo de evaluación de las necesidades que se requieran en caso de
desastres.
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Gobierno Locales
Siendo SEDAPAR S.A. Empresa de las Municipalidades de la Región Arequipa, los
Gobiernos Locales proporcionará el apoyo a SEDAPAR, en la obtención de los
recursos necesarios en caso de emergencia, coordinando con el Gobierno Regional.
Identificación de Desastres
Desastres Naturales
En la Región Arequipa por su ubicación geográfica se pueden presentar desastres
naturales como:
Meteorológicos



Lluvias
Tormentas
Sequías
Topológicas


Inundaciones
Derrumbes
Telúricos y Tectónicos


Terremotos
Erupciones volcánicas
Vulnerabilidad en caso de lluvias
El propósito es contar con un análisis de la vulnerabilidad de los Sistemas de
Abastecimiento de Agua Potable, de Alcantarillado y Disposición de excretas, con la
finalidad de implementar las medidas necesarias para atenuar los posibles daños que
pueda ocasionar la próxima temporada de lluvias.
Medidas de prevención en caso de lluvias:
Las Gerencias de Operaciones y Producción y Tratamiento, calificarán las incidencias
de las lluvias que puedan afectar la vulnerabilidad de nuestros sistemas, de acuerdo
a su magnitud en:



Leve
Moderado
Severo
Se planeará las acciones a realizar en:



Preventivas
Inmediatas
Acciones de restablecimiento del servicio.
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Plan de Contingencias
Medidas preventivas:
Mantener una vigilancia continua de los sistemas de abastecimiento de agua potable,
determinando la necesidad de vigilantes en cantidad, perfil y periodo para su
contratación.
Asegurar el stock mínimo de materiales como cloro, hipoclorito de calcio (HTH),
sulfato de alúmina y polímeros y establecer las posibles necesidades en caso de
lluvias.
Asegurar una adecuada reserva de equipos como motobombas, grupos
electrógenos, equipos de desinfección, equipos de desatoro de tuberías de desagüe,
precisando sus características; asimismo determinar los accesorios indispensables y
tuberías para la operatividad de los sistemas de agua potable y alcantarillado e
igualmente la cantidad necesaria de herramientas.
Determinar la disponibilidad de un sistema adecuado de comunicaciones de
teléfonos y radios, para interconectar todos los sistemas y puntos críticos a nivel local
y provincial.
Contar con planes de una adecuada distribución de movilidad y otros medios de
transportes.
Detallar los proveedores y referencias para la adquisición de materiales y servicios.
Determinar las necesidades de capacidad operativa (personal) indicando
obligatoriamente su perfil, cantidad y tiempo de contratación durante el periodo de
emergencia por lluvias.
Organizar al personal en brigadas para la emergencia por lluvias, indicando
nombres, apellidos, domicilio, teléfono. Igualmente señalar los niveles de mando y
quienes los podrían sustituir de ser el, caso.
Detección de puntos críticos y la vulnerabilidad de los diferentes sistemas para el
abastecimiento de agua potable y desagüe de la ciudad; asimismo, la operación
racional y mantenimiento adecuado de los sistemas.
Capacitación y adiestramiento.- Contar con planes para capacitar y adiestrar al
personal, para hacer frente a emergencias por lluvias.
Estimar la demanda mínima de agua en cada posible situación de desastre
Otras Acciones Importantes.- Además, se efectuarán las siguientes acciones:
Determinar la incidencia por lluvias en:
-
Las Fuentes de agua
Captación de agua
Sistema de tratamiento de agua
Sistema de tratamiento de aguas servidas
Sistema de conducción
Reservorios
7
-
Sistemas de distribución
Sistema de recolección y evacuación de aguas servidas
Indicar la capacidad máximo y/o mínima de agua que pueda suministrarse en caso
de emergencia.
Presentar planes para dar protección, mantenimiento y rehabilitación de las
instalaciones en situación de emergencia, previa coordinación con la Subgerencia de
Recursos.
Organizar brigadas operativas de conservación, mantenimiento y reparaciones de
emergencia.
Disponer de planos de los sistemas operativos de SEDAPAR S.A. a escala
apropiada, indicando:
-
Redes de Agua
Redes de Desagüe
Captación de fuentes de abastecimiento
Líneas de impulsión
Líneas de aducción
Plantas de tratamiento de agua potable
Planta de tratamiento de desagüe o disposición de excretas
Reservorios
Puntos críticos vulnerables
Circuitos
Sistemas de válvula
Grifos contra incendio
Disponer de planos de arquitectura, estructuras, electricidad, sanitarios y
mecánicos, de las instalaciones de captación, tratamiento, distribución, Reservorios,
cámaras de bombeo de agua potable y plantas de tratamiento de aguas servidas.
Dibujos detallados de los sistemas de distribución con diámetros de tuberías,
accesorios, válvulas, indicando para este último el número de vueltas para su cierre y
su apertura.
Contar con un listado de prioridad de consumidores especiales de agua, señalando
su consumo mínimo, dando prioridad a los hospitales.
Difusión del indebido uso del agua en caso de emergencia, sancionando a los
infractores en coordinación con la máxima autoridad de emergencia.
Preparar y presentar planes y procedimientos de comunicación con el público para
dar a conocer el adecuado uso del agua, de la prevención en caso de contaminación y
de la evacuación de aguas servidas y en general todas las condiciones que se
pudieran presentar en caso de desastres y/o emergencias.
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COMITÉ PROVINCIAL DE EMERGENCIA - JUNTA DE USUARIOS RIO CHILI
ENTIDAD
NOMBRES
SEDAPAR S.A. Presidente del Directorio
SEDAPAR S.A. Gerencia General
SEDAPAR S.A. Jefe Dpto. Imagen
Institucional
SEDAPAR S.A. Gerente Producción y
Tratamiento
TELÉFONO
RPM
Dr. James Fernández S. 958587649 #592675
Eco. Alejandro Mejia O. 959922025 #935634
#640011
Sr. Elard Bravo A.
959640012
Ing. Ludmila Murillo
959432117
SEDAPAR S. A. Jefe Dpto. de Agua Potable
Ing. Jorge Martínez G.
SEDAPAR S. A. A Planta La Tomilla AQP
Ing. Producción
959432141 #297623
959899734 #298034
EGASA Jefe de Operaciones
Ing. Hubert Anculli A.
#297610
241966 #915834
#915842
EGASA Centro de Control Directo
Comisión de Regantes de Cayma: Presidente Alfonso Arce Durán
Comisión de Regantes de Cayma: Secretaria
Comisión de Regantes de Zamácola:
Presidente
Comisión de Regantes de Zamácola:
Secretaria
Junta de Usuarios Gerente General
Srta. Érika Peña
Dr. Manuel Jesús Neyra
B.
Junta de Usuarios Chili Regulado
Sr. Eddy Carcausto
457192 #985803809
9155713 959110245
Sra. Julia Núñez
Ing. Miguel Siu
#904860
255684
243884 #530869
#916050
COMITÉ CENTRAL DE EMERGENCIA:
NOMBRES
CARGO
TELÉFONO
RPM
Dr. James Fernández S.
Presidente del Directorio
Eco. Alejandro Mejía O.
Sr. Elard Bravo A.
Gerencia General
Jefe Dpto. Imagen Institucional
958587649 #592675
959922025 #935634
959640012 #640011
Gerente Producción y
Tratamiento
Jefe Dpto. de Agua Potable
#297610
959432117
959432141 #297623
Ing. Liudmila Murillo Nuñez
Ing. Jorge Martínez G.
Ing. Producción: Jefes de
turno
#298034
Planta La Tomilla AQP
959899734
Gerente de Operaciones
Jefe Dpto. de Distribución
959899732 #298032
959432137 *642828
957849623
Abog. Juan Carlos Noriega
Sub Gerente de Recursos
Jefe Dpto. Logística y
Mantenimiento
Ing.Oscar Bedoya Justo
Jefe Dpto. de Recolección
Asist. Nancy Gordillo Neyra
Oficina Servicio Social
959899744 #298044
959432125 #297611
Ing. Giovanni Chávez V
Ing. Luis Gomez Rivera
Ing. Héctor Barreda
Dominguez
958670461
#642929
*329311
NOTA: Está comprometido todo el personal de la Empresa
(Asignación celulares telefónica RPM).
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DEPARTAMENTO CONTROL
DE CALIDAD Y EFLUENTES
INFORME N° 338-2014-/S-30600
A
:
ASUNTO
:
REFERENCIA
FECHA
ING. HECTOR BARREDA
Sub-Gerente de Recursos Humanos
Plan de Contingencia 2014 de DCCE-SEDAPAR S.A.
:
1 Memorando Nº 629-2014/S-31000
2 Memorando Nº 676-2014/S-31000
:
Diciembre 24 del 2014
En atención a los documentos de la referencia y ofreciendo las disculpas del atraso
por la remisión del mismo por motivos ajenos a mi voluntad debido a que estuve
ausente por motivos de asistencia a las Conferencias Latinoamericanas sobre
“Estrategias para manejo de cuencas” en la Ciudad de Buenos Aires - Argentina no me
permitieron entregar oportunamente este documento.
La ciudad de Arequipa, por su ubicación geográfica está expuesta a diferentes riesgos
originados por fenómenos naturales.
Los años 1989 y 1992 correspondieron a períodos de Sequía extrema en el altiplano
andino, que disminuyeron, en aquel entonces, considerablemente el volumen
almacenado en las Represas de las cuencas de los ríos Chili y Colca, el cual es
compartido por los agricultores, para el riego de la cuenca y SEDAPAR.
Históricamente en el río Chili, en época de lluvias, se presentan Huaycos - avalanchas
de agua, lodos y piedras, que se originan en la región alto media de la cuenca, los
cuales impactan las tomas de agua de las Plantas de Tratamiento de La Tomilla y
Miguel de la Cuba Ibarra, erosionándolas y dificultando el proceso de tratamiento de
las aguas, por las altas turbiedades y presencia de gran cantidad de sedimentos que
presentan estas, lo que obliga a ejecutar operativos de limpieza en forma continua.
Estos alcances están plasmados específicamente en acciones de control y que dado
las siguientes considerándoos debemos de tener en cuenta para elaborar el Plan de
Contingencia de nuestra empresa y que a pesar de que no contamos con el
documento base mencionada en el Memo referencia 1. (Plan de Contingencia de la
EMPRESA dado con resolución Nº 29047-2013/S-3000, se ha tenido en cuenta lo que
se menciona en la Resolución de SUNASS Nº 011-2007-SUNASS-CD, de la calidad
de los servicios de Saneamiento aprobado según resolución este despacho le hace
llegar las recomendaciones, actualizaciones y correcciones que competen
directamente al Dpto. de Control de Calidad:
Etapa Preventiva.

Debe integrarse en el comité de apoyo de emergencia al Jefe del Dpto. de
Control de Calidad y Efluentes.
El personal de control de calidad debe estar capacitado e implementado para
poder detectar una posible contaminación de nuestras fuentes después de un
desastre.
10







Se debe tener un registro de las características fisico-químicas y
bacteriológicas de las fuentes alternativas, para lo cual el Dpto. de control de
calidad debe contar con el catastro respectivo proporcionado por el área
competente.
Monitorear anualmente dichas fuentes para contar con una información
actualizada.
Evaluar la vulnerabilidad de los diferentes sistemas de abastecimiento en
coordinación con otras áreas involucradas.
Informar de las inspecciones realizadas a las localidades durante el año sobre
cambios o anomalías encontradas que puedan perjudicar la calidad del agua
ante un posible evento de desastre para poder tomar las medidas preventivas.
Falta integrar un presupuesto adicional para implementación y capacitación del
personal que debe evaluar la calidad del agua en las localidades que
administra SEDAPAR S.A.
Existe una debilidad fuerte en el Dpto. de control de calidad y Efluentes por
cuanto faltan recursos humanos para poder atender las demandas que se
puedan presentar en un caso de emergencia.
El Departamento de C. de Calidad y Efluentes debe organizarse formando
grupos con responsabilidades definidas en caso de una emergencia.
Etapa de Emergencia.


El equipo de control de calidad deberá detectar inmediatamente si se ha
producido una alteración o contaminación del agua en nuestras fuentes tanto
superficial como subterránea.
Tener constante comunicación después de un desastre con el Dpto. de imagen
institucional para que se mantenga informada a la población acerca de la
calidad del agua proporcionada para su tranquilidad.
El personal de control de calidad debe estar constantemente asegurando la
calidad en los sistemas de distribución como son: redes, cisternas, surtidores,
parques, etc.
Atentamente,
ING. ROSA MARIA JIMENEZ DE ARIZAGA
Jefe Departamento Control de Calidad y Efluentes
c.c: Archivo
RMJ/rmj
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PRODUCCIÓN Y TRATAMIENTO
TEMPORADA DE LLUVIAS – 2015
DATOS DE LA EMPRESA
SEDAPAR S.A.
Gerencia de Producción y Tratamiento
Departamento de Producción de Agua Potable
Planta La Tomilla
OBJETIVOS
Orientar el proceso de preparación, respuesta inmediata y rehabilitación en caso de
emergencias que se presenten en la cadena de Producción de Agua Potable.
Asegurar la continuidad del suministro de Agua Potable a la población de Arequipa
Metropolitana en cantidad y calidad.
ANÁLISIS DE RIESGOS
Se tiene en cuenta los siguientes factores:
Alta Turbiedad en el Agua Cruda: Muy probable; debido a las precipitaciones pluviales
y deslizamiento de limos.
Agua Cruda de Mala Calidad Organoléptica (Olor, Sabor y Color): Muy probable;
debido a remoción de lodos acumulados en las represas por los afluentes de las
mismas.
Otros
Planta Tomilla:
Desabastecimiento de Insumos Químicos (Coagulantes, floculantes, desinfectantes,
reguladores de pH y otros): Muy Poco Probable; debido a que se cuenta con stock en
el almacén de la Planta y se está llevando a cabo el proceso de licitación. Excepto que
por conflictos sociales y el mal estado de las vías pueden llegar a destiempo.
Inoperatividad de Equipos: Poco Probable, debido a que se tiene bombas
dosificadoras de retén.
Inoperatividad de Clorinadores: Poco Probable; debido a que no se cuenta con un
Clorinador de retén.
Corte de Energía Eléctrica: Poco Probable; debido a que se cuenta con un grupo
electrógeno. Los cortes se deberían a fenómenos naturales y cortes de emergencia
por SEAL.
Falta de Comunicación: Poco probable; debido a que se cuenta con celulares según
organigrama. Se cuenta con saldo para llamadas a teléfonos fijos y celulares externos.
Inundación: Poco probable; debido a que se cuenta con sistemas de drenaje.
Toma:
Desabastecimiento de Insumos Químicos: Poco probable.
Defecto de Clorinación: Poco Probable; debido a que se cuenta con tres clorinadores y
stock de hipoclorito de calcio.
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Corte de Energía Eléctrica: Probable; debido a que se cuenta con una batería que no
garantiza el funcionamiento de los agitadores e iluminación de la zona. Los cortes se
deberían a fenómenos naturales y cortes de emergencia por SEAL.
Falta de Comunicación: Poco probable; debido a que el tomero cuenta con teléfono
celular, se cuenta con un equipo de radio que funciona con energía eléctrica y/o
batería
Inundación: Probable; debido a que no se cuenta con sistemas de drenaje adecuados.
EVALUACIÓN DE RIESGOS
Se tiene en cuenta los siguientes factores:
Alta Turbiedad en el Agua Cruda: Elevará considerablemente los costos de
producción, por alta demanda de insumos químicos, monitoreo de la calidad del agua
cruda y potable, y mitigación de los mismos.
Agua Cruda de Mala Calidad Organoléptica (Olor, sabor y color):
Elevará considerablemente los costos de producción, por alta demanda de insumos
químicos, monitoreo de la calidad del agua cruda y potable, y mitigación de los
mismos.
Otros
Planta Tomilla:
Desabastecimiento de Insumos Químicos: Se reduciría la producción desabasteciendo
algunas zonas de la ciudad, generando reclamos de los usuarios.
Inoperatividad de Equipos: Discontinuidad de la producción y riesgo en la calidad del
agua potable.
Inoperatividad de Clorinadores: Riesgo en la calidad del agua potable.
Corte de Energía Eléctrica: Discontinuidad de la producción y riesgo en la calidad del
agua potable.
Inundación: Dificultaría el trabajo normal en Planta, además de daños materiales.
Toma:
Desabastecimiento de Insumos Químicos: Dificultaría el proceso de producción en
Planta La Tomilla
Defecto de Clorinación: Pondría en riesgo la calidad del agua.
Corte de Energía Eléctrica: Generaría dificultades en la aplicación de insumos
químicos.
Falta de Comunicación: Reacción correctiva en Planta, pone en riesgo la calidad del
agua.
Inundación: Ocasionaría pérdidas materiales.
PLAN DE CONTINGENCIAS
ALTA TURBIEDAD EN EL AGUA CRUDA:
Dependiendo de la Calidad del agua.
Plan 1A:
Turbiedad de ingreso del agua cruda hasta 1 000 NTU
Caudal de ingreso de agua a la Planta, Q = 1 322 L/s
Pre-cloración aplicada en la Toma
Acondicionamiento de sólidos en suspensión en Toma – Tomilla con polímero
Aniónico
Proceso normal en Planta
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Plan 2A:
Turbiedad de ingreso del agua cruda con rangos de 1 000 NTU hasta 2 000 NTU.
Caudal de ingreso de agua a la Planta, Q = 1 253 L/s.
Pre-cloración aplicada en la Toma-Tomilla.
Acondicionamiento de sólidos en suspensión en Toma – Tomilla con polímero
Aniónico.
Proceso normal en Planta.
Plan 3A:
Turbiedad ingreso del agua cruda con rangos de 2 000 NTU hasta 5 000 NTU
Caudal de ingreso de agua a la Planta, Q = 929 L/s.
Pre-cloración aplicada en la Toma-Tomilla.
Primer acondicionamiento de sólidos en suspensión en Canal Zamácola a la altura de
La Chulla con polímero Aniónico.
Segundo acondicionamiento en Toma-Tomilla con polímero aniónico.
Proceso normal en Planta.
Comunicación a los usuarios para ahorro de consumo de agua en un 40% de su per
cápita.
Plan 4A:
Turbiedad de ingreso del agua cruda con rangos de 5 000 hasta 10 000 NTU.
Caudal de ingreso de agua a la Planta, Q = 697 L/s.
Pre-cloración aplicada en la Toma-Tomilla.
Primer acondicionamiento de sólidos en suspensión en Instalaciones de EGASA
(Charcani II) con polímero aniónico.
Segundo acondicionamiento en Canal Zamácola a la altura de La Chulla con polímero
Aniónico.
Tercer acondicionamiento en Toma-Tomilla con polímero aniónico.
Proceso normal en Planta.
Comunicación a los usuarios para ahorro de consumo de agua en un 50% de su per
cápita.
Plan 5A:
Turbiedad de ingreso del agua cruda mayor de 10 000 NTU.
Cierre de compuertas en la Toma en coordinación con Operador de Morro Negro y/o
Charcani, para evitar quiebre en el canal Zamácola.
Paralización de Planta para evitar colapso de infraestructura hidráulica por ingreso de
agua con demasiados sólidos en suspensión.
AGUA CRUDA DE MALA CALIDAD ORGANOLÉPTICA (OLOR, SABOR Y
COLOR):
Plan 1B:
Cuando el agua de ingreso a la Toma tenga turbiedad mayor de 500 NTU y olor
desagradable (descomposición de algas y otros):
Caudal de ingreso de agua a la Planta, Q = 1 023 l/s
Pre-cloración agresiva aplicada en la Toma-Tomilla
Proceso normal en Planta
Plan 2B:
En caso de Aguas con aporte fecal y muy mal olor, y turbiedad > 600 NTU
Cierre de compuertas en la Toma en coordinación con Operador de Morro Negro y/o
Charcani, para evitar quiebres en el canal.
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Paralización de Planta para evitar colapso de infraestructura hidráulica por ingreso de
agua contaminada y posible descomposición orgánica; hasta que se supere la
amenaza según monitoreo.
REQUERIMIENTOS
Recursos Materiales: Botiquín de primeros auxilios (Toma-Tomilla), stock de insumos
retén en Toma (por posible inaccesibilidad debido a emergencias), movilidad, EPPs,
tecle instalado en Charcani, linternas, reflectores, maquinaria pesada para activación
de apoyo ante emergencias, radio transmisores (Charcani, Morro Negro, Toma),
lampas, picos, carretillas, barretas, mantenimiento preventivo de compuertas
(Charcani, Morro Negro, Toma, Tomilla), mantenimiento preventivo (Grupo
electrógeno, bombas dosificadoras (incluidas retén), equipo general del sistema
hidráulico (Toma-Tomilla), turbidímetro en Toma.
Recursos Humanos:
Personal en Charcani: Para regulación de caudal.
Personal en Morro Negro: Debido a que el Sr. Eusebio Tito labora sólo de las 05:00 a
17:00 horas.
Personal de mantenimiento de apoyo en Planta y Toma (incluidos retén).
Personal electricista.
Personal mecánico para mantenimiento y/o reparación de equipos (incluidos retén).
Personal conductor (retén).
Caudales de tratamiento en cada una de las unidades de Producción según plan
contingencia:
de
ALTA TURBIEDAD EN EL AGUA CRUDA
PLAN DE
CONTINGENCIA
U1
1A
450
2A
3A
4A
U2
U3
CAUDAL
l/s
PARSHALL
cm.
300
642
1322
60
422
300
600
1253
58
300
200
429
929
48
250
150
297
697
40
l/s
5A
Cierre de compuertas en la Toma
AGUA CRUDA DE MALA CALIDAD ORGANOLÉPTICA
PLAN DE
CONTINGENCIA
U1
U2
1B
300
250
U3
CAUDAL
l/s
PARSHALL
cm.
473
1023
51
l/s
2B
Cierre de compuertas en la Toma
Directorio Comité Central de Emergencia:
ENTIDAD
CONTACTO
Sedapar S.A. Presidente del Directorio
Dr. James Fernández S.
Sedapar S.A. Gerencia General
Eco. Alejandro Mejia O.
Sedapar S.A. Jefe Dpto. Imagen Institucional
Sr. Elard Bravo A.
TELÉFONO
RPM
8587649
#592675
959922025
#935634
#640011
15
Sedapar S.A. Gerente Producción y Tratamiento
#297610
Ing. Liudmila Murillo Nuñez
Sedapar S. A. Jefe Dpto. de Produc. Agua Potable Ing. Jorge Martínez G.
9432141
#297623
Sedapar S. A Planta La Tomilla AQP
Ing. Producción
9899734
#298034
Egasa Jefe de Operaciones
Ing. Hubert Anculli A.
241966
#915834
#915842
Egasa Centro de control Directo
Comisión de Regantes de Cayma: Presidente
457192
Comisión de Regantes de Cayma: Secretaria
Srta. Érika Peña
Comisión de Regantes de Zamácola: Presidente
Dr. Manuel Jesús Neyra B.
Comisión de Regantes de Zamácola: Secretaria
Junta de Usuarios Gerente General
Sra. Julia Núñez
Sr. Elias Salas Pinto
Junta de usuarios Chili Regulado
Ing. Palomino
#916053
Junta de usuarios Chili Regulado
Sr. Eddy Carcausto
#916050








9155713
255684
#945882518
Cuadro de Necesidad de Insumos Químicos
Rol del Personal de Apoyo en Planta y Toma.
Personal para el Comité de apoyo y cuadrillas de emergencia
(Nombres, Dirección y teléfono).
Relación de equipos de transporte
Relación de equipos de comunicación
Rol de Conductor Operario
Rol del Personal Electricista y Mantenimiento Mecánico
Mapa de Riesgos y vulnerabilidad.
NOTAS IMPORTANTES:










Cuadro de Necesidad de Insumos Químicos
Rol del Personal de Apoyo en Planta y Toma.
Personal para el Comité de apoyo y cuadrillas de emergencia
(Nombres, Dirección y teléfono).
Relación de equipos de transporte
Relación de equipos de comunicación
Rol de Conductor Operario
Rol del Personal Electricista y Mantenimiento Mecánico
Mapa de Riesgos y vulnerabilidad.
Es necesario disponer de acceso vehicular alterno al lugar de
precloración (Toma) posible inaccesibilidad por entrada de huaycos.
Con la finalidad de garantizar la continuidad en el Proceso de
Tratamiento del agua.
Está comprometido todo el personal de la Empresa (Asignación
celulares telefónica RPM).
16
FUENTES SUBTERRÁNEAS
TEMPORADA DE LLUVIAS – 2015
OBJETIVOS:
Asegurar el suministro de agua potable a la población de Arequipa Metropolitana en
cantidad y calidad, las 24 horas del día.
Prevenir cualquier eventualidad que afecte el normal proceso de producción de agua
potable en las Fuentes Subterráneas.
ANALISIS DE RIESGOS POR FUENTES SUBTERRÁNEAS:
MANANTIAL LA BEDOYA – CHIGUATA
RIESG
O
LLUVIA
S
CARACTERISTICAS DEL
IMPACTO
AREA DE RIESGO
a)
b)
Captación de
agua
Tuberías de
conducción de
agua hacia
Planta San
Bernardo.
a)
b)
c)
d)
Obstrucción del
afluente en la
captación.
Rotura de tuberías de
conducción
Acequia que pasa por
el ingreso al manantial
que discurre hacia la
misma captación.
Inundación por riego
de parcelas
IMPACTO EN EL
SERVICIO
a)
b)
ESTRUCTURAS
EXPUESTAS
Racionamiento
de agua.
Posibilidad de
contaminación
por
inundaciones
de acequia.
a)
b)
c)
Estructura de la
caseta de protección
de la fuente.
Área aledaña a la
captación paredes de
protección
Equipos de
medición.
MANANTIAL TINGO
RIESGO
AREA DE
RIESGO
LLUVIAS
a)La captación
CARACTERISTICAS DEL
IMPACTO
a)
b)
c)
Obstrucción de las líneas de
captación
Acequia aledaña a la
captación
Ingreso de agua turbia a
reservorios de Tiabaya R-24
y Congata R-28
IMPACTO EN EL
SERVICIO
ESTRUCTURAS
EXPUESTAS
a)
a)
b)
Racionamiento de
agua.
Riesgo
de
la
contaminación
Estructura de la
caseta de
protección de la
fuente.
MANANTIAL SABANDIA
RIESGO
LLUVIAS
AREA DE
RIESGO
a)
b)
Captación y
cámara de
bombeo CB7
Buzones de
conducción
al reservorio
de
Socabaya
CARACTERISTICAS DEL
IMPACTO
a)
b)
Ingreso del agua a la
caseta de válvulas
provocando cortes de
energía
Ingreso de agua de lluvia a
los buzones que conduce al
reservorio de Socabaya
IMPACTO EN EL
SERVICIO
a)
b)
c)
Racionamiento de
agua.
Contaminación y
atoro por efecto de
las lluvias en los
buzones.
Inoperatividad de
equipos de bombeo
hacia el reservorio
R20
ESTRUCTURAS
EXPUESTAS
a)
b)
c)
Estructura de la
captación de la
fuente.
Equipos de
medición y
eléctricos.
Roturas
de
tuberías
de
conducción
17
GALERIAS SACHACA
RIESGO
LLUVIA
S
AREA DE RIESGO
a)
b)
c)
d)
e)
Red de
buzones hasta
la captación
(cisterna)
Áreas aledaña
a la captación
(estructura
contigua a la
casa del
guardián
Estructura
misma del
cerco
perimétrico de
protección (al
lado tenemos
la acequia)
Corte de
energía
eléctrica Áreas
aledaña a la
captación
(estructura
contigua a la
casa del
guardián
Estructura
misma del
cerco
perimétrico de
protección (al
lado tenemos
la acequia)
CARACTERISTICAS DEL
IMPACTO
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Obstrucción del afluente en
la captación.
Obstrucción de las líneas
de captación
Rotura de tuberías
Acequia que pasa por un
costado del muro de
contención de cámara de
bombeo y la que pasa por
estadio.
Riego de las parcelas
contiguas (riego por
inundación campo
deportivo)
Ingreso de aguas servidas.
IMPACTO EN EL
SERVICIO
a)
b)
c)
d)
e)
ESTRUCTURAS
EXPUESTAS
Racionamiento de
agua.
Posibilidad de
contaminación por
inundaciones de
acequia.
Riesgo
de
la
contaminación
provocado por las
filtraciones a causa
de la inundación del
campo deportivo
Contaminación de
aguas servidas.
Inoperatividad
de
equipos
a)
b)
c)
Estructura de la
caseta de
protección de la
fuente.
Área aledaña a
la captación
paredes de
protección
Equipos de
medición y
eléctricos.
GALERIA DE CHARCANI
RIESGO
AREA DE
RIESGO
a)
LLUVIAS
b)
Buzones de
captación.
Cisterna
CARACTERISTICAS DEL
IMPACTO
a)
b)
c)
d)
Ingreso de agua turbia a
cisterna
Rotura de tuberías de
conducción a la CB-18.
Ingreso de agua a la
caseta de equipos
(motores y válvulas)
Ingreso de Río Chili
IMPACTO EN EL
SERVICIO
a)
b)
Posibilidad de
contaminación de
buzones por efecto
de la crecida del río
Inoperatividad de
equipos de bombeo
hacia la CB-18
ESTRUCTURAS
EXPUESTAS
a)
b)
c)
Estructura de los
buzones y
cisterna.
Equipos
eléctricos.
Roturas
de
tuberías
de
conducción
GALERIA DE PLANTA NUEVA ALBORADA
RIESGO
AREA DE
RIESGO
CARACTERISTICAS DEL
IMPACTO
IMPACTO EN EL
SERVICIO
ESTRUCTURAS
EXPUESTAS
18
LLUVIAS
a)
b)
c)
d)
Captación
Buzones
de
captación
Cisterna
Corte de
energía
eléctrica
a)
Ingreso de agua turbia
a cisterna
b) Rotura de tuberías de
conducción
c) Ingreso de agua a la
caseta de equipos
(motores y válvulas) y
destrucción de Galería
d) Ingreso de Río
Andamayo.
a)
b)
Posibilidad de
contaminación de
buzones por
efecto de la
crecida del río
Inoperatividad de
equipos de
bombeo hacia
pozo tubular y
reservorio Santa
María
a)
b)
c)
Estructura de
los buzones y
cisterna.
Equipos
eléctricos
Roturas de
tuberías de
conducción
Desabastecimiento de Insumos Químicos
Reguladores de pH: Muy poco probable. Debido a que se cuenta en almacén con
stock suficiente para la temporada de lluvias
Desinfectante cloro: Probable. Por el mal estado de las vías Lima – Arequipa, pueden
llegar a destiempo
Inoperatividad de Equipos: Muy poco probable; debido a que se cuenta con equipos
dentro de su vida útil
Inoperatividad de Clorinadores: Muy poco probable, ya que contamos con insumos de
emergencia para desinfectar el agua
Corte de Energía Eléctrica: Probable; debido a
emergencia por SEAL
fenómenos naturales y cortes de
Falta de Comunicación: Poco probable; debido a que se cuenta con celulares (rpm)
según organigrama, radios intercomunicadores.
TURBIEDAD EN EL AGUA
Ingreso de agua TURBIA a los buzones, o por acequia aledaña
Comunicación con la oficina de relaciones públicas anunciando el corte de agua
Evitar el ingreso de agua cruda de la acequia aledaña con costales de arena, cerrar
válvulas de salida a reservorios
Limpieza de buzones, sacar del agua turbia del cisterna con bomba sumergible
Coordinar con el personal eléctrico- electromecánico para evaluación del motor y
sistema eléctrico
Llenar el cisterna desinfectar, y bombear
AGUA DE MALA CALIDAD ORGANOLEPTICA
En caso de ingreso de agua con aporte fecal a las cisternas, por colapso de desagües
y aniego de agua por lluvias
Cierre de válvulas de salida de agua de la cisterna hacia los reservorios
Cierre de válvulas de salidas de los reservorios a la población
Con bomba sumergible o hidrojet eliminar el agua de la cisterna
Comunicación con la oficina de relaciones públicas anunciando el corte de agua, y con
el Dpto. de Recolección, para la pronta reparación de desagües
19
Evitar el ingreso de agua con costales de arena
Coordinar con la Sub- Gerencia de Comercial para que envíen cisternas con agua
potable para la población afectada
Coordinar con el personal eléctrico- electromecánico para evaluación del motor y
sistema eléctrico
Evaluar y desinfectar para proceder a distribuir el agua
REQUERIMIENTOS
Recursos Materiales: Movilidad, implementos de seguridad completos para todo el
personal, equipos de comunicación, Bomba sumergible, retroexcavadora si se
requiere, cisternas. 1
Recursos Humanos: personal estable, facilidad de contratar personal obrero en caso
de emergencia.
ROL DE TURNOS DEL PERSONAL DE RETÉN: Se adjunta el memorando
Personal de reten (Responsable del operativo)
Chofer
Mantenimiento Mecánico
Electricista
Operadores guardianes de fuentes subterráneas
Personal obrero
DIRECTORIO DE GERENCIA DE PRODUCCION Y TRATAMIENTO
ENTIDAD
CONTACTO
TELÉFONO
Gerente Producción y Tratamiento
Ing. Liudmila Murillo Núñez
959432117
# 297610
Jefe Dpto. de Agua Potable
Ofic. Fuentes Subterráneas y Reservorios
Ing. Jorge Martínez Gama
Q.F Shirley Alcocer Pauca
959432141
958854691
# 297623
# 927247
Personal electricidad
Sr. Juan Zevallos Angulo.
959454797
# 381527
Personal electromecánico
Sr. José Carlos Suarez
*502793
Cuadrillas de Emergencia Fuentes Subterráneas y Reservorios:
Grupo I
Martín Suárez Greta
Isidro Apaza Guevara
Fernando Díaz Chumpi
Mario Cruz Choquehuanca
Grupo II
Jesús Huamani Ccalachua
Herberth Rodríguez Morales
Samuel Barrios Núñez
Julio Ochoa Aguilar
Grupo III
Joaquín Rodríguez Silva
Jesús Valencia Zeballos
Felipe Paz Llanos
Isaías Castro Alí
Personal de equipos de Transporte:
Sr. Flavio Ramos Pérez Conductor
Operario Calle Sánchez Cerro 202 S.
Bolívar. J.L.B y Rivero Teléf. 486146 #297629 – 959432152
Equipos de comunicación:
Radio transmisor
Teléfonos celulares
20
DEPARTAMENTO DE TRATAMIENTO
DE AGUAS RESIDUALES
CONTINGENCIA POR LLUVIAS 2015
INTRODUCCIÓN
Todo periodo de lluvias es un fenómeno recurrente, el cual no escapa a la historia del
territorio peruano desde tiempos inmemoriales, su manifestación la precipitación súbita
y significativa del recurso hídrico por encima de sus niveles habituales, situación que
de no tomarse las previsiones del caso, condicionan daños en los componentes e
infraestructura de saneamiento expuestos, esto debido a sus condiciones intrínsecas
de vulnerabilidad.
En Arequipa, debido especialmente a los Fenómenos Meteorológicos como el cambio
climático en aumento y el fenómeno de la Niña que ocurre con cierto ciclo, se están
produciendo intensas precipitaciones pluviales en la región y de mayor intensidad con
corto tiempo en la ciudad generando situaciones de emergencia.
Frente a este escenario, compete a SEDAPAR S. A. establecer los objetivos, las
estrategias y las actividades que permitan una respuesta oportuna, una gestión
eficiente del riesgo así como un manejo adecuado y oportuno de los daños que
puedan producirse. La prestación del servicio de protección de la salud de la población
del área de influencia a cargo del Dpto. de Tratamiento de Aguas Residuales mediante
la depuración de las aguas residuales y la sostenibilidad del mismo, depende en gran
medida de la capacidad del área técnica operacional de la empresa en manejar estas
situaciones climáticas excepcionales que pueden impactar en la operatividad de la
PTAR Chilpina.
21
IMPACTO DE LAS LLUVIAS
Medición y severidad
Para estimar tanto la posibilidad como la severidad de los fenómenos de las lluvias se
debe conocer, con toda precisión, las condiciones climáticas para lo cual es vital la
información meteorológica de la Región Arequipa otorgada por el SENAMHI (Servicio
Nacional de Meteorología e hidrología del Perú) e IGP (Instituto Geofísico del Perú).
Indicadores Directos de Medición de la Lluvia (Fuente: SENAMHI E IGP)
Indicador normalizado de precipitación
Severidad (Índice
Agrohidrometereológico)
Aforos o anomalías de caudales
Indicador de humedad del suelo
Índice de vegetación
Recurrencia
Análisis de las fluctuaciones climáticas
Duración
Análisis de periodos húmedos
Localización
Identificación de zonas afectadas según el índice de
severidad
Luego se deberá determinar el grado de severidad conforme a:
Índice de Severidad (Fuente: IGP)
Rangos
Mayor de 0,8
De 0,6 a 0,8
De 0,5 a 0,6
De 0,4 a 0,5
De 0,35 a 0,4
De 0,2 a 0,35
Menor de 0,2
Grado de afectación
Extremadamente severo
Muy severo
Severo
Muy fuerte
Fuerte
Leve
Ausente
Efectos positivos
El principal beneficio que traen las lluvias son la recarga de las Aguas Subterráneas,
las que son parte del ciclo hidrológico que comprende el movimiento continuo de agua
entre la tierra y la atmósfera por medio de la evaporación y la precipitación.
Efectos negativos
Las inundaciones, huaycos, ocasionadas especialmente por el Fenómeno de La Niña,
fenómeno hidrometereológico que genera invasión de aguas en áreas normalmente
secas, causando daños considerables como una parada por emergencia de la Ptar
Chilpina, consecuentemente el deterioro de las condiciones de salud ambiental en el
entorno, que propiciarían el incremento de malos olores, así como enfermedades
respiratorias y del aparato digestivo.
BASE LEGAL
Ley General de Servicios de Saneamiento Ley N° 26338 y su Reglamento aprobado
por Resolución del Consejo Directivo N° 011-2007-SUNASS-CD y sus modificatorias.
Ley del Sistema Nacional de Defensa Civil, Decreto Ley Nº 19338 y sus modificatorias
Ley General de Salud, Ley Nº 26842.
22
Decreto Supremo Nº 005-88-SGMD – Reglamento del Sistema de Defensa Civil y su
modificatoria Decreto Supremo Nº 058-2001-PCM
Plan Nacional de Prevención y Atención de Desastres D.S. Nº 001– A – 2004 –
DE/SG.
Declaratorias de Alertas en Situaciones de Emergencias y Desastres, Directiva Nº
036-2004-OGDN/MINSA-V.01 aprobado por R.M. Nº 517-2004/MINSA.
OBJETIVO GENERAL
Proteger la salud de los usuarios de la vecindad y de la zona de influencia en
temporada de intensas lluvias garantizando la continuidad de la operación de la PTAR
Chilpina y por ende la Imagen Institucional de SEDAPAR S.A.
DESCRIPCIÓN DE LA PTAR CHILPINA
Ubicación
Departamento y Provincia
Distrito
Dirección
Altitud
Área Total
:
:
:
:
:
Arequipa
Socabaya
Av. Las Peñas s/n Socabaya
2,328 msnm
26,872.26 m2; (2.687 Ha)
En las vistas siguientes y plano, se observa la ubicación de la Ptar Chilpina y las
urbanizaciones circundantes
23
24
Descripción
El objetivo principal de la PTAR Chilpina es llevar a cabo el tratamiento del 9 % de las aguas
residuales recolectadas en la ciudad, un caudal promedio diario de aproximadamente 130 l/s
provenientes mayoritariamente de los distritos de Paucarpata, Miraflores y Mariano Melgar, J.L.
Bustamante y Rivero, Socabaya se benefician con el servicio sanitario aproximadamente 90
000 habitantes.
El agua residual a tratar es una mezcla de origen doméstico, y no domésticos (comercial,
industrial, estatal) que no controlan sus Valores Máximos Permisibles de parámetros de
vertimiento (VMA) que en total hacen que el agua residual tenga valores como Demanda
Bioquímica de Oxígeno = DB05 en promedio 620 mg/l, catalogada como de muy alta carga
orgánica.
La tecnología de tratamiento es del tipo Convencional Biológico Anaerobio-Aerobio, con tres
etapas de tratamiento:
Tratamiento preliminar que consta de:
Una cámara de repartición de caudal en el exterior de la Planta (captación del agua cruda)
donde el caudal no tratado rebosa al emisor Chilpina – Tingo, el caudal de tratamiento se
regula con una válvula de compuerta.
Dos Cámara de rejas aceradas Una compuesta de 2 rejas gruesas. y otra de 2 rejas finas. La
limpieza se realiza manualmente.
Dos desarenadores. La limpieza se realiza manualmente.
Un medidor de caudal tipo ultrasónico instalado sobre una canaleta Parshall.
Dosificador de Cal de carburo
Tratamiento primario que consta de:
25
04 tanques Imhoff de doble acción (sedimentación y digestión) con extracción de lodos de
forma hidráulica.
16 lechos de secado, tipo filtros de arena, permiten la percolación del lodo por drenes, cuyas
aguas son bombeadas recirculandosé al ingreso.
02 Dosificadores de Cloruro férrico, para neutralizar el ácido sulfhídrico en el agua de ingreso
como de salida
Tratamiento secundario que consta de:
Dos Biofiltros o filtros percoladores circulares dispuestos en paralelo.
Tres sedimentadores secundarios circulares dispuestos en paralelo, de extracción de lodos
mecánica.
Dosificación parcial de Cloro
26
Desinfección:
Mediante gas cloro, el equipamiento para la dosificación consta de una caseta para el balón de
cloro, un clorinador de alimentación al vacío y una balanza.
Se cuenta con una cámara de contacto.
Vertimiento y Disposición del Agua Residual Tratada:
El agua residual tratada (efluente) es vertido al canal de regadío de la irrigación Chilpina y
Anexos en donde los agricultores de la zona, agrupados en la Comisión de Regantes de
Chilpina, han hecho uso desde los inicios de funcionamiento de la PTAR - 1969. con la
recomendación puntual de cultivar plantas de tallo alto. Es el Ministerio de Salud quien
monitorea su uso.
27
28
ANALISIS DE RIESGOS
Ante la amenaza representada por las lluvias torrenciales, el riesgo latente es el impacto en
la operatividad de la PTAR Chilpina.
Identificación de áreas de riesgos
En la cantidad del agua residual cruda que abastece a la Ptar. Chilpina mediante el Emisor
Chilpina
En la calidad del agua residual cruda que abastece a la Ptar. Chilpina mediante el Emisor
Chilpina
En la Infraestructura de la Ptar Chilpina que colinda con la torrentera de Paucarpata (Quinta
torrentera), quien tiene su nacimiento en Chiguata pasa colindando con la PTAR Chilpina,
prosigue en medio de la irrigación Chilpina hasta la desembocadura en el río Socabaya entre
Bellapampa y Huasacache
En el cuadro en hoja siguiente se sistematiza la identificación de riesgos.
ANÁLISIS DE RIESGO PLANTA CHILPINA
MUY
POCO
PROBABLE
RIESGO
Contaminación
aceites
y
grasa
petróleo
POCO
PROBABLE
PROBABLE
MUY PROBABLE
por
de
Evacuación clandestinas
a desagües en horas de
lluvia
Contaminación
por
venenos a la Biota de la
PTAR
Evacuación clandestinas
a desagües en horas de
lluvia
Colapso
Chilpina
Por sobrecarga de aguas
pluviales
trabaja
a
presión
con
la
consecuencia fatiga
del
Desabastecimiento
insumos químicos
Emisor
de
Por
conflictos
sociales o mal estado
de
las
vías
de
transporte entre Lima
y Arequipa ó por
negligencia
de
Logística
Colapso
de
tuberías
internas
para
el
tratamiento
Colapso de tuberías
de
fierro
fundido
externas
y
subterráneas
por
corrosión desde 1969.
No se cuenta con un
clorinador de retén
Inoperatividad
de
clorinadores
Corte de Energía Eléctrica
Se paralizan
electrobombas
repercutiendo
la eficiencia
tratamiento
Los cortes
deberían
las
en
del
se
a
fenómenos
naturales y cortes
de emergencia por
SEAL.
Falta de comunicación
No se cuenta con
equipo
de
comunicación
radial habilitado
para comunicarse
con Defensa Civil
Los responsables
cuentan
con
telefonía móvil.
Huayco e Inundación
La Torrentera adyacente
tienen un historial de
entradas,
donde
se
arena el cauce en varios
cientos
de
metros,
repercutiendo
en el
taponamiento
de
la
salida de planta
EVALUACIÓN DE RIESGOS - PLANTA CHILPINA
IMPACTOS
EMPRESARIALES
RIESGO
IMPACTOS DIRECTOS
Contaminación
por
aceites
y
grasa
de
petróleo
Contaminación
por
venenos a la Biota de la
PTAR
Colapso
del
Emisor
Chilpina por sobrecarga
de presión
Incremento de uso
de
insumos
químicos
Incremento de uso
de
insumos
químicos
Desabastecimiento
insumos químicos
Disminución en la
eficiencia
del
tratamiento
Reclamos
de
vecinos por el olor
que emite la PTAR
Cuando no se dosa
Fecl3
Colapso
de
tuberías
internas
para
el
tratamiento
Disminución
Caudal
Tratamiento
Alteración
al
abastecimiento de
los regantes de
Chilpinilla y anexos
Inoperatividad
clorinadores
de
Cambio
de
desinfectante
(Hipoclorito
de
calcio por Cloro)
Incremento
monitoreo
control
Corte de Energía Eléctrica
prolongado (mayor a 08
hrs.)
Disminución en la
eficiencia
del
tratamiento
.
Huayco e Inundación
Daños a tramos de
la pared colindante
a lo largo de la
torrentera
de
Incremento
monitoreo
calidad
Incremento
monitoreo
calidad
de
de
Incremento de
mano de obra
uso
de
Aumento del costo
operativo.
de
de
Incremento de
mano de obra
uso
de
Aumento del costo
operativo.
Afectaría
tramos
que están debajo de
propiedades
privadas construidas
riesgosamente
del
de
de
de
Incremento de
mano de obra.
uso
de
Aumento del costo
operativo
Aumento del costo
operativo por uso de
hipoclorito de calcio
en vez de cloro.
Paralización de la
PTAR,
el
agua
residual se desvía al
Emisor Chilpina Tingo
Caracterización de la amenaza
30
Las intensas y prolongadas lluvias en la ciudad, la falta de cultura en los aspectos de
saneamiento de la población, la falta de protección de los componentes de la infraestructura
sanitaria, hacen que el arrastre de arena, gravilla, basura, trapos, plásticos y otros que están
sedimentados en los grandes colectores sean removidos intempestivamente por los
caudales de escorrentía pluvial que ingresa por las conexiones domiciliarias, tapas de
buzones que se levantan por la presión, tuberías rotas, provocando atoros y arenamiento en
nuestro caso del emisor Chilpina desde la Avda. Estados Unidos hasta el ingreso a la PTAR,
impactando directamente en el suministro de agua residual
La falta de control de los Usuarios No Domésticos cuyos residuos como: compuestos
químicos, residuos hospitalarios, aceites y grasas, barros de desecho industrial que son
introducidos subrepticiamente a la red de alcantarillado especialmente en horas de lluvia
afectan la capacidad de tratamiento en operación normal de la Ptar Chilpina.
La entrada de huaycos en la quinta torrentera que arena el cauce colindante de la PTAR
provocando taponamiento del punto de vertimiento del agua residual tratada originando la
paralización de la PTAR hasta que se limpie con maquinaria y equipo pesado en varios
centenares de metros aguas debajo de la PTAR
Manejo de Contingencias
A continuación se detalla cada una de los eventos indicando la magnitud, las acciones
preventivas, inmediatas y de restablecimiento a tomar
EVENTO : LLUVIAS
Magnitud del evento
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales Gerencia de Producción y Tratamiento
Compra de Microorganismo específicos para consumir grasa y
aceites de petróleo
Fase
Acondicionamiento de equipo de medición de aceites y grasas
Acción preventiva
Comunicación al responsable del control de los VMA para que
notifique a los centros de cambio de aceite, lavado y engrase
de vehículos
Cierre de compuertas
SEVERO
Contaminación por
aceites y grasa de
petróleo
Paralización de Producción en Planta
Acción inmediata
Comunicación a Regantes la suspensión temporal de agua
abastecimiento de agua residual tratada
Acción
restablecimiento
de
Dosificación de microorganismos específicos
Monitoreo y Evaluación de parámetros
EVENTO : LLUVIAS
Magnitud del evento
SEVERO
Contaminación por
venenos a la Biota
Fase
Acción preventiva
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales Gerencia de Producción y Tratamiento
Compra de Microorganismo específicos para consumir
rehabilitar la biomasa
31
de la PTAR
Acondicionamiento de equipo de medición de la Demanda
Bioquímica de Oxígeno
Comunicación al responsable del control de los VMA para que
notifique a potenciales vertedores de tintes, cromatos etc.
Cierre de compuertas
Paralización de Producción en Planta
Acción inmediata
Comunicación a Regantes la suspensión temporal de agua
abastecimiento de agua residual tratada
Acción
restablecimiento
de
Dosificación de microorganismos específicos
Monitoreo y Evaluación de parámetros
EVENTO : LLUVIAS
Magnitud del evento
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales Gerencia de Producción y Tratamiento
Comunicar a la Gerencia de Operaciones que el Departamento
de Recolección verifique el estado operativo del emisor
Comunicar a la Gerencia de Operaciones que el Departamento
de Recolección verifique que todos los operadores y personal
de mantenimiento logren la limpieza hidroneumática del emisor,
o el equipo de baldes según el caso.
Comunicación al responsable del control de los VMA para que
notifique a potenciales vertedores de tintes, cromatos, barros,
etc.
Fase
Acción preventiva
SEVERO
Colapso del Emisor
Chilpina
Comunicar a Gerencia de Operaciones por desabastecimiento
de agua residual en PTAR Chilpina
Acción inmediata
Parar los equipos electromecánicos de la PTAR
Acción
restablecimiento
de
Restablecimiento de caudal a 100 lps.
Poner en operatividad los equipos electromecánicos de
tratamiento
Restablecer el suministro de agua residual tratada
EVENTO : LLUVIAS
Magnitud del evento
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales Gerencia de Producción y Tratamiento
Fase
Revisión de equipos de dosificación.
Revisión de stocks mínimos de reactivos químicos.
Acción preventiva
acondicionamiento de medición del olor organolépticamente
MODERADO
Asegurar abastecimiento y stock de FeCl3
Desabastecimiento
de
insumos
químicos
Regulación gradual de caudal, según el impacto del olor a los
pobladores vecinos
Acción inmediata
Aplicación de hipocloración en reemplazo de Fe Cl3
Acción
restablecimiento
de
Evaluación de necesidad de contar con u tanque para sotokear
el reactivo.
32
Monitoreo y Evaluación de parámetros
EVENTO : LLUVIAS
Magnitud del evento
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales Gerencia de Producción y Tratamiento
Fase
Revisión del estado de corrosión
Acción preventiva
Acondicionamiento de puntos críticos
Asegurar stock de repuestos
SEVERO
Colapso de tuberías
internas
para
el
tratamiento
Regulación gradual de caudal, según el impacto en el caudal de
tratamiento
Acción inmediata
Aplicación de By pass eventuales si es posible
Acción
restablecimiento
de
Reparación con apoyo del Departamento de Recolección:
Personal especializado y equipos ad hoc.
Monitoreo y Evaluación de parámetros
EVENTO : LLUVIAS
Magnitud del evento
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales Gerencia de Producción y Tratamiento
Fase
Requerimientos de renovación
Acción preventiva
MODERADO
Inoperatividad
clorinadores
Mantenimiento preventivo
Stokearse de repuestos
de
Acción inmediata
Acción
restablecimiento
Utilización de Hipoclorito de calcio
de
Reparación con apoyo del Equipo de Mantenimiento de
cloradores de la GPyT
Monitoreo y Evaluación de la dosificación
EVENTO : LLUVIAS
Magnitud del evento
Fase
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales Gerencia de Producción y Tratamiento
Acción preventiva
Coordinar con SEAL para el mantenimiento preventivo
Suspensión de equipos electromecánicos y de oficina
MODERADO
Corte de Energía
Eléctrica
por
quema
de
Transformador
Coordinar con SEAL, los motivos, causas y duración del corte
eléctrico.
Acción inmediata
Controlar la eficiencia de Procesos en Planta.
Supervisar la operación de cambio
Acción
restablecimiento
de
Restablecimiento de energía eléctrica
Poner en operatividad los equipos electromecánicos y de oficina
EVENTO : LLUVIAS
Magnitud del evento
Fase
Departamento de Tratamiento de Aguas Residuales Gerencia de Producción y Tratamiento
33
Comunicar a la Municipalidad Dist. de Socabaya efectúe la
limpieza periódica del cauce de la torrentera en el tramo
Acción preventiva
Verificar operatividad de compuertas de protección
Verificar operatividad de Compuertas de alivio
Cerrar compuerta de salida de planta
Se paraliza proceso productivo en planta.
SEVERO.
Huayco e Inundación
Rondar la torrentera para ver la magnitud de arenamiento
Acción inmediata
Comunicar al Comité de Emergencia la entrada del huayco
Evaluación de infraestructura de la pared frente a la torrentera
pasado el huayco
Participar de la Limpieza de arenas , tierra y rocas frente a la
salida de la PTAR.
Acción
restablecimiento
de
Evacuación de lodos de los sedimentadores secundarios si es
que han sido afectados
Restablecer el Tratamiento de Aguas Residuales
ACTIVIDADES Y PRIORIDADES
GUÍA PARA LA ACCIÓN
El personal Operador de la PTAR Chilpina que labora por turnos, ha sido capacitado en los
conocimientos básicos para permitir una rápida respuesta ante la presencia de mayores
cantidades a las normales de arena en los componentes identificados; al reconocer la
situación de Emergencia está en la obligación de reportar a la Jefatura confirmándose las
acciones inmediatas a seguir.
RECONOCIMIENTO DE LA CONTINGENCIA Y ACCIONES
Reacción inmediata por parte del personal de turno y de mantenimiento de Planta según el
evento, para el efecto se guiará por los Procedimientos establecidos ejm:
Arenamiento del colector Chilpina a tal nivel que no ingresa agua residual cruda a la Planta
Arenamiento de la cámara de rejas, de los dos desarenadores a tal nivel que no se puede
captar el agua residual cruda propiciándose el rebose del buzón de ingreso contaminando el
canal de aguas claras de regadío.
Ingreso de la torrentera de Paucarpata con arrastre de grandes volúmenes de agua, lodos,
piedras, basura a tal nivel que colmata completamente los canales de regadío de la
Comisión de Regantes Chilpina y bloquea el cruce con la avenida Las Peñas.
Peligro de Accidentes personales o de tránsito afuera del área de la PTAR Chilpina
ocasionadas por el rebose de las aguas residuales cruda en los buzones del emisor Chilpina
34
Las contingencias identificadas originan una paralización de emergencia de la operación de
la PTAR Chilpina con un impacto negativo grave sobre los Biofiltros por la falta de riego del
lecho filtrante y generación de malos olores por la mortandad de la población bacterial
aerobia lo que originará rreclamos de la vecindad organizada en un comité (CODIAM) por el
impacto ambiental negativo.
COORDINACIONES
Vía teléfono celular, comunicación directa a la Jefatura del Dpto. de Tratamiento de Aguas
Residuales quien reportará a la Gerencia de Producción. y Tratamiento., y éste al Comité de
Emergencia de SEDAPAR S.A..
El Profesional de Tratamiento se constituirá en el lugar de los eventos para dirigir al personal
operario de la PTAR designado en el Plan de Emergencias de SEDAPAR S. A. con fines que
la Alta Dirección esté debidamente informada al respecto.
Permanecer en Alerta escuchando radialmente las comunicaciones internas de la Oficina de
Defensa Civil de la Empresa.
ACCIONES DE RECUPERACIÓN
Arenamiento del colector Chilpina
Comunicación de emergencia con el Dpto. de Recolección para desviar el agua en la cámara
de repartición ubicada en el óvalo ex Uchuraccay y proceder al desarenado del colector con
maquinaria y equipo especializado, para su puesta en marcha lo antes posible.
Arenamiento de la cámara de rejas y de los dos desarenadores
Desvió del agua cruda al Emisor Chilpina - Tingo.
Coordinación inmediata con el Dpto. de Recolección o Distribución de la Gerencia de
Operaciones para disponer de la retroexcavadora y proceder a la limpieza de los dos
desarenadores.
Contratar personal externo (de apoyo) para retiro manual de la arena de la cámara de rejas
(06 jornales)
Limpieza de la zona de contaminación adyacente del buzón de ingreso.
Disponer de implementos de protección personal para los trabajadores eventuales.
Contar con el presupuesto necesario con disponibilidad inmediata.
Ingreso de la torrentera de Paucarpata
Coordinación inmediata con el Dpto. de Recolección o Dpto. de Distribución para disponer de
la retroexcavadora para limpieza del canal de riego lateral 2 con fines de conducir el efluente
de la Ptar Chilpina hacía la torrentera sin afectar el paso de la avenida las Peñas.
Contratar personal externo (de apoyo) para retiro manual de la arena del canal (05 jornales).
Coordinación paralela con los agricultores de la Comisión de Regantes Chilpina.
CORTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA
Coordinaciones con SEAL y el equipo electromecánico del Departamento de Logística de la
Sub Gerencia de Recursos
35
Contaminación por aceites, grasas o compuestos químicos
Coordinación con el Profesional de Tratamiento en la aplicación oportuna de los insumos
químicos previstos para cada caso.
RESPONSABILIDADES
La responsabilidad de implementar este Plan de Contingencia estará a cargo del Gerente de
Producción y Tratamiento, quien coordinará directamente con la Oficina de Defensa Civil de
la Empresa dependiente de la Gerencia General para la atención de emergencias, así como
con las instituciones de bomberos de la provincia de Arequipa, y de la localidad.
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PLAN
Aprobaciones presupuestales para la implementación a cargo de la gerencia de Producción y
Tratamiento
Difusión efectiva al interior del Dpto. de Tratamiento de Aguas Residuales, a todo el personal
administrativo y obrero; al exterior a las oficinas involucradas en comunicación con las
Jefaturas de Dpto. y finalmente hacia otras instituciones por intermedio de la G. Producción
y Tratamiento.
Mantener un programa de capacitación y entrenamiento del personal, tanto en las funciones
de operación normal como en la cobertura de emergencias, incluyendo simulacros
periódicos.
Verificación de manera periódica en los aspectos de comunicación efectiva, manejo de los
procedimientos aprobados de operación y mantenimiento en los puntos vulnerables así como
de su recuperación.
Actualización anual y/o cuando se desarrolle un evento que supere los alcances del Plan de
Contingencia.
ACTORES INVOLUCRADOS
Las áreas internas de SEDAPAR S. A. directamente involucradas:
Área
Representante
Cargo
RPM
G. Producc. y Trat
Ing. Liudmila Murillo
Gerente de Produc y Trat
#297610
G. Operaciones
Ing. Giovanni Chávez
Gerente de Operaciones
#298032
Dpto. Recolección
Dpto. de Distribución
Ing. Oscar Bedoya Justo
Ing. Luis Gómez Rivera
Jefe Dpto. Recolección
957849574
#297620
*642828
Dpto. Logística y Mant
Abog. Juan C Noriega
958670461
*329311
Las Instituciones externas de coordinación:
Institución
Gerencia Regional de Salud
Representante
Ing. Elmer Cruz
Cargo
Director
Ejecutivo
de
Salud
Teléfono
427909
36
Municipalidad
Distrital
de
Socabaya (M. D. S.)
Ministerio de Agricultura –
Comisión de Usuarios Chilpina
Defensa Civil
Comité de Vecinos CODIAM
Policía Nacional de Perú
Cuerpo de Bomberos del Perú
Ambiental
959570442
Ing. Wuilber Mendoza A.
Alcalde de la M. D. S
435655
Sr Paúl Fernando Manrique
Oviedo
Gral. Carlos Nacarino
Sr. Pedro Montes
Cap. Efraín Ramos S.
Presidente de la Comisión
Usuarios Regantes Chilpina
Director Regional INDECI SUR
Miembro de la Directiva CODIAM
Capitán PNP DIPOL-SUR
Jefe
VII
Comandancia
Departamental
de
Bomberos
Voluntarios del Perú
Brig. Mayor C.B.P. Percy
Rodriguez A.
989212626
430101
959626091
958583800
213333
37
PLAN DE CONTINGENCIA
EPOCA DE EMERGENCIAS
GERENCIA DE OPERACIONES
Objetivos:
Identificar y cuantificar las amenazas producidas por desastres naturales, que afecten a los
sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario:
ITEM
01
02
03
04
05
DESCRIPCION
Sismos
Tsunami
Lluvias
Sequia
Contaminación de fuente
OBSERVACION
No se presenta en Arequipa Metropolitana
Es el que se presenta con mayor periodicidad
Cuantificar los daños en aquellos componentes de los sistemas en estudio.
Ejecutar las medidas establecidas en el Plan de Mitigación, tales como obras de
reforzamiento, protección, y de evacuación de aguas residuales, además como el
mejoramiento de cimentaciones, estructuras, etc., encaminadas a disminuir la vulnerabilidad
física de los componentes de los sistemas mencionados.
Consolidar medidas y procedimientos que permitan elaborar un adecuado Plan de
Emergencia, que esté de acuerdo a las debilidades examinadas y que facilitará la
movilización de la EPS para suministrar los servicios a su cargo en caso de ocurrencia de
estos eventos.
Evaluar la efectividad de los Planes de Emergencia existentes y para lograr una mejora
continua sobre el tema.
Determinación de magnitudes:
Magnitud del
evento
LEVE
MODERADO
SEVERO
Grado: Interrupción del
Servicio
Periodo por minutos
Periodo por horas
Periodo por días
Servicio
Distribución de agua potable y recolección de aguas
servidas.
Determinación de puntos críticos:
Estructuras e instalaciones susceptibles a desastres:
Sistemas
afectadas
Líneas de
Conducción
Evento
Roturas de tubería
Vulnerabilidad
Problemas en la conducción del agua potable.
Puntos
susceptibles
152.79 Km.
38
Reservorios
Redes de
Distribución
Cámaras
Reguladoras de
Presión
Cámaras de
Bombeo
Recolección
Daño en las estructuras
de los reservorios.
Disminución en la capacidad de almacenamiento, ya
que influye en la distribución de agua potable.
65
Reservorios.
Anexo 1
Rotura de redes.
Problemas en la distribución del agua potable.
1588.15 Km.
Desabastecimiento a sistemas operacionales
dependientes.
113 Cámaras
Anexo 2.
Desabastecimiento a sistemas operacionales
dependientes.
17 Cámaras
de Bombeo
Anexo 3.
 Daño en las estructuras
de las cámaras de
Reguladoras
 Falla en el sistema de
alimentación de energía
eléctrica.
 Daño en las estructuras
de las cámaras de
bombeo.
 Daño en emisores
 Daño en colectores
 Daño en buzones
Imposibilidad de evacuación de las aguas servidas
con las secuelas que esto origina.
1,105.31 Km
Tipos de problemas suscitados por desastres:
ITEM
DESCRIPCION
EVENTO
3.2.1
Deslizamientos.
Sismos-Lluvias
3.2.2
Crecidas en el curso de agua y/o desvió del cauce.
Sismos-Lluvias
3.2.3
Cortes de energía eléctrica.
Sismos-Lluvias
3.2.4
Desabastecimiento por falta de agua
Sequia
Deslizamientos:
Estructuras e instalaciones susceptibles a deslizamientos:
Sistemas
afectadas
Evento
Vulnerabilidad
Puntos
susceptibles
Líneas de
Conducción
Roturas de tubería
Problemas en la conducción del agua potable.
152.79 Km.
Reservorios
Daño en las estructuras
de los reservorios.
Disminución en la capacidad de almacenamiento,
ya que influye en la distribución de agua potable.
04
Reservorios.
Redes de
Distribución
Rotura de redes.
Problemas en la distribución del agua potable.
Recolección
 Daño en emisores
 Daño en colectores
Imposibilidad de evacuación de las aguas servidas
con las secuelas que esto origina.
02 líneas.
06 Emisores
39
RESERVORIO
N27
RESERVORIOS
SUCEPTIBLES A
DESLIZAMIENTOS
RESERVORIO
N26
40
Puntos vulnerables a deslizamiento de torrentera (Circuitos A.S.Alegre- Circuito R4):
LINEAS DE
DISTRIBUCION
CRUCE TORRENTERA
LINEAS DE
DISTRIBUCION
CRUCE TORRENTERA
3.1.1.1 Acciones de prevención y respuesta:
Áreas
Involucradas
Puntos Críticos
Prevención

152.79 Km
Gerencia
de
Operaciones
Reservorios
Críticos:
N26, N27, N28 y
N5B

Evaluación de la infraestructura
prioritaria relacionada con el
abastecimiento del agua potable y
el sistema de recolección.
Monitoreo de la infraestructura
prioritaria relacionada con el
abastecimiento del agua potable y
Acción de respuesta
 Despliegue de los grupos de
monitoreo y mantenimiento de
acuerdo al plan de contingencia
existente.
 Evaluación y dimensionamiento
de los daños ocasionados por
sismos.
41
02 Redes de
distribución.


06 Colectores
primarios y
emisores


 Priorización
de
las
reparaciones, garantizando el
normal reabastecimiento de los
sistemas de agua potable y
recolección.
 Monitoreo
y
control
del
reabastecimiento
de
los
sistemas.
el sistema de recolección.
Mantenimiento y/o renovación de
la
infraestructura
prioritaria
relacionada con el abastecimiento
del agua potable y el sistema de
recolección.
Elaborar programas de respuesta
de acuerdo a la magnitud del
evento.
Tener
en
almacenes
los
materiales
y
herramientas
necesarios para enfrentar un
evento.
Entrenamiento
al
personal
adicional que intervendrá ante un
evento.
Crecidas en el curso de agua y/o desvió del cauce:
Determinación de instalaciones en zonas inundables por crecidas en el curso de agua
y/o desvió del cauce:
Sistemas
afectadas
Líneas de
Conducción
Redes de
Distribución
Cámaras de
Bombeo
Emisores
Colectores
Primarios
Evento
Puntos
susceptibles
Vulnerabilidad
Roturas de tubería.
Rotura de redes.
 Falla en el sistema de
alimentación de energía
eléctrica.
 Daño en las estructuras de las
cámaras de bombeo.
Daño en los emisores de
recolección.
Rotura de los colectores
primarios.
Problemas en la conducción del agua
potable.
Problemas en la distribución del agua
potable.
08 líneas.
Desabastecimiento a sistemas
operacionales.
01 C. Bombeo
(CB17).
Problemas en la eliminación de las aguas
servidas.
06 Emisores.
Problemas en el sistema de recolección.
02 tramos.
Acciones de prevención y respuesta:
Áreas
Involucradas
Puntos
Críticos
Prevención

08 líneas de
conducción.
Gerencia
de
Operaciones
65 Redes de
distribución.
01 Cámaras
de Bombeo.
06 Emisores.




Evaluación de la infraestructura identificada
susceptible a inundación.
Monitoreo de la infraestructura susceptible
a inundación
en los sistemas de
abastecimiento del agua potable y el de
recolección.
Reforzamiento
de
la
infraestructura
susceptible a inundación relacionada con el
abastecimiento del agua potable y el
sistema de recolección.
Elaborar programas de respuesta de
acuerdo a la magnitud del evento.
Tener en almacenes los materiales y
Acción de respuesta




Despliegue de los grupos de
monitoreo
y
mantenimiento
de
acuerdo al plan de contingencia
existente.
Evaluación y dimensionamiento de los
daños ocasionados por inundación.
Priorización de las reparaciones,
garantizando
el
normal
reabastecimiento de los sistemas de
agua potable y recolección.
Monitoreo
y
control
del
reabastecimiento de los sistemas.
42
02 Colectores
primarios.

herramientas necesarios para enfrentar un
evento.
Entrenamiento al personal adicional que
intervendrá ante un evento.
Cortes de energía eléctrica:
Determinación de instalaciones o zonas susceptibles a Cortes de energía eléctrica:
Sistemas
afectadas
Cámaras de
Bombeo
Evento
Vulnerabilidad
 Falla en el sistema de alimentación de Desabastecimiento a sistemas
operacionales.
energía eléctrica.
Puntos
susceptibles
17 C. Bombeo.
Circuitos operacionales vulnerables a corte de fluido eléctrico:
CIRCUITOS POR
SISTEMA BOMBEO
43
Acciones de prevención y respuesta:
Áreas
Involucradas
Puntos Críticos
Gerencia
de
Operaciones
17 Cámaras de Bombeo.
Abastece a 14 Circuitos
Operacionales
Acción de respuesta



Suministro del servicio por medio de cisternas de
la empresa.
Contratación de cisternas de terceros.
Coordinación con los medios de comunicación.
Desabastecimiento por falta de agua:
Se hará la evaluación respectiva con las gerencias comprometidas para la elaboración y
ejecución del programa de racionamiento de acuerdo a la disponibilidad del agua.
Determinación de la capacidad operativa actual:
Histórico de atención a eventos:
Atención a reclamos operacionales generados por lluvias:
Incidencias producidas en los sistemas operacionales en época de lluvias 2013 (Ene-Mar),
no se considera el año 2014 donde no se presentó la presencia de lluvias:
TIPO
INCIDENCIAS
AGUA
6,592
DESAGUE
2,942
TOTAL
9,534
El número de incidencias operacionales en época de lluvia 2013 (Ene-Mar) con respecto al
periodo Abr-Oct 2013 se incrementó en 78.43%. Tomando en cuenta estoa valores se tiene
un déficit que se muestra en el cuadro:
TIPO
INCIDENCIAS
INCIDENCIA
TOTAL
INCIDENCIAS
GRUPO
TIEMPO
DIFERENCIA
DIA
HORA
ATENCION
%
DEFICIT
AGUA
6,592
73.24
1.14
1.67
-0.53
-45.92
DESAGUE
2,942
32.69
1.02
1.5
-0.48
-46.84
Personal
La capacidad del personal operativo (personal administrativo y personal obrero) esta
distribuida entre:
ITEM
01
02
03
04
DEPARTAMENTO
DISTRIBUCION
RECOLECCION
CONTROL OPERACIONAL
MANTENIMIENTO DE MEDIDORE Y CONEX.
ADMIN.
08
04
07
08
OPERAT.
89
23
13
33
TOTAL
97
27
20
41
44
Organigrama:
Movilidad
Camionetas:
ITEM
01
02
02
03
04
AREA
GERENCIA DE OPERACIONES
DISTRIBUCION
RECOLECCION
CONTROL OPERACIONAL
MANTENIMIENTO DE MEDIDORE Y
CONEX.
UNIDADES
01
09
02
03
AREA
DISTRIBUCION
MANTENIMIENTO DE MEDIDORE Y
CONEX
UNIDADES
01
AREA
MANTENIMIENTO DE MEDIDORE Y
CONEX
UNIDADES
05
Furgonetas:
ITEM
01
02
01
Trimoto:
ITEM
01
01
Camiones:
ITEM
01
02
03
DEPARTAMENTO
DISTRIBUCION
RECOLECCION
RECOLECCION
UNIDADES
01
01
01
OBSERVACION
VOLQUETE
PLATAFORMA
CAMION GRUA
45
Unidades especiales:
ITEM
01
02
03
DEPARTAMENTO
DISTRIBUCION
RECOLECCION
RECOLECCION
UNIDADES
01
01
03
OBSERVACION
RETROEXCAVADORA
RETROEXCAVADORA
HIDRO JETS
El cuadro de grupos de trabajo actual es:
UNIDADES Y GRUPOS DE TRABAJO - GERENCIA DE OPERACIONES
UNIDA
D
PLACA
TIPO
84
RH-2792
CAMIONETA
PERSONAL
OFICINA
DEPARTAMEN
TO
OBSERVACION
GERENCIA DE
OPERACIONES
MARIO REVOLLO
EDWIN MORA
50
OH-2783
CAMIONETA
MIGUEL SERRANO
HUAMANI
ALBERTO ALVAREZ
HERRERA
DANIEL MAMANI
GUTIERREZ
MARCO RODRIGUEZ
HERRERA
WALTER NAKAGAWA
TREVIÑOZ
CONTROL
PERDIDAS
CONTROL
OPERACIONA
L
EDUARDO VILLANUEVA
ISAIAS MAMANI ACERO
83
V2E-879
CAMIONETA
VALENTIN GALLEGOS
MACRO
MEDICION
NAHUM FLORES
94
V2D-782
CAMIONETA
JOSSE MENDOZA
MENDOZA
JEFATURA
DEPARTAMENTO
DENIS GALLEGOS
H-4
V3Y-832
HIDROJET
ALBERTO VERA
ANDY TICONA
LUIS RODRIGUEZ
H-5
V3Z-806
HIDROJET
PERCY TORRES
CESAR VILLEGAS
JOSE ARIAS
67
OH-5443
CAMIONETA
VICTOR CHIPANA
ALEJANDRO VILCA
RECOLECCIO
N
ALBERTO GALLEGOS
H-3
XH-1795
HIDROJET
LIBORIO BEGAZO
JESUS CHALE
AMADOR GUARDIA
JOHNY VELIZ
303
V2F-796
CAMION
DANIEL MAMANI
DEYVID ARAPA
95
V2D-770
CAMIONETA
PEDRO GOMEZ
JEFATURA
DEPARTAMENTO
46
ANGEL GUERRERO
59
OH-3258
CAMIONETA
CESAR COLLANQUI
DANFER ANGULO
GRUPOS
ROTATIVO
LIVIO ANTEZANA
75
QH-3258
FURGONETA
WILBER DIAZ
MANTENIMIEN
TO DE
MEDIDORES Y
CONEXIONES
DOMICILIARIA
S
ARTEMIO MENDOZA
ISMAEL ESCAPA
44
OH-2287 CAMIONETA
42
CAMIONETA
GRUPOS ROTATIVOS
38
CAMIONETA
GRUPOS ROTATIVOS
TRIMOTO
NAZARIO ANCO
MOTO LINEAL
ROBERTO BATALLANOS
184
V1-6035
181
57
OH-3249 CAMIONETA
JEFATURA
DEPARTAMENTO
ROBERTO HUAMANI
CRISOLOGO VARGAS
74
QH-3261
FURGONETA
WILBER QUISPE
RUFINO PAUCAR
MIGUEL SANCHEZ
97
V2C-700
CAMIONETA
OPERACIÓN
Y
MANTENIMI
ENTO
ALEPIO CALSINA
PABLO BENAVENTE
RUBEN PARICELA
96
V2D-735
CAMIONETA
FELIX SALAZAR
CRISTIAN CHAVEZ
EDIN VILCA
FRANCISCO PARI
JULIO BEDREGAL
82
V2F-831
CAMIONETA
MIGUEL DEL CARPIO
ZAVALETA
WILBER CHAMBI
DISTRIBUCIO
N
REDES
EDUARDO OLIVARES
JUNIOR MURILLO
25
CAMIONETA
GRUPOS ROTATIVOS
46
CAMIONETA
GRUPOS ROTATIVOS
36
CAMIONETA
GRUPOS ROTATIVOS
RETROEXCAVA
DORA
RETROEXCAVA
DORA
88
DANIEL MENDOZA
JCB
JHON GALLEGOS
CATERPILLAR
RAUL DAZA
93
V2D-744
CAMIONETA
VICENTE NOA
HIDRANTES
BERNARDO MESCO
85
V2H-939
CAMIONETA
JEFATURA
DEPARTAMENTO
47
Implementos de Seguridad, Materiales y Herramientas:
El 100 % del personal encargado de las ocurrencias deberá contar con los EPP respectivos.
Turnos de Emergencia:
Al ser un área operativa la Gerencia de Operaciones, cuenta con una estructura de grupos
operativos concernientes a todas las labores operativas de los diferentes departamentos
integrantes de esta gerencia.
Sistemas de comunicación:
Actualmente los disponibles son:
ITEM
01
02
03
Celular
Radio
Radio
TIPO
RPM
Nextel
Red Propia*
*Verificar licencia.
Listado de RPM por áreas de la Gerencia de Operaciones:
Gerencia de Operaciones:
APELLIDOS
NOMBRES
CARGO
ANEXO
CELULAR
RPM
Chávez Velando Giovanni
Gerente de Operaciones
3991
959899732
#298032
Cáceres León
Hilda
Asistente A.
9292
Córdova Núñez
Julio
Tecnico de Estadistica
957822088
#957822088
Call Center
3011
3012
3013
3014
606161
#297622
*779745
0800-00600 Línea Gratuita
Montaño
Jaime
Operario Incidencias O.
Caceres Rojas
Idelfonso
Almacen – R2
#356735
Dpto. Mante. Medidores y Conex. Dom.:
APELLIDOS NOMBRES
CARGO
ANEXO CELULAR
RPM
Herrera Luna Hugo
Jefe de Departamento
3971
959899731
#298031
Pérez Pérez
Carlos
Técnico Mant. Conex.
3984
958458907
*502790
Batallanos
Roberto
Capataz
959432109
#297607
Layme
Vabe
Operario Fontanero
957966821
*779766
48
Flores
Manuel
Operario Fontanero
958458901
*502785
Rodríguez
Alfredo
Operario Fontanero
998972320 #998972320
Guerreros
Ángel
Operario Fontanero
998972157 #998972157
Ferrofin
Javier
Operario Fontanero
998971937 #998971937
Burgos
Abel
Operario Fontanero
998971843 #998971843
Antezana
Livio
Operario Fontanero
958892691
Díaz
Wilbert
Operario Fontanero
958458912
Escapa
Ismael
Operario Medidores
#356738
Anco
Nazario
Operario Medidores
#356737
Ticona
Teodoro
Operario Medidores
#356740
Valdivia
Walter
Operario Medidores
#356741
*779746
*502792
Dpto. Recolección:
APELLIDOS
NOMBRES
CARGO
ANEXO CELULAR
Bedoya Justo
Oscar
Jefe Departamento
3941
Gutierrez Aleman
Patricia
Asistente A.
3942
Concha
Huber
Profesional de Recolección
3943
Terán Sánchez
Jorge
RPM
#298044
959432131
#297616
Técnico Recolección
959739415
#297612
Por asignar
Capataz
959432135
#297619
Rodríguez Barreda Luis
Conductor Operario Hidrojet
Gómez Monje
Pedro
Conductor Operario
995730185 #995730185
Gallegos Diez
Dennis
Conductor Operario Hidrojet
959432138
Arias Carbajal
Jose
Conductor Operario Hidrojet
995730116 #995730116
Gallegos Soto
Alberto
Conductor Operario Hidrojet
Guardia Gonzales
Amador
Conductor Operario
959383524
Begazo Gaona
Liborio
Operario Mantenimiento
998972553 #998972553
Vera Incarroca
Alberto
Operario Mantenimiento
998972445
Mamani Ahumada
Daniel
Operario Mantenimiento
959404870 #959404870
Arapa Bellido
Deyvid
Operario Mantenimiento
959404462 #959404462
#297625
#297621
#356739
*502780
#356739
Dpto. Distribución:
APELLIDOS
NOMBRES
CARGO
ANEXO CELULAR
RPM
Gomez Rivera
Luis
Jefe Departamento
3891
Ticona Ticona
Isabel
Asistente A.
3982
*642828
Revilla Begazo
Efrain
Profesional O. y Almacenamiento
3988
#381521
Villegas Gonzales Oscar
Profesional Mant. De Redes de agua
3983
#297624
Lazo Moscoso
Hugo
Auxiliar Hidrantes
#297606
Mesias Chicata
Alejandro
Técnico Operación y Alm.
#297617
Leon Villanueva
Julio
Técnico Operación y Alm.
#998972203
49
Bedregal Atencio
Julio
Operario Operacional
*502788
Sanchez
Miguel
Conductor Operario
969508260 #969508260
Daza
Raul
Conductor Operario
*502776
Paricela
Ruben
Conductor Operario
#502776
Cansaya
Pedro
Conductor Operario
#297626
Vilca
Edin
Conductor Operario
#969508188
Gallegos
John
Conductor Operario M.
*502795
Mendoza Aima
Daniel
Conductor Operario M.
#927246
Parque Charca
Luis
Conductor Operario
*779766
Dpto. Control Operacional:
APELLIDOS
NOMBRES
CARGO
ANEXO CELULAR
RPM
Mormontoy Gonzales Dante
Jefe Departamento
3961
#298058
Mora Luque
Jackeline
Asistente A.
3962
Pulcha Salcedo
Mauro Alberto
Técnico
3963
Surco Arapa
Toribio Alfredo Técnico
3965
Vilchez Pomareda
Víctor
Profesional
3965
#297620
Vizcarra Chacón
Rubén
Técnico
3963
#297605
#297605
958570354
*329308
Equipamiento mínimo necesario para contingencia de emergencias:
Se anexa los recursos adicionales necesarios por esta Gerencia en caso de que se presente
una emergencia, determinados por todas las jefaturas operacionales agrupados en:
ITEM
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
DESCRIPCION
Personal
Movilidad
Equipos
Implementos
Herramientas
Materiales
Dichos recursos serán solicitados por el jefe del área usuaria.
Personal:
ITEM
DEPARTAMENTO
PERSONAL
CHOFER
TOTAL
1
MANT. DE MEDIDORES
6
3
9
2
RECOLECCION
16
4
20
3
DISTRIBUCION
15
5
20
4
CONTROL OPERACIONAL
3
1
4
TOTAL
40
13
53
Movilidad:
50
ITEM
DEPARTAMENTO
MOVILIDAD
1
MANT. DE MEDIDORES
3
2
RECOLECCION
4
3
DISTRIBUCION
5
4
CONTROL OPERACIONAL
1
TOTAL
13
C.OPERACIONAL
DISTRIBUCION
UNIDAD
RECOLECCION
HERRAMIENTAS
MANT. DE
MEDIDORES
Equipos:
TOTAL
AMOLADORA 9”
EQP
2
BOMBA SUMERGIBLE 12 VOLTIOS
PZA
2
BOMBA SUMERGIBLE 220 VOLTIOS-4” DE LODOS
PZA
CABLE DE EXTENCION X 30 MT
PZA
GENERADOR DE CORRIENTE 8000 WATTS
EQP
MARTILLO DEMOLEDOR
EQP
MOTOBOMBA DE 2" A GASOLINA
EQP
6
MOTOBOMBA DE 4" A GASOLINA
EQP
1
1
REFLECTORES 12 V. CON CONECTORES A BATERIA
EQP
6
6
MAQUINA DE SOLDAR PORTATIL
EQP
1
1
MAQUINA OXICORTE PORTATIL
EQP
1
1
4
2
9
2
4
4
1
3
4
2
4
7
C.OPERACIONAL
1
DISTRIBUCION
2
TOTAL
8
1
9
4
16
16
4
48
16
16
3
41
4
2
2
10
16
4
32
16
4
32
RECOLECCION
UNIDAD
1
6
2
MANT. DE
MEDIDORES
IMPLEMENTOS
4
ARNES CON LINEA DE VIDA
PZA
BLOQUEADOR
PZA
12
BOTAS CAÑA ALTA
PAR
12
16
BOTAS MUSLERAS
PAR
6
BOTIQUIN DE EMERGENCIA
EQP
2
CASCO
PZA
12
CHALECO
PZA
12
CORTAVIENTOS
PZA
16
FAJAS LUMBARES
PZA
16
16
4
20
51
48
16
PAR
48
12
GUANTES JEBE ANTIACIDOS
PAR
48
IMPERMEABLES
PZA
JABON ANTIBACTERIAL
PZA
LENTES SEGURIDAD LUNA GRIS
PZA
MASCARA ANTIGAS
EQP
OVEROL
PZA
12
16
16
48
16
16
16
16
12
4
48
64
4
48
28
12
UNIDAD
80
60
12
C.OPERACIONAL
HERRAMIENTAS
12
4
48
DISTRIBUCION
GUANTES DE JEBE
12
RECOLECCION
PAR
MANT. DE
MEDIDORES
GUANTES DE CUERO
TOTAL
ARCO DE SIERRA
PZA.
BADILEJO
PZA.
BALDES DE 1 GALON
PZA.
6
6
BALDES DE 15 LT
PZA.
6
6
BARRETA
PZA.
6
6
BARRETAS HEXAGONAL DE 1" DE φ
PZA.
10
BROCHAS 3"
PZA.
6
CAJA DE HERRAMIENTAS
PZA.
6
CERCO SEÑALIZADOR
PZA.
20
CINCEL
PZA.
CINTA DE SEÑALIZACION
PZA.
20
COMBO DE 25 LIBRAS
PZA.
2
8
10
COMBO DE 4 LIBRAS
PZA.
6
15
21
COMBO DE 6 LIBRAS
PZA.
6
CONO DE SEGURIDAD
PZA.
20
CONOS GRANDES DE SEGURIDAD
PZA.
ESCOFINA
PZA.
12
HOJA DE SIERRA
JUEGOS DE CUADRANTES PARA VALVULA DE
COMPUERTA
LAGARTO N° 8
PZA.
100
JG
6
LAMPA
PZA.
6
LIMA
PZA.
6
LINTERNA
PZA.
6
LLAVE CRUZ
PZA.
12
LLAVE DE BOCA
2
2
6
6
15
6
6
20
20
20
20
20
24
20
80
24
12
80
18
20
16
12
28
12
24
100
6
PZA.
JG
25
12
2
16
15
2
37
6
10
16
12
15
15
52
LLAVE DE MANO PARA CIERRE DE LLAVES DE PASO
PZA.
6
LLAVE STILSON DE 10"
PZA.
6
15
3
24
LLAVE STILSON DE 6"
PZA.
6
15
3
24
LLAVE STILSON DE 8"
PZA.
6
15
3
24
LLAVE T PARA VALVULAS COMPUERTA
PZA.
3
5
PERFORADOR TUBERIA DE 1
PZA.
6
6
PERFORADOR TUBERIA DE ½
PZA.
6
6
PERFORADOR TUBERIA DE ¾
PZA.
6
PICOS CON MANGO
PZA.
6
PLANCHAS DE ALBAÑILERIA
PZA.
TARRAJA DE 1
PZA.
12
12
TARRAJA DE 1 ½
PZA.
12
12
TARRAJA DE ½
PZA.
12
12
TARRAJA DE 2
PZA.
12
12
TARRAJA DE ¾
PZA.
12
12
UNIDAD
MANT. DE
MEDIDORES
ABRAZADERA DE 2" A 1/2 PVC
PZA
100
100
ABRAZADERA DE 3" A 1/2 PVC
PZA
300
300
ABRAZADERA DE 3" A 3/4 PVC
PZA
50
50
ABRAZADERA DE 4" A 1/2 PVC
PZA
500
500
ABRAZADERA DE 4" A 3/4 PVC
PZA
100
100
ABRAZADERA DE 6" A 1/2 PVC
PZA
200
200
ABRAZADERA DE 8" A 1/2 PVC
PZA
100
ALAMBRE NEGRO N°16
KG
85
85
ALCOHOL 90°
LT
30
30
ACELERANTE SIKA
GL
10
10
ARENA FINA
M3
20
20
ARENA GRUESA
M3
40
40
CAJA DE MEDIDOR
PZA
500
500
CAJA DE SEÑAL
PZA
500
500
CASCAJO
M3
CEMENTO
BL
50
CINTA TEFLON
PZA
5000
5000
EMPAQUE DE 1
PZA
1000
1000
EMPAQUE DE ¾
PZA
1000
1000
EMPAQUES DE ½
PZA
5000
5000
LB
35
35
GRASA
8
6
6
15
27
C.OPERACIONAL
6
DISTRIBUCION
6
RECOLECCION
MATERIALES
6
TOTAL
100
80
80
200
250
53
LLAVE CORPORATION DE 1
PZA
100
100
LLAVE CORPORATION DE ½
PZA
2000
2000
LLAVE CORPORATION DE ¾
PZA
500
500
LLAVES DE PASO DE 1
PZA
500
500
LLAVES DE PASO DE ½
PZA
4000
4000
LLAVES DE PASO DE ¾
PZA
500
TAPAS DE CONCRETO 0.63 m. φ
PZA
500
100
100
MARCOS Y TAPAS DE CONCRETO 0.65 m. φ
PZA
PEGAMENTO
ONZ
1000
TAPA DE MEDIDOR
PZA
500
TECHOS PREFABRICADOS DE 1.50 m. DE φ
PZA
80
80
TECHOS PREFABRICADOS DE 2.20 m. DE φ
PZA
5
5
TUBERIA DE 1"
PZA
100
100
TUBERIA DE 1/2"
PZA
500
500
TUBERIA DE 3/4"
PZA
100
100
TUBERIA PVC 160 MM x 6M. S-25-4435
PZA
60
60
TUBERIA PVC 200 MM x 6M. S-25-4435
PZA
80
80
TUBERIA PVC 250 MM x 6M. S-25-4435
PZA
20
20
TUBERIA PVC 300 MM x 6M. S-25-4435
PZA
10
10
TUBERIA PVC 350 MM x 6M. S-25-4435
PZA
10
10
VARILLAS DE FIERRO CONSTRUCCION DE 1/2" φ
WAIPE
YESO
PZA
KG
BL
100
50
50
1000
500
200
100
100
200
200
100
54
DEPARTAMENTO DE
IMAGEN INSTITUCIONAL
Plan de contingencia lluvias.
ANTECEDENTES
Es evidente la preocupación que tiene SEDAPAR S.A., por su imagen ante los públicos que
interactúa; más aun teniendo en cuenta los acontecimientos producidos por emergencias en
nuestra ciudad, siendo necesario desarrollar la presente una campaña para trasmitir
recomendaciones y sugerencias del uso adecuado y responsable de los importantes
servicios que brindamos, con la finalidad de llegar a nuestro público usuario, medios de
comunicación, etc. en Arequipa y Provincias, como prevención a la protección de la salud y
prevención de enfermedades.
OBJETIVOS
Sensibilizar a la población de Arequipa sobre el Plan de Contingencia
Informar sobre el uso correcto de las conexiones domiciliarias
Educar a la población sobre temas que ocasionan colapso de desagües y cortes de agua
Mostrar la respuesta de SEDAPAR S.A., en situaciones de emergencia, acciones
preventivas, acciones inmediatas y acciones de restablecimiento del servicio.
Exponer a la población la situación real de la escasez del agua cruda a nivel mundial
Exponer claramente el tema de aguas residuales como una realidad en nuestra ciudad.
Seguir los procedimientos y lineamientos del “Plan de Contingencia”
ETAPA DE PREVENCIÓN
ESTRATEGIAS
Conferencia de Prensa, dando a conocer el Plan de Contingencia
Difusión de spots publicitarios en medios radiales, con los siguientes temas:
Ahorro de Agua
Campaña de Atoros de Desagüe
Evitemos Atoros en los Desagües
Robo de Tapas de Buzón
55
Impresión y distribución de Volantes adjuntos al recibo de agua a partir del mes de Diciembre
del 2014, con mensajes educativos
Link habilitado en página Web, acorde a los mensajes de la campaña
Utilizar paneles publicitarios de la empresa (Tomilla, R-2, calle Colón de Paucarpata) para
posicionar los mensajes de educación sanitaria.
Difusión de spots audiovisuales, en pantallas de atención al cliente de SEDAPAR y
ventanillas de Bancos con los que la empresa tiene convenios.
Publicidad en pantallas LED, en espacios publicitarios pagados
Publicidad en Medios Escritos, en espacios publicitarios pagados
Publicidad Televisiva, en espacios publicitarios pagados
Sistematización de la ejecución del Plan de Contingencia (Registro fotográfico y fílmico)
Consultoría y Monitoreo, a cargo de un Equipo Consultor
ETAPA DE EMERGENCIA
ACCIONES
Una vez identificadas las incidencias, el Comité de Emergencias, deberá organizar las
Cuadrillas de Emergencia, para su atención
Contar con una relación de Cuadrillas de Emergencia para atención de Roturas de Tubería
de Agua Potable como para atención de Atoros en Redes de Alcantarillado, de lunes a
domingo en tres turnos, (Información que deberá proporcionar la Gerencia de Operaciones).
Las Gerencias de Operaciones y Producción, deberán informar permanentemente al Jefe del
Dpto. de Imagen Institucional de las diferentes incidencias ocurridas durante los meses de
emergencia, a fin de tener informada a la población de estos hechos, dando a conocer el
problema, ubicación de carros cisterna, hora de reposición de los servicios, etc.
Los integrantes del Comité de Emergencia por lluvias, cuyo directorio será entregado por el
Profesional de Defensa Civil, al Dpto. de Imagen Institucional, deberán mantener sus
celulares ENCENDIDOS para las coordinaciones necesarias al momento de la emergencia.
El Dpto. de Imagen Institucional, cuenta con un Directorio de responsables de Defensa Civil
y Jefes de Relaciones Públicas de las diversas Municipalidades Distritales de Arequipa, para
coordinar las acciones de atención de las emergencias, cuyo documento se alcanzará a los
Gerentes de Línea e integrantes del Comité de Emergencia.
56
El Dpto. de Imagen Institucional, alcanzará el Directorio de los responsables de la atención
de emergencias (personal de cuadrillas de emergencia que cuentan con celulares).
El Dpto. de Comercialización deberá proporcionar la relación de los responsables de
cisternas: nombres, teléfonos fijos y celulares.
RESPONSABLES DE CUADRILLAS DE EMERGENCIA
NOMBRES
Pablo Benavente Benavente
Miguel Sánchez
Wilber Quispe
Crisólogo Vargas
Wilber Chambi
Julio Bedregal
Francisco Pari Cruz
Edin Vilca Gallegos
Pedro Cansaya
Alvaro Panta Zavaleta
Félix Salazar Teviños
Jhon Gallegos Gallegos
Raúl Daza Cárdenas
Alberto Gallegos
Angel Guerrero
N° DE CELULAR Y/O RPM
*779753
#969508260
#969508499
#969508100
#998971786
*502788
*779755
*502795
#969508188
*502789
*502794
#927246
*502776
#356739
*502792
RELACION DE RESPONSABLES DE CAMIONES CISTERNAS
SURTIDOR
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
Villa Hermosa y/o Canteras
CHILINA
CHILINA
CHILINA
CHILINA
CHILINA
GUARDIA CIVIL
GUARDIA CIVIL
GUARDIA CIVIL
GUARDIA CIVIL
GUARDIA CIVIL
GUARDIA CIVIL
GUARDIA CIVIL
GUARDIA CIVIL
GUARDIA CIVIL
PLACA
W3A-779
WC-3738
WH-450
WO-2349
WH-4111
WH-2575
W3H-844
V4J-945
XG-8203
Z2Q-954
WH-8993
WCR-459
Z1Q-930
WH-8117
WH-2741
V1V-858
V3X-701
V3W-768
WH-2560
XH-2361
WH-2504
WH-8374
WH-1646
V5G-838
V2Z-868
V1Y-844
V4F-882
NOMBRES
Odilón Mayta
Octavio Molina
Alan Díaz Suárez
Fernando Díaz Chumpi
Fidel Gómez
William Cuba
Julio César Mayta
Felipe Vara
Fortunato Tejada
Jesús Segarra
Fernando Díaz Rivero
Nicolás Mamani
Octavio Molina
Rómulo Flores
Godofredo Guaraya
Gonzalo Gutiérrez
Fredy Córdova
Fredy Córdova
José Carcausto
Tomás Pareja
Martín López
Fredy Córdova
Fredy Córdova
Fredy Córdova
Fredy Córdova
Martín López
José Carcausto
TELEFONO
958642030
959564196
995783083
959949944
959679326
959865910
971614664
964595549
975195824
957946272
958422371
958105658
959564196
958458632
959308229
*932492
959601189
959601189
958996558
959298341
959947314
959601189
959601189
959601189
959601189
959947314
958996558
57
RESPONSABLES DE DEFENSA CIVIL Y JEFES DE RELACIONES PÚBLICAS DE LAS
MUNICIPALIDADES
MUNICIPALIDAD
AREQUIPA
NOMBRE
Elsa Acosta Vargas
José Vásquez Allasi
Juan Luis Silvera Quispe
CARGO
Jefe RR.PP.
Defensa Civil
Jefe RR.PP.
MIRAFLORES
Richard Gutiérrez
Javier Barreda Espinoza
Roberto Cuellar
César Amanqui Iño
Marco Antonio Gonzáles
Aldo Ballón
Américo Fernández
Gustavo Carrasco
Luz Vilca Mamani
Fredy Arias
Valerio Andía Carreón
Jefe Imagen Institucional
Defensa Civil
Jefe RR.PP.
Defensa Civil
Jefe RR.PP.
Defensa Civil
Jefe RR.PP.
Defensa Civil
Jefe RR.PP
Defensa Civil
Jefe RR.PP
PAUCARPATA
Janeth Quiroz Acamari
Jefe RR.PP.
SABANDIA
-.Gloria Velásquez
José Luis Evangelista
Lourdes Rosas
Juan Carlos Catalán
Renzo Benavente
Wilmer Moscoso Vega
-.Defensa Civil
Jefe Imagen
Defensa Civil
Jefe RR.PP.
Defensa Civil
Jefe RR.PP.
989189953
989189962
*466670
#766827
#388874
Norma Apaza Bango
Arlette Ponce Cámara
Karol Kirkwood Vargas
Norma Flores Infantes
Jefe RR.PP.
Defensa Civil
Jefe RR.PP.
Defensa Civil
*101734
*103027
996677501
273821
ALTO SELVA ALEGRE
CAYMA
CERRO COLORADO
JACOBO HUNTER
JOSE L. BUSTAMANTE
MARIANO MELGAR
SACHACA
SOCABAYA
TIABAYA
UCHUMAYO
YANAHUARA
TELEFONO
281959
281959
974201172
263227
254648
#952896070
959584863
#268801
#999962698
*324090
#588738
959173415
#536535
RECURSOS
El presupuesto requerido para el proyecto de comunicación, es el siguiente:
DESCRIPCIÓN
Conferencia de Prensa
Publicidad Radial
Publicidad Televisiva
Publicidad en Medios Escritos
Publicidad Pantallas LED
Producción de spots.
Vinil
Volantes
Registro del Plan de Contingencia
Consultoría y monitoreo
Total S/.
MONTO S/.
1,000.00
20,000.00
50,000.00
10,000.00
10,000.00
6,000.00
5,000.00
10,000.00
2 500,00
8,000.00
122,500.00
58
ETAPA DE REHABILITACION
EVALUACION
El Dpto. de Imagen Institucional emitirá un Comunicado a través de los medios de
comunicación, informando los detalles de lo actuado.
El Dpto. de Imagen continuará con la difusión de spots publicitarios en medios radiales, con
los temas de Ahorro de Agua, Campaña de Atoros de Desagüe, Evitemos Atoros en los
Desagües, Robo de Tapas de Buzón.
RESPONSABLE DEL DPTO. DE IMAGEN INSTITUCIONAL





Jefe de Dpto. de Imagen
Teléfono Empresa
Teléfono domicilio
Celulares
Dirección
: Sr. Elard Bravo Ardiles
: 606210
: 281923
: 959640012 RPM # 640011
: Calle Álvarez Thomas 110 – Dpto. A-3, Selva Alegre





Profesional RR.PP.
Teléfono Empresa
Teléfono domicilio
Celular
Dirección
: Lic. Lourdes Aguirre de Juárez
: 606262 – 1882
: 463181
: 959698300 – RPM #968597
: Sor Ana de los Ángeles I-403 Paucarpata





Asistente Administrativo
Teléfono Empresa
Teléfono domicilio
Celular
Dirección
: Sra. Ana María Castro de Pinto
: 606262 – 1882
: 422346
: 990069030 – RPM *831937
: Villa Médica Torre 6 Dpto. 204





Técnico Educación Sanitaria : Lic. Moisés Saavedra Baredo
Teléfono Empresa
: 606262 – 1882
Teléfono domicilio
: -.Celular
: #956618391 RPC 959394084
Dirección
: Calle Belén G-4 San Juan Bautista - Hunter





Técnico Periodista
Teléfono Empresa
Teléfono domicilio
Celular
Dirección
Paucarpata
: Lic. Ernesto Delgado Vargas
: 606262 – 1882
: -.: RPC 963745719 RPM #297614 - 959432129
: C. Andrés Rázuri N° 100 Urb. 15 de Enero -
59
SUBGERENCIA DE PLANEAMIENTO
Y DESARROLLO EMPRESARIAL
INTRODUCCIÓN
Un Plan de Contingencias es un instrumento de gestión, en el cual se detalla el conjunto de
acciones ordenadas a realizar, en el supuesto de que se produzca un siniestro definiendo
objetivos estrategias y programas para la minimización del siniestro ocurrido. El objetivo final
debe ser minimizar en lo posible los daños de las personas y de la infraestructura. El Plan de
Contingencias es la respuesta integral que involucra a toda la empresa con el compromiso
de los directivos y empleados en permanente acción, para responder oportuna y eficazmente
con las actividades correspondientes al antes, durante y después de una emergencia. En
consecuencia, cada Plan de Contingencias contempla la actuación específica de cada uno
de los trabajadores, quedando ensamblada en el conjunto de acciones coordinadas por una
serie de equipos y de responsables que han de quedar igualmente definidos.
En el caso de la Subgerencia de Planeamiento y Desarrollo Empresarial, vistos todos los
aspectos que conlleven o produzcan un siniestro, la subgerencia velará por la correcta
aplicación presupuestaria de la empresa en casos de ocurrida la emergencia, toda esta
actividad dentro de normativa vigente y con la máxima celeridad que ayude a la mitigación
del siniestro.
PARTICIPACIÓN
EMPRESARIAL
DE
LA SUBGERENCIA DE
PLANEMIENTO
Y
DESARROLLO
La participación directa de la Subgerencia de Planeamiento y Desarrollo empresarial, en
cuanto a las posibles contingencias surgidas en la Región y en la que la Empresa tendrá que
asumir de forma inmediata a la solución de siniestros ocurridos por los distintos tipos de
desastres naturales y por contaminación de fuentes, es directamente vinculada en la
disponibilidad presupuestal que se tenga en el momento de la emergencia y determinada en
las características detalladas de bienes o servicios utilizados que prevean las áreas técnico
operativas involucradas y en su Plan de Contingencias.
PLAN DE CONTINGENCIA
Medidas Preventivas:
Preventivamente la Subgerencia de Planeamiento y Desarrollo Empresarial cuenta con
personal que pueda ayudar a superar las contingencias surgidas por desastres naturales o
contaminación de fuentes.
Asegurar la Disponibilidad Presupuestal para efectuar los gastos surgidos por las
emergencias, basándose en los planes descritos de las áreas técnicas operativas, donde
describan el promedio de gasto a tener por los siniestros ocurridos.
Asegurar presupuestalmente que se supere la emergencia surgida, con su debida
regularización de asignación presupuestal posterior, conteniendo los informes técnico,
60
administrativo, legal y este se encuentre de acuerdo a la Ley de Presupuesto del Sector
Público vigente.
PARTICIPACIÓN DE EQUIPO
DESARROLLO EMPRESARIAL
DE
LA SUBGERENCIA DE
PLANEAMIENTO
Y
Dentro de la participación del equipo de la Subgerencia, esta será determinada en Plan de
Contingencias 2015 final elaborado por la Oficina de Defensa Civil y el equipo será el
siguiente:
NOMBRE
CARGO
Subgerente de
Planeamiento y
Desarrollo
Empresarial
CPC. Danger Málaga Luna
Jefe Departamento
de Planes y
Presupuestos
Lic. Javier Huayllasi Montes
Jefe Departamento
de Desarrollo y
Organizacional
Profesional PMO
Técnico de
Formulación y
Evaluación
Presupuestal
Lic. Juan Manuel Alarcón
Mansilla
Lic. Jaime Fernández Garay
Bach. Robert Vita Castro
ACTIVIDAD
TELEFONO
RPM
Coordinador Principal
entre Áreas.
959899743
#298043
Coordinador Principal
Presupuestal de la
Empresa ante
Emergencias surgidas
958715897
#967697853
Coordinador
959221110
-
Coordinador
987845677
*620728
Coordinador
958025566
#962082817
FLUJO DE CONTINGENCIAS DE LA SUBGERENCIA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL
ÁREAS INVOLUCRADAS –
ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICO
OPERATIVAS
AMBIENTE EXTERNO
GERENCIA
GENERAL
S
I
N
I
E
S
T
R
O
EMERGENCIA
ASESORIA LEGAL
FORMACIÓN DE
COMITÉ DE
EMERGENCIAS
INFORME LEGAL DE
EXONERACIÓN
GERENCIA
GENERAL
EVALUAN
EMERGENCIA –
IDENTIFICAN
COMPONENTES
PLANES Y
PRESUPUESTOS
DECLARATOPRIA DE
EMERGENCIA POR
GERENCIA
GENERAL,
RESOLUCIÓN DE
DIRECTORIO
EXONERA PROCESO
POR EMERGENCIA
DPTO. DE
LOGISTICA
ADQUISICIÓN DE
BIENES Y SEVICIOS
ÁREAS TÉCNICO
OPERATIVAS
PLANES Y
PRESUPUESTOS
INFORME TÉCNICO
DISPONE GASTO
PRESUPUESTAL POR
EMERGENCIA
REGULARIZA
EXONERACIÓN POR
EMERGENCIA
INICIO DEL
PROCESO DE
SELCCIÓN FORMAL
EJECUCIÓN DE
REPOSICIONES Y
RECUPERACIÓN
INFORME LEGAL
FIN DE
EMERGENCIA
61
ANEXOS
Anexo N°1
PLAN DE COMUNICACIONES
OBJETIVOS
Las Comunicaciones son básicas en situaciones de Emergencia y su éxito de apoyo
depende fundamentalmente de sistema de comunicaciones efectivo.
Se supone que en un desastre pueden quedar total o parcialmente inutilizadas las
comunicaciones de teléfonos y teletipos, por lo que debe sustituirse por radios transmisores
receptores con que cuenta la Empresa.
Call Center
TELÉFONOS
Oficina Central - Alta Dirección
- Central Oficina Principal
- Informática Internet
- R-1 Mariano Melgar
- R-A Mariano Melgar
- Relaciones Públicas
- Sistema de Operaciones
- Planta de la Tomilla
- Planta de Chilpina
606262 Anexo 1991 – 1992
606262 – 0800 00600
20640
454280
454743
606062 – Anexo1881
606262 – Anexos 3991 - 3992
606262 – Anexos 2991 – 2992
426784
- Zonal Sur Mollendo
- Planta Inclán (Producción)
- Matarani
- Cocachacra
- Punta de Bombón
- Mejía
- La Curva
- El Arenal
606262 – Anexos 7991 – 7992
532201
557122
552240
553271
555148
554087
556118
- Zonal Norte Camaná
- Chala
- Atico
- Caravelí
606262 – Anexos 6991 – 6992
501017
512140
511063
- Zonal Centro
- Chivay
- La Joya
- Chuquibamba
- Cotahuasi
531100
492115
474025
581093
62
- Aplao
- El Pedregal
471262
586233
FAX O FACSÍMIL
- Secretaria Gerencia General
- Logística
- Fax Gerencia General
- Fax Logística
- Fax Directorio
216521
241461
216521
241461
283242
RADIOS TRANSMISORES
FRECUENCIA DE TRABAJO
168.530
146,174
7.537.5
Canal “1”
SEDAPAR radios base y móviles
Canal “2”
PRIVADO
Comunicaciones para Provincias
CENTRALES
Oficina Central
Radio Yaesu Mussent FTC- 2640 Frecuencia
Radio Yaesu Mussent FTC- 2640 Frecuencia
143800 Hz (Central Telefónica).
168.530 Hz (Oficina de Cortes)
Planta Tomilla
Radio Yaesu Mussent FTC- 2640 Frecuencia
Radio Yaesu Mussent FTC- 2640 Frecuencia
Radio Bertex
168.530 Hz (Tomilla)
168.530 Hz (Toma -Tomilla)
Frecuencia 168.530 Hz (Charcani)
Oficina Miraflores R-2
Radio Yaesu Mussent FTC- 2640 Frecuencia
168.530 Hz
Oficina Mollendo
Radio Yaesu ST-747-CX
Frecuencia
7.537.5 Hz
Ocho (8) Walky Talky SEDAPAR
Frecuencia
Frecuencia
143.800 Hz (5)
148.325 Hz (3)
63
Anexo N°2
PLAN DE TRANSPORTE
OBJETIVOS
El transporte es básico para la movilización, debe estar encaminado a asegurar, tanto en la
etapa de alarma, como de ocurrencia de una emergencia, por lo que debe considerarse el
personal clave que debe tener transporte permanente, sea con conductor o asignación
personal; los vehículos con equipo de radio transmisor, relación de conductores, camiones
repartidores de agua y empresas que puedan proporcionar transporte.
DIRECTORIO DE CONDUCTORES DE VEHÍCULOS MAYORES 2012
Nombres y Apellidos
Dirección
Area
Teléfonos
Central
Demetrio León Samanillo
Oscar Perez Puño
Michael Zeballos Palomino
Walter Ríos Mendoza
Juan Lazo Ramirez
Domingo Aragón Málaga
Urb. Nuevo Perú Mza. N- 5
Paucarpata
Av. Ramón Castilla 355 La
Tomilla – Cayma
Av. Puno 230 Alto Libertad –
Cerro Colorado
Sector 5 Mza. U, Lote 5
Enace Alto Cayma
Juan El Bueno Mza. G- Lote
14 Cercado
Av. Alfonso Ugarte 202 Urb.
13 de Enero José L. B. y
Rivero
Central
Gerencia General
Comercial
466081 959046345
RPM *0128376
614150 - Movistar
958025828
Comercial
Claro 958335035
Movistar *620735 –
957840947
957990303 – RPM
*880303
Comercial
casa 429985/ RPM
*620723
Comercial
Wilmer López
Eduardo Cueva Huanqui
Mario López Zúñiga
Urb. Villa Magisterial Mza F,
Lote 1, Zona 1, Cerro
Sub Gerencia Investigación
Colorado
Desarrollo
Perené 205 Zamácola - Cerro
Colorado
Mantenimiento Electrom.
Claro 959227172
Movistar 959446239
Pastor Escoebedo
Cisterna
452458
Gustavo Valdivia
Cisterna
954732486
Ismael Escapa Alí
Planta Medidores
RPM #356738
Wilfredo Cupi Castro
Cobranza
957875717
Edwin Villamar Flores
Juan Lazo Ramirez
(Furgoneta)
Cobranza
RPM * 620743
Cobranza
RPM 502748
Walther Ríos Mendoza
Cobranza
RPM *620735
Domingo Aragón Málaga
Cobranza
RPM * 620723
Nonato Arias Aguilar
Cobranza
RPM * 620724
Tomilla
Mario Revollo Zanabria
Flavio Ramos Pérez
Deval Muñoz
Eduardo Villanueva Chávez
Sub Producción y Tratam.
Casa 264784 959036092
Casa 486146 RPM
#297629
Permiso
Pasaje Junín 104
Huaranguillo – Sachaca
Control de Pérdidas
616795 – Movistar
958057289
Atlántica Nº 307 - A Gráficos
Sub Operaciones -Hidro 3
263037 - 959383524
Calle 13 de Abril 1005 ASA
Calle Sánchez Cerro 202
Simón Bolívar JBR
Sub Producción y Tratam.
Miraflores
Amador Guadia Gonzales
64
ASA
Alberto Gallegos Soto
Luís Rodríguez Barreda
Av. Ramón Castilla 119
Acequia Alta Cayma
Reforma Nacional Nº 730
Tomilla Cayma
Sub Operaciones -Hidro 2
459012 - 959610317
Sub Operaciones - Hidro 1
457070 - 959701959
Sub Operaciones - Hidro 3
496116 - 958032407
Sub Operaciones - Hidro 2
RPM #956405400
Sub Operaciones - Hidro 1
959703664
Suplentes
José Arias Carbajal
Andy Ticona Yucra
Pedro Gómez Monje
Miguel Grau Nº 617 Miraflores
El Carmen II D-3 Congata Uchumayo
Arias Araguez Nº 1000 Mno.
Melgar
Reclamos Operacionales
Felix Salazar Treviños
Unidad 45
Rubén Paricela
Unidad 45
Raúl Daza cárdenas
Unidad 46
Francisco Pari Cruz
Unidad 82
Julio Bedregal Atencio
Unidad 82
Jhon Gallegos Gallegos
Unidad R-88
Rigoberto Vilca Gallegos
Unidad R-60
Roberto Huamaní
Unidad 84
Alvaro Panta
Unidad 56
Pablo Benavente
Unidad 74
958458927
RPM*502794
959432147 RPM
#297626
958459799 RPM
*502776
957966701 RPM
*779755
958458904 RPM
*502788
958892691 RPM
#927246
958458933 RPM
*502795
959454792 RPM
#381522
958458905 RPM
*502789
957966693 RPM
*779753
Conexiones Domiciliarias
959432107 RPM
#297606
958458907 RPM
*502790
959432109 RPM
#297607
958458912 RPM
*502792
959285310 RPM
#356739
Hugo Lazo
Carlos Perez
Roberto Batallanos
Unidad 75
Abel Burgos
Unidad 59
Alberto Gallegos
Unidad 58
ZONAL NORTE Camaná
Calle Jorge Chávez 103 El
Carmen
Av. Jacinto Pastor 1110
Nicolás de Piérola
95-9916874 Conductor Oficina Camaná 504989
959899753
#298064
Zona Sur
Humberto Miranda Alarcón
Av. Mcal Castilla Nº 828
Av. Navarrete Nº 300 Alto
Las Cruces
Ángel Carbajal Vilca
Avis César Vallejo s/n
Zona Sur
Martín Jarita Bejar
Sabino Zapana Carrasco
ZONAL SUR Mollendo
Galo Zapana Granda
534293 - 957839809
Zona Sur
959679796
DIRECTORIO CONDUCTORES VEHÍCULOS MENORES 2012
Nombres y Apellidos
Dirección
Area
Teléfonos
65
Central
David Velásquez Perez
(Motocar)
Celestino Villegas Tintaya
(Moto)
Leonel Valdivia Figueroa
(Moto)
Edwin Herrera Zavalaga
(Moto)
Carlos Marín Alpaca (Moto)
Néstor Banda Moscoso
(Moto)
Augusto Salazar Bondi Mza.
E´Lote 8 Alto Selva Alegre
Cooperativa Los Eucaliptos
Mza. H, Lote 15 Pampas de
Polanco - Alto Selva Alegre
Comercial
Movistar 958457995
Comercial
Movistar 95784091
RPM *620746
Facturación
Facturación
Facturación
Santa Luisa B-7 JByR
Facturación
Alfredo Berrocal (Moto)
Daniel Ramirez Laura
(Moto)
Facturación
Jaén Valdez Guevara (Moto)
Guillermo Chocano Arce
Av. La Unión 126 San Martín
(Moto)
de Socabaya
Renzo Espinoza Rojas
(Moto)
Wilfredo Salhua Ccallo
(Moto)
Alfonso Cárdenas Quicaño
(Moto)
Cooperativa Riego Chili F-6
Waldir Aguilar Mesco (Moto) JByR
Reclamos
Teodoro Ticona (Moto)
Nazario Anco (Motocar)
David Velásquez Perez
(Motocar)
Celestino Villegas Tintaya
(Moto)
959836721 RPM
#0415771
431087
Facturación
Urb. Virgen del Carmen Mza.
E-14 Cerro Juli
Jaime Vega Acevedo
Reclamos
438361 - RPM
#0370104
Reclamos
Catastro Comercial
984706696
Catastro Comercial
958224910
Planta Medidores
427489 RPM#356741
Planta Medidores
Planta Medidores
#356740
959314614 RPM#356737
Cobranza
*620743
Cobranza
*620746
Cobranza
*620732
Miraflores
Livio Antezana
Operaciones
Luis Parque
Operaciones
Manuel Flores
Operaciones
957966692 RPM
*779746
957966821 RPM
*779766
958458901 RPM
*502785
Servicios y
MatenimientoCamaná
95-9899753- #
298064
Zona Sur
959616929
Ángel Valdivia Guillen
Av. Deán Valdivia - La Curva
Jhon Kennedy Cda. 1 - P.J.
Alto Inclán
Zona Sur
*6919976
Augusto Lazón Ramirez
Urb. Miramar Z-3
Zona Sur
*880353
ZONAL NORTE Camaná
Sabino Zapana Carrasco
Av. Jacinto Pastor 1110 –dist.
Nicolás de Pierola
Cirilo Callas Rojas
Calle Comercio s/n. Chala
ZONAL SUR
Mollendo
Álvaro Gonzales Carrasco
66
DIRECTORIO DE TRANSPORTISTAS EN CISTERNAS
RELACIÓN DE TRANSPORTISTAS DEL SURTIDOR LAS CANTERAS
UBICACIÓN : AV. VILLA LAS CANTERAS - CERRO COLORADO
CONSECIONARIO: CANCINO'S EJECUCIONES E.I.R.LTDA. Tel. Cel 959033366 RPM # 943315
CONTROLADOR : RICARDINA SALAS DE YAPO CELULAR 959894741
No NOMBRE DEL TRANSPORTISTA
1 Municipalidad de Yura
2
3
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Municipalidad de Yura
SEDAPAR S.A.
PLACA No
WH-6506
VM6X4R
XG-5778
CHOFER
Juan S. Chiara Flores
Yimmi C. Chávez
Sánchez
Pastor Escobedo
DOMICILIO
Calle Principal La calera Yura
Calle Principal La calera Yura
Calle Amazonas 127 mariano melgar
TEL.DOMIC
495026
495026
606262
RELACIÓN DE TRANSPORTISTAS DEL SURTIDOR VILLA HERMOSA
UBICACIÓN : AV. VILLA HERMOSA - CERRO COLORADO
CONSECIONARIO: CANCINO'S EJECUCIONES E.I.R.LTDA. Tel. Cel 959033366 RPM # 943315
CONTROLADOR : LILIANA LINO TARAZONA CELULAR 959318207
NOMBRE DEL
TRANSPORTISTA
PLACA No
DOMICILIO
TEL.DOMIC
Movimiento de Acción Social de
AQP
WH-8450
Alan Díaz Suárez
Perú 111 - Cercado
310020
Fidel Gómez Santillana
WH-4111
Fidel Gómez S.
Villa Corpac G-14- Cerro Colorado
444517
Benjamín Vásquez
Máximo Velásquez Quispe
WH-1317
Quispe
C. De Dios Comité 27, Lt. 2, Mz. Ñ
Jimmy Díaz Suárez
WO-2349
Fernando Díaz Ch.
Calle Buenavista 100 - Sabandía
Av. Tumbes Mz. C, Lote 1, Rio SecoLorenzo Cuba Gutiérrez
WH-2575
Washington Cuba T.
Cerro Colorado
443347
Godofredo Huaraya Huaraya
WH-2741
Eusebio Ramos A.
Villa Hermosa 1007 - Cerro Colorado
251011
German Mayta
PJ Señor de los Milagros A-10 Alto
German Luis Mayta Montesinos
XO-8141
Montesinos
Cayma
459394
Asoc.Camineros Empleados Mz B,
Carmelita tejada Montoya
WH-8993
Fernando Díaz Riveros.
L14 - Yura
Av. Libertad Mz n, L 2 Rio Seco Octavio Molina Ávila
WC-3738
Octavio Molina A.
Cerro Colorado
Asoc. Estrella 1, Mz. E, Lt. 13,
Jaime Zuni Llallaqui
WGR-459 Nicolás Mamani Ch.
Cayma
793077
Asoc. Camineros Empleados Mz. B,
Fernando Díaz Riveros
XG-8203
Fortunato Tijera Montoya Lte 14-Yura
Julio Cesar Mayta
P.J. Señor de los Milagros Mz A,
Transportes Lejos M&H EIRL
V3H-844
Huallpa
Lote l0. Cayma
459394
CELULAR
452458
TEL.CELUL
959679326
959882534
959949044
958348187
959799643
958422371
959071063
959799643
13
Rafael Jesús Zegarra Roque
V3Z-809
14
Rafael Jesús Zegarra Roque
Z2Q-854
15
Eugenio Odilón Mayta Montesinos
(1) Lunes Rota a las Canteras
(2) Martes Rota a las Canteras
(3) Miércoles Rota a las Canteras
(4) Todos Los Choferes Rotan.
V3A-779
Rafael Jesús Zegarra
Roque
Rafael Jesús Zegarra
Roque
Eugenio Odilon Mayta
Montesinos
Calle Purus 2da. Cuadra Zamácola .
Cerro Colorado
Calle Purus 2da. Cuadra Zamácola .
Cerro Colorado
P.J. Ciudad Municipal VI Mz D, lote
14
957946272
957946272
RELACIÓN DE TRANSPORTISTAS DEL SURTIDOR GUARDIA CIVIL
UBICACIÓN : ESQ. AV. HARTLEY CALLE COLON - JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO
CONSECIONARIO: CANCINO'S EJECUCIONES E.I.R.LTDA Tel. Cel 959033366
RPM # 943315
CONTROLADOR : ERICK ZUBIETA SOTO CELULAR 957924485
No
NOMBRE DEL TRANSPORTISTA
PLACA No
DOMICILIO
TEL.DOMIC
TEL.CELUL
1
Municipalidad de Paucarpata
XH-3035
Lorenzo Acosta Pinto
Plaza de Armas 106 Paucarpata
2
Municipalidad de Paucarpata
EGE-735
Seferina R. Díaz Postigo
Plaza de Armas 106 Paucarpata
2
Transportes Córdova S.R.L.
XH-6212
Freddy Córdova Callata
Colón 118 - JLB y Rivero
466133
959601189
3
Transportes Córdova S.R.L.
WH-1646
Alfredo Quispe Flores
Colón 118 - JLB y Rivero
466133
959601189
4
Transportes Córdova S.R.L.
´WH-8374
Luís Quispe Mamani
Colón 118 - JLB y Rivero
466133
959601189
5
WH-2504
Martin López Flores
Av. Tupac Amaru 1002 - Paucarpata
466779
959947314
6
Martín López Flores
Trasp. Múltiples Sn Juan de Tarucanivend
WI-2160
Miguel Gutiérrez Córdova
799070
959414961
7
Wenceslao Pareja Valcárcel
XH-2361
Wenceslao Pareja V.
429688
959298341
8
José Carcausto Ramos
WH-2560
José Carcausto Ramos
Colón 118 - JLB y Rivero
Av. Caracas 306 Urb. Simón Bolívar-JLB y
Rivero
Av. Tupac Amaru No 1002-Ciudad Blanca Paucarpata
466779
958996558
9
Martín López Flores
B1Y-844
Tito Chambi Chambi
Av. Tupac Amaru 1002 - Paucarpata
466779
959947314
10
Roxana Clara López Ramos
V4F-882
Ivan J. Cornejo Salinas
Av. Tupac Amaru 1002 - Paucarpata
466779
958156547
11
Transportes Córdova S.R.L.
V2Z-868
Sergio Briceño Ríos
466133
959601189
12
Katerine pamela medina cahuanihanco
XH-5264
Edwin Manuel Vargas Mora
13
SEDAPAR S.A
XG-5779
Gustavo Valdivia
Calle Colon 118 - JLB y Rivero
apis las esmeraldas mz i, Lote 7 JLB Y
RIVERO
Av. Sánchez Trujillo 107 Cerro
Salaverry.Socabaya
957935485
606262
68
RELACIÓN DE TRANSPORTISTAS DEL SURTIDOR CHILINA
UBICACIÓN : SECTOR DE CHILINA - ALTO SELVA ALEGRE
CONSECIONARIO: CANCINO'S EJECUCIONES E.I.R.LTDA.
CONTROLADOR : PAULA PINTO ALCCA
No
NOMBRE DEL TRANSPORTISTA
PLACA No
CHOFER
Tel. Cel 959033366
TELEFONO DOMICILIO:
DOMICILIO
1
Municipalidad de Miraflores
WH-3067
Fidel V. Calcina Meza
Av. Unión Nº 215 - Miraflores
2
CIRCA
WH-7843
Jacinto Inca Llacho
Av. Kennedy 1750 Paucarpata
3
V1H-999
José Zúñiga Huamaní
4
Empresa Maxpetrol SAC- La Joya
Munic. San Camilo La joya Rómulo
Flores
V2F-913
Rómulo Flores Coaguila
Urb. Bello Amanecer B-9 - Cayma
Urb. Simón Bolívar JLBYR. Calle
Ballón Farfán 302
5
Godofredo Huaraya Huaraya
WH-2741
6
Rosario Matilde Valdivia Landeo
V1V-858
Eusebio Ramos A.
Gonzalo Gutiérrez
Delgado
Villa Hermosa 1007 - Cerro Colorado
Av. Mariscal Castilla Nº 1018 Mariano Melgar
RPM # 943315
CELULAR 959379927
TEL.DOMIC
TEL.CELUL
959954444
958458632
251011
958348187
959634540
69
Anexo N°3
PLAN DE ALMACENES
OBJETIVO
Los suministros en una Emergencia son imprescindibles, en cuanto a piezas de
reparaciones, tuberías, combustibles y lubricantes. Los almacenes durante las
emergencias están disposición del Comité Central de Emergencia con los debidos
controles y responsabilidades del caso.
Los materiales contarán con el stock mínimo y confiables de los materiales indispensables
y definido por el Sistema de Operaciones, por las Áreas de Producción y Tratamiento,
Conducción y Tratamiento.
Debe estar debidamente identificado en los almacenes el stock de materiales para las
instalaciones de muchos años de antigüedad, que posiblemente no se fabriquen.
ALMACENES
Almacenes a cargo de Logística.
Almacén Sede Central
Almacenero
Dirección
Teléfono
Av. Virgen del Pilar 1779 - Cercado
Oscar Fernando Ticona Turpo
Urb. Virgen del Rosario G - 8 – Cerro Viejo
Domicilio
- Empresa 606262 anexo 1836
Almacén R-2
Almacenero
Dirección
Teléfono
Av. Unión 407 - Miraflores
Idelfonso Cáceres Rojas
Urb. Francisco Mostajo
959285291 RPM #356735
Almacén Planta Tomilla
Almacenero
Dirección
Teléfono
La Tomilla –Cayma
José T. Valdivia Hidalgo
J.P.V. y G Mz. K lote 2 - 2da Etapa
430256 Cel. 958843205 #958843205
Almacén Chilpina
Almacenero
Dirección
Teléfono
Avda. Las Peñas - Socabaya
Adolfo Cuentas Gironzini
Urb. Santa Catalina M – 6
Domicilio 423983 – Empresa 606262 anexo 4994
70
Anexo N°4
PLAN DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA
OBJETIVOS
La protección y vigilancia de las instalaciones en los casos de emergencia deben ser
permanentes, así como la ayuda policial necesaria.
Las instalaciones tales como tomas, Plantas de tratamiento, estaciones de bombeo,
deben tener vigilancia permanente con casetas de guardianía adecuadas.
No debe permitirse la entrada de particulares sin la autorización previa.
VIGILANCIA
La vigilancia que tenga la Empresa, debe redoblar con auxilio de mayor personal, con
apoyo de la Policía Nacional en épocas de huelga, disturbios, de alarma y de emergencia.
Vigilantes Policías SEDAPAR
Coordinador - Policía Nacional
Dirección
Teléfono
Efectivos a cargo de la Oficina de Patrimonio y
Seguridad
Cap. Efraín Ramos Sabanaya
Benigno Ballón Farfán 205 Chilpinilla-Hunter
Casa 440974 – Empresa 958957121 RPM *398690
71
Anexo N°5
PLAN DE INFORMACIÓN AL PÚBLICO
OBJETIVO






Sensibilizar a la población de Arequipa sobre el “Plan de emergencia para
contingencia de lluvias” de la EPS SEDAPAR.
Informar sobre el uso correcto de las conexiones en temporada de lluvia
Educar acerca de temas que ocasionan colapso de los desagües y cortes de agua.
Mostrar la respuesta de la EPS SEDAPAR en la temporada e lluvias, acciones
preventivas, acciones inmediatas, y acciones de restablecimiento.
Exponer claramente el tema de aguas residuales como una realidad en nuestra ciudad.
Seguir los procedimientos y lineamientos del “Plan de emergencia para contingencia
de lluvias”
INFORMACIÓN PÚBLICA





El Comité de emergencia debe estar dispuesto a contribuir al proceso de información
mediante reuniones previas.
El personal de información pública debe poder confirmar o desmentir sin demora las
noticias o las preguntas del público.
El personal de información debe vigilar los reportajes de los medios de comunicación
Debe informar la autenticidad de los informes telefónicos y de las solicitudes de fuentes
oficiales.
Debe establecerse centros de intercambio de información
DEPARTAMENTO DE IMAGEN INSTITUCIONAL
Oficina de Imagen Instit.
Jefe de Dpto.
Dirección
Teléfono
: Teléfono Nº 606210
: Elard Bravo Ardiles
: Calle Álvarez Thomas 110 Dpto. A – 3 Selva Alegre
: Casa 281923 Empresa 606262 RPM #640011
Asist. Administrativo
Dirección
Teléf.
1882
: Lic. Ana María Castro Álvarez
: Villa Médica Torre 6 Dpto. 204
: 422346 RPM *831937 – Empresa 606262 Anexo
72
Anexo N°6
GLOSARIO DE PALABRAS TECNICAS
 Agua de Consumo Humana.- Es el agua que cumple con los requisitos FísicoQuímicos y Bacteriológico que se especifican en el Reglamento de la Calidad del Agua
para Consumo Humano.
 Amenaza.- Es un factor de riesgo externo, Representado por el potencial destructivo
latente de que manifieste un fenómeno natural u ocasionado por el hombre, y
produzca efectos adversos a los servicios de saneamiento.
 Análisis de Vulnerabilidad.- Es el proceso para determinar o estimar el grado en que
un servicio de saneamiento puede ser afectado por el impacto de una amenaza.
 Comité de Emergencia.- Es el Comité ejecutivo que tendrá la responsabilidad de la
planificación, organización y dirección de las actividades que deben realizarse antes,
durante y después de una emergencia, para asegurar el funcionamiento de los
servicios de saneamiento en situación de emergencia.
 Desastre .- Es el fenómeno natural o provocado por el hombre que presenta en forma
imprevista en un espacio y tiempo limitados, dando origen a una situación catastrófica,
en la que súbitamente se desorganizan los patrones cotidianos de vida, la
infraestructura, economía y el ambiente y el ser humano se ve expuesto a efectos
adversos a su salud y vida.
 Emergencia.- Situación Inesperada que se presenta por el impacto de una amenaza.
 Estado de Alerta.- Situación preparatorio declarado ante el riesgo todavía no
inminente, del impacto de una amenaza.
 Estado de Emergencia.- Situación declarada ante la inminencia del impacto de una
amenaza o después que esta ha ocurrido.
 Medidas de Emergencia .- Son aquellas orientadas a superar las consecuencias del
impacto de una determinada amenaza en un servicio de saneamiento, incluye las:
 Medidas inmediatas: Que se deben tomar luego de producida la emergencia.
Están orientadas a la activación del comité(s) de emergencia y la organización para
afrontar la emergencia.
 Medidas de restablecimiento: que se toman después de haber sido puestas en
práctica las medidas inmediatas. Están orientadas a poner en funcionamiento en el
más corto plazo posible, el servicio de saneamiento afectado por un desastre, sin
que necesariamente se hayan reconstruido las partes afectadas.
 Medidas de rehabilitación: Son aquella orientadas a colocar los servicios de
saneamiento afectadas por los desastres en las condiciones que tenían antes del
mismo.
73

Plan de Medidas Mitigación.- Es el documento que presenta el conjunto de
reforzamiento que deben implementarse antes del impacto de las amenazas y que
están dirigidas a reducir o disminuir la vulnerabilidad de los componentes de los
sistemas que integran los servicios de saneamiento frente a los desastres.

Plan de Emergencia.- Es el documento que presenta el conjunto de acciones con las
que podrá enfrentar organizadamente una emergencia.

Riesgo.- Es la probabilidad de sufrir daños y pérdidas por la acción de un Evento
Peligroso que actúa sobre la vulnerabilidad.
Se estima en función del peligro y la vulnerabilidad

Resiliencia (Organización).- Es el grado de asimilación y/o recuperación de las
personas y bienes, luego del impacto de un Evento Peligroso (EP), en términos de
capacidad de respuesta institucional y de la infraestructura. La evaluación de la
Resiliencia de la EPS considera los aspectos Económicos y Sociales y la referida a
los Sistemas Sanitarios (SS), la redundancia y Reforzamiento de cada uno de los
componentes.

Vulnerabilidad.- Es el grado de debilidad o exposición de un elemento o conjunto de
elementos frente a la ocurrencia de un peligro.
Es la susceptibilidad de una unidad social, estructura física o actividad económica
que la sustentan, de sufrir daños por acción de un peligro.
Arequipa, 05 de Enero del 2015
OFICINA DE DEFENSA CIVIL
74

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