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2007-2016 "DECENIO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN EL PERÚ"
Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación
Callao, Abril 2015
CARTA N° 005-2015.DE-JRC/CDAC
Señora Médico Cirujano
Doctora Flor de María Philipps Cuba – Superintendente
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD (SUSALUD)
ASUNTO: DENUNCIA CONTRA LA ADMINISTRACION DEL HOSPITAL ALBERTO
LEOPOLDO BARTON THOMPSON – CALLAO POR NEGARSE A LA ATENCION
AMBULATORIA POST OPERATORIA – CURACION DE HERIDA ABIERTA
CON ATENCION:
1. DR. MILTON VALDERRAMA WONG, DIRECTOR MEDICO HOSPITAL ALBERTO
LEOPOLDO BARTON THOMPSON – CALLAO
2. DRA. YOLANDA FALCON LIZARAZO –OFICINA DE DEFENSORIA DEL
ASEGURADO – EsSALUD
3. DR. EDUARDO VEGA LUNA – DEFENSOR DEL PUEBLO
Presente.Me es grato dirigirme a usted en representación de la Asociación CCEFIRO "Construyendo Caminos de
Esperanza frente a la Injusticia, el Rechazo y el Olvido", que se constituye como una iniciativa de un grupo
de Personas Viviendo con VIH y SIDA, quienes en la búsqueda de un mundo mejor nos orientamos a luchar
contra la pobreza extrema y el hambre, la desigualdad de oportunidades entre los géneros, la
dependencia y dominación sobre la mujer y la epidemia cada vez más creciente del VIH/SIDA y otras
enfermedades. Buscamos fomentar una asociación mundial para el desarrollo y la conservación del medio
ambiente, nuestra asociación está registrada en SUNARP mediante la Partida Registral N° 70524936.
El motivo de la presente es para informar, nuestro DENUNCIA CONTRA LA ADMINISTRACION por el
maltrato que sufriera el día MARTES 21 de Abril, en el HOSPITAL ALBERTO LEOPOLDO BARTON
THOMPSON – CALLAO, al negárseme la atención en el CONSULTORIO 212 para recibir la CURACION DE
HERIDA ABIERTA indicada por el medico Dr. Jorge Fernández Chafloque, médico Cirujano CMP 037818.
DATOS DEL PACIENTE:
RONDINEL CANO JULIO
NHC 12916
DNI 25733107
DATOS DE INGRESO:
Servicio de Ingreso: CIRUGIA GENERAL – Cama 22
Diagnóstico del alta: TUMORES BENIGNOS LIPOMATOSOS
Tipo de ingreso: INGRESO EN HOSPITAL DE DIA
Procedimiento realizado: AINES, ATB – EXCERESIS DE TUMORES BENIGNOS LIPOMATOSOS EN REGION
SACRA DE 4CM Y EN BRAZO IZQYIERDO DE 2 CM
Motivo de ingreso: ENFERMEDAD COMUN
Observaciones: CODIGO BLANCO
Antecedentes de importancia: TARGA
Médico tratante: Dr. Jorge Fernández Chafloque
Asociacion Ccefiro
Jr. Bolognesi 242 - 240
Distrito de Carmen de la Legua-Reynoso. Callao.
Teléfono 990137917 – [email protected]
http://ccefiro.blogspot.com
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Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación
SUSTENTO DE LA DENUNCIA:
El día lunes 20 de Abril del 2015, desde las 12.00 hasta las 8:00 pm fui atendido en el Servicio de CIRUGIA
GENERAL, para una extirpación de 02 TUMORES BENIGNOS LIPOMATOSOS (en la espalda de 4cm y en el
brazo izquierdo de 2 cm.
Durante este periodo fui atendido correctamente por el personal de CIRUGIA, a quienes les manifesté mi
condición de PACIENTE PORTADOR DE VIH/SIDA y DIABETES MELLITUS Tipo 1, en todo momento fui
orientado y atendido con respeto y al concluir el servicio, agradecí y reconocí la diferencia en la calidez y
eficiencia del personal, siendo dado de alta por el médico tratante con las medicinas que recogí en la
farmacia del Hospital y el Informe médico que indicaba textualmente en observaciones: CURACIONES
POR TOPICO 212 MARTES Y JUEVES 7:00 AM, Y RETIRO DE PUNTOS EN 10 DIAS POR TOPICO 212 07:00
AM
El día martes 21 de abril, ingrese al Hospital a las 8.30 AM, me acerque al módulo de citas del segundo
piso y presente el Informe Médico con las indicaciones para recibir las CURACIONES, la respuesta del
personal fue:
“NO SE LE PUEDE ATENDER PORQUE HAY MUCHOS PACIENTES, REGRESE EL DIA MIERCOLES”
Me acerque al Tópico 212, y le enseñe mí herida a la enfermera para solicitar el adicional y que pueda
curarme, me indico que tenía MUCHOS PACIENTES Y QUE REGRESE EL DIA MIERCOLES
Me acerque a la oficina del Director Médico Dr. Milton Valderrama Wong, y me indicaron que estaba en
una capacitación con todo su personal, incluida su Secretaria y que no sabían hasta que hora duraría esta
actividad y no podría atenderme, solo el personal de seguridad me llevo a la oficina de defensoría del
asegurado con la Srta. Joselyn.
Al ingresar a la oficina de la defensoría del asegurado, no se encontraba el personal y sobre la pantalla de
la computadora había un letrero impreso NO SE ATENDERA HASTA NUEVO AVISO.
Me acerque a la oficina de la atención al cliente, de la empresa y le mostré mi herida, que estaba drenando
sangre y que estaba contenida por el TEGADER como una bolsa, en mi espalda, en este instante la bolsa
de TEGADER se rompe y la sangre se derrama en mi espalda, el personal de seguridad, me ofrece un papel
toalla, con el que cubro la herida que seguía drenando.
Por indicaciones del personas de la OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE, soy conducido al servicio de
Emergencia, me brindan el brazalete blanco y me lleva el personal de seguridad al consultorio de tópico
de cirugía, pero le indican que NO HAY CIRUJANO y que no pueden atenderme para la curación.
Luego soy regresado a la OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE donde le indican al personal de seguridad,
que me lleve al 4to piso al servicio de Cirugía con el señor YOL, quien es terminalista, soy atendido por el
joven quien me indica que un cirujano ofreció atenderme pero después de sus visitas a pacientes, le
enseño mi herida y el papel toalla pidiéndola que alguna enfermera me limpie la herida y cambie las gazas
con sangre.
El joven consulta con otros cirujanos, indicándole que soy paciente con VIH/SIDA pero la respuesta del
personal era QUE ELLOS NO PODIAN HACERLO Y QUE ME DIRIJA AL TOPICO 212
Regreso a la OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE y ante la falta de solución a mi necesidad de CURACION,
deje constancia en el LIBRO DE RECLAMACIONES NUMERO 04, retirándome a las 01:00 pm
Informe de lo sucedido a SUNASA/SUSALUD sobre todo el proceso y por la tarde recibo una llamada
telefónica del HOSPITAL ALBERTO LEOPOLDO BARTON THOMPSON, donde se me indica que a partir de la
Asociacion Ccefiro
Jr. Bolognesi 242 - 240
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fecha ya no recibiré atención en este hospital y que por decisión de EsSalud he sido referido al Hospital
Octavio Mogrut, también me indicaron que mis citas estaban CANCELADAS a partir de la próxima semana
en Traumatología (2 de mayo) y en Rehabilitación Física (4 de mayo), donde debiera recibir tratamiento.
Del mismo modo mi atención en Endocrinología del lunes 27 de abril, donde soy atendido por Diabetes
Mellitus tipo 1, desde que se implementara el convenio con la APP CONSORCIO CALLAO SALUD SAC, con
RUC 20535637599.
Debo manifestar que desconozco los motivos porque fui tratado con tanta INDOLENCIA, negándoseme
un servicio de CURACION tan elemental, y reiterarle que el único argumento del personal fue QUE TENIAN
MUCHOS PACIENTES Y NO PODIAN ATENDERME
En este sentido solicito, tenga a bien iniciar un proceso de investigación y sanción contra el personal
que se negó a brindarme la atención, orientación y protección, y que me expuso a un trato humillante
a degradante de mi dignidad humana y como usuario de los servicios de salud por el tiempo que espere
ser atendido, caminando por diferentes pisos del hospital, con una herida abierta que drenaba sangre
y que debí cubrir con un papel toalla.
Considerar que es política de estado y obligación de las IPRESS privadas o públicas garantizar los
derechos de los usuarios, respecto a recibir ATENCION MEDICA OPORTUNA, mucha más por tratase de
un post operatorio
Reconocer que por tratarse de una herida abierta y sangrante de un PACIENTE CON VIH/SIDA
corresponden las medidas de bioseguridad que protejan a los usuarios y que esto no se realizó debido
a que fui movilizado por diferentes servicios y pisos del hospital, con el papel toalla en la espalda.
Reconocer que el servicio de EMERGENCIA del hospital no pudo brindarme la atención de curaciones
por la ausencia del médico cirujano, cuando el procedimiento bien lo puede realizar una enfermera de
tópico, quien se negó porque según ella TENIA MUCHOS PACIENTES demostrando una insuficiente
capacidad para brindar el servicio por parte del hospital
Reconocer la AUSENCIA DEL DIRECTOR MEDICO quien como máxima autoridad del hospital, NO SE
ENCONTRABA DISPONIBLE, NI SU SECRETARIA, porque se encontraban en un taller de capacitación sin
hora de retorno, generando un total desgobierno al interior del hospital
Reconocer la AUSENCIA DEL PERSONAL DE LA DEFENSORIA DEL ASEGURADO, quien solo dejo un letrero
de suspensión de atenciones hasta nuevo aviso, que evidencia la total exposición a los pacientes sobre
maltratos y violaciones al derecho a la salud.
Agradeciéndole el apoyo que nos brinda para el alivio al sufrimiento social de los peruanos viviendo con
VIH/SIDA, en cumplimiento de la Ley 26626 y 28243 sobre confidencialidad y el buen trato, le
manifestamos nuestra estima personal y de nuestra asociación.
Atentamente.-
Asociacion Ccefiro
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Teléfono 990137917 – [email protected]
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