®
DIRECTOR
EUGENIO DE
Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
QUESADA
NÚMERO 899 / AÑO XIX / SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015 / PRECIO: 2 EUROS
UNA PUBLICACIÓN
DEL GRUPO
JOSÉ MANUEL
SORIA
TALEB
RIFAI
PHILIPP
GERMOND
CHRISTIAN
DE BARRIN
ANTONIO
GIL
Perspectiva
positiva
Túnez en el
buen camino
Vuelta al
crecimiento
Afectará
gravemente
Recuperar
el retraso
PÁG. 14 / Se superarán los 18 millones de turistas el
segundo trimestre
PÁG. 13 / Túnez seguirá siendo uno
de los destinos
más atractivos
PÁG. 11 / El grupo
Europcar vuelve
al crecimiento en
el ejercicio 2014
PÁG. 14 / La Directiva de Viajes Combinados "afectará" a la hotelería
PÁG. 13 / Madrid "se
juega su futuro
turístico los dos
próximos años"
Las grandes redes de agencias logran
un crecimiento medio del 13% en 2014
El incremento supone el mayor avance de los último ejercicios
Las grandes redes con presencia en el mercado español han aumentado notablemente sus ventas en 2014.
La reactivación del consumo y, en algunos casos, el
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alaeaf
Tomeu Bennasar dirige Logitravel.
Logitravel ampliará su
presencia en México
El negocio internacional supone un 35% de la facturación de
Logitravel, que este año prevé su
lanzamiento en México. Pág. 4
Algo más del 32% de
los españoles ya viaja
España tiene una de las poblaciones menos viajeras de Europa,
con una tasa nueve puntos inferior a la media, del 32,3%. Pág. 6
Club
Ofertas especiales para los
Pág. 23
suscriptores.
éxito de la fórmula franquicia son las principales causas de la mejora de sus resultados. El aumento supone el mayor avance registrado tras la crisis.
Cinco de las diez agencias de viajes más importantes que operan en
nuestro país (Halcón Viajes Ecuador, Barceló Viajes, Jumbo Tours,
Nautalia y Olympia Viajes) alcanzan en 2014 un incremento de su
facturación conjunta cercano al
13% respecto a las cifras del ejercicio de 2013, según los datos recabados por NEXOTUR. Detrás de
este crecimiento se puede encontrar la reactivación del consumo
iniciada en 2014, así como el éxito
de la franquicia en algunos casos.
Nautalia y Barceló protagonizan las
mayores subidas, ambas con aumentos de dos dígitos: 33,5% y 14,3%
respectivamente. Por su parte, la
red minorista de Globalia (segunda agencia de España por detrás de
Viajes El Corte Inglés) da la vuelta
a sus resultados y factura un 5%
más, mientras el volumen de negocio de Jumbo Tours aumenta en un
12,7% y Olympia Viajes un 1,4%.
Escaparate en pág. 11
28ª edición de TurNexoCatalunya
TurNexoCatalunya, celebrado el pasado jueves 9 de abril, ha reunido en
su edición de verano a proveedores y agentes de viajes. Paralelamente
se ha celebrado el Debate NEXOTUR y unas jornadas sobre el IVA
del Grupo Airmet para sus asociados. Escaparate en págs. 8 y 9
CEAV recibe ‘con los brazos Hidalgo: ‘Mundiplan no
abiertos’nuevasAsociaciones cumple con los requisitos’
El presidente de CEAV,
Rafael Gallego, aboga por
dar entrada a "savia nueva" en el Asociacionismo. Para Gallego es "muy
importante el hecho de
que haya nuevos empresarios que entiendan que
nuestra actividad puede
solucionar buena parte de
sus problemas". Por ello,
recibe "con los brazos abiertos" a
nuevas Organizaciones empresaria-
les como la Asociación de
Agencias de Viajes de Valladolid y a la Agencias
Turísticas Receptivas
Asociadas de Euskadi
(Atrae), de reciente creación. "El espíritu de CEAV
es el de integrar y luchar
de forma conjunta por los
intereses de las agencias
de viajes", concluye el
presidente de la Confederación.
Escaparate en pág. 6
El presidente de
tulo todos los socios que
Globalia, Juan José Hiformen parte de la
dalgo, denuncia que
Unión Temporal de EmIberia y Alsa, dos de las
presas (UTE). Por su
empresas que conforparte, el director comerman Mundiplan, "no tiecial de Iberia, Marco
nen licencia de agencia
Sansavini, explica que
de viajes", requisito "inúnicamente es necesadispensable" para poder
rio que uno de los soaspirar a gestionar los Juan José Hidalgo cios de la UTE tenga tíviajes del Imserso. Como
tulo de agencia. Contraasegura a NEXOTUR, los pliegos dice así al presidente de Globalia.
especifican que deben poseer el tíEscaparate en pág. 5
OPINION
2/
Nuevasnecesidades
de los turistas
CTUALMENTE HAN
GANADO terreno la
vida social y el
‘a u t o c u i d a d o ’ ,
quiero decir con
ello que nos gusta
dedicarnos tiempo a nosotros
mismos. En nuestra vida diaria
buscamos momentos para el
deporte, tratamientos de belleza o realizar y disfrutar ciertos
detalles que nos hacen sentir
bien y liberarnos de tensiones.
Este modo de vida actualmente lo estamos trasladando a los
viajes y de
esta manera
los turistas piden servicios
y actividades
que les ayude
a dedicarse
DAVID MIGUEL tiempo a sí
mismos. Es
más, incluso cuando somos
turistas nos permitimos pequeños lujos, servicios Premium,
que no forman parte de nuestro día a día con normalidad.
Entre los servicios Premium
más solicitados por turistas y
visitantes está el personal
shopper o guías especializados en compras. El shopping
trip ya es una realidad demandada por los turistas en estos
momentos. El objetivo de los
personal shopper para turistas
es mostrarles los comercios
más deseados o las tiendas
donde venden aquello que realmente quieren comprar en la
ciudad visitada.
La demanda de actividades
deportivas y gimnasios también está sufriendo un incremento entre los turistas. Cada
vez son más los hoteles que
cuentan con gimnasio en sus
instalaciones y servicios como
entrenadores personales.
La relajación y el cuidado
personal también es una necesidad de los turistas. Spas, tratamientos de belleza, masajes
o estilistas que asesoren en un
look siguiendo las tendencias
locales actualmente son tendencia en cuanto a turistas se
refiere. Y es que viajar, además
de visitar un lugar, es sinónimo de capricho, desconexión,
relajación y ‘auto-mimo’, en definitiva, un cambio de aire.
Para atraer a un Turismo de
calidad es necesario disponer
de una oferta variada y profesional de servicios que proporcionen un valor añadido y
maximicen la satisfacción de
estos clientes lo cual asegurará un aumento en los ingresos,
una mejora en el posicionamiento y una diferenciación de
la competencia.
David Miguel es fundador y director de www.ThePremiumConcept.com.
‘Fue a los 22 años cuando tiré la casa por
la ventana, disguste a mi madre y poniendo mi vida a cero, la comencé, mi vida de
agente de viajes y confieso, que no hay
nada más hermoso que dedicarse a lo que a uno
le gusta’, explica Antonio Caballos García
TRIBUNA
ANTONI O CABALLOS
Por el Turismo
MIS 21 AÑOS ya era coder con el tiempo… y aquellos
rreo de Turismo, el más días de ‘vino y rosas’ pasarían
joven de España en su casi hasta extinguirse.
momento, pues hablar
El Estado gastaba poco, casi
dos idiomas o más era nada en promoción y los empresamuy raro entonces en el país y en rios turísticos: mucho, aunque poel Turismo también. Casi todos mis cos que no fuesen del Sector, defines de semana, y durante mis vacaciones, viajaba como guía turístico que era el trabajo que realmente me gustaba, pues entonces trabajaba como bancario que era lo
que le gustaba a mi madre.
Fue a los 22 años cuando tiré la
casa por la ventana, disguste a mi
madre y poniendo mi vida a cero,
la comencé, mi vida de agente de
viajes y confieso, que no hay nada
más hermoso que dedicarse a lo
que a uno le gusta.
Mi primera escuela estuvo en
Viajes Chiari Sommariva en la calle
del Desengaño de Madrid. Fueron
otros tiempos, una época en la que
la profesión no estaba denostada
sino respetada, cuando el receptivo, era más importante que el generador en nuestra actividad, seguido por los viajes a forfait o a la
medida, también organización de
grupos, muy especialmente peregrinaciones, ya que entonces surgían
tímidamente las primeras agencias
mayoristas y los viajes de nego- nominaban a la actividad turística
cios, eran casi inexistentes.
global: industria, sino casi
El Turismo español estaba divertimento. Tal y como todavía
vertebrado a lo largo de la Gran sucede hoy. En eso hay que decir
Vía y la Plaza de España, de Ma- que no se ha avanzado nada.
drid, aunque sus iniParece mentira…
cios hubiesen estaHan pasado ya 54
do en esa avanzadiaños, la actividad
os proveedores
lla de modernidad
me ha conservado
nos cuidaban
que siempre ha sido
maduramente joven,
entonces, mimaban
Barcelona.
el deporte o mi gimEra ese tiempo denasio de juventud
a sus mejores
nominado hoy como
era estar a las 6:30
colaboradores, los
triste por los historiaen el aeropuerto de
agentes de viaje
dores. La industria
Barajas para hacer
en su gran mayoría se
un traslado; venderdesenvolvía a lo larles excursiones exgo de la larga avenida. Era un mun- tra a los trasladados; abrir la oficido feliz y apasionante, nacía la hos- na a las 09:00; a las 14:00 irme a otro
telería moderna, se revolucionaba hotel a continuar mi venta de exla aviación comercial, las grandes tras; cerrar a las 19:30; y recoger a
agencia de viajes, se hacían verda- un grupo para hacerle una visita
deramente grandes, los transportis- nocturna de la ciudad con cena y
tas turísticos crecían junto a sus flamenco; para llegar derrotado a
dos eternos líderes, en resumen un casa hacia la 01:00, aunque feliz y
mundo trepidante en el que se ganó con dinerete en el bolsillo; y vuelmucho dinero a nivel patronal.
ta a empezar. Ese era mi mundo feliz
Los empleados "ganaban en la Gran Vía. Bueno, la calle realcomo pobres y vivían como ricos" mente se llamaba Avenida de José
según un prócer de aquel tiempo Antonio, pero todos la llamábamos
feliz. Bueno, tampoco estábamos como siempre se la llamó en Madrid.
tan mal los empleados, pues tuviEl tiempo avanzó junto a la memos acceso a cócteles, viajes, ho- canización. Primero fue el fax.
teles y comidas como nunca. Los ¿Quién se acuerda de él ya? Desproveedores nos cuidaban enton- pués unos ordenadores primitivos,
ces, mejor dicho, mimaban a sus cuando casi nadie aun los usaba
mejores colaboradores, los agen- en la actividad industrial. Entontes de viajes. Eso dejaría de suce- ces llegó también mi promoción
S AMPER
CLAVES
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
L
fuertes (cuantas menos mejor) al
igual que casi todos los países del
entorno europeo.
También desde el principio estuve en el germen del nacimiento
de esas Asociaciones. Desde los
primeros sindicatos de agentes de
viajes en la clandestinidad hasta el
germen de las que fueron grandes
patronales y también a los llamados grupos de gestión.
Una enorme cantidad de hombres y mujeres han dejado, hemos
dejado miles de horas a favor de
nuestros sectores, renunciando a
ingresos y familia, con la crítica
constante e incomprensión de los
mismos, que se beneficiaban y que
aun se benefician de lo conseguido, pero que se niegan a la afiliación "porque allí no te ofrecen
nada". ¡Claro! lo único importante
es el dinero. El agrupamiento en organizaciones fuertes de los profesionales, muchos lo han considerado como un gasto prescindible,
evidentemente hasta que se les presenta el problema.
Nosotros, nosotros fuimos los
que inventamos el Turismo como
tal, como actividad global de la
mano de Mr. Thomas Cook en 1841
ya hace 174 años, y nosotros si
expandían, surgían, desaparecían, andamos listos seremos los que le
se fusionaban, quebraban o triun- haremos continuar, pues está defaban también. Pero en estos pro- mostrado que somos la mejor vía
cesos poco a poco el agente de via- de distribución turística del planejes, siempre cedía y cedía terreno, ta y desde luego la más barata para
los generadores de
la venta frenética y la
servicios, al menos
competencia les teEspaña.
nia obsesionados
l Turismo crecía, en En
estos tiempos
mientras comidos
y en este proceso
que todos miran a
por su egocentrispoco a poco el
los Estados Unidos,
mo, el entorno de las
allí crece de nuevo
actividades turístiagente de viaje
la actividad del
cas, de considerarles
siempre cedía y
agente de viajes
sus mejores colabocedía terreno
como consejero perradores, pasaron a
sonal en esta
tomarlos como eleimportantísima actimentos, si no presvidad del mundo del ocio.
cindibles, al menos molestos.
Nuestras Asociaciones empreLas agencias de viajes en muchos sentidos se convirtieron en sariales viven un momento difícil,
escuelas profesionales de Turismo, en ellas también se han implantado
formando a los empleados que sur- nuestros males competitividad digían de las carreras de Turismo, tan recta o indirecta, y el personalismo
solo con un título bajo el brazo, pero salpicados de otros males.
¡Es la hora de la fusión! De la
el verdadero conocimiento lo adquirían de su trabajo en las empre- Inter-asociación, de la Federación,
sas turísticas. También enseñando en una palabra de la Unión, más
a los clientes sus sistemas, prieta y mínima posible (ya lo han
trasmitiéndoles sus conocimientos hecho otros), no del sentimiento
y ¡gratis! De forma y modo que és- bajo, no del egoísmo, no del asientos casi también empezaron a con- to, no de mirarse al ombligo, sí de
siderarles prescindibles desde que unir, de engrandecer, sí de poner
los nuevos sistemas de comunica- en valor en nuestro país tanto a
ción les metieron el mundo en una nuestra profesión de agentes de
viajes, como a nuestra actividad
habitación de su casa.
Pero las agencias de viaje tie- global: la industria turística.
nen futuro, mucho futuro sobre
Antonio Caballos García es agentodo si se unen en Asociaciones te de viajes.
personal, jefe de agencia, director
comercial, director general, consejero delegado, aunque en mi corazón tan solo hubiese un título:
agente de viajes.
El Turismo crecía y se multiplicaban las empresas y cadenas, se
E
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
OPINION
Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
Presidente: Eugenio de Quesada
Consejero Delegado: Carlos Ortiz
director
EUGENIO DE QUESADA
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Eduardo Santamaría (Reuniones) | Daniel Gallego Alias
(Transportes) | Verónica Olivera (Hotelería) | Andrea
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COLUMNISTAS: Julio C. Abreu | Isabel Albert | Venancio
Bote | Antonio Caballos | Covadonga Glez. Quijano |
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Y
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Semanario independiente de los intereses del Sector Turístico
® NEXOTUR es una Marca Registrada de Nexo Editores (Grupo NEXO)
© Copyright: Nexo Editores (Grupo NEXO) | Derechos Reservados
Depósito Legal: M-8043-2012 | Impreso en España
ISSN Internacional Standard Serial Number: 1139-5966
Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos)
U NA P UBLICACIÓN
check-in
DEL
G RUPO
/ TURISMO
DE
/3
MADRID
Iniciativa por Madrid
El destino Madrid ya no puede perder más tiempo.
Pese a que Comunidad y Ayuntamiento están en
manos del mismo partido político, los celos y falta
de sintonía han hurtado a Madrid una política turística coordinada, ante la indignación del Sector.
La Asociación Turismo de Madrid se presenta
como un nuevo modelo de gestión turística (coordinado entre Ayuntamiento, Comunidad y el sector
turístico madrileño), en el que el sector público suma
una representación del 49% y el privado del 51%.
El nuevo ente turístico tendrá como máximo 20
representantes: dos miembros del Ayuntamiento de
Madrid, dos de la Comunidad de Madrid, uno de la
Cámara de Comercio y 15 socios del sector privado.
Además, la Junta contará con la participación de
empresas líderes: Iberia, El Corte Inglés, Valué Retail,
Alsa, Meliá y la Cámara de Comercio, entre otros.
Su primer gran objetivo declarado es "garantizar el desarrollo del Plan Estratégico de Turismo
de Madrid 2015-2019", para "consolidar Madrid
como una de las capitales más visitadas de Europa,
lograr una demanda diversificada y no tan concentrada en el turismo nacional, y alcanzar una ocupación hotelera superior al 65%".
El flamante presidente de la Asociación, Hugo
Rovira, director general de NH Hotels, asegura "ser
consciente de los retos que un destino como Madrid
debe afrontar". Para ello, dice Rovira, "apostamos
por iniciativas únicas en el Sector, con el firme
objetivo de afianzar Madrid y la marca España más
allá de nuestras fronteras". Ojalá tales declaraciones se conviertan pronto en hechos palpables.
Todos a por el Turismo Senior
A SUERTE ESTÁ ECHADA.
La inminente apertura de
Esta pugna por los viajes subvencionados para penlas ofertas presentadas al concurso del Imserso, sionistas coincide con la apuesta de Viajes El Corte
para proveer al Ministerio de Asuntos Sociales Inglés por el Turismo Senior, materializada en el nuevo
de los llamados "viajes para la tercera edad", es turoperador Club de Vacaciones, oficialmente presenesperada con gran expectación por buena parte del Sector. tado en Madrid, y con programación solo para mayores.
A la candidatura tradicional de MundoseClub de Vacaciones, creado para la
nior, unión temporal de empresas (UTE)
creación y venta de producto senior al
l poder adquisitivo de mercado emisor español, abierto a tode las minoristas Halcón y Ecuador, se han
los pensionistas, con el das las agencias minoristas, suma a la
sumado este año otros dos pretendientes:
paro en máximos y los solvencia sectorial de su propietario
la agencia y consolidador online Logitravel, y una singular UTE formada por transsalarios en mínimos, y su un privilegiado conocimiento de este
portistas (Iberia y Alsa), una prestigiada
condición de demanda segmento... y un equipo dirigido por
agencia IAG7 y el polémico grupo Gowaii.
Luis Mata, ex director general de Tradesestacionalizada,
La irrupción de Iberia y Alsa en esta
y uno de los directivos más
convierte al Turismo Senior velplán
actividad, como accionistas de Mundiplan,
valorados de la turoperación española.
en gran objeto de deseo
genera una triple polémica en este Sector.
Los grupos, operadores, minoristas
La primera, por el escándalo creado a raíz
y transportistas —que apenas prestadel presunto intento de extorsión del presidente de Gowaii, ban atención al segmento de demanda de los mayoJavier Díaz, a su socios de Wamos, que daña la imagen de res—, siguen con interés los movimientos de la ageneste grupo y no ayuda a la UTE en la que se ha integrado. cia líder y estudian cómo hacerse con parte de la tarta.
La segunda, al "tirar precios" en su propuesta, bajando un
El poder adquisitivo de los pensionistas los ha con22% el precio de la oferta, a lo cual los competidores han vertido en objeto de deseo, ante la caída de la renta
respondido tildándola de "oferta temeraria". Y la tercera, disponible de las familias españolas, castigadas como
la denuncia del presidente de Globalia de que Mundiplan nunca por el desempleo y las reducciones salariales.
incumple la normativa del concurso público al incluir transEl Turismo Senior emerge así como un pujante segportistas, pues está tradicionalmente reservado a agencias. mento. Y no sólo en el receptivo procedente de mercaY es que, además de afectar a los grandes grupos turís- dos europeos como Alemania o Reino Unido. También
ticos y a varias redes minoristas, los viajes del Imserso en nuestro mercado emisor doméstico. Las razones de
son un producto de incuestionable importancia tanto para este creciente interés son la suma de la estabilidad del
la red de distribución (al aportar facturación tras la tempo- poder adquisitivo de los jubilados y las ventajas de todo
rada de verano) como para los hoteleros y proveedores de orden que aporta comprar cupos fuera de temporada.
receptivo (por facilitar la ocupación fuera de temporada).
Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.
E
personaje de la semana / Anselmo de la Cruz
El artífice de Transhotel ha
sido designado representante ante el administrador
concursal de la empresa
que presidía. Anselmo de
la Cruz es un empresario
serio y respetado, que levantó su central de reservas y banco de camas de la
0 la
nada, y es un ejemplo representativo de los devastadores efectos que la crisis económica y la falta de
financiación, han tenido
sobre las empresas turísticas que dependían de la
demanda doméstica del
mercado emisor español.
chisp
a / Quique
chispa
check-out / SIN FINANCIACIÓN
La Banca no abre el grifo
El Sector continúa sufriendo el abrupto cierre del
grifo crediticio, por parte de la Banca española.
Antes de la crisis, los gestores de agencias y otras
empresas turísticas recibían a directores de bancos
y cajas que —asumiendo funciones comerciales—
les visitaban para ofrecer pólizas de crédito sin exigir requisito o aval alguno, "por si la necesitaran".
Hoy, tras más de un lustro de contracción del
consumo de viajes, el crédito sigue cerrado a cal y
canto para pymes y autónomos, que son quienes
más lo necesitan para poder financiar su actividad.
Las medidas expansivas adoptadas en la Unión
Europea (ejecutadas por el Banco Central Europeo)
tenían por objeto impulsar el crédito a las pymes
y las familias, pero todavía no se ven resultados.
También resulta chocante que algunos representantes del Sector se hagan lenguas de cómo el
Turismo ha sido la actividad que mejor ha resistido la crisis, metiendo en el mismo saco del pujante receptivo al deprimido mercado emisor. Error
en el que incurren constantemente los gobernantes, pero que no debiera cometer nuestro Sector.
Las agencias, mayoristas y pymes dedicadas al
emisor necesitan tener de nuevo acceso inmediato
a la financiación, tras haber visto cómo la Banca
convertía sus pólizas de crédito en préstamos del
ICO que, a su vencimiento, no eran renovados.
Y es ahora, precisamente cuando más lo necesitan, cuando los agentes se ven privados del crédito y la financiación. Un gravísimo problema que
amenaza con llevarse por delante el patrimonio
personal, exigido como aval, de muchos agentes.
EscaparatE
4/
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
En Traveltool buscamos la calidad en vez de la cantidad, y de momento nos está dando
buenos resultados / Las sinergias en tecnología, en producto e incluso en inversiones
de marketing están llevando a una alta concentración / La clave del éxito de Logitravel
es la evolución e innovación constante / El año 2015 será el del lanzamiento de Logitravel México
«Nuestro grupo aporta mucho
valor a la cadena de distribución»
R.- El año 2015 será el del lanzaEl volumen de negocio de Logimiento de Logitravel México. Abritravel mantiene una línea ascendenremos nuestro segundo mercado
te y creció un 23% en 2014, alcanen Sudamérica después de la expezando los 514 millones de euros.
riencia con Brasil. Sabemos que no
Con 2,5 millones de clientes, un
será un mercado fácil, pero conta14% más que en 2013, el grupo desmos con la experiencia adquirida en
taca su buena marcha en los merBrasil y conocemos el gran potencados internacionales, así como la
cial del país. Estamos en una fase
consolidación de Traveltool. El diinicial, y en los próximos meses esrector general de la agencia de viaperamos avanzar muy rápido.
jes online, Tomeu Bennasar, da a
P.- Logitravel es la tercera emconocer algunas de las claves que
presa turística de España que más
les han permitido crecer a un ritmo
gasta en publicidad (7,1 millones
tan vertiginoso, así como los plaen 2014). ¿Es necesaria tanta innes de futuro más inmediatos.
versión publicitaria para una marP.- Traveltool ha logrado granca reconocida como la suya?
des crecimientos en España y PorR.- Nuestra empresa ofrece mutugal este último año. ¿Prevén que
chos diferenciales y bajo nuestro
mantenga esta línea ascendente a
punto de vista añadimos mucho
lo largo del presente ejercicio?
valor a la cadena de distribución.
R.- Eso esperamos. En estos
En ese sentido, la publicidad nos
mercados el crecimiento tiene que
permite hacer llegar todos esos atrillegar por afianzar las diferentes líbutos positivos a los clientes y trasneas de producto que ofrecemos a
ladarles las cosas que hacemos bien
las agencias y la fidelidad que ésy que nos hacen diferentes.
tas muestran hacia nosotros, ya
La inversión que hacemos en
que nuestra idea no es seguir crepublicidad va en esa dirección. Por
ciendo en número de puntos de
supuesto que nos gusta tener noventa. Llevamos con esta misma
toriedad, crear marca y estar en el
tendencia desde 2012, en donde
top of mind del cliente a la hora de
buscamos la calidad en vez de la
reservar sus vacaciones, pero por
cantidad, y de momento nos está
encima de todo lo que buscamos
dando buenos resultados.
es explicar nuestro valor.
P.- Esta plataforma Business to
P.- Su gasto en publicidad auBusiness (B2B) está presente en
mentó un 61% durante el pasado
cinco mercados en la actualidad.
P.- ¿La gestión de los viajes del grupo Logitravel continuamente año. ¿Seguirá subiendo?
¿Tienen intención de dar el salto a a atraer al cliente al punto de venta. Y
R.- No tenemos un presupuesto
algún otro país en 2015 o a medio finalmente, también destacamos la Imserso supondría un salto impor- lanzamos nuevos productos y sercercanía que mantenemos con las tantísimo para el grupo?
vicios, abrimos en otros mercados, publicitario global ni existe una
plazo? ¿En cuál se han fijado?
R.- Supondría un incremento innovamos en navegabilidad, for- toma de decisiones en ese sentido.
R.- En los otros tres países don- agencias a través de nuestros deleTrabajamos de forma muy granular
de tenemos presencia, Italia, Fran- gados comerciales, clave para cono- fuerte de pasajeros durante el in- mas de pago, etc.
P.- ¿Qué peso tiene el negocio in- a nivel de medio de comunicación y
cia y Brasil vamos a centrar nues- cer las necesidades de las mismas y vierno. Nuestro grupo ya está opeproducto. La inverrecabar la información rando por encima del millón de pa- ternacional? ¿Cómo
tros esfuerzos en
sión publicitaria final
necesaria que nos sajeros durante el verano. Desde ha evolucionado en
seguir creciendo en
l negocio
er muy grande
es el resultado de esta
ayuda a seguir mejo- ese punto de vista no nos asusta la los últimos años?
número de agenrando en el día a día.
gestión del programa, nos vemos
R.- El negocio incias, a la vez que
internacional
tiene sus ventajas, metodología de trabaP.- ¿Qué cifra de perfectamente capacitados para lle- ternacional supone
aprender de cada
supone un 35%
pero por el camino jo y por tanto es connegocio aporta esta varlo a término. Indudablemente un 35% aproximadasecuencia de. En cualuno de los mercadel volumen de
también existe la
quier caso, la tendendivisión? ¿Cómo ha poder trabajar ese volumen duran- mente de la facturados, de su producto
negocio del
posibilidad de
cia es que siga suevolucionado en los te el invierno significaría operar una ción global de nuesy tendencias de
biendo mientras tenúltimos años?
cantidad de pasajeros muy impor- tro grupo. En cada
clientes, ya que engrupo Logitravel
cometer errores
gamos crecimiento.
R.- Es una cifra sig- tante en temporada baja.
mercado estamos
tendemos que es la
P.- Priceline y
nificativa que ha ido
P.- La facturación del grupo con fuertes creciclave para afianzar
aumentando paralelamente al creci- Logitravel ascendió a 514 millo- mientos año tras año lo cual nos Expedia cada vez tienen más peso
nuestro proyecto en estos países.
nes en 2014, un 23% más que en hace pensar que estamos hacien- en la distribución online. ¿Cómo
De momento, vamos a centrar miento del grupo.
ven desde Logitravel la excesiva
P.- ¿Qué beneficios ha genera- el ejercicio anterior. ¿Cómo han do las cosas bien.
nuestros esfuerzos en ampliar el
conseguido este crecimiento?
P.- ¿Tienen previsto que Logi- concentración del negocio?
número de agencias y ofrecer más do durante el último año?
R.- Las sinergias en tecnología,
R.- No hacemos públicas las ciR.- La clave del éxito es la evolu- travel de el salto a algún otro merservicios en los mercados italiano,
en producto e incluso en inversiofras de beneficios.
ción e innovación constante. En el cado internacional en 2015?
francés y brasileño.
nes de marketing, efectivamente,
P.- ¿A qué se debe la gran acogiestán llevando nuestro sector a una
da que está teniendo Traveltool enalta concentración. Ser muy grantre los agentes de viajes?
de tiene sus ventajas, pero por el
R.- La base es el portafolio de
camino también existe la posibilimultiproducto que ofrecemos desde
dad de cometer errores. A nosotros
nuestra plataforma, formado gran parte
mos de forma muy
Nuestra emque hacemos bien y que
hora de reservar sus vano nos preocupa más allá de saber
por contratación propia de nuestra
presa ofrece
nos hacen diferentes de
granular a nivel de mecaciones, pero por enque en vez de competir con muchos
mayorista Traveltino y orientado al
muchos difenuestros comdio de comunicación y
cima de todo
pequeños competiremos con pocos
negocio vacacional. La tecnología es,
renciales y
petidores.
producto. La inversión
lo que buscagrandes. ¿Qué es más fácil? ¿Lusin lugar a dudas, nuestro segundo
bajo nuestro
La inverpublicitaria final es el remos es explicar
char contra un gran escorpión y
puntal, orientado a facilitar las tareas
punto de vista añadisión que hacesultado de esta metodoel valor que
buscar su punto débil, o con un ejérdiarias a los agentes, la comodidad y
mos mucho valor a la
mos en publilogía de trabajo y por
ofrece el grupo
cito de hormigas carnívoras que te
facilidad de uso se transforman en
cadena de distribución.
cidad va en
tanto es consecuencia
Logitravel.
van mordiendo poco a poco?
ahorro de tiempo para éstos. Luego
En ese sentido, la inveresa dirección.
de. En cualquier caso, la
No teneP.- ¿Les ha perjudicado?
está el marketing, que comprende la
tendencia es que siga
sión que hacemos en
Por supuesto
mos un presuR.- No creemos que nos haya
web Business to Consumer (B2C) para
campañas publicitarias
que nos gussubiendo el
puesto publiperjudicado hasta la fecha. Pero no
cada una de las agencias y toda la
nos permite hacer llegar
ta tener notopresupuesto
TOMEU BENNASAR citario global
cabe duda de que son movimientos
comunicación dirigida a los clientes
todos esos atributos
riedad, crear
mientras
ni existe una
que observamos con muchísima
de las mismas, pensando siempre en
positivos a los clientes
marca y estar en el top
tengamos
toma de decisiones en
atención y analizamos a largo plazo.
campañas y promociones que ayuden
y trasladarles las cosas
of mind del cliente a la
crecimiento.
ese sentido. Trabaja-
Tomeu Bennasar / Director general de Logitravel
E
S
La tendencia es que suba el gasto publicitario
/5
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
El turista con ‘paquete’
desembolsa un 50% más
escaparate
Gasto según organización
Espero y
deseo
la baja, y
cuando más bajo mejor,
el IVA que no sólo hace
daño al Sector sino a
todos de una forma directa o inducida. Que en la tan
cacareada Cumbre anual del
WTTC que se celebrará en abril
en Madrid, se oigan todas las
voces no sólo las de las diez
empresas más grandes.
Saber los temas que se van a
tratar y que las
distintas voces,
desde sus asociaciones y
lobbies puedan
sugerir temas
puntuales a tratar. Que los partidos que se
presentan en
CLAUDIO MEFFERT las próximas
elecciones autonómicas y locales tengan presente las necesidades del Sector Turístico. Que antes de presentar sus objetivos los hayan
consensuado con los empresarios y profesionales del Sector.
Y no sólo cara a la galería, sino
que de una vez por todas las
cumplan. Que desde las distintas Administraciones se reinvierta un porcentaje más generoso de los ingresos recaudados
por Turismo en promoción y publicidad. Que exista una coordinación del qué y del cómo lo
gastan. Que ese gasto sea una
prioridad indiscutible a todos los
niveles. Que los partidos políticos incorporen a sus programas
esta prioridad. Una vez más debo
repetir: "Que antes de presentar
sus objetivos los hayan consensuado con los empresarios y
profesionales del Sector".
Centrándonos más en Madrid, que de una vez por todas
se encuentre una solución al
Palacio de Congresos de Madrid
y pueda volver a ser uno de
nuestros buques insignia. Esta
no es una carta a los Reyes Magos. Espero y deseo que de una
vez por todas se haga realidad.
UE REVISEN A
Claudio Meffert es miembro del
Consejo asesor de CONEXO.
Rutas larga distancia
Los servicios de AVE-Larga Distancia cierran febrero con 2,1 millones de
pasajeros, un 10,7% más. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), se
trata del segundo mes consecutivo en el que supera al avión. Pág. 6
El gasto diario de los turistas internacionales que llegan a España con
un ‘paquete’ turístico es un 50%
superior al efectuado por aquellos
que optan por otra forma de organización, según Egatur. Pág. 32
Prontuario
Un 10% más de pasajeros
en AVE durante febrero
Un 7% más de usuario en
Aena en el mes de marzo
La red de aeropuertos de Aena ha
recibido 14,3 millones de viajeros en
marzo, un 6,9% más que en el mismo
mes del año anterior. A la cabeza se
encuentran los movimientos internacionales, con un 7,2% más. Pág. 6
Mundiplan defiende que con su oferta para los
viajes del Imserso logran márgenes ‘razonables’
El grupo Logitravel descarta impugnar la propuesta y confía en que Mundosenior dé el primer paso
Mundiplan asegura que su oferta económica para
los viajes del Imserso permitirá a la Administración central ahorrarse 22 millones de euros y a su
Mundiplan sale al paso de las críticas recibidas por su oferta para
hacerse con el programa de viajes
del Imserso. La Unión Temporal de
Empresas (UTE) formada por Alsa,
Gowaii, IAG7 e Iberia defiende que
su propuesta es la mejor desde el
punto de vista económico porque
supone una reducción del 2,68%
respecto al presupuesto de licitación en el Lote 1, del 5,54% en el
Lote 2 y del 5,43% en el Lote 3.
Además, estima que puede permitir a la Administración un ahorro de
más de 22 millones de euros para el
global del contrato, lo que podría
trasladarse a "un importante crecimiento del número de plazas".
El director general de la UTE, Julio Carrillo, se muestra convencido
de "ganar este contrato, que no ha
cambiado de gestor en los últimos
20 años", y afirma que "los socios
conseguimos unos márgenes económicos razonables y lógicos en un
concurso de este tipo, en consonancia con lo que requiere este tipo
de obra social del Estado". "Hemos
presentado una oferta sólida, económicamente imbatible y de gran
calidad tanto en los alojamientos
como en el transporte, gracias a que
disponemos de redes y medios propios para operar", añade Carrillo.
Mayor cobertura aérea
Además de los términos económicos, Mundiplan también hace hincapié en la calidad y nivel de su propuesta, "fruto del trabajo, experiencia y compromiso de los socios con
este proyecto". Así, recuerda que
su asociación "permite contar con
la mayor cobertura aérea del país, al
incluir la red de Iberia y la de su filial
y socios (Iberia Express, Iberia Regional Air Nostrum y Vueling), con
la mayor cobertura terrestre a través
de Alsa y la capacidad de organización, venta y recepción de viajes del
resto de empresas participantes".
vez "los socios conseguimos márgenes económicos razonables". Sin embargo, Logitravel entiende que se trata de una propuesta "temeraria" y
En lo que respecta a los otros candidatos para hacerse con los viajes
del Imserso, fuentes de Logitravel
explican a NEXOTUR que de momento no van a impugnar la oferta
de Mundiplan y confían en que
Mundosenior dé el primer paso. Su
intención es, una vez conocidos los
argumentos que pudiera esgrimir la
UTE formada por Barceló y Halcón,
estudiar si hay algún aspecto adicional para complementar la reclamación. No obstante, sí se muestran críticos con lo que consideran
una oferta económica "temeraria y
agresiva" y advierten que "es difícil de asumir".
"difícil de asumir". Aunque explican que de momento no van a impugnar la oferta de Mundiplan y
confían en que Mundosenior dé el primer paso.
Mundiplan asegura un ahorro de 22 millones de euros.
Hidalgo: ‘Iberia y Alsa no tienen licencia de
agencia, algo indispensable para gestionarlos’
Sansavinirespondeque‘Mundiplancumplecontodoslosrequisitosparagestionarlosviajes’
de la UTE. "Es
Hidalgo deun programa
nuncia que
para agencias,
Iberia y Alsa,
no para transdos de las emportistas",
presas que
añade. Hidalgo
conforman
reconoce,
Mundiplan,
ademças que
"no tienen lisus precios
cencia
de
agencia de Juan José Hidalgo y Marco Sansavini "son temerarios", coinciviajes". El prediendo con la visión del tercer cansidente de Globalia asegura que es
didato, Logitravel. Si bien aclara
"un requisito indispensable" para
que "no voy a discutir esto".
conseguir la gestión de los viajes
El presidente de Globalia tamdel Imserso, ya que se trata de "un
bién hace hincapié en la trayectoprograma para agencias de viajes,
ria de Mundosenior (UTE formano para transportistas".
da por Halcón y Barceló Viajes) en
El presidente de Globalia, Juan
sus más de 20 años al frente de la
José Hidalgo, denuncia que Iberia
gestión del programa. "Hemos tey Alsa "no tienen licencia de agennido siempre la conformidad de tocia de viajes", requisito "indispendos los clientes", lo que a su juicio
sable" para poder hacerse con los
demuestra "nuestra eficacia".
viajes del Imserso. Según explica
Por su parte, el director comera NEXOTUR, los pliegos especificial de Iberia, Marco Sansavini,
can que deben poseer dicho título
asegura a NEXOTUR que en los
todos los socios que formen parte
pliegos únicamente se exige que
al menos un integrante de la UTE
tenga el citado título, por lo que
cumplen con todos los requisitos.
Además, remarca que la propuesta presentada por Mundiplan "es la
mejor desde el punto de vista económico", por lo que confía en poder
arrebatar a Mundosenior (UTE formada por Halcón y Barceló) el programa. En caso de lograrlo, resalta
que se trataría de un contrato "muy
significativo para nuestra aerolínea, ya que mueve cada año en
torno a un millón de personas".
El directivo de Iberia responde así
al presidente de Globalia, Juan José
Hidalgo, quien denuncia que "Iberia
y Alsa no tienen licencia de agencias, algo indispensable para hacerse con los viajes del Imserso". "Es
un programa para agencias, no para
transportistas", subraya el empresario, al mismo tiempo que incide en
que "todos los socios de la UTE
deben disponer el título de agencias".
escaparate
6/
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
El AVE supera al avión
en el mercado doméstico
Japón seguirá creciendo
como emisor este 2015
Barceló gestiona el Palacio
de Congresos de Palma
Córdoba elabora un Plan
Estratégico de Turismo
Los servicios de AVE-Larga Distancia cierran
febrero con 2,1 millones de pasajeros, un
10,7% más. Según el Instituto Nacional de
Estadística (INE), es el segundo mes consecutivo en el que supera al avión, que ha contabilizado 1,9 millones de movimientos, un
6,5% más. Las conexiones ferroviarias de
media distancia, en las que también se incluye el AVE, suman 2,4 millones, un 5,2% más.
El volumen de salidas al extranjero de los
japoneses continuará creciendo en 2015,
si bien lo hará con menos intensidad que
en años anteriores. Así lo avanza la Asociación Hispano Japonesa de Turismo
(AHJT), que reconoce que la situación
actual del país "no es la más favorable" y
que los resultados finales dependerán del
rumbo que tome la economía nipona.
La Mesa de Contratación del concurso
para la gestión y explotación del Palacio
de Congresos de Palma ha elegido al Grupo Barceló como la mejor opción para esta
infraestructura al lograr la mayor puntuación —88,84— frente a los 85 de la otra
candidatura, la de Meliá Hotels
International. Se ha destacado la alta calidad de las propuestas presentadas.
El alcalde de Córdoba, José Antonio Nieto, ha presentado el Plan Estratégico para
la puesta en valor de los recursos turísticos de la ciudad para el periodo 2015-2019,
que cuenta con un presupuesto global de
13,4 millones de euros para su comienzo.
La potenciación del Turismo de Congresos es uno de los principales objetivos
que se recogen en este Plan.
Un 7% más de pasajeros CEAV ve con buenos ojos la aparición
en la red deAena en marzo de nuevas Asociaciones empresariales
Los aeropuertos de la red de Aena
han recibido 14,3 millones de pasajeros en marzo, un 6,9% más. 9,5 millones corresponde a viajeros en
vuelos internacionales, un 7,2% más
que hace un año, mientras que el
número de usuarios nacionales
sube un 6,5% en relación a marzo de
2014, con cerca de 4,8 millones.
Adolfo Suárez Madrid-Barajas se
mantiene como el aeropuerto español más transitado, con 3,6 millones
de usuarios, cifra un 13,5% superior
a la alcanzada en marzo del año anterior. Suma, además, 14 meses de
incrementos anuales consecutivos.
Le sigue El Prat con casi 2,9 millones de viajeros, un 7,1% más. También experimentan aumentos aeropuertos turísticos como el de
Málaga-Costa del Sol con 900.448
viajeros (6,1%), Palma de Mallorca con 951.227 y un incremento
del 7,2%, Ibiza con 164.527 pasajeros (13,7%) y Alicante-Elche con
669.004 y un crecimiento del 4,4%.
En cuanto al número de operaciones, en marzo se han contabilizado en todos los aeropuertos de
la red de Aena un total de 137.439
movimientos de aeronaves, lo que
se traduce en un aumento del 2,7%
respecto al mismo mes de 2014. En
este apartado, Madrid-Barajas
ocupa la primer puesto con 29.345
despegues y aterrizajes, un 6,4%
más que el año anterior.
Un 6% más en el acumulado
En el primer trimestre de 2015 se ha
producido un repunte del 6,2% del
número de pasajeros en toda la red
de Aena, superándose los 37,4 millones de personas. Destaca en estos tres meses el avance protagonizado por Barajas (11,8%), así como
los de Santander (24,3%), Sevilla
(15%), Burgos (11,9%) e Ibiza
(11,8%). De enero a marzo se han
operado 373.000 vuelos, un 3,3%
más que en el arranque de 2014.
Los empresarios deben entender que ‘elAsociacionismo puede solucionar sus problemas’
CEAV muestra su predisposición a apoyar "en todo lo que
podamos" a las nuevas Asociaciones. En referencia a la
reciente creación de dos Organizaciones en Valladolid y
País Vasco, el presidente de CEAV destaca la importancia
de que "los empresarios entiendan que el Asociacionismo puede solucionar parte de sus problemas".
tividad puede solucionar
El presidente de CEAV,
buena parte de sus probleRafael Gallego, recibe
mas". En este sentido,
"con los brazos abiertos"
remarca que "el espíritu de
a las nuevas OrganizacioCEAV es el de integrar y
nes empresariales de
luchar de forma conjunta
agencias de viajes. Por
por los intereses de las
ello, tiende la mano a la
agencias de viajes", por lo
Asociación de Agencias
que no esconde su "satisde Viajes de Valladolid y
Rafael Gallego
facción" por la aparición
a la Agencias Turísticas
de nuevos proyectos.
Receptivas Asociadas de
Euskadi (Atrae), ambas de reciente
creación. "Estaremos encantados
de apoyarlas en todo lo que poda- Nuevas Asociaciones
Como publicó NEXOTUR, una
mos", explica a NEXOTUR.
Gallego, que aboga por dar entra- veintena de agencias de viajes del
da a "savia nueva" en el Asociacio- País Vasco pusieron en marcha el
nismo, considera "muy importante el pasado mes de febrero Atrae, Asohecho de que haya nuevos empre- ciación con la que buscan aunar essarios que entiendan que nuestra ac- fuerzos para impulsar el Turismo re-
ceptivo. Su objetivo primordial es
contribuir a la promoción y desarrollo de la Comunidad autónoma como
destino turístico, así como promover
la profesionalización y mejora de la
oferta turística. También pretende
servir de cauce y canal para resolver
todo tipo de problemáticas y para
mejorar la imagen del sector receptivo vasco ante la sociedad civil, medios de comunicación e instituciones.
También en febrero nació la Asociación de Agencias de Viajes de Valladolid. Formada por 19 de las aproximadamente 100 agencias que existen
a día de hoy en la provincia, su principal reto es contrarrestar al boom de
los canales de distribución online y
sacar un mayor provecho al aeropuerto vallisoletano de Villanubla.
España tiene una de las poblaciones menos viajeras de la
Unión Europea, con una tasa nueve puntos inferior a la media
También es, junto a Rumanía, Grecia y Francia, uno de los que tiene mayor proporción de viajes domésticos
España se encuentra a años luz de las grandes potencias
emisoras. Tan solo un 32,3% de la población realiza al
menos un viaje de cuatro o más noches, porcentaje nueve
España cuenta con una de las poblaciones menos viajeras de toda
la Unión Europea. Tan solo un
32,3% de los 46,7 millones de personas que residían en el país en
2013 realizaron algún desplazamiento de cuatro o más noches de estancia. A pesar de que se produce
un repunte de casi un punto porcentual, frente al 31,4% de 2012, la
tasa viajera de nuestro país es nueve puntos porcentuales inferior a
la media europea.
Las principales potencias económicas del viejo continente son también las que tienen las poblaciones
más viajeras. Luxemburgo, Dinamarca y Países Bajos ocupan las tres
primeras posiciones, con porcentajes del 65%, 61,2% y 60,3%, respectivamente. A continuación aparece
Finlandia con un 56,1%, seguida de
dos de los tres grandes emisores europeos, Alemania y Francia, con
puntos inferior al de la media de la Unión Europea. Además,
el peso de los viajes domésticos es aplastante, con una tasa
del 84% sobre el total. Cerca de la mitad de los residentes
pesos respectivos del 55,5% y del
512,4%. Por su parte, Reino Unido
también está por encima de la media
de la Unión Europea, con un 46,3%
de población viajera.
En el lado opuesto se encuentran los países con las rentas per
cápita más bajas. A la cola se encuentran Rumanía y Bulgaria con
un 9% y un 12,3%. Grandes destinos turísticos, como es el caso de
Portugal, Grecia, Croacia e Italia,
registran tasas inferiores a las de
España (18,3%, 24,6%, 25,1% y
29,7%, respectivamente).
Predominio de viajes domésticos
Además de encontrarse entre los
Estados miembros con menos población viajera, también llama la
atención que España es, junto a
Rumanía, Grecia y Francia, uno de
los que tiene mayor proporción de
viajes domésticos. En concreto, el
84% de los españoles que realizan
un viaje se decanta por destinos
nacionales, frente al 16% restante
que acude al extranjero.
Hay un total de 14 países en los
que los viajes al exterior superan a
los domésticos. A la cabeza se encuentran aquellos de menores dimensiones, como es el caso de
Luxemburgo, Bélgica y Malta, donde la mayoría de sus ciudadanos
se ven obligados a desplazarse al
extranjero. En Alemania, primer mercado emisor de Europa, también
predomina el Turismo emisor, que
representa el 57,6% del total de los
movimientos. Lo mismo sucede con
Reino Unido, donde más del 58%
de la población viajera sale fuera
de sus fronteras.
Volviendo al caso de España,
cerca de la mitad de sus residentes
que deciden viajar al exterior lo ha-
en España que deciden viajar al exterior lo hacen a destinos
de la propia Unión Europea (4,1 millones en 2013). Mientras tanto, cerca de 2,5 millones optan por otros países.
Luxemburgo, Dinamarca y Países Bajos tienen las poblaciones más viajeras.
cen a destinos de la propia Unión
Europea (4,1 millones en 2013).
Mientras tanto, cerca de 2,5 millones optan por otros países. La capacidad emisora de España contrasta con la de las dos grandes po-
tencias. A la cabeza se encuentra
Alemania, punto de origen de 46,7 millones de turistas a Estados miembros
y de 20 millones al resto del mundo.
Le sigue Reino Unido con 26,9 y
13,5 millones, respectivamente.
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
escaparate
/7
Cocemfe lanza programa
de vacaciones accesibles
American Airlines logra
el certificado único
Nueva asociación para
las agencias de eventos
ASISERofrecerámedicina
privada por Vip Tourism
Más de 1.400 personas disfrutarán de unas
vacaciones adaptadas con Confederación Española de Personas con Discapacidad Física
y Orgánica (Cocemfe), con su programa financiado por el Imserso y la Fundación Once.
"Los agentes turísticos han llegado al convencimiento de que el Turismo para todos es
tanto una responsabilidad como una oportunidad de negocio", subrayan.
merican Airlines ha obtenido un certificado único de operaciones para sus dos aerolíneas, American y US Airways, lo que
supone un "hito en la integración". El grupo aéreo resultante de la fusión acordada
a principios de 2013, que finalmente vio la
luz en diciembre del mismo año, llevaba 18
meses alineando las políticas y procedimientos operacionales.
Un total de 35 agencias de organización de
eventos se han unido para crear la asociación Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA), para impulsar una regulación propia y proteger sus derechos a nivel
jurídico, financiero y creativo. "El espíritu de
crear entre todos unas reglas del juego que
refuercen y posicionen el valor de nuestro
trabajo", señalan desde AEVEA.
ASISER (ASISA Servicios Integrales de Salud) y Vip Tourism han firmado un acuerdo
de colaboración para ofrecer un servicio
de medicina privada a todos los turistas
que visitan España y viajan con la tarjeta
Vip Tourist Card. Entre otros servicios, estos turistas podrán acceder a la asistencia
domiciliaria. Actualmente la tarjeta se ofrece al turista en el país de origen.
El impuesto de Cataluña a las emisiones de la aviación
comercial en El Prat ‘distorsiona la competencia efectiva’
CNMC no ve efectos positivos sobre el medio ambiente y entiende que puede reducir la cantidad o calidad
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) pone
en duda la idoneidad del impuesto
aplicado por la Generalitat de Cataluña a las emisiones contaminantes de
la aviación comercial. Según expone,
la introducción de un impuesto en una
determinada actividad económica
"distorsiona la competencia efectiva
ya que afecta al equilibrio competitivo del mercado". "En consecuencia,
puede reducir la cantidad o calidad
del servicio, incrementar su precio o
generar una brecha entre el precio que
pagan los usuarios y el que perciben
los operadores", añade.
Sobre la racionalidad de la tasa,
que afecta únicamente a los vuelos
operados en El Prat, la CNMC critica
que solo se aplica "a los operadores
de vuelos de transporte de viajeros,
no de mercancías ni a otros medios
de transporte". También considera
que se están viendo beneficiadas las
empresas que mayor número de operaciones realizan en el aeropuerto
debido a que "el impuesto se limita a
un máximo de 20.000 operaciones
anuales por compañía aérea y por
aeropuerto, y el exceso estará exento". Por otro lado, no ve "efectos
positivos sobre el medio ambiente"
y critica que los pasajeros de vuelos
directos intracomunitarios soportan
un tipo que duplica al que se aplica a
los viajeros en vuelos de conexión
(tres euros frente a 1,5 euros).
Sobre el riesgo de presencia de
una ayuda de Estado en las exen-
ciones fiscales, la CNMC recuerda
que debe examinarse si la excepción
a este régimen o las diferencias en
el mismo "están justificadas por la
naturaleza o la economía del sistema fiscal, es decir, si derivan directamente de los principios fundadores del sistema fiscal del Estado
miembro en cuestión". En cuanto a
la hipotética compatibilidad del
Derecho comunitario con la supuesta ayuda que implicaría que
ciertos operadores estén exentos
del impuesto, reconoce la competencia exclusiva de la Comisión
Europea para evaluar este extremo
y remite a las recientemente aprobadas directrices comunitarias sobre ayudas estatales en materia de
protección del medio ambiente y
energía. En ellas, se destaca la importancia de garantizar los principios propios básicos de toda ayuda, fundamentalmente, la necesidad
y proporcionalidad de la misma a la
hora de justificarla.
8/
escaparate
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
TurNexoCatalunyaacercaalosagenteslasnovedades
para
el
verano
de
un
selecto
grupo
de
proveedores
El Salón, celebrado en el Hotel Senator Barcelona Spa, ha contado con más de una decena de expositores
El pasado jueves 9 de abril el Hotel Senator Barcelona Spa se
convirtió en el punto de encuentro entre agentes de viajes y
proveedores turísticos. El Salón TurNexoCatalunya ha conta-
do en su edición de verano con Travelplan, Club de Vacaciones y TUI Spain, tres de los principales turoperadores de
España. También han participado las dos aerolíneas de refe-
rencia del mercado español, Air Europa e Iberia, y otras
empresas y entidades como ICTE, Race, Grupo Airmet, Hotel Auditorium y Valladolid Oficina de Congresos.
El presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE), Martí Precediendo al Salón TurNexoCatalunya se ha celebrado el Debate NEXOTUR en el que se ha
Sarrate, ha inaugurado el Salón TurNexoCatalunya del pasado jueves 9 de abril.
analizado la coyuntura actual del Sector de agencias de viaje.
Tras el Debate NEXOTUR y la inauguración del Salón TurNexoCatalunya, los agentes de viaje Mas de una decena de proveedores han asistido al Salón TurNexoCatalunya como compañías
han podido recorrer los estands para conocer las novedades de los proveedores participantes. aéreas, mayoristas, cadenas hoteleras y grupos comerciales, entre otras.
Los agentes han podido sellar el pasaporte conforme visitaban a los proveedores presentes en el Los agentes de viajes que se han acercado al Hotel Senator Barcelona Spa al Salón
TurNexoCatalunya han podido hablar con los proveedores allí presentes.
Salón para a la salida recoger el reloj con el que le obsequia la organización.
Los profesionales del Sector que se han acercado al Hotel Senator Barcelona Spa al Salón Como ya es tradicional en todos los Salones TurNexo, el de Barcelona finalizó con la celebraTurNexoCatalunya, también han podido disfrutar del intercambio de ideas con sus colegas.
ción de un cóctel para proveedores y agentes de viajes participantes.
escaparate
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
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La creación de producto propio y el acercamiento al
cliente, claves para la agencia de viajes del siglo XXI
Expertos del Sector debaten sobre las fórmulas para aumentar el margen y así garantizar el futuro de la agencia
Responsables de Asociaciones empresariales, Grupos comerciales y agencias de viaje han analizado en el Debate
NEXOTUR, celebrado en el Salón TurNexo Catalunya el
El futuro de las agencias de viajes
está garantizado, si bien los expertos del Sector consideran que hay
aspectos fundamentales que se
han de seguir para asegurar la viabilidad de las pequeñas y medianas empresas. Entre otros, hacen
especial hincapié en lograr un mejor aprovechamiento de las nuevas
tecnologías, crear producto propio,
acercarse al cliente en todas las fases de viajes y reforzar el factor
humano. Así lo han expuesto los
responsables de Asociaciones,
Grupos comerciales y agencias que
se han dado cita en el Debate
NEXOTUR, celebrado en el marco
del Salón TurNexo Catalunya.
"Desde hace un año venimos
percibiendo una mejora después de
cinco años muy duros en los que
han cerrado 5.000 agencias", señala el presidente de la Asociación
Corporativa de Agencias de Viajes
Especializadas (ACAVE), Martí
Sarrate, para quien es necesario
"terminar de hacer los deberes y
amoldarse a la situación del mercado". A su juicio, dos de los grandes retos son "recuperar el margen" y "educar al cliente" para que
reserve con antelación". Pese a ello,
Sarrate sentencia que "nos hemos
transformado y tenemos un gran
futuro por delante".
Para el presidente de Avasa, Luis
Felipe Antoja, "la clave del Sector
es el capital humano". "El agente
tiene que ser cada vez más asesor
de viajes", subraya. Al respecto, argumenta que "mientras la gran mayoría de agencias importantes han
cerrado en las diversas crisis que
hemos afrontado, los agentes continúan". Como conclusión, indica
que "las agencias del siglo XXI no
tienen nada que ver con las del siglo XX", al mismo tiempo que
pasado jueves 9 de abril, el futuro del Sector de las agencias
de viaje. Según han expuesto los participantes, el aprovechamiento de las nuevas te cnologías, la creación de produc-
to propio y el acercamiento al cliente en todas las fases de
viajes y reforzar el factor humano son tres factores claves
para alcanzar el éxito en la coyuntura actual.
remarca que "los Grupos comerciales van a potenciar todavía más a
las independientes".
La multicanalidad ‘es esencial’
En representación de CEAV, su vicepresidente, Rafael Serra, asegura que "aquellas agencias que tienen producto propio son las que
han sobrevivido". Según sostiene,
"producto, comunicación y servicio son y serán los tres ejes centrales que garantizarán el futuro de las
agencias". Sobre el papel creciente
de Internet, el que fuera presidente
de UCAVE considera que "la
multicanalidad es esencial" y que
"la Red es nuestra mejor oportunidad", a pesar de que "algunos la
ven como el enemigo".
El vicepresidente de ACAVE y
director general de producto y operaciones de eDreams-Odigeo (que
engloba las marcas eDreams,
Travellink, Opodo y Go Voyages),
Javier Bellido, explica que "antes
éramos el agente de nuestros proveedores, pero ahora lo somos del
cliente, que es a quien debemos
aportar valor". Por ello, afirma que
"el reto es evolucionar con el nuevo cliente, paquetizando y creando productos que respondan a sus
necesidades". Por otra parte, reconoce que "los proveedores hacen
la vida cada vez más difícil al pequeño agente". Así, recuerda que
"hemos escuchado a muchas aerolíneas decir que las agencias sobraban con el objetivo de ahorrarse el
coste de distribución", y "los siguientes serán los hoteleros".
Bajo nivel de afiliados
En línea con la intervención de
Antoja, el presidente de Visit Usa,
Senator Barcelona Spa Hotel ha acogido la vigésimo octava edición del Salón TurNexo Catalunya.
Víctor Muntané, incide en la importancia del factor humano. "Los directivos y autopatronos de agencias independientes conocen y viven el producto, pero esto no es
así en el caso de muchos agentes
de mostrador", sostiene Muntané.
También se refiere al "bajo nivel de
Asociacionismo" que hay en España, algo que contrasta con mercados como el estadounidense,
donde "todas las agencias están en
la Asociación Americana de Agencias de Viajes (ASTA)".
Por su parte, el gerente de Travel
Advisors, Javier Zazuola, aboga por
"hacer hincapié en los productos
premium y recomendar la venta de
aquellos que nos aportan más margen". También considera clave "per-
sonalizar la relación con los clientes
y acompañarles en todas las fases
del viaje". "El big data nos da una
oportunidad bestial, pero es el factor humano el que aporta la diferencia", indica. Además, señala que "la
concentración es una tendencia de
futuro muy clara", por lo que vaticina
que "las alianzas estratégicas serán
cada día más frecuentes".
Vigésimo octava edición
Tras la conclusión del Debate
NEXOTUR, ha abierto sus puertas
el segundo de los cinco Salones
TurNexo que recorrerán las principales plazas emisores con vistas a
la temporada de verano. El Hotel
Senator Barcelona Spa Hotel, que
se estrena como sede, ha albergado de 11.00 a 17.00 horas la vigésimo octava edición del TurNexo
Catalunya, que cada seis meses da
a los agentes la oportunidad de
conocer de primera mano las novedades y promociones de un selecto grupo de proveedores turísticos.
Travelplan, Club de Vacaciones
y TUI Spain, tres de los principales
turoperadores de España, han estado presentes como expositores.
También han participado en la feria
especializada las dos aerolíneas de
referencia del mercado español, Air
Europa e Iberia, y otras empresas y
entidades como ICTE, Race, Grupo
Airmet, Hotel Auditorium, Hotel
Senator Barcelona Spa y Valladolid
Oficina de Congresos.
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SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
/ 11
El grupo Azul Marino
lanza Travel for Sport
Mérida tiene destacada
proyección turística
LetsBonus ofrecerá más
producto con eDreams
El Turismo de cruceros
crece fuertemente en Asia
Azul Marino apuesta por la diferenciación
para dar continuidad a su proceso de expansión. El grupo ha lanzado con el apoyo del
atleta paralímpico Javier Conde la nueva marca Travel for Sport, especializada en Turismo
deportivo. Dispone ya de programas turísticos como el viaje a la Maratón de Venecia en
octubre. "Travel For Sport es la perfecta fusión de Turismo y deportes", subrayan.
El presidente del Gobierno de Extremadura,
José Antonio Monago, ha destacado la
proyección turística que tiene Mérida al ser
en 2016 Capital Iberoamericana de la Gastronomía. "Con la presentación de este proyecto volvemos a situar a nuestra región a
la cabeza del Turismo gastronómico", asegura. Ha resaltado que es "un título más
que merecido, no solo por la calidad".
En el marco de su estrategia de asentamiento
dentro del modelo de marketplace, LetsBonus
ha firmado una alianza con eDreams. Su objetivo es integrar la oferta de vuelos de la
agencia online en el catálogo disponible en
la web de LetsBonus, a fin de ofrecer a 8,5
millones de suscriptores su oferta turística.
"Estamos trabajando para multiplicar
exponencialmente nuestra oferta", señalan.
La industria de los cruceros protagoniza un
notable crecimiento en el mercado asiático.
Un informe de la Asociación Internacional de
Líneas de Cruceros (CLIA) revela que en 2014
aportó 1,4 millones de pasajeros, experimentándose un avance interanual del 34% en
comparación con la cifra de 2012. Además,
prevé que en el presente ejercicio se alcancen
los 2,2 millones de viajeros.
Las grandes redes mejoran sus resultados
con un crecimiento medio del 13% en 2014
Global Muslim Travel
La incipiente reactivación del consumo y el éxito de la fórmula franquicia podrían influir
La cifra de negocio de las grandes redes de agencias
que operan en el mercado español aumenta de forma
generalizada en 2014. Nautalia y Barceló protagoniFuente: MasterCard y CrescentRating.
© NEXOTUR
España se encuentra entre los
destinosnoislámicospreferidos
España se cuela en el top ten de
destinos no pertenecientes a la
Organización de Cooperación
Islámica (OCI) preferidos por los
turistas musulmanes, según el
índice ‘Global Muslim Travel’
elaborado por MasterCard y
CrescentRating. En concreto,
ocupa la novena posición, solo
por detrás de Estados Unidos,
China, Bélgica, Francia, Sudáfrica, Reino Unido, Tailandia y
Singapur.
El estudio revela que España
recibió 2,6 millones de viajeros
procedentes de países musulmanes en 2014, el 4% del total. Además, se sitúa como el cuarto país
mejor valorado de Europa por parte de estos turistas, que ensalzan
principalmente aspectos como
servicios, instalaciones, opciones
de alojamiento y seguridad.
A nivel global (con los países
miembros de la OCI incluidos),
España ocupa el trigésimo quinto
lugar, en un ranking liderado por
Malasia, Turquía, Emiratos Árabes
Unidos, Arabia Saudí y Qatar. Según los datos recabados por
MasterCard y CrescentRating, en
2014 los musulmanes realizaron
108 millones de viajes internacionales, representando el 10% de
los movimientos totales y generando 133.000 millones de euros.
Representan el 10%
Se espera que el mercado de viajes en estos mercados aumente
hasta los 150 millones en el año
2020, pasando a representar el
11% de los movimientos globales. Esto se traduciría en 51.000
millones de euros adicionales.
Europcar cierra 2014 con un
crecimiento de más del 35%
Europcar ha cerrado 2014 con un
resultado bruto de explotación
(Ebitda) de 212,8 millones de euros,
un 35,3% más que en el ejercicio
anterior. Detrás de este fuerte crecimiento está el plan de transformación (Fast Lane) que viene desarrollando la compañía de alquiler de vehículos desde 2012 y que
recoge, entre otras medidas, algunas encaminadas a reducir los costes e impulsar las ventas.
Su consejero delegado,
Philippe Germond, resalta que 2014
"representa un importante paso
adelante para Europcar, que ahora
vuelve al crecimiento". Además,
incide en que el grupo "ha logrado constantes mejoras en el margen de beneficio operativo durante los últimos tres años".
"Estamos a medio camino en
el plan de transformación en un
mercado que se encuentra en crecimiento", prosigue el directivo
de Europcar, quien confía en que
"en este entorno favorable el grupo pueda aprovechar sus fortalezas y las oportunidades vinculadas a la evolución del sector".
"Tenemos que seguir con los esfuerzos en curso para dar un mejor servicio al cliente", sentencia
Philippe Germond.
El grupo francés ha alcanzado
en 2014 un volumen de negocio
de 1.978 millones de euros, lo que
supone un avance interanual del
3,4%, frente a los 1.914,3 millones
de 2013. También sube por encima del 3% su flota media de vehículos, que asciende a 189.269.
La reactivación del consumo iniciada en 2014 y, en algunos casos, el
éxito de la fórmula franquicia, permite a las grandes redes que operan en el mercado español incrementar su volumen de negocio.
Según los datos recabados por
NEXOTUR, cinco de las diez agencias de viajes más importantes del
país (Halcón-Ecuador, Barceló Viajes, Jumbo Tours, Nautalia y
Olympia) logran en 2014 un incremento de facturación cercano al
13% respecto a las cifras de 2013.
Este comportamiento, el más favorable de los últimos años, dista
mucho del mostrado por el Sector
de agencias de viajes y turoperadores a nivel general. Y es que, atendiendo a las cifras publicadas por
el Instituto Nacional de Estadística
(INE), su cifra de negocio experimentó un tímido avance interanual
del 0,3% respecto al ejercicio anterior. Pese a ello, cabe destacar que
se trata de la primera vez desde 2009
que esta rama de actividad no sufre una caída de ventas.
Halcón, vuelta a sus resultados
De las empresas que ya han proporcionado sus datos a este periódico, la red minorista de Globalia
(segunda agencia de España solo
por detrás de Viajes El Corte Inglés)
ha facturado en el cómputo total
del año 1.093 millones de euros, un
5% más que en 2013, cuando alcanzó los 1.041 millones. La división,
integrada por Halcón Viajes y Ecuador, "ha terminado con éxito un profundo proceso de ajuste para adaptarse a la nueva realidad del mercado", apunta su presidente, Juan
José Hidalgo, quien reconoce que
"ha sido una transición costosa
pero imprescindible para poder, a
partir de ahora, crecer de nuevo".
Hidalgo señala al "especial empuje en el sector de viajes de empresa" y al éxito de la fórmula franquicia, que le ha permitido mantener el número de oficinas (1.116 al
cierre del año), como los principales factores que propician la recuperación de esta línea de negocio,
que en 2013 sufrió un descenso de
ingresos del 8%. Todo ello, suma-
zan las mayores subidas, ambas con crecimientos de
dos dígitos, mientras que la red minorista de Globalia
da la vuelta a sus resultados y factura un 5%.
El volumen de negocio solo ha crecido un 0,3% en 2014, según el INE.
do a la reestructuración llevada a
cabo en los últimos años, le ha permitido aportar beneficios al grupo.
Barceló prosigue con su avance
A la espera de conocer el dato concreto de Barceló Viajes, el grupo que
dirige Simón Pedro Barceló ha avanzado que su división de viajes (que
engloba la red de agencias, los negocios de turoperación y la aerolínea) ha concluido el año con una
cifra de negocio de 1.200 millones
de euros, lo que supone un crecimiento interanual del 14,3%. Como
publicó NEXOTUR, el volumen de
negocio de esta línea de negocio
experimentó un espectacular crecimiento del 90% en 2013, pasando
de los 556 millones de euros de 2012
a 1.050 millones. Y es que en dicho
ejercicio pasó de contar con 322 oficinas a pie de calle a 688, a lo que
se unió el lanzamiento de su propia
compañía aérea, Evelop, con los
aviones de Orbest que compró a
Orizonia antes de su cierre.
En la actualidad, tras esta profunda transformación, la división de viajes del grupo cuenta en el negocio minorista con Barceló Viajes, Vaivai Viajes y los ‘portales’ barceloviajes.com
y mevoydefinde.com. En el segmento corporativo opera a través de
BCD Travel, especializada en viajes de negocios y Barceló Congresos, dedicada a eventos profesionales. Por su parte, la división de
turoperación cuenta con seis marcas (laCuartaIsla, Quelónea,
Jolidey, LePlan, LeSki y JotelClick),
a las que da servicio la aerolínea.
Nautalia se acerca
Por detrás de Barceló Viajes aparece
Jumbo Tours, cuyo volumen de negocio asciende a 305,4 millones de
euros. Se trata de un aumento del
12,7% respecto a los 270,8 millones
de 2013. Nautalia, quinta agencia vacacional del mercado español, acorta
distancias respecto a Jumbo Tours.
La red de Wamos sigue creciendo a
pasos agigantados, logrando una facturación de 227 millones en 2014, un
33,5% más que en 2013. Y ello a pesar
de que solo cuenta con 20 oficinas
más que cuando inició su andadura
en 2011. Además, en enero de 2015
inició su andadura en el negocio de
las franquicias, lo que previsiblemente
se traducirá en un nuevo impulso.
Finalmente, Olympia Viajes es la agencia que registra el avance más discreto de las cinco analizadas. Concretamente, llega a los 184,2 millones de
euros, un 1,4% más que en 2013,
cuando facturó 181,7 millones.
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SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
/ 13
Madrid se juega su futuro
turístico tras las elecciones
CEAV ayudará a Down
España en sus programas
Fenebús ha participado
en debate sobre movilidad
Más socios en Fundación
Huesca Congresos
La Unión Empresarial por la Promoción Turística de Madrid alerta de que Madrid "se
juega su futuro turístico durante los dos
primeros años de su próxima legislatura".
La capital necesita "recuperar el retraso
de 20 años respecto a las principales capitales turísticas de Europa". Demanda así
que la Asociación Turismo de Madrid acometa un "ambicioso plan de inversiones".
CEAV colaborará en la difusión, desarrollo y apoyo de los programas que Down
España lleve a cabo a favor de las personas con síndrome de Down en nuestro
país. Con el acuerdo, rubricado por el presidente de la Confederación, Rafael Gallego, y el gerente de Down España, Agustín
Matía, se busca poner en valor la importancia de la autonomía de estas personas.
La Delegación de Fenebús en Bruselas participó el 23 de marzo en una sesión de debate sobre nuevas formas de movilidad y plataformas de viaje compartido. La sesión la
organizaba el Foro Europeo de Movilidad
de Ciudadanos, plataforma que gestiona la
IRU. La reunión sirvió para presentar un documento de reflexión sobre el nuevo paradigma de movilidad en ciudades y regiones.
La Fundación Huesca Congresos, que en
2013 sumó 15 nuevos socios y el año pasado 22, cuenta con dos nuevos socios
—A faldriquera y Pirineos Casa— y alcanza ya la cantidad de 81, entre instituciones y empresas privadas de la comarca
de la Hoya de Huesca que apoyan la capital oscense y su entorno como destino de
congresos, jornadas y eventos.
Club de Vacaciones crea la figura de El precio del ‘paquete’sube en
‘agencia oficial’para estrechar relación marzo un 6% respecto a 2014
Compensará económicamente a las agencias que vendan de forma preferencial su producto
Club de Vacaciones busca acercarse al canal minorista. El turoperador especializado en Turismo senior
ha creado la figura de ‘agencia oficial’, que permitirá
Club de Vacaciones pone en marcha la figura de ‘agencia oficial’. El
turoperador de Viajes El Corte Inglés, que inició su andadura a principios de abril, apuesta por esta iniciativa para lograr un mayor acercamiento al canal minorista, a través del cual canalizará todas las
ventas de su producto.
Para convertirse en ‘agencia oficial’ de Club de Vacaciones es necesario cumplir una serie de requisitos, entre otros, colocar los folletos en zonas visibles y, especialmente, vender su producto de forma preferencial. Como contraprestación, la mayorista ofrecerá condiciones especiales y ventajas en
las acciones comerciales, además
de otras facilidades que se irán sumando en el futuro. Para su identi-
a las empresas del Sector beneficiarse de condiciones más ventajosas. Para obtener este distintivo será
necesario dar un trato preferencial a su producto.
El precio del viaje organizado está
en el arranque de 2015 muy por
encima de los niveles del año anterior. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística
(INE), en marzo ha experimentado un ascenso mensual del 5,8%,
siendo un 6,5% más elevado que
en el mismo mes del ejercicio anterior. Se trata, además, del sexto mes
consecutivo en el que registra una
variación interanual positiva.
Subida del 4% en alojamientos
Proveerá, entre otras cosas, un vinilo adaptado al punto de venta.
ficación, Club de Vacaciones proveerá, entre otras cosas, un vinilo
adaptado al punto de venta.
Nexo de unión
Fuentes del grupo explican a
NEXOTUR que el principal objetivo que persiguen con esta iniciativa es "crear un nexo de unión to-
davía más estrecho que beneficie a
ambas partes". De esta manera, las
agencias que cuenten con este distintivo gozarán de una mayor retribución y, además, trasladarán al
cliente una mayor seguridad. No
obstante, el producto de Club de
Vacaciones se puede comprar en
todas las agencias de viajes que
tengan contrato comercial.
Del resto de segmentos
englobados en el apartado Turismo y hostelería, el precio medio
de los hoteles y otros alojamientos experimenta un incremento del
4,1% respecto al mes anterior. Este
aumento provoca que sea un 2,8%
más caro que en marzo de 2013.
Mientras tanto, los servicios de
restauración mantienen prácticamente intactos sus precios, con
tasas mensuales y anuales del
0,1% y del 0,6%, respectivamente.
Se encarece un 5,8% frente a marzo.
En global, el precio medio de
las diferentes actividades que
engloba el Turismo sube ligeramente (+0,9%) respecto a febrero, siendo un 1,4% superior al alcanzado en marzo de 2013. Por
Comunidades autónomas, las
mayores subidas interanuales se
producen en Madrid (+1,9%),
Canarias, Cataluña, Comunidad
Valenciana y Navarra (+1,5%).
La escasez de políticas por el empleo cualificado
enTurismo se traducirá en la pérdida de empleos
Scowsill: ‘El mayor desafío es la retención del talento en todos los niveles de sus negocios’
El déficit o escasez de talento en las actividades propias
del Turismo pondrá en riesgo más de 14 millones de
puestos de trabajo durante los próximos diez años, proLa ministra de Turismo del país y el secretario general de la OMT.
Túnez busca el apoyo de
turoperadores y cruceristas
Túnez busca reactivar la llegada
de turistas. Según ha reconocido
la ministra de Turismo del país,
Salma Elloumi, "nos hemos reunido con turoperadores, compañías
de cruceros y la Organización
Mundial del Turismo (OMT) para
contar con toda su ayuda". "El
Turismo da empleo a 400.000 personas y es un motor clave de
nuestra economía, con el 7% del
PIB", añade la ministra.
Elloumi ha hecho estas declaraciones en un acto celebrado en
la sede de la OMT, en el que tam-
bién ha remarcado que "la seguridad es la prioridad y queremos
hacer lo necesario para que todo
esté bajo control".
Por su parte, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, ha
manifestado su respaldo al destino, asegurando que "Túnez no se
va a rendir". "Ha sido un ejemplo
para el mundo y nuestra misión es
apoyarle", indica. Asimismo, se
muestra convencido de que el país
"está en el camino para seguir siendo uno de los destinos más atractivos del Mediterráneo".
La falta de una apuesta clara por el
talento podría desembocar en la
pérdida de más de 14 millones de
puestos de trabajo en actividades
relacionadas con el Turismo a lo
largo de los próximos diez años. De
esta manera, una investigación encargada por World Travel &
Tourism Council (WTTC) a Oxford
Economics concluye que es fundamental que empresas privadas y organismos públicos promuevan el
empleo cualificado.
En la actualidad, el Turismo da
empleo a un total de 266 millones
de personas en todo el mundo, pero
está previsto que esta cifra ascienda a 347 millones en el año 2024.
Por tanto, el informe de la WTTC
estima que se está poniendo en riesgo a un 4% de los ocupados en actividades turísticas. En caso de que
no se lleve a cabo una correcta gestión del talento, la contribución del
vocando una reducción de los ingresos de 57.600 millones. Por ello, WTTC urge a empresas e instituciones a promover el empleo cualificado.
Sector al Producto Interior Bruto
(PIB) mundial se reducirá en unos
57.600 millones de euros.
Planificación adecuada
La investigación, que ha analizado
a 46 países cuyo peso en el Turismo mundial asciende al 80%, revela que los desafíos en la materia son
significativamente más elevados
que los de otros sectores. Y es que
37 de los 46 países que han sido
objeto de estudio tienen un claro
déficit o escasez de talento en actividades turísticas. En cambio, solamente en seis ocurre lo mismo en
la economía general.
El presidente y director ejecutivo de la World Travel & Tourism
Council, David Scowsill, advierte
que "si no se planifica adecuadamente la gestión del talento se producirá un menor crecimiento, una
El presidente y director ejecutivo de
la WTTC, David Scowsill.
reducción de la inversión, menos
innovación y una disminución de
la competitividad". Por ello,
Scowsill sostiene que "el mayor desafío de la industria es la retención
del talento en todos los niveles de
sus negocios".
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14 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
El impulso del Turismo de
compras entre las metas
Llega a México Destinos
Turísticos Inteligentes
Distintivo Sicted para la
Costa del Sol Occidental
Las expectativas mejoran
para 2015 en el autobús
La tercera edición del Plan de Apoyo al Comercio Minorista, aprobado el pasado 10 de
abril por el Consejo de Ministros, fija como
uno de sus ejes centrales el aprovechamiento de las sinergias entre comercio y Turismo. Para ello se pondrán en marcha medidas
orientadas a dar un mayor impulso al Turismo de compras y a la dinamización de las
áreas comerciales tradicionales.
La Sociedad Estatal para la Gestión de la
Innovación y las Tecnologías Turísticas
(Segittur) ha comenzado los trabajos para
la conversión de la isla de Cozumel en el
primer Destino Inteligente de México. Esta
iniciativa forma parte del acuerdo suscrito
con la Secretaría de Estado de Turismo de
México, dentro del Memorándum de Entendimiento sobre Cooperación Turística.
Un total de 26 empresas y servicios de la
Costa del Sol Occidental han recibido el
distintivo ‘Compromiso de Calidad Turística’ del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted). Con estas
nuevas incorporaciones, la zona suma ya
un total de 114 entidades reconocidas,
además de otras 165 adheridas al sistema
de calidad turística.
Acaba de publicarse el Barómetro del Autobús concerniente al tercer cuatrimestre de
2014. En esta edición, los empresarios del sector han revelado un cambio notable de perspectivas en cuanto a la evolución futura de
su actividad. Por primera vez desde el comienzo de la publicación, las perspectivas del Sector apuntan a una situación de recuperación
en los primeros compases de 2015.
El Gobierno confía en que España supere la cifra de 18
millones de turistas extranjeros en el segundo trimestre
El gasto turístico estará por encima de los 16.279 millones de hace un año y el empleo continuará creciendo
España seguirá creciendo como destino turístico y superará los 17,9 millones de turistas internacionales en el segundo trimestre del año. De esta manera lo avanza el GoEl Turismo receptivo mantendrá su
ritmo de crecimiento en el segundo
trimestre del año. El Ministerio de Industria, Energía y Turismo prevé que
en el periodo comprendido entre abril
y junio se superen los 17,9 millones
de turistas internacionales de hace
un año. Lo mismo sucederá con el
gasto turístico, que rebasará los
16.279 millones de euros, así como
con el empleo, con un nuevo repunte
de los afiliados a la Seguridad Social,
como ocurrió en todo 2014.
No obstante, el Gobierno recuerda
que "estas previsiones, como siempre, hay que tomarlas con cautela, al
estar condicionado el mercado turístico por el dinamismo del entorno económico y social". En este sentido, recuerda que "existen ciertos obstáculos y amenazas como el elevado endeudamiento de ciertos Estados, la
bierno, que confía en que las previsiones económicas positivas de los principales mercados emisores se traduzca en un
repunte de las llegadas. No obstante, el Gobierno recuerda
incertidumbre a corto plazo debido a
citas electorales en Europa y la amenaza del terrorismo islamista". Si bien
destaca que las previsiones económicas de los principales mercados emisores de turistas son positivas.
Buenas previsiones
Por áreas geográficas, Reino Unido
se mantendrá como el principal emisor de turistas hacia España, respaldado por la fortaleza de la libra. Por
su parte, los países nórdicos mantienen la caída de sus flujos turísticos.
En el centro de Europa, destacan las
previsiones favorables para Alemania, Bélgica, Países Bajos y Suiza,
mientras que en el sur registrarán tasas favorables Italia, Portugal y Francia. Todo lo contrario sucederá con
el mercado ruso, que volverá a sufrir
un drástico descenso debido a la caída del precio del petróleo, su principal fuente de ingresos, y a la notable
depreciación del rublo.
En lo que respecta a los mercados lejanos, el Ejecutivo prevé un
mayor número de llegadas procedente de Estados Unidos gracias a
la fuerte apreciación del dólar frente al euro, lo que hace más atractivos los destinos europeos. En
Iberoamérica, en cambio, podría darse una caída de las llegadas procedentes de Perú y Colombia en el segundo trimestre, a la espera de la
decidida supresión de los visados
Schengen, mientras que se esperan
crecimientos en mercados como Brasil. Finalmente, en la región AsiaPacífico se producirán aumentos generalizados en las llegadas desde Japón y China, India y Corea del Sur.
que "estas previsiones, como siempre, hay que tomarlas
con cautela, al estar condicionado el mercado turístico por
el dinamismo del entorno económico y social".
Reino Unido se mantendrá como el primer emisor de turistas.
Europa crece en la mayoría de los
mercadosemisoresdelargadistancia
La hotelería advierte que la nueva Directiva de
Viajes Combinados les ‘afectará gravemente’
Los mercados emisores de larga distancia con más peso en el destino
Europa mostrarán, en la mayoría de
casos, una evolución favorable a
lo largo del presente año. Brasil y
China protagonizarán los mayores
crecimientos, seguidos de Estados
Unidos. Todo lo contrario ocurrirá
en el mercado japonés.
Buenas previsiones de llegadas
de turistas procedentes de mercados emisores lejanos en 2015. Una
encuesta realizada por European
Travel Commission (ETC) y la Asociación Europea de Operadores Turísticos (ETOA) revela que los destinos del viejo continente registrarán cifras positivas en la mayoría de
las grandes potencias de larga distancia. Y ello a pesar de la incidencia
de la amenaza terrorista y la inestabilidad económica en la zona euro,
así como la "competencia feroz" de
otros destinos turísticos.
De los analizados, Brasil y China
son los que mostrarán los comportamientos más favorables a lo largo
del presente ejercicio. Según la encuesta, en la que han participado
Temen que algunos de los servicios que ofrecen pasen a ser considerados viajes organizados
1.000 personas por mercado, dos de
cada tres viajeros de ambos países
realizarán viajes fuera de América y
Asia, respectivamente. También Estados Unidos experimentará una tendencia expansiva, con una de cada
dos personas desplazándose fuera
de América del Norte, mientras que
la crisis económica que vive Japón
pasará factura a su capacidad emisora, con tan solo un 30% de viajes
a otros continentes.
La mayoría a Europa
De todos los brasileños, chinos,
japoneses y estadounidenses
que planean viajar a un destino
de larga distancia en 2015, cuatro
de cada cinco se decantarán por
Europa. Francia, Alemania e Italia
son las tres preferencias de estos
turistas. Finalmente, en el caso de
Rusia, a pesar de la inestabilidad
económica y la debilidad del
rublo, el 60% de los encuestados
planea viajar al extranjero en 2015.
De éstos, cuatro de cada cinco lo
harán a destinos europeos.
Los cambios introducidos en la Directiva de Viajes Combinados, que
previsiblemente serán aprobados
en el Parlamento Europeo antes de
que empiece el verano, tampoco
satisfacen a los hotelero. A las incesantes críticas provenientes de
agencias y turoperadores, que entienden que el texto final dista mucho de los objetivos marcados
cuando se inició el proceso de revisión, se suma ahora el rechazo de
la Organización Empresarial Europea de Hotelería y Restauración
(HOTREC), que advierte de que su
entrada en vigor "afectará gravemente" a las empresas de su sector.
Por ello, piden a los Estados
miembros y al propio Parlamento
Europeo que tomen conciencia de
los daños que provocarían algunas
de las disposiciones incluidas. En
concreto, se muestran especialmente preocupados por la posibilidad de que los servicios adicionales que ofrecen a sus clientes, tales
como traslados en taxi desde el ae-
ropuerto, spa en el hotel, alquiler
de bicicletas o reserva de entradas,
puedan ser considerados como un
viaje organizado. Esto conllevaría
"un aumento enorme de los costes", sostiene la organización, de
la que forma parte la Confederación
Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).
‘Hay soluciones viables’
Su consejero delegado, Christian
de Barrin, explica que "en el caso
de que la nueva directiva incluya
estos servicios extras, muchos hoteles se verán obligados a subir los
precios o incluso dejar de ofrecerlos". "En ambos casos se trata de
una situación negativa tanto para
hoteleros como para los propios
clientes", asegura el responsable de
la organización, que considera que
"hay soluciones viables si existe
voluntad política".
Lo que HOTREC propone es que
la oferta adicional de los hoteles no
Implicará aumento de los costes.
sean considerados como un viaje
organizado si no incluyen servicios
de transporte. Por tanto, reclaman
que queden al margen de la Directiva de Viajes Combinados los servicios complementarios que en la actualidad prestan a sus clientes.
escaparate
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
/ 19
Cambios en el diseño en
la nueva página de Abba
Mansal presenta ‘online’
sus servicios de transporte
Nuevo diseño de la web
sobre Turismo de Orense
Sensación Rural ofrece
casas rurales en España
Abba Hotels
presenta otra
nueva versión
de su página en
la que modifica
el diseño de pantallas y, con algunos cambios en su estructura, mantiene el nivel de
calidad y la gestión de reservas, válida para
agencias y empresas, de la versión anterior.
Autocares Mansal presenta una
web de propósito limitado en
la que incluye
una descripción muy general de la empresa, su flota y sus servicios discrecionales
de transporte terrestre, aunque sin sus tarifas, para lo que ofrece un formulario.
La ciudad de
Orense presenta una nueva
versión de su
página de Turismo, actualizando y mejorando sensiblemente su presentación y su estructura de
accesos, aunque mantiene una información
limitada y sigue sin gestión de reservas.
El buscador de
casas rurales en
España Sensación Rural ofrece una completa descripción de un gran número de este
tipo de alojamientos, con un completo sistema de búsqueda, pero para gestionar sus
reservar sólo dispone de un formulario
Espresso, la plataforma de reservas para el
agente de viajes de Royal Caribbean Cruises
Para facilitar la transición, las agencias tendrán acceso al actual sistema hasta agosto
Royal Caribbean Cruises lanza Espresso, su nuevo sistema de reservas. La plataforma, que reemplazará a
CruiseMatch, da muchas más opciones a los agentes, redu-
Sabre Marketplace Analytics es el nuevo proyecto de Sabre.
Sabre facilitará información
sobre la demanda a las aerolíneas
Sabre Corporation lanza al mercado Sabre Marketplace Analytics,
solución que permitirá a las aerolíneas conocer datos relacionados
con la demanda y el consumo de
viajes. El grupo destaca que este
desarrollo tecnológico contribuirá
a incrementar los ingresos y ganancias de las compañías aéreas.
El presidente de Sabre Travel
Network, Greg Webb, explica que
la inversión realizada por su empresa en este proyecto "ha sido decisiva para crear funcionalidades
innovadoras", las cuales permiten a las empresas del Sector "conocer tendencias y desarrollar
nuevas iniciativas acordes a las
mismas". Gracias a Sabre
Marketplace Analytics, las aerolíneas podrán efectuar consultas
en tiempo real, identificando las
rutas con mayor demanda.
De este modo, al disponer de
más información sobre sus potenciales clientes, las compañías aéreas tendrán la oportunidad de
crear una oferta personalizada.
Mediante un tablero de análisis y
mapas interactivos a color, Sabre
Marketplace Analytics permite
visualizar consultas relacionadas
con las ventas de billetes aéreos realizadas con hasta 120 días antes.
Royal Caribbean Cruises pone en
funcionamiento Espresso, nuevo
sistema de reservas para agencias
que comercialicen Royal Caribbean
International, Celebrity Cruises,
Pullmantur, Azamara Club Cruises
y CDF Croisieres de France. La plataforma www.cruisingpower.com,
presentada a principios de año,
contiene todo lo necesario para distribuir los productos y servicios de
todas las marcas del grupo desde
cualquier dispositivo. Además, la
nueva interfaz de usuario reduce el
número de pasos para completar la
reserva y sitúa en la parte superior
las funciones frecuentes.
"Estamos muy contentos de poder ofrecer el nuevo sistema de reservas a nuestros socios más importantes, las agencias de viajes",
subraya la vicepresidenta senior de
ventas de Royal Caribbean International, Vicki Freed. "Espresso es
la mejor herramienta de la industria
para los agentes", añade. Por su
parte, la vicepresidenta senior de
ventas de Celebrity Cruises, Dondra
Ritzenthaler, resalta que "hace que
sea muy sencillo para las empresas
asociadas acceder instantáneamente a los recursos y la información que
ciendo el número de pasos para efectuar la reserva.
"Espresso es la mejor herramienta de la industria para los
agentes", afirman desde Royal Caribbean International.
Los agentes pueden seleccionar hasta cuatro categorías de camarote a la vez.
necesitan para ayudar a sus clientes
a tomar la decisión más acertada".
Todo el inventario está centralizado y los agentes pueden seleccionar hasta cuatro categorías de
camarote a la vez para realizar una
comparación más rápida y sencilla.
También tienen la posibilidad de
utilizar los nuevos planos
interactivos de cubiertas, que permiten visualizar los mejores camarotes disponibles y filtrar criterios
específicos, tales como la conexión
o la distancia a las vías de acceso,
así como la posibilidad de seleccionar una o varias cabinas con sólo
hacer clic en ellas para ver fotos,
diseños y otros detalles.
Espresso cuenta con un servicio
de visualización y comparación de los
itinerarios. Una vez seleccionados, los
motores de búsqueda muestran el
mejor precio disponible y las ofertas
promocionales aplicables. Su nueva
función de búsqueda predictiva ayuda a encontrar una reserva existente
con un único identificador. El nuevo
sistema reemplaza a CruiseMatch.
No obstante, con el fin de facilitar
la transición, las agencias de viajes
tendrán acceso a CruiseMatch hasta el tres de agosto de 2015.
Revinate lanza inGuest en Europa para brindar a los
hoteleros españoles perfiles enriquecidos de sus huéspedes
La nueva plataforma permite anticipar necesidades y ejecutar campañas de ‘marketing’ altamente segmentadas
Revinate lanza inGuest en Europa.
inGuest facilita a los hoteleros alcanzar un nuevo nivel de interacción con
sus clientes a través de los perfiles
enriquecidos de huéspedes (rich guest
profiles) y ejecutar campañas de marketing altamente segmentadas.
inGuest reúne en una única plataforma datos de reservas procedentes
del PMS, el histórico de estancias, las
preferencias, la actividad en redes
sociales y las reseñas online de los
huéspedes para dar lugar a estos perfiles enriquecidos. Así, los hoteleros
pueden conocer en profundidad a sus
clientes e interactuar con ellos de for-
ma más efectiva antes, durante y después de sus estancias, aumentado su
nivel de satisfacción y los ingresos
del establecimiento.
Incluye un centro de peticiones
mediante el cual establecer un canal
de comunicación bilateral con huéspedes vía correo, SMS o app, así como
una web adaptada para dispositivos
móviles y una app con la imagen del
hotel con las que agilizar los checkins, las peticiones de servicio de habitaciones, la resolución de problemas,
las consultas al conserje, etcétera.
"En el contexto de un mercado
cada vez más desordenado, la infor-
mación sobre el huésped es una herramienta poderosa que ayuda a los
hoteles a destacar sobre el resto y a
desarrollar relaciones profundas y
duraderas con sus clientes", afirma el
cofundador y CEO de Revinate, Jay
Ashton. "Los perfiles enriquecidos
de huéspedes de inGuest dan acceso a los hoteleros a un volumen de
información sin precedentes y a herramientas de marketing mediante
las cuales crear una experiencia única, abriendo nuevas fuentes de ingresos e incrementado la satisfacción de sus huéspedes a lo largo de
todo el ciclo de estancia".
Facilita a los hoteleros alcanzar un nuevo nivel de interacción con sus clientes.
20 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
Mostrador
Descuentos para
recorrer Camino
CulturalAtlántico
Catai Tours lanza su nuevo catálogo de
‘Auto-Rutas’ con viajes de ‘fly & drive’
Alsa ofrecerá descuentos a los
turistas que viajen a entre las ciudades del Camino Cultural Atlántico. En concreto, aplicará un descuento del 15% en todas las líneas de autobuses que comunican las 15 ciudades del camino
(Burdeos, Bayona, Biarritz, San
Sebastián, Bilbao, Santander,
Oviedo, Avilés, Gijón, Santiago
de Compostela, A Coruña, Vigo,
Oporto, Guimarães y Braga).
Para acceder a esta oferta, el viajero tendrá que entrar en la futura web del Camino y descargar un código promocional y
un bono de ‘Viajero del Camino Cultural Atlántico’.
Ofrece total flexibilidad para viajes a medida
www.alsa.es
‘Auto-Rutas’ es el nuevo catálogo de Catai Tours para realizar viajes de
forma individual en coche de alquiler. Presenta selección Catai en aquellos destinos que son propicios para este tipo de viaje.
El nuevo catálogo ‘Auto-Rutas’ de
Catai Tours oferta rutas por Europa
en países como Italia, Grecia, Chipre,
Francia, Reino Unido, Alemania,
Croacia, Finlandia, Noruega o Islandia, con la modalidad de Fly & Drive.
Igualmente, cuenta con propuestas de
rutas por EE UU, donde destaca la
mítica ruta 66 en Harley Davidson.
Una de las características de este
catálogo es la flexibilidad a la hora de
diseñar las rutas, con el asesoramien-
to de un departamento especializado.
Estos viajes se realizan de forma individual, a su aire, pero con la seguridad y tranquilidad de llevar todos los
servicios reservados. Incluyen vuelo, alojamiento y un coche de alquiler.
Entre las propuestas destaca
‘Toscana Express’, cinco días desde 855 euros. O ‘Escocia en Libertad’, ocho días desde 1.005 euros.
Otra opción puede ser ‘Paisajes de
Croacia’, ocho días desde 965 euros.
La Ruta 66 Express en Harley Davidson es una de las opciones.
En autocaravana se puede recorrer
Escandinavia, desde 652 euros
ocho días. La Ruta 66 Express en
Harley Davidson tiene una duración
de diez días desde 2.667 euros.
www.catai.es
TUI Spain desarrolla diversos ‘paquetes’
dinámicos para disfrutar del Puente de Mayo
Valencia, Bilbao, Madrid, Santiago de Compostela, Palma de Mallorca y Gran Canarias son algunas opciones
Para el Puente de Mayo TUI Spain
ha preparado una serie de ‘paquetes’ dinámicos, en los que se incluye vuelo, hotel y alquiler de
coche para disfrutar de diferentes
destinos en la Península y en las
islas. Destaca una escapada a Valencia con salida el 30 de abril desde Santiago de Compostela y vuelta el 4 de mayo, desde 378 euros.
Otra opción es visitar Bilbao
durante cuatro días desde 275
euros, con salida desde Madrid.
A la capital se puede viajar desde
Barcelona entre el 30 de abril y el
3 de mayo, con vuelo, hotel y alquiler de coche desde 275 euros.
Otra de las sugerencias de TUI
Spain es disfrutar de Santiago de
Compostela volando desde Madrid
el día 30 de abril hasta el 3 de mayo
desde 271 euros. El turoperador no
se olvida de Palma de Mallorca, y
propone a los valencianos volar a
la isla y recorrerla en coche desde
247 euros. Por último, otra de las
islas a las que nos propone viajar
TUI Spain es Gran Canaria con salida de Sevilla desde 379 euros,
un destino ideal para toda la familia, donde ir a la playa, hacer deporte, disfrutar del mar y su espectacular gastronomía.
www.tui.com/es/
Permite acceso directo a la T4.
MapaToursincluye
en sus programas
la opción Bus&Fly
Entre las propuestas se encuentra una escapada a Valencia.
Abadía Retuerta LeDomaine
oferta una experiencia estelar
Nueva estructura de tarifas
de Iberia y British Airways
Abadía Retuerta LeDomaine, hotel
de Sardón de Duero (Valladolid),
ofrece una nueva experiencia estelar a sus huéspedes: contemplar la
vía láctea a través del telescopio
Celestron CPC 1100 GPS en pleno
corazón de la Ribera del Duero. Esta
actividad tiene lugar en el Jardín de
los Monjes, enclave singular y exclusivo a orillas del Duero y junto a
la parte más antigua de la abadía.
Durante la experiencia, los huéspedes recibirán una breve introducción sobre Astronomía, y posteriormente se procederá a la observación del firmamento, así como a la
alineación del telescopio para observar objetos brillantes como planetas, constelaciones e incluso los
Iberia y British Airways han lanzado al mercado un nuevo producto
conjunto: tarifas con ventajas especiales dirigidas a clientes que viajen con motivo de una adopción, y
a integrantes de distintas organizaciones humanitarias, instituciones
religiosas y agencias laicas de servicios sociales todas sin ánimo de
lucro, que viajen por motivos humanitarios. Se trata de una nueva
estructura de tarifas, tanto en clase
Turista como en Business, que se
aplica en toda su red de destinos.
Entre otras ventajas, permiten
cambios y reembolsos sin ningún
tipo de penalización y, además,
incluyen siempre dos maletas en
clase turista en vuelos operados
Se realiza a orillas del Duero.
cráteres de la luna. La experiencia
irá acompañada de música relajante y una bebida. Por último, y cuando las condiciones lo permitan, también se podrán realizar fotografías
nocturnas y Astrografía.
www.ledomaine.es
En adopciones o motivos humanitarios.
por Iberia y British Airways. Los
billetes con estas tarifas se pueden comprar a través de agencias especializadas en viajes de
adopciones y humanitarios.
www.iberia.es
www.britishairways.com
Mapa Tours incorpora en los catálogos de 2015 una nueva alternativa con
la intención de facilitar a sus usuarios
los traslados en sus viajes. En la mayoría de sus programas presenta la
opción de vuelos con Iberia desde
los aeropuertos que operan en España y esta nueva modalidad de billete
comercializada como Bus&Fly. Este
concepto permitirá a los viajeros combinar los vuelos de Iberia con autobuses de Alsa y Avanza desde las
ciudades de Albacete, Ávila, Burgos,
Lorca, Ponferrada, Salamanca, Soria,
Valladolid, Vitoria y Zaragoza.
Este billete combinado, permitirá a
los clientes salir desde la estación de
autobuses que operan estas compañías y acceder directamente a la terminal T4 del Aeropuerto Adolfo
Suarez Madrid-Barajas. Los tiempos
de los enlaces entre autobús y avión
están optimados y el pasajero será
considerado en conexión desde el
principio hasta el destino final. Para
contar con este servicio el turoperador aplicará un suplemento a la tarifa
inicial y el cliente dispondrá de la franquicia de equipaje en el billete.
www.mapatours.com
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
Mostrador
/ 21
Aumentamásdeun4%elnúmerodeasientosofertados
por las compañías aéreas en aeropuertos españoles
La oferta en el mercado doméstico se incrementa en un 6%, con más de 51 millones de plazas
Para esta temporada de verano, las aerolíneas han programado
un 4,5% más de asientos en los aeropuertos de la red de Aena.
Un total de 168,8 millones de plazas, con más de un millón de
Las compañías aéreas han programado en los aeropuertos de la red de
Aena 168,8 millones de asientos para
la temporada de verano, un 4,5% más
que en 2014. El número de movimientos programados también aumenta
un 3,6%, con más de un millón.
El Aeropuerto Adolfo Suárez
Madrid-Barajas mantiene la tendencia alcista con un incremento
de asientos programados del
12,3%, con más de 36 millones. En
el Aeropuerto de Barcelona-El Prat
las compañías tienen previsto ofertar más de 32 millones de plazas,
un 5,2% más. En el Aeropuerto de
Palma de Mallorca la cifra de asientos es de 23 millones (0,9% más),
mientras que en el Aeropuerto de
Málaga-Costa del Sol las plazas
programadas son 11,8 millones
(2,1% más) y en el de Alicante-Elche 8,4 millones (1,6% más).
Destacan los incrementos en el
número de plazas ofertadas por las
movimientos. Adolfo Suárez Madrid-Barajas dispondrá de 36
millones, un 12,3%, mientras que Barcelona-El Prat, con 32
millones, incrementa la cifra un 5,2%. Oriente medio es el
compañías en Menorca (11,9% más
con 3,2 millones); Sevilla (10,7%
más con 3,2 millones); Valencia
(9,9% más con 4 millones); Jerez
(7,6% más con más de 700.000);
Santiago (7,4% más con casi dos
millones); Santander (7% más con
más de 800.000); Bilbao (7% más
con 3,6 millones); y Vigo (6,3% más
con más de 625.000).
Crecimiento de Oriente Medio
En cuanto a zonas geográficas destaca el aumento de la oferta con
Oriente Medio, con un 36,6% más
con casi dos millones de asientos
programados para la temporada de
verano 2015. Crece la apuesta por
África, con un 14,1% más de asientos ofertados (2,6 millones), y el
mercado americano, con un 7,7%
más de asientos con Norteamérica
(2,6 millones de plazas) y un 6,9%
con Latinoamérica (4,6 millones de
asientos). Las compañías aéreas
han programado más de 400.000
plazas con Asia (un 6,9% más) y
104 millones con Europa (un 2,9%
más). Estos datos confirman la tendencia alcista del Turismo internacional, como destacan desde Aena.
Por su lado, la oferta de asientos en el mercado doméstico se
incrementa en un 5,9%, con más
de 51 millones de plazas con destino a aeropuertos españoles. Los
países donde las compañías han
ofertado mayor número de asientos y movimientos para la temporada de verano 2015 son Reino
Unido (28,8 millones) y Alemania
(20 millones), y donde más se ha
incrementado la oferta es en Francia, con un 12,7% más de asientos
programados (9,6 millones), y Suiza y Portugal, con crecimientos del
9,6% (4,6 millones) y el 9,5% (2,4
millones de plazas), respectivamente.
www.aena.es
destino extranjero que experimenta mayo crecimiento, un
36,6%. Por su lado, la oferta de asientos en el mercado doméstico se incrementa en un 5,9%, con más de 51 millones.
La cifra de movimientos programadas supera el millón.
Mostrador
22 /
Club NEXOTUR
La Hospedería de la Iglesuela
del Cid lanza una promoción
La Hospedería de
cial, alojándose por
la Iglesuela del Cid
54,09 euros por percuenta con una Otras ofertas especiales para sona y noche. Oferta
promoción espe- agentes Miembros en pág. 23 sujeta a disponibilicial para todos los
dad del establecimiembros del Club NEXOTUR. És- miento. Para más información y reatos podrán beneficiarse de des- lizar reservas puede llamar al siguiencuentos del 50% sobre tarifa ofi- te número de teléfono: 964 44 34 76.
Club
Fam Trip
Un grupo de agentes recorre Alcalá la Real, Antequera y Lucena.
La otra cara del destino Andalucía
La Fundación Ciudades Medias del Centro de Andalucía, en colaboración con la Consejería de Turismo y Comercio, ha organizado un viaje de
familiarización para dar a conocer la oferta turística global de Alcalá la Real,
Antequera y Lucena. El objetivo es mostrar todos los atractivos y posibilidades que ofrece la marca ‘Tu historia’ a las agencias de viajes españolas.
¡Felicidades!
20 de abril
Javier Sala, V. Ecuador, Tudela;
Francisco Bethencourt, V. Famara
Travel, Arrecife; Severiano Bodas,
V. Sin Límite, Leganés; José Luis
Sierra López, V. Ecuador, Madrid;
Pilar Baena, Azimut Travel,
Alcobendas; Santiago Vallejo, V.
Talgo, Madrid; Pedro Pablo Llave, V. El Prado, Talavera de la Reina; José Mayans, V. Islamar, San
Francisco Javier; Andrés García,
V. Isol, Madrid; Nieves Morán,
Congres S. XXI, Madrid.
21 de abril
Mikel Jáuregui, V. Aguirre, Vitoria;
Fernando López Torres, V. Zanzibar, Zaragoza; Mikel Jauregui,
V. Artaza, Vitoria; Maki Osada, V.
Frontia, Madrid; Manuel Pradas,
V. Ilipa Magna, Alcalá del Río;
Jacob Cohen, Touráfrica, Algeciras; Julia Escibá, V. Intermares,
Almansa; Santiago Paz Fernández, V. Hemisferios, Lugo; Maria
Arnedillo, V. Arnedillo, Bilbao;
Paloma Moranchel, V. Moranchel,
Madrid; Rosa García, V. Massai,
Gijón; Isabel Rodríguez, V.
Belteguese, Madrid; José Ignacio
Eusebio, V. Lunatours, Madrid;
Montse Roige, Viatges Massai,
Lleida; Jordi Vidaña, Viatges Avui,
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
Esta semana celebran su cumpleaños
los siguientes agentes de viajes:
Terrassa; Eva Suárez, V. ITC, Madrid; Weili Chen, V. Gran China,
Madrid; Ana Fernández Artes, V.
El Corte Inglés, Barcelona.
22 de abril
Umberto Zacche Maragni, V.
Monsol, Laguna de Duero; Angel
Martín Gutiérrez, V. Benamar,
Torremolinos; Elisa Lopez Costa,
V. Juan Rico, Stgo. Compostela;
Juan Pedro Llanes Paz, V. Mencey,
La Laguna; Silvia Fuentes, V. Axta,
Bilbao; Francisco Consuegra Centeno, Expansión Travel, Madrid.
23 de abril
Diego Bermúdez, Flandria Internacional Travel, Torremolinos;
Paqui Hernández, Viajes Alamo,
Salamanca; Rufino Martín
Carmona, V. Amitur, Carmona;
Encarnación Ortega Sánchez,
Viajes Puerto Serrano, Puerto
Serrano; José Mª López Puertas,
Viajes Ecuador, Madrid; Mª del
Mar Domingo, V. Sierra Mar, Colmenar Viejo; Pilar Costa, Viajes
Reboredo, Villagarcía de Arosa;
Montserrat Wehbe Herrera, Viajes BestTravel, La Laguna; Enrique Díaz Casado, Rompiendo
Barreras Travel, Móstoles; Pilar
González Garrido, Viajes Galicia
Express, Pontevedra; Mª Flor
García Ramírez, Viajes Pérezagua,
Mora; Silvia Sánchez, Viajes
Anibal Tours, Badajoz; Jon
Vergara, Viajes Halcón, Bilbao.
24 de abril
George Van Pachterbeke, Sunsea
Travel, Benidorm; Carmen León,
V. Halcón, Calahorra; Mª Jesús Delgado, V. Chus Delgado, Sala-manca; Beatriz Vilar, V. Auria, Ourense;
Fernando Segui, V. Altretur,
Castellon; Lidia Godoy, V. Paukner,
Las Palmas de G. Canaria; Paula
Sandoval, Bives Tour, Vigo.
25 de abril
Encarna Castaño, V. 2000, Sevilla; Ruth Sánchez, V. Barceló,
Madrid; Juan Tur, V. Fenicia,
Mallorca; María Traba, V. Alltour,
Vigo; Elisa Villafañe, V. Rai, La
Coruña; Francisco Curbelo, La
Alegranza, Arrecife; César
Villares, V. Amado Lugo, Lugo;
Mariam Sierra, V. Solis Tour,
Mérida; Angel Gómez, V. Juan
Rico, Santiago de Compostela;
Ana Ortega, V. Delgado, Baza.
26 de abril
Cristina Morera, V. Mundijet, Barcelona; Julia Menta, V. Carimundi,
Madrid; Marilina Bigorra, V.
Turaguila, Alcorcón; Francisco
Sánchez, V. Difrán, Rota.
/ 23
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
club Nexotur
El Club NEXOTUR es un Servicio para Suscriptores del Periódico NEXOTUR reservado en exclusiva para Agentes de Viajes en activo. El Club expide un Carnet de Miembro, que reciben los suscriptores, y que permite beneficiarse de los Acuerdos de Colaboración suscritos con un selecto grupo de Proveedores, accediendo a ofertas especiales para agentes, con grandes descuentos en condiciones excepcionales.
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euros. Hab. Doble (alojamiento y plaza de parking), 40 31-03-2015 Pedro Bellón
euros.
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915641622
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956 65 49 01
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91 457 93 02
902909737Ext.415
[email protected]
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
Hoteleria
Trivago detecta una subida en los precios hoteleros
del 14% en España, de las más altas en Europa
Castilla y León es la única Comunidad donde bajan los precios respecto al año pasado, según el último tHPI
En marzo, los precios hoteleros en España se han
incrementado en un 14% en su tasa interanual,
según el tHPI de Trivago. Así, España se encuentra
El último estudio tHPI de Trivago
correspondiente a marzo revela que
los precios hoteleros en nuestro país
aumentan un 14% en comparación
al año pasado, costando una noche
de hotel 103 euros de media, mientras la media europea se sitúa en 120
euros por noche. España se encuentra entre los países europeos con
mayor incremento de precios.
Destaca Cataluña, por protagonizar el mayor aumento interanual e
intermensual de precios hoteleros. En
cuanto a las ciudades españolas, Barcelona presenta el mayor incremento
de precios (+23%) y es en Santa Cruz
de Tenerife (-14%) donde más bajan
en comparación con marzo de 2014.
Entre las ciudades estudiadas, las
que presentan los precios más económicos este mes son Lugo (52
euros), Murcia (53euros) y Castellón
(54euros). Por el contrario, Barcelona (139euros), Palma de Mallorca
(120euros) y Madrid (106euros), son
las ciudades donde pernoctar es
más caro y las únicas que superan
los 103euros de media española.
Atendiendo a la variación de
precios respecto al mes pasado, las
ciudades que más bajan precios
son Santa Cruz de Tenerife, cuyos
precios han descendido un 21%, y
entre los países europeos con mayor incremento
de precios. Destaca Cataluña, por protagonizar el
mayor aumento interanual e intermensual de pre-
Cádiz, donde han bajado un 18%.
En Barcelona y Sevilla es donde
más se han incrementado, un 45%
y 23% respectivamente.
Si se tiene en cuenta la variación
interanual, también Barcelona presenta el mayor aumento de precios, un
23%, seguida por Toledo donde los
precios se han encarecido un 20% respecto a marzo de 2014. Por el contrario, las ciudades que protagonizan los
mayores descensos son Santa Cruz
de Tenerife (-14%) y Badajoz (-12%).
Al igual que el mes pasado, los archipiélagos y Cataluña son las únicas
regiones que superan los 103 euros
de media española, siendo Islas Baleares la región donde es más caro
pernoctar este mes (133 euros), seguida por Islas Canarias (132 euros) y
Cataluña (125 euros). Asturias (63
euros), Murcia (64 euros) y Castilla y
León (65 euros) son las Comunidades con los precios más económicos.
Cataluña es la Comunidad que, con
diferencia, experimenta el mayor aumento intermensual, un 33% más que
en febrero pasando de los 94euros a
los 125euros. Tras la Comunidad catalana, le sigue Madrid, donde los precios han subido un 15%. En el lado
opuesto se encuentran Islas Baleares,
Canarias y Murcia, las únicas Comu-
cios hoteleros. Rusia sigue representando el mayor descenso interanual (-34%) e intermensual
(-1%) pese a mantener su nivel de precios.
Asturias es de las Comunidades con los precios más económicos.
nidades donde desciende el precio
medio en comparación con febrero,
un 4%, 3% y 2% respectivamente.
Con respecto al año pasado, se
observa un aumento generalizado de
precios: Islas Baleares, Cataluña y
Madrid experimentan el mayor incremento de precios interanual, un
20%, 18% y 16%, respectivamente.
La única Comunidad que baja el precio medio es Castilla y León, en
concreto, un 2%. En Extremadura y
el País Vasco se mantiene el mismo
nivel de precios que hace un año.
En el escenario europeo, los países con los precios más elevados
vuelven a ser, como en febrero, Suiza
(232euros), Noruega (151euros) y Reino Unido (145euros). Mientras,
Bulgaria (57euros), Polonia (58euros)
y Rumanía (61euros), son los países
donde es más económico pernoctar.
Este mes destaca España por ser
uno de los países donde más aumentado el precio medio respecto
al mes y año pasado, un 14% en
ambos casos, pasando de los
90euros a los 103euros. Rusia sigue representando el mayor descenso interanual (-34%) e
intermensual (-1%) pese a mantener su nivel de precios.
Hacienda actuará contra los
alquileres turísticos irregulares
LaCNMCrecurreDecretoque
regulaviviendasdeusoturístico
Uno de los objetivos que se ha
marcado la Agencia Tributaria para
este año es luchar contra la economía sumergida. Dentro de este apartado prevé centrarse en el sector
servicios y en las actividades turísticas para descubrir así actividades y rentas ocultas.
En su Resolución de 9 de marzo
de 2015, la Dirección General de la
Agencia Estatal de Administración
Tributaria ha aprobado una serie de
directrices generales del Plan Anual
de Control Tributario y Aduanero de
2015. En él, explica que en un contexto de recuperación económica, la
Agencia Tributaria, "en cuanto organización administrativa que tiene
encomendada la aplicación efectiva
del sistema tributario estatal y del
aduanero, desempeña una importante labor para contribuir al saneamiento de las cuentas públicas, y conseguir los recursos públicos con los que
financiar los servicios públicos".
Así, remarca que el fraude fiscal
"genera desconfianza entre los ciu-
La Comisión Nacional de los
Mercados y la Competencia
(CNMC) ha acordado interponer
recurso contencioso-administrativo contra el Decreto 79/2004, de
10 de julio, por el que se regulan
los apartamentos turísticos y las
viviendas de uso turístico en la
Comunidad de Madrid.
El recurso se interpone al amparo del artículo 5.4 de la Ley 3/
2013, de 4 de junio, de creación
de la Comisión Nacional de los
Mercados y la Competencia, el
cual establece que la CNMC está
legitimada para impugnar los actos de las Administraciones públicas sujetos al Derecho administrativo y las disposiciones de
rango inferior a la ley de los que
se deriven obstáculos al mantenimiento de una competencia
efectiva en los mercados.
En concreto, el recurso de la
CNMC se dirige contra el artículo 17.3 del Decreto de la Comunidad de Madrid, a tenor del cual
dadanos, distorsiona la competencia y el buen funcionamiento de la
actividad económica". Por esta razón, la Agencia Tributaría establece que la prevención y la lucha contra el fraude fiscal son sus objetivos estratégicos fundamentales.
Obligaciones fiscales
Por ello, la entidad pondrá en serie
una serie de actuaciones en el sector
servicios "enfocadas al descubrimiento de actividades y rentas ocultas en negocios de la economía sumergida". Entre otros, destaca la Resolución, que "se actuará sobre los
particulares que ceden de forma opaca total o parcialmente viviendas por
Internet u otras vías". "De igual modo
se actuará respecto de aquellas empresas turísticas regulares que no
cumplen debidamente sus obligaciones fiscales", añade a la vez que concluye que "se realizarán actuaciones
presenciales para la detección de alquileres irregulares no declarados".
las viviendas de uso turístico no
podrán contratarse por un período inferior a cinco días.
/ 25
Producto
Six Senses Hotels Resorts
Spasabriráafinalesde2017
uncomplejodelujoenBali
Six Senses Hotels Resorts Spas
construirá un complejo de lujo en
el sudoeste de Bali, a 35 minutos
en coche del aeropuerto internacional de Ngurah Rai. El resort,
situado en la cima de un acantilado cerca del templo de Uluwatu,
prevé abrir sus puertas a finales
de 2017. Tanto el resort como el
spa han sido diseñados para combinar el espíritu innovador de sus
propietarios, PT Cahaya Warna
Prima, y un desarrollo arquitectónico sostenible. Six Senses Bali
contará con 28 villas con vistas
panorámicas, 62 villas de un dormitorio y siete más con dos habitaciones, todas ellas diseñadas en
base a la cultura local y respetuosas con la naturaleza.
Marconfort Griego Hotel,
en Torremolinos, sube su
categoría a cuatro estrellas
Marconfort Griego Hotel, ubicado en Torremolinos, reabrió sus
puertas durante febrero como hotel cuatro estrellas, tras una completa reforma. Ofreciendo, además de una decoración moderna
y más cuidada, nuevos servicios
a sus huéspedes, como un nuevo restaurante y conexión wifi
gratuita en las zonas comunes y
habitaciones. Entre las novedades se encuentran la apertura del
restaurante La Gioconda, un espacio tipo buffet con amplia terraza y cocina en vivo. Las habitaciones también han sido reformadas, ofreciendo servicios
como calefacción y aire acondicionado centralizados, así como
televisión de pantalla plana.
Competencia efectiva
Impuestalia estudiará
mejoras en fiscalidad
paraasociadosdeCEHAT
En opinión de la CNMC, dicha previsión crea un obstáculo a la competencia efectiva en los mercados,
en los términos del referido artículo
5.4 de la Ley 3/2013, por cuanto restringe la capacidad de elección del
consumidor (eliminando del mercado a cierto tipo de operadores que
no superen esos requisitos mínimos)
o bien eleva los costes de los operadores, lo que se verá reflejado en el
precio que los consumidores deberán pagar por el alojamiento.
En definitiva, la CNMC llega a la
conclusión de que la medida no está
justificada en términos de necesidad y proporcionalidad y producirá
una restricción grave para la competencia en este mercado, además
de perjuicios a los consumidores;
por todo lo cual, debe ser eliminada.
Con el objetivo de "contribuir a
optimizar la fiscalidad de los establecimientos asociados", la
Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos
(CEHAT) ha firmado un acuerdo
de colaboración con Impuestalia,
empresa especializada en la revisión de valores catastrales de
inmuebles a efectos impositivos.
Este convenio abre la posibilidad a todos los asociados a
CEHAT a beneficiarse de una
revisión de su Impuesto de Bienes Inmuebles. En total, podrán
incorporarse más de 14.000 establecimientos repartidos por todo
el territorio español. El convenio
convierte a Impuestalia en Socio
Colaborador de la Confederación
Española de Hoteles.
Hotelería
26 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
El sector balear expresan su apoyo al nuevo
Reglamento que desarrolla la Ley de Turismo
Da respuesta a la necesidad de disponer de un único texto con principios generales y directrices
El reciente encuentro entre la Conselleria de
Turismo i Esports y representantes del Sector
Turístico ha servido para poner de manifiesto el
La Consejería de Turismo y Deportes ha acogido una reunión a la que
ha asistido una amplia representación
del Sector Turístico, que ha mostrado
su apoyo al actual borrador del Reglamento que desarrolla la Ley 8/2012
del Turismo de las Islas Baleares. Éste
ha sido redactado tras recoger las alegaciones, sugerencias y propuestas
presentadas por las diferentes asociaciones y patronales del sector.
Los representantes sectoriales han
resaltado ante el consejero de Turismo y Deportes, Jaime Martínez, que
el Reglamento da respuesta a la necesidad de disponer de un único texto
con los principios generales y directrices de coordinación en materia turística para toda la Comunidad, que
regule y ordene los diferentes subsectores, teniendo como ejes clave la
apoyo del sector al borrador del Reglamento que
desarrolla la Ley 8/2012 del Turismo de las Islas Baleares. Los representantes sectoriales han
calidad, la competitividad, el
reposicionamiento del Sector y la erradicación del intrusismo, de la competencia desleal y de la oferta ilegal.
Supone una apuesta clara hacia el
reposicionamiento del Sector en todas sus vertientes y recoge demandas históricas como la regulación de
la oferta de restauración, ocio y entretenimiento, del ‘todo incluido’, de los
agroturismos, de actividades complementarias como el Turismo activo, los
centros turísticos lúdicos, deportivos, culturales, los rent a cars, los
guías turísticos, las viviendas
vacacionales, los party-boats, etc.
La incorporación de todos los subsectores de la cadena de valor turística es otro de los factores y fortalezas
relevantes. Otros aspectos que se resaltaron desde el punto de vista de la
destacado que el Reglamento da respuesta a la
necesidad de disponer de un único texto con los
principios generales y directrices.
Supone una apuesta clara hacia el reposicionamiento del Sector.
ordenación son la ventanilla única
turística, el desarrollo de los planes de
intervención en ámbitos turísticos
(PIAT) y órganos como el Consejo
Asesor del Turismo, la Comisión
Interdepartamental y la Mesa de Alcaldes. Además, la obligatoriedad de
impulsar planes de calidad y modernización de todos los establecimientos, hace necesario la coordinación
transversal de todas las administraciones, para lo que será imprescindible impulsar la cooperación pública-pública y público-privada.
Reino Unido aprueba una ley que permitirá
a cualquier persona compartir su hogar
HomeAway
factura en 2014
un 29% más que
en el año anterior
En Londres se podrá compartir el hogar con huéspedes de todo el mundo
Airbnb ha anunciado que Londres se incorpora a la lista
de ciudades del mundo que permiten compartir casa gracias a la nueva ley que ha aprobado el Parlamento.Así, los
"Esta nueva ley posiciona al Reino
Unido como líder en consumo
colaborativo e incorpora a Londres
a la creciente lista de ciudades en
todo el mundo que están poniendo
en práctica leyes que permiten compartir casa, como París o Ámsterdam", señalan desde Airbnb. Para
el ministro de Negocios de Reino
Unido, Matt Hancock, "plataformas
como Airbnb impulsan a una nueva
generación de innovadores y emprendedores" que "están alterando
el status quo y asegurando que los
residentes de Londres podrán compartir sus hogares con
huéspedes de todo el mundo, como cualquier residente del
resto del Reino Unido, sin solicitar un permiso.
consumidores obtienen el mejor servicio. Seguiremos apoyándoles para
eliminar trabas a su éxito".
Por su parte el ministro de Vivienda de Reino Unido, Brandon
Lewis, ha añadido que "eran leyes
impracticables y obsoletas que datan de los días analógicos de la
década de 1970". "Anteriormente,
los propietarios de Londres que
buscasen ganar algo de dinero adicional y alquilar sus hogares solo
se enfrentaban a burocracia y papeleo", explica el ministro.
El anuncio sigue a una serie de medidas encaminadas a apoyar la economía colaborativa en el Reino Unido
anunciadas recientemente por el gobierno, como facilitar que los anfitriones-arrendadores puedan obtener el
permiso de los propietarios actualizando el modelo oficial de arrendamiento, animar a los funcionarios a usar
opciones de economía colaborativa o
llevar a cabo proyectos piloto locales
de sharing cities en ciudades como
Manchester y Leeds para explorar el
potencial del modelo colaborativo.
LaviviendavacacionalenCanariasyanonecesita
la autorización de la comunidad de propietarios
El documento está consensuado con asociaciones y agentes del sector
La Viceconsejería de Turismo del Gobierno de Canarias ha culminado la elaboración del proyecto de decreto por el que se regulan las viviendas vacacionales
El viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, Ricardo Fernández de la Puente Armas, ha mostrado
su satisfacción al disponer, "tras meses de trabajo de forma conjunta con
las asociaciones y agentes del sector,
de un documento consensuado que
contempla diversos aspectos para garantizar el desarrollo de esta actividad".
Entre las modificaciones, se encuentra el cambio de denominación
de estas viviendas que, en un princi-
en Canarias "tras estudiar las alegaciones presentadas y a la espera de los informes y la tramitación
pertinente para su publicación definitiva".
pio, se denominaban viviendas de uso
turístico, pero que ha sido sustituido
por el de viviendas vacacionales.
Recoge de forma más precisa y a
petición de las asociaciones y de los
cabildos insulares, cuál es el ámbito
territorial en el que puede desarrollarse la actividad. Quedan excluidas del
ámbito de aplicación de este reglamento las edificaciones dentro de las
zonas, áreas o ámbitos turísticos destinadas a uso turístico.
Finalmente, ha quedado establecido que no será necesaria la autorización de la comunidad de propietarios. Habrá que formalizar una declaración responsable de inicio de actividad, dirigida al Cabildo Insular correspondiente, en la que se manifieste el
cumplimiento de los requisitos y preceptos desarrollados en Reglamento,
y que se comprometen a mantener dicho cumplimiento durante el tiempo
en que se desarrolle la actividad.
HomeAway, Inc. ha presentado
sus resultados de 2014, año en
el que ha facturado 446,8 millones de dólares, un 28,9% más
que en 2013. Su EBITDA se situó en los 119,3 millones de dólares, un 23,4% más. La plataforma HomeAway agrupa más de un
millón de anuncios en 190 países.
Los datos registrados en sus
51 web también han aumentado
en 2014 en comparación con el
año anterior. Los usuarios únicos
se incrementaron en un 26% durante 2014 hasta alcanzar los 463
millones actuales. En la misma línea, la compañía ha registrado un
crecimiento en relación a las peticiones de reserva realizadas a través de las distintas plataformas,
con un crecimiento del 6%, superando los 82 millones.
España se consolida, después
de Estados Unidos y Francia,
como el tercer destino preferido
por los usuarios de HomeAway a
nivel mundial. Según informe de
la consultora independiente Magma Tri, en España el sector del alquiler vacacional factura más de
2.000 millones de euros al año y
da empleo a 23.000 familias de forma directa y a otras 7.500 indirectamente. La dirección de
HomeAway espera continuar esta
línea durante los próximos meses.
Para el primer trimestre, el grupo
maneja una previsiones de alcanzar una facturación entre 119 y
120,5 millones (lo que supondría
un crecimiento de entre el 13% y
14%) y situar su EBITDA entre
los 22,5 y 23,5 millones de dólares.
Producto
El hotel ‘boutique’ Indigo
Helsinki-Boulevard abre
en la capital del diseño
InterContinental Hotels Group
ha presentado su línea de hoteles boutique Hotel Indigo en
Escandinavia con la inauguración del Hotel Indigo Helsinki Boulevard. Este nuevo establecimiento de 120 habitaciones se
encuentra en Bulevardi, una de
las calles más elegantes, históricas y diversas de la ciudad. Desde el diseño y la estética del hotel
a los menús de inspiración local,
cada uno de los establecimientos
Hotel Indigo es exclusivo. Hotel
Indigo Helsinki - Boulevard refleja el espíritu de barrio orientado
al diseño en donde se encuentra,
algo que puede apreciarse hasta
en los murales de sus paredes dos de los cuales han sido creados por los jóvenes diseñadores
gráficos finlandeses Linda
Linko y Pietari Posti.
Catalonia Berlin Mitte
celebra su primer año
con nuevos graffitis
Más de 180 m² de graffitis decoran algunas de las paredes del
Catalonia Berlin Mitte, convirtiendo el hotel en una exposición de
pintura permanente. La presencia
de graffitis ha seguido ampliándose en las últimas semanas con
propuestas en espacios comunes
todavía sin decorar, como la zona
de fitness. En estos primeros 12
meses, el Catalonia Berlin Mitte
ha contado con dos artistas para
decorar sus paredes. El que ha tenido más peso hasta el momento
ha sido el artista callejero alemán
DMARK, quien ha decidido mantener su identidad en el anonimato. DMARK es el autor de los
graffitis presentes en los pasillos
de los cinco pisos que forman el
edificio y del mural que representa el skyline berlinés presente en
la recepción del hotel.
Ashotellanza‘portal’para
la promoción del empleo
en el Sector canario
La Asociación Hotelera y
Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro,
(Ashotel), ha puesto en marcha
un nuevo ‘portal’ para la promoción del empleo en el Sector Turístico canario tras un acuerdo con
la empresa Trabajando.comUniversia. Aunque se mantiene la
misma dirección que hasta ahora,
www.ashotelempleo.com, la alianza con esta comunidad laboral facilita tanto a los candidatos como
a las empresas que buscan personal para sus establecimientos hoteleros la gestión de esta herramienta de forma mucho más sencilla, intuitiva y dinámica. La web
se encuentra ya operativa y en
ella los usuarios pueden encontrar de forma gratuita ofertas, realizar búsquedas con los criterios
deseados y dejar su currículum.
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
/ 27
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Gran Vía Costes Catalanas, 617 BARCELONA
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Fax 93-4813833
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Fax 93-3181683
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Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674
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945-245500/902-877778
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96-3944004/902-877778
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Fax 91-4174516
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Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674
95-2305323/902-877778
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Río Guadalupe, 24 TORREMOLINOS (MALAGA)
Fax 95-2305479
91-5674242-5674200
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91-5310607
Fax 91-5214254
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Fax 93-4880792
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Lagasca, 120 Of. 1 MADRID
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Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
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Fax 96-3942381
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Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
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Príncipe de Vergara, 47 MADRID
91-5768445
Fax 91-4359088
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Pedro Villar, 12 MADRID
91-2960101 / 902239644
Fax 91-3612578
902 358358/91-7244747
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Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-654 99 77
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Avda. Paralelo, 135-137 2ª BARCELONA Fax 93.425.38.07
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Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-623 98 17
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Fax 91-5427855
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Diputacio, 238 BARCELONA
93-4827100
Fax 93-4827131
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Carretera Arenal – Llucmajor km, 21,5 Llucmajor
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Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.
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902-353354/55 91-3297400
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Cedaceros, 11, 1ª planta MADRID
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91-1217401
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91-5317102
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www.trasmediterranea.es
902-454645
VISION CRUCEROS
www.visioncruceros.com
91-7896400
91-3107215
91-6307315
Fax 91-6307312
FERROCARRILES AMERICANOS
Diputación, 238 sobreatico BARCELONA
93-4125956
Fax 93-4122914
FERROCARRILES AMERICANOS
Zurbano, 56 MADRID
91-3082962
Fax 91-3086502
RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista)
902-105205
Fax 902-105200
CANARIAS.COM-NIZA TOURS
902-995950
av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868
CONFORTEL HOTELES
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
902-424242
Fax 91-3831743
CENTRALIA
Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS
902-200063
Fax 902-200064
HOTEL JARDIN TECINA
Lomada de Tecina LA GOMERA
922-145864-66
Fax 922-145865
GRUPO NATURA
Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA)
93-6801600
Fax 93-6800944
HOTUSA-EUROSTARS
Princesa, 58 Principal BARCELONA
FAX
971-657173
Fax 971-643147
BUDGET RENT A CAR ESPAÑA
Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID
91-4363319
Fax 91-5768827
902-222999-93-3199062
Fax 93-2681945
HUSA HOTELES
Sabino Arana, 27 BARCELONA
93-5101300
Fax 93-3397064
INTERHOME
Guitard, 45 BARCELONA
93-4090522
Fax 93-4090493
KEYTEL
C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA
902101314
Fax 93-4541108
MARKHOTEL
Jacometrezo, 4 MADRID
91-5210303-902-151515
Fax 91-5215999
PARADORES
Requena, 3-5 MADRID
91-5166666
Fax 91-5166657
RIU HOTELS
Laude s/n PALMA DE MALLORCA
971-743030
Fax 971-744171
902-144444
SOL MELIA
Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392
TRANSHOTEL
902 164164/902 164163
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164
PEGASUS SOLUTIONS
91-5949494/902-454647
Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º
Fax 91-5949482
Alquiler de
Automóviles
AUTOS D'OR RENT A CAR
Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA
928-512694-543456
Fax 928-514137
Centrales de
Reservas
Ferrocarril
EUROTUNNEL
Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID
964-343000/902123002
Fax 964-343010
VICENTE RENT A CAR
LANZAROTE. Y CANARIAS
956-651178-507070
Fax 956-653379
P&O PORTSMOUTH
Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO
91-7226200/91-102020
Fax 91-7226201
91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING
91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad
FAX
91 369 41 00
91 369 18 39
Organismos
AS. EMPRESARIAL GRUPO EUROPA VIAJES
Ronda Universidad, 9 7º
GRUPO STAR
Luisa Fernanda, 12 MADRID
INFOASTURIAS
Pza. España, 5 1ª OVIEDO
INST.BALEAR PROMOCION TURIST.
Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA
UNAV (Unión de Agencias de Viajes)
Rosario Pino, 8 3ºB MADRID
93-3429990
Fax 93-3429991
91-5502160
Fax 91-5432689
902-300202
Fax 985-273487
971-176191
Fax 971-176185
91-5796741
Fax 91-5799870
Transporte
por Carretera
AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO
Marzo, 34 MADRID
COAVITUR
Hermanos Gómez, 4 MADRID
ETRAMBUS
San Cesáreo, 34 MADRID
Europea de Turismo
C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID
IRIBUS (Alsa Grupo)
Miguel Fleta, 4 1º D MADRID
91-7477570
Fax: 91-7481114
91-3265280
Fax 91-3260638
91-5050552
Fax: 91-5051661
91-5475921
Fax: 91-5416231
91-7546502
Fax: 91-7545365
TRAPSA
Av. Manoteras, 14 MADRID
902110115
Fax: 91-3021709
Servicios
AMADEUS
Salvador de Madariaga, 1 MADRID
WORLDSPAN
Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID
91-5858681-5858682/3
Fax 91-5858680
91-4118324
Fax 91-5626650
Cadenas
hoteleras
BEST WESTERN
900-993900-91-5614622
Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625
CONFORTEL HOTELES
902-424242
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
Fax 91-3831743
e valu@net
28 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
Abba Hoteles vuelve a modificar el
diseño y la estructura de su página
Abba Hotels presenta otra nueva versión de su página en la que modifica el diseño
de pantallas y, con algunos cambios en su estructura, mantiene el nivel de calidad y la
gestión de reservas, que es válida para agencias y empresas, de la versión anterior.
Abba Hoteles vuelve a modificar su página
web por otra semejante a la anterior, en la
que se ha actualizado el diseño de sus
pantallas y, en parte, su estructura de accesos, manteniendo la mayor parte de sus
características, incluida la gestión online
de reservas, que es válida para clientes,
empresas y agencias de viajes, e incluyendo la información de sus hoteles, de
los que sólo ofrecía el enlace con la página del hotel en la versión anterior. Por otro
lado, mantiene las versiones en castellano, inglés, francés y en alemán, aunque
ya no incluye la versión en eslovaco.
www.abbahoteles.com
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
RESERVA
GENERAL
Ahora sólo se accede a la información del hotel desde la
pantalla de destinos, que presenta un mapa activo y la relación de hoteles con su descripción general. Presenta
una completa ficha del hotel
en varias pantallas, con sus
servicios para congresos e información del destino.
Mantiene, con un nuevo formato, su completo sistema
de reservas de habitaciones
y servicios, disponible para
las agencias, con información
de precios y ofertas, que contempla el mantenimiento
posterior, pero no conserva el
área de gestión de reservas
de eventos de la anterior.
En esta versión no informa
sobre la empresa, aunque
ofrece el correo de sus departamentos y un formulario de contacto. También
mantiene los formularios de
alta de agencias y empresas, así como las guías de
sus destinos y los enlaces
con varias redes sociales.
5
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / En una pantalla muy sencilla y clara, presenta el acceso a sus cuatro áreas de
gestión y la primera pantalla de reservas.
1 0 CALIDAD INFORMACIÓN
1 0 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
1 0 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIOB
INMEDIATA
OTROS SERVICIOS
Producto / Presenta en una pantalla el mapa
activo de sus destinos y una relación con su
descripción general y el acceso a su ficha.
1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La versión actual de la página de
Abba Hoteles, que ha ampliado
la información sobre los hoteles,
sigue siendo de interés para los
profesionales de Turismo porque
mantiene el área especial para
la gestión de reservas desde
agencias y empresas que
existía en la anterior.
Lo Peor / Información en Reserva
Su nuevo diseño simplifica la gestión para
cualquier tipo de usuario, facilitando el
acceso a la información y su reserva.
4
8
6
INFORMACIÓN
Lo Mejor / Amigable
ABBA / Hoteles
No contempla la posibilidad de acceder
a la información del hotel durante el proceso de reservas.
Reserva / Mantiene, en un nuevo formato,
su completo sistema de reservas y el área
para la gestión desde las agencias de viajes.
El ‘sitio web’ de Autocares Mansal
presenta una información limitada
Autocares Mansal presenta una web de propósito limitado en la que incluye una descripción muy general de la empresa, su flota y sus servicios discrecionales de transporte terrestre, aunque sin sus tarifas, para lo que ofrece un formulario de contacto.
La empresa de transporte por carretera
Autocares Mansal, con sede en Algeciras, ofrece —con una estructura muy
sencilla y una clara presentación— una
descripción muy general de la empresa
y su flota y la relación de sus tipos de
transporte regular terrestre, aunque sin
ninguna información sobre sus características ni sobre tarifas u otras condiciones de contratación, para lo que presenta únicamente un formulario de contacto, su dirección y su dirección de correo
electrónico, todo ello en una única versión en castellano.
www.autocaresmansal.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Ofrece una información limitada de los tipos de vehículo de su flota y sus características de confort y de
seguridad. También presenta en una pantalla únicamente la relación de los
diferentes tipos de servicios
discrecionales de transporte de pasajero.
La página no contempla
ningún tipo de gestión de
reservas ni incluye información sobre sus tarifas u
otras condiciones de contratación. Se limita a ofrecer un formulario de contacto y su dirección de correo electrónico, aunque sin
incluir su teléfono.
Sólo ofrece una pantalla con
la descripción general de la
empresa, sus objetivos, su
historia y su cumplimiento
de las normas de seguridad para el transporte público de pasajeros. También permite acceder al plano de situación, en el que
incluye su dirección.
Lo Mejor / Facilidad de Uso
Es una página de propósito limitado y
claro diseño de pantallas, que permite
acceder fácilmente a su información.
Lo Peor / Información
Ofrece únicamente una descripción muy
general de sus servicios, sin sus características ni sus tarifas.
MANSAL / Transportes
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
Entrada / Ofrece una descripción muy general de la empresa y el acceso a todas
sus áreas de información.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACION INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
El único interés que ofrece la
página de Autocares Mansal a
los profesionales de Turismo es
que les da a conocer la existencia de sus servicios discrecionales en Algeciras, aunque para
ampliar información o conocer
sus condiciones deben enviar un formulario.
Producto / Incluye una pantalla con la descripción de su flota y otras con las características generales de sus servicios.
Reserva / No informa sobre sus tarifas,
ofreciendo únicamente un formulario para
la solicitud de presupuesto.
e valu@net
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
/ 29
Sensación Rural presenta su oferta
de casas rurales por toda España
El buscador de casas rurales en España Sensación Rural ofrece una completa descripción de un gran número de este tipo de alojamientos, con un completo sistema de
búsqueda, pero para gestionar sus reservas sólo dispone de un formulario.
Sensación Rural es un buscador de casas rurales en España que presenta una
completa descripción de un amplio conjunto de alojamientos distribuidos por todo
el país, a los que se puede acceder por
distintas formas de búsqueda. Sin embargo, la página, que se ofrece sólo en castellano, no incluye ninguna información sobre la empresa ni sobre sus servicios ni
forma de alta de los establecimientos en
el sistema, tampoco contempla la gestión
de reservas online, para lo que el usuario
sólo dispone de un formulario de solicitud,
que queda pendiente de confirmación.
www.sensacionrural.es
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Desde la primera página se
accede a los alojamientos
por provincia, comunidad,
mediante un completo buscador o desde las diferentes opciones de selección
que ofrece. Presenta una
relación de alternativas y una
página con la completa descripción del seleccionado.
No dispone de gestión de
reservas online ni informa
sobre su disponibilidad,
aunque sí sobre su precio.
Presenta únicamente un
formulario de contacto para
la solicitud de reserva, con
respuesta posterior, y ofrece su teléfono y el enlace
con su página web.
No ofrece ninguna información sobre la página ni sobre la empresa. Permite registrarse como viajero o
como propietario de alojamiento, pero tampoco informa sobre la forma de darse
de alta, aunque ofrece a
ambos el mismo formulario
para solicitar información.
Lo Mejor / Cobertura
SENSACION RURAL / Centrales
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / Presenta el acceso a los alojamientos por diversos parámetros y características así como sus ofertas destacadas.
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Ofrece la descripción del establecimiento por provincia, comunidad, en
un buscador o por otras opciones.
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
Sensación Rural puede ser útil
para las agencias de viajes por
su información sobre una gran
cantidad de casas rurales en toda
España, pero es muy poco útil
para gestionar en ella sus reservas, que son siempre on request
y en las que no contempla a
las agencias de viajes.
Lo Peor / Reserva
Ofrece un amplio conjunto de alojamientos rurales en toda España con un completo sistema de formas de acceso.
4
Sólo contempla la solicitud de reserva
mediante un formulario para su confirmación posterior.
Reserva / Presenta únicamente un formulario de solicitud de reserva incluido en la
descripción del alojamiento.
Nueva página ‘web’ de Turismo de
Orense muy diferente de la anterior
La ciudad de Orense presenta una nueva versión de su página de Turismo, actualizando y mejorando sensiblemente su presentación y su estructura de accesos, aunque mantiene una información limitada y sigue sin gestión de reservas.
El municipio de Orense presenta una
nueva versión de su página oficial de Turismo con una presentación y una estructura muy mejoradas respecto a la anteriormente analizada, aunque por el momento incluye información de un número
reducido de atractivos turísticos de la ciudad y sin ninguna referencia en el resto
de la provincia. Sigue ofreciendo información de hoteles, termas y restaurantes
con sólo el enlace con su web para la
gestión de reservas. Por otro lado, ha
ampliado sus idiomas, que ahora ofrece
en castellano, gallego e inglés.
www.turismodeourense.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Presenta una página con la
relación de algunos lugares
que recomienda ver. Seleccionando uno ofrece una
amplia descripción, incluyendo su plano de situación y una
audioguía sobre el lugar.
También ofrece un enlace
para descargar a terminales
móviles todas las audioguías.
Presenta diferentes páginas
con relaciones de hoteles,
restaurantes y termas. Desde
estas páginas o desde el buscador se accede a la ficha del
establecimiento, con una
descripción general, su plano de situación y el acceso a
su página, pero en ningún
caso contempla su reserva.
La web ofrece una página
dedicada a ‘Orense singular’, una agenda de actividades en la ciudad y un
área de contacto con un formulario y la dirección, teléfono, correo y horarios de
su oficina de Turismo, además de algunos enlaces
con sus redes sociales.
Lo Mejor / Presentación
La web dispone de un diseño adecuado, con una estética agradable y una
estructura de accesos amigable.
Lo Peor / Contenido
Por el momento ofrece información de
un número muy limitado de los atractivos turísticos de la ciudad.
ORENSE / Destinos
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
Entrada / Presenta, en una página totalmente
reformada, el acceso a todas sus áreas de
información, un buscador y sus propuestas.
10 % DEL PRODUCTO
6
ACTUALIZACIÓN
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
10 IDIOMAS
10 ENLACE CON OTROS PORTALES
6
GESTION DE ALOJAMIENTOS
6
GESTION DE TRANSPORTTES
4
GESTION DE OTROS SERVICIOS
La página oficial de Turismo de
Orense resulta de menor interés
que la anterior para los agentes
de viajes, ya que sigue sin contemplar la gestión de reservas y
se ha reducido la información que
ofrece de sus atractivos y servicios
turísticos, que ahora incluye
únicamente los de la ciudad.
Producto / Presenta la descripción de sus
temas de interés desde el buscador o desde
una relación por tipo de información.
Reserva / Se accede a sus hoteles y restaurantes desde el buscador o desde una página específica, pero no contempla su reserva.
AgendA
30 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com
Experiencia, idiomas y manejo de Amadeus, los requisitos más demandados
La web www.nexotur.com recoge casi
un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR
ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las
empresas debe acceder al ‘portal’.
Nextiny Tours. Madrid. Se busca profesional para comercialización, asesoramiento y gestión de los productos y servicios que ofrece la agencia. Requisitos:
experiencia mínima de tres años, nivel alto
de inglés, manejo de Amadeus, disponibilidad para viajar al extranjero con grupos,
conocimientos de ofimática e Internet.
Oceanic 2000. Barcelona. Se precisa
persona con experiencia en administración
en área de agencias. Incorporación inmediata, jornada completa o media jornada.
Se valorará conocimientos de Ofiviajes.
Felices Vacaciones. Madrid. Buscamos agentes con perfil comercial para la
venta telefónica de viajes. Requisitos:
personas con ambición y dotes de venta
y que les guste trabajar por objetivos.
Ofrecemos sueldo fijo con contrato laboral y comisiones por ventas.
Kerala Viajes. Málaga. Se precisa
agente de viajes para mostrador. Requisitos: imprescindible experiencia mínima
de tres años en cargo similar. Buscamos
agente de viajes con iniciativa, conocimientos, capacidad de comunicación, don
de gentes y buena presencia.
Furitravel. Alicante. Agencia de viajes
de Banyeres de Mariola busca profesional para cubrir puesto a jornada completa. Requisitos: al menos cuatro años de
experiencia en el Sector, dominio de
Amadeus, excelente trato al cliente, disponibilidad de viajar al extranjero acompañando grupos, dominio del inglés y
conocimientos de informática e Internet.
World Business Travel. Barcelona.
Buscamos agente de viajes para departamento vacacional de nuestra oficina
ubicada en el municipio de Ripollet.
Travel Loop. Madrid. Consultora de
gestión turística busca agente de viajes
para su departamento de soporte. Requisitos: amplios conocimientos de sistemas
de reservas, dominio de las herramientas
ofimática básicas y manejo de herramientas de auto reserva por Internet.
Sagitur Viajes. Madrid. Se necesita agente con disponibilidad inmediata. Requisitos:
experiencia mínima de tres años, manejo de Orbis y Traveltool. Es imprescindible buena presencia. Jornada completa.
Barceló Viajes. Sabadell. Se busca
agente con experiencia en gestión y organización de viajes en grupo e incentivos.
Mapa Tours. Madrid. Se precisa personal para nuestro departamento de grupos y
booking en oficinas ubicadas en Madrid.
Viajes Eco. Madrid. Se necesita profesional para el departamento de empresas
de agencia de viajes establecida en la ciudad de Madrid. Requisitos: persona de
edad comprendida entre 25 y 35 años con
al menos cinco de experiencia en puesto
similar. También es necesario dominio de
sistemas de reservas como Amadeus y
Renfe, así como un nivel alto de inglés
para poder entablar conversaciones.
VJ Travel. Madrid. Buscamos agente
con experiencia mínima de cuatro años en
área de empresas. Requisitos: manejo del
sistema de reservas Amadeus y conocimientos del sistema de gestión Orbis.
Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a
medida busca profesional para cubrir baja
maternal con opciones de seguir según
valía. Requisitos: experiencia previa en
agencia de viajes, conocimientos de destinos internacionales y manejo avanzado de
sistema de reservas Amadeus. También se
valorará experiencia en organización de
viajes a medida e inglés nivel medio.
Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río
Rosas. Requisitos: manejo experto de
Amadeus, al menos cinco años de experiencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará
aportación de clientes, experiencia en
implants y buen nivel de inglés.
Nueva Zelanda Viajes. Madrid. Agencia de viajes busca un asesor con amplios conocimientos de Nueva Zelanda y
Australia. Requisitos: experiencia en Turismo y en venta de viajes a medida.
Alternativa Viatges. Barcelona. Se
necesita agente de viajes para agencia
especializada en business travel. Requisitos: amplio conocimiento de Amadeus
y dominio del inglés. Ofrecemos incorporación inmediata. Jornada completa.
Zafiro Tours. Yeles (Toledo). Se necesita agente de viajes para apertura de oficina. Requisitos: experiencia demostrable.
ClickTurismo. Málaga. Agencia de trabajo ofrece contrato a agente. Requisitos:
residencia en Málaga y experiencia de al
menos tres años en manejo de Amadeus.
Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET
Solo y playa en Andalucía
Congresos en Ávila
×
×
http://www.fuertehoteles.com
×
×
El Centro de Congresos y Exposiciones de Ávila presenta una
nueva versión de su página en la que,
mejorando sensiblemente su diseño,
mantiene una información adecuada
de sus espacios pero sigue ofreciendo
muy poca sobre sus servicios.
Sería de más utilidad mejorando
la información sobre sus servicios.
En el área de reservas sólo ofrece un formulario.
×
×
Fuerte Hoteles presenta una nueva página que, actualizando el diseño de la anterior, mantiene una amplia información de sus hoteles y su
entorno y optimiza su sistema de reservas, válido tanto para clientes como
para empresas y agencias.
Su utilidad está limitada por su
escasa cobertura.
Contempla la reserva desde las
agencias de viajes.
Vuelos desde Cuba
CityPass en Venecia
×
×
Venecia presenta una nueva página oficial de Turismo en la que,
con otro diseño, mantiene los contenidos de la anterior pero modifica la
gestión de entradas y servicios en la
ciudad, agrupándola en la gestión de
una CityPass personal.
Su gestión de servicios es de utilidad para los viajeros.
No contempla la reserva de la
CityPass desde las agencias.
×
http://www.cubana.cu
×
×
La página ya analizada anteriormente de Cubana mantiene la
misma información sobre la compañía, sus servicios y sus trayectos y horarios, y ya está disponible la gestión
de reservas que no estaba operativa
durante el análisis anterior.
Su utilidad está limitada por su
escasa cobertura.
No contempla la reserva desde
las agencias de viajes.
×
Coches en todo el mundo
Hotelplus sin talones
×
×
La web actual de Enterprise ofrece
a clientes finales, agencias de viajes y empresas con acuerdos corporativos, información y gestión online de alquiler, renta y gestión de flotas de empresas, ampliando a todo el mundo su operación que estaba limitada a cinco países.
Por su amplia cobertura y facilidad
de uso en una web de utilidad.
Ofrece una área de reservas a las
agencias de viajes.
×
×
http://www.lienzonorte.es
http://www.enterprise.com
Hotelplus presenta una nueva versión de su web en la que, manteniendo las características de la anterior,
añade información de hoteles accesibles y ha sustituido la gestión de talones
que se adquirían en una agencia por una
tarjeta que se puede obtener online.
Es una página de utilidad para
viajeros y agencias.
Su gestión de reservas está enfocada a las agencias de viajes.
×
×
http://www.veneziaunica.it/es/
http://www.hotelplus.com
AgendA
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
/ 31
LEGISLACIÓN
CURSOS
LIBROS
CALENDARIO
Resoluciones
Ejecución de políticas públicas
CNMC busca agencia
II Máster en Turismo y Administración Pública
Advertencias
sobre Tailandia
Últimas paradas
de los TurNexo
Guía para un Turismo responsable en Tailanda
zEl 23 y el 28 de abril de 2015,
Salones TurNexo de la Comunidad Valenciana y Euskadi. La
feria especializada, exclusiva
para agentes de viajes, realizará
sus dos últimas paradas en grandes plazas emisoras de cara a la
temporada estival. Tras el éxito
de las citas celebradas en Madrid, Barcelona y Sevilla, Valencia (Hotel Ayre Astoria Palace),
en horario de mañana, y Bilbao
(Gran Hotel Domine) el día 28, en
horario de tarde, se convertirán en
el punto de encuentro entre un
selecto grupo de proveedores y
los agentes de viajes. La jornada
de Valencia albergará el tradicional debate NEXOTUR. Para asistir a alguno de los Salones
TurNexo, exclusivos para agentes
de viajes y profesionales del Sector, únicamente es necesario realizar la preinscripción a través de la
web www.turnexo.com, donde
encontrarán más información
sobre los mismos. La inscripción
les permitirá recoger un reloj
Junghans, siempre y cuando
presenten cumplimentado el Pasaporte TurNexo.
9Anuncio del 10 de abril de 2015
de la Comisión Nacional de los
Mercados y la Competencia
(CNMC), de licitación de servicio de agencia de viajes para dicha entidad. Plazo de ejecución/
entrega: 12 meses. Valor estimado del contrato: 448.760,33
euros. Presupuesto base de licitación: importe neto: 299.173,55
euros. Importe total: 362.000,00
euros. Clasificación (grupo,
subgrupo y categoría): U4b agencias de viajes. (Desde 150.000
euros hasta 300.000 euros). Fecha límite de presentación de solicitudes: hasta las 15:30 horas
del 27 de abril de 2015.
9Anuncio de 31 de marzo de 2015,
de la Dirección General de Calidad, Innovación y Fomento del
Turismo, dependiente de la Consejería de Turismo y Comercio de
la Junta de Andalucía, por el que
se hace pública la cancelación de
la inscripción en el Registro de
Turismo de Andalucía de las
agencias Viajes Europa Tours,
Viajes Vermar y Viajes Valemar.
Boletín Oficial del Estado
www.boe.es
El Instituto de Turismo de España
(TurEspaña) lanza, en colaboración con el Instituto Nacional de
Administración Pública (INAP), el
II Máster en Turismo y Administración Pública. Se enmarca en el
compromiso de la Secretaría de Estado de Turismo con la formación
en las materias objeto de su competencia, para garantizar una ejecución eficaz de las políticas públicas y apoyada en unos recursos humanos lo más cualificados
y profesionalizados posible.
Promoción turística
El máster está destinado a funcionarios del subgrupo A1 de toda la
Administración General del Estado que tengan interés en desarrollar su carrera profesional en puestos de trabajo relacionados con
las políticas turísticas. El hecho de
que los candidatos puedan provenir de ámbitos funcionales diversos, y no sólo de la propia Administración turística, permitirá
enriquecer el elenco de perfiles
profesionales de los candidatos.
Los contenidos dedican una
especial atención a la dimensión
TurEspaña lanza el máster.
internacional y económica del Turismo, así como al desarrollo de
las habilidades necesarias para el
diseño y ejecución de acciones de
promoción turística. Se contará
con especialistas acreditados en
la materia y se analizarán las buenas prácticas realizadas por los
diferentes actores del Sector. Puede ampliar la información sobre la
convocatoria en la página web del
Boletín Oficial del Estado (BOE).
La Fundación para el Asesoramiento y Acción en Defensa de
los Animales (FAADA) lanza la
Guía para un Turismo responsable en Tailanda. La publicación,
disponible en la página web
www.turism-responsable.com,da
una serie de consejos para viajar
de una manera responsable al
país y, además, desvela cuáles
son los centros de rescate de
animales recomendados. También advierte de que muchos de
los elefantes utilizados para dar
servicio a la industria turística
provienen del tráfico ilegal de
crías. En concreto, Según los informes de la ONG Elephant
Family, cada año, entre 50 y 100
crías de elefantes son capturadas
en Birmania para destinarlas a este
fin. Por otro lado, FAADA recomienda no visitar el Tiger Temple
por las malas condiciones que
sufren los animales y, además, por
el riesgo de sufrir un ataque. Según afirma, cada año hay al menos un incidente de este tipo.
®
La división
mayorista de
Globalia, dirigida por Emilio
Rivas, registra
un aumento de su cifra de negocio por segundo año consecutivo, reportando beneficios a
Globalia. En concreto, alcanza
un volumen de 591 millones.
Taleb
Rifai
El secretario general de la OMT,
Taleb Rifai, ha
puesto de manifiesto el "papel
preponderante" de las asociaciones, las cuales vertebran las
relaciones entre los diferentes
agentes del Sector para una mayor eficiencia en las políticas y
acciones llevadas a cabo.
Rafael
Gallego
El presidente
de CEAV, Rafael Gallego,
muestra su satisfacción ante
la aparición de nuevas Organizaciones empresariales de
agencias. Tiende la mano a la
Asociación de Agencias de
Viajes de Valladolid y a la Agencias Turísticas Receptivas
Asociadas de Euskadi (Atrae).
SUMARIO
Tribuna de Opinión / Claves ............. 2
Protagonista / Anselmo de la Cruz ... 3
Entrevista / Tomeu Bennasar ............ 4
Escaparate ................................. 6-19
Mostrador ................................. 20-22
Club ................................................. 23
Hotelería .................................... 25-26
Booking ........................................... 27
Evaluanet .................................. 28-29
Ofertas de empleo .......................... 30
Agenda ........................................... 31
BARÓMETRO DE
RESULTADOS
Emilio
Rivas
13 al 19 de Abril de 2015
LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID /
91 369 41 00 /
FAX
91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected]
L A SEMANA
El sur lidera el crecimiento turístico de Europa
El destino Europa crece a dos velocidades. Según revela un informe de European Travel Commission (ETC), los países de Europa del Este, que se han visto fuertemente afectados por las
tensiones políticas y la recesión económica, son los que peor
evolucionan a lo largo del año. En el lado opuesto están los
destinos emergentes y las grandes potencias del sur de Europa.
Los primeros se han visto beneficiados de las inversiones efectuadas para reforzar su potencial turístico. Entre los destinos tradicionales del arco Mediterráneo llama especialmente la atención la
recuperación de Grecia, con un 22% más de viajeros que en 2013,
así como el avance del 9% de España. Ambos están en el top ten.
El gasto diario de los turistas internacionales que llegan a España con
un ‘paquete’ turístico es un 50%
superior al efectuado por aquellos
que optan por otra forma de organización. Según los datos recogidos en la encuesta Egatur, elaborada por a Subdirección General de
Conocimiento y Estudios Turísticos, dependiente del Ministerio de
Industria, Energía y Turismo, el
desembolso medio de los primeros
asciende a 150 euros por día en los
dos primeros meses de 2015, lo que
supone un incremento interanual
del 8,6%. Mientras tanto, el resto
de viajeros han realizado en el mismo periodo un desembolso de 101
euros, un 5,3% más que en el arranque del año anterior.
Los turistas internacionales que
contratan un ‘paquete’ para visitar
España también superan al resto en
gasto por viajero. En concreto, destinan una media de 1.222 euros por
cada viaje, cantidad un 2,5% superior a la alcanzada en los dos primeros meses del ejercicio anterior.
Mientras tanto, los que optan por
otras formas de organización desembolsan un total de 939 euros, un
4,5% más que en 2014.
Semana del 20 al 26 de Abril de 2015
INDICADOR DE
EXPECTATIVAS
COYUNTURA
Mayor gasto del viajero con ‘paquete’
Los turistas que visitan España con un viaje organizado han gastado una media
de 150 euros diarios en los dos primeros meses de 2015, frente a los 101
euros del resto. También les superan en el desembolso por persona, que en su
caso asciende a 1.222 euros, casi 300 más que el realizado por los demás. En
lo que respecta al gasto total, los primeros aportan 2.189 millones, un 1,6%
más que en 2014, frente a los 4.378 millones del resto, un 11,5% más.
Gasto según forma de organización
Gran concentración
Cerca de 6.570 millones
En lo que respecta al gasto total,
los primeros aportan 2.189 millones
de euros entre enero y febrero, un
1,6% más que en 2014, frente a los
4.378 millones del resto, un 11,5%
más. Así, de los 6.567 millones de
euros desembolsados por los turistas internacionales en los dos
primeros meses del presente ejercicio, los que optan por el viaje com-
so del 9,8% respecto al año anterior, hasta los 846 millones.
A continuación aparece el mercado francés con 641 millones de
euros, un 18,6% más que en los dos
primeros meses de 2014. Italia, en
quinto lugar, protagoniza el mayor
crecimiento del periodo analizado,
con una tasa interanual del 40,2%,
alcanzando los 298 millones de
euros. El resto del mundo concentra el 40,8% del gasto total (2.683
millones), experimentando un repunte interanual del 11,5%.
Fuente: Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
binado aportan un 33,3% del total,
cuatro puntos porcentuales más
que su peso en las llegadas de visitantes, que se sitúa en el 29%.
Analizando la contribución de
cada mercado emisor de turistas,
Reino Unido aumenta la distancia
con Alemania, alcanzando en los
© NEXOTUR
dos primeros meses la cifra de 1.109
millones de euros (el 16,9% del total), un 10,6% más que en el arranque de hace un año. La aportación
de Alemania se estanca (+0,8%), situándose en 991 millones, mientras
que los países nórdicos, tercera potencia emisora, sufren un retroce-
Las dos primeras Comunidades
autónomas de destino reciben casi
el 57% de los ingresos turísticos
del país. A la cabeza se encuentra
Canarias con 2.387 millones, un
3,3% más que hace un año y el
36,4% del total. Le sigue Cataluña
con 1.343 millones, un 8,7% más
que en 2014. Andalucía registra un
fuerte avance interanual del 18,9%,
superando los 900 millones de
euros. La cuarta plaza es para la
Comunidad de Madrid, también
con un incremento de dos dígitos
(+13%), hasta los 752 millones.
Después aparecen la Comunidad Valenciana y Baleares con 455
y 214 millones, respectivamente. La
primera registra un incremento interanual del 5,1%, mientras que la
segunda lo hace un 13,4%. El resto
de Comunidades autónomas concentran únicamente el 7,8% del desembolso efectuado por los turistas
internacionales, 509 millones de
euros, registrando un avance del
4,9% respecto a los dos primeros
meses del ejercicio anterior.
ESPECIAL
®
Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
La relación entre proveedores y agencias de viaje,
ejecentraldelXVIIICongresodeTurismodeUNAV
La Asociación aprovechará el evento para reivindicar ante las instituciones y políticos un mayor apoyo al Sector
Santander albergará a finales de abril, entre los días 23 y 26, el
XVIII Congreso de Turismo de UNAV, en el que se dedicará
especial atención a las relaciones entre proveedores y agenLa Unión de Agencias de Viajes
(UNAV) celebrará en Santander, del
23 al 26 de abril, su XVIII Congreso
de Turismo. El evento, abierto a todos los empresarios y profesionales del ámbito turístico, permitirá
abordar aspectos de candente actualidad, expuestos y desarrollados
por directivos de peso de los diferentes subsectores.
Las sesiones de trabajo del Congreso, que se desarrollarán el viernes 24 de abril, dedicarán especial
atención a la relación de las agencias de viajes con los diferentes
proveedores. En un primer panel se
analizarán los nuevos avances tecnológicos al servicio del canal, así
como las perspectivas de este mercado para 2015. En esta mesa intervendrán el director general de Viajes Carrefour, Ignacio Soler; el director de marketing de Amadeus,
Ludo Verheggen; su homólogo en
Muchoviaje; Faniel Crestelo; y el
responsable de venta online de
Cógeloalvuelo, Álvaro Márquez.
A continuación, directivos de
referencia en el ámbito del transporte darán a conocer su visión
experta y analizarán el papel de las
agencias. Este segundo panel contará con el director de ventas de
Iberia, Víctor Moneo; el jefe nacional de ventas de Enterprise Atesa,
Manuel Martín; y el director general de Movelia, Santiago Vallejo.
La última mesa de trabajo abordará las diferencias entre las mayoristas y los canales de venta online,
así como la importancia del seguro
como garantía del viaje. Moderada
por el presidente de CEAV, Rafael
Gallego, contará con la participación del director general de Catai
Tours, Fernando Sánchez, y el director general comercial de Club de
Vacaciones, Luis Mata.
El Asociacionismo
Más allá de las sesiones de trabajo
y de las actividades paralelas previstas para los cuatro días de congreso, UNAV confía en que éste
sirva para "reivindicar ante las instituciones y los políticos un mayor
apoyo a nuestro Sector", revela su
presidente, José Luis Prieto. En
este sentido, lamenta que el Turismo "solo es ensalzado cuando se
analizan los fríos números estadís-
cias de viaje, así como a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnológicas. La Asociación también utilizará esta plataforma para reivindicar un mayor compromiso político. Más
ticos, pero no descienden a la solución de problemas".
"También hacemos, desde esta
tribuna, la autocrítica, en relación
con la poca o nula sensibilidad que
ciertos empresarios muestran por
el Asociacionismo, única vía de atajar los embates de estos duros tiempos", explica José Luis Prieto. "La
unión asociativa nos hace fuertes
como Sector, pero no es posible
avanzar sin la aportación de todos",
sentencia el presidente de UNAV.
Tras el Congreso, entre los días
10 y 20 de mayo se celebrará el
Postcon-greso. Este año, el destino elegido es Capitales Bálticas. Se
visitarán tres de las más brillantes
joyas del Báltico, cuyo casco antiguo ha sido declarado Patrimonio
de la Humanidad por la UNESCO.
Así, se visitará Vilnius con sus 1.200
casas medievales y 48 iglesias;
Riga con sus diferentes estilos arquitectónicos; y Tallin, con su encantador ambiente medieval. Se conocerá también Helsinki.
allá de las sesiones de trabajo y de las actividades paralelas
previstas, UNAV confía en que sirva para "reivindicar ante las
instituciones y los políticos un mayor apoyo a nuestro Sector".
El Congreso de UNAV vuelve a tierras cántabras, que ya acogió la edición de 2007.
UNAV | UNIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES | PRESIDENTE
Prieto: ‘Ya no se limita nuestro negocio a percibir
una comisión por la realización de una venta’
El Sector se sitúa ante un cliente con mayores y mejores conocimientos del mundo de los viajes
Un año más, la Unión
nuestros proveedode Agencias de Viajes
res, yendo, de igual
(UNAV) nos convoca a
forma, mucho más allá
este gran encuentro
de su mero papel de
anual, cual es su Concomitente. Ya no se ligreso de Turismo. El
mita nuestro negocio
XVIII Congreso de la
a percibir una comiAsociación decana.
sión por la realización
Lejos queda ya
de una venta.
aquel primer encuentro José Luis Prieto
Hoy nos situamos
del año 1996, celebrado
ante un cliente con maen la ciudad de Sevilla, donde de- yores y mejores conocimientos
batíamos con la compañía aérea del mundo de los viajes y cuyas
Iberia un aumento porcentual de exigencias de servicio son, sin
nuestras comisiones.
duda, también mayores.
Mucho tiempo ha transcurriHoy estamos inmersos en un
do desde entonces y muy grande concepto amplio, profundo y
ha sido la transformación de nues- total,
que
llamamos
tro Sector, donde el papel de la globalización. Y esto significa,
Agencia de Viajes ha ido más allá entre otras cosas, que el cliente
del mero comisionista.
y su satisfacción por el servicio
Pero, paralelamente, también a recibir es cosa de todos. La
ha sido grande la evolución de implicación del proveedor de la
Agencia de Viajes, ya sea compañía aérea, hotel o cualquier
otro, debe ser total e idéntica
en cada uno de los actores.
Si a ello se añade la extraordinaria rapidez con que nuestro negocio y el mundo, en general, evoluciona, comprenderemos que resulta, cada día más, indispensable la comunicación e interacción,
entre todos los prestatarios de
servicios turísticos.
Pocas oportunidades se pueden presentar tan idóneas para
todo ello, como el encuentro
profesional que nuestro Congreso brinda.
El Congreso anual de Turismo de la UNAV, representa el
foro ideal de encuentro entre
todos los profesionales del Sector turístico. Pequeñas, medianas y grandes empresas se dan
cita en él, a fin de intercambiar y
proponer experiencias que a todos nos enriquecen.
Quiero agradecer, muy sinceramente, la magnífica colaboración recibida de todas las autoridades autonómicas y municipales de Cantabria, así como al Comité Organizador del Congreso,
por su ilusión y dedicación.
De una manera muy especial y
en nombre de todos, agradezco,
a S.M. el Rey D. Felipe VI, la cercanía mostrada con su aceptación, un año más, de la Presidencia de Honor del mismo.
A todos os deseo un provechoso Congreso y una feliz estancia en ésta maravillosa tierra cántabra que, por segunda
vez, nos acoge.
Gracias a todos y recibid mi
más cordial saludo.
16 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
La lucha por concienciar a todos los empresarios y profesionales sobre la importancia del
Asociacionismo será siempre un objetivo de UNAV / Mi impresión es que continúa valiendo casi todo, pero esto no es exclusivo de nuestro Sector / En los últimos años hemos
tenido reuniones con los sucesivos responsables de AEMAV / El nivel de afiliación ronda el 65%
«Es fundamental lograr una mayor
implicación en el trabajo asociativo»
El presidente de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis
Prieto, repasa algunas de las cuestiones que serán objeto de análisis
en el Congreso de la Asociación.
Entre otros asuntos, hace especial
hincapié en la contribución del Asociacionismo, al mismo tiempo que lamenta el escaso nivel de afiliación.
P.- UNAV celebra su XVIII Congreso de Turismo. ¿Cuáles son los te Aéreo (IATA) y las propias comtemas centrales de esta edición?
pañías aéreas. Este era un gran proR.- Los temas troncales del con- blema para la mayoría de las pequegreso se centrarán en la intervención ñas agencias de viajes.
de las nuevas herramientas tecnolóUna vez más hago un serio llagicas dentro de la relación entre agen- mamiento a todos los agentes de
cia minorista y mayorista, así como viajes para que se integren con noentre la agencia y el transportista.
sotros, participando en la tarea asoP.- Ya celebraron un congreso ciativa. Es un derecho y una oblien tierras cántabras
gación inexcusable.
en 2007. ¿Por qué
P.- ¿Qué porcenNAV no ha
se han decantado
taje de afiliación espor Santander?
tima que hay ahora
parado desde su
R.- Respondemos
mismo en el Sector
fundación de
a la amable invitación
de agencias? ¿Se ha
conseguir grandes
de las autoridades
reducido el número
logros para todo el
cántabras, tanto mude afiliados como
nicipales como autoconsecuencia de la
Sector de agencias
nómicas. La verdad
crisis económica?
es que teníamos un
R.- Aproximadaexcelente recuerdo del anterior con- mente ronda el 65% en la actualigreso celebrado en estas tierras.
dad. Ha habido casos en los que la
P.- ¿Qué persiguen con la cele- crisis ha precipitado al cierre a nubración de este gran evento?
merosas pymes, pero, sinceramenR.- El objetivo principal de nues- te, no creo que la no participación
tro congreso es siempre brindar a en el Asociacionismo se deba a
los profesionales unas jornadas de cuestiones económicas. Más bien
encuentro entre todos los actores se trata de un serio problema de
del Sector Turístico, donde nos desidia, en la confianza de que otros
sentemos todos en una misma mesa harán el trabajo para el resto del copara la búsqueda y discusión de lectivo. Implicarse en las tareas
soluciones a los
asociativas es una
nuevos retos que se
cuestión de responjuzgar por los
nos plantean.
sabilidad. La mayoría men de IVA, cuestiones de la Agru- tiendo la existencia de una federaP.- Según ha
de las grandes redes pación Europea de Asociaciones de ción cuando existe una Confederaacontecimientos
avanzado, pretende
están asociadas.
Agencias de Viajes (ECTAA), ción que se consolida día a día,
en Fetave, todo
utilizar esta plataforP.- ¿Qué sería de APJC, supresión de avales dupli- como es el caso de CEAV, y que ha
hace pensar que
ma para incidir en la
las agencias sin la la- cados y un largo etcétera, son cues- de estar compuesta por Asociacioes el comienzo de
importancia del Asobor desarrollada por tiones plenas de logros consegui- nes fuertes. No veo la menor razón
ciacionismo. ¿Aún
las Asociaciones?
dos por las Asociaciones, como de existencia de una federación.
su desintegración
hay mucho por hacer
R.- Todo sector UNAV. Sin la labor de AsociacioP.- ¿Qué opina sobre la situación
para concienciar a
necesita de una pa- nes, el Sector sería un negocio solo que atraviesa esta Federación?
los empresarios y profesionales del tronal y de un sindicato. Ambos se apto para unos pocos.
R.- A juzgar por los aconteciSector sobre la importancia de con- preocupan y trabajan para que exisP.- ¿Casos como el de Fetave ha- mientos últimos producidos en el
tar con Asociaciones fuertes?
tan unos mínimos, que, individual- cen un flaco favor alAsociacionismo? seno de Fetave, todo hace pensar
R.- La lucha por concienciar a mente, no podrían conseguir ni la
R.- Sinceramente, la actuación que puede ser el comienzo de su
todos los empresarios y profesio- empresa ni el trabajador. Asuntos llevada a cabo por Fetave me ha desintegración. En cualquier caso,
nales del Sector sobre la importan- como convenios colectivos, norma- parecido lamentable. Personalmen- queda seriamente cuestionada la
cia del Asociacionismo será siem- tivas de viajes combinados, régi- te, y desde el mayor respeto, no en- justificación de su existencia.
pre un objetivo de primer orden para
UNAV y para mí, personalmente. Es
fundamental que los profesionales
y empresarios nos impliquemos en
el trabajo asociativo. Nadie va a haconocimiento y de notaEs conocido
propuesta ha sido y
cer esta labor por nosotros.
embargo, debo reconocontinúa siendo la de inble mayor representativiel espíritu
Desde la fundación de UNAV,
cer que nunca hemos
tegrar las dos
dad sectorial,
integrador
hace 38 años, no se ha parado de
encontrado una buena
de UNAV. En
Asociaciones
tanto en númeconseguir importantes logros para
disposición a comenzar
los últimos
de Madrid en
ro de asociatodo el Sector. Ya sea en materia
el proceso de fusión.
una única Ordos como en
cinco años hemos tenilaboral, a través de los convenios,
Con Alejandro Rojo tuganización,
volumen de
do reuniones con los
como en materia comercial, a travimos el mayor acercasucesivos responsables
más grande y
negocio. Ni un
vés de las distintas comisiones de
miento y cuando se dede AEMAV. Desde la
representativa.
solo argumento
trabajo, los logros han venido siencidió a dar al primer paso,
antigua AEDAVE, con
UMAV ha
de los planteado numerosos y, en algunos casos,
le costó dejar la presidenJosé Manuel Maciñeiras
sido y es genedos por UNAV
de extrema importancia para todos.
cia, por la
al frente, hasta la última,
rosa en su proha
dejado
de
Por ejemplo, el más reciente ha sido
oposición de
JOSÉ LUIS PRIETO
ser compartido
hace pocos meses. Topuesta, a pesar
la consecución de la eliminación de
su propio
por los diferentes respondas, sin excepción, a pede ser una Asociación
la duplicidad de avales de la Asoconsejo diplena de prestigio y resables de AEMAV. Sin
tición nuestra. Nuestra
ciación Internacional del Transporrectivo.
José Luis Prieto / Presidente de UNAV
U
A
Proponemos unir las dos Asociaciones de Madrid
P.- UMAV, filial madrileña de
UNAV, ha intentado fusionarse con la
otraAsociación de Madrid,AEMAV.
¿No ha prosperado este proyecto?
R.- Es ya sobradamente conocido el espíritu integrador de UNAV.
En los últimos cinco años hemos
tenido reuniones con los sucesivos
responsables de AEMAV. Desde la
antigua AEDAVE, con José Manuel
Maciñeiras al frente, hasta la última, hace pocos meses. Todas, sin
excepción, a petición nuestra. Nuestra propuesta ha sido y continúa
siendo la de integrar las dos Asociaciones de Madrid en una única
Organización, más grande y fuerte.
UMAV ha sido y es generosa en
su propuesta, a pesar de ser una Asociación plena de prestigio y reconocimiento y de notable mayor representatividad sectorial, tanto en número
de asociados como en volumen de
negocio. Ni un solo argumento de los
planteados por UNAV ha dejado de
ser compartido por los diferentes responsables de AEMAV. Sin embargo,
debo reconocer que, lamentablemente, nunca hemos encontrado una buena disposición a comenzar el proceso
de fusión. Con Alejandro Rojo tuvimos el mayor acercamiento y cuando
se decidió a dar el primer paso, le costó dejar la presidencia, por la oposición de su propio consejo directivo.
P.- ¿Considera que Fetave podría haber influido en la decisión?
R.- Lamentablemente es así. Diferentes responsables de AEMAV
nos han explicado que no tienen
capacidad ni autonomía alguna de
decisión, sino que lo hace Fetave.
P.- Iberia participará como cada
año en el congreso. ¿Qué opinión
le merece su nuevo contrato?
R.- Creo que se trata de un juicio muy subjetivo. He observado
opiniones en diferentes sentidos.
P.- ¿Sigue valiendo todo en este
Sector o los empresarios ya han
aprendido la lección?
R.- Mi impresión es que continúa
valiendo casi todo, pero esto no es
exclusivo de nuestro Sector. La competencia es demasiado grande y la
necesidad de subsistir lleva a muchos
empresarios a cometer graves errores,
que, a medio plazo, tiene un efecto
boomerang para quien lo practica.
P.- Usted ha lamentado que no se
haya modificado la Ley de Huelga.
¿A qué se debe su preocupación?
R.- Resulta incomprensible que un
Estado democráticamente maduro,
como es España, tenga entre sus asignaturas pendientes la creación de una
Ley de Huelga. No obstante, el Sector
de agencias de viajes no es proclive a
ese tipo de prácticas. El profesional
de la agencia de viajes trabaja, cada
día, en gran proximidad al empresario
y conoce a la perfección cada uno de
los problemas del negocio y el gran
sacrificio que el propietario debe hacer para poder mantener la empresa
operativa. Creo, sinceramente, que el
personal de las agencias de viajes de
España está a la cabeza del mundo en
profesionalidad y preparación.
/ 17
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
CASA REAL / PRÍNCIPE
GOBIERNO DE CANTABRIA / PRESIDENTE
ElReyFelipeVIserá
PresidentedeHonor
‘El Gobierno de Cantabria ha apoyado prioritariamente
el Turismo como una de sus industrias preferentes’
El XVIII
Congreso
de UNAV
contará
con la Presidencia
de Honor
de su Majestad el
Rey Felipe
VI . Como
explica el
jefe de la
Casa de Su
Majestad
Felipe VI
el Rey en
la carta remitida desde el Palacio de la Zarzuela el pasado 26 de marzo: "Su Majestad
el Rey, accediendo a la petición que tan amablemente Le ha sido formulada, ha tenido a
bien aceptar la Presidencia de Honor del
‘XVIII Congreso de Turismo de la Unión de
Agencias de Viajes UNAV’, que se celebrará en Santander del 23 al 26 de abril próximo.
Lo que me complace participarle para su conocimiento y efectos".
Para el Gobierno de Cantabria suun 18,2 %, frente al 14,5 % de 2007,
pone un orgullo acoger durante
gracias, en parte, al esfuerzo realiestos días el XVIII Congreso de
zado en el aeropuerto de Parayas
Turismo, organizado por la Unión
que esta primavera contará con el
de Agencias de Viajes (UNAV),
récord histórico de 21 destinos.
entidad decana del sector y protaEl Gobierno de Cantabria ha
gonista principal de una actividad
apoyado prioritariamente el Turisempresarial vital para la economía
mo, a lo largo de la legislatura que
de España y líder mundial de caliconcluirá dentro de unos meses,
Ignacio Diego Lavin como una de sus industrias prefedad y desarrollo empresarial.
Al igual que a nivel nacional, el Turismo rentes, con actuaciones en los diversos frensupone para Cantabria un importante sec- tes en que se desenvuelve esta actividad.
tor de actividad económica que en 2014 reDe esta manera, junto con labores de
presentó el 10,9 % del Producto Interior Bru- apoyo y promoción de las grandes instalato (PIB) regional, con 1.342 millones de euros ciones hoteleras y la difusión de los innuy la generación de 24.590 empleos, el 11,4 % merables atractivos que Cantabria tiene para
del total del empleo de la Comunidad, se- el visitante, la Administración regional ha
gún los datos del Estudio del Impacto Eco- puesto en marcha diversas iniciativas para
nómico del Turismo en Cantabria, otros actores de esta actividad igual de imporIMPACTUR 2014, elaborado por Exceltur.
tantes pero de menor volumen económico.
Por ello, me gustaría destacar cómo en
Dos de ellas constituyen una parte imtiempo de crisis Cantabria ha conseguido portante de nuestra acción de Gobierno, me
incrementar el peso del Turismo en el PIB, estoy refiriendo a la Ley de Cooperativas
logrando, a través de un efectivo Plan de de Cantabria, que ofrece importantes oporMarketing Turístico, un fuerte aumento de tunidades de cara a la implantación de nuela demanda extranjera, situada en 2014 en vas actividades relacionadas con el sector,
y a las medidas puestas en marcha para el
fomento del empleo autónomo que vienen a
implementar el intenso trabajo desarrollado
por la Consejería de Innovación, Industria,
Turismo y Comercio, a través de las diversas líneas de apoyo a la promoción, información, y dinamización turística de los municipios y fiestas de interés turístico o la
incorporación de nuevas tecnologías, publicaciones y programas de difusión y comercialización de agencias de viajes.
Me gustaría subrayar en estas líneas lo
atentos que estaremos desde el Gobierno regional a las conclusiones y observaciones
que nos lleguen desde el Congreso con la
intención de continuar manteniendo una
política de innovación turística, vital en un
sector tan dinámico y en continua evolución.
Finalmente, concluyo con el deseo de que,
a pesar del intenso trabajo que supondrá
vuestra presencia en el Congreso, encontréis
tiempo para conocer nuestra extraordinaria
tierra, disfrutar de la gastronomía cántabra y
compartir experiencias en una ciudad,
Santander, que os acogerá con el trato amable y hospitalario que la caracteriza.
AYUNTAMIENTO DE SANTANDER / ALCALDE
‘Lasagenciasnosonmerasintermediarias,sinointerlocutores
que enriquecen la relación entre el visitante y el lugarvisitado’
Estos ocho años de ausencia del
Congreso de la UNAV de
Santander se han hecho ciertamente largos. La capital de
Cantabria tiene a gala su carácter
hospitalario y su decidida inclinación por el Turismo como fuente
de apreciables retornos socioeconómicos. Eventos como el que
se celebra en Santander entre el Íñigo de
23 y el 26 de abril nos convierten, de nuevo,
en capital de la España turística.
El Turismo no es solo un mercado, sino
una auténtica cultura del buen hacer. Las
agencias de viaje no son solo meras
intermediarias,
sino
interlocutores que enriquecen la
relación entre el visitante y el lugar
visitado. De todo ello se hablará y
se reflexionará en nuestra ciudad
durante tres días. A nadie más que
a Santander le interesarán las conclusiones obtenidas.
la Serna
La ciudad del Palacio y la península de la Magdalena, del reciente e inolvidable Mundial de Vela o del futuro Centro
Botín, lucha cada día por consolidar su gran
éxito como destino turístico. Y es muy cons-
ciente de que las agencias de viaje son imprescindibles para lograrlo.
Acoger por segunda vez un Congreso
de tal relevancia nos enorgullece porque
vuelve a rodearnos de los más destacados
ponentes y exponentes de la UNAV. El año
2015 ha cerrado su primer trimestre con perspectivas halagüeñas. Es nuestro deseo compartido que el balance anual sea muy positivo.
Ciudades y visitantes; agencias y usuarios, todos los sectores saldremos beneficiados de un buena gestión integral del
Turismo. Esta es la ciudad y este es el momento de abordarlo. Bienvenidos.
CONSEJERÍA DE INNOVACIÓN, INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO / CONSEJERO
Presidencia y
Organización
Cuadro de Honor: presidente del
Gobierno de Cantabria, Ignacio Diego
Lavin; alcalde del Ayuntamiento de
Santander, Iñigo de la Serna; consejero de Innovación, Industria, Turismo y
Comercio Gobierno de Cantabria,
Eduardo Arasti Barca; teniente alcalde, concejala de Turismo y Relaciones Institucionales del Ayuntamiento
de Santander, Gema Igual Ortiz.
Presidente del Congreso: el presidente de UNAV, José Luis Prieto.
Comité Organizador: José Luis Prieto, José Luis Méndez, Ramón Buendía.
‘LasnuevasformasdehacerTurismoexigennuevasestrategias
y herramientas de gestión, promoción y comercialización’
Acoger un congreso siempre es
te labor de los profesionales
un motivo de satisfacción para
que han convertido a éste en
una ciudad por cuanto genera de
una gran industria y en una de
actividad y también de expectalas actividades más hermosas
ción al reunir a profesionales de
y humanistas.
un mismo ámbito y, más en este
Una aportación que adquiere
caso, cuando el encuentro se cenel rango de distinción si nos retra en el Turismo.
ferimos a las agencias de viajes
Tanto Santander como
y su papel como mediadoras y
Cantabria cuentan con una larga Eduardo Arasti
embajadoras de los destinos tutradición turística que se ha ido renovan- rísticos. Una labor de décadas encomiado y consolidando con el paso de los años ble, que enriquece al destino y mima al
hasta convertirse, hoy en día, en una de cliente y viajero.
las principales fuentes de riqueza y motor
Las nuevas formas de hacer Turismo exide la economía regional.
gen nuevas estrategias y herramientas de
La celebración del XVIII Congreso de gestión, promoción y comercialización que
la UNAV viene, por tanto, a reafirmar la refuercen los valores de calidad del servicio
importancia de este sector y supone una y de la oferta y en ese camino en el que
nueva oportunidad de ligar el nombre viajamos todos los agentes, gestores y prode Cantabria al Turismo y a la importan- fesionales implicados en el Turismo se en-
cuadra la trascendencia de un congreso
como el de la UNAV.
No me cabe duda, que este encuentro
servirá para compartir experiencias y encontrar soluciones que permitan a las agencias
de viajes y al Turismo en general cumplir
nuevos objetivos y amoldarse a las nuevas
demandas, usos y exigencias de los viajeros del siglo XXI.
Unos viajeros ávidos de experiencias y
sensaciones que encontrarán en Cantabria
un territorio fértil para alimentar sus expectativas y disfrutar con de todo cuanto se
vayan encontrando en su camino.
Mi más sincera bienvenida a Santander,
una ciudad acogedora y a la vanguardia de
la cultura y la innovación, y a Cantabria, un
destino turístico con infinitas fortalezas
paisajísticas, patrimoniales y gastronómicas
en constante renovación.
18 /
SEMANA DEL 20 AL 26 DE ABRIL DE 2015
Programa Oficial del XVIII Congreso UNAV
23-26 de abril, Hotel Santemar
Jueves, 23 abril
z 10,00 horas. Servicio gratuito de autocar Madrid-Santander por cortesía de Movelia, así como
tarifas especiales con Iberia y Renfe. Almuerzo
en Reinosa incluido. Llegada a Santander. Y
check-in en el Hotel Santemar.
z 20,30 horas. Cóctel-Cena de bienvenida del
XVIII Congreso de UNAV, ofrecida por el Ayuntamiento de Santander. Este es un acto de bienvenida, en el que representantes institucionales de
Cantabria, Santander y Presidente del Congreso,
dirigirán un breve mensaje a los presentes. Alojamiento en el Hotel Santemar.
Muchoviaje, Daniel Crestelo; y el responsable de
Venta Online de Cogeloalvuelo, Álvaro Márquez.
z 11,10 horas. Panel 2: El transporte: aéreo, ferrocarril, por carretera y multimodan. Intervendrán:
el director Ventas de Iberia, Víctor Moneo; la Marketing Representative North Area de Turkish
Airlines, María Eugenia Gil; el director general de
Movelia, Santiago Vallejo; y el jefe nacional de
Ventas de Enterprise Atesa, Manuel Martín. En este
panel el moderador será el director de Transporte
de Viajes El Corte Inglés, Luis López Hita.
z 09,50 horas. Cantabria: ‘Un destino turístico
de alta calidad’. Breve presentación de datos y
aspectos de oferta turística de la zona.
z 10,10 horas. Panel 1: Mercado de Producto
Turístico a través de los nuevos avances tecnológicos, al servicio de las Agencias de Viajes. Perspectivas de crecimiento de este mercado en 2015.
Bajo la moderación del director general de
Servivuelo, Jorge Zamora Muriel, intervendrán el
director de Marketing de Amadeus, Ludo
Verheggen; el director general de Carrefour Viajes, Ignacio Soler; el director de Marketing de
z 14,15 horas. Presentación Convención UNAV
2015, Repúblicas Bálticas y Helsinki. Intervendrá una representación de estos destinos, Amber
Tours y la compañía aérea Finnair.
z 14,45 horas. Fin de las sesiones de trabajo.
z 15,00 horas. Almuerzo de trabajo, conjunto
de congresistas y acompañantes, ofrecido por el
Gobierno de Cantabria.
Viernes, 24 abril
z 09,30 horas. Acto inaugural del XVIII Congreso de Turismo UNAV, presentado por el presidente de la Asociación de Agencias de Viaje de
Cantabria, Eduardo Garcia. El saludo correrá a
cargo del presidente de UNAV, José Luis Prieto,
quien hará una breve reflexión sobre las conclusiones del Congreso precedente. A continuación
intervendrán las Instituciones cántabras. Se cierran éstas con la inauguración oficial del Congreso a cargo de la personalidad institucional que
proceda, protocolariamente.
Garcia; la directora de Turismo de AON/TAEDS,
Katia Estace Gil; el actuario de Ayax Suscripciones,
José Luis Muñoz. Como moderador estará el presidente de CEAV, Rafael Gallego.
z 20,30 horas. Cena clausura del XVIII Congreso de UNAV. Traslado a pié, desde el Hotel
Santema hasta el Casino del Sardinero de congresistas y acompañantes. Cóctel y cena en el fantástico marco del salón del Casino.
z 12,30 horas. Coffe break.
z 13,00 horas. Presentación con UNAV Lega
y Deiurem de ‘Un óptimo servicio personalizado
y confidencial de asesoramiento jurídico a todos
los niveles para la agencia de viajes’, en el que
intervendrá la abogada Mª Dolores Serrano.
z 13,15 horas. Mesa redonda: ‘Mayoristas versus venta online. Seguro como garantía del viaje’.
La mesa estará compuesta por el director general
de Catai Tours, Fernando Sánchez; el director general Comercial de Club de Vacaciones, Luis Mata;
el director general de Viajes Dos, Carlos Garrido.
El director general de Sanander Viajes, Eduardo
z 21,00 horas. Dará comienzo la cena y, tras los
postres, se llevará a cabo, como es habitual, la
clausura oficial de Congreso, con el siguiente protocolo: lectura de conclusiones de las sesiones de
trabajo; entrega de reconocimientos a colaboradores y sponsors; clausura oficial del XVIII Congreso de UNAV. Regreso al hotel. Alojamiento.
Sábado, 25 abril
z 09,30 horas. Se realizará una excursión al Parque Natural de Cabarcenos ofrecida por el Gobierno de Cantabria.Desayuno en el hotel. Salida
en autocar para recorrer este magnífico paraje natural, único en España. Almuerzo. Por la tarde,
regreso al hotel. Cena libre. Alojamiento.
Domingo, 26 abril
z 09,30 horas. Desayuno en el hotel. Check out.
UNAV organiza un ‘post-Congreso’
de diez días por las capitales Bálticas
Entre el 10 y 20 de mayo UNAV ha
organizado un post-Congreso por
las capitales Bálticas y Helsinki. En
este recorrido se visitarán tres de
las más brillantes joyas del Báltico,
cuyo casco antiguo ha sido declarado Patrimonio de la Humanidad
por la UNESCO. Sorprenderán al
vistiante en ellas su belleza, su ambiente y sus monumentos.
Se visitará Vilnius con sus 1.200
casas medievales y 48 iglesias; Riga
con sus diferentes estilos arquitectónicos; y Tallin, con su encantador
ambiente medieval. Además, se conocerá también Helsinki, una bonita
ciudad de gran sabor escandinavo.
Las tres capitales bálticas, surgidas al calor de la Baja Edad Media y
de su floreciente actividad comercial, comparten numerosas afinidades históricas, aunque cada una exhibe sus propias características. En
el caso de Tallin, la principal localidad de Estonia, sus orígenes se remontan al año 1219, momento en la
que fue fundada por los daneses.
Algo similar ocurre con la cautivadora capital letona: Riga, considerada como la ciudad más grande y
cosmopolita de todos los países
bálticos. Hoy, Riga combina una gran
riqueza histórica y arquitectónica con
una innegable vitalidad cultural, así
como algunos edificios modernistas
dignos de contemplar sin prisas.
Tampoco hay que olvidar la capital lituana, Vilnius. Situada en una
región de colinas y junto al río
Neris, esta urbe es heredera de una
historia que se remonta a 1230. Actualmente, Vilnius cuenta con una
importante universidad, un arzobispado católico y una notable oferta
cultural, así como algunos edificios
barrocos de enorme interés.
Helsinki es la capital y la ciudad
más grande de Finlandia, y está situada junto al mar en la zona más al
sur de este septentrional país nórdico. Helsinki fue fundada en 1550 por
el rey Gustavo de Suecia En el Siglo
XIX la ciudad experimentó un gran
desarrollo, se creó la Universidad de
Helsinki, se construyo su centro
histórico de inspiración Neoclásica,
basado en el de San Petersburgo.
Tallín es una de las paradas del post-Congreso.

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