Informe Final: Talleres de Coaching Laboral 2013 Febrero de 2014 Talleres & Informe creados por: Angélica Mondaca Psicóloga Laboral Centro de Desarrollo Profesional Universidad Técnica Federico Santa María 1 Primer semestre 2013: El primer ciclo de taller de Coaching realizado por el Centro de Desarrollo Profesional USM impactó, aproximadamente, a 215 alumnos en total en Sede Viña del Mar, Campus Santiago, Sede Concepción y Casa Central, del total se mantuvieron con una asistencia de 100%, 143 alumnos. Pretendió entregar a los alumnos y ex alumnos de la USM herramientas técnicas y teóricas enfocadas en el desarrollo de competencias blandas con el objetivo de mejorar sus condiciones de empleabilidad al momento de optar por un trabajo, y así posicionarse en el mercado laboral. Para lograr este objetivo los alumnos y exalumnos debían contestar un cuestionario de desarrollo de habilidades blandas para poder evaluar el nivel de desarrollo de estas y así organizarlos, en primera instancia, en tres niveles de logro. Temario de las sesiones: Sede Concepción: GRUPO 1 SESIÓN Inteligencia emocional, al momento de 1 enfrentar una entrevista psicolaboral: -‐ Manejo de estrés y ansiedad. -‐ Autoconocimiento de fortalezas y debilidades. Éstos temas se abordaron a través de dos niveles, teórico y experiencial (discusión grupal y role play). SESIÓN Cómo me ven los demás. Trabajamos las 2 primeras impresiones y la relevancia de conocer y manejar el lenguaje no verbal. Para luego manejar el “Cómo quiero que me vean”. Pequeña revisión de las redes sociales como herramientas de reclutamiento. GRUPO 2 Inteligencia emocional, al momento de enfrentar una entrevista psicolaboral: -‐ Manejo de estrés y ansiedad. -‐ Autoconocimiento de fortalezas y debilidades. Éstos temas se abordaron a través de dos niveles, teórico y experiencial (discusión grupal y role play). Liderazgo, motivación y trabajo en equipo, material aplicado en términos prácticos. Ya que los integrantes de este grupo se encuentran con trabajo estable y ocupan cargos de jefaturas. Herramientas sociales más utilizadas en reclutamiento (linkedin). 2 Sede Viña del Mar: SESIÓN 1 SESIÓN 2 GRUPO 1 Inteligencia emocional, al momento de enfrentar una entrevista psicolaboral: -‐ Manejo de estrés y ansiedad. -‐ Autoconocimiento de fortalezas y debilidades. Éstos temas se abordaron a través de dos niveles, teórico y experiencial (discusión grupal y role play). GRUPO 2 Alianzas y coaliciones en el mundo laboral. Como generar estrategias para posicionarse adecuadamente en el mundo laboral: -‐ Reconocimiento de alianzas y coaliciones actuales. -‐ Diagnóstico de la situación laboral actual -‐ Estrategias adaptativas. Estos temas se abordaron de forma teórica y proyectiva (dibujo) donde también se generaron discusiones y role play. Cómo me ven los demás. Trabajamos las primeras impresiones y la relevancia de conocer y manejar el lenguaje no verbal. Para luego manejar el “Cómo quiero que me vean”. La forma de abordar estas temática fue teóricamente y con ejercicios prácticos enseñados por un actor. Entrevistas y test psicolaborales. -‐ Adquirir técnicas respiratorias que permitan tener control de la ansiedad en el proceso de entrevista. -‐ Desmitificación de información errónea respecto a los test psicolaborales. Metodología usada para abordar estas temáticas trabajo practico con un actor y teoría psicológica. 3 Campus Santiago y Casa Central: GRUPO 1 SESIÓN Cómo me ven los demás. 1 Trabajamos las primeras impresiones y la relevancia de conocer y manejar el lenguaje no verbal. Para luego manejar el “Cómo quiero que me vean”. Metodología teórica practica. GRUPO 2 Cómo me ven los demás. Trabajamos las primeras impresiones y la relevancia de conocer y manejar el lenguaje no verbal. Para luego manejar el “Cómo quiero que me vean”. Metodología teórica practica. SESIÓN Inteligencia emocional, al 2 momento de enfrentar una entrevista psicolaboral. Manejo de estrés y ansiedad. Metodología teórica practica con risoterapia. SESIÓN Test psicolaborales 3 grupales e individuales. Metodología teórica practica. Inteligencia emocional, al momento de enfrentar una entrevista psicolaboral. Manejo de estrés y ansiedad. Metodología teórica practica con risoterapia. Test psicolaborales grupales e individuales. Metodología teórica practica. GRUPO 3 Alianzas y coaliciones en el mundo laboral. Como generar estrategias para posicionarse adecuadamente en el mundo laboral. Reconocimiento de alianzas y coaliciones actuales. Diagnóstico de la situación laboral actual. Estrategias adaptativas. Estos temas se abordaron de forma teórica y proyectiva (dibujo) donde también se generaron discusiones y juegos de rol. Manejo de conflicto y estrategias para afrontar el estrés. Metodología usada riso terapia y clase teórica. Entrevistas y test psicolaborales. Adquirir técnicas respiratorias que permitan tener control de la ansiedad en el proceso de entrevista. Desmitificación de información errónea respecto a los test psicolaborales. Metodología usada para abordar estas temáticas trabajo practico y teórico. 4 Segundo Semestre 2013: El segundo ciclo de taller de Coaching realizado por el Centro de Desarrollo Profesional USM, focalizado en la temática de inserción laboral (confección de cv adecuada, entrevista psicolaboral y test psicolaborales), impactó alrededor de 95 alumnos en Sede Viña del Mar, Campus Santiago y Casa Central. De los cuales, un 93% mantuvo una asistencia total de 100%. En tanto en Sede Concepción impactó a 119 alumnos. Como objetivo general en este ciclo se pretendió entregar a los alumnos y exalumnos las herramientas tanto teóricas como prácticas para insertarse adecuadamente en el mundo laboral actual. Objetivos específicos: 1. Confeccionar adecuadamente su curriculum vitae. 2. Conocer su perfil profesional. 3. Fortalecer a través de actividades prácticas las habilidades blandas necesarias para abordar adecuadamente un proceso de entrevista psicolaboral. Temario, objetivos y metodología de las sesiones Casa Central y Campus Santiago: Temática y Objetivos SESIÓN Temática: “ Venderme en el 1 minuto/ el cv más adecuado para mí” . Objetivo: 1. Identificar los 3 tipos de cv más utilizados en el mercado laboral actual. 2. Confeccionar adecuadamente su curriculum vitae. 3. Recibir retroalimentación respecto a cómo están elaborados sus cv. 4. Abordar situaciones similares a las de “Elevator Speech” que hoy se utiliza en los procesos de selección. 1. 2. 3. 4. 5. Metodología Se realiza una presentación del taller a los alumnos, la que consistió en especificar temáticas que se iban a abordar, tiempo y metodología utilizada. Posteriormente se realizó la presentación personal de cada uno de los participantes de este taller. Luego de la fase de presentaciones, se realizó un ejercicio de rol playing con la temática de elevator Speech. Se abordó la teoría de como confeccionar un cv de manera adecuada, utilizando los tres formatos existentes en el mercado actual, señalándole las fortalezas y debilidades de cada uno de los modelos de cv y en qué minuto era más oportuno utilizarlos. Se entregaron modelos de cv mal elaborados y se realizó un ejercicio grupal para discutir qué aspectos se debían mejorar. Para finalizar los alumnos mandaron su cv a nuestro mail de talleres, donde se entregó a cada uno de estos la retroalimentación respecto a los aspectos que debían mejorar de su curriculum. 5 SESIÓN Temática: “Como ser el mejor en 2 una entrevista tradicional, manejando el estrés a partir de la risoterapia”. Objetivo: 1. Fortalecer a través de actividades prácticas las habilidades blandas necesarias para abordar adecuadamente un proceso de entrevista psicolaboral. 2. Conocer la estructura de una entrevista tradicional y por competencias 3. Observar una entrevista tradicional. SESIÓN Temática: “Test psicolaborales, no 3 hay nada de malo en ti”. Objetivos: 1. Desmitificar información errónea que manejan los alumnos respecto a los test psicolaborales. 2. Adquirir la experiencia de ser evaluado a través de un test psicolaboral. 3. Conocer su perfil profesional. 1. Se abordó desde la teoría el proceso de comunicación efectiva en la entrevista psicolaboral, considerando aspectos desde leguaje corporal hasta lenguaje verbal. 2. Una vez abordados los aspectos de comunicación efectiva se entregó información respecto a cuales son las preguntas clásicas de una entrevista tradicional y qué se debe o no responder ante estas. 3. Se realizaron ejercicios de simulaciones de entrevistas. 4. Por último se aplicaron ejercicios de risoterapia junto a un actor el cual les entregó herramientas para manejar la ansiedad y estrés ante situaciones de entrevistas laborales. 1. Desde la teoría se les enseña en forma general que es lo que miden algunos test proyectivos como Z, persona bajo la lluvia y test de los colores. 2. Se aplica un test psicolaboral a cada uno de los alumnos. 3. Para finalizar se entrega el diploma de participación. 4. Con posterioridad al término del taller se entregan los resultados del test psicológicos con fines de orientación y autoconocimiento. 6 Sede Viña del Mar: En esta ocasión se definen 3 niveles de avance, donde cada uno de los participantes debe haber participado de los niveles anteriores para pasar al siguiente. Cada nivel, incluye dos sesiones. De esta forma se ve el avance completo. SESIÓN 1 SESIÓN 2 SESIÓN 3 Temática y Objetivos Metodología Temática: “El cv más adecuado 1. Se realiza una presentación del taller a los para mí”. alumnos, la que consistió en especificar Objetivo: temáticas que se iban a abordar, tiempo y 1. Identificar los 3 tipos de cv metodología utilizada. Posteriormente se más utilizados en el realizó la presentación personal de cada uno mercado laboral actual. de los participantes de este taller. 2. Confeccionar 2. Se abordó la teoría de como confeccionar un adecuadamente su cv de manera adecuada, utilizando los tres curriculum vitae. formatos existentes en el mercado actual, 3. Recibir retroalimentación señalándole las fortalezas y debilidades de respecto a cómo están cada uno de los modelos de cv y en que elaborados sus cv. minuto era más oportuno utilizarlos. 3. Se entregaron modelos de cv mal elaborados y se realizó un ejercicio grupal para discutir qué aspectos se debían mejorar. 4. Para finalizar los alumnos mandaron su cv a nuestro mail de talleres, donde se entregó a cada uno de estos la retroalimentación respecto a los aspectos que debían mejorar de su curriculum. Temática: “Como ser el mejor en 1. Se abordó desde la teoría el proceso de una entrevista tradicional” comunicación efectiva en la entrevista psicolaboral, considerando aspectos desde Objetivo: leguaje corporal hasta lenguaje verbal. 1. Fortalecer a través de 2. Una vez abordados los aspectos de actividades prácticas las comunicación efectiva se entregó información habilidades blandas respecto a cuales son las preguntas clásicas de necesarias para abordar una entrevista tradicional y que se debe o no adecuadamente un responder ante estas. proceso de entrevista 3. Se realizó ejercicios de simulaciones de psicolaboral tradicional. entrevistas. 2. Conocer la estructura de una entrevista tradicional. 3. Observar una entrevista tradicional. Temática: “Páginas laborales, qué 1. A los alumnos se les mostraron distintos poner y que no”. portales. 2. A partir del propio portal de Empleos USM, se Objetivo: les enseñó qué datos debían completar y qué 1. Obtener el apresto aspectos debían potenciar. necesario para entrar a 3. Se les mostró Linkedin como una nueva 7 distintas páginas y portales de trabajo. 2. Identificar la información que es relevante a la hora de completar las páginas laborales. SESIÓN 4 SESIÓN 5 SESIÓN 6 Temática: “Test persona bajo la lluvia y manejo de estrés a través de la risoterapia”. Objetivo: 1. Adquirir nociones básicas respecto a que es lo que mide este test. Temática: “Entrevista laborales tipo assesment ¿Qué hacer?”. Objetivos: 1. Abordar adecuadamente un proceso de entrevista Tipo Assesment. 2. Conocer a partir de la aplicación de una prueba tipo assesment que aspectos se pueden evaluar a la hora de seleccionar un candidato. Temática: “Manejo de conflicto y test z”. Objetivos: 1. Desmitificar información errónea que manejan los alumnos respecto al test de Z. 2. Adquirir nociones básicas respecto a que es lo que mide este test. herramienta laboral y se les señaló como confeccionar su propio perfil. 1. Se aplicó el test persona bajo la lluvia a cada uno de los alumnos. 2. Desde la teoría se les enseñó en forma general que es lo que mide el test persona bajo la lluvia. 3. Por último se aplicaron ejercicios de risoterapia en donde se les entregó herramientas para manejar la ansiedad y estrés ante situaciones de evaluaciones. 4. Con posterioridad al término del taller se entregan los resultados del test psicológico “persona bajo la lluvia” con fines de orientación y autoconocimiento. 1. Se realizó una evaluación tipo assesment. Luego se explicó teóricamente que miden estas pruebas y que conductas son más relevantes. 2. Para finalizar se analizó la conducta de cada uno de estos ante la prueba y se destacó cuáles eran sus competencias y los aspectos que debían mejorar. 1. Desde la teoría se les enseño en forma general que es lo que mide el test Z. 2. Se abordó la temática de manejo de conflictos a partir de ejercicios de rol playing. 3. Finalmente se aplicaron ejercicios de risoterapia con un actor para manejar conflictos de manera adecuada. 4. Se entregó el diploma de participación. 8 Sede Concepción: SESIÓN 1 SESIÓN 2 SESIÓN 3 Temática y Objetivos Metodología Temática: “ Venderme en el minuto/ el 1. Se realiza una presentación del taller a los cv más adecuado para mí”. alumnos, la que consistió en especificar temáticas que se iban a abordar, tiempo y Objetivo: metodología utilizada. Posteriormente se 5. Identificar los 3 tipos de cv más realizó la presentación personal de cada utilizados en el mercado laboral uno de los participantes de este taller. actual. 2. Se abordó la teoría de como confeccionar 6. Confeccionar adecuadamente un cv de manera adecuada, utilizando los su curriculum vitae. tres formatos existentes en el mercado 7. Recibir retroalimentación actual, señalándole las fortalezas y respecto a cómo están debilidades de cada uno de los modelos elaborados sus cv. de cv y en qué minuto era más oportuno utilizarlos. 3. Se entregaron modelos de cv mal elaborados y se realizó un ejercicio grupal para discutir qué aspectos se debían mejorar. 4. Para finalizar los alumnos mandaron su cv a nuestro mail de talleres, donde se entregó a cada uno de estos la retroalimentación respecto a los aspectos que debían mejorar de su curriculum. Temática: “Test psicolaborales, no hay respuestas erróneas". 1. Desde la teoría se les enseña en forma general que es lo que miden algunos test Objetivos: proyectivos como Z y test de los colores. 1. Desmitificar información errónea que 2. Para finalizar se entrega el diploma de manejan los alumnos respecto a los test participación. psicolaborales. Temática: “Portal de empleos”. Se reúnen alumnos en sala de computación Objetivos: para que realicen su inscripción en portal y 1. Inscribir alumnos en el portal de se revisan problemas asociados al perfil y al empleos. ingreso. 2. Corregir perfiles en el portal. 9 Estadísticas Anuales: Alumnos que parRciparon al menos de una sesión en todos los Campus Primer Semestre Segundo Semestre 49,9% 214 50,1% 215 Alumnos que participaron al menos de una sesión campus Santiago, Casa central, Sede Viña del Mar Sede Concepción. Primer semestre 195 20 95 119 290 139 Segundo semestre Total de alumnos anual 215 214 429 Alumnos que tuvieron una parRcipación con asistencia 100% en todos los Campus Primer Semestre 207 57% Segundo Semestre 155 43% 10 Primer semestre Segundo semestre Total de alumnos con 100% asistencia anual= 362 Alumnos que tuvieron una participación con asistencia 100% en campus Santiago, Casa central, Sede Viña del Mar 143 88 231 Sede Concepción. 12 119 131 Aplicación de test psicológicos: Durante Ambos semestre a los alumnos se les aplico el test psicológico llamado Disc el cual mide el comportamiento y las emociones de las personas en base a cuatro dimensiones de la personalidad: Decisión, Influencia, serenidad y cumplimiento. Al correlacionar todas estas variables se obtienen estilos de comportamiento o en otras palabras perfiles, y que de manera bastante resumida se pueden identificar los siguientes: PERFIL FORTALEZAS 1. Perfeccionista Cauteloso, Atento a los detalles, metódico, ordenado y muy apegado a normas. 2. Objetivo Preciso, exacto, analítico. 3. Promotor Socialmente muy hábil, optimista y cordial. 4. Alentador 5. Persuasivo 6. Agente 7. Investigador 8. Realizador Mueve a la gente, inicia, ordena, felicita disciplina Habilidad en su expresión verbal. Sabe vender y cerrar tratos; delega responsabilidades. Apoya; armoniza; proyecta empatía; está orientado al servicio. Seguimiento concienzudo para realizar su trabajo en forma constante y persistente sea individual o en grupos pequeños. Se propone y consigue resultados en áreas clave. DEBILIDADES Lento, inseguro, muy centrado en detalles. Baja tolerancia a la diferencia, se dificulta su capacidad de trabajar en equipo. Aprensivo, baja tolerancia a la frustración. Orientado a la relación y sobreestima a los demás, lo que perjudica su desempeño laboral. Abusa del fin justifica los medios y se puede volver manipulador. Tiende a no hacer análisis objetivos de las situaciones debido a su excesivo optimismo. Tiene dificultades en poner límites y decir que no. Es poco flexible. Le cuesta establecer prioridades con claridad y sacrificar los beneficios a corto plazo por otros a largo plazo. 11 9. Profesional 10. Especialista 11. Evaluador 12. Creativo. 13. Consejero 14. Orientado a los resultados Hábil para resolver problemas técnicos y humanos; profesionalismo en su especialidad. Planifica a corto plazo; es predecible, es congruente; mantiene un ritmo uniforme y seguro. Alta capacidad de iniciativa, creativo y realista. Inicia y diseña cambios. sabe escuchar, política de las puertas abiertas. Rápido de pensamiento y acción. Tiene dificultades para delegar tareas. Tiene baja confianza en sí mismo, no cree en lo halagos de los otros. Muy competitivo, baja capacidad de empatía. Carece de empatía. No presta atención a las fechas limites. Tiende a quedarse solo con su punto de vista pierde la paciencia fácilmente. Test DISC aplicados anualmente: Primer semestre Segundo semestre Test DISC aplicados y entregados en campus Santiago, Casa central, Sede Viña del Mar 96 88 Sede Concepción. 184 12 Total de test entregados 196 12 0 Test Aplicados y entregados en todos los Campus Primer semestre Segundo semestre 88 45% 108 55% 12 Los resultados anuales una vez aplicado el test DISC en Casa Central, Campus Santiago, Sede Viña & Sede Concepción fue el siguiente: N° ALUMNOS Perfiles 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Casa Central Campus Sanpago Sede Viña del Mar Sede Concepción Perfiles Casa Central Santiago Sede Viña Sede Concepción Perfeccionista Consejero Objetivo 24 6 8 34 6 6 12 3 1 7 0 3 Alentador Profesional Creativo Especialista 8 4 5 6 9 4 4 5 3 0 4 6 0 0 0 0 Promotor Persuasivo Agente 4 1 1 6 3 0 4 0 1 1 0 0 Investigador Realizador Evaluador Orientado a los resultados 0 1 0 0 0 0 1 0 1 2 0 1 0 0 1 0 Total test aplicados anualmente 196 Análisis e Interpretación de Resultados: • • Tanto en el primer como en el segundo ciclo de talleres se encontró mayor diversidad de perfiles en Casa central. En todos los campus y sedes se reitera durante los dos semestres, que los alumnos tienden a poseer un perfil perfeccionista. Lo cual muestra a alumnos muy apegado a las 13 • normas, metódicos, ordenados pero con dificultades para trabajar en equipo o aceptar ideas distintas a las propias, a la vez este perfil se caracteriza por tener baja tolerancia a la frustración, poca confianza en sí mismo y en los otros. Dado que la mayoría de los alumnos marcó una alta tendencia hacia el perfil perfeccionista se puede identificar que dentro de las competencias genéricas: Escala: 1 No Observable 2 Menos que aceptable 3 Aceptable 4 Más que aceptable 5 Excelente Competencias Genéricas 1 2 Compromiso: Involucrarse con las metas, manteniendo logros estables y predecibles. Trabajo en Equipo: Trabajar proactivamente con personas del mismo equipo x y/o de otras áreas, para realizar las actividades que permitan el logro de los objetivos de la empresa, logrando delegar funciones cuando se requiere Tolerancia a la Frustración: Manejar las situaciones donde no se cumplen las x expectativas propias o donde se evidencia rechazo, sin afectar su actitud ante el trabajo, ni el logro de los objetivos. Flexibilidad: es capaz de adaptarse al entorno y a situaciones de cambio X Orientación a la Calidad: Ejecuta con exactitud su labor y trata de superar las expectativas exigidas Excelencia: Buscar permanentemente los más altos estándares, tanto en la ejecución del trabajo como en sus resultados, buscando normas precisas Planificación y organización: Capacidad de hacer un plan y seguirlo en forma sistemática para realizar una tarea o implementar soluciones de problemas. Confianza: Creer en sus competencias. Rapidez en la toma de decisiones en situaciones donde no maneja toda las variables Manejo de conflicto: Capacidad de aceptar ideas antagónicas, o aceptar situaciones en donde perciba que otra persona se opone o afecta de forma negativa sus intereses” • • • 3 5 x x x 4 x x x x Se puede deducir de esta información que los alumnos tiene dificultades para acceder a cargos de jefatura producto de la falencia en estas habilidades. El principal temor de los alumnos es el antagonismo por ende les cuesta abordar de manera efectiva los conflictos. En el primer ciclo de talleres como en el segundo fue baja o nula la presencia de los perfiles investigador, realizador y orientado a los resultados (alumnos que son capaces de conseguir resultados concretos en áreas claves y generar cambios que produzcan innovación en el mercado), es decir aquellos perfiles que intenta vender la Universidad Técnica Federico Santa María. 14 • • • • • • Resumen Talleres 2013: La meta 2013 de 400 participantes en talleres de coaching en todos los Campus y Sedes, se cumplió y sobrepasó, alcanzando una participación de 429 alumnos y exalumnos Se hizo entrega de 196 informes psicolaborales y a través de ello se logró obtener un perfil psicológico de los alumnos lo que nos permite saber de manera específica qué habilidades debemos potenciar y cuales debemos trabajar Se elaboraron nuevos formatos de cv institucionales Se creó nuevo material de apoyo para los alumnos que participaron en los talleres, el cual les permitió ahondar más en algunos aspectos relacionados con los talleres En general en todos los campus y sedes los participantes agradecieron y valoraron la instancia de capacitación y entrega de resultados psicolaborales. Lo cual les permite saber qué aspectos deben trabajar y cuales deben potenciar. Destacamos el éxito de la incorporación de esta iniciativa en Sede Concepción, en donde contamos con una psicóloga la cual aborda las mismas temáticas con igual metodología que en Casa Central, Campus Concepción y Sede Viña del mar, logrando de esta forma mantenernos alineados en la mayoría de los campus y sedes de la Universidad Técnica Federico Santa María. 15
© Copyright 2024 ExpyDoc
