CAPACITACIÓN A MUJERES VÍCTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO Y VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, EN LA CREACIÓN DE UNIDADES DE NEGOCIO EN EL MUNICIPO DE TOCANCIPÁ HECTOR YESID ANDRADE CARREÑO HECTOR FABIO ARGUELLO VALENZUELA UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES BOGOTÁ D.C. MAYO DE 2014 1 CAPACITACIÓN A MUJERES VÍCTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO Y VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, EN LA CREACIÓN DE UNIDADES DE NEGOCIO EN EL MUNICIPO DE TOCANCIPÁ Héctor Yesid Andrade Carreño 11071067 Héctor Fabio Arguello Valenzuela 17052218 Trabajo de grado para optar por los títulos de Administrador de Empresas y Contador Público Director Susana Inés Avendaño de Nieto UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES BOGOTÁ D.C. MAYO DE 2014 2 NOTA DE ACEPTACIÓN FIRMA DE JURADO FIRMA DE JURADO Bogotá, Mayo de 2014 3 Mi trabajo de grado se lo dedico primero a Dios, por brindarme los recursos necesarios para salir adelante; a mi madre que día a día me acompaña y que con su gran ejemplo me motivó a ser un profesional, a mi esposa que me apoya en todas las decisiones que tomo y me brinda su compañía incondicional, a la Universidad de la Salle por contribuir en mi formación y a todas las personas que de una u otra forma me acompañaron, muchas gracias. Héctor Andrade A Dios por ser siempre ese sentimiento de alegría, tranquilidad y serenidad en cada momento de esta etapa de vid; a mis padres por ese apoyo incondicional, a la Ingeniera Janeth Bonilla que se encuentra en la paz del Señor por la confianza y ánimo que me brindó, a la Señora Esther Alba por abrirme las puertas de su casa y brindarme el cariño y apoyo como si fuese de su familia, a todas las personas que de alguna forma contribuyeron en mi superación personal y profesional. Héctor Arguello 4 AGRADECIMIENTOS Queremos agradecer A Dios por hacer posible que nos formemos como profesionales en la Universidad de la Salle, agradecer a cada una de nuestras familias por el apoyo, a la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables por contar con programas encaminados a prestar un servicio a la comunidad. Agradecer también a la Fundación María Luisa de Moreno que día a día trabaja para ayudar a la comunidad y que nos permitió colaborar en el proceso de capacitación realizado en el municipio de Tocancipá; agradecer también a la profesora Susana Inés Avendaño de Nieto por su apoyo incondicional en el transcurso de la investigación. Un agradecimiento al Dr. Dagoberto Castillo por permitirnos realizar nuestra opción de grado en la modalidad de proyección social la cual fue de crecimiento personal y profesional. Un agradecimiento muy especial a: MD DIAGNOSTICOS SAS, TKARGA LTDA, IMANDINA LTDA, PRODUCTOS LACTEOS ROBIN HOOD por brindarme la oportunidad laboral y permitirme el crecimiento como profesional en la contaduría pública. Agradecimiento al ICETEX por el financiamiento de la carrera, ya que ha hecho posible que el sueño de ser profesional sea hoy realidad. 5 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 9 1 TITULO ..............................................................................................................................11 2 PROBLEMA. ......................................................................................................................11 2.1 3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................12 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................12 3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS......................................................................................12 4 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................13 5 MARCO DE REFERENCIA ................................................................................................14 5.1 5.1.1 Análisis del sector............................................................................................................... 15 5.1.2 Análisis del mercado .......................................................................................................... 15 5.1.3 Plan de mercado................................................................................................................. 16 5.1.4 Análisis técnico ................................................................................................................... 17 5.1.5 Análisis administrativo ....................................................................................................... 19 5.1.6 Análisis legal, ambiental y social...................................................................................... 20 5.1.7 Razones de liquidez ........................................................................................................... 21 5.1.8 Rotación de cuentas por pagar ........................................................................................ 23 5.1.9 Razones de endeudamiento ............................................................................................. 23 5.1.10 Razón de endeudamiento ............................................................................................. 23 5.1.11 Razones de rentabilidad ............................................................................................... 23 5.1.12 Margen de utilidades operacionales ........................................................................... 24 5.1.13 Margen neto de utilidades ............................................................................................ 24 5.1.14 Rotación de activos........................................................................................................ 24 5.1.15 Razones de cobertura ................................................................................................... 24 5.1.16 Cobertura total del pasivo ............................................................................................. 24 5.1.17 Razón de cobertura total ............................................................................................... 24 5.2 6 MARCO TEÓRICO ....................................................................................................14 MARCO GEOGRÁFICO ............................................................................................25 5.2.1 Características físicas de Tocancipá ............................................................................... 25 5.2.2 Condiciones físicas ............................................................................................................ 25 5.2.3 5.3 MARCO LEGAL.........................................................................................................32 5.3.1 5.4 6 Actividad socioeconómica ................................................................................................. 28 Constitución legal de una empresa ................................................................................. 32 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................40 DISEÑO METODOLOGICO ...............................................................................................42 6.1 TIPO DE INVESTIGACION .......................................................................................42 6.2 METODO DE INVESTIGACION ................................................................................42 6.3 POBLACION..............................................................................................................43 6.4 MUESTRA .................................................................................................................45 6.5 FUENTES PRIMARIAS .............................................................................................45 6.6 FUENTES SECUNDARIAS .......................................................................................45 7 TRABAJO DE CAMPO ......................................................................................................46 7.1 PERFIL DEL GRUPO TOCANCIPÁ CENTRO...........................................................46 7.2 MATRIZ DE CAPACITACIONES. ..............................................................................48 7.3 TÉCNICAS DE VENTAS ...........................................................................................54 7.4 PROYECTOS DESARROLLADOS............................................................................56 7.4.1 Tejiendo Sueños ................................................................................................................. 56 7.4.2 Verduras frescas................................................................................................................. 63 8 CONCLUSIONES ..............................................................................................................65 9 RECOMENDACIONES. .....................................................................................................65 10 10.1 LOGROS Y APORTES ..................................................................................................66 CONCEPTO CONTADOR .........................................................................................66 11 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..............................................................................67 12 CIBERGRAFÍA ..............................................................................................................68 13 ANEXOS .......................................................................................................................69 7 LISTA DE CUADROS Pág. Cuadro 1. Comparativo de Sociedades .................................................................................34 Cuadro 2. Población Mujeres Fundación María Luisa de Moreno .......................................44 Cuadro 3. Grupo Tocancipá Centro .......................................................................................45 Cuadro 4. Matriz de Capacitaciones ......................................................................................48 Cuadro 5. Matriz DOFA ...........................................................................................................59 Cuadro 6. Formato para Evaluación de Ideas de Negocio ...................................................60 Cuadro 7. Consolidado Ideas de Negocio .............................................................................63 LISTA DE GRÁFICAS Pág. Gráfica 1. Ubicación Geográfica de Tocancipá.....................................................................25 Gráfica 2. Edad Promedio Grupo Centro...............................................................................46 Gráfica 3. Nivel de Escolaridad ..............................................................................................47 Gráfica 4. Fotos Clínica de Ventas.........................................................................................54 Gráfica 5. Premiación Clínica de Ventas ...............................................................................55 Gráfica 6. Productos Idea Tejiendo Sueños ..........................................................................56 Gráfica 7. Materia Prima Tejiendo Sueños ............................................................................57 Gráfica 8. Terminación de Productos Tejiendo Sueños .......................................................57 Gráfica 9. Producto Idea Verduras Frescas ..........................................................................64 LISTA DE ANEXOS ANEXO 1. REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL..................................................................69 ANEXO 2. FORMULARIO MATRÍCULA MERCANTIL ........................................................70 ANEXO 3. PRE-RUT ...........................................................................................................73 ANEXO 4. FORMULARIO SOLICITUD DE FACTURACIÓN ...............................................74 ANEXO 5. SOLICITUD INSCRIPCIÓN DE LIBROS ............................................................75 ANEXO 6. INSCRIPCIÓN CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR ....................................76 ANEXO 7. INSCRIPCIÓN FONDO DE PENSIONES – AFP ...............................................77 ANEXO 8. INSCRIPCIÓN ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD – EPS .............................78 ANEXO 9. FORMATO CLÍNICA DE VENTAS .....................................................................79 ANEXO 10. FORMATO CLÍNICA DE VENTAS .....................................................................80 ANEXO 11. FORMATO CLÍNICA DE VENTAS .....................................................................81 ANEXO 12. FORMATO CLÍNICA DE VENTAS .....................................................................82 ANEXO 13. CONSULTA DE NOMBRES ..............................................................................83 8 INTRODUCCIÓN El 8 de Septiembre del año 2000, los países miembros de la Naciones Unidas firmaron un acuerdo en el cual fijaron 8 objetivos que denominaron Objetivos del Milenio; cada país miembro se comprometió a trabajar en su cumplimiento en un plazo que finalizaría en el 2015. En Colombia este acuerdo se reglamentó con el Compes Social 95 de 2005, el cual fue modificado por el Compes Social 140 de 2011. El primer objetivo es “Erradicar la Pobreza Extrema y el Hambre”; objetivo en el que las entidades territoriales colombianas han trabajado para cumplirlo y para el caso puntual de esta investigación, los aportes en este tema de la Fundación Internacional María Luisa de Moreno han sido de gran importancia. Colombia durante más de sesenta años ha vivido un conflicto armado el cual ha generado que familias enteras abandonen sus parcelas para proteger sus vidas y han llegado a las grandes ciudades en busca de mejores oportunidades pero lamentablemente por no poseer documentos, conocimientos, u habilidades no pueden conseguir un trabajo estable lo que les ha generado hambre, pobreza y de la mano más violencia. El municipio de Tocancipá pertenece a la zona denominada Sabana Cundiboyacense del centro del país, destacándose por sus numerosas industrias lo que lo hace atractivo para las personas como fuente de empleo; al municipio han llegado muchas familias desplazadas con la ilusión de mejorar su calidad de vida pero estas industrias necesitan personas técnicas o profesionales para sus sistemas productivos y los integrantes de estas familias son personas que trabajan el campo y no tienen este tipo de conocimientos, razón por la que se deben emplear principalmente en cultivos de flores. En la población de desplazados una porción importante corresponde a las mujeres que superan los cuarenta años de edad quienes no encuentran una oportunidad laboral dentro del municipio, lo cual desencadena hambre y pobreza extrema para ellas y sus familias. El municipio de Tocancipá de acuerdo a las disposiciones legales colombianas sobre las víctimas del conflicto armado expidió el Decreto 077 del 14 diciembre de 2013, con el cual adopta el Plan de Acción Territorial para la Atención y Reparación Integral de las Víctimas en el Municipio de Tocancipá Cundinamarca. Con el patrocinio y apoyo de empresas y fundaciones como la Fundación Belcorp, Exxon Mobil, la Fundación Bavaria, la Fundación Internacional María Luisa de Moreno, Tocancipá logró que el 25 de mayo de 2013 empezara el Programa de Capacitación para 10 mujeres del grupo centro del municipio dentro del marco de la estrategia ZOLIP (Zonas Libres de Pobreza Extrema). La organización de los grupos de capacitación lo realizó directamente La Fundación debido a que ellas ya habían trabajado en otros programas con ellos. La FUNDACIÓN INTERNACIONAL MARIA LUISA DE MORENO y el desarrollo de su Línea estratégica Familias Productivas Proyecto ZOLIP, tiene un programa denominado “Despertar Emprendedor” es una propuesta de formación empresarial que siendo la segunda etapa en el proceso de emprendimiento, su propósito es proporcionar las herramientas y conocimientos para que las personas que deseen emprender un negocio o una unidad productiva, puedan definir un perfil de negocio; de igual manera busca despertar en las personas las capacidades y competencias humanas, sociales y demás que se relacionen con el emprendimiento, formando emprendedores recursivos capaces de enfrentarse positivamente en su entorno y aprovechar las oportunidades para su sostenimiento. 9 Por esta razón, la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad de La Salle a través de la modalidad de grado Proyección Social con el apoyo de la Fundación Internacional María Luisa de Moreno, participa en la capacitación de mujeres víctimas del conflicto armado y/o que sufren violencia intrafamiliar; ésta capacitación tuvo una intensidad de 60 horas y su objetivo fue enseñar a las mujeres a crear sus Unidades Productivas involucrando a su núcleo familiar. La capacitación proporcionó conceptos financieros y administrativos que les permitió conocer y adquirir habilidades en lo relacionado a aprender hablar en público, ponerle precio al producto y venderlo, habilidades que en un corto plazo les permitirá crear unidades productivas sustentables y perdurables, donde la familia sea el eje fundamental, los ingresos recibidos les ayuden a mejorar su calidad de vida y de esta manera poder contribuir a la construcción de una mejor sociedad. Esta investigación se titula “Capacitación a Mujeres Víctimas del Conflicto Armado y Violencia Intrafamiliar, en la Creación de Unidades de Negocio en el Municipio de Tocancipá” y a través de ella se pretende mostrar que en las capacitaciones cada mujer pudo desarrollar un plan de negocio aplicado al ámbito comercial y familiar. El marco teórico está fundamentado en la metodología necesaria para la elaboración de un plan de empresa, en el se citan los pasos para la constitución de una empresa y se explica por qué para realizar la evaluación de viabilidad de un negocio se debe tener en cuenta factores Macroeconómicos, Microeconómicos, Legales, Administrativos, Financieros y Ambientales. En el marco conceptual están plasmados los conceptos más relevantes en la parte administrativa y contable que se mencionan a lo largo de este trabajo investigativo que son fundamentales para la comprensión y ayuda a futuros lectores. Es importante conocer donde se desarrolló el trabajo investigativo por esta razón se incluyó un marco geográfico de municipio de Tocancipá, le brinda al lector una ubicación geográfica, como está dividida políticamente, cuáles son sus principales actividades económicas, el tipo de población su cultura y costumbres. Para sustentar esta investigación de una manera legal existe una sección en la que se encontraran leyes decretos, acuerdos que están relacionados con las víctimas del conflicto armado, la erradicación de la pobreza extrema, pasos para la legalización de una empresa en Colombia y normas contables de aplicación general en todas las sociedades colombianas. El tipo de investigación utilizada fue la descriptiva; la muestra fue tomada de la población de mujeres desplazadas víctimas del conflicto armado y/o que sufren violencia intrafamiliar en el municipio de Tocancipá grupo centro. El cronograma de actividades está dividido por sesión, temas, objetivos, resultados, y conclusiones; con el fin de hacer un seguimiento continuo de los avances y/o dificultades de cada una de las participantes, el propósito fundamental era la creación de unidades productivas. En el cumplimiento de esta planeación se identificaron dos ideas de negocio encontradas en el grupo de mujeres, a las cuales se dan unas conclusiones y recomendaciones. 10 1 TITULO Capacitación a mujeres víctimas del conflicto armado y violencia intrafamiliar, en la creación de unidades de negocio familiares en el municipio de Tocancipá. 2 PROBLEMA. De acuerdo al Plan Integral Único PIC del municipio de Tocancipá elaborado por la Gerencia de Desarrollo Social (Observatorio de Desplazamiento, Atención a la Población Desplazada) en junio de 2011, la llegada de familias en condición de desplazamiento, se da en mayor proporción durante los años 2.006 a 2.008, tiempo en que Tocancipá se reconoce como el municipio de mayor desarrollo industrial en la Sabana Centro; este hecho produce grandes expectativas en cuanto a consecución de empleo, pero la realidad es que las empresas instaladas en el municipio requieren mano de obra calificada, profesionales y/o técnicos, condiciones que no cumplen los integrantes en edad laboral de las familias desplazadas y de muchos de sus habitantes. Aunque el 80% de las familias tienen empleo en las empresas de flores, no quiere esto decir que el problema en este sentido lo tengan resuelto, ya que la inestabilidad laboral es una constante por el tipo de trabajo que en ellas se desarrolla. Las familias en condición de desplazamiento se encuentran ubicadas en la zona rural del municipio en las Veredas La Esmeralda (36 familias), Verganzo (30 familias), Canavita (13 familias), La Fuente (21 familias), Porvenir (1 familia), Tibitoc (2 familias) y en el Casco Urbano (26 familias). La ubicación es preferente en las veredas por el menor costo de los arriendos, esto ha permitido que el hacinamiento se presente en algunos sectores de la zona rural, situación que solo se presentaba en el casco urbano en inquilinatos donde la carencia de espacio es alta; la Esmeralda, vereda con el mayor número de familias desplazadas, cuenta con la intervención de la Gerencia de Fomento de la Infraestructura y la Gerencia de Gobierno, procurando que los propietarios cumplan con las normas básicas para el arrendamiento de inmuebles. Recuperado 25 marzo de 2014. http://www1.cundinamarca.gov.co/PIU2012/CUNDINAMARCA%20%202012/PLANES%20INTEGRALES%20%C3%9ANICOS%20%20PIU/DOCUMENTOS%20PIU/CUNDINAMARCA_TOCANCIPA.pdf El municipio de Tocancipá no es exento a la violencia intrafamiliar que sufren las mujeres dentro de sus hogares; la responsabilidad por la manutención de sus hijos, ofrecerles educación y techo las lleva a que soporten todo tipo de abusos contra ellas por parte de sus conyugues, lamentablemente ellas dependen económicamente de ellos, no reciben ningún tipo de ingreso, deben estar pendientes del cuidado de sus hijos. Por lo anterior, desarrollaremos esta investigación que está encaminada a la capacitación de mujeres desplazadas por el conflicto armado en Colombia o que sufren violencia intrafamiliar, que por su edad o su estado de salud no pueden ingresar a trabajar a una empresa. Durante sesenta (60) horas ellas recibirán capacitación en temas administrativos y contables, para que de acuerdo a sus capacidades y talentos logren crear pequeñas unidades de negocio en las que involucren a su núcleo familiar y puedan generar unos ingresos que les ayude a suplir sus necesidades básicas. Se debe destacar que las ideas de negocio que ellas vayan a crear, sean rentables y perdurables en el tiempo y con un sentido social. 11 2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Con base a lo planteado en el punto anterior, surgen como interrogantes: ¿De qué manera las mujeres afectadas por el desplazamiento forzado y/o que sufren violencia intrafamiliar pueden conseguir ingresos constantes para que tengan una vida digna que las ayude a salir de la informalidad y les permita proyectase en un futuro? Es importante preguntarse también: ¿Cuál es el papel del municipio de Tocancipá frente a esta problemática?, ¿Las instituciones públicas y privadas cómo se vinculan en la superación de la pobreza extrema de estas mujeres desplazadas y victimas por la violencia intrafamiliar?, ¿De qué manera el Administrador y el Contador Público pueden contribuir para que las mujeres obtengan recursos que mejoren su calidad de vida?, ¿Un proyecto de vida familiar podrá ser la base de un plan de empresa? 3 OBJETIVO GENERAL Capacitar a mujeres víctimas del conflicto armado y/o violencia intrafamiliar, en la creación de unidades de negocio familiares en el municipio de Tocancipá. 3.1 12 OBJETIVOS ESPECIFICOS Enseñar a las mujeres conocimientos administrativos y contables a través de conceptos básicos, criterios y experiencias profesionales que permitan aumentar su motivación e interés en adquirir habilidades y explotar sus talentos como una oportunidad para crear empresa. Enseñar estrategias administrativas básicas para la promoción y venta de productos o servicios utilizando el concepto de costos. Orientar a mujeres cabeza de hogar y/o desplazadas por el conflicto armado para que con el apoyo de su familia logren crear unidades de negocio que les permita tener una fuente de ingreso para el sostenimiento del núcleo familiar. 4 JUSTIFICACIÓN Este estudio se realizó en el municipio de Tocancipá por intermedio de la Fundación Internacional María Luisa De Moreno, que a su vez esta está representando al sector productivo privado del municipio para dar cumplimiento a la estrategia ZOLIP (Zonas Libres de Pobreza Extrema); estrategia que está integrada por el poder ejecutivo y los representantes del sector privado del municipio para poder erradicar la pobreza extrema y el hambre y con este logro dar cumplimiento al primer objetivo planteado en la cumbre de las Naciones Unidas. La población en la que se desarrolló el trabajo de campo fue mujeres víctimas del desplazamiento armado y/o que sufren violencia intrafamiliar; la Fundación había realizado una primera fase en la que se organizaron los grupos de capacitación tanto en las veredas como en el casco urbano del municipio, estando este último grupo de estudio conformado por 10 mujeres; la capacitación se basó en talleres psicológicos donde las mujeres mejoraron su autoestima, reconociendo que son valiosas, emprendedoras, motivándolas a seguir adelante con la certeza que desempeñan un papel importante en la familia y la sociedad. Debido a la condición de desplazamiento de estas mujeres, sus ingresos son escasos o limitados; esto se debe a que sobrepasan la edad laboral, por condiciones de salud, por la necesidad de tener que estar pendiente del cuidado de sus hijos o por no poseer una formación técnica o profesional, no pueden ingresar a las empresas del municipio. Por este motivo, la Fundación Internacional María Luisa de Moreno con el apoyo de La Universidad de La Salle a través de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, realizaron un convenio de capacitación para estas mujeres, relacionada con la creación de unidades de negocio productivas que les permita obtener ingresos para mejorar su calidad de vida y la de sus familias. Esta capacitación fue impartida por un Administrador y un Contador Público quienes aportaron los conceptos necesarios que les permitió a las mujeres desarrollar ideas productivas con estudios técnicos y de viabilidad de las mismas, donde el riesgo se minimice y les permita que sus ideas se puedan ejecutar con rentabilidad y continuidad en el tiempo. La Universidad de La Salle en su PROYECTO EDUCATIVO UNIVERSITARIO LASALLISTA (PEUL) se identifica por realizar investigación con pertinencia e impacto social y se proyecta socialmente con el objetivo de promover la dignidad y el desarrollo integral de la persona, la transformación de la sociedad, el fomento de la cultura y la búsqueda del sentido de la verdad. Uno de sus horizontes es el desarrollo humano integral y sustentable que implica el respeto y defensa de la dignidad de la persona como el centro de los procesos de desarrollo social, científico y cultural tanto para las presentes como para las futuras generaciones. Como referente, que debemos preservar y reforzar, entendemos que nuestra misión se articula en torno al desarrollo con las siguientes características: socialmente participativo, culturalmente apropiado, técnicamente limpio, ecológicamente compatible, económicamente viable y sostenible, políticamente impactante, y éticamente responsable y pertinente. 13 5 MARCO DE REFERENCIA 5.1 MARCO TEÓRICO Cuando se quiere crear una empresa es necesario realizar un plan; Rodrigo Varela en su libro Innovación Empresarial explica que un plan de empresa: es un procedimiento para enunciar en forma clara y precisa los propósitos, las ideas, los conceptos, las formas operativas, los resultados y, en resumen la visión del empresario sobre el proyecto es un mecanismo para proyectar la empresa en un futuro, prever dificultades e identificar posibles soluciones ante las coyunturas que puedan presentarse. En el siguiente cuadro se resume la caracterización del plan para la creación de empresa: Análisis del sector Análisis del mercado PLAN CRACIÓN EMPRESA Plan del mercado Análisis Técnico Análisis Administrativo Análisis Legal, Ambiental y Social Razón de Liquidez Razones de Endeudamiento Razones de Rentabilidad Razones de Cobertura 14 * Estado * Factores positivos y negativos del entorno * Factores que mueven el mercado: calidad, precio, servicio, imagen. * Análisis del sector y la compañía * Análisis del mercado propiamente dicho * Plan de mercado * * * * * Estrategia de precio Estrategia de venta Estrategia promocional Estrategia de distribución Políticas de servicio * * * * * Análisis del producto Facilidades Equipos y maquinaria Plan de compras Sistemas de control * * * * * Grupo empresarial Personal ejecutivo Organización Empleados Organización de apoyo * * * * Aspectos legales Análisis ambiental Análisis social Estudio contable y financiero * * * * * * Capital neto de trabajo Índice de solvencia Prueba ácida Rotación de inventarios Rotación de cartera Rotación de cuentas por pagar * Razón de endeudamiento * Razón pasivo capital. * * * * * * * Margen bruto de rentabilidad. Margen de utilidades operacionales. Margen neto de utilidades. Rotación de activos. Rendimiento de la inversión. Rendimiento del capital común. Utilidad por acción. * Cobertura total del pasivo. * Razón de cobertura total Los pasos para crear el plan son los siguientes: 5.1.1 Análisis del sector Se trata de conocer muy bien que está pasando y que se espera que pase en el sector económico al cual se vaya a entrar. Entre los aspectos más importantes se encuentran: 1. Estado del sector, en termino de productos, mercados, clientes, empresas nuevas, tecnologías, administración, desarrollo, Etc. 2. Factores positivos y negativos del entorno. Políticas gubernamentales y marcos regulatorios. 3. Factores que mueven al mercado en términos de calidad, precio, servicio, imagen. 5.1.2 Análisis del mercado Tiene como objetivo central determinar con un buen nivel de confianza los siguientes aspectos: la existencia real de clientes con pedido para los productos o servicios que se van a producir; la disposición de ellos para pagar el precio establecido la determinación de la cantidad demandada para poder elaborar una proyección de ventas. En este análisis también incluye el análisis del entorno económico y comercial en el cual se va a mover la empresa. Los componentes básicos del análisis del mercado son: 1. Análisis del sector y la compañía. 2. Análisis del mercado propiamente dicho. 3. Plan de mercado. En este análisis es importante tener claros lo siguiente conceptos: 5.1.2.1 Producto/servicio Se trata de conocer a detalle las características de los productos/servicios en relación con los productos/servicios que existen en el mercado. Se deben analizar los siguientes factores: 1. Descripción detallada de los productos o servicios que se van a vender (especificaciones técnicas, empaque, vida útil, tamaños, elementos diferenciadores etc.). 2. Fortalezas y debilidades de sus productos frente a los productos/servicios de los competidores. 3. Posibilidades para proteger la exclusividad. 5.1.2.2 Clientes Se trata de identificar cuáles son y donde están los clientes de los productos/servicios y conocer su comportamiento como consumidores. En este sentido se debe analizar: 1. Tipo de compradores potenciales, segmentados por actividad, edad, estrato socioeconómico, nivel, ubicación, ingresos, hábitos, estilos de vida, volumen de compras, conducta de compra. 2. Características básicas de los clientes (mayoristas, minoristas, productores, consumidores directo). 3. Localización geográfica de los clientes. 15 4. Bases de decisión de compra de los clientes (precio, calidad, servicio, amistad, política, religión, forma de pago). 5.1.2.3 Competencia. Es determinar las fortalezas y debilidades de las empresas competidoras, su tamaño, la importancia de cada una de ellas y las políticas que aplica. Se deben analizar: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 5.1.3 Precios Mercado que manejan (volumen y fracción del mercado en unidades y pesos) Esquema de venta y de distribución. Canales utilizados. ¿Cuál es la marca líder? ¿por precio? ¿por calidad? ¿por servicio? ¿Por qué será fácil o difícil competir con ellos? ¿Por qué cree que se puede lograr una fracción del mercado? Plan de mercado El plan de mercado recoge las estrategias que se van a utilizar para lograr los resultados previstos en términos de volumen de ventas, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: 5.1.3.1 Estrategia de Precio Se trata de formular las decisiones que afectan la estructura de precios de los productos/ servicios: 1. 2. 3. 4. Política de precio de la competencia. Precio previsto y razón de ser. Margen de utilidad unitario mínimo para cubrir inversión y rendimiento mínimo Posibilidad de que el precio previsto le brinde al producto una entrada rápida en el mercado. 5. Justificación para un precio diferente al de la competencia. 6. En caso de que su precio se mejor que el de su competencia, explique cuáles son las ventajas competitivas de su operación, que le permiten hacer esto. 7. ¿Qué descuentos planea ofrecer? ¿Por volumen o por pronto pago? 5.1.3.2 Estrategia de venta. Se trata de planear las formas específicas en que se lograran los volúmenes de venta para esto se debe tener en cuenta: 1. Clientes iniciales. 2. Clientes que recibirán el mayor esfuerzo de venta. 3. Mecanismos de identificación de clientes potenciales y forma de establecer contacto con ellos. 4. Características del producto o servicio (calidad, precio, entrega rápida y cumplida, garantías, servicios) que se enfatizaran en la venta. 5. Conceptos especiales que se utilizaran para motivar la venta 6. Cubrimiento geográfico inicial. 5.1.3.3 Estrategia promocional. Aquí se identifican todos los aspectos relacionados con los mecanismos de promoción que la empresa utilizara. 16 1. Nombre, marca, eslogan, logotipo 2. Mecanismos y/o medios para llevar el producto a la atención de los posibles compradores (publicidad clásica, mercado directo, eventos y ferias, Internet, visita a clientes) 3. Mecanismos de ayuda a la venta (promociones, material POP) 5.1.3.4 Estrategia de distribución Se deben tener en cuenta los siguientes parámetros: 1. Canales de distribución usará (distribuidores, franquicias, mayoristas, agentes de venta, comisionistas, call center, Internet. 2. Puntos de venta. 3. Métodos de despacho y transporte 4. Costos de transporte y seguro. 5. Problemas de bodegaje 6. Política de inventario de producto terminado (en días) 7. Equipos y personal de distribución. 5.1.3.5 Políticas de servicio Deben considerarse los siguientes aspectos: 1. 2. 3. 4. 5. 5.1.4 Términos de las garantías Tipo de servicios a clientes. Mecanismos de atención a clientes. Políticas de cobro de servicios Servicios post venta Análisis técnico Se trata de determinar si es posible elaborar y vender el producto/servicio con calidad, cantidad y costo requeridos. Para ello es necesario identificar tecnologías, maquinarias, equipos, insumos, materias primas, suministros, consumos unitarios, procesos, ordenamiento, de procesos, recursos humanos en cantidad y calidad, proveedores. Se deben analizar los siguientes elementos: 5.1.4.1 Análisis del producto Se deben tener en cuenta todos los aspectos relacionados con la elaboración del producto o con la prestación del servicio. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 17 Especificaciones del producto Proceso tecnológico Materias primas servicios o insumos básicos Licencias o franquicias Condiciones de operación Maquinaria y equipo requerido Consumos unitarios de materias primas, insumos, servicios Desperdicios Condiciones de calidad 10. Política de inventario de producto en proceso. 11. Cronograma de construcción y montaje, de operación y de cierre. 5.1.4.2 Facilidades Aquí se analizan todos los aspectos relacionados con las instalaciones físicas de la empresa: 1. Ubicación geográfica exacta de la empresa 2. Facilidades de servicios (agua, comunicaciones, energía, teléfono, alcantarillado, manejo de desperdicios). 3. Facilidades de transporte. 4. Legalización local (regulaciones) 5. Área requerida. 6. Tipo de construcción. 7. Servicios especiales (aire, gas, grúas, aceite, agua, refrigeración, vapor). 8. Ventilación, iluminación. 9. Vías de acceso. 10. Beneficios y estímulos tributarios para la localización. 5.1.4.3 Equipos y maquinarias Se deben identificar los equipos y maquinarias requeridas y el personal para la operación de los mismos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Especificación del proceso Tipos de equipos y maquinarias Tamaño de equipos y maquinarias Posibles proveedores de equipos y maquinarias Necesidades de infraestructura Forma de adquisición de equipos (compra, arrendamiento, leasing) Política de mantenimiento y repuestos. 5.1.4.4 Plan de compras De acuerdo con las políticas de inventario de materias primas e de insumos y con las unidades de compras se debe tener en cuenta: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Proveedores potenciales Calidad de productos/servicios que ofrecen los proveedores. Precios de compra incluyendo impuestos y retención. Niveles de compra. Formas de pago Descuento por pronto pago Plazos y cuotas iniciales en compras a plazos Políticas de inventarios de materias primas insumos y servicios (en días de producción. 5.1.4.5 Sistemas de control Se plantean formas operativas que le permitan al proceso productivo generar el producto/servicio dentro de las especificaciones de calidad cantidad y costo. S e deben analizar los siguientes aspectos: 18 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 5.1.5 Propiedades básicas de producto Procesos críticos en calidad Puntos de inspección de calidad Equipos de control de calidad Procesos críticos en costos Puntos de inspección de costos Personal para control de costos Análisis administrativo Se definen las características necesarias para el grupo empresarial y para el personal de la empresa, la estructura y estilos de dirección, los mecanismos de control las políticas de administración de personal y de participación del grupo empresarial en la gestión y en los resultados. 5.1.5.1 Grupo empresarial Se describen en detalle los siguientes aspectos: 1. 2. 3. 4. 5. Miembros del grupo empresarial Nivel de participación en la gestión Nivel de participación en la junta directiva Condiciones salariales Política de distribución de utilidades 5.1.5.2 Personal ejecutivo 1. Personas que ocuparan los cargos básicos, incluyendo su experiencia y el aporte posible a la organización. 2. Políticas de administración de personal: tipo de contratos, política salarial, prestaciones, bonificaciones, honorarios, aportes parafiscales, aportes. 5.1.5.3 Organización 1. Estructura básica (organigrama 2. Líneas de autoridad 3. Mecanismos de dirección y control (junta directiva). 4. Estilo de dirección 5.1.5.4 Empleados Comprende: 1. 2. 3. 4. Necesidades cualitativas y cuantitativas (perfiles) Mecanismos de selección, contratación y desarrollo. Programas de capacitación Políticas de administración de personal. 5.1.5.5 Organizaciones de apoyo Son organizaciones que le prestan ayuda a la empresa como bancos, compañía de seguros, asesores legales, asesores tributarios. 19 5.1.6 Análisis legal, ambiental y social Tiene como objetivo definir la posibilidad legal y social para que la empresa se establezca y opere; definir el tipo de sociedad y las obligaciones tributarias, comerciales y laborales de que ella se derivan, analizar las implicaciones que sobre la comunidad tiene el proyecto; determinar las regulaciones locales y los permisos requeridos se determinan aspectos legales, ambiental y social. 5.1.6.1 Aspectos legales. Se debe incluir: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tipo de sociedad Procedimiento para la conformación de la sociedad Implicaciones tributarias comerciales y laborales asociadas al tipo de sociedad. Normas y procedimientos sobre la comercialización de sus productos. Leyes especiales para la actividad económica Derechos de propiedad intelectual. 5.1.6.2 Análisis ambiental 1. Emisiones, efluentes y residuos de la empresa. 2. Riesgos de contaminación por esas emisiones, efluentes y residuos 3. Mecanismos de control de contaminación 4. Riesgos para la comunidad por las emisiones, efluentes y residuos. 5. Riesgos para los trabajadores. 6. Mecanismos de higiene y seguridad Industrial. 7. Efectos netos sobre recursos naturales y ecosistemas 8. Sostenibilidad ambiental 9. Mecanismos de mitigación. 5.1.6.3 Análisis Social 1. Efectos positivos y negativos de la empresa para el conglomerado social: Empleo, impuestos, educación, salud, recreación. 2. Posibilidades de rechazo o apoyo de la comunidad. 3. Servicios adicionales que la empresa trae a la comunidad. 4. Servicios adicionales que la empresa demanda de la comunidad. 5. Efectos sobre el hábitat, la cultura y las condiciones de vida de la comunidad. 5.1.6.4 Estudio contable y financiero: Para poder realizar un estudio contable y financiero de una empresa o unidad de negocio se debe tener en cuenta el Decreto 2649 de 1993, Capitulo 2, Artículos 3 y 4, los cuales se muestran a continuación Art. 3. Objetivos básicos. La información contable debe servir fundamentalmente para: 1. Conocer y demostrar los recursos controlados por un ente económico, las obligaciones que tenga de transferir recursos a otros entes, los cambios que hubieren experimentado tales recursos y el resultado obtenido en el período. 2. Predecir flujos de efectivo. 20 3. Apoyar a los administradores en la planeación, organización y dirección de los negocios. 4. Tomar decisiones en materia de inversiones y crédito. 5. Evaluar la gestión de los administradores del ente económico. 6. Ejercer control sobre las operaciones del ente económico. 7. Fundamentar la determinación de cargas tributarias, precios y tarifas. 8. Ayudar a la conformación de la información estadística nacional, y 9. Contribuir a la evaluación del beneficio o impacto social que la actividad económica de un ente represente para la comunidad. Art. 4. Cualidades de la información contable. Para poder satisfacer adecuadamente sus objetivos, la información contable debe ser comprensible y útil. En ciertos casos se requiere, además, que la información sea comparable. La información es comprensible cuando es clara y fácil de entender. La información es útil cuando es pertinente y confiable. La información es pertinente cuando posee valor de realimentación, valor de predicción y es oportuna. La información es confiable cuando es neutral, verificable y en la medida en la cual represente fielmente los hechos económicos. Para dar cumplimiento a estos artículos el contador se ayuda de las razones financieras para evaluar y diagnosticar el estado financiero de la compañía: Las razones financieras son indicadores utilizados en el mundo de las finanzas para medir o cuantificar la realidad económica y financiera de una empresa o unidad evaluada, y su capacidad para asumir las diferentes obligaciones a que se haga cargo para poder desarrollar su objeto social. La información que genera la contabilidad y que se resume en los estados financieros, debe ser interpretada y analizada para poder comprender el estado de la empresa al momento de generar dicha información, y una forma de hacerlo es mediante una serie de indicadores que permiten analizar las partes que componen la estructura financiera de la empresa. Las razones financieras permiten hacer comparativas entre los diferentes periodos contables o económicos de la empresa para conocer cuál ha sido el comportamiento de esta durante el tiempo y así poder hacer por ejemplo proyecciones a corto, mediano y largo plazo, simplemente hacer evaluaciones sobre resultados pasados para tomar correctivos si a ello hubiere lugar. Las razones financieras se pueden clasificar en cuatro grandes grupos a saber: 1. 2. 3. 4. 5.1.7 Razones de liquidez Razones de endeudamiento Razones de rentabilidad Razones de cobertura Razones de liquidez Las razones de liquidez permiten identificar el grado o índice de liquidez con que cuenta le empresa y para ello se utilizan los siguientes indicadores: 21 5.1.7.1 Capital neto de trabajo Se determina restando los activos corrientes al pasivo corriente. Se supone que en la medida en que los pasivos corrientes sean menores a los activos corrientes la salud financiera de la empresa para hacer frente a las obligaciones al corto plazo es mayor. Para aplicar esta razón financiera fue necesario acondicionarla para el público a quien iba dirigida puesto que la terminología es muy técnica y difícilmente la comprenderían. El capital neto de trabajo se les definió como el dinero que posee cada una de ellas para el funcionamiento de su negocio. Se recalcó la importancia de diferenciar entre los recursos propios y el dinero del negocio. Aquí se tuvieron en cuenta algunos factores para la protección del capital de trabajo; estos son: En primer lugar las ventas de los productos o servicios deben ser de contado. El dinero recibido por las ventas no se debe usar para gastos personales. Se deben comprar las materias primas o insumos que se necesiten. Se debe tener un control de la materia prima utilizada y del producto terminado con el fin de minimizar el desperdicio, daño o pérdida del producto o insumo. En lo posible comprar las materias primas directamente al productor y no al intermediario. No endeudarse innecesariamente. Como estas ideas de negocio apenas están dando sus primeros pasos es necesario que no tengan deudas en lo posible; la idea es que los recursos sean nuevamente reinvertidos hasta el punto de alcanzar una solidez que les permita adquirir una obligación de inversión. 5.1.7.2 Índice de solvencia Se determina por el cociente resultante de dividir el activo corriente entre el pasivo corriente (activo corriente/pasivo corriente). Entre más alto (mayor a 1) sea el resultado, más solvente es la empresa. 5.1.7.3 Prueba ácida Es un índice de solvencia más exigente en la medida en que se excluyen los inventarios del activo corriente. (Activo corriente – Inventarios)/pasivo corriente. Consulte: Prueba acida. 5.1.7.4 Rotación de inventarios Indicador que mide cuanto tiempo le toma a la empresa rotar sus inventarios. Recordemos que los inventarios son recursos que la empresa tiene inmovilizados y que representan un costo de oportunidad. Consulte: Rotación de inventarios. Como ya se había dicho es necesario que exista un control de inventarios de materias primas y productos terminados, que se produzca únicamente lo solicitado por los clientes y que no se tenga en almacenamiento por mucho tiempo producto terminado. Es de vital importancia conocer los cuidados y protección en el almacenamiento del producto o materia prima y utilizar el método de valuación de inventarios, primeras en entrar y primeras en salir. Se tomó como ejemplo la unidad de negocio de la Señora Ena, el cultivo de Hortalizas son productos perecederos y de cuidado; ella debía recoger los productos y llevarlos directamente al cliente y no los debería almacenar y llevarlos días después porque se los rechazarían. También ella 22 debe estar pendiente de cuales había sembrado primero para recogerlos. En el negocio de arepas de Bertilda se mencionó que el inventario de materia prima era especial puesto que algunos productos necesitaban refrigeración como el queso, la mantequilla, la leche y otros debían estar en un lugar fresco, seco y protegido de las plagas como la harina, los huevos, el azúcar, etc., productos en los que se debía fijar muy bien en las fechas de vencimiento para usarlos correctamente. 5.1.7.5 Rotación de cartera Es el mismo indicador conocido como rotación de cuentas por cobrar que busca identificar el tiempo que le toma a la empresa convertir en efectivo las cuentas por cobrar que hacen parte del activo corriente. Consulte: Rotación de cartera. Las cuentas por cobrar son más recursos inmovilizados que están en poder de terceros y que representan algún costo de oportunidad. 5.1.8 Rotación de cuentas por pagar Identifica el número de veces que en un periodo la empresa debe dedicar su efectivo en pagar dichos pasivos (Compras anuales a crédito/Promedio de cuentas por pagar). Las compras se realizan de contado de acuerdo a la producción de cada negocio, se trabajó por medio de dramatizaciones en técnicas de negociación con proveedores para obtener un buen precio y en lo posible conseguir un crédito con ellos basado en la honestidad, responsabilidad y cumplimiento en los pagos. Aquí se destacó que se deben tener buenas relaciones comerciales con los proveedores puesto que en un futuro ellos pueden emitir una referencia comercial que ayudaría en la inversión del negocio. 5.1.9 Razones de endeudamiento Las razones de endeudamiento permiten identificar el grado de endeudamiento que tiene la empresa y su capacidad para asumir sus pasivos. Entre los indicadores que se utilizan tenemos: 5.1.10 Razón de endeudamiento Mide la proporción de los activos que están financiados por terceros. Recordemos que los activos de una empresa son financiados o bien por los socios o bien por terceros (proveedores o acreedores). Se determina dividiendo el pasivo total entre el activo total. 5.1.10.1 Razón pasivo capital Mide la relación o proporción que hay entre los activos financiados por los socios y los financiados por terceros y se determina dividiendo el pasivo a largo plazo entre el capital contable. 5.1.11 Razones de rentabilidad Con estas razones se pretende medir el nivel o grado de rentabilidad que obtiene la empresa ya sea con respecto a las ventas, con respecto al monto de los activos de la empresa o respecto al capital aportado por los socios. Los indicadores más comunes son los siguientes: 5.1.11.1 Margen bruto de utilidad Mide el porcentaje de utilidad logrado por la empresa después de haber cancelado las mercancías o existencias: (Ventas – Costo de ventas)/Ventas. 23 5.1.12 Margen de utilidades operacionales Indica o mide el porcentaje de utilidad que se obtiene con cada venta y para ello se resta además del costo de venta, los gatos financieros incurridos. 5.1.13 Margen neto de utilidades Al valor de las ventas se restan todos los gastos imputables operacionales incluyendo los impuestos a que haya lugar. 5.1.14 Rotación de activos Mide la eficiencia de la empresa en la utilización de los activos. Los activo se utilizan para generar ventas, ingresos y entre más altos sean estos, más eficiente es la gestión de los activos. Este indicador se determina dividiendo las ventas totales entre activos totales. Consulte: Rotación de activos. 5.1.14.1 Rendimiento de la inversión Determina la rentabilidad obtenida por los activos de la empresa y en lugar de tomar como referencia las ventas totales, se toma como referencia la utilidad neta después de impuestos (Utilidad neta después de impuestos/activos totales). 5.1.14.2 Rendimiento del capital común Mide la rentabilidad obtenida por el capital contable y se toma como referencia las utilidades después de impuestos restando los dividendos preferentes. (Utilidades netas después de impuestos - Dividendos preferentes/ Capital contable - Capital preferente). 5.1.14.3 Utilidad por acción Indica la rentabilidad que genera cada acción o cuota parte de la empresa. (Utilidad para acciones ordinarias/número de acciones ordinarias). 5.1.15 Razones de cobertura Las razones de cobertura miden la capacidad de la empresa para cubrir sus obligaciones o determinados cargos que pueden comprometer la salud financiera de la empresa. Entre los indicadores a utilizar tenemos: 5.1.16 Cobertura total del pasivo Determina la capacidad que tiene la empresa para cubrir el costo financiero de sus pasivos (intereses) y el abono del capital de sus deudas y se determina dividiendo la utilidad antes de impuestos e intereses entre los intereses y abonos a capital del pasivo. 5.1.17 Razón de cobertura total Este indicador busca determinar la capacidad que tiene la empresa para cubrir con las utilidades los costos totales de sus pasivos y otros gastos como arrendamientos. Para ello se divide la utilidad antes de intereses impuestos y otra erogación importante que se quiera incluir entre los intereses, abonos a capital y el monto de la erogación sustraída del dividendo, como por ejemplo el arrendamiento. Recuperado 25 marzo de 2014 de http://www.gerencie.com/razones-financieras.html 24 5.2 5.2.1 MARCO GEOGRÁFICO Características físicas de Tocancipá El municipio de Tocancipá pertenece a la zona denominada Sabana Cundí-boyacense del centro del país junto con los municipios de Cajicá, Cogua, Cota, Chía, Gachancipá, Guasca, La Calera, Nemocón, Sopó y Zipaquirá; lo anterior se muestra en la siguiente ilustración: Gráfica 1. Ubicación Geográfica de Tocancipá Su ubicación geográfica esta sobre los 4° 58´ latitud norte y los 73° 55´ longitud oeste. Altura sobre el nivel del mar 2.606 metros. La vía de acceso es la Autopista Bogotá – Tunja. Extensión total: 73,51 Km2 Extensión área urbana: 0,62 Km2 Extensión área rural: 72,89 Km2 Temperatura media: 16º C Distancia de referencia: 47 5.2.2 Condiciones físicas Tocancipá actualmente se encuentra ubicado en los primeros lugares de eficiencia fiscal en el ámbito nacional, gracias al crecimiento industrial de los últimos años, lo cual ha generado el crecimiento desmesurado de la población y que por consiguiente aumenta la demanda en la educación, vivienda, salud, empleo, entre otros factores. 5.2.2.1 Vivienda De acuerdo al auge de la industria en este territorio, la población en el municipio ha crecido notablemente, lo que exige aumentar la capacidad para atender la demanda de sus habitantes. Pero en la actualidad el desarrollo de la vivienda no ha sido equilibrado con este aumento, por lo que muchos de sus habitantes viven en condiciones precarias e incluso en municipios vecinos, lo que indica un déficit de vivienda, equipamiento e infraestructura pública. 25 “En la actualidad existen proyectos de vivienda ubicados en las áreas de expansión, urbanas y suburbanas, pensando en el desarrollo sostenible y sustentable de su población.” OEL4. (2012) Tocancipá. Guía General de Proyectos. Recuperado el 21 de Octubre de 2013 de: http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=1491648 5.2.2.2 Servicios públicos a. Acueducto, alcantarillado y aseo El sistema de Tibitoc es la principal fuente de agua del municipio. En el 2005, según El Plan Económico para la Competitividad, entre los municipios del área metropolitana, Tocancipá ocupó el quinto puesto en cobertura de acueducto, por encima del promedio de Cundinamarca, Colombia y el área metropolitana, pero por debajo de Bogotá. En el 2007 la cobertura en acueducto cayó en 6,1% y la cobertura en alcantarillado en 12,5%, debido al aumento de la población. Esto corrobora la necesidad de mejorar el servicio de acueducto ampliando la cobertura tanto en la zona urbana como rural. Los servicios domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo son prestados por la Empresa de Servicios Públicos de Tocancipá S.A. ESP., quienes potabilizan, conducen y distribuyen el agua potable dentro del municipio, gracias a la administración de dos pozos profundo ubicados en la misma zona y la compra de agua en bloque al Acueducto de Bogotá. En cuanto al alcantarillado cuenta con tres plantas de tratamiento de aguas residuales domésticas (PTAR de los Patos, PTAR de la Chucua y PTAR La Fuente) y en la actualidad se está construyendo dos plantas de tratamiento para la Vereda Canavita y Vereda Verganzo. “El servicio de aseo incluye el barrido y limpieza de áreas públicas, que incluye el desyerbe y limpieza de zonas comunes. La recolección, transporte y destinación de residuos sólidos hasta el relleno sanitario que está dividido en macro rutas que cubre las áreas del casco urbano por veredas y sectores, actualmente se presta este servicio de recolección a 149 empresas, 300 locales comerciales y 6.321 usuarios domiciliarios. b. Energía eléctrica Con base al Plan de Ordenamiento Territorial, el servicio de energía eléctrica en el municipio de Tocancipá está a cargo de Codensa entidad de derecho privado encargada de este servicio a nivel regional. Por lo tanto el municipio no interviene en ninguna actividad relacionada con la prestación del servicio. Su cobertura en el área urbana es de un 100% y en la zona rural de un 80%, debido a la insuficiencia de redes de alumbrado público en los sectores más apartados.” c. Telefonía El servicio de telefonía y telecomunicaciones en el municipio de Tocancipá está a cargo de Telecom entidad de derecho público encargada de este servicio a nivel regional. Por lo tanto el municipio no interviene en ninguna actividad relacionada con la prestación del servicio. 26 La telefonía fija en Tocancipá no ha tenido buena cobertura. En el 2005, era del 30,8%, muy por debajo del promedio nacional (53,7%), del área metropolitana (48,5%) y de Cundinamarca (42,6%). La empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. (ESP) es la encargada de: Prestar el servicio, y aunque el municipio tiene importante actividad industrial, el acceso a la comunicación por telefonía fija e internet es precario, lo cual afecta los costos de las empresas y origina un atraso significativo en educación y cultura frente a los municipios de Sabana Centro y el área metropolitana. d. Gas Natural En cuanto al suministro de gas natural, en el 2007, Tocancipá contaba solo con una empresa para suministrar este servicio (Gas Natural Cundiboyacense), y la cobertura estaba alrededor del 1%, muy por debajo de municipios como Sopó, Chía y Zipaquirá.” E.S.P.T. S.A. E.P.S. (2008) Empresa de Servicios Públicos de Tocancipá S.A. E.P.S. Recuperado el 1 de Noviembre de 2013 de http://esptocancipa.com/institucional.html 5.2.2.3 Servicio de Salud Actualmente sólo existe un puesto de salud de carácter EPS (Cafam y Convida para Tocancipá), está ubicado en el área urbana del municipio, que no cubre las necesidades reales del municipio. En atención en salud, el municipio cuenta con seis instituciones prestadoras de salud (IPS) de primer nivel y 39 camas hospitalarias; así mismo, dispone de 10 consultorio de medicina general, 5 odontológicos y dos laboratorio clínicos. En materia de aseguramiento, el municipio no ha logrado la cobertura universal. 5.2.2.4 Educación La prestación del servicio de educación en el municipio de Tocancipá comprende el sector público y privado. Participando activamente en los niveles de preescolar, primaria, secundaria y bachillerato técnico industrial. La formación técnica y tecnológica en Tocancipá constituye una estrategia para el fortalecimiento económico en la región; pues un gran porcentaje de la población se encuentra en la edad de trabajar, pero no tiene la capacitación necesaria para acceder a empleos del sector industrial y comercial del municipio, por esta razón muchas empresas buscan mano de obra de otros municipios de Cundinamarca o Bogotá, incrementando el efecto migratorio. “Existen dos instituciones educativas públicas: El Instituto Educativo Técnico Comercial Departamental ubicado en el área urbana en la carrera 10ª vía La Fuente. El Instituto Educativo técnico industrial ubicado en la zona rural del municipio en la Vereda Verganzo. 5.2.2.5 Transporte Las vías férreas en Tocancipá se utilizan con fines de transporte de insumos y carga, y en menor medida por el Tren Turístico de la Sabana. En cuanto a las vías de transporte automotor, el municipio tiene acceso a vías de orden nacional, regional y local. 27 “Entre las empresas de transporte intermunicipal colectivo regular de pasajeros se encuentran: Transestur S.A., Transtocarinda S.A., y Expreso Tocancipá S.A.S.; las cuales prestan sus servicios en las áreas del casco urbano y en la parte plana del municipio, tienen acceso a este servicio”. Autores varios. “Plan Económico para la Competitividad de Tocancipá, 2009-2019. p. 36-37”. “Rozo Moreno, C.J. Programa de gobierno 2012 - 2015. Tocancipá, pp. 13-15” 5.2.2.6 Vías de acceso y espacios públicos La comunicación que articula el municipio de Tocancipá con la sub-región y con el resto del país está determinado por la carretera Central del Norte y la Nueva Autopista Norte. Esta nueva autopista recorre el municipio en sentido diagonal entre los cerros Canavita, la Esmeralda y el río Bogotá pasando por el costado sur del área urbana lo cual genera dificultades en la comunicación normal existente de las veredas Canavita y Esmeralda con el área urbana y el sector del norte del municipio. La red municipal se conforma por las siguientes vías Área urbana de Tocancipá, Tres Esquinas, La Fuente, Zipaquirá. 5.2.3 Actividad socioeconómica 5.2.3.1 Sectores productivos Sector Primario “También llamado agrario, está formado por las actividades económicas relacionadas con la transformación de los recursos naturales en productos primarios no elaborados. Tocancipá cuenta con los siguientes sectores: Floricultura: En el territorio Tocancipeño se encuentran 25 empresas productoras de flores bajo invernadero, la mayor parte de estas empresas se encuentran en las veredas El Porvenir y La Fuente; el área total bajo invernadero está alrededor de 350 hectáreas. La floricultura moderna en la actualidad es una de las actividades más dinámicas de Tocancipá, que ha traído cambios de distinto orden en la región. Entre los factores físicos que favorecen el cultivo en la Sabana se encuentran la topografía, el clima, la luminosidad, el suelo, la generosidad del componente hidrológico que existe en la región y la localización próxima al primer centro económico del país. Además que la disponibilidad de una radiación solar continúa y adecuada para el ciclo vegetativo favorece el crecimiento de más de 40 especies, lo que permite asegurar una oferta diversificada, continua y relativamente elástica. Por otra parte, dado que los cultivos requieren que los suelos sean livianos y porosos. Aunque no sean ricos en materia orgánica natural, en no pocos casos la capa vegetal es removida y reemplazada por arena. Sector minero: Otra actividad que se encuentra en la zona, es la explotación de canteras, en la cual los principales productos son: las arcillas misceláneas, materiales de construcción y productos pétreos; estas extracciones se realizan principalmente a cielo abierto. En el municipio se realizan también explotaciones de carbón (térmico y coquizable), diatomita y 28 barita, cuyas extracciones sirven para suplir principalmente las necesidades de la región. La administración municipal de Tocancipá a través del Plan de Desarrollo “Tocancipá Incluyente y Participativa” en el Programa Cerros Nuestro Pulmón, está desarrollando actividades relacionadas con la legitimidad de la actividad minera en el municipio del mismo modo, la Gerencia de Medio Ambiente está realizando labores de seguimiento y control al sector minero, con el propósito de lograr que las operaciones mineras desarrolladas cumplan con los parámetros de la legalidad exigidos por la autoridad minera y ambiental competente. De lo anterior, solo 5 títulos mineros aprobados por la autoridad minera competente cuentan con licencia ambiental para desarrollar las actividades extractivas, mientras que 10 solicitudes mineras se encuentran en proceso de legalización y 4 frentes mineros cuentan con Plan de Manejo de Recuperación y Restauración Ambiental (PMRRA), para un total de 19 frentes mineros activos habilitados para realizar labores de explotación.” PEC. “Plan Económico para la Competitividad de Tocancipá, 2009-2019. p. 58”. La Gerencia de Medio Ambiente en el ámbito de sus funciones realizó visitas de control y seguimiento a las áreas donde se adelantan trabajos de explotación minera, en compañía de la Agencia Nacional de Minería y de la CAR de Cundinamarca, dando como resultado la suspensión de 13 frentes de explotación minera, por no cumplir con las condiciones técnicas y de seguridad requeridas para el desarrollo de la actividad extractiva, concluyendo que de 19 frentes mineros de explotación que se encontraban activos y habilitados para desarrollar actividades extractivas, solo están legales para funcionar 6, de los cuales 2 cuentan con título minero y 4 con un PMRRA. Sector Secundario “Tocancipá se está consolidando como el próximo polo empresarial debido a que actualmente se encuentran 13 empresas, la primera PELPAK se instaló en el año de 1979, y desde entonces se han instalado: QUALA: Empresa dedicada a comercializar productos de consumo masivo. COCA-COLA: Multinacional dedicada a la producción y distribución de bebidas gaseosas, próximamente tienen como propuesta ingresar al mercado de los productos lácteos. PRODUCTOS QUÍMICOS PANAMERICANOS: Empresa dedicada a la producción de Jabón en polvo. METACOL: Empresa dedicada a producir TORINA Y METACOL, productos utilizados en la extracción de minerales SIKA: Compañía dedicada a la producción de materiales impermeabilizantes y protectores de fachadas Estas son algunas de las compañías que se encuentran en el municipio, se espera a principios del 2013 la construcción de una nueva planta por parte de la compañía COCA-COLA FEMSA, por un valor estimado de US $350.000.000 millones de Dólares.” OEL4. (2012) Tocancipá. Guía General de Proyectos. Recuperado el 21 de Octubre de 2013 de http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=1491648 “El Centro Empresarial OIKOS Tocancipá (CEOT) es un Parque Industrial que consta con un área destinada a bodegas desde 1.000 metros cuadrados, zona comercial, oficinas, locales y un hotel. Estará ubicado sobre la autopista norte (La Caro); a 630 metros antes de la planta de 29 Bavaria.” Recuperado el 21 de octubre de 2013 http://www.oikos.com.co/constructora/Centro-Empresarial-OIKOS-Tocancipa-Noticias de 5.2.3.2 Principales procesos de emprendimiento económico La base económica de las entidades territoriales se constituye en el soporte principal de la generación de empleo e ingresos de la población y la administración municipal. En la medida que dicha base económica esté sustentada en la producción de bienes y servicios con alto valor agregado local y posea una organización empresarial avanzada e innovadora, el municipio dispondrá de mejores condiciones para elevar su nivel de competitividad. El perfil económico para la productividad y competitividad se examinará considerando las variables básicas que registran el valor y composición de la producción de bienes y servicios, los aspectos relacionados con la formación y estructura de las actividades económicas empresariales y las características de la población económicamente activa. La actividad económica en Cundinamarca se concentra en tres provincias. Dentro de estas provincias, al igual que en los municipios del área metropolitana, y de Sabana Centro, la industria manufacturera se destaca como la actividad que más aporta al PIB, seguida por la actividad agropecuaria. Entre los municipios de Sabana Centro, Tocancipá ha sido considerado como un polo de desarrollo industrial temprano. Así lo evidencia la estructura del PIB: el 39% de la riqueza municipal se genera en la actividad industrial, el 33% por la actividad agropecuaria, incluida la actividad floricultora, que ocupa un gran territorio concentrado en la Vereda La Fuente. Por lo contrario, si bien el comercio tiene más establecimientos, su participación es pequeña en la generación de empleo (3%), igual que el transporte terrestre, esto demuestra que en las empresas grandes y medianas de tipo industrial se genera la mayor parte de la riqueza del municipio. 5.2.3.3 Vinculación de cada sector a las dinámicas de mercado La actividad empresarial de municipio ha sido dinámica y con cambios importantes en la estructura de los nuevos establecimientos económicos. De acuerdo con el censo económico de 1999, El desarrollo económico reciente del departamento de Cundinamarca es una consecuencia de la conurbación industrial y la desconcentración económica de la ciudad de Bogotá. El principal efecto de la desconcentración económica de la ciudad capital es el traslado, expansión y creación de nuevas empresas en la Sabana; proceso que se inició en la provincia de Soacha, seguido por Sabana Occidente y, actualmente, se está consolidando en la provincia de Sabana Centro. Es importante señalar que en este año no se crearon empresa de tamaño mediano o grande. Entre el 2000 y el 2008, la participación del número de empresas de Tocancipá aumento con relación al total de empresas del área metropolitana, pasando de representar el 3,1% en el año 2000 al 3,9% para el 2008. Así mismo, en el 2008, de las 99 grandes empresas localizadas en el área metropolitana 11% estaban ubicadas en el municipio de Tocancipá. Este resultado corrobora la vocación industrial del municipio y la amplia capacidad que tiene para atraer empresas grandes y medianas. 30 La mayoría de empresas con operaciones de comercio exterior se dedican a importar (con 34 empresas registradas), de las cuales la tercera parte es de origen industrial y participan 15 empresas entre medianas y grandes. El resto de las importaciones se reporta en empresas agrícolas, comerciales y de transporte y comunicaciones, de diferente tamaño. 5.2.3.4 Alianzas al interior de cada sector con instituciones públicas y organizaciones privadas La Gerencia de Desarrollo Económico de Tocancipá, se encarga de tres frentes de trabajo fundamentales para el progreso de Tocancipá, a saber: empleo, emprendimiento y sector agropecuario. La generación de empleo y la vinculación laboral de los tocancipeños es el reto más importante de esta gerencia. Gracias a la labor decidida de un completo equipo de trabajo, en lo corrido de este año se han podido vincular a 1740 personas al mundo laboral, dentro de las diferentes empresas del municipio. En emprendimiento, el logro más importante de Desarrollo Económico ha sido la creación del Banco de Oportunidades, un proyecto en el cual se busca financiar una cifra cercana a los 200 proyectos productivos e ideas de negocio con crédito de bajo interés y de fácil acceso. 5.2.3.5 Cuantificación y cualificación del talento humano El censo económico de 1.999, muestra que el municipio de Tocancipá ya manifestaba su vocación industrial y la capacidad de generar más empleo en esta actividad que en cualquier otra. De hecho, el municipio generaba el 7,3% del empleo total de la provincia y el 16% del industrial: 782 empleos industriales frente a un total 1.229 empleos identificados en el censo. Durante los últimos años, como consecuencia de la desconcentración industrial de Bogotá, el traslado de empresas hacia los parques industriales y el desarrollo de nuevos proyectos, se han generado nuevas oportunidades de empleo para los habitantes del municipio, así como a la generación de oportunidades de trabajo para atender las necesidades en servicios y comercio de la población flotante que viene desde los municipios vecinos a trabajar o a transportar los bienes producidos en la región. Según el DANE, la población en edad de trabajar es del 79%, dado el predominio de la población rural y la convención de los diez años de edad como límite para la definición. Asumiendo una tasa de participación del 57%, equivalente a la tendencia nacional, la población económicamente activa corresponde a 11.100 personas y según el censo del 2005, trabajan cerca de 9.300 personas. Por tanto, abría 1.800 personas desempleadas, para una tasa de desempleo del 16%, superior al promedio nacional, por tanto, en el municipio existe mano de obra disponible para emplearse en los nuevos proyectos. 5.2.3.6 Descripción de las tecnologías blandas y duras La Gerencia de Desarrollo Económico se encuentra integrada por 4 áreas: Empleo, Sena, Umata y Emprendimiento, por ende el análisis de la base de datos se enfocó en la población económicamente activa y para lo cual la Gerencia busca desarrollar un programa de atención integral articulando las 4 áreas que la conforman, como abordaje conjunto que asiste de forma social, laboral, productiva, y formativa a partir de las siguientes acciones: Intermediación laboral, Emprendimiento, Atención Agropecuaria y Capacitaciones certificadas. 31 5.3 5.3.1 MARCO LEGAL DECRETO 077 DE 14 DE DICIEMBRE DE 2013 Por el cual se adopta el plan de acción territorial para la atención y reparación integral de las víctimas en el municipio de Tocancipá Cundinamarca. ACUERDO N° 05 DE 30 DE MAYO DE 2012 Por el cual se adopta el plan de desarrollo por una Tocancipá influyente y participativa 2012-2015 ACUERDO N° 14 DE 2012 Por el cual se deroga el acuerdo N° 16 de 2008, se crea el programa banco de oportunidades y se dictan otras disposiciones. DECRETO 074 DEL 11 DE DICIEMBRE DE 2012 Por el cual se reglamenta el acuerdo n° 14 de 2012 banco de oportunidades. CONPES SOCIAL 91 DE 2005 Metas y estrategias para el logro de los objetivos y desarrollo de mileno 2015 el cual fue modificado por el Conpes 140 de 2011 Constitución legal de una empresa Para la construcción legal de una empresa es necesario seguir los siguientes pasos: 5.3.1.1 Paso 1 Tener muy bien planeado cual será la idea de negocio, cuál será su enfoque y a quienes va a beneficiar y para ello se debe tener en cuenta los siguientes conceptos antes de iniciar el proceso de legalización. Qué es una sociedad: Es un acuerdo de dos o más personas que se obligan a hacer un aporte en dinero, en trabajo o en otros bienes cuantificables en dinero, con el fin de repartirse entre sí las utilidades obtenidas en la empresa o la actividad que realicen. Una vez que la sociedad se ha constituido por escritura pública, forma una persona jurídica que debe matricularse en la Cámara de Comercio. 1. Tipo de Sociedad que se quiere constituir Cuando usted va a constituir un negocio en el cual desempeñará algún tipo de labor mercantil, debe decidir qué tipo de empresario va a ser. Para la creación y formalización de su empresa usted deberá decidirse entre Persona Natural y Persona Jurídica, considerando lo siguiente: 32 Persona Natural: Es cuando un empresario se constituye individualmente en empresa para ejercer formalmente alguna de las actividades que la ley considera mercantil. El patrimonio personal y familiar de esta Persona respaldará el 100% de las obligaciones adquiridas por la compañía. Persona Jurídica: Es cuando un grupo de personas se asocian entre sí para el ejercicio de alguna actividad que la ley considere mercantil. Se constituyen en una persona ficticia, con la capacidad de ejercer derechos y contraer obligaciones y ser representada judicial y extrajudicialmente. Las sociedades se vuelven Persona Jurídica cuando se constituyen por escritura pública. 2. Cómo elegir el tipo de sociedad que desea constituir Se debe tener en cuenta dos cosas principalmente: a. El tipo de compromisos y obligaciones que los socios adquieren en la escritura de constitución. b. El tipo de obligaciones tributarias diferentes en las que se incurre, dependiendo del tipo de sociedad. 3. Tipos de sociedades: Los tipos de sociedades se describen en el siguiente cuadro: 33 Cuadro 1. Comparativo de Sociedades CUADRO COMPARATIVO DE ALGUNAS SOCIEDADES ITEMS Socios Distribución de utilidades Administración Responsabilidad Empresa Los socios Los socios Para distribuir utilidades se administran de responden deben tener balances Colectiva Mínimo 2 y sin maneja conjunta o solidariamente e reales y fidedignos, y es (Artículo 98 C.C) límite máximo pueden delegar a ilimitada por las proporcional a la parte alguno de ellos o operaciones pagada. en terceros. sociales. Los socios administran de Los socios Limitada Mínimo 2 y maneja conjunta o responden hasta (Artículo 356 Igual que en la colectiva. 25 máximo pueden delegar a el monto de sus C.C) alguno de ellos o aportes. en terceros. Los socios carecen de facultad de intervenir Los socios Anónima Se reparten según directamente en la Mínimo 5 y sin responden hasta (Artículo 337 disposición de la asamblea administración, la límite máximo el monto de sus C.C) de socios. cual debe ser aportes. confiada a juntas directivas, gerentes o presidentes. Sociedad En Comandita Simple (Artículo 337 C.C) 34 Mínimo 1 colectivo o gestor y 1 comanditario y sin límite máximo. Según lo estipulado entre gestores y comanditarios. La administran los socios gestores o colectivos. Negociabilidad de las particiones Puede ceder parcial o totalmente sus particiones. Pero debe tener autorización expresa de sus consocios. Sólo puede cederse por escritura pública. Si es a socios extraños, debe tener la autorización de la mayoría de socios. Las acciones son libremente negociables con excepción de las privilegiadas, las comunes con pactos específicos, las gravadas con prenda. La cesión de las partes requiere del socio colectivo, La requiere la aprobación responsabilidad unánime de todos lo s socios. social es La cesión de las partes exclusiva de los requiere del socio socios gestores o comanditario requiere la colectivos. aprobación unánime de todos los socios comanditarios. CUADRO COMPARATIVO DE ALGUNAS SOCIEDADES ITEMS Empresa Sociedad En Comandita por Acciones (Artículo 337 C.C) Socios Mínimo 1 colectivo o gestor y 5 comanditarios y sin límite máximo. Sociedad de hecho Mínimo 2 y sin límite máximo. Precoopera Mínimo 5 y sin límite máximo. Cooperativa de trabajo asociado 35 Mínimo 10 y 20 el límite máximo. Distribución de utilidades Administración Responsabilidad La responsabilidad La administran los Como en la comandita social es socios gestores o simple. exclusiva de los colectivos. socios gestores o colectivos. Los socios responden Corresponde a los Igual que en las sociedades solidariamente e socios, o a sus colectivas. ilimitada por las delegados. operaciones sociales. Es administrada por los propios socios. Junta de asociados, comité de Admón, comité de vigilancia y director ejecutivo. Tiene un régimen interno de trabajo especial. La remuneración se llama compensación. Es Administrada por los propios socios. Asamblea y junta administrativa. Negociabilidad de las particiones Para los socios gestores como en la sociedad colectiva. Para los comanditarios como en la sociedad anónima. Puede ceder parcial o totalmente sus particiones .Pero debe tener autorización expresa de sus consocios. Igual que en la cooperativa Igual para todas las formas solidarias CUADRO COMPARATIVO DE ALGUNAS SOCIEDADES ITEMS Empresa Empresa de trabajo asociado (EAT) Fondo de Empleados Asociación Fundación Ong’s Cooperativa Socios Mínimo 3 y máximo 10, (producción de bs y ss) o máximo 20 (empresa de ss). Mínimo 10 y máximo, los empleados de la empresa. Mínimo 2 y sin límite máximo. Mínimo 2 y sin límite máximo. Mínimo 2 y sin límite máximo. Mínimo 20 y sin límite máximo Distribución de utilidades Administración Asamblea, junta de administración y representante legal Responsabilidad Negociabilidad de las particiones Aportes laborales, activos, dinero, reservas, auxilios y donaciones. Los excedentes se distribuyen en todos los asociados en proporción a sus aportes. Igual para todas las formas solidarias Es administrada por los propios socios. Asamblea general, consejo de Admón, representante legal. Igual para todas las formas solidarias Igual para todas las formas solidarias Igual para todas las formas solidarias El capital está compuesto por donaciones, aportes de asociados y reservas. Distribución de excedentes se hará de la siguiente manera: 20% educación. 20% para protección de aportes. 20% para protección de aportes. 10% para solidaridad y 50% a disposición de la asamblea. C.C: CÓDIGO DE COMERCIO. Recuperado de http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/Capitulo%20III/cuadro.htm el 10 de mayo de 2014. 36 5.3.1.2 Paso 2 Constitución de la sociedad. Persona Natural: La Constitución de una Persona Natural se realiza mediante la presentación de los formularios de Matrícula Mercantil totalmente diligenciados (Anexo. 1) y el documento de identidad del empresario. Persona Jurídica: La Constitución de una Persona Jurídica se realiza mediante Escritura pública de constitución o inscripción en Cámara de Comercio: Se debe conocer detalladamente que tipo de sociedad constituirá usted. (Usted debe definir o tener definido el tipo de sociedad que va a constituir en el momento de decidir montar una empresa, dado que cada tipo de sociedad o empresa comercial tiene diferentes responsabilidades y deben quedar especificadas en la escritura de constitución y en el registro de Cámara de Comercio). Cómo se constituye una sociedad: La sociedad se constituye por escritura pública, la cual debe contener la siguiente información: 1. Nombre, identificación y domicilio de los socios. 2. La clase de sociedad que se constituye y su nombre, formado de acuerdo con cada uno de los tipos de sociedad. Ejemplo: Sociedad Anónima, Limitada, Sociedad en Comandita. Verifique que en la Cámara de Comercio no exista registrado un nombre igual al escogido. 3. La ciudad o municipio escogido como el domicilio de la sociedad, así como el de las sucursales que se establezcan en el mismo acto de constitución. 4. El objeto social: una enunciación clara y completa de las actividades principales. 5. El capital social y la parte del mismo que se suscribe y se paga en el acto de constitución. En las sociedades limitadas, colectivas o en comandita simple debe indicarse el nombre completo de los socios con sus respectivos documentos de identidad y la parte que cada uno aporta al capital. 6. La forma de administrar los negocios de la sociedad, con indicación de las atribuciones y las facultades de los representantes legales. 7. La época y la forma de convocar la asamblea o la junta de socios a sesiones ordinarias y extraordinarias. 8. La duración de la sociedad y las causales de disolución. 9. La cláusula de arbitraje, para la cual sugerimos la siguiente redacción: “Toda controversia o diferencia relativa a este documento y a su ejecución, liquidación o interpretación se resolverá por un tribunal de arbitramento que se sujetará a las siguientes reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio. El tribunal estará integrado por (número de árbitros) designados por la Cámara de Comercio. El tribunal decidirá en: (derecho o en equidad). 10. El nombre de los representantes legales de la sociedad y el número de su documento de identidad. 11. Las facultades y obligaciones del Revisor Fiscal si el cargo está previsto en la ley o en los estatutos. Recuperado el 23 de marzo de 2014 de http://josedejesus500.tripod.com/guia.htm#Capitulo_II 5.3.1.3 Paso Tres Consulta de nombre: Consulte que sea posible registrar el nombre su compañía, es decir, que está disponible por no ser el de ninguna otra. 37 5.3.1.4 Paso 4 Estatutos: Prepare, redacte y suscriba los estatutos de la compañía. Éstos son el contrato que regulará la relación entre los socios; y entre ellos y la sociedad (Anexo 2) 5.3.1.5 Paso 5 Pre RUT: En la Cámara de Comercio, puede tramitar el PRE-RUT antes de proceder al registro. Es necesario presentar estatutos, formularios diligenciados, la cédula del representante legal y la de su suplente. Anexo 3 5.3.1.6 Paso 6 Inscripción del registro: En la Cámara de Comercio llevarán a cabo un estudio de legalidad de los estatutos; debe tener en cuenta que es necesario cancelar el impuesto de registro, el cual tiene un valor del 0.7% del monto del capital asignado. Qué es la Matrícula en el Registro Mercantil: La Matrícula en el Registro Mercantil es una institución legal, a través de la cual, por virtud de la ley, se da publicidad a ciertos actos que deben ser conocidos por la comunidad. Su objetivo es llevar la Matrícula Mercantil de los comerciantes y de los establecimientos de comercio y su correspondiente renovación, así como la inscripción de todos los actos, libros y documentos que exige la ley. Ventajas de matricularse en el Registro Mercantil: 1. Hace pública su condición de empresario, así como de su nombre comercial y los nombres correspondientes a su establecimiento de comercio. 2. Cumple con los deberes legales del comerciante. 3. Con el certificado que le expida la Cámara usted puede acreditar su condición de comerciante. 4. La matrícula es una fuente de información comercial a la que pueden acudir quienes deseen conocer su actividad comercial, sus referencias y su solvencia patrimonial. 5. Es pre-requisito para la admisión a concordatos preventivos. 6. Facilita el proceso de inscripción en el Registro de Proponentes 7. Facilita contactos comerciales directos con proveedores y clientes. 8. Le permite ingresar a la gran base de datos de la Cámara de Comercio. 9. Facilita la celebración de negocios con los sectores público y privado. 10. Facilita la obtención de préstamos en el sector financiero. 11. Lo acredita como un comerciante cumplidor de sus deberes legales Pasos para inscribirse en el Registro Mercantil 1. Personas Naturales: 38 Solicitar Formulario Matrícula Mercantil para personas naturales en la Cámara de Comercio y diligenciarlo. La Cámara de Comercio define el valor según la declaración de los activos y un cuadro propio con las tarifas de cobro. Estudio de nombre para establecimiento comercial. El trámite está incluido en el formato de la Matrícula Mercantil. Presentar en las ventanillas de Registro Mercantil los siguientes documentos: Formularios completos Cédula de ciudadanía del empresario o documento de extranjería. Recibo de pago de los derechos de matrícula del Registro Mercantil. Renovación de matrícula: se hace dentro de los primeros tres meses de cada año. 2. Personas Jurídicas: Estudio de Nombre para establecimiento Comercial. El trámite está incluido en el formato de la Matrícula Mercantil. Dirección del establecimiento (si va a tener establecimiento abierto al público) Consulta de clasificación por actividad económica, código CIIU. Se solicita en la Cámara de Comercio o en la DIAN. Permiso de uso del suelo expedido por la Secretaría de Planeación del Municipio. Se requiere un certificado de dirección del inmueble expedido por una Curaduría Urbana. Presentar los Estatutos de la Sociedad. Copia de la escritura pública de constitución de la Sociedad Solicitar Formulario de Matrícula Mercantil para personas jurídicas y diligenciarlo. Documento de identificación del representante legal Diligenciamiento de Registro único empresarial Recibo de pago de los derechos de Matrícula del Registro Mercantil. Renovación de la matrícula: se hace dentro de los primeros tres meses de cada año. Recuperado el 23 de marzo de 2014 de http://josedejesus500.tripod.com/guia.htm#Capitulo_II 5.3.1.7 Paso 7 Apertura de cuenta Bancaria: Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE-RUT, se proceda a abrir una cuenta bancaria. Sin la certificación de apertura de la cuenta, la DIAN no procederá a registrar el RUT como definitivo. 5.3.1.8 Paso 8 Tramite en la DIAN: Con el certificado bancario se debe tramitar en la DIAN el RUT definitivo. 5.3.1.9 Paso 9 Legalización de Rut ante cámara de comercio: Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la Cámara de Comercio para que en el Certificado de existencia y representación legal de la compañía, ya no figure como provisional. 5.3.1.10 Paso 10 Solicitud de resolución de facturación: En la DIAN, se debe solicitar una resolución de facturación, en principio manual. Sin facturas es posible contratar, pero no se pueden cobrar los servicios. Anexo 4. 39 5.3.1.11 Paso 11 Inscripción de libros: Toda compañía debe solicitar la Inscripción de Libros en la Cámara de Comercio; éstos serán el Libro de actas y el Libro de accionistas. La falta de registro de los libros acarrea la pérdida de los beneficios tributarios. 5.3.1.12 Paso 12 Inscripción de la empresa a la seguridad social: Se debe registrar a la empresa en el sistema de Seguridad Social, para poder contratar empleados, Inscripción caja de compensación (ANEXO 6), Inscripción fondo de pensiones (ANEXO 7) e Inscripción Eps (ANEXO 8) RECUPERADO EL 25 DE http://www.revistamprende.com/gestion/item/646 5.4 MARZO DE 2014 DE MARCO CONCEPTUAL En la lectura del presente documento es necesario tener presentes los siguientes conceptos: Activo: es la representación financiera de un recurso obtenido por el ente económico como resultado de eventos pasados, de cuya utilización se espera que fluyan a la empresa beneficios económicos futuros. (Decreto 2649, 1993, art.35). Análisis financiero: El análisis financiero es el que permite que la contabilidad sea útil a la hora de tomar las decisiones, puesto que la contabilidad si no es leía simplemente no dice nada y menos para un directivo que poco conoce de contabilidad, luego el análisis financiero es imprescindible para que la contabilidad cumpla con el objetivo más importante para la que fue ideada que cual fue el de servir de base para la toma de decisiones. Recuperado el 25 marzo de 2014 de http://www.gerencie.com/que-es-el-analisis-financiero.html Balance: Documento contable que refleja la situación de una sociedad en un momento determinado, constatando, sistematizando y valorando sus activos, pasivos y su patrimonio neto. (Martínez y Milla, 2005, p. 22). Canal de distribución: Es el circuito a través del cual los fabricantes ponen a disposición de los consumidores los productos para que los adquieran. La separación geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución (transporte y comercialización) de bienes y servicios desde su lugar de producción hasta su lugar de utilización o consumo. .( SENA, 2008, p.24). Contabilidad: La contabilidad es un sistema de información integrado a la empresa cuyas funciones son: recolectar, clasificar, registrar, resumir, analizar e interpretar la información financiera de la organización. El objetivo primordial de la contabilidad es el de proporcionar información financiera de la organización a personas naturales y entidades jurídicas interesadas en sus resultados operacionales y en su situación económica. Los administradores de la empresa, los accionistas el gobierno, las entidades crediticias, los proveedores y los empleados son personas e instituciones que constantemente requieren información financiera de la organización para sus respectivos análisis. Recuperado el 25 marzo de 2014 de http://www.gerencie.com/contabilidad.html 40 Empresa: Unidad económica básica que, mediante la coordinación de los factores de producción capital y trabajo), produce y comercializa productos o servicios con el fin de obtener beneficios. (Chiavenato y Sapiro, 2011, p.28). Estados Financieros: Son informes preparados periódicamente, cuya responsabilidad recae en los administradores del ente económico y tienen como objetivo suministrar información financiera a los usuarios interesados en conocer los resultados operacionales y la situación económica – financiera de la entidad. (Alcaldía Mayor de Bogotá, 2009, Guía de orientación contable para entidades sin ánimo de lucro, p.33). Gastos: Es la partida contable (de dinero) que cierta y directamente disminuye el beneficio, o en su defecto, aumenta la perdida de los bolsillos, en el caso que esa partida de dinero haya salido de la cuenta personal de un individuo o bien de una empresa o compañía. Recuperado el día 26 de marzo de 2013 de http://www.definicionabc.com/general/gastos.php#ixzz301noxEsE. Ingresos: representan flujos de entrada de recursos, en forma de incrementos del activo o disminuciones del pasivo o una combinación de ambos, que generan incrementos en el patrimonio, devengados por la venta de bienes, por la prestación de servicios o por la ejecución de otras actividades realizadas durante un período, que no provienen de los aportes de capital. (Decreto 2649, 1993, art.38). Logotipo: Aquel distintivo o emblema conformado a partir de letras, abreviaturas, entre las alternativas más comunes, peculiar y particular de una empresa, producto o marca determinada. Recuperado 14 de marzo de 2014 http://www.merca20.com/definicion-delogotipo/ Marca: Signo utilizado para distinguir en el mercado, productos, servicios, establecimientos industriales y comerciales. La principal característica de una marca es que ésta debe tener carácter de distintivo, esto es debe ser capaz de distinguirse de otras que existan en el mercado, a fin de que el consumidor diferencie un producto y/o servicio de otro de la misma especie o idénticos que existan en el mercado. Recuperado el 14 de marzo de 2014 http://www.mailxmail.com/curso-marketing-conceptos-sobre-marca/marketing-definicion-marca Material POP: Es el material promocional colocado en las tiendas para captar la atención del consumidor e impulsarlo a comprar. Incluye los letreros que se colocan en los estantes, anuncios en las ventanas, módulos de demostración, etc. Recuperado el 17 de marzo de 2014 http://www.puromarketing.com/diccionario-marketing/103/material-pop Mercado: Es el conjunto de compradores de determinados bienes o servicios. Recuperado el 29 de marzo de 2014 http://definicion.de/mercado/ Pasivo: es la representación financiera de una obligación presente del ente económico, derivada de eventos pasados, en virtud de la cual se reconoce que en el futuro se deberá transferir recursos o proveer servicios a otros entes. (Decreto 2649, 1993, art.36). Patrimonio: es el valor residual de los activos del ente económico, después de deducir todos sus pasivos. (Decreto 2649, 1993, art.37). Plan de empresa: Es la programación formal de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye, simultáneamente, como una fase de proyección y evaluación precedentes. En ese 41 caso, se emplea internamente por la administración para la planificación de la empresa. (Fierro, 2007, p.19). Precio: Según Philip Kotler el precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio. Producto: Es todo bien susceptible de ser comercializado y que reúne una serie de características tangibles e intangibles que permiten, por una parte, que una empresa lo ponga en circulación en el mercado obteniendo un beneficio a través de sus ventas. Recuperado el 26 de marzo de 2014 http://www.rivassanti.net/curso-ventas/el-producto.php Promoción: Campaña publicitaria que se hace de un determinado producto o servicio durante un tiempo limitado mediante una oferta atractiva. Slogan: Es esa frase que acompaña a tu marca y que intenta trasladarle a tu (posible) cliente el valor que tiene tu producto, el beneficio que le ofrece. En unos casos es puramente descriptiva mientras que en otros trata de despertar una sensación. Recuperado el 16 de marzo de 2014 http://www.metodomarketing.com/tag/definicion-de-slogan/ 6 6.1 DISEÑO METODOLOGICO TIPO DE INVESTIGACION El tipo de investigación aplicado a las mujeres víctimas del desplazamiento armado y/o que sufren violencia intrafamiliar en el municipio de Tocancipá es descriptiva porque se conocerán características demográficas como número de población, distribución por edades, nivel de escolaridad, promedio de ingresos mensuales, tipo de vivienda, personas que dependen económica de ellas todos aquellos factores que nos ayuden a conocer el perfil de estas mujeres. Es necesario resaltar que las mujeres van a crear unidades de negocio y para ello se debe realizar un estudio de mercado donde es necesario conocer los gustos de los consumidores a quien van dirigidos, como se comportara el producto cuando se lance al mercado y cuál será el tipo de población que acoja el producto con base a lo anterior es que se afirma el tipo de investigación. 6.2 METODO DE INVESTIGACION Para dicha investigación se adopta el método de investigación acción participativa (IAP). La finalidad de la IAP es cambiar la realidad y afrontar los problemas de una población a partir de sus recursos y participación, lo cual se plasma en los siguientes objetivos concretos: a) Generar un conocimiento liberador a partir del propio conocimiento popular, que va explicitándose, creciendo y estructurándose mediante el proceso de investigación llevado por la propia población y que los investigadores simplemente facilitan aportando herramientas metodológicas. b) Como consecuencia de ese conocimiento, dar lugar a un proceso de empoderamiento o incremento del poder político (en un sentido amplio) y al inicio o consolidación de una estrategia de acción para el cambio. c) Conectar todo este proceso de conocimiento, empoderamiento y acción a nivel local con otros similares en otros lugares, de tal forma que se genere un entramado horizontal y vertical que permita la ampliación del proceso y la transformación de la realidad social. Recuperado el 7 de mayo de 2014 http://www.dicc.hegoa.ehu.es/listar/mostrar/132 42 Se dice que se cambia la realidad de estas mujeres porque ellas crearan sus unidades de negocio productivas que les permitirán mejorar su calidad de vida de ellas y su núcleo familiar a partir de sus habilidades permitiendo analizar el proceso antes y después de capacitación, también se tendrán en cuenta las políticas nacionales y municipales para la solución de esta problemática que permitirá analizar evaluar lo que está escrito y lo que se hace en la práctica y de esta manera sacar las conclusiones y recomendaciones que arroja este estudio. Dentro de los horizontes de sentido de la Universidad de La Salle encontramos: La Democratización del Conocimiento: La Universidad posibilita la educación de calidad preferentemente a los sectores socialmente empobrecidos. Así, apuesta por la ampliación del conjunto de las personas que se benefician directamente de los avances de la investigación científica y tecnológica; la expansión del acceso a la ciencia, entendida como un componente central de la cultura; y, el control social de la ciencia y la tecnología y su orientación a partir de opciones éticas y políticas explícitas. Todo ello enfatiza la importancia de la educación y la comprensión pública de la ciencia y la tecnología para el conjunto de la sociedad. Es de resaltar que uno de los valores que caracterizan a todo lasallista es la solidaridad y la fraternidad; valores que privilegian lo comunitario antes que lo individualista, el interés público antes que el interés privado, la solidaridad antes que la competencia. Es la preocupación por el otro y la convicción que una sociedad no puede construirse sin un tejido social donde el desarrollo de todos es la condición para la justicia y la paz. (Recuperado 14 de Julio de 2014 http://www.lasalle.edu.co/wps/myportal/Home/Principal/LaUniversidad/documentos/peul). 6.3 POBLACION. La población para esta investigación son las mujeres víctimas del conflicto armado y violencia intrafamiliar y en situación de vulnerabilidad del municipio de Tocancipá – Cundinamarca, inscritas en la FUNDACION INTERNACIONAL MARIA LUISA DE MORENO. Dentro de esta población encontramos a la señora Ena Chamorro y Maira Martínez, madre e hija respectivamente oriundas de Canucalito corregimiento de Ovejas – Sucre. El 31 de mayo de 1992, grupos al margen de la ley asesinan a otra hija de Maira y a ella la dejan herida, debieron abandonar su finca de 22 hectáreas y llegar a la ciudad de Sincelejo; durante mes y medio vivieron allí pero el temor y la zozobra las obligó a desplazarse a la ciudad de Cartagena. En 1994 la señora Ena se traslada hacia el municipio de Tocancipá debido a que sus hermanos menores habían salido de Canucalito hacia el municipio de Fresno Tolima en busca de oportunidad de empleo como recolectores de café; estando allí ellos se enteran de la construcción de la Cervecería Leona, obra que en esta época empleó a más de 3000 personas por lo que se radicaron en el municipio. La señora Ena vive por dos años en el municipio, regresando de nuevo a Cartagena con su hija Luz Maira por que no se acostumbraron al clima. A mediados del año 2010, Luz Maira y la señora Ena deben abandonar la ciudad de Cartagena porque ellas vivían en el barrio Villa Hermosa el cual es muy peligroso por la existencia de pandillas, deciden volver a Tocancipá para proteger a sus hijos y nietos. La señora Ena en Cartagena tenía una tienda de víveres pero al llegar a Tocancipá tuvieron que cambiar completamente sus costumbres puesto que se emplearon en el área rural 43 aprendiendo a cultivar y a comer habas, cubios, coliflor, acelgas, lechuga, calabaza. Muchos de estos productos no los conocían porque en Canucalito no se cultivan por el clima. También cambiaron su forma de vestir y de interactuar con las personas puesto que en la costa la gente es más alegre y espontánea mientras que en Tocancipá la gente es más reservada y seria. No se realizó ningún método estadístico para la selección de la población puesto que los grupos ya estaban predeterminados por la fundación Internacional Maria Luisa De Moreno Cuadro 2. Población Mujeres Fundación María Luisa de Moreno INFORMACION BASICA Maria Claret Nancy María Helena Blanca Inés María Nelly Shirley Katherine Maria del Carmen Sila Esther Josefina Rosalba Adriana Milena Angela Marcela Julia Andrea Claudia Patricia Marina Cecilia Paulina Lucila Cecilia Luz Mery Lorena Martha Maritza Leidy Milena Luz Alexis Tipo de Apellidos Identificacion Causil Quintero c.c. Serrano Cortés c.c. Figueredo Ayala c.c. Páez Ruiz c.c. Martinez Galindo c.c. Caro Cadena c.c. Daza de Bello c.c. Osorio Lozano c.c. Mejia Leon c.c. Ardila c.c. Rodriguez Cortés c.c. Morales Ortega c.c. Angarita Castañeda c.c. Gaona Villalba c.c. Jimenez Cruz c.c. Gomez c.c. Figueredo c.c. Rivera de Montaño c.c. Herrera Moreno c.c. c.c. Infante c.c. Infante c.c. Aguilera c.c. Londoño c.c. ROSA ELENA ROSA MARIA LUZ MARINA MAGDA NATHALY OTILIA MARIA LUISA SANDRA PATRICIA MARINELLA MARIA ELIDA MARIA AURA ELENA MARIA ELISA ANA CAROLINA ANA JOSEFA MARIA TERESA LUCILA DEL CARMEN LAURA LEONOR ANA LUCILA MARIA LEONOR LUZ MARINA CLARA ROSA ELENA ROSA ELENA PIÑEROS CARDENASC.C HIGINIO PAMPLONAC.C CARDENAS SALGADOC.C TURMA CORCHUELOC.C FIGUEREDO AYALA C.C MARTINEZ HUESA C.C ANGEL GOMEZ C.C ALDANA GONZALEZ C.C VARGAS ANGARITA C.C ABRIL SASTOQUE C.C MARCELO PULGA C.C BALCERO NAVA C.C MONRROY MARTIN C.C QUINTERO SUAREZ C.C MORENO BERNAL C.C RODRIGUEZ AGUILARC.C TORRES SIERRA C.C VELOZA BALCERO T.I NAVAS CADENA C.C Nombres 44 Numero Direccion 34991163 Cll 17 sur # 9-63 52536460 Vereda Verganzo Sector Chaparro 1077083441 Kilometro 24 Vereda Verganzo 39741049 Cll 22 sur # 9-78 39788835 Cll 18 sur # 9 -82 apto 102 1077086841 Torres de San Juan Int 7 Apto 402 41631082 Cll 18a sur #9-38 Int 29 Apt 103 26139841 Barrio verganzo Sector Gomez 21931936 Torres de San Juan Torreb10 Apto 303 41698464 Torres de San Juan Int 10 Apto 504 20652685 Cll 19 # 9-14 21022957 Torres de San Juan Int 10 Apto 402 20911328 39625951 Torres de San Juan 28788047 Torres de San Juan 21021242 35473828 20758422 38283335 1077080865 Las Palmas 21021594 21022558 Telefono 8785009 0 0 0 0 0 8785201 0 0 0 0 0 65796227 ROSA ELENA V .VERGANZO KL27 AUT NOR VERGANZO 20911397 v.caravita caravita 43470890 Cra 7 # 6-55 centro 1077083917 Canavitá, canchas de tejo HernandoCardenas manzanos canavita 21021597 v.la esmeralda sector soto sector soto 35473124 46682753 20910673 41678388 20470766 v.verganzo urb san javier san javier 20948701 1076648760 v. canavita sector s victorino canavita san vicorino 51642288 v canavita sec san victorino canavita san vicorino 35416556 v. canavita sector el tablon el tablon 20758223 20687959 sector manzanos canavita manzanos canavita 21145502 21021538 Arismendi Canavita 95072603894 v.c anavita s san victorino canavita san vicorino 21021976 Celular Edad 3213274843 46 años 3142850044 33 años 3213165603 23 años 3204668554 42 años 3102131567 42 años 3143531494 19 años 3163290963 59 años 3144332743 30 años 3134840386 56 años 3115497360 60 años 3143818607 28 años 3143419037 32 años 3134884534 3202693950 3204031129 312491377(4) 3213525395 3108041315 3103290118 3214209599 8786199 21022558 3133786140 3132250794 email [email protected] [email protected] 0 0 0 0 0 0 0 0 0 [email protected] 3114708299 3138652275 3214214155 3144011966 3203270415 email 57 [email protected] 28 [email protected] 41 24 48 [email protected] 3134505260 54 [email protected] 3115950106 3124821529 3133576795 26 [email protected] 54 [email protected] 42 [email protected] 3214927798 3202178562 3133855128 3102322543 54 [email protected] 59 notiene 45 18 [email protected] 6.4 MUESTRA La muestra poblacional de nuestra investigación son las mujeres inscritas en la FUNDACION INTERNACIONAL MARIA LUISA DE MORENO. En el grupo de Tocancipá-centro los días Martes. Cuadro 3. Grupo Tocancipá Centro NOMBRE AYALA CARMEN ALICIA CHAMORRO ENA DEL SOCORRO PINTO GUERRERO BERTILDA YANQUEN CRUZ MARIA ELVIRA CAMACHO ARCILA BRIGIDA CRUZ YANQUEN ALBA XIMENA TAMAYO MARCELA HERMINDA QUINTERO SANDRA PATRICIA BARRIONUEVO VARGAS YANIDIS MARTINEZ CHAMORRO LUZ MAIRA EDAD 49 66 48 57 49 19 29 30 36 45 La capacitación del grupo de acuerdo a la Tabla 1 se llevó a cabo los días martes en las instalaciones de la Institución Educativa Departamental Técnica Comercial de Tocancipá con una intensidad horaria de tres horas para un total de 60 horas la duración de la capacitación. 6.5 FUENTES PRIMARIAS Para esta investigación trabajamos con La Fundación Internacional María Luisa De Moreno, y la participación de las mujeres desplazadas por la violencia y el conflicto armado inscritas en ella. 6.6 FUENTES SECUNDARIAS Como fuentes secundarias utilizamos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 45 Libros de la Biblioteca Luis Ángel Arango. Libros de la biblioteca de La Universidad de la Salle. Leyes, normas, decretos, acuerdos, resoluciones. Videos informativos Páginas de internet de instituciones públicas. PEUL Enfoque Formativo Lasallista 7 7.1 TRABAJO DE CAMPO PERFIL DEL GRUPO TOCANCIPÁ CENTRO Con el patrocinio y apoyo de grandes empresas, como lo son Fundación Belcorp, Exxon Mobil y Fundación Bavaria, la Fundación Internacional María Luisa de Moreno, el 25 de mayo de 2013 se empezó el programa de capacitación para 10 mujeres del grupo centro del municipio de Tocancipá, dentro del marco de la estrategia ZOLIP (Zonas de Libre Pobreza), este proceso se ha basado en fortalecer a esas mujeres, en dos etapas, una de desarrollo humano, fortaleciendo el ser para asumir actitudes de vida diferentes en pos de una mejor calidad de vida en esta etapa fue liderada por la Fundación Internacional María Luisa de Moreno, en la segunda etapa con desarrollo empresarial, en el cual se les formara como emprendedoras, que están en la capacidad de crear negocios sostenibles en el tiempo en pos de la autogestión de ingresos para sus familias. Cada una de ellas se presentó con mucha dificultad a excepción de Brígida Camacho que se destacó por su fluidez y liderazgo en el grupo. Fue un reto para nosotros puesto que en el grupo la edad promedio esta entre los 46 y 55 años (Grafica 1) Pero en lugar de verlo como una debilidad lo vimos como una fortaleza puesto que cada una de ellas de acuerdo a su edad y experiencia podrían aportar ideas o puntos de vista que se podían debatir y sacar una conclusión frente a un tema propuesto. También esta diferencia de edad permitía que las más jóvenes compartieran con personas mayores y se trabajara en equipo y con una cooperación mutua Gráfica 2. Edad Promedio Grupo Centro La grafica dos nos muestra que el 40% de las mujeres es bachiller el 30% solamente curso hasta quinto de primaria un 20% curso algún grado de 6 a 9 de bachillerato y un 10% tiene otro tipo de formación para la capacitación que se ofreció a ellas fue necesario enseñar o repasar las operaciones básicas, la exposición oral, debido a que esto es fundamental en la creación de una unidad pare este trabajo de afianzamiento se contó con la colaboración de las personas que tenían más conocimientos y le explicaban a las que tenían más dificultad en sus casas en tiempo extra clase o simplemente hacían grupos de trabajo para realizar las tareas que se les dejaban. 46 Gráfica 3. Nivel de Escolaridad Series1 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Para ellas la administración y la contabilidad son temas nuevos y creían que no eran de aplicación en su vida cotidiana. Mucho menos se veían como empresarias exitosas. Esto a que en otras oportunidades personas inescrupulosas se aprovecharon de su buena fe donde crearon cooperativas de papel ocasionándoles problemas con la DIAN y otros estamentos públicos ellas nos manifestaban que no poseían recursos para su sostenimiento, y que el estado les estaba cobrando unos impuestos que ellas desconocían que únicamente firmaron unos documentos con la ilusión de que ese negocio les ayudaría a mejorar su calidad de vida. Ahora el trabajo no solamente era capacitarlas en la creación de empresa si no también teníamos que ayudarles a recuperar la confianza en ellas mismas, como en las instituciones que les estaban brindando apoyo La Fundación Internacional María Luisa De Moreno y La Universidad de La Salle. Dentro del grupo de emprendedoras que han decidido iniciar con sus negocios, se encuentran las señoras Brígida Camacho, Ena del Socorro Chamorro y Luz Maira Martínez Chamorro, ellas son mujeres de 49, 45 y 66 años respectivamente, la Sra. Ena y Luz Maira son madre e hija, provenientes del departamento del sucre pero como consecuencia del desplazamiento y el conflicto armado (perdiendo en este una hija de 3 años), llegaron al municipio de Tocancipá hace 3 años, allí la alcaldía del municipio proveyó un terreno y semillas para que lo cultivaran y obtuvieran de esta un sustento económico, ellas tienen bajo su responsabilidad 3 personas. Con respecto a la señora Brígida ella tiene una vivienda en arriendo, vive con su esposo y una de sus hijas, quien trabaja en la jardinería, no son empleos formales, en esa vivienda viven hasta 4 personas, lo cual se detalla en condiciones de hacinamiento. Uno de los factores característicos en ellas, es que sufren de enfermedad que las incapacita para ubicarse laboralmente, pues la Sra. Brígida ha tenido cerca de 6 cirugías y ha perdido movilidad en sus manos, por una enfermedad que se denomina dupuytren; la Señora Luz Maira también tiene una discapacidad en una de sus piernas, adicionando a esto que por la edad de 47 ellas les es complejo conseguir un trabajo bajo toda la normatividad y disposiciones legales en el municipio. Para la capacitación de las emprendedoras se llevó a cabo el siguiente cronograma de actividades: 7.2 MATRIZ DE CAPACITACIONES. A continuación podemos encontrar la matriz de capacitaciones donde se puede apreciar la fecha el tema, el objetivo, la actividad, el resultado y conclusión de cada actividad se desarrollaron los temas más importantes a nivel administrativo y contable que les permitieran crear sus ideas de negocio. 48 La Empresa Presentación y (Tema propuesto por la Evaluación Diagnostica fundación) Misión Visión, importancia de la información contable. (Tema propuesto por la fundación) 04/06/2013 28/05/2013 21/05/2013 Cuadro 4. Matriz de Capacitaciones FECHA TEMA OBJETIVO ACTIVIDAD RESULTADO CONCLUSIONES Conocer a cada una de las integrantes, su ocupación, qué expectativas tiene y conocer las ideas de negocio. Diligenciar la Las mujeres a quienes se encuesta va a capacitar tienen solicitada por la Presentación de experiencias de vida fundación, mesa cada una de las complicadas con mucha redonda para la integrantes. actitud de superar los presentación del problemas de su pasado. grupo. Definir el concepto de empresa, clientes, identificar los recursos de una empresa, clasificación de sociedades, tipos de persona. Taller de clasificación de las empresas ubicadas en el Se logró diferenciar municipio de entre una persona Tocancipá de natural y jurídica. acuerdo a su sector y a su tamaño. Se concluyo que la primera sociedad a la que pertenecen es la Familia. Que las sociedades comerciales se crean para un fin determinado por dos o mas personas. Diseñar la misión y la visión de cada unidad de negocio. Conocer la importancia de la información contable de una empresa. Realizar la misión y la visión de las unidades de negocio, mesa redonda sobre que se imaginan que sucede con la información de la empresa. Se determina que antes de crear una empresa debemos tener un proyecto de vida una misión, visión personal y unos objetivos de como lo van a cumplir para que de esta misma manera se aplique a nivel administrativo. Aquí se destacó el papel fundamental que tienen ellas en la familia, su papel es muy importante en el cumplimiento de la visión y misión familiar. 11/06/2013 Activo, Pasivo, Patrimonio, Gastos y Costos 18/06/2013 Plan de empresa, Análisis de Mercado 49 Introducción a los costos y estrategias para determinar el precio. Canales de distribución TEMA 25/06/2013 FECHA OBJETIVO ACTIVIDAD Identificar y clasificar de una manera sencilla los elementos que conforman el balance, diferencia entre gasto y costo. Por medio de imágenes de revistas, periódicos. Identificar activo. Pasivo patrimonio. Costos y gastos. En cada una de sus unidades de negocio. Analizar mercado, producto, competencia, precio. En cada unidad de negocio identificar los clientes el potenciales y la competencia a nivel local. Por medio de ejemplos diferenciar las clases de precios. Hallar el precio del producto de una manera simple teniendo en cuenta los elementos del costo. Conocer el recorrido que realiza un producto para salir al mercado. Mini feria empresarial donde se simula la producción y venta de un producto. RESULTADO CONCLUSIONES El entusiasmo por Los conceptos les aprender conceptos quedaron claros nuevos contables para porque ellas ellas se reflejaba en su definían con sus rostro al identificar sus propias palabras activos, pasivos y cada dibujo al patrimonio a nivel familiar grupo que finalmente cada una perteneciera. realizo esta clasificación en su idea de negocio. Se identificaron cuáles eran sus Al final de la sección se clientes a quien determino que antes de iban dirigidos el sacar un producto o producto, cuál era servicio al mercado su competencia, debemos realizar un que precios estudio previo donde se manejaban y analice el mercado la porque su producto competencia el precio y los se diferenciaba con requerimientos legales. el de la Para ellas fue bastante competencia. Se denso el tema. trabajó su expresión verbal. Se realizó una mini feria en el salón donde ellas nos dieron a conocer sus productos y las ideas de negocio que tenían. Nos dieron a conocer sus productos y la forma que los vendían, reflejaban los nervios e inseguridad al hablar frente a un grupo pero cada una tenía la seguridad del producto. En el tema de costos se evidenciaron las falencias aritméticas de operaciones básicas. 50 Posicionamiento del Clínica de ventas y matriz producto, técnicas de DOFA merchandaising y costeo de (actividad propuesta por la un producto. fundación) TEMA Hallar el precio de un producto. 16/07/2013 09/07/2013 02/07/2013 FECHA OBJETIVO ACTIVIDAD RESULTADO CONCLUSIONES En esta actividad las participantes hablaron con mas fluides y seguridad. Demuestran el interes por el tema y aplicarlo a su idea de negocio. Por comun acuerdo escogen a la Sra Brigida para que las representen en la feria de ESSO MOBIL Clasificar las mejores ideas de negocio para representar al grupo en la feria empresarial de eso. Se realizaron los análisis DOFA de Diligenciamiento cada participante la de formatos dificultad se enviados por la presentó en la fundación, diferencia de evaluación de Debilidad, las estudiantes. Oportunidad, Fortaleza. Identificar los elementos que componen un producto de manera Contable y Administrativa, y como ofrecerlo a los posibles clientes. Video de empresa Falabella sobre la exhibición de los productos, y socialización con el grupo. Afianzar los conocimientos acerca del precio de un producto con las variables del costo. Cada estudiante fija el precio de su producto teniendo en cuenta los Se logro que cada elementos del estudiante fije el precio de Cada estudiante costo Materia venta de un producto propone el prima, Mano de teniendo en cuenta los precio del obra, y Costos conceptos adquiridos, el producto de indirectos fe entusiasmo se hace acuerdo a las fabricación además evidente porque lo pueden explicaciones. cual es la aplicar en cada unidad de estrategia de negocio ventas que va a usar en su producto. Por medio de un video de la La creatividad de ellas empresa estaba al 100% el video FALABELLA se del dio muchas ideas para explica el tema la promoción y venta del posicionamiento de producto. En cuanto a los un producto y costos avanzan pero de técnicas de manera lenta. merchandising. 51 Preparación para la feria. TEMA Plan de compras 30/07/2013 23/07/2013 FECHA OBJETIVO ACTIVIDAD RESULTADO Las estudiantes solicitaron realizar un repaso de los temas vistos además que las preparamos para la feria agro Repasar los Simulacro de empresarial que se temas vistos ventas y fijación llevó a cabo en el hasta ahora para de estrategias de municipio los aplicarlos en la ventas y temas que se feria promoción. reforzaron fue técnica de venta presentación y exhibición del producto y se verifico los precios de productos. Conocer políticas de compra y técnicas de negociación para adquirir la materia prima. Simulacro de compra de materia prima de acuerdo a un capital que se le es entregado a cada equipo de trabajo. CONCLUSIONES Se realizo una actividad donde se simulaba una venta donde se aplicarían todos los conceptos explicados hasta el momento y se evidencio que algunos temas ya los habían olvidado se realizo repaso nos manifestaron que por tiempo no podían repasar entre semana. El grupo se dividió en proveedores y gerentes de ventas a cada grupo los Esta actividad fue muy gerentes tenían la representativa porque ya misma cantidad cada una estaba consistía en que convencida su rol de deberían negociar empresaria emprendedora materia que conocía que los recursos cumpla con las son escasos y los debían especificaciones de administrar de la mejor calidad, el precio, manera y para ello debían crédito la lograr la mejor negociación oportunidad en la con los proveedores. entrega ganaba el grupo que tuviera la mejor negociación. 06/08/2013 La organización y sus aspectos legales. Conocer los aspectos legales para la conformación de una empresa, el organigrama y las líneas de mando de la organización. Realizar un organigrama familiar y empresarial para exponerlo en clase. Diligenciamiento de una minuta. 52 Inversión en activos fijos, técnicas y negociación. ACTIVIDAD Capital de trabajo y estrategias de promoción. OBJETIVO 13/08/2013 TEMA 20/08/2013 FECHA Identificar que equipos necesitan para la operación Socializar y cuál es la forma acuerdo más rentable para municipal su adquisición. numero 14 Enseñar Banca de diferentes oportunidades y estrategias diseñar su comerciales al respectiva momento de propuesta. realizar una compra o venta de producto. Definir que es el capital de trabajo y que estrategias de promoción van a implementar para mantenerlo y maximizarlo. RESULTADO Se presentaron dos videos dos videos donde se explicaban las razones y los pasos para la legalización de una empresa. A su vez se realizó la estructura organizacional de las unidades de negocio. Se analizó el acuerdo como una alternativa de financiación. Técnicas de negociación de ventas fidelización de clientes actividad gana pierde gana. CONCLUSIONES Se concluyó que para conformar cualquier tipo de sociedad es necesario dejar por escrito como va a funcionar la sociedad cual será el papel de cada persona en ella para evitar malos entendidos futuros Para poder realizar el proceso productivo se necesita de una maquinaria que generalmente es costosa pero que existen posibilidades para acceder a ellos como subsidios préstamos a bajo costo o donaciones con fundaciones pero para lograr esto es necesario tener un producto innovador y mucho compromiso para trabajar de una manera responsable. Queda claro que para Se dieron técnicas mantener el trabajo lo publicitarias para la deben administrar de una Realizar un promoción de los manera eficiente y que los comercial y un productos las que recursos del negocio no se volante les ayudaran a pueden utilizar en gastos publicitario. mantener un personales que es capital de trabajo. importante tener una educación financiera. 53 Presupuesto de ingresos y Material POP (PUNTO DE VENTA) TEMA Presentación Preparación del Continuación presupuesto de informe informe ventas y punto de equilibrio. escrito de cada escrito de cada unidad Creación de logotipo y slogan. unidad de negocio. de negocio. 17/09/2013 10/09/2013 03/09/2013 27/08/2013 FECHA OBJETIVO ACTIVIDAD RESULTADO CONCLUSIONES Realizar el presupuesto de ingresos con base a la producción y las ventas mensuales. Punto de equilibrio Se realizan ejercicios prácticos Se determino que se para su deben vender un mínimo comprensión Diseño de un de unidades mensuales Además realizaron punto de venta. para cubrir los gastos fijos el logotipo slogan y cada participante hallo su la marca de cada propio punto de equilibrio. una unidad de negocio. Al realizar el ejercicio de punto de equilibrio se concluyo que se debían definir políticas sólidas de ventas para no caer en perdidas t para ello se debe utilizar la publicidad y la promoción teniendo en cuenta que el producto sea innovador y de excelente calidad. Realizar un presupuesto de ventas semestral. Crear su propio logotipo y slogan. Lanzamiento de logotipo y slogan de cada unidad de negocio. Ejercicio proyección de ventas y punto de equilibrio. Se logro el diseño del logotipo y eslogan de cada unidad de negocio como identidad de la misma. Escoger la mejor idea de negocio para que participe en el concurso para el capital semilla. Se empieza diligenciar formatos acuerdo a instrucciones la fundación. a los de las de Se consolida y se plasmaron cada La actividad continúa la idea de negocio próxima Sección. aplicando los conocimientos adquiridos. Exponer cada Se terminan el idea de negocio y diligenciamiento decir porque se de formatos y se deben ganar el entregan para capital semilla. evaluación. Todas presentaron En este punto cada este trabajo de participante era consiente acuerdo a que tan de su trabajo y empeño en desarrollada la capacitación para entrar estaba la idea. en el concurso. 24/09/2013 Repaso presupuesto de ventas, costos y material publicitario. Clausura TEMA 01/09/2013 FECHA OBJETIVO ACTIVIDAD RESULTADO CONCLUSIONES Realizar proyecciones de ventas con base a la promoción y publicidad del producto. Ejercicio a partir del punto de equilibrio que estrategias publicitarias se utilizarán para incrementarlas y cual seria el costo de las mismas. Se logro motivarlas en la importancia de la planeación de ventas en fijar metas que se puedan cumplir de acuerdo a la capacidad de producción. Se concluye que a pesar que el tema de los costos es denso para ellas se motivaron por aprenderlo por que descubrieron su utilidad en la vida practica este tema fue constante en toda la capacitación. Actividad de Las estudiantes compartir y nos evaluaron el entrega de trabajo realizado recordatorios por con ellas. parte de los capacitadores En esta actividad fue gratificante porque sentimos que les habíamos aportado algo que les servía para la vida cotidiana. El objetivo de crear unidades productivas se cumplió porque cada mujer se fue con la idea de negocio y los conocimientos necesarios para aplicarlos. Fuente: Los Autores 7.3 TÉCNICAS DE VENTAS Al momento de realizar una venta, se pueden encontrar clientes con diferentes perfiles que es necesario conocerlos y como el vendedor debe actuar en las situaciones que se le presenten, teniendo en cuenta que los clientes son los que suministran los recursos necesarios para que la empresa pueda realizar su operación, es necesario que todos estén satisfechos. Se realizó una clínica de ventas donde cada participante tenía un rol y una situación al momento de comprar el objetivo final era cerrar la venta. Al finalizar se concluyó que no basta producir un producto de óptima calidad e innovador es necesario saberlo vender utilizando diferentes tácticas para que el producto sea aceptado por el cliente. Gráfica 4. Fotos Clínica de Ventas Esta actividad ademas de enseñar a vender un producto era lograr que las mujeres se sintieran motivadas por esta razon se la clinica de ventas bajo se desarrollo bajo el formato de los Premios Oscar donde cada una de ellas recibia un premio de acuerdo a su categoria se les daba un incentivo en las notas a las mujeres que tuvieron mayor participación en el evento. 54 Gráfica 5. Premiación Clínica de Ventas 55 7.4 7.4.1 PROYECTOS DESARROLLADOS Tejiendo Sueños 7.4.1.1 Antecedentes La gestora de esta idea de negocio es la Señora Brígida Camacho, como consecuencia de su situación económica y las necesidades apremiantes, ella ha canalizado sus habilidades en pos de buscar ingresos, así de esta manera, la Sra. Brígida, hace 3 años se ha dedicado a la fabricación de calzado deportivo para dama, caballero y niña, especialmente lo concerniente a sandalias, ella las elabora de manera manual, también hace en tejidos bolsos, bufandas y gorros de lana, al igual que la Sra. y lo enseña a sus hijas con el fin de tener más apoyo en la fabricación; la estrategia de comercialización que ella implementa es el puerta a puerta, donde con recorridos por todo el municipio han buscado clientes y mostrado su trabajo. Durante un tiempo intentaron venderlos en las calles del municipio, pero no es permitido este tipo de ventas, razón por la cual han decidido fabricar por solicitud de pedido y participar cuando hay la oportunidad en ferias que organiza el municipio. Gráfica 6. Productos Idea Tejiendo Sueños 7.4.1.2 Desde el punto de vista de la contaduría publica La idea de negocio de la señora Brígida principalmente consiste en la transformación de materia prima que finalmente se obtendría un producto para la venta. Ella tiene experiencia y conoce sus productos pero no sabía cómo hallar el precio de venta esto lo hacía de una manera subjetiva de acuerdo a la persona quien se lo fuera a comprar. Para hallar el precio de venta fue necesario hacer una lista de productos que ella producía, luego teníamos que conocer los materiales y cantidades requeridas para la fabricación de cada producto, estos materiales se debía identificar el precio y su tipo de presentación. Teniendo identificado estos elementos se procedió a valorizarlos de acuerdo a la cantidad requerida para la fabricación de un producto. 56 Gráfica 7. Materia Prima Tejiendo Sueños También se tuvo que calcular el tiempo que se necesitaba para la fabricación de una unidad de cada producto puesto que era necesario cuantificar el valor de la mano de obra para poder hallar el valor de la mano de obra se toma como base el salario mensual que se deseaba pagar a los que intervenían en el proceso teniendo en cuenta el análisis del mercado que se había realizado en la parte administrativa. Para hallar los costos indirectos de fabricación se realizo fue necesario en primer lugar explicar el concepto de costo fijo que no es más que haya o no haya producción se debe cancelar esta obligación todos los meses. Otro concepto que se explico fue el de la depreciación que es el desgaste de las maquinas u herramientas utilizadas en la fabricación del producto. Dentro de los costos indirectos incluí el ahorro que estaba entre el 2% y 5% de costo del producto esto con el de que fuera capitalizando el negocio. Gráfica 8. Terminación de Productos Tejiendo Sueños Ya conociendo el costo del producto y con base al estudio del mercado se halló el precio de venta de una manera muy Sencilla puesto que ella no tiene el dominio aritmético y se le dificulta la realización de las operaciones básicas. La operación utilizada para hallar el precio de venta fue la siguiente: 57 PRECIO DE VENTA = COSTO TOTAL DEL PRODUCTO + % RENTABILIDAD O GANANCIA ESPERADA En esta clase fue necesario enseñar el manejo de calculadora y realizar algunas operaciones con porcentajes y decimales. Una vez se conoció el precio de ventas era necesario calcular cuantas unidades se debían vender para cubrir los costos en que se había incurrido en la producción del producto, teniendo en cuenta que la señora Brígida no era muy hábil en las operaciones matemáticas era una debilidad, fue necesario aplicar el concepto de punto de equilibrio de acuerdo a sus gastos fijos mensuales en esencia eso era lo que para ese momento ella necesitaba para cubrir sus necesidades básicas. Para hallar el punto de equilibrio de una manera muy fácil y que a ella le quedara claro el concepto se utilizó la siguiente formula. UNIDADES MINIMAS A PRODUCIR = GASTOS FIJOS FAMILIARES MENSUALES / PRECIO DE VENTA Con esta sencilla formula ella la puede aplicar tanto en su negocio como en su vida práctica para la práctica de estos conceptos se tomaron varias clases puesto que el tema es muy denso. Como la unidad de negocio su función principal es la transformación de materias primas era necesario explicar el tema de inventarios y la importancia que ellos tenían en este negocio se manejaban tres tipo de inventarios inventario de materia prima que son todos los materiales para la elaboración del producto por lo tanto era necesario valorarlos y controlarlos el inventario de producto en proceso es aquel que se encuentra en el producción y aún no está listo para la venta. En este inventario se debe controlar el desperdicio y perdida de materiales y el inventario de producto terminado es el que está listo para la venta aquí se debe garantizar el cuidado y protección de los productos para no tener productos dañados o perdidos. Se explicó el sistema de inventarios PEPS se hizo énfasis en este método ya que los productos dependían del gusto y de la moda del momento y por esta razón no se podían acumular mercancía, además era un dinero estancado que se corría el riesgo de perderse. Con la venta de los productos se iba a recibir un dinero por lo tanto era necesario registrar esa entrada de dinero en una tabla diseñada por ella y restar las unidades vendidas pero el punto fundamental era que se tuviese claro que ese dinero era del negocio y que no se podía utilizar para pagar cosas personales. Como en la parte Administrativa vieron lo de la planeación tenían que poner en práctica y planear que se iban hacer con los recursos ya que si se malgastaban se descapitalizaba y existía el riego que el negocio no pudiera continuar. Para realizar el presupuesto de ventas tenía que tener presente cuantas unidades podía producir con los recursos que tenía cuanto tiempo gastaba en la producción y de acuerdo a esto poner metas concretas y viables para poder cumplir con la proyección de ventas aquí debía aplicar el concepto de misión y visión. 58 7.4.1.3 Desde el punto de vista administrativo Cuadro 5. Matriz DOFA Oportunidades Amenazas Factores internos Debilidades *Métodos de evaluación de personal *Personal capacitado en el mercado *Entidades que ofrecen asesoría y personal idóneo (sena) *Capacitación del personal. Factores *Mano de obra suficiente externos *Medios masivos de convocatoria de personal DO *No prosee un proceso de selección riguroso *condiciones de trabajo *No tienen un orden y continuidad en los elementos que lo componen el contrato *Proceso de evaluación de personal *No posee un departamento de recursos humanos estructurado. Fortalezas *Empresa de familia *Convocatoria interna de Personal. *Políticas y valores Fuente: Los Autores 59 *Inexperiencia en el negocio *Competencia capacitada *Crisis económica *Reclutamiento de la competencia DA *Con el personal que existe en el mercado es necesario apropiar sus capacidades y aptitudes a cartas de cargos para mejorar procesos. *Con asesorías y personal idóneo de la universidad de la Salle se pueden establecer funciones exactas de los empleados que permita mejorar la atención al cliente. *Para un proceso de evaluación adecuado se pueden realizar formatos de evaluación de personal para un mayor control. FO *Fortaleciendo el proceso de selección de contratar personal calificad *Los recomendados generar seguridad al negocio y sentido de pertenencia hacia el mismo *Una adecuada cultura organizacional mejora de desempeño de la producción Principios adoptados por la empresa para generar mejor ambiente de trabajo para los empleados. *Capacitación continua permite incurrir en menos errores de proceso. *Generar espacios familiares en los cuales de divulguen los valores y principios del negocio permite mejor rendimiento de los miembros de la familia. *Tener el personal adecuado, capacitado, y eficiente ayuda a enfrentar las crisis económicas FA Es importante conocer los diferentes procesos que se manejan dentro de cada uno de los negocios para tomar las mejores decisiones, el área de producción y procesos es de vital importancia para saber cuánto se tiene que producir y a que costos es mejor. el objetivo de la capacitación en las diferentes áreas administrativas y contables sirve para poder tomar las mejores decisiones en el caso de tejiendo sueños no existían estrategias de ventas para ofrecer el producto a los clientes . Cuadro 6. Formato para Evaluación de Ideas de Negocio Evaluación Plan de Negocio BRIGIDA CAMACHO ARCHILA Identificación 0 Nombre Criterio Producto o Servicio Análisis Administrativo- Descripción del negocio o de la empresa a evaluar 60 CALIF. No. CLAVE 1 Cuál es mi negocio? 2 Equipo Emprendedor (Seleccion e según corresp.) FACTORES A EVALUAR Describe producto servicio que ofrece. Describe trabajo. su equipo o de 3 3 Grupo: TOCANCIPA CENTRO DESCRIPCION CULITATIVA DE LA CALIFICACIÓN (Aparece automático según calificación seleccionada) Responde clara y concretamente qué producto o servicio ofrece u ofrecerá y tiene experiencia en el tema. Define claramente su equipo emprendedor aprovechando las habilidades y conocimientos de cada persona. RESPUESTA DEL PARTICIPANTE (Ingresar lo consignado por el participante en la cartilla respectiva) Ofrecemos sandalias hechas manualmente, de diferentes modelos y estilos además realizamos tejidos. Mi equipo de trabajo estará compuesto por mi esposo e hijos quien realizara una tarea de acuerdo a su capacidad. Misión Describe claramente el propósito de su negocio y a quién están dirigidos sus productos o servicios. 4 Visión Realiza una declaración de su visión del futuro deseado de su emprendimiento. 3 5 Objetivos Describe qué, cómo y cuándo quiere lograr en su emprendimiento. 3 6 Descripción de mi Producto Descripción del producto o servicio, características y valor agregado. 3 Describe claramente las características Productos de buena calidad destacándose por y resalta el valor agregado de su su resistencia durabilidad y su precio no existen producto o servicio. intermediarios. 7 Marca (Slogan, logotipo) Diseña Slogan y logotipo. 3 Redacta un slogan que identifica su negocio y diseña un logotipo acorde Sinónimo de superación. con la idea que sea proyectar. 8 Empaque Debe ser funcional, proteger y promocionar el producto (No aplica para servicios). 1 No tiene empaque. 3 3 Somos una empresa de tejidos y sandalias nos Redacta claramente el propósito de su dedicamos a la confección y comercialización negocio y a quien están dirigidos sus para satisfacer las necesidades de calzado y productos o servicios. abrigo de toda la familia. En el 2018 seremos una empresa líder en el ramo de calzado y tejidos a nivel departamental Tiene claro el concepto de visión y sus tendremos nuestro taller con las maquinas componentes. necesarias para ofrecer productos de mejor calidad. Diseñar y comercializar tejidos y sandalias satisfaciendo las necesidades del cliente. Mantener y aumentar nuestros clientes Define claramente qué metas quiere actuales ofreciendo nuevos diseños y lograr, cómo y cuándo lograrlas. productos. Ofrecer al cliente productos que se ajusten a sus necesidades personales y gustos. Criterio a evaluar CALIF. No. CLAVE FACTORES A EVALUAR 9 Clientes 11 Competencia 12 Estrategias 13 Localización del negocio 14 Proceso Productivo 15 Costos y precio de ventas ECONOMICO- FINANCIERO PRODUCCION MERCADEO Descripción Describe claramente las del mercado características del mercado. 16 61 Ventas e inversión Identifica quiénes son sus clientes, necesidades y preferencias. Describe quien es su competencia, e identifica sus puntos fuertes y débiles. Define acciones alineadas a los objetivos del negocio para cada uno de los siguientes aspectos: Producto, Precio, Promoción, Plaza, Persona (Cliente). Evalúa los siguientes aspectos: 1. Geográfico de acceso a clientes, 2. Proveedores 3. Transporte Cumple los siguientes ítems: 1. Describe claramente el proceso productivo de su producto o servicio, 2. Define las herramientas y maquinarias utilizadas 3. Realiza el cálculo de la cantidad de materiales y costo de los mismos Identifica y cuantifica en su negocio: 1. Costos y Gastos. 2. Los costos fijos y los costos variables. 3. Define un método para la asignación del precio de su producto y servicio teniendo en cuenta los conceptos anteriores. 1. Realiza un pronóstico de ventas para un periodo futuro teniendo en cuenta su capacidad de producción2. Calcula el valor de los requerimientos para poner en marcha su negocio, diferenciando entre inversiones y costos (fijos y variables). (Seleccion e según corresp.) DESCRIPCION CULITATIVA DE LA CALIFICACIÓN (Aparece automático según calificación seleccionada) RESPUESTA DEL PARTICIPANTE (Ingresar lo consignado por el participante en la cartilla respectiva) Falta de recursos económicos para mantener una producción constante. El crecimiento de la población de Tocancipá llegan personas de todas las regiones de Colombia. Nuestras habilidades manuales y nuestra experiencia en el ramo. La continua importación de calzado con precios muy inferiores. Conoce e identifica sus clientes pero le falta más seguridad en el valor agregado en sus productos. Su competencia son los productos importados que son mucho más económicos, sus productos son más resistentes y durables le falta promocionarlos aún más. 3 Describe claramente las características del mercado. 2 Identifica quiénes son sus clientes y sus necesidades pero no ofrece un valor agregado. 2 Describe quien es su competencia, y no identifica sus puntos fuertes y débiles o viceversa. 2 Falta promocionar e identificar cuáles son las posibilidades que tienen sus cliente Cumple por lo menos con dos promocionarlos en los diferentes campos estrategias. requiere más capacitación en venta y promoción. 3 Evalúa los tres aspectos localización del negocio. 3 Alistamiento de las suelas, lijado aplicarles Realiza la descripción de su proceso pegante corte de la capellada, medición de las productivo cumpliendo con los tres cintas, lijada de las puntas, pegado de la suela. ítems descritos Herramientas mesa, martillo, tijeras, troqueles y estufas. 3 Cumple con los tres ítems descritos. Identifica cuáles son sus costos fijos y variables. El método para definir el precio es por medio de los elementos del costo la utilidad esperada y de acuerdo al análisis del mercado. 2 Realizo su proyección de ventas pero aun la idea necesita consolidarse debido a que las Cumple solo con uno de los ítems maquinaria requerida es muy costosa el descritos. negocio puede empezar de una manera manual mientras hacen su capital de trabajo. de Su negocio está ubicado en el casco urbano del la municipio, con vías de acceso como la kra 7 y la autopista norte lo cual es atractivo para clientes y proveedores. Criterio a evaluar CALIF. No. 17 18 Formalización 19 20 21 CLAVE FACTORES A EVALUAR Utiliza el modelo de flujo de caja para 1. Proyectar los ingresos por ventas. 2. Calcular los egresos necesarios para la Flujo de Caja operatividad del negocio. 3. Interpreta adecuadamente el resultado y propone correctivos en caso de que el resultado no sea el esperado. 1. Calcula el capital de trabajo necesario para operar su negocio teniendo en cuenta los conceptos Capital de aprendidos. trabajo 2. Analiza y propone estrategias para aumentar su capital de trabajo utilizando los recursos de manera eficiente. 1. Calcula el margen de Margen de contribución de su producto contribución o servicio. 2. Calcula el y punto de punto de equilibrio de su equilibrio producto o servicio en cantidad y en pesos. Identifica la figura jurídica Constitución de constitución de su Jurídica de negocio que más le mi negocio conviene. Compromiso Realiza propuestas de valor: social y 1. En su entorno social. ambiental 2. En su entorno ambiental. (Seleccion e según corresp.) DESCRIPCION CULITATIVA DE LA CALIFICACIÓN (Aparece automático según calificación seleccionada) RESPUESTA DEL PARTICIPANTE (Ingresar lo consignado por el participante en la cartilla respectiva) 2 El flujo de caja es realizado aún requiere más Cumple con dos de los tres ítems capacitación aritmético financiero para de esta descritos. manera pueda analizar los resultados para la toma de decisiones. 2 Sabe que para consolidar su idea como empresa necesita bastantes recursos pero con Cumple solo con uno de los ítems un pequeño capital semilla ya sea con recursos descritos. en especie o económicos pueden desarrollar su idea y mantener el principio de negocio en marcha. 3 Cumple con los dos ítems descritos. Sabe hallar el punto de equilibrio tanto en pesos como en cantidad lo que le da una idea de cuánto debe producir mínimo mensualmente para cubrir sus costos fijos. 1 Aun la ida no está para legalizarla legalmente No tiene clara la figura jurídica para su Pero si conoce los diferentes tipos societarios negocio. los derechos obligaciones y responsabilidades de cada una. 3 Cumple con los dos ítem descritos. Se preocupa por el bienestar de la comunidad donde se desarrolla. 53 Valor porcentual 84% La idea de negocio es muy buena tienen la experiencia las ganas y el entusiasmo para sacarla adelante es desarrollada en familia. Con un pequeño apoyo económico en especio se pueden dar los primeros pasos de esta unidad de negocio necesitan más capacitación aritmético financiera y administrativa para que el futuro próximo puedan legalizar y consolidar su empresa familiar. 62 Cuadro 7. Consolidado Ideas de Negocio Linea Estrategica Familias Productivas Evaluación Plan de Negocio Nombre: BRIGIDA CAMACHO ARCHILA Grupo: TOCANCIPA CENTRO Cédula: Criterios de evaluación Analisis Administrativo Calificación Analisis Administrativo Alto Producto o Servicio Medio Mercadeo Medio Producción Alto Economico - Financiero Medio Formalización Medio Evaluación Global Viable 22/06/2014 12:43 Producto o Servicio Formalización Calificacion Economico Financiero ________________________________________ Evaluador FIMLM Mercadeo Producción _______________________________________________ Observaciones: _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ Fuente: Fundación Internacional María Luisa De Moreno 7.4.2 Verduras frescas La señora Ena Chamorro de 66 años desplazada por la violencia del departamento de Sucre, posee una huerta en un predio de propiedad del municipio de Tocancipá siembra coliflor, acelgas, brócoli, espinacas, apio, tomate, pimentón, maíz, arveja, remolacha y frijol. Intervienen su esposo Carlos Martínez, sus hijos, Enrique, Diana, Maira y Luis y su yerno Julio López. 63 Gráfica 9. Producto Idea Verduras Frescas La idea de negocio de la Señora Ena ya está desarrollada y en marcha, los costos de producción son muy bajos puesto que la Alcaldía no les cobra ningún tipo de arriendo por el terreno, a través de la oficina de la Umata les entregan un asesoramiento técnico y les hacen entrega de las semillas, ella y su núcleo familiar se encarga de la mano de obra y cuidado del cultivo. La comercialización de estos productos lo hacen a sus vecinos o personas del casco urbano ya que son muy apreciados por lo frescos o son vendidos a los supermercados del municipio. Haciendo un análisis acerca de la continuidad del negocio el riesgo de desaparecer es muy alto. El Primer factor de riesgo es que el terreno no es propiedad de ellos sino del municipio el acuerdo que ellos tienen de utilizarlo pero al momento que el municipio necesite el terreno lo deben entregar de inmediato sin derecho a ninguna indemnización por lo que estén cultivando. El terreno no posee una fuente hídrica para el riego del cultivo, ellos artesanalmente realizaron un reservorio de agua en época de lluvias lo llenan para ser utilizado en época de verano, por medio de una motobomba que fue donada por el municipio. Un riego que está presente y que afecta directamente el objeto social del negocio es el clima este factor no se puede controlar sea que llueva mucho o por lo contario el cultivo se afecta y se puede perder en su totalidad. 64 8 Las mujeres víctimas del desplazamiento y/o que sufren violencia intrafamiliar del Grupo del Centro del municipio de Tocancipá, adquirieron los conocimientos necesarios que les permitió desarrollar un plan de negocio de acuerdo al cronograma de actividades ejecutado en el trabajo de campo; trabajo con el que aprendieron o recordaron operaciones básicas aritméticas necesarias para poder realizar los cálculos de hallar el precio de venta de un producto o servicio. Por medio de la actividad Clínica de Ventas y las diferentes simulaciones que se realizaron durante las sesiones, las mujeres lograron adquirir confianza, seguridad en ellas mismas lo que les permitirá enfrentase a situaciones similares en las que la venta será satisfactoria. Las mujeres que conformaron la muestra, están en la capacidad de hallar el punto de equilibrio de una manera básica que les permitirá realizar unas proyecciones de ventas semanales y mensuales que les ayudará a tomar las decisiones que crean convenientes para logar las expectativas de ventas planteadas. De esta capacitación se lograron desarrollar dos ideas de negocio; estas ideas no se formalizaron legalmente pero se tiene la certeza que los ingresos que generarán será el fruto del trabajo familiar que contribuirá al mejoramiento de su calidad de vida. Estas ideas de negocio fueron Tejiendo Sueños y Verduras Frescas, las cuales tuvieron como principio el ahorro de dinero hecho que les ayudará a capitalizar y fortalecer estas ideas. 9 65 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES. Se recomienda seguir capacitando a las mujeres de esta población (víctimas del desplazamiento y/o que sufren violencia intrafamiliar) en la creación y legalización de sus ideas de negocio, separando las clases administrativas y financieras con una intensidad horaria más amplia porque dos horas semanales no son suficientes para la comprensión y desarrollo de un plan de empresa que se materialice y perdure en el tiempo. Tocancipá posee dos instituciones educativas oficiales, el Técnico Industrial y el Técnico Comercial; pero lamentablemente entre ellos siempre ha existido una rivalidad absurda respecto a cuál de los dos es mejor; si se quiere construir un país con tolerancia y respeto, se debe empezar en las aulas donde los jóvenes comprendan que es vivir en sociedad. Estas dos instituciones necesitan el apoyo mutuo puesto que en el Técnico Industrial elaboran trabajos de electricidad, soldadura, electrónica, neumática pero quedan olvidados porque ellos no tienen la formación administrativa y contable; en el Técnico Comercial posen los conocimientos administrativos y contables pero no saben cómo enfrentarse de una manera práctica a un sistema de producción. Por esta razón, se recomienda que La universidad de la Salle a través de la facultad de Ciencias Administrativas y Contables y el programa de Proyección Social, busque una alianza con estas instituciones educativas de Tocancipá para que por los menos con los jóvenes de ultimo grado se trabaje en la creación de unidades de negocio productivas y de esta manera lograr que los estudiantes de los dos centros educativos trabajen en equipo en busca del logro de los objetivos propuestos lo que les permitirá labrarse un mejor futuro. 10 LOGROS Y APORTES Cuando se empezó la capacitación era notorio que a las participantes se les dificultaba mucho hablar en público porque eran demasiado tímidas; un logro importante fue que por medio de los ejercicios de las clínicas de ventas ellas adquirieron confianza en ellas mismas lo que les permitirá expresarse de una mejor manera con alta autoestima para poder alcanzar los objetivos que se propongan. Un logro importante fue que todas las señoras lograron involucrar a su núcleo familiar en la creación de las ideas de negocio, algunas de ellas llevaban a sus hijos a las capacitaciones, las tareas las trataban de desarrollar con ellos. Durante la capacitación se descubrió la vocación por la pedagogía al enseñar y al compartir conocimiento a los más necesitados, es muy gratificante saber que unas personas han cambiado su manera de vida con base a los conocimientos adquiridos lo cual nos ha dejado un gran aporte en nuestra vida personal y profesional. Se logró que cada integrante antes de crear su plan te empresa tuviera su proyecto de vida con una misión visión familiar para que les fuera más sencillo crear su idea de negocio. Se les enseñó operaciones básicas decimales y porcentajes que les serán de gran utilidad en cada idea de negocio. 10.1 CONCEPTO CONTADOR La Contaduría Pública va más allá de trabajar como Contador, Revisor Fiscal, Auditor o cualquier otro cargo relacionado con la profesión; es necesario tener responsabilidad social y trabajar por los menos favorecidos, enseñándoles conceptos básicos de administración financiera y costos pero sobre todo teniendo en cuenta que la primera empresa en la que estamos es la familia, la cual debe poseer una misión, visión y unos objetivos sólidos para tener una mejor sociedad. Como Contador, la capacitación a las mujeres de Tocancipá me ayudo a descubrir la habilidad para enseñar y compartir los conocimientos profesionales adquiridos en la Academia de una manera pedagógica, con ejemplos cotidianos y lenguaje coloquial para que de esta manera los conocimientos fueran comprendidos. Durante cada capacitación aprendí de cada una de las experiencias de estas mujeres y a valorar cada cosa que nos da la vida, a trabajar por nuestros sueños porque ellas a pesar de los golpes que han recibido por la vida no han perdido la esperanza y valoran lo poco que tienen y viven felices. Como resultado de esta experiencia se originó un nuevo proyecto profesional que es realizar una especialización en docencia para tener más herramientas para competir y enseñar a quienes lo necesiten y/o lo soliciten conceptos que al poner en práctica permitan la construcción de una mejor sociedad. 66 11 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS CHIAVENATO, I. 1995. Introducción a la Teoría General de la Administración. Ed Mc Graw Hill. ORTIZ ,H. 2008. Análisis Financiero aplicado y Principios de Administración financiera Ed Universidad Externado de Colombia. HINDLE, T. 2008. Management: Las 100 ideas que hicieron historia.. Ed. The Economist. p 91 67 12 CIBERGRAFÍA http://200.75.47.45:8081/Normograma/docs/pdf/decreto_2649_1993.pdf Recuperado 25 marzo de 2014 http://www.tocancipa-cundinamarca.gov.co/index.shtml http://tocancipa-cundinamarca.gov.co/apc-aafiles/39306161373865356335366234623931/ACUERDO_No_05_DE_2012_PLAN_DE_DESAR ROLLO_MUNICIPAL.pdf http://www.undp.org/content/undp/es/home/mdgoverview/ http://cayc.lasalle.edu.co/index.php/que-es-el-cedef.html Rodrigo Varela Recuperado el 12 de marzo de 2014, disponible en Innovación empresarial http://nisearch.com/files/pdf/rodrigo-varela-innovacion-empresarial-descargar http://www.lasalle.edu.co/wps/myportal/Home/Principal/LaUniversidad/documentos/peul http://camara.ccb.org.co/portal/default.aspx http://www.dian.gov.co/ http://www.compensar.com/ 68 13 ANEXOS ANEXO 1. 69 REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL ANEXO 2. 70 FORMULARIO MATRÍCULA MERCANTIL 71 72 ANEXO 3. 73 PRE-RUT ANEXO 4. FORMULARIO SOLICITUD DE FACTURACIÓN 1302 Solicitud sobre Numeración de Facturación 1. Año 2014 1 2. Concepto Espacio reservado para la DIAN 1302- 4. Número de fo rmulario 5. Número de Identificación Tibutaria (NIT) 6. DV 7. Primer apellido 8. Segundo apellido 9. Primer nombre 10. Otros nombres 11. Razón social R ang o s d e numer ació n p ar a aut o r iz ar , hab ilit ar o inhab ilit ar Item 24. M odalidad facturación 25. Prefijo 26. Desde el número 27. Hasta el número 28. Tipo de solicitud 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Firma de quien suscribe el documento Firma del funcionario autorizado 984. Apellidos y nombres 985. Cargo 989 Dependencia 1001. Apellidos y nombres 993. Establecimiento 1002 Tipo Documen. 1003. No. Identificación 1004. DV 992. Area 225 Subdirección de Gestión de Asistencia al Cliente 1005 Cód. Representación 990 Lugar Admitivo. ? Seleccione la Dirección Seccional 1006. Organización 991. Organización 1 DIAN 997. Fecha de recepción 5. Número de Identificación Tibutaria (NIT) 4. Número de fo rmulario 6. DV 7. Primer apellido 8. Segundo apellido 17:19:44 1302 Solicitud sobre Numeración de Facturación Espacio reservado para la DIAN 26-4-2014 1302- 9. Primer nombre 10. Otros nombres 11. Razón social R ang o s d e numer ació n p ar a aut o r iz ar , hab ilit ar o inhab ilit ar Item 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 74 24. M odalidad facturación 25. Prefijo 26. Desde el número 27. Hasta el número 28. Tipo de solicitud ANEXO 5. 75 SOLICITUD INSCRIPCIÓN DE LIBROS ANEXO 6. 76 INSCRIPCIÓN CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR ANEXO 7. 77 INSCRIPCIÓN FONDO DE PENSIONES – AFP ANEXO 8. 78 INSCRIPCIÓN ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD – EPS ANEXO 9. FORMATO CLÍNICA DE VENTAS EXXON MOBIL FUNDACION INTERNACIONAL MARIA LUISA DE MORENO PROGRAMA DE CAPACITACION EMPRESARIAL PARA MADRES JEFES DE HOGAR TOCANCIPA-“ETAPA DESPERTAR EMPRENDEDOR” ACTIVIDAD CLINICA DE VENTAS NOMBRE DEL PARTICIPANTE: Marcela Tamayo Sosa LUGAR DE CAPACITACION: Tocancipa (centro) PRODUCTO Y/O SERVICIO: Confección de ropa DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Nos dedicamos a la confección de ropa deportiva para toda la familia, diseñamos pantalones de dama, y fabricamos lencería. ¿Quiénes son mis clientes? Los clientes son las mujeres y hombres que quieren obtener prendas de vestir a un buen precio, en este caso los familiares y amigos pues no contamos con un local. Aspectos a Evaluar Postura y presentación del vendedor Seguridad en su producto Manejo de objeciones Proporciona información clara (muletillas) Resuelve dudas Es persuasivo Lenguaje no verbal Éxito de la venta Total Excelente (4) Bueno (3) Regular (2) Nivel Bajo (1) X X X X X X X X 3 4 1 Observaciones: Tiene clara su idea de negocio, debe mejorar la autoconfianza y la expresión en público. 79 ANEXO 10. FORMATO CLÍNICA DE VENTAS EXXON MOBIL FUNDACION INTERNACIONAL MARIA LUISA DE MORENO PROGRAMA DE CAPACITACION EMPRESARIAL PARA MADRES JEFES DE HOGAR TOCANCIPA-“ETAPA DESPERTAR EMPRENDEDOR” ACTIVIDAD CLINICA DE VENTAS NOMBRE DEL PARTICIPANTE: Carmen Alicia Ayala LUGAR DE CAPACITACION: Tocancipa (centro) PRODUCTO Y/O SERVICIO: Arreglos de costura DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Somos una empresa de servicios y ofrecemos arreglos de todo tipo de costura como cambio de cremalleras, arreglo de pantalones y sudaderas de hombre y de mujer. ¿Quiénes son mis clientes? En el momento los clientes son los familiares y amigos de la casa pues no contamos con un local para ofrecer nuestro servicio. Aspectos a Evaluar Postura y presentación del vendedor Seguridad en su producto Manejo de objeciones Proporciona información clara (muletillas) Resuelve dudas Es persuasivo Lenguaje no verbal Éxito de la venta Total Excelente (4) Bueno (3) Regular (2) Nivel Bajo (1) X X X X X 1 X X X 7 Observaciones: No tiene clara su idea de negocio y aunque ha mejorado es muy tímida tiene muchos temores 80 ANEXO 11. FORMATO CLÍNICA DE VENTAS EXXON MOBIL FUNDACION INTERNACIONAL MARIA LUISA DE MORENO PROGRAMA DE CAPACITACION EMPRESARIAL PARA MADRES JEFES DE HOGAR TOCANCIPA-“ETAPA DESPERTAR EMPRENDEDOR” ACTIVIDAD CLINICA DE VENTAS NOMBRE DEL PARTICIPANTE: Brígida Camacho Archila LUGAR DE CAPACITACION: Tocancipa (centro) PRODUCTO Y/O SERVICIO: Tejiendo sueños DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Somos una empresa del sector industrial elaboramos y comercializamos calzado deportivo para hombre y para mujer de la mejor calidad. ¿Quiénes son mis clientes? Hombres y mujeres de todas las edades. Aspectos a Evaluar Postura y presentación del vendedor Seguridad en su producto Manejo de objeciones Proporciona información clara (muletillas) Resuelve dudas Es persuasivo Lenguaje no verbal Éxito de la venta Total Excelente (4) Bueno (3) Regular (2) X X X X X X X X 5 3 Observaciones: Es líder y conoce su producto, es carismática y tiene iniciativa. 81 Nivel Bajo (1) ANEXO 12. FORMATO CLÍNICA DE VENTAS EXXON MOBIL FUNDACION INTERNACIONAL MARIA LUISA DE MORENO PROGRAMA DE CAPACITACION EMPRESARIAL PARA MADRES JEFES DE HOGAR TOCANCIPA-“ETAPA DESPERTAR EMPRENDEDOR” ACTIVIDAD CLINICA DE VENTAS NOMBRE DEL PARTICIPANTE: Sandra Patricia Quintero LUGAR DE CAPACITACION: Tocancipa (centro) PRODUCTO Y/O SERVICIO: comercializadora de productos para el hogar. DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Comercializamos productos para el hogar como cobijas, sabanas, cubrelechos y prendas de vestir para toda la familia. ¿Quiénes son mis clientes? La familia y los amigos mas cercanos.. Aspectos a Evaluar Postura y presentación del vendedor Seguridad en su producto Manejo de objeciones Proporciona información clara (muletillas) Resuelve dudas Es persuasivo Lenguaje no verbal Éxito de la venta Total Excelente (4) Bueno (3) Regular (2) Nivel Bajo (1) X X X X X X X X 6 2 Observaciones: Debe ejercitarse en el manejo con los clientes y obtener autoconfianza para poder expresarse mejor al publico 82 ANEXO 13. CONSULTA DE NOMBRES Instrucciones para realizar la consulta de nombres a. Las consultas siempre se mostrarán en orden alfabético, de acuerdo con el nombre consultado. b. Evite el uso de signos o símbolos dentro del nombre, por ej: p@rqueadero. c. Se deben realizar las consultas del nombre de diferentes formas, ya que pueden existir nombres que fonéticamente suenan iguales, pero se escriben en forma diferente, ej: Soni, sony, Zoni; casa, Kasa. d. Tenga en cuenta los diminutivos, es decir, realice consultas por ej: carro y carrito, Zona de impacto y Zonita de impacto. e. Consulte los nombres compuestos, por ej: casaestrella y casa estrella, para asegurarse de no crear una empresa con un nombre muy similar a otra. f. Digite las palabras que el nombre va a contener, tener en cuenta que entre más cantidad de palabras escriba, más rápida será la búsqueda. Por ej: si desea consultar el nombre "Granero Central", puede obtener la búsqueda digitando solamente la palabra granero; pero para hacerla más breve puede utilizar la otra palabra que existe dentro del nombre, así: "Granero Central". g. Los lugares geográficos, puntos cardinales, nombres de calles o carreras o los números de éstas, son diferenciadores. h. Ejecute la búsqueda del nombre tanto en plural como en singular, por ej: horizontes y horizonte. i. Buscar las palabras compuestas en forma conjunta y separada ya que el resultado no es el mismo, ej: DISTRINET Y DISTRI NET. j. Buscar con espacios, puntos o guiones, ej: R O N D A y RONDA. k. Evite usar nombres en un idioma diferente al español. l. Es muy importante tener en cuenta el tipo de actividad que se desarrollará antes de buscar el nombre, dado que pueden existir varios genéricos que no siendo iguales gramaticalmente significan lo mismo, por ej: bar y taberna, granero y tienda mixta, boutique y almacén de ropa, etc. Recuperado 23 de marzo http://www.crearempresa.com.co/consultas/ConsultaNombre.aspx 83 2014 de
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