DIGITALBOX Turnos Digitales

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en
Turnos
Digitales
A través de esta
herramienta dará
orden a sus ocinas de
servicio al cliente
evitando congestiones
y desorden
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Que es y para que sirve:
Fácil de manejar y con la capacidad de ver las estadísticas de tiempo de atención, número de clientes etc., que
harán mejorar signiﬁcativamente su servicio.
El sistema de DIGITALBOX Turnos Digitales se usa combinado con el sistema de cartelera digital de esta
manera tiene los dos servicios en la misma pantalla.
funciones basicas
rno
Tu
o TMuódruTulonrnoo T
r
rno
uulon
T
d
u
TMó
Mód u
ulor
no
Ÿ Creación de usuarios o asesores vía web.
Ÿ Creación de colas con preferencias vía web.
Ÿ Parametrización de Colas: nombre, letra o preﬁjo
del turno, tamaño.
Ÿ Creación de modulo/ventanilla y asignación de un
asesor al mismo.
M
ulóodulo
Mó
d
ó
M
d
Ÿ Los asesores pertenecen a una o mas colas,
ulo
permitiendo atender clientes de diferentes
servicios.
Ÿ Los turnos pueden ser transferidos entre colas o
servicios para optimizar los tiempos en
situaciones de confusión del cliente.
Ÿ Permite generar turnos para colas establecidas
manual o automáticamente.
Personalización
Colores corporativos
Logotipos
Usos Frecuentes
Bancos
Centros de servicio técnico
Clínicas
Hospitales
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Como funciona
DigitalBox Turnos Digitales cuenta con tres
tipos de usuarios:
Orientador: Permite generar turnos de
diferentes servicios.
Asesor: Permite llamar y atender turnos de
los servicios previamente asignados pro el
administrador.
Administrador: Permite la creación de
usuarios, servicios y subservicios. Ademas
de la generación de informes y la
administración en tiempo real.
Características
Software WEB.
La aplicación de software está desarrollada como una solución WEB que funcionará en cualquier navegador
en la red interna o externa del cliente.
Solución Multiusuario.
El software cuenta con el soporte multiusuario, es decir, podrá tener diferentes usuarios cada uno con un rol
diferente y privilegios distintos.
Interfaz de usuario amigable.
El sistema cuenta con toda la interfaz de usuario necesaria para la operación del sistema, bajo los elementos
gráﬁcos entregados por el cliente, es decir, el sistema es parametrizable. taciones dinámicas.
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Calicador de servicio:
A través de este dispositivo el cliente caliﬁca la atención
prestada por los asesores como paso ﬁnal para el cierre
del servicio.
Base en acrílico negro
Pantalla touch
256 mil colores
Logos y textos personalizables
Asignador de turnos:
Los usuarios se registran en el sistema a través del
asignador, según sus necesidades se le otorga un turno
evitando congestiones.
Pantalla Touch 15"
Impresora térmica
En lamina cool rolled
Acrílico decorativo iluminado
Personalizabe en colores
Reportes:
Tiempo de espera en cola
Tiempo de espera en el sitio de atención
Tiempo de atención real
Eﬁciencia de los cajeros/funcionarios (%)
Número total de clientes atendidos.
Número total de clientes NO atendidos
Estadística de Horas Pico
Todos los reportes cuentan con opciones de:
Ÿ Relación por horas, por días y por mes.
Ÿ Promedio del tiempo de espera.
Ÿ Relación por cada cola: Caja1, Caja2, etc.
Ÿ Relación por cajero/funcionario/modulo.
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Diagrama de
Funcionamiento
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