住保機構経管部発第 31 号平成 27 年 6 月 15 日まもりすまいオンラインサービス・まもりすネットをご利用の皆様住宅保証機構（株）システム室まもりすまいオンラインサービスまもりすネットの Windows10®対応について拝啓日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。先日、Microsoft®社より、同社の新製品である Windows10 が、7 月 29 日に公開される旨の発表が行われており、Windows7®等から無償のアップグレードが可能とされています。弊社まもりすまいオンラインサービス及びまもりすネット等（以下「弊社サービス」）は、WindowsXP ～8.1 の InternetExplorer®（以下「IE」）7～11 に対応しておりますが、Windows10 では、標準のブラウザとして Microsoft Edge®（以下「Edge」）という新しいブラウザが導入されています。弊社では上記公開後、早急に Windows10 及び Edge による弊社サービスのご利用に支障がないか等の検証を実施する予定ですが、ご利用に際して特別な設定を必要としたり、一見動作しているように見えて正しく処理が行われない等の問題が発生する可能性がございます。ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、≪弊社サービスご利用の PC への Windows10 の導入（オンラインアップグレード及び新規購入とも）は、弊社検証等が行われるまでしばらくお待ちいただきますようにお願いします。≫ なお、Windows10 には、互換性確保のために IE11 も同時にインストールされておりますが、こちらについても同様に弊社検証を要するものと考えております。ご了承ください。記１．Windows10 のサポートについて・弊社での動作検証（提供の開始から 2～3 か月前後を見込んでおります）を要するため、Windows10 は、当面の間はサポート対象外とさせていただきます。（やむを検証結果のお知らせまでは、弊社サービスは Windows10 では利用しないようお願いします。得ぬご事情で、Windows10 で弊社サービスをご利用の場合、可能な範囲でご支援いたしますが、お取り扱いについてお約束はできません。ご了承ください。）２．弊社サービスのサポートする PC、ソフトウェア Windows®のバージョン WindowsVista® Windows7® Windows8/8.1® WindowsXP SP1®以降 IE のバージョン 7～9 8～11 10～11 7～8 推奨する IE のバージョン※ 及び備考 IE9 を推奨 IE11 を推奨 IE11 を推奨（8.1 へのアップグレードが必要）他バージョンへの移行を強く推奨します ※いずれも証明書及び追加設定が必要です。また、Chrome®、Firefox®等には対応しておりません。３．WindowsXP®のサポートについて・近日行われる改修後、WindowsXP SP1®以前のバージョンでは、弊社サービスにログイン等が出来なくなります。（近日改めてご案内いたします。）Microsoft 社のサポートも終了しており、他バージョンへの移行を強くお勧めします。（Windows10 への移行は上述の通りお控えください。）以上本件についてのお問い合わせ住宅保証機構株式会社システム室 mail:[email protected] TEL:03-6435-8867 住保機構経管部発第 31 号参考ＱＡ備考 ①Windows10®とは何か、・Microsoft 社の特集ページ等にてご確認ください。 ②既に Windows10 へのアップグレード予約を行ってしまった・アップグレードの予約はキャンセルすることが出来ます。右記のとおり作業を行ってください。（環境等によってはアイコンが表示されない場合があります。）詳しくは QA 等をご覧ください。 http://www.microsoft.com/ja-jp/win dows/windows-10-faq ・Microsoft 社の特集ページ http://www.microsoft.com/ja-jp/ windows/features ①タスクバーの右端に表示される「Windows 10 を入手アプリ」アイコン (Windows アイコン) を．右クリックします。 ③Windows10 をインストールしてしまった・可能であれば、他の PC をご利用いただくか、ダウングレードについて購入元等にお問い合わせください。・弊社サービスは、WindowsXP～8.1 の IE7～11 にて動作するよう構築されており、Windows10 に導入されている Microsoft Edge 等での動作が十分に確認できていないためです。・Windows10 には、互換性を目的とした ⑤同梱される IE11 ではサ IE11 がインストールされる予定です。ービスは利用できないのただし、弊社では同様に検証による動作か確認が必要と判断しています。 ⑥Windows10 で、現在使用・各ソフトウェア提供元に確認ください。弊社では弊社サービス以外のソフトウしているウィルス対策ソェアについてはサポートいたしかねまフト等は利用できるのかす。 ⑦サービスを利用するため・弊社サービスをご利用の場合は、ご利用の証明書等のインストーになられる PC ごとに必要です。ルは今後も必要か Windows10 についても、同様に証明書等のインストールが必要になります。・現在のところ、Windows の IE のみが ⑧iPad®や Cherome、サポート対象となっております。 Firefox 等のブラウザでその他のブラウザでは、正しく動作しの利用はできないかないケースを確認しておりますので、使用しないでください。 ⑨WindowsXP での利用は・Microsoft 社のサポートが終了しており、可能かまた各種ソフトウェアのサポートも行われないケースがあるため、他バージョンへのアップグレードを強くお勧めします。 ⑩Windows7 や 8.1 の新規・WindowsVista 及び 7 のインストールさ購入は可能かれた新規 PC は、原則提供が終了しております。 Windows8.1 は、当面は提供されると思われますが、詳しくは販売店等にご確認ください。 ④すぐにアップグレードを行ってはならないのはなぜか ②[アップグレードステータスのチェック] を選択します。 ③[予約の取り消し] を選択します。・Windows10 からのダウングレード等については、現時点では Microsoft 社より提示されておりません。ご注意ください。・弊社以外のサービスについても、同様の制限がある場合があります。各サービス提供元にご確認ください。・PC 本体、USB 機器等についてもご利用になれない場合があります。機器製造元に確認ください。・近日、関連の改修を行う予定です。改修により、一部作業が不要になる見込みでおります。・タブレット等についても、 Windows（WindowsRT®を含まない）の動作するもの以外はサポート対象外です。・近日行われるセキュリティ改修で、修正プログラム未適用の WindowsXP は、機能不足のために弊社サービスがご利用いただけなくなる見込みです。・Windows7 のメインストリームサポートは 2015 年 1 月に完了しており、延長サポート期間に入っております。