検品マニュアル

検品マニュアル
検品マニュアル
はじめに
【推奨環境】
このレポート上に書かれている URL はクリックできます。できない場合は最新
の AdobeReader をダウンロードしてください。（無料）
http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html
◆
著作権について
当レポートは、著作権法で保護されている著作物です。使⽤に関しましては、
以下の点にご注意ください。
◇
レポートの著作権は、作者にあります。作者の書⾯による事前許可なく、
本レポートの⼀部、または全部をインターネット上に公開すること、およびオ
ークションサイトなどで転売することを禁じます。
◇
本レポートの⼀部、または全部をあらゆるデータ蓄積⼿段（印刷物、電⼦
ファイル、ビデオ、ＤＶＤ、およびその他電⼦メディアなど）により複製、流
⽤および転載することを禁じます。
◆
使⽤許諾契約書
本契約は、レポートダウンロードした法⼈・個⼈（以下、甲とする）と作者（以
下、⼄とする）との間で合意した契約です。
本レポートを甲が受けとることにより、甲はこの契約は成⽴します。
第 1 条（目的）本契約は、本レポートに含まれる情報を、本契約に基づき、甲
が非独占的に使⽤する権利を承諾するものです。
2
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
第 2 条（第三者への公開の禁⽌）本レポートに含まれる情報は、著作権法によ
って保護されています。また、本レポートの内容は、秘匿性の⾼い内容であり、
甲はその情報を⼄との書⾯による事前許可を得ずにいかなる第三者にも公開す
ることを禁じます。
第 4 条（損害賠償）甲が本契約の第 2 条の規定に違反した場合、本契約の解
除に関わらず、甲は⼄に対し、違約⾦として、違反件数と⾦壱萬円を乗じた価
格の 10 倍の⾦額を⽀払うものとします。
第 5 条（その他）当レポートに沿って実⾏し、期待通りの効果を得ることがで
きず、万⼀如何なる損益が⽣じた場合でも、⼄は甲に対して責任を負わないも
のとする。
3
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
もくじ
第１章
はじめに ....................................................................................... 5
第２章
事前準備 .......................................................................................... 6
（１）綺麗な場所で作業しましょう................................................................ 6
（２）⼿袋を⽤意しましょう ........................................................................ 6
第３章：検品しましょう .................................................................................. 7
（１）商品が届いたら ................................................................................. 7
（２）インボイスを確認しましょう................................................................ 7
（３）商品を確認しましょう ........................................................................ 8
（４）商品に、傷、汚れ、ほつれがないか確認しましょう ................................... 9
（５）お客様が気にされる傷があった場合.................................................... 10
（６）値段は塗りつぶしましょう ................................................................ 12
（７）丁寧に梱包しましょう ...................................................................... 13
第４章：検品お疲れ様でした .......................................................................... 14
4
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
第１章はじめに
お客様にお届けする商品の検品作業は、お取引終了後の評価にも影響⼤の
とっても⼤切な作業です。
急がず焦らず、落ち着いて作業しましょう！！
5
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
第２章事前準備
（１）綺麗な場所で作業しましょう
お客様にお届けする商品を取り扱います。
汚れないように、綺麗にお掃除した場所で検品を⾏いましょう。
（２）⼿袋を⽤意しましょう
もし⽤意出来るなら、⼿袋を⽤意しておきましょう。
特に⾼価な商品の検品を⾏うのでしたら、
指紋や⼿垢が付かないようにするととてもいいですね^^
6
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
第３章：検品しましょう
（１）商品が届いたら
買い付けた商品が届いたら、丁寧に段ボールを開けましょう。
⼿を切らないように注意して下さいね。
（２）インボイスを確認しましょう
段ボールの中には、商品とインボイスが⼊っています。
まずインボイスを確認しましょう。
・ショップ名
・商品名
・価格
・サイズ
・カラー
.etc
インボイスに記載されている内容と注⽂した商品情報があっているか
しっかりと確認して下さいね。
7
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
（３）商品を確認しましょう
外箱に⼊っている場合は、外箱を傷つけないようにそっと開けて
商品を確認しましょう。
・注⽂した商品と違っていないか
・カラーは合っているか
・サイズは間違っていないか
・付属品は揃っているか
サイズやカラーは外箱に記載されていることもありますので
外箱もチェックしてみて下さいね。
8
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
（４）商品に、傷、汚れ、ほつれがないか確認しましょう
海外製品は、⽇本製品に⽐べると、検品が⽢いことがよく知られています。
傷、汚れがないか商品全体をしっかりとチェックして下さい。
お洋服の場合、ほつれがないかチェックして下さいね。
糸くずがついていないかも確認されるといいですよ。
外箱も同様に傷や汚れ、凹みがないかチェックして下さいね。
9
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
（５）お客様が気にされるような傷があった場合
海外製品として問題がないくらいの傷や汚れでも
お客様が気にされるかもしれないと思ったら
傷や汚れの箇所を写真に撮り、お問い合わせより連絡して
お客様に確認してもらいましょう！
ひと⼿間掛かってしまいますが
お客様に確認してもらうことで、安⼼して商品をお届けすることが出来ます。
また商品をお届けした後のクレームも減らすことが出来ます。
傷や汚れを⾒たお客様が、商品の状態に納得されない場合も
速やかに返品や交換対応を取ることが出来ます。
お客様にも、しっかりと検品してくれるバイヤーと
いい印象を持ってもらうことが出来ますね。
ただ、デメリットもあります。
返品・交換が出来ない商品の場合
お客様が受取拒否、またお取引のキャンセルを希望された場合など
在庫となってしまう恐れがあります。
返品・交換可能かどうか、事前にしっかりと返品・交換可能か調べておくこ
とが⼤切です。
10
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
例）こんな汚れはちょっと気になりますよね。
お客様に連絡したところ、問題ないと⾔っていただけましたよ^^
11
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
（６）値段は塗りつぶしましょう
商品には、値段がわかるものがあります。
外箱にシールが貼られていて、シールに値段が印刷されているものが代表的
でしょうか。
取り外して問題ないものは、取り外してください。
シールなどは値段の部分を塗りつぶしましょう。
12
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
（７）丁寧に梱包しましょう
お客様が開けた時に、「綺麗に梱包されているなぁ」という印象を持って
もらえるように、商品は元通り外箱に綺麗に⼊れて下さいね。
お客様は⼥性の⽅が⼤半です。
BUYMA の評価にも梱包の項目があるように、梱包が綺麗かどうかは
結構チェックされていますよ^^
丁寧な梱包を⼼がけて下さいね。
※こちらの写真は、好きな⼥の⼦（彼⼥未満）への誕⽣⽇プレゼントということで、有
料ラッピングしたものです^^
13
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved
検品マニュアル
第４章：検品お疲れ様でした
検品、お疲れ様でした^^
インボイスは、ファイル等にまとめ、なくさないようにしておきましょうね。
後は、発送して実作業は終わりです。
お客様に届いて、到着通知＆評価をもらうまで
ドキドキしてしまいますね。
「良い」の評価をいただけるように⼀つ⼀つ丁寧に検品していきましょう
^^
14
Copyright(C)２０１４バイヤーズ All rights reserved

Download Report