平成 27 年４月吉日 SMONA 教育研修委員会 SMONA 事務局 SMONA セミナー CRC のためのコミュニケーション・スキルアップ研修のご案内下記の通りコミュニケーション・スキルアップ研修を開催致しますのでご案内申し上げます。記日時：平成 27 年 5 月 24 日（日）9：35～17：00（9：15 より受付）場所：日展会館 2 階大会議室＊別紙地図参照東京都台東区上野桜木 2 丁目 4 番 1 号研修内容： CRC に求められるコミュニケーション・スキルの向上を図ります。多様な相手と親近感や信頼感を醸成するコミュニケーションの”コツ”や “見解や思いの異なる相手”との合意形成の仕方など会話事例を基に実践的に学びます。対象者：望ましくは実務歴１年以上の CRC の方ですが特に制限はありません。定員： 60 名講師：大野洋子氏 office インプレッション代表 JAL 国際線客室乗務員、及び旅客部勤務の後、John Robert Powers School（ボストン本校）にてマナーズ、コミュニケーションズを学び、その後日本校の開設準備にも携わり同校講師を務める。 Fashion Academy（ロサンゼルス）においてイメージコンサルタントの米国における資格を取得。現在は、航空会社での接客経験、アメリカで学んだコミュニケーションのノウハウ、企業における人材育成経験を基に、医療機関を中心に講演・研修活動を全国的に行う。主な研修先東京大学医学部附属病院、慶応大学医学部附属病院、慈恵会医科大学附属病院他参加費：お一人様１３，０００円（テキスト付き）＊お申込みは平成 27 年 5 月 20 日（水）までに申込書にご記入の上、ＦＡＸまたはメールでお願いします。＊定員になり次第締め切らせていただきます。･･･････プログラム･･･････ 9：35 9：40 開会開会挨拶司会 SMONA 教育研修委員黒野富男 SMONA 事務局長、教育研修委員長 9：50 コミュニケーション・スキルアップ研修講師大野洋子氏 ●CRC に求められるコミュニケーション・スキルとは良い関係作りの基本となる要素相手と良い関係を築き適切な影響力を発揮する自己の客観化と他者理解 ●ベーシックコミュニケーション視覚的要素、安心の関係を築く話の「聴き方」思いや要望を引き出し合意形成する「質問の仕方」信頼される「話し方」 12：20 休憩（50 分） ※各自昼食 13：10 ●実践コミュニケーション 4 つのタイプ別のコミュニケーション対応法と困ったときのヒント苦手なタイプの接し方などを習得するためにケーススタディとロールプレイング ●研修のまとめ 17：00 閉会アンケートご記入にご協力をお願いします。 ※ 休憩・終了時間は研修の進行により前後する場合がございます。 SMONA セミナーコミュニケーション・スキルアップ研修会場のご案内日展会館詳細地図焼肉旨っカルビ言問通り ↑ ※ 横断歩道を渡る細い黄緑色の歩道橋（階段）を上がります！みずほ ATM 三菱東京 UFJ 鶯谷駅交番北口寛永寺陸橋車両入口ですここからは入れません公益社団法人日展日展会館 2 階住所：〒110－0002 東京都台東区上野桜木 2 丁目 4 番 1 号 TEL：03－3821－0453 アクセス ●ＪＲ鶯谷駅北口より【徒歩 6 分】 ●ＪＲ上野駅公園口より【徒歩 18 分】 ●地下鉄千代田線根津駅【徒歩 15 分】＊筆記用具をご持参ください。＊研修中の飲み物などは予めご用意ください。＊会場近辺は食事ができる場所が少ないため、各自昼食を持参されることをお勧め致します。なお会場内での飲食は可能です。＊空のペットボトル、ゴミなどは各自でお持ち帰りください。＊当日やむを得ず欠席する場合は、必ず下記の緊急連絡先にご連絡ください。 ≪緊急連絡先≫ TEL 090-2151-1963 (協）臨床開発支援ネットワーク（SMONA）事務局白木そのほかご不明な点は下記へお問合せをお願い致します。 TEL 03-3523-6488 (協）臨床開発支援ネットワーク（SMONA）