015 2015 使用期限：2015 年 4 月～2015 年 8 月アムウェイには、創業者が掲げた 4つの理念があります。自由家族 FREEDOM FAMILY 自分らしく生きるために必要なのは、社会の基盤であり、愛を育み、人間性精神的にも経済的にも「自由」であるや文化を生み出す「家族」。アムウェイこと。アムウェイはあなたに「自由」をは「家族」を尊重します。もたらします。希望報われること人生を切り開くために不可欠な「希人に認められたり、努力に見合ったも HOPE 望」。アムウェイは可能性の扉である「希望」を、あらゆる人に提供します。 REWARD のを得たときに感じる「報われる」想い。アムウェイは、「報い」「報われること」で、ともに成長していくことを願っています。 CONTENTS 1. アムウェイってどんな会社？世界を舞台に活躍する、グローバル企業。................................................................. 06 製品は、暮らしを支える身近な日用品。................................................................... 08 世界的なブランドが、揃っています。....................................................................... 10 社会の一員としても、責任を果たします。................................................................. 12 100%現金返済保証制度という、自信の証。.............................................................. 14 はじまりは、二人の若者の夢でした。.............................................................. 16 2. アムウェイ・ビジネスってどんなもの？自由・平等・安全が、ビジネスの三原則。.................................................................... 18 ビジネスのパートナーは、大好きな仲間たち。........................................................... 20 経験や経歴を問わず、誰でもはじめられます。............................................................. 22 努力こそが報われるビジネスです。.......................................................................... 24 努力の成果は、旅の感動も与えてくれます。................................................................ 26 アムウェイ・ビジネスはネズミ講？........................................................................... 28 コンプライアンスって何？ .......................................................................... 30 3. スポンサリングでやってはいけないこと目的も言わずに誘うなんて、反則です。.................................................................... 32 追い込んだり、迫ったりしたら、アウト。................................................................... 34 代理登録・代理発注は、親切どころかルール違反。......................................................... 36 オーバートークは、口がすべったでは済みません。......................................................... 38 ............................................................... 40 ネット上だけでビジネスをするのはNGです。法律知識編特定商取引に関する法律（特商法）......................................................................... 43 医薬品医療機器等法 .......................................................................................... 46 割賦販売法...................................................................................................... 50 創立者＆現経営者の略歴 .......................................................................................... 創立者メッセージ ................................................................................................. ディストリビューター登録手続き .................................................................................. 製品を返品したい場合／解約をしたい場合 ........................................................................ スポンサー活動資格認定制度 ...................................................................................... ディストリビューター資格の更新 ................................................................................. 51 52 54 55 56 57 スポンサー活動資格取得テスト .............................................................................. 58 アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 3 このテキストについてこのテキストは、アムウェイという会社について、製品について、アムウェイ・ビジネスについて、その概要をご紹介するとともに、アムウェイ・ビジネスを行うために必要なルールや法律知識を学んでいただくためのものです。楽しく基本を学び、あなたのビジネスにぜひ活かしてください。 4 Amway Business Seminar Text Book 1 アムウェイってどんな会社？ About Amway アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 5 世界を舞台に活躍する、グローバル企業。 6 Amway Business Seminar Text Book アムウェイってどんな会社？ 1 世界100以上の国と地域に、 300万組以上のディストリビューター。 1959年にアメリカで生まれたアムウェイは、今や世界100以上の国と地域でビジネスを展開するグローバル企業。それぞれの地域で活躍するディストリビューターは、世界で300万組以上、日本でも69万組以上にのぼります。世界で108億ドル（約1兆円）、日本で967億円の高い売上を誇ります。高品質の製品をお届けするメーカーとして世界中で売上を伸ばし、成長を続けるアムウェイ。中でも、日本アムウェイは設立から30年以上の歴史を重ね、トップクラスの売上を誇っています。 ※2014年実績アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 7 製品は、暮らしを支える身近な日用品。 8 Amway Business Seminar Text Book 3つのカテゴリーに広がる200以上のアイテムアムウェイってどんな会社？ 1 美しさを追求する BEAUTY スキンケアやメイクアップ製品からヘアケア、ボディケアまでトータルでラインアップ。ビューティーを代表する「アーティストリー」は、皮膚科学研究から導かれた最先端のサイエンスや世界的クリエイターとのコラボレーションによる人気の化粧品ブランドです。＊詳しくは、artistry.jp をご覧ください。健やかさを保つ NUTRITION 北米で初めてマルチビタミン＆ミネラルを製品化、「ニュートリライト」ブランドで発売しました。植物の恵みを凝縮した各種サプリメントは、世界中から支持を集めています。＊詳しくは、nutrilite.jp をご覧ください。安心と快適を届ける HOME アムウェイの歴史とともに歩んできた各種洗剤をはじめ、空気清浄機、浄水器、調理器具など暮らしに安心と快適をお届けしています。＊詳しくは、amwayhome.jp をご覧ください。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 9 世界的なブランドが、揃っています。 10 Amway Business Seminar Text Book NUTRILITE ビタミンおよび栄養補給食品における売上高世界 No.1ブランド。 ※1 1 アムウェイってどんな会社？ニュートリライトは、自社の認証された有機農場で原料を栽培し、収穫してから加工するまでを一貫して行う唯一の世界的な ※2 ビタミンおよびミネラル製品ブランドです。 ※1 ユーロモニターインターナショナル調べ。ビタミンと栄養補給食品カテゴリー：世界市場：小売金額：2012年 ※2 ユーロモニターインターナショナルにより実施された『世界のビタミンおよび栄養補給食品のブランド調査』より（2013年調べ） ARTISTRY ※ 高級スキンケアブランドの売上高世界 TOP5 にランキング。アーティストリーは、皮膚科学に基づく先進のテクノロジーで世界中の女性のニーズに応えています。 ※ユーロモニターインターナショナルビューティー＆パーソナルケア2014 「2013年グローバル小売売上に関する調査」ビューティー＆パーソナルケア高級化粧品・スキンケアブランド分野 eSpring 売上高世界 No.1※キッチン用浄水器ブランド。優れた浄水能力で人気のeSpring 浄水器Ⅱ。 2010 年には電力消費量やプラスチック使用量などの削減により、米国プラスチック技術者協会から「2010 年環境賞」を受賞しました。 ※2012年グローバルセールスに関するヴェリファイマーケット社調査に基づく。 ATMOSPHERE 売上高世界 No.1※1のプレミアム家庭用空気清浄機ブランド※2。 ※1 2013年グローバルセールスに関するヴェリファイマーケット社調査に基づく。 ※2 価格が600USドルを超える製品をプレミアムとする。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 11 社会の一員としても、責任を果たします。 12 Amway Business Seminar Text Book 1 アムウェイってどんな会社？「東北復興支援プロジェクト」をはじめ、さまざまな社会貢献活動を行っています。アムウェイは創業当時から積極的に社会貢献活動に取り組んでいます。支援を必要とするこども達のために世界中で活動している One by One 」。日本では、新たに「Remember HOPE 」東北復興支援プロジェクトもスタート。「アムウェイ被災地を中心に「アムウェイハウス」建設と地域のコミュニティ再生を支援しています。環境に配慮した製品開発で、米国環境保護庁から認められています。地球環境への配慮と高い洗浄力を同時に実現した「アムウェイホーム」の製品は、米国環境保護庁（EPA ）の厳しい基準をクリアし、環境適合設計認証（DfE マーク）を取得しています。 EPA/DfE認証は、対象製品の推奨を目的とするものではありません。DfEロゴは、アムウェイがEPAに提示した対象製品の処方が、従来のものと比べて健康と環境により配慮した成分を含有していることを示しています。 EPA/DfEは、アムウェイから提示された対象製品の組成、成分及び特性に関する情報が正確であることを前提としています。 EPA/DfEは、製品処方中の成分を、化学分析などにより個別に確認しておらず、成分以外でアムウェイが訴求するいかなる製品特長の評価も行っておりません。 EPA/DfEは、認証時に入手可能な情報及び科学的理解にもとづき、本製品の環境特性及び人の健康特性に関してのみ判断し専門的見解を提示しています。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 13 100%現金返済保証制度という、自信の証。 14 Amway Business Seminar Text Book アムウェイってどんな会社？ 1 万一、製品が気に入らなかった場合、製品代金は100%返金します。製品の品質が万一気に入らなかった場合、消耗品なら受注日より1年以内なら返品をすることができます。耐久消費財は使用済みでも起算日より30日以内、未使用の場合は受注日より1年以内であれば返品できます。これは「クーリング・オフ」を上回る安心の制度。アムウェイの「100%現金返済保証制度」は、製品に対する自信と誇りのあらわれです。必ず気に入っていただけるという自信があるからこそ、可能な制度です。 ※起算日とは、「販売伝票」もしくは「小売伝票」の「ご契約内容確認書」、「お申込み内容確認書」、「納品書兼返金･返品依頼書」または製品の受領日のうち最も遅い日を指します。 ※手続き方法、一部例外製品、ショッピングメンバーの返品可能期間など詳細はアムウェイ・カタログ、概要書面に掲載の「返品および交換規定」をご確認ください。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 15 はじまりは、二人の若者の夢でした。成功を望むすべての人々に、その機会を提供したい。アメリカ北東部、五大湖に囲まれたミシガン州の小さな町エイダ。そこに、アメリカンドリームを抱いた二人の若者がいました。ジェイ・ヴァンアンデルとリッチ・デヴォス。アムウェイの創業者です。リッチ・デヴォスは当時をこう振り返ります。「私たち二人は、起業するという夢を抱いたごく普通の青年でした。自身の成功願望が強いことはもちろん、『成功を望むすべての人々にその機会を提供したい』という熱い想いを胸に抱いていたことを覚えています」二人が、アムウェイ創立によって夢を実現したのは、 1959年のことでした。それから50年余り。小さな町からはじまった会社はグローバル企業へと成長を遂げ、世界中の人々にビジネスの機会を提供し、夢を広げています。 16 Amway Business Seminar Text Book ミシガン州エイダ 2 アムウェイ・ビジネスってどんなもの？ Amway Business アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 17 自由・平等・安全が、ビジネスの三原則。 18 Amway Business Seminar Text Book 時間的な自由、活動地域の自由、解約の自由。アムウェイ・ビジネスは、50年以上の実績を持つビジネスモデルを利用した、ひとつの起業のカタチ。ディストリビューターはビジネスオーナーですから、働き方は本人の自由。時間や場所にとらわれず、いつでもどこでもビジネスが行えます。また、ディストリビューターの登録を解約することも、（P56参照）もちろん自由です。製品の仕入れ価格は誰でも同じです。アムウェイは、すべてのディストリビューターに同じ条件を提供しています。年齢や性別、登録年数などに関係なく、成功のチャンスは平等に用意されているのです。 2 アムウェイ・ビジネスってどんなもの？仕入れ価格の平等、ビジネス機会の平等。 ※ スタート資金は3,600 円のみ。ノルマも一切なく、安全なビジネス。 ※ スタート資金は、3,600円の初年度年会費だけです。しかも、万一解約する場合、毎年年会費をお支払いいただいていれば、初年度年会費 3,600円は全額返金されます。（P15参照）もまた、ノルマも一切なく、「100%現金返済保証制度」ありますから、さらに安心。ルールに従ったビジネスをする限り、リスクはありません。 ※次年度以降の資格継続には、別途3,600円の年会費が必要です。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 19 ビジネスのパートナーは、大好きな仲間たち。 20 Amway Business Seminar Text Book 友達や家族など、あなたが一緒にやりたい人とビジネスができます。おいしいレストランやお気に入りの物を見つけると、誰かに伝えたくなります。そんな気持ちをビジネスとして形にしたのがアムウェイ・ビジネス。あなたが気に入った製品やビジネス・オポチュニティ（ビジネスの機会）を、友達や家族などあなたの好きな人に伝えることによって一緒にビジネスをすることができます。ディストリビューターは、ビジネスのスタイルも時間も自由な個人事業主。でも、決して一人ではありません。あなたと一緒にビジネスをするのは、 2 アムウェイ・ビジネスってどんなもの？信頼できる仲間だから、ビジネスの不安や悩みも相談できます。あなたにアムウェイを紹介したスポンサーをはじめ、友達や家族など信頼できる仲間ばかり。頼もしい相談相手です。人から人へ。信頼の絆によって成り立っています。アムウェイ・ビジネスは、ディストリビューターの紹介によってはじまります。最初にアムウェイを伝えてくれた人（スポンサー）を大切にするのは、当然のマナー。最初に登録したスポンサーの系列のもとでビジネスを継続することが、基本のルールです。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 21 経験や経歴を問わず、誰でもはじめられます。 22 Amway Business Seminar Text Book 20歳以上（学生不可）で、ディストリビューターの紹介があれば誰でも。ディストリビューターのほとんどは、セールスや経営の経験者ではありません。20歳以上（学生不可）で、やってみたいと思う人なら、誰でもアムウェイ・ビジネスを始めることができます。スタートのための、特別な資金は必要ありません。スタート資金は、3,600円の初年度年会費だけです。 2 アムウェイ・ビジネスってどんなもの？ ※ただし、公務員には一定の条件があります。（次年度以降の資格継続には別途3,600円の年会費が必要）しかも、万一解約する場合、毎年年会費をお支払いいただいていれば、初年度年会費 3,600円は全額返金されます。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 23 努力こそが報われるビジネスです。 24 Amway Business Seminar Text Book がんばった結果は、ボーナスとして必ず収入に反映します。ひとり一人の実績に応じて、各種のボーナスが支払われます。このボーナスは、あらかじめ公表されている報酬システムによって平等に設定されています。登録年数などに左右されることなく、純粋に実績を反映しますから、始めるのが先か後かは結果的には関係ありません。がんばった分だけ、確実に収入が高くなる。努力こそが報われるビジネスなのです。 ※ボーナスの種類、詳しい内容は「概要書面（アムウェイ・ビジネスの概要）」をご覧ください。ダイレクト・ディストリビューター以上の資格達成組数と平均ボーナス取得額（年間）資格達成組数平均ボーナス取得額上位10組の平均ボーナス取得額 3,558組 4,021,000円 12,482,000円エメラルドDD 308組 10,832,000円 20,445,000円ダイヤモンドDD以上 172組 31,563,000円 145,663,000円ダイレクト・ディストリビューター（DD ）アムウェイ・ビジネスってどんなもの？ 2 逆に、がんばらなければ高収入は得られない。 2013/2014会計年度 ※DDには、DDからファウンダーズ・サファイアDDまでのピン・レベルが含まれます。エメラルドDDにはファウンダーズ・エメラルドDDが含まれます。 ※上記金額には、小売利益は含まれません。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 25 努力の成果は、旅の感動も与えてくれます。 26 Amway Business Seminar Text Book 一定の実績を達成すると、海外で開催するプログラムやセミナーに招待。会計年度ごとに一定の参加資格取得条件を達成したディストリビューターを、海外で開催する「海外インセンティブ・セミナー」に NCA（ノン・キャッシュ・アワード）招待しています。これは、世界中の憧れの地で参加資格を達成した方の努力をたたえるアムウェイ・ビジネスってどんなもの？ 2 とともに、参加者同士の交流も深まる特別な旅。お金では買えない感動を、お届けしています。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 27 アムウェイ・ビジネスはネズミ講？ 28 Amway Business Seminar Text Book 製品の流通によって収入を得る、ダイレクト・セリングという合法的ビジネスです。アムウェイ・ビジネスは、独立事業主であるディストリビューターが身近な人に製品を紹介し販売するダイレクト・セリングというダイレクト・セリングの市場は、世界的に10兆円もの規模を持ち、多くの消費者に利用されているものです。アムウェイ・ビジネスの収入は、製品を販売し、また製品の流通ルートを開拓する努力と成果に対する報酬。つまり収入はスポンサーしただけでは得られず、 2 アムウェイ・ビジネスってどんなもの？ビジネスです。もちろん合法的なもので、消費者にどれだけ製品を流通したかに基づいて支払われます。 ※ネズミ講（無限連鎖講）とは、子会員を勧誘し、その出資金で親会員が利益を得るというもので、違法。混同して間違える人がいますが、アムウェイ・ビジネスとはまったく別のものです。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 29 コンプライアンスって何？法律やルールを守り、誠実で正しい行動をとること。コンプライアンスとは、直訳すると「法令遵守」。つまり、法律やルールを守ること。けれど、それだけではありません。コンプライアンスには、倫理や道徳など社会規範を守り誠実な行動をとるという意味も含まれています。アムウェイ・ビジネスは、製品を通じた人と人との信頼の絆によって成り立っています。ディストリビューターとして活動することは、ひとり一人がアムウェイの看板を掲げているということ。その言動がそのままアムウェイの評価につながります。法律やルールを守り、誠実で正しい行動をとることによって信頼の絆を深め、多くの人々をアムウェイのファンにする。それが、ビジネスを成功へと導くことになります。ひとり一人の責任ある行動が、アムウェイ・ビジネスの原動力となるのです。 30 Amway Business Seminar Text Book 3 スポンサリングでやってはいけないこと Amway Compliance アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 31 目的も言わずに誘うなんて、反則です。 32 Amway Business Seminar Text Book アポイントをとるときは、「アムウェイの話をしたい」ということをはっきり伝えましょう。たとえば、「一緒に食事でもしない？」と誘い、突然アムウェイの話をすると、相手は「自分に会いたかったわけではなく、アムウェイが目的だったんだ」と裏切られた想いを抱きます。それまで築いてきた信頼関係も、一瞬にして壊れるかもしれません。はっきり目的を伝え、相手の了解を得たうえで（P43参照）スポンサー活動をしましょう。「目的を告げない勧誘」は、法律でも禁止されています。「食事をしない？」「料理教室に参加しない？」などはNG。「お料理を作りながらアムウェイ製品を紹介する集まりがあるから、ぜひ来て」などと目的を伝えれば、OKです。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 3 スポンサリングでやってはいけないこと「アムウェイ・ビジネスをはじめたので、話を聞いてほしいの」 33 追い込んだり、迫ったりしたら、アウト。 34 Amway Business Seminar Text Book 目をそらされたり、話が続かないのは困っているサイン。相手の気持ちを大切にしましょう。製品やビジネスの可能性を伝えたい想いが強すぎて、相手を困らせては意味がありません。たとえば、たくさんの仲間の話を聞いてもらおうとして大勢で取り囲んでしまったり、相手が断っているにもかかわらずさらに話を続けて長時間引き止めたり。それでは、信頼関係が台無しです。アムウェイは信頼の上に成り立つビジネス。常に相手の立場に立って気持ちを尊重することが大切です。相手を不安にさせることは、法律の禁止行為にあたります。どうしてよいかわからない状況にすることは、（P44∼45参照）「威迫・困惑」として禁止行為とされています。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 3 スポンサリングでやってはいけないこと脅迫までは至らなくても、相手がそれによって不安を感じたり、 35 代理登録・代理発注は、親切どころかルール違反。 36 Amway Business Seminar Text Book 登録や発注は、本人が手続きをすることがルールです。「代わりに手続きをしてあげる」ということは、たとえ親切のつもりでもルールに反してしまいます。また、自身で手続きをすることは、自覚や責任を持つ大切な機会ともなります。間違いのないよう、ひとつひとつ確認しながら、丁寧にやってもらいましょう。スポンサリングでやってはいけないこと 3 アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 37 オーバートークは、口がすべったでは済みません。 38 Amway Business Seminar Text Book 栄養補給食品や化粧品は、医薬品医療機器等法を守って製品の説明をしましょう。栄養補給食品について「医薬品のような効能・効果がある」と誤って伝えてしまうと医薬品医療機器等法が適用されます。また、化粧品等は医薬品医療機器等法によってその効能・効果が定められています。たとえ自分自身が使用して実感したことでも、効能・効果に関して法律上認められていない表現は使えません。（P46∼P49参照）栄養補給食品を薬と思わないこと、思わせないこと。栄養補給食品によって「アトピーが治った」「疲れがとれる」など、治療効果や体の不調の改善を示すような表現をしたり、体の一部が改善されるような表現をすると、化粧品は効能・効果や安全性の保証をしないこと。化粧品を使うことにより「誰でも肌にハリが出る」などと、 3 スポンサリングでやってはいけないこと（P46参照）薬だと思われてしまうのでやめましょう。効能・効果を保証することは禁止されています。また、安全性を保証したり、優位性を伝えるために（P46∼P48参照）他社製品と比較することも禁止されています。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 39 ネット上だけでビジネスをするのはNGです。 40 Amway Business Seminar Text Book ソーシャルメディアなどによる不特定多数に向けた勧誘や広告、宣伝は禁止です。フェイスブックやツイッター、ブログなどでの勧誘や宣伝はこれにあたります。また、ソーシャルメディアを通じて知り合った方にアムウェイを伝える場合も、まずはお互いのことを知り、十分な信頼関係を築くことが大切。メールなどだけで勧誘をせず、事前に会う目的を（P43参照）きちんと伝えた上で直接本人に会いましょう。インターネットを利用して、アムウェイ製品を販売することはできません。アムウェイ製品は、商店やインターネットなどで製品の良さを人から人へ、フェイス・トゥ・フェイスで誠実に伝えることを基本としているからです。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 3 スポンサリングでやってはいけないこと販売することはできません。 41 法律知識編 Legal Knowledge 42 Amway Business Seminar Text Book 法律知識編特定商取引に関する法律（以下「特商法」） 1．アムウェイ・ビジネスと特商法アムウェイ・ビジネスは連鎖販売取引にあたり、特商法の定めるルールの適用を受けます。連鎖販売取引とは：商品を購入し、それを再販する者にボーナスが得られるとして、登録料などを支払って会員になってもらうなどの行為。アムウェイの場合、ディストリビューターになるよう勧誘すること。 2．特商法上の規則特商法に定められたルールのうち、アムウェイ・ビジネスを行っていく上で特に注意していただかなければならないルールは次の通りです。特に費用等は正確に、最初に伝えましょう。 ❶氏名などの明示義務連鎖販売取引：最初に次のことを相手の方に明示してください。・自分の名前・アムウェイのディストリビューターであること・ディストリビューターの登録を勧めていること（目的）・年会費負担について・商品の種類明示方法アムウェイ・ディストリビューターIDカードを見せましょう。ビジネスの目的と共にカタログを見せて説明しましょう。「アムウェイ・ビジネスの概要」の P3∼6 のポイントを説明しましょう。罰則違反した場合、１年以下の懲役または200万円以下の罰金、あるいは2つが併せて科せられます。 ※訪問販売で、製品の販売だけの場合は訪問販売法が該当し年会費は不要で、製品購入の勧誘であることを明確に伝えることが明示義務となります。 ※訪問販売では、お客さまから商品の申込があったとき、販売契約をしたときには、販売伝票（お申込み［ご契約］内容確認書）を発行します。（書面交付しなかった場合、100万円以下の罰金が科せられます。）アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 43 法律知識編 ❷ 書面の交付義務連鎖販売取引：スポンサー活動を行うときには、サインアップ・キットに同梱している「概要書面（アムウェイ・ビジネスの概要）特定商取引に関する法律第37条1項に定められた交付書面」を必ず無償でプロスペクトに渡してください。資格登録後には、アムウェイから「契約書面（アムウェイ・ビジネスハンドブック）特定商取引に関する法律第 37 条 2 項に定められた交付書面」が新規ディストリビューターに交付されます。 ❸ 禁止行為お客さまやプロスペクトが適正な判断ができないまま契約してしまうことがないよう、特商法では次のことを禁止行為としています。不実の告知取引の勧誘の際、またはクーリング・オフや契約解除を妨げるために、判断に影響を及ぼす重要なことについて事実に反することを告げる。故意の不告知取引の勧誘の際、またはクーリング・オフや契約解除を妨げるために、わざと重要な事実を告げない。威迫・困惑契約を締結させるため、またはクーリング・オフや契約解除を妨げるために、脅迫めいた強要をしたり、威圧的な態度で困らせる。アムウェイでは、次のことについてあらかじめ伝えなければなりません。・年会費・返品（100%現金返済保証制度）と解約方法について・収入についての適切な情報（P25参照）罰則禁止行為に違反した場合、3年以下の懲役または300万円以下の罰金、あるいは2つが併せて科せられます。 44 Amway Business Seminar Text Book 販売目的を隠して公衆の出入りしない場所へ誘っての勧誘行為公衆の出入りしない場所：不特定多数の一般人が自由に出入りしない場所アムウェイの場合は、自宅やオフィス、日本アムウェイの施設などが「公衆の出入りしない場所」に該当します。罰則違反した場合、1年以下の懲役または200万円以下の罰金、あるいは2つが併せて科せられます。「禁止行為」以外に問題とされる行為正当な理由なしに早朝・深夜に勧誘活動を行う、相手が断っているのに執拗に何度も勧める、お年寄りなどの判断力不足につけこんで契約をさせてしまう、相手の知識、経験および財産の状況からして不適当と認められる勧誘などは問題とされています。これに違反すると改善措置をとるよう行政機関から指導されたり、業務停止処分を受けます。 ❹クーリング・オフ連鎖販売取引の契約後、または訪問販売の申込や契約後、一定期間内であれば無条件で契約解除や申込の撤回をすることができます。これをクーリング・オフといいます。ただし、連鎖販売取引と訪問販売のクーリング・オフには、それぞれ次のような特徴があります。連鎖販売取引のクーリング・オフ・「契約書面」を受領した日、または新規契約か更新に伴って購入する商品の、最初の引き渡しを受けた日のどちらか遅い方の日を含めて20日間のうちに、書面で申し出ます。・適用される商品に指定はなく、全商品が対象となります。訪問販売のクーリング・オフ・契約の申込書または契約書を受領した日を含めて8日間のうちに、書面で申し出ます。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 45 法律知識編医薬品医療機器等法 1．医薬品医療機器等法の目的医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器、再生医療等製品の品質・有効性・安全性の確保を目的とした法律です。栄養補給食品（ニュートリライト製品）は食品ですから、通常は食品衛生法など食品を規制する法律の適用を受けます。しかしながら、栄養補給食品は、「病気の治療や予防に使用されることが目的とされている」または「体の構造や機能に影響を及ぼすことが目的とされている」と人が認識するような広告表現をすると、無承認無許可の医薬品であると判断され、医薬品医療機器等法が適用されることになります。（ 2015年 3月現在） ※薬事法は「医薬品医療機器等法」と名称が変更になりました。 2．医薬品医療機器等法の規制が適用される広告の範囲セールストーク、プレゼンテーション、ビデオ放映にも及びます。さらに、一般的な書籍、小冊子、情報誌等を販売活動の中で特定製品に結びつけて利用している場合にも製品の広告と判断され、医薬品医療機器等法の規制が及びます。 3．化粧品、医薬部外品の広告に対する医薬品医療機器等法による規制医薬部外品は、特定の目的を有し人体に対する作用が緩和なものであり、承認および許可を受けて輸入販売または製造販売されています。これらは製品ごとに承認された効能・効果があり、医薬部外品はパッケージや広告に「医薬部外品」と表記があります。承認された効能・効果については製品カタログをご覧ください。なお、化粧品的な医薬部外品（例イデアルラディアンスイルミネイティングエッセンス等）については、カタログに記載された効能・効果に加えて、以下の化粧品で定められている効能・効果についても事実に反しない限り表現することができます。 46 Amway Business Seminar Text Book ❶効能・効果の範囲を超える表現は禁止されています。・化粧品の効能・効果は医薬品医療機器等法によって定められています。製品群別の主な効果洗顔料類パック類ニキビ、アセモを防ぐ／肌を整える／肌のキメを整える／皮膚を清浄にする肌をなめらかにする／肌のキメを整える／肌にハリを与える／皮膚を清浄にする／皮膚をすこやかに保つ／皮膚にうるおいを与える肌あれを防ぐ／肌のキメを整える／肌をひきしめる／皮膚を化粧水類清浄にする／皮膚にうるおいを与える／皮膚をすこやかに保つ／皮膚をやわらげる／ヒゲソリ後の肌を整える／乾燥による小ジワを目立たなくする肌あれを防ぐ／肌のキメを整える／肌をひきしめる／皮膚を清浄にする（メイク落とし）／皮膚をすこやかに保つ／皮膚にうるクリーム・乳液類おいを与える／皮膚の水分、脂分を補い保つ／皮膚の柔軟性を保つ／皮膚を保護する／皮膚の乾燥を防ぐ／ヒゲソリ後の肌を整える／乾燥による小ジワを目立たなくする頭皮、毛髪を清浄にする／香りにより毛髪、頭皮の不快臭を抑える／頭皮、毛髪をすこやかに保つ／毛髪にハリ、こしを与える／頭皮、毛髪にうるおいを与える／頭皮、毛髪のうるおいを保つ／毛髪頭髪用化粧品類をしなやかにする／クシどおりをよくする／毛髪のつやを保つ／毛髪につやを与える／フケ、カユミがとれる／フケ、カユミを抑える／毛髪の水分、脂分を補い保つ／裂毛、切毛、枝毛を防ぐ／髪型を整え、保持する／毛髪の帯電を防止する ※ 「皮膚」と「肌」はどちらでも使用可定められた効能・効果の範囲を逸脱する表現はできません。また、自分自身が実感した効能・効果であっても、それが上記化粧品の効能・効果の範囲に含まれていない場合には、体験談としてお知り合いに話すこともできません。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 47 法律知識編 ❷効能・効果を保証する表現は禁止されています。誰でも同じ効果が得られるとの誤解を与える表現は、効能・効果を保証することになり不適正です。お知り合いに体験談を話す場合は、「化粧品の効果には個人差がありますが、私の場合は」と断った上で、化粧品の効能・効果の範囲内の表現を使（P47参照）用してください。 ❸安全性の保証は禁止されています。「安全性は確認済み」などの、誰が使っても安全であるとの誤解を与える表現は使えません。なお、お客さまから肌の異常などの連絡を受けた場合は、まず使用を中止していただきましょう。 ❹他社製品の誹謗広告は禁止されています。化粧品、医薬部外品のデモンストレーションで、他社製品との比較を行うことも誹謗であると判断されますので、行わないでください。 ❺医療関係者等の推薦広告は禁止されています。病院、医療関係者、理容師、美容師などが推薦、公認、選用しているということは禁止されています。 4．栄養補給食品の広告に対する医薬品医療機器等法による規制 ❶栄養補給食品は医薬品ではありません。病気の予防や治療に使う医薬品が、万一効果のないものや有害なものであると、人命に関わる危険性さえあります。ですから、医薬品は医薬品医療機器等法によって厳しく規制されています。一方、栄養補給食品は食品ですが、その形状は野菜や果物とは違い、また健康のために摂取することが唯一の目的です。そのため、医薬品のような効果を表示すると、薬と同じ働きをするものと誤解を与える恐れがあります。しかし、医薬品医療機器等法に定める医薬品に関する承認・許可を得ていませんから、医薬品としての品質、有効性、安全性が確保されていません。医薬品のつもりで使用すると、人の命や健康を脅かすことになりかねません。従って、栄養補給食品をおすすめする場合は、医薬品と誤解を与えない説明をしなければならないのです。栄養補給食「医薬品のような効能・効果がある」と誤って品（ニュートリライト製品）について、伝えてしまうと、無承認無許可の医薬品であると判断され、医薬品医療機器等法が適用されることになります。 48 Amway Business Seminar Text Book ❷禁止されている医薬品的な効能・効果の表現 a. 病気の治療または予防を目的とする効能・効果「病気が治る」など治療効果を示す表現や「病気を予防する」などの表現は使えません。 b. 体の組織機能の一般的増強、増進を主たる目的とする効能・効果「疲労回復」など体の不調が改善するかのような表現や「老化防止」「血液サラサラ」などの表現は使えません。ｂの暗示 c. a、 ❸禁止トーク以下の表現は医薬品的な効能・効果として判断されるため、使えません。栄養補給食品（ニュートリライト製品）の紹介として使用できない例病気の治療や予防を目的とする効能・効果の表現例体の組織機能の一般的増強、増進を主たる目的とする効能・効果の表現例「栄養補給」に関する表現例糖尿病、高血圧、動脈硬化の人に／胃、十二指腸潰瘍の予防に／肝臓障害、腎臓障害を治す／ガンがよくなる／眼病の人のために／便秘が治る等疲労回復／強精強壮／老化防止／自然治癒力が増す／心臓の働きを高める／血液を浄化する／病中病後に等／シワやシミなどを改善したい方におすすめ（体の特定部位を改善するとは言えません）病中病後の体力低下時の栄養補給に／胃腸障害時の栄養補給に／ルテインを目に補給します 2015年3月現在 ❹まとめセールストークを含む広告が適切か不適切かは、総合的に判断して「一般の方が製品を医薬品的な効能・効果があると認識するか否か」に基づいて判断されます。つまり、相手があなたの話の全体からどんな印象を受けたかによって判断されます。誤解を与えない説明として、製品ガイドやアムウェイカタログを使って伝えていただくことが大切です。＊栄養補給食品をおすすめする際の注意点お客さまに、ラベルに記載してある原材料や注意事項を確認していただく、食物アレルギーのある方や通院中の方は医師と相談していただく、体質や体調に合わない場合は使用を中止し様子をみていただく。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 49 法律知識編割賦販売法 1．割賦販売法とは割賦販売法は、アムウェイ・クィーンやeSpring浄水器Ⅱ、アトモスフィア空気清浄機など一部の耐久消費財の購入にご利用いただいているアムウェイ・クレジットやアムウェイカード、一般クレジットカードでの製品購入に関連する法律です。割賦販売法とは：割賦販売において取引が公正に行われ、商品が円滑に流通することによって、国民経済を発展させることを目的として、1961年に制定されました。その後、何度か改正を重ね、消費者保護のための法律としての性格を強めて現在に至っています。法律の適用を受ける「割賦販売」とは：従来は、商品を購入する際の代金が、2カ月以上にわたり3 回以上分割して支払われる取引に適用されていました。しかし、2009年 12 月の改正により、商品の購入から代金支払までの期間が 2カ月以上であれば、1 回払いないし2回払いであっても適用されることとなりました。 2．アムウェイ・ビジネスと割賦販売法アムウェイ製品の仕入れ・販売は、すべて現金取引が基本です。ただし、アムウェイ・クィーンやeSpring浄水器Ⅱ、アトモスフィア空気清浄機など一部の耐久消費財を、ディストリビューターおよびアムウェイショッピングメンバーのお客さまの自家使用としてご購入いただく場合に限って、「アムウェイ・クレジット」という割賦販売システムを利用することができます。この「アムウェイ・クレジット」の利用に関しては、割賦販売法が適用されます。 50 Amway Business Seminar Text Book 創立者& 現経営者の略歴共同創立者ジェイ・ヴァンアンデル（左）全米商工会議所チェアマン、ジェームズタウン基金局長、ジェノヴァ国際博覧会の米国大使および事務局長、ヘリテージ財団管財人などの要職を歴任。リッチ・デヴォス（右）演説者として名高く、数多くの著書を出版。また、 NBAのオーランド・マジックをはじめ多数のプロスポーツチームのオーナーでもある。 1959 ジェイ・ヴァンアンデルとリッチ・デヴォスが共同創立者となり、アムウェイ・コーポレーションを設立 1979 ジェイ・ヴァンアンデルが全米商工会議所チェアマンに就任 1995 スティーブ・ヴァンアンデルが会長に就任 2001 スティーブ・ヴァンアンデルが全米商工会議所チェアマンに就任 2002 ダグラス・デヴォスが社長に就任 2004 ジェイ・ヴァンアンデル死去（80歳） 2013 スティーブ・ヴァンアンデルが全米商工会議所チェアマンに就任 2014 ダグラス・デヴォスが訪問販売協会世界連盟会長に就任現経営者スティーブ・ヴァンアンデル（左）共同創立者ジェイ・ヴァンアンデルの息子。アムウェイ・コーポレーション会長、アルティコア社会長。全米商工会議所チェアマンを二度にわたって務める。ダグラス・デヴォス（右）共同創立者リッチ・デヴォスの息子。日本アムウェイ合同会社会長、アムウェイ・コーポレーション社長、アルティコア社社長。訪問販売協会世界連盟など多数の事業団体、市民組織に関与。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 51 創立者メッセージ “決まりきった仕事の枠” から友人たちを解放しようあなたは、これまでに自分は“決まりきった仕事の枠”の中に埋もれていると感じたことはありませんか？自分は正しく評価されていないとか、他の希望する部署へ移ることもできないとか、そういう環境に陥ったことはありませんか？ほとんどの人が、このような体験をなさっていることでしょう。そして、おそらくあなた自身も、アムウェイ・ビジネスに参加される前は、次のような環境で、日々を過ごされていたのではないでしょうか。次なるステップがはっきりしないあなたが知る限りでは、自分と同じタイプの仕事に就いている人が昇進した例がない。結局のところ最後まで同じ地位にとどまることになる。研修へ参加できない研修に参加できず、しかも上司はあなたの地位があなたに一番ふさわしいと考えている。そしてあなたは自分自身を見失っているように感じている。最高の給与自分の仕事の範囲では最高の給与に到達していてこれ以上は望めないし、また先へ進む道もない。それならばなぜ、あなたは他のよりよい仕事にトライしないのでしょう。 52 Amway Business Seminar Text Book 自分に合わない進路に入った自分では仕事に十分努力をしてきた。しかし途中で間違った階段を選んで上がったり、間違ったドアを開けて通り抜けてきてしまった。そして会社は、あなたは昇進に必要な経験が欠けていると主張している。架け橋がない自分の前にもう進路はない。だから出発点に戻りゼロから始めなければ、他の分野には移ることができない。このような環境の中で、あなたはいくつもの不満を感じていたことでしょう。しかし今は、それは自分だけではない、他の多くの友人や知人たちも感じている……ということを知っています。医者も皿洗いの人も、どんな職業にも、どんな仕事にも、人々が手に入れられる収入の額、昇進、表彰には限度があります。しかしアムウェイ・ビジネスがあなたのいくつもの壁を取りこわすことができたように、他の人々にも同じことができるのです。この事実を他の人々に伝えるべきです。 “決まりきった仕事の枠”から、自由になるのを手伝ってあげましょう。これがスポンサー活動するということのすべてなのです。出典：『A 『A Collection of Writings by Rich & Jay 』 Collection of Writings 』は、amwaylive.comのビジネスツールダウンロードからPDF ファイルでご覧いただけます。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 53 ディストリビューター登録手続きスポンサーがサインアップ・キットを購入（アムウェイ・ビジネスの概要）スポンサーは申込者に「サインアップ・キット」を無償で提供し「概要書面」とスポンサー活動資格認定制度について十分に説明する申込者本人が下記のいずれかの方法で登録手続きオンライン登録資格取得申請書による手続き手続き簡単＆便利！登録と同時に注文もできてオススメ！ amwaylive.com 資格取得申請書に必要事項を記入（パソコン・携帯電話・スマートフォン）にアクセスサインアップ・キットに記載されている 11ケタの番号を入力初年度年会費をゆうちょ銀行／コンビニで支払う（登録される方）スポンサー・ご本人の情報を入力払込票控えを添付し資格取得申請書をFAX もしくは郵便でアムウェイへ提出初年度年会費を一般クレジットカード、 Yahoo! ウォレット、代引きで支払い、ディストリビューターID番号・暗証番号発行ウエルカム・キット、 ID カード、契約書面一式が郵送で届くと登録完了 ※申請書提出後、1 週間程度でお届け登録と同時に発注した場合は、製品と共にウエルカム・キットをお届け。支払い方法で代引きを選択した場合は、ウエルカ（宅配便）を受け取ったム・キット時点で初年度年会費 3,600 円を支払う別途郵送で ID カード、契約書面お届け。届いた時点で登録完了！ ※ID 発行後 1 週間程度でお届け 54 Amway Business Seminar Text Book アムウェイ・プラザに行き、資格取得申請書を提出。現金で初年度年会費をその場で支払うディストリビューターID 番号・暗証番号発行ウエルカム・キットはその場で受け取るか、配送日時を指定して宅配便でお届け。IDカード、契約書面が郵送で届くと登録完了 ※申請書提出後、 1 週間程度でお届けご注意！・ID カード、契約書面（アムウェイ・ビジネスハンドブック）が届くまではミーティングの主催はできません・スポンサー活動を行うには「スポンサー活動資格」の取得が必要になります・ディストリビューターご登録後は口座登録手続きもお早目にお願いします製品を返品したい場合アムウェイではクーリング・オフをさらに発展させた「 100％現金返済保証制度」を設けています。起算日※から30日間は使用・未使用にかかわらず全製品を返品、さらに30日が経過した後も返品期限内は一部の使用済み製品を除（ P15参照）いて返品することができる制度です。また、ディストリビューターにはご不満以外の理由による場合でも「在庫製品引取制度」で対応し、サポート体制を整えています。詳しい内容や手続き方法については、「相談ホットライン」までお問い合わせください。 ※ 起算日とは、「販売伝票」もしくは「小売伝票」の「ご契約内容確認書」、「お申込み内容確認書」、「納品書兼返金･返品依頼書」または製品の受領日のうち最も遅い日を指します。解約をしたい場合会員向けサイト amwaylive.com、もしくは「アムウェイ・ディストリビューター資格解約書」での解約手続きが必要です。ディストリビューター資格有効期限内に手続きをお取りください。期限を過ぎると、初年度年会費の返還ができなくなりますので、ご注意ください。 1. www.amwaylive.com（パソコン、スマートフォンのみ）での手続きメニューから「資格解約（登録の取り消し）」にアクセス。必要事項を入力し、手続き完了 2.「アムウェイ・ディストリビューター資格解約書」での手続き「相談ホットライン」より取り寄せる必要事項を記入後アムウェイへ郵送し、手続き完了相談ホットライン 0120-123-777（フリーダイヤル） 0570-064-007（通話料有料）受付時間［月∼土］ 9:00∼17:00（日・祝日はサービス休止）資格解約手続き完了後に、ボーナス取引明細書（ハガキ）で「初年度年会費返金日」、「返金額」、「解約日」をお知らせします。クーリング・オフ制度についてクーリング・オフの適用によるディストリビューター資格登録（更新）契約の解除、製品の返品が可能です。詳細は、日本アムウェイ公式ホームページまたは「相談ホットライン」までお問い合わせください。アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 55 スポンサー活動資格認定制度この制度は、ビジネス活動をするすべての方に、また製品をお伝えする方にもぜひ受講いただきたい制度です。この「アムウェイ・ビジネス・セミナーテキスト」を学習し、巻末のスポンサー活動資格取得テストに合格するとスポンサー活動 ※ができるようになります。学習方法は、このテキストとWeb（パソコン）があり、ご都合のよい方をお選びいただけます。なお、ディストリビューター資格更新の際、スポンサー活動資格の更新テストを受講していただく必要があります。学習から合格までの流れアムウェイ・ビジネス・セミナー受講方法スポンサー活動資格取得テスト解答方法アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストスポンサー活動資格取得テスト解答シートテスト合否結果スポンサー活動資格取得テスト解答シート正しいものには○を、誤りには×をつけてください。 FAX送信方向ハガキキリトリ線 0120-790-999 キリトリ線 F A X 1 2 3 4 6 7 8 9 バージョン番号 5 10 ※必ずご記入ください 014 パートナーの方はamwaylive.com （パソコン・携帯電話・スマートフォン）にてお手続きください。新規ディストリビューター登録の方は「アムウェイ・ディストリビューター資格取得申請書」のテスト解答欄もご利用いただけます。受講者名はお一人（アムウェイへの登録氏名）の記入のみ有効です。 ID NO. （フリガナ）姓名住所連絡先 ※2 ※2 日中連絡のつく電話番号をご記入ください。連絡先は今回の連絡のみに使用します。住所の変更時は別途、ご連絡ください。 FAX連絡希望の場合はFAXと明記の上、FAX番号をご記入ください。 * 郵送の場合は添付のシールをID番号から連絡先までが隠れるように貼ってください。ハガキキリトリ線 ※FAX 送信の場合はこの部分を切り取らずに送信してください。本テキスト／テストの使用期限は、2015年 3月末です。（2015年3月末までに日本アムウェイに到着した解答シートを有効とさせていただきます。有効期限外にご提出いただいた場合、無効となり返却させていただくことがございます）パソコン、スマートフォン携帯電話 amwaylive トップページ amwaylive ホーム www.amwaylive.com/i-mode/ Eラーニングテスト解答 ▼ ビジネス ▼ 資格を取る/更新する ▼ PCやスマートフォンで新規資格を取得する ▼ ▼ メニューバー ▼ スポンサー活動資格新規取得・継続手続き ▼ PCやスマートフォンでEラーニングを受講する方はこちら ▼ ログイン ▼ スポンサー活動資格テストスポンサー活動の開始 ※1 受講者氏名（署名） ※1 パートナーシップを組まれている場合はそれぞれ取得する必要があります。テスト合格結果ハガキの受け取り合格メッセージ受信 QRコードから簡単アクセス！スポンサー活動資格テスト ※スポンサー活動とは、相手の方がご登録されるかどうかにかかわらず、アムウェイ・ビジネスやアムウェイ・ディストリビューターになることをおすすめする活動を指します。 56 Amway Business Seminar Text Book ディストリビューター資格の更新ボーナス受給資格のある「ディストリビューター資格」には、有効期限があります。資格を継続するには、年に1 回、年会費をお支払いいただく「資格更新手続き」が必要です。資格の有効期限は、資格登録日が属する月の翌年同月の末日までとなります。 ※更新手続きが完了しない場合は、一切のディストリビューター活動ができなくなります。ディストリビューター資格期限内更新の手続き年会費： 3,600円手続き期間ディストリビューター資格 3カ月前 2カ月前 1カ月前例 12月31日資格有効期限の場合 9月 10月 11月資格有効期限月（登録月） 12月オーダー更新の場合 amwaylive.com／電話／アムウェイ・プラザで簡単に更新手続き（オーダー更新）ができます。オーダー更新受付期間 5日自動更新の場合自動更新をお申込み済で、口座登録が完了している場合、資格有効期限の 3カ月前の 18日に支払われるボーナスから年会費を精算させていただきます。ボーナスで精算が完了しなかった場合は、同月 25日（土日祝日の場合は翌営業日）にアムウェイ取引口座から引き落としいたします。自動更新の精算は資格有効期限月の 1カ月前まで行います。自動更新精算期間 3カ月前 1カ月前 ※1 ※2 （オーダー更新） ※ 1 自動更新が未精算の場合、amwaylive.com ／電話／アムウェイ・プラザで簡単に更新手続き（オーダー更新）ができます。その場合はハガキでお知らせいたします。 ※ 2 資格有効期限 2カ月前の 20日までに自動更新のお申し込みと口座登録が完了している場合、自動更新精算の対象になります。ディストリビューター資格期限後更新の手続き（資格有効期限までに更新手続きを完了させなかった場合）年会費：4,110円手続き期間：資格有効期限の翌日∼資格有効期限 3カ月後の末日（オーダー更新）ができます。）手続き方法：オーダー更新（amwaylive.com／電話／アムウェイ・プラザで簡単に更新手続きなお、スポンサー活動資格は新に取得していただく必要があります。スポンサー活動資格の更新スポンサー活動資格有効期限の3カ月前から更新テストを受講することができます。期日までに更新テストに合格できない場合は、スポンサー活動を行うことができなくなります。手続き期間スポンサー活動資格 3カ月前 2カ月前 1カ月前資格有効期限月（登録月）アムウェイ・ビジネス・セミナーテキストブック 57 スポンサー活動資格取得テストバージョン番号 015 アムウェイ・ディストリビューターとして関連法令やアムウェイ倫理綱領・行動規準を遵守し、社会に貢献できる健全なビジネスの発展を目指す皆さんに確認していただくテストです。正しいものには○を、誤りには×をつけてください。本テキストの「３．スポンサリングでやってはいけ（P32∼）（P43∼）ないこと」「法律知識編」をよく読んでから解答してください。 1 栄養補給食品（ニュートリライト製品）には、「症状が軽くなる」など、病気を治す効果を暗示することは言えません。また、「老化防止」などの表現も医薬品的な効能効果と考えられ、セールストークとして使えません。 2 アムウェイの話を伝える目的で約束をする際には、アムウェイ・ビジネス、製品の話をするという目的を誠実に相手に伝え、他に参加者がいるときには誰がいるかなど伝え、相手の都合に合わせながらアポイントをとります。 3 相手から登録手続きを頼まれたときは、登録の意思と登録内容を十分に確認した上で代わりに登録手続きをしてあげます。 4 化粧品でシワがなくなる、たるみがなくなる等、医薬品医療機器等法の効能効果の範囲を超えた表現でも自分が体験したことであれば伝えても問題ありません。 5 とても仲がいい親友へのディストリビューター登録手続きは、「概要書面（アムウェイ・ビジネスの概要）」をお渡しする必要はありません。 6 アムウェイ・ビジネスの収入の話をする際、セールス＆マーケティング・プランを正しく説明し、ボーナスについては、日本アムウェイが公表している「平均ボーナス取得額」（毎年更新）を使って、説明する必要があります。 7 アムウェイ・クレジットの契約に際し、相手の方の「購入意思」、「支払い能力」をよく確認してから本人に手続きをしてもらい、製品到着後は丁寧なフォローを心がけます。 8 アポイントをとるときには、「ビジネスの話をしたい」と言うと大げさに受け取られるので「一緒に食事でもしない？」と誘うのがよいです。 9 ディストリビューター登録の説明の際、ディストリビューター資格更新時に必要な年会費の話をする必要はありません。 10 化粧品を使い肌の赤みやはれなどの異常が現れたとき、「好転反応だから使い続けると良い」と案内することはできません。 ※ FAX送信の場合はハガキ部分を切り取らずに送信してください。本テストは、スポンサー活動資格を取得していただくためのものです。本解答シートにご記入いただいた情報は、スポンサー活動資格取得テストの合否（連絡含む）とその後の社内管理のために利用させていただきます。また、すでにご登録いただいている情報も含め、別途定める「個人情報の取り扱いについて」に則り取り扱いをさせていただきます。当社の個人情報保護方針および個人情報の取り扱いについては、当社のホームページ（amway.co.jpまたはamwaylive.com）にてご確認ください。 58 Amway Business Seminar Text Book スポンサー活動資格取得テスト解答シート正しいものには○を、誤りには×をつけてください。 2 3 4 5 6 7 8 9 10 バージョン番号ハガキキリトリ線 FAX送信方向 0120-790-999 キリトリ線 F A X 1 ※必ずご記入ください 015 パートナーの方はamwaylive.com （パソコン・携帯電話・スマートフォン）にてお手続きください。新規ディストリビューター登録の方は「アムウェイ・ディストリビューター資格取得申請書」のテスト解答欄もご利用いただけます。受講者名はお一人（アムウェイへの登録氏名）の記入のみ有効です。 ID NO. （フリガナ）姓名 ※1 受講者氏名（署名）住所連絡先 ※2 ※1 パートナーシップを組まれている場合はそれぞれ取得する必要があります。 ※ 2 日中連絡のつく電話番号をご記入ください。連絡先は今回の連絡のみに使用します。住所の変更時は別途、ご連絡ください。 * FAX連絡希望の場合はFAXと明記の上、FAX番号をご記入ください。郵送の場合は添付のシールをID番号から連絡先までが隠れるように貼ってください。ハガキキリトリ線 ※ FAX送信の場合はこの部分を切り取らずに送信してください。本テキスト／テストの使用期限は、2015年 8月末です。（2015年8月末までに日本アムウェイに到着した解答シートを有効とさせていただきます。有効期限外にご提出いただいた場合、無効となり返却させていただくことがございます）ハガキキリトリ線 FAX送信方向差出有効期間平成27年12月 31日まで 0120-790-999 7502 キリトリ線 F A X ハガキキリトリ線 217934J 15030JAK