一般社団法人日本秘書協会 19 ―ワンポイントレッスン― 秘書の接遇力 究極の接遇力は小笠原流礼法にあり 開 催 日 時 2015 年(平成 27 年) 7 月 23 日(木) 19:00～20:30 講座のねらい ビジネスの基盤は接遇にあり。経営環境が目まぐるしく変化する中、リーダーと共に働く秘書の役割は極 めて重要です。 より質の高い接遇力を目指すことは自らをも磨き上げていくことです。日々直面する現実に取り組み、目先 の変化に正しく対応できるか否かは、どれだけ基本的な視点を認識しているかにかかっているといえます。 接遇の知識の習得に終わることなく、秘書に求められる接遇力が日常の習慣として実践できることがねら いです。本講座は当協会発刊の「秘書ハンドブックよくわかるシリーズ１秘書の接遇力」に沿う内容で著者 がわかりやすく解説いたします。 プログラム １ 接遇の心構え ２ 美しい立ち居振る舞い－秘書が美的に見えるとき ３ 接遇の言葉遣い －言葉の作法 －優しさと思いやりの表現 ４ 訪問・来客応対のマナー －秘書のおしゃれ －おもてなしは思いやり ５ 接遇のビジネスマナー －接待は秘書のセンスの見せどころ －宴席のマナー・万葉包み演習 受 講 料(消費税込） ■ 会 会 場 員＝５，０００円 ■ 一 般＝６，５００円 一般社団法人日本秘書協会 研修室 講師プロフィール かわだ み え こ 河田 美惠子 会社社長秘書、秘書課長を経て、現在國學院大學栃木短期大学教授 日本秘書協会常任理事 1987 年ベストセクレタリー 日本秘書協会認定講師 著書「実践ビジネス実務」(学文社) 「ビジネス文書と日本語表現」(学文社)ほか H1504
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