複数添付ファイルをダウンロードすると文字化けする問題について Internet Explorer などの Web ブラウザから T365 のメールを利用している場合、ファイルが複数添付されているメールの取り扱いで次のような問題が報告されています。【現象】 Web ブラウザから複数ファイルが添付されているメールを確認すると、次のようにまとめてダウンロードできる仕様になっています。これを実行するとお使いのパソコンに ZIP 形式で圧縮されたファイルとしてダウンロードされます。上記例のように添付ファイル名が日本語の場合、ダウンロードされたファイルを展開すると、次のようにファイル名が文字化けしてしまいます。 ※ ファイル名が半角英数字の場合は文字化けしません。 1 【原因】この現象は T365 ではなく、Windows パソコン自体の問題です。Windows 8 以前の Windows パソコンで ZIP 形式のファイルを展開すると、日本語名のファイルは文字化けします。（マイクロソフト正式回答）また、Windows 8 以降の Windows パソコンであっても、Windows 標準機能のファイル展開機能ではなく、サードパーティー製のアプリ（Lhaplus など）の機能を使って ZIP 形式のファイルを展開した場合も、同様にファイル名が文字化けします。【対応方法】この現象への対応方法はいくつかあります。お使いの環境などに合わせて、適した方法をお使いください。 ① 添付ファイルを 1 つずつダウンロードする。この現象は複数ファイルを一括してダウンロードした際に ZIP 形式化されることが原因です。ファイルを 1 つずつダウンロードする場合は ZIP 形式化されないので、ファイル名も文字化けされずにダウンロードできます。 ② メールソフトを利用する。メールソフトを使うと複数ファイルをダウンロードしても ZIP 形式化されずに、そのままファイルがダウンロードできる場合があります。（Microsoft Outlook 2010／2013 は ZIP 形式化されずにダウンロードできます） ③ マイクロソフトが公開している修正プログラムを適用する。この問題を解消するための修正プログラム（Windows 7 のみ対応）をマイクロソフトが公開しています。この修正プログラムの適用をご検討ください。（修正プログラムを適用しても、サードパーティー製のアプリを使用した場合、問題は解決しません。）ただし、この操作にはパソコンの管理者権限が必要とされますので、権限のないパソコン（事務用パソコンなど）では実施できません。そのような場合は、上記①②の方法で対応してください。修正プログラムのダウンロード、及びインストール方法については以下を参照してください。総合情報センターでも検証し、問題が解決されることの確認はとっていますが、修正プログラムはマイクロソフトが提供しているものになります。適用によってお使いのパソコンに万が一不具合が発生したとしても、総合情報センターではその責任を負いかねます。重要なファイルなどは予めバックアップを取るなど、事前の対応も併せてご検討することをお奨めします。 2 ■ 文字化けを解消する為の修正プログラム適用方法 1. 以下のサイトにアクセスし、「修正プログラムをダウンロードできます」または「Hotfix Download Available」をクリックします。 URL : http://support.microsoft.com/kb/2704299 ※ 英語の翻訳前か翻訳後かにより、文言が異なります。 Title : Windows 7 または Windows Server 2008 R2 では、.zip ファイルの解凍後のファイル名が破損しています。 2. 「マイクロソフトサービスアグリーメント」をご一読後、「同意する」をクリックします。 3. 「1 修正プログラムを選択する」にて、該当のプラットホームにチェックボックスを入れます。 4. 「2 電子メールで修正プログラムをリクエストします。」に、電子メールアドレスと認証を入力し、「リクエストを送信する」をクリックします。 5. 4 の画面に入力したメールアドレス宛に、件名が「ご依頼の修正プログラムのダウンロードリンク」と記載したメールが届きましたら、その中のダウンロード先として指定されている URL をクリックし、ファイルをダウンロードします。 6. ダウンロードしたファイルを実行し、「Microsoft Self-Extractor」のダイアログボックスが表示されましたら、「Continue」をクリックします。 7. 表示されたテキストボックスの右隣にある「...」をクリックします。 8. ファイルの保存先を指定し、「OK」をクリック後、もう一度「OK」をクリックします。 9. 以上の操作で保存したファイルを展開し、画面に沿ってインストールを実施します。 10. 端末を再起動していただきます。 3