意思決定を意識するのかしないのかの違い・・・ 「WHY」を説明する事の大切さ・・・ いままでの従来の意思決定はどのように行われていたか・・・ 「結果に対する反応」・・・感情的・短絡的・短期的・部分的 自分は、「こういう事でこのように意思決定した」と 言える事の重要性 問題自体 が変化する Copyright © 2013 見かたに よって違う 方向性を 合わせる Co.,Ltd. All rights reserved. 7 意思決定に必要な要素 ①資質 ②判断 意思決定 ③決断 Copyright © 2013 ④行動 Co.,Ltd. All rights reserved. 8 意思決定の要素 ②「判断」・・・ガイドライン ３つの満足 スタッフ満足 お客様満足 経営満足 × 考え方 知識・理論 技術 伝え方 ４つの視点 ３つの問い 何を変えますか Copyright © 2013 何に変えますか どうのように Co.,Ltd. All rights reserved. 「判断」 考え方 ： 「なくした価値」 昨年 広告宣伝費 ５００万円 ⇒ １２万円以上の固定客が５０人できた 売上は年間 ４，２５０万 （広告宣伝費 １５％） ⇒ 税理士から「多い」 今年 広告宣伝費 ２００万円 （広告宣伝費を ４．７％に圧縮）さらに（３００万円浮いた コストダウン） 固定客が２０人・・・ 浮いた３００万は？ １年 ： ３６０万円 ５年 ： １，８００万円 １０年 ： ３，６００万円 ４，２５０万－３６０万 （５．１％） Copyright © 2013 ２００万使った！！ Co.,Ltd. All rights reserved. 22 「判断」 技術 人材戦略フロー 採用 定着 教育 成果 従来型 集める やめさ せない 育てる 個人的 戦略的 集まる やめた くない 育つ 組織的 Copyright © 2013 Co.,Ltd. All rights reserved. 38
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