CAHIER DES CHARGES 1. Actualisation Etabli le : 30.03.15 Par : Service informatique/RH Remplace la version du : 23.02.11 Motif d’actualisation : Démission du titulaire 2. Identification du poste Département : Administration Entité (Unité, Filière, Bureau, …) : Service informatique N° de poste de référence : 250-2 Intitulé du poste dans l’entité : Technicien-ne poste de travail N° emploi-type : 1302 Libellé : Technicien-ne poste de travail Chaîne : 311 Niveau : 7 3. Mission générale du poste (description succincte) 1. Enregistrer et traiter les incidents liés aux postes de travail et aux périphériques informatiques 2. Gérer et assurer la maintenance du parc micro informatique (hardware et software) 3. Gérer l'Active Directory en collaboration avec les autres membres du Service informatique 4. Participer aux projets informatiques et à la veille technologique 5. Effectuer tout mandat transmis par le Responsable du service informatique 4. Conduite : ETP directement subordonné-s Cf. Organigramme Non Oui : 5. Mode de remplacement prévu, en cas d’absence du titulaire Non Oui : Autre technicien-ne poste de travail Edition : Service du personnel – Etat de Vaud – Version Août 2014 1 Cahier des charges / Etat de Vaud 6. Missions et activités 1. Enregistrer et traiter les incidents liés aux postes de travail et aux périphériques informatiques 40% Enregistrer et suivre les incidents dans la base de données du Service Desk Prendre en charge la demande de support technique de l'utilisateur jusqu'à sa résolution complète Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique Tenir à jour le site Intranet du service informatique : alimenter une foire aux questions (FAQ), rédiger des procédures et des documents d'aide pour les utilisateurs Informer régulièrement l'administrateur système et le responsable du service informatique des incidents 2. Gérer et assurer la maintenance du parc micro informatique (hardware et software) 20% Installer, configurer et préparer les postes de travail et les différents périphériques (imprimantes notamment) Elaborer et tenir à jour les images et package nécessaires à l’installation automatisée des postes de travail (SCCM) Suivre et mettre à jour les postes de travail avec les outils proposés (WSUS, SCCM, etc.) Suivre et mettre à jour la base de données de gestion du parc informatique Contrôler le bon fonctionnemment de l'infrastructure informatique à l'aide des écrans de surveillance et du monitoring SCOM 3. Gérer l'Active Directory en collaboration avec les autres membres du Service informatique 5% Créer et gérer les groupes et utilisateurs dans la base de données Active Directory en collaboration avec le responsable système Attribuer les droits d’accès et l'espace disque en respectant les règles en vigueur Gérer les polices de sécurité liées aux postes de travail en collaboration avec le responsable système 4. Participer aux projets informatiques et à la veille technologique 30% Participer activement aux différents projets métiers informatiques (MS-Sharepoint par exemple) Se documenter et s'autoformer sur les nouveautés technologiques selon les demandes du responsable informatique 5. Effectuer tout mandat transmis par le Responsable du service informatique 5% Effectuer tout mandat transmis par le Responsable du service (p.ex : formation des utilisateurs à un nouvel outil, accueil des étudiants, etc.) Edition : Service du personnel – Etat de Vaud – Version Août 2014 2 Cahier des charges / Etat de Vaud 7. Eventuelles responsabilités particulières attribuées au titulaire 8. Exigences requises 8.1. Formation de base Titre CFC d'informaticien ou titre supérieur Exigé Souhaité Certifications Microsoft ou diplôme "IT supporter" un plus Exigé Souhaité 8.2. Formation complémentaire Titre Excellentes connaissances du monde PC et des périphériques. Très à l'aise dans la technique. Exigé Souhaité Excellentes connaissances des systèmes d'exploitations et logiciels Microsoft. MS-Sharepoint un plus. Exigé Souhaité 8.3. Expérience professionnelle Domaine Nbre d’années Pratique professionnelle dans un poste similaire 2 ans Installation, support, dépannage, maintenance d'un parc micro-informatique, imprimantes et moyens audio-visuels 2 ans 8.4. Connaissances et capacités particulières Domaine Active Directory sous Windows 2012 Exigé Souhaité Industrialisation du poste de travail (SCCM) Exigé Souhaité 9. Astreintes particulières (travail de nuit, service de piquet, etc.) Edition : Service du personnel – Etat de Vaud – Version Août 2014 3 Cahier des charges / Etat de Vaud 10. Signatures L’autorité d’engagement Date : Directrice générale, Mireille Clerc Signature : Date : Directeur administratif, Daniel Drainville Signature : Date : Supérieur hiérarchique, Claude Charpilloz Signature : Le/la titulaire atteste avoir pris connaissance du présent cahier des charges. Date : Nom et prénom : Edition : Service du personnel – Etat de Vaud – Version Août 2014 Signature : 4
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