Qualität
Qualität
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Kontakt
Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH)
Johann Russegger, MBA
Netzwerkpartner
Produktmanagement Trainings
Integrierte Managementsysteme, Qualität,
Auditor, Trainer
[email protected]
Leistungskatalog 2015
www.qualityaustria.com
Eckehard Bauer, MSc
Prokurist
Key Account und Business Development für
Qualitäts-, Risiko- und Sicherheitsmanagement,
Business Continuity,
Auditor, Trainer
[email protected]
45
Qualität
Eine solide Basis für jene Organisationen, die sich
weitergehenden Branchenanforderungen oder anderen Anforderungen (wie Umwelt- oder Arbeitnehmerschutz) stellen müssen
Eine Steigerung des Unternehmenswertes
Eine gute Grundlage für jene, die nach unternehmerischer Excellence streben
Systemzertifizierung, Begutachtung und
Validierung
Managementsysteme für Qualität
ISO 9001
Neu Statusbewertung der Umsetzung der Anforderungen entsprechend ISO 9001:2015
ISO 14644ff (Reinräume)
AQAP 2110 (Allied Quality Assurance Publication)
ISO 10002 (Qualitätsmanagement-Leitfaden für die
Behandlung von Kundenreklamationen)
ISO 10006 (Richtlinien für Qualitätsmanagement in
Projekten)
ISO 10015 (Qualitätsmanagement-Leitfaden für
Schulungen)
Best for People (Beste Arbeitgeber im Tourismus)
Kundennutzen
Viele Gründe sprechen für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach der ISO 9001:
Die nachweisbare Beherrschung des Qualitätsmanagements nach dem internationalen Stand der Technik und damit eine Absicherung der Organisation
Die reelle Chance auf verstärkte Kundenorientierung
und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Reduktion von Reklamationen, Kostenersparnis und
Steigerung der Ressourceneffizienz und Rechtssicherheit
Die anhaltende Orientierung an Prozessen, an ihrer
ständigen Verbesserung und damit eine Senkung der
Prozess- und Schattenkosten
Die Förderung der Organisationsentwicklung, der internen Kommunikation, der Motivation und des Verantwortungsbewusstseins der Mitarbeiter
Eine bessere Selbsterkenntnis der Organisation
Die erfolgreiche Zertifizierung führt in vielen Branchen
zur Listung als Zulieferer und fördert das Image
46
Austria Gütezeichen
Austria Gütezeichen national
Austria Gütezeichen international
Austria Gütezeichen Dienstleistung
Österreichischer Musterbetrieb – Gütevorschriften
Betriebsstätten
ZERTIFIKAT
Die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und
Begutachtungs GmbH stellt folgender Organisation
ein qualityaustria Zertifikat aus:
INTERNET COPY
FIRMENLOGO
Die Quality Austria
Trainings-, Zertifizierungs
und Begutachtungs
GmbH ist gemäß dem
österreichischen
Akkreditierungsgesetz
durch das BMWA (Bundesministerium für Wirtschaft
und Arbeit) akkreditiert.
MUSTERMANN GMBH
AT-1000 Mustermannstadt, Mustermannstraße 1
Angabe des Tätigkeitsbereichs des Unternehmens
Die Quality Austria ist als
Umweltbegutachterorganisation durch das
BMLFUW (Bundesministerium für Land- und
Forstwirtschaft, Umwelt
und Wasserwirtschaft)
zugelassen.
Die Quality Austria ist durch
den VDA (Verband der
Automobilindustrie e.V.)
zugelassen.
Der Akkreditierungs- bzw.
Zulassungsumfang ist den
jeweils aktuellen und
gültigen BGBlVerordnungen, Bescheiden
oder Anerkennungsdokumenten zu entnehmen.
Dieses qualityaustria Zertifikat bestätigt die Anwendung
und Weiterentwicklung eines wirksamen
QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEMS
entsprechend den Forderungen der
ISO 9001:2008
Registrier-Nummer: 09612/0
Erstaustellung: 14. Oktober 2010
Gültig bis: 5. Dezember 2016
Wien, am 15. Januar 2014
Die Gültigkeit dieses qualityaustria Zertifikates
wird durch jährliche Überwachungsaudits und
dreijährige Verlängerungsaudits aufrechterhalten.
Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH,
A-1010 Wien, Zelinkagasse 10/3
Unterschriften aus Sicherheitsgründen entfernt
Die Quality Austria ist das
österreichische Mitglied im
IQNet (International
Certification Network)
Konrad Scheiber
Geschäftsführer
Eckehard Bauer, MSc
Fachbeauftragter
Dok. Nr. FO_24_028
Die aktuelle Gültigkeit des Zertifikates ist ausschließlich im Internet unter http://www.qualityaustria.com/de/cert dokumentiert EAC: 19
Akkreditierungen und Zulassungen
Standards, Normen, Gesetze und Verordnungen:
ISO 9001
Anwendungsbereich: Qualitätsmanagementsystem für
Organisationen aller Branchen und Größen
Akkreditiert seit: BMWFW 07/1993
1. ausgestelltes/r Zertifikat/Nachweis: 11/1989
Besonderheit: Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
(Auszug)
Die ISO 9001 gibt weltweit Organisationen jeder Art und
Größe die Möglichkeit, ihre Fähigkeit zur Lieferung anforderungsgerechter Produkte und Dienstleistungen nach
dem internationalen Stand der Technik nachzuweisen.
Dokumentierte Qualitätsmanagementsysteme dienen
auch dazu, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die
internen Prozesse zu verbessern. Weltweit haben sich
bereits über 1.110.000 Organisationen den Anforderungen dieser internationalen Norm erfolgreich gestellt.
Qualität
Die ISO 9001 „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“ ist die erfolgreichste Norm der internationalen Normungsorganisation ISO.
Die Erfolgsgeschichte der ISO 9001
Die erste Ausgabe von 1987 wurde gewissermaßen noch
von den „kalten Kriegern“ erarbeitet, als Vertragsnorm für
die Schwerindustrie. Für die politische und wirtschaftliche
Öffnung der 1990er Jahre, die Schaffung des einheitlichen Europäischen Marktes und die beginnende Globalisierung kam die Norm gerade rechtzeitig. Sie wurde auch
von anderen Industriezweigen und sogar von Dienstleistungsanbietern schnell angenommen. Mit der kleinen Revision 1994 wurde die damals noch 3-stufige Norm als
globaler Stand der Technik festgelegt.
Die große 2000er Revision schließlich hat eine einzige
einheitliche Norm ISO 9001 mit einem prozessorientierten Ansatz hervorgebracht. Prozessorientierung war ein
wichtiges innovatives Merkmal, weil mit dem Anbruch
des neuen Jahrtausends die globale Arbeitsteilung fortgeschritten ist. Standen wir im Jahr 2000 erst am Beginn
des Internetzeitalters, laufen Prozesse mittlerweile im virtuellen, globalen Netz in Echtzeit und über Kontinente.
Eine kleine Anpassung im Jahr 2008, auf der die heute gültige Ausgabe ISO 9001:2008 fußt, war der bislang
letzte Entwicklungsschritt. Die weltweite Entwicklung der
Anwender ist beeindruckend. So sind heute schon mehr
als 1,1 Millionen Unternehmen nach diesem Standard
zertifiziert.
Eine Norm für alle
Heute ist die ISO 9001 ein anerkanntes Anforderungsmodell, das für Unternehmen aller Größe und jeglicher
Branche erfolgsbringend anwendbar ist. So hat sich die
ISO 9001 schon längst aus der Schwerindustrie in Organisationen der verschiedensten Bereiche ausgedehnt:
von der Arztpraxis mit insgesamt fünf Personen bis zu
weltumspannenden Konzernen oder hinein in die öffentliche Verwaltung, überall wurde der Nutzen erkannt, die
Anforderungen von Kunden und/oder Konsumenten mit
Hilfe eines Systemmanagementansatzes erfolgreich zu
erfüllen.
Qualität
ISO 9001
Die Anforderungen beruhen auf einem Systemansatz,
der eine konsequente Umsetzung von Regelkreisläufen
(PDCA: Plan-Do-Check-Act) und Prozessmanagement
einfordert.
Ständige Verbesserung des
Qualitätsmanagementsystems
Verantwortung
der Leitung
Information
Management von
Ressourcen
Kunden
Anforderungen
Eingabe
Kunden
Messung, Analyse
und Verbesserung
Produktrealisierung
Produkt
Information
Zufriedenheit
Ergebnis
Prozessmodell ISO 9001:2008
Leistungskatalog 2015
www.qualityaustria.com
47
Prozessmodelle
Die laufende ISO 9001 Revision
Bei der kleinen Anpassung im Jahr 2008 war schon ersichtlich, dass demnächst größere Änderungen anstehen.
Das zuständige ISO-Fachkomitee begann die Arbeit an
Zukunftskonzepten. Ungefähr zeitgleich haben die ISOKomitees verschiedener Managementdisziplinen begonnen an der Annäherung der inhaltlichen Konzepte, einer
„Joint Vision“, zu arbeiten. Daraus resultierte eine Änderung der ISO/IEC Direktiven in 2012. Es wurde ein neuer
Annex mit Vorgaben für alle technischen Komitees, wie
Managementsystemstandards strukturiert sein müssen,
und welchen Kerntext sie zu beinhalten haben, definiert.
Damit wurde aber auch schon vorausbestimmt, dass
die Änderung der ISO 9001, die im September 2012
beschlossen wurde, größere Modifikationen im Text und
Konzept bringen wird. Der verbindliche, gemeinsame
Kerntext betrifft etwa 40 Prozent der Anforderungen, sowie auch den Kapitelaufbau der neuen ISO 9001:2015:
1.
2.
3.
4.
Anwendungsbereich
Normative Verweisungen
Begriffe
Kontext der Organisation
Verstehen der Organisation und ihres Kontextes
Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien
Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems
Qualitätsmanagementsystem
5. Führung
Führung und Verpflichtung
Politik
Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation
6. Planung
Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
Qualitätsziele und Pläne zu deren Erreichung
7. Unterstützung
Ressourcen
Kompetenz
Bewusstsein
Kommunikation
Dokumentierte Information
8. Betrieb
Betriebliche Planung und Steuerung
9. Bewertung der Leistung
Überwachung, Messung, Analyse und Beurteilung
Internes Audit
Managementbewertung
10. Verbesserung
Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
Fortlaufende Verbesserung
48
Zusätzliche Inhalte und Abschnitte kommen aus den bestehenden Inhalten der ISO 9001 und aus den Überarbeitungen, die im zuständigen ISO-Komitee getätigt werden,
hinzu.
Konzeptionell beschreiben diese Anforderungen die Kernelemente eines generalisierten Managementsystems.
Mit der Umsetzung dieses Ansatzes werden folgende
Schwerpunkte durch die Revision unterstützt:
Verbesserung der Wertschöpfung der Organisation
und ihrer Leistung für den Kunden
Integration der Risikobeherrschung in das System
Verbesserung der Anwendbarkeit und Vereinfachung
der Sprache
Der Zeitplan der ISO sieht vor, dass der Standard im Jahr
2015 in überarbeiteter Form vorliegen wird. Dazu ist für
den Februar 2015 ein Schlussentwurf für die Abstimmung
geplant, das Erscheinungsdatum wird mit September
2015 angegeben. Zertifizierte Organisationen haben die
Möglichkeit innerhalb einer 3-jährigen Übergangsfrist auf
die neue Ausgabe umzusteigen. Für die Vorbereitung auf
den Umstieg bietet Quality Austria ab Herbst 2014 Statusbewertungen der Umsetzung der Anforderungen entsprechend ISO 9001:2015 an.
Kontext
Planung
Verbesserung
Führung
Unterstützung
Betrieb
Stakeholder
Leistungsbewertung
Kontakt
www.qualityaustria.com
Dr. Mag. Anni Koubek
Prokuristin
Innovation und Koordination
Auditorin, Trainerin, Assessorin
[email protected]
Leistungskatalog 2015
Austria Gütezeichen
Austria Gütezeichen
International
Qualität
Inländische Betriebe mit Erzeugnissen beliebigen Ursprungs und Firmen mit Produktionsstätten im Ausland,
können für ihre Produkte das Gütezeichen International
beantragen. Akkreditierte Prüfstellen führen die Prüfung
durch und bestätigen, dass die im Ausland erzeugten
Produkte den österreichischen Standards (Gesetze, Normen, ...) entsprechen.
Austria Gütezeichen
Dienstleistung
Österreichischer Musterbetrieb –
Gütevorschriften Betriebsstätten
Austria Gütezeichen schaffen die Basis für eine stetige
Weiterentwicklung.
Austria Gütezeichen National
Das Austria Gütezeichen ist ein Erkennungszeichen und
- dank laufender Güteüberwachung - ein Garant für heimische Qualität. Es zeichnet Produkte aus, die folgende
Kriterien erfüllen:
Der österreichische Wertanteil an den Kosten des Fertigproduktes (einschließlich der Kosten für Rohmaterial,
Halbfertigprodukte, Zubehörteile, Know-how etc.) beträgt
mindestens 50 Prozent. Für Lebensmittel wird das Austria
Gütezeichen verliehen, wenn alle Bearbeitungs- und Verarbeitungsschritte in Österreich erfolgen und sofern die
wertbestimmenden, landwirtschaftlichen Rohstoffe des
zu kennzeichnenden Produkts gänzlich aus Österreich
stammen. Bei verarbeiteten Lebensmitteln gilt für jene
nicht in Österreich herstellbaren Rohstoffe in der Regel
ein zulässiger mengenmäßiger Toleranzbereich bis zu einem Drittel.
Leistungskatalog 2015
Österreichischer Musterbetrieb
Das Austria Gütezeichen für den Österreichischen Musterbetrieb wird Betriebsstätten jeder Art verliehen: Handelsoder Gewerbebetriebe sowie Dienstleistungsorganisationen können mit dieser Auszeichnung Zeichennutzer der
Gütegemeinschaft werden. Neben anderen Modellen zur
ständigen Verbesserung der Unternehmensqualität, wie
ISO-Zertifizierung und EFQM Excellence Modell, zeigen
Betriebe mit diesem Gütezeichen, dass sie außerordentliche Leistungen vollbringen.
Kontakt und Information
Waltraud Kopf
ÖQA – Österreichische Arbeitsgemeinschaft zur Förderung der Qualität
Gonzagagasse 1/27, 1010 Wien
Tel.: (+43 1) 535 37 48-13
[email protected]
Die Austria Gütezeichen der ÖQA stehen seit mehr als
68 Jahren als Garant für geprüfte und nachgewiesene
Qualität bei Produkten und Dienstleistungen. Die ÖQA
ist als einzige Stelle zur Vergabe der Austria Gütezeichen
berechtigt. Nach Vorlage eines positiven Prüfgutachtens
einer hierfür akkreditierten Prüfstelle werden diese Austria Gütezeichen von der ÖQA Österreichische Arbeitsgemeinschaft zur Förderung der Qualität verliehen. Basis
für die Prüfung sind die jeweilige Gütevorschrift und die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (vormals Regulativ)
der ÖQA.
www.qualityaustria.com
49
Qualitätsmanagement QM
Qualitätsmanagement QM
Berufsbild
Systembeauftragter Qualität
Systembeauftragte Qualität können das Anforderungsmodell der ISO 9001 firmenspezifisch interpretieren,
umsetzen und weiterentwickeln. Weiters haben sie die
Kompetenz, die Methoden zur Implementierung und
Steuerung eines Prozessmanagements und die relevanten Qualitätsmethoden und Qualitätstechniken anzuwenden. Darüber hinaus können sie Arbeitsgruppen
moderieren, Ergebnisse präsentieren, eine angemessene Systemdokumentation aufbauen und interne Audits
durchführen. Systembeauftragte Qualität verstehen es,
die Integration mit anderen Managementsystemen, wie
z.B. Umwelt und/oder Sicherheit und Gesundheitsschutz,
voranzutreiben.
Hinweis
Aufgrund der Revision ISO 9001:2015 werden einige Inhalte dieser Lehrgangsreihe gegebenenfalls adaptiert.
Struktur der Lehrgangsreihe
IMS
*)
**)
QMS
IMSA
QBP*)
IMOE
QME
QMPV QMP**)
Für den Abschluss Systemmanager ist die Prüfung Systembeauftragter nicht erforderlich.
Inhaber aller drei Systemmanager-Zertifikate erhalten auf Antrag kostenlos das Zertifikat Manager Integrierter Systeme.
Seite
IMS
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen
4 Tage
28
QMS
Qualitätsmanagementsysteme
3 Tage
51
IMSA
Integrierte Managementsysteme – Methoden und Werkzeuge
3 Tage
28
QBP
Prüfung Systembeauftragter Qualität (optional)
1 Tag
51
IMOE
Integrierte Managementsysteme – Strategie und Organisationsentwicklung
3 Tage
29
QME
Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung
4 Tage
52
QMPV
Seminar Vorbereitung zur Prüfung Systemmanager Qualität (optional)
1 Tag
52
QMP
Prüfung Systemmanager Qualität
2 Tage
53
Kursempfehlung
QMPV
50
Die Quality Austria empfiehlt Ihnen das Seminar Vorbereitung zur Prüfung Systemmanager Qualität als ergänzende bzw. vertiefende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf
Seite 52.
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Qualitätsmanagement QM
Qualitätsmanagementsysteme
Prüfung Systembeauftragter
Qualität (optional) *)
QBP
1 Tag
Überblick
Die Verbesserung von Systemen und Prozessen mit Hilfe
von Qualitätsmanagementsystemen erfordert detailliertes
Fachwissen über die Normenreihe ISO 9000ff. Dieser Lehrgang vermittelt umfassendes Know-how zur ISO 9001, deren korrekte Interpretation sowie Anwendung.
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen (IMS)
Qualitätsmanagementsysteme (QMS)
Integrierte Managementsysteme – Methoden und
Werkzeuge (IMSA)
Voraussetzungen
Stoffbeherrschung des Lehrgangs Integrierte Managementsysteme – Anforderungen (IMS)
Voraussetzungen
2-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon ein Jahr in
Qualitätssicherung oder -management; Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen
Zielgruppe
Personen, die für die Interpretation und/oder die Aufrechterhaltung von Qualitätsmanagementsystemen verantwortlich sind.
Inhalte
Die ISO-9000-Familie
Anforderungen der ISO 9001 (inkl. Änderungen durch
Revision 2015)
Qualitätsbezogene Kosten
Expertisen (Fallbeispiele und Lösungen)
Gruppenarbeiten
Dauer
3 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
16. – 18.02.2015
Quality Austria
Linz
02. – 04.03.2015
Quality Austria
Graz
20. – 22.04.2015
Paradies
Innsbruck
27. – 29.04.2015
Alphotel
Wien
28. – 30.09.2015
Intercity
Linz
12. – 14.10.2015
Quality Austria
Graz
27. – 29.10.2015
Austria Trend Hotel
Europa
Wien
09. – 11.11.2015
Intercity
Teilnahmegebühr 1 620,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Linz
01.06.2015
Quality Austria
Wien
08.06.2015
Quality Austria
Linz
30.11.2015
Quality Austria
Wien
09.12.2015
Quality Austria
Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre
Hinweis
Für den Abschluss Systemmanager ist die Prüfung Systembeauftragter nicht erforderlich.
Beachten Sie bitte den Hinweis auf Seite 53.
Ebenso ist es möglich, bei fehlenden Praxisnachweisen
das Zertifikat EOQ Quality Management Representative
Junior zu beantragen.
Leistungskatalog 2015
Dauer 1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
auf Antrag das Zertifikat EOQ Quality
Management Representative.
Wien
**)
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben
(Multiple Choice, Dauer: 30 Minuten). Die mündliche Prüfung erfolgt in Form eines Interviews über das Fachwissen
und dauert 10 Minuten je Teilnehmer.
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung und eingereichten
Praxisnachweisen**) wird das Zertifikat
Systembeauftragter Qualität ausgestellt
Teilnahmegebühr
1 1.530,– (exkl. 20% MwSt.)
*)
Qualität
3 Tage
R T
E TE
B I
Ü BE
R
A
QMS
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber,
Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis im Bereich Qualitätssicherung oder -management
Refreshing für Qualitätsbeauftragte (RQB) bzw. facheinschlägige Weiterbildung. Für einen vollständigen
Überblick der Anrechnungen von Refreshings und Weiterbildungen siehe Seite 221
Qualitätsbeauftragte, die über die Zusatzqualifikation
Interner Auditor Automotive oder Interner/externer
Prozess Auditor Automotive nach VDA 6.3 verfügen,
können alternativ das Refreshing für Interne Auditoren
Automotive und interne/externe Prozess Auditoren
Automotive nach VDA 6.3 (RIAA) besuchen.
www.qualityaustria.com
51
Qualitätsmanagement QM
Seminar
QME
4 Tage
Statistische Methoden
zur Entscheidungsfindung
Überblick
Dieser Lehrgang ist auf Techniken und Methoden des
Steuerns und Lenkens auf Basis des Prüfens und Messens fokussiert. Ausgehend von der Qualitätsplanung
wird die Durchführung von Messungen an Produkten und
Prozessen entlang der Lieferkette vermittelt. Die dafür
erforderlichen Kenntnisse der Statistik, Messtechnik und
zugehörenden Methodenkompetenzen bilden die Inhalte
dieses Lehrgangs.
Voraussetzungen
Stoffbeherrschung aller Lehrgänge in dieser Lehrgangsreihe mit Schwerpunkt Qualität (siehe Struktur der Lehrgangsreihe, Seite 50)
Zielgruppe
Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Qualitätsmanagementsysteme und Organisationen weiterentwickeln.
Inhalte
Prüfen und Messen
Qualitätsplanung, Prüfplanung
Wahrscheinlichkeitsmodelle und Verteilungen
Zufallsstreu- und Vertrauensbereiche
Statistische Prozessregelung
Prozessfähigkeit
Messmittelfähigkeit
Stichprobensysteme
Dauer
4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
QMPV
1 Tag
Vorbereitung zur Prüfung
Systemmanager Qualität
Überblick
Das Seminar dient zur optimalen Vorbereitung der Prüfungsteilnehmer auf die Systemmanagerprüfung Qualität. Dabei werden die wichtigsten Themen vertiefend
erläutert und zielorientiert trainiert.
Voraussetzungen
Empfohlen wird der Besuch der Lehrgänge Integrierte Managementsysteme – Anforderungen (IMS),
Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und Integrierte
Managementsysteme – Methoden und Werkzeuge
(IMSA). Idealerweise sollten auch die Lehrgänge Integrierte Managementsysteme – Strategie und Organisationsentwicklung (IMOE) und Statistische Methoden
zur Entscheidungsfindung (QME) besucht worden sein.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an alle Personen, die in absehbarer Zeit die Prüfung zum Systemmanager Qualität absolvieren wollen und sich durch zusätzliche
Übungen gezielt vorbereiten möchten.
Inhalte
Durchführung eines Multiple Choice-Tests mit 40
Fragen (entspricht dem Prüfungsniveau)
Lösen von zwei Fallbeispielen in der Gruppe (Fallbeispiele entsprechen dem Prüfungsniveau)
Präsentation der Gruppenarbeiten im Plenum (pro
Fallbeispiel und Gruppe eine Person)
Reflexion der Moderation, Präsentation und Gruppenergebnisse durch den Trainer
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 2.120,– (exkl. 20% MwSt.)
Teilnahmegebühr
1 590,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Linz
08. – 11.06.2015
Quality Austria
Wien
15. – 18.06.2015
Flemings
Wien
16. – 19.11.2015
Intercity
Linz
22.06.2015
Quality Austria
Quality Austria
Linz
27.11.2015
Quality Austria
Linz
23. – 26.11.2015
Termine
Hinweise
Dieser Lehrgang wird Qualitätstechnikern ST/QII angerechnet, wobei
die Module „Qualitätsplanung“ und „Grundlagen der Messtechnik“
durch die ST/QII-Ausbildung nicht abgedeckt sind. Sie haben die
Möglichkeit die fehlenden Inhalte im Selbststudium zu bearbeiten
(Skriptenkauf erforderlich).
Für die praktische Durchführung von Übungen während des Trainings wird der Einsatz eines Notebooks empfohlen, das vom Kursteilnehmer mitzubringen ist. Bitte beachten Sie zusätzlich das Infoblatt, das mit der Anmeldebestätigung zugesendet wird.
52
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Qualitätsmanagement QM
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge
Integrierte Managementsysteme – Anforderungen
(IMS)
Qualitätsmanagementsysteme (QMS)
Integrierte Managementsysteme – Methoden und
Werkzeuge (IMSA)
Integrierte Managementsysteme – Strategie und
Organisationsentwicklung (IMOE)
Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung
(QME)
Voraussetzungen
4-jährige qualifizierte Berufspraxis, davon zwei Jahre in
Qualitätssicherung oder -management; Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben
(Multiple Choice, Dauer: 60 Minuten).
Die mündliche Prüfung besteht je Teilnehmer aus einer
Gruppenmoderation (Lösung eines Fallbeispiels), für die
1,5 Stunden zur Verfügung stehen, und anschließender
Präsentation, die 8 bis 12 Minuten je Teilnehmer dauert.
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Die genaue Zeiteinteilung für die zwei Prüfungstage ergibt
sich aus der Anzahl der Teilnehmer und kann von den o.a.
Zeiten abweichen.
Teilnahmegebühr
1 1.240,– (exkl. 20% MwSt.)
Bei Anmeldung zur Lehrgangsreihe inkl. Prüfung gilt
der Kompetenzzertifikatsbonus von 5% (siehe Seite
10/11).
Termine
Wien
29. – 30.06.2015
Quality Austria
Innsbruck
01. – 02.07.2015
Alphotel
Linz
06. – 07.07.2015
Quality Austria
30.11. – 01.12.2015
Quality Austria
Linz
02. – 03.12.2015
Quality Austria
Wien
09. – 10.12.2015
Quality Austria
Wien
auf Antrag das Zertifikat
EOQ Quality Manager.
Inhaber aller drei Systemmanager-Zertifikate erhalten das
Zertifikat Manager Integrierter Systeme auf Antrag
kostenlos.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
3 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber,
Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis im Bereich Qualitätsmanagement
Refreshing für Qualitätsmanager und Auditoren allgemein oder mit frei wählbarem Schwerpunkt (RQA) bzw.
facheinschlägige Weiterbildung. Für einen vollständigen Überblick der Anrechnungen von Refreshings und
Weiterbildungen siehe Seite 221
Qualitätsmanager und Auditoren, die über die Zusatzqualifikation Interner Auditor Automotive oder
Interner/externer Prozess Auditor Automotive nach
VDA 6.3 verfügen, können alternativ das Refreshing
für Interne Auditoren Automotive und Interne/externe
Prozess Auditoren Automotive nach VDA 6.3 (RIAA)
besuchen.
Berufsbild
Systemmanager Qualität
Systemmanager Qualität können das Anforderungsmodell der ISO 9001 firmenspezifisch interpretieren, umsetzen und weiterentwickeln. Weiters haben sie die Kompetenz, die Methoden zur Implementierung und Steuerung
eines Prozessmanagements und die relevanten Qualitätsmethoden und Qualitätstechniken anzuwenden. Darüber
hinaus können sie Daten statistisch auswerten, analysieren, Arbeitsgruppen moderieren, Ergebnisse präsentieren, eine angemessene Systemdokumentation aufbauen
und interne Audits durchführen. Systemmanager Qualität
verstehen es, die Integration mit anderen Managementsystemen, wie z.B. Umwelt und/oder Sicherheit und Gesundheitsschutz, voranzutreiben und an der Entwicklung
der Organisation aktiv mitzuwirken.
Hinweis
Können die Praxisnachweise vor Prüfungsantritt nicht erbracht
werden, ist die Teilnahme an der Prüfung trotzdem möglich. In diesem Fall erhalten die Teilnehmer bei bestandener Prüfung den Status
Systembeauftragter/-manager Qualität Anwärter. Sobald der Quality
Austria die fehlenden Praxisnachweise vorliegen, wird das Zertifikat
kostenlos umgeschrieben. Ebenso ist es möglich, bei fehlenden Praxisnachweisen das Zertifikat EOQ Quality Systems Manager Junior für
Systemmanager Qualität zu beantragen.
*)
Hinweis
Die Quality Austria empfiehlt Ihnen das Seminar Vorbereitung zur Prüfung Systemmanager Qualität. Nähere Informationen dazu finden Sie
auf Seite 52.
Leistungskatalog 2015
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung und eingereichten
Praxisnachweisen*) wird das Zertifikat
Systemmanager Qualität ausgestellt
Qualität
2 Tage
Prüfung
Systemmanager Qualität
Z
N E S
T T
E A
P IK S
M IF U
O T N
K ER BO
Z
QMP
www.qualityaustria.com
53
Gesamtlehrgänge
QBGS
1 x 5 Tage
1 x 4 Tage
Gesamtlehrgang
Systembeauftragter Qualität
3 x 5 Tage
Gesamtlehrgang
Systemmanager Qualität
Überblick
Dieser Lehrgang vermittelt die Fachkenntnisse für die
Qualifikation Systembeauftragter Qualität schnell und in
komprimierter Form.
Überblick
Dieser Lehrgang vermittelt die Fachkenntnisse für die Qualifikation Systemmanager Qualität schnell und in komprimierter Form.
Voraussetzungen
Keine
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Fachpersonal, das für den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Qualitätsmanagementsystemen verantwortlich
ist.
Zielgruppe
Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die Qualitätsmanagementsysteme aufrechterhalten und weiterentwickeln.
Inhalte
Lehrstoff der 3 Lehrgänge Integrierte Managementsysteme – Anforderungen (IMS), Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und Integrierte Managementsysteme –
Methoden und Werkzeuge (IMSA) aus der Lehrgangsreihe
Integrierte Managementsysteme Qualität. Der Lehrgang
wird in 2 Teilen gemeinsam mit dem Gesamtlehrgang
Systemmanager Qualität (QMGS) durchgeführt, beinhaltet aber nicht die Prüfung Systembeauftragter Qualität.
Inhalte
Lehrstoff aller 5 einzelnen Lehrgänge aus der Lehrgangsreihe Integrierte Managementsysteme Qualität. Der Lehrgang wird in 3 Teilen durchgeführt, beinhaltet aber nicht
die Prüfung Systemmanager Qualität.
Dauer
9 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Hinweis
Für die praktische Durchführung von Übungen während des Trainings
wird der Einsatz eines Notebooks empfohlen, das vom Kursteilnehmer
mitzubringen ist. Bitte beachten Sie zusätzlich das Infoblatt, welches
mit der Anmeldebestätigung zugesendet wird.
Teilnahmegebühr
1 4.230,– (exkl. 20% MwSt.)
Linz
13. – 17.04.2015
Linz
20. – 23.04.2015
Dauer 3 x 5 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 6.900,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine Linz
Termine Linz
Linz
13. – 17.04.2015
Quality Austria
Quality Austria
Linz
20. – 24.04.2015
Quality Austria
Quality Austria
Linz
04. – 08.05.2015
Quality Austria
Termine Wien
Termine Wien
54
QMGS
Wien
28.09. – 02.10.2015
Quality Austria
Wien
28.09. – 02.10.2015
Quality Austria
Wien
05. – 08.10.2015
Quality Austria
Wien
05. – 09.10.2015
Quality Austria
Wien
12. – 16.10.2015
Quality Austria
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Qualitätstechnik Q/QA
Qualitätstechnik Q/QA
Qualität
Berufsbild
Qualitätsfachkraft
Qualitätsfachkräfte sind eine wesentliche Stütze zur Einhaltung der vorgegebenen System-, Prozess- und Produktqualität. Sie kennen die wesentlichen Grundlagen der
Systemdokumentation, der normativen Anforderungen
der ISO 9001, der internen Audits, der Qualitätsplanung
und die wichtigsten Qualitätsmethoden und Qualitätstechniken. Weiters verfügen sie über Grundkenntnisse
der Moderations- und Präsentationstechniken.
Struktur der Lehrgangsreihe
GQT
*)
QMW
QP*)
SPL
QAP
Für den Abschluss Qualitätsassistent ist die Prüfung Qualitätsfachkraft nicht erforderlich.
GQT
Grundlehrgang Qualitätsmanagement
4 Tage
QMW
Qualität gemeinsam verbessern – Methoden und Werkzeuge
4 Tage
QP
Prüfung Qualitätsfachkraft (optional)
½ Tag
SPL
Statistische Methoden zur Produkt- und Prozesslenkung
4 Tage
QAP
Prüfung Qualitätsassistent
½ Tag
Kursempfehlung
QMA
Leistungskatalog 2015
Die Quality Austria empfiehlt Ihnen den Lehrgang Auditor als weiterführende Ausbildung. Die gültigen
Zertifikate Qualitätsfachkraft und Qualitätsassistent ermöglichen Ihnen die Teilnahme am Lehrgang Auditor und damit den Zugang zur Prüfung inkl. Kompetenzzertifikat Auditor Qualitätsmanagementsysteme.
Nähere Informationen dazu finden Sie auf den Seiten 30–32.
www.qualityaustria.com
55
Qualitätstechnik Q/QA
GQT
4 Tage
Grundlehrgang
Qualitätsmanagement
QMW
4 Tage
Überblick
Die ISO 9000ff ist ein bewährtes Managementsystem, das
zur nachhaltigen Verbesserung der betrieblichen Abläufe
eingesetzt wird. Dieser Lehrgang vermittelt alle wesentlichen Grundlagen für den Aufbau, die Aufrechterhaltung
und Weiterentwicklung eines wirkungsvollen Qualitätsmanagementsystems.
Überblick
Dieser Lehrgang schafft die Voraussetzungen für ein sicheres Auftreten als Gruppenmoderator, um das umfangreiche Wissen von Mitarbeitern der operativen Ebene
zielführend zu nutzen. Dadurch können Produkte, Dienstleistungen und Prozesse erfolgreich geplant und verbessert werden.
Voraussetzungen
Keine
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Mitarbeiter aus produzierenden und dienstleistenden
Unternehmen
Meister, Gruppenleiter, Facharbeiter und Sachbearbeiter, die unter Qualitätsaspekten an der Produkterstellung und Dienstleistungserbringung beteiligt sind
Inhalte
Die ISO 9000-Familie
Die Anforderungen der ISO 9001 (inkl. Änderungen
durch Revision 2015)
Systemdokumentation
Prozessmanagementgrundlagen
Qualitätsplanung
Audits
Gruppenarbeiten
Expertisen (Fallbeispiele und Lösungen)
Dauer
4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
23. – 26.03.2015
Quality Austria
Graz
04. – 07.05.2015
Paradies
16. – 19.03.2015
Austria Trend Hotel
Europa
Wien
05. – 08.10.2015
Stefanie
14. – 17.09.2015
Quality Austria
Salzburg
12. – 15.10.2015
Austria Trend Hotel
Europa Salzburg
21. – 24.09.2015
Arena
Graz
19. – 22.10.2015
Austria Trend Hotel
Europa
Quality Austria
Graz
Wien
Graz
Dauer
4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Linz
26. – 29.01.2015
Salzburg
Inhalte
Methoden, Techniken und Hilfsmittel
Moderation und Präsentation
FMEA
Poka Yoke
5S
Risikomanagement
Gruppenarbeiten
Termine
Termine
Linz
Zielgruppe
Mitarbeiter aus produzierenden und dienstleistenden
Unternehmen
Meister, Gruppenleiter, Facharbeiter und Sachbearbeiter, die unter Qualitätsaspekten an der Produkterstellung und Dienstleistungserbringung beteiligt sind
Teilnahmegebühr
1 1.880,– (exkl. 20% MwSt.)
Teilnahmegebühr
1 1.880,– (exkl. 20% MwSt.)
28.09. – 01.10.2015
Paradies
Hinweis
Dieser Lehrgang (neue Inhalte seit 2011) wird auf den Lehrgang Qualitätsmanagementsysteme (QMS) aus der Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement angerechnet.
56
Qualität gemeinsam
verbessern – Methoden
und Werkzeuge
Hinweis
Dieser Lehrgang (neue Inhalte seit 2011) wird auf den Lehrgang Integrierte Managementsysteme – Methoden und Werkzeuge (IMSA) aus
der Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement angerechnet.
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Qualitätstechnik Q/QA
SPL
4 Tage
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge
Grundlehrgang Qualitätsmanagement (GQT)
Qualität gemeinsam verbessern – Methoden und
Werkzeuge (QMW)
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen
Durchführung
Die Prüfung erfolgt in schriftlicher Form und besteht aus
Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 2 Stunden).
Statistische Methoden
zur Produkt- und
Prozesslenkung
Überblick
Wo Produkte und Prozesse geprüft und überwacht werden, ist der Einsatz statistischer Methoden erforderlich,
um entscheidungsrelevante Aussagen treffen zu können.
Der Lehrgang richtet sich an Praktiker, die vor Ort mit
Prüfdaten umgehen müssen. Sie lernen die theoretischen
Hintergründe der statistischen Methoden so weit kennen,
wie sie für die praktische Umsetzung notwendig sind.
Qualität
Prüfung
Qualitätsfachkraft (optional)*
QP
½ Tag
Voraussetzungen
Mathematische Grundkenntnisse
Zielgruppe
Mitarbeiter aus produzierenden und dienstleistenden
Unternehmen
Meister, Gruppenleiter, Facharbeiter und Sachbearbeiter, die unter Qualitätsaspekten an der Produkterstellung und Dienstleistungserbringung beteiligt sind
Dauer
½ Tag, 09:00 – 12:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 320,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Linz
04.07.2015
LFI
Wien
28.11.2015
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Qualitätsfachkraft ausgestellt
auf Antrag das Zertifikat
EOQ Quality Operator.
Inhalte
Einführung in die Statistik
Wahrscheinlichkeitslehre
Hypergeometrische Verteilung, Binomialverteilung,
Poissonverteilung, Normalverteilung
Parameter der Häufigkeitsverteilung
Zufallstreubereich und Vertrauensbereich
Stichprobenprüfung
Statistische Prozessregelung (Regelkartentechnik)
Prozessfähigkeit
Übungen
Dauer
4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Teilnahmegebühr
1 2.120,– (exkl. 20% MwSt.)
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber,
Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 5-jährige Berufspraxis im Bereich Qualitätssicherung
Besuch des Seminars Upgrade für Qualitätsfachkräfte
und Qualitätsassistenten (QQAU) verpflichtend für alle
Ausbildungen vor 2011
Hinweis
*) Für den Abschluss Qualitätsassistent ist die Prüfung Qualitätsfachkraft nicht erforderlich.
Leistungskatalog 2015
Termine
Linz
08. – 11.06.2015
Steigenberger
Wien
02. – 05.11.2015
Quality Austria
Salzburg
09. – 12.11.2015
Austria Trend Hotel
Europa Salzburg
Hinweis
Dieser Lehrgang (neue Inhalte seit 2011) wird auf den Lehrgang Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung (QME) aus der Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement angerechnet.
Für die praktische Durchführung von Übungen während des Trainings wird der Einsatz eines Notebooks empfohlen, das vom Kursteilnehmer mitzubringen ist. Bitte beachten Sie zusätzlich das Infoblatt, das mit der Anmeldebestätigung zugesendet wird.
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57
Qualitätstechnik Q/QA
Seminar
QAP
½ Tag
Prüfung
Qualitätsassistent
2 Tage
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge
Grundlehrgang Qualitätsmanagement (GQT)
Qualität gemeinsam verbessern – Methoden und
Werkzeuge (QMW)
Statistische Methoden zur Produkt- und Prozesslenkung (SPL)
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen
Durchführung
Die Prüfung erfolgt in schriftlicher Form und besteht aus
Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 3 Stunden).
Dauer ½ Tag, 09:00 – 13:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 320,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Linz
04.07.2015
LFI
Wien
28.11.2015
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Qualitätsassistent ausgestellt
auf Antrag das Zertifikat
EOQ Quality Assistant.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats 5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber,
Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 5-jährige Berufspraxis im Bereich Qualitätssicherung
Besuch des Seminars Upgrade für Qualitätsfachkräfte
und Qualitätsassistenten (QQAU) verpflichtend für alle
Ausbildungen vor 2011
Berufsbild
Qualitätsassistent
Qualitätsassistenten sind eine wesentliche Stütze zur Einhaltung der vorgegebenen System-, Prozess- und Produktqualität. Sie kennen die wesentlichen Grundlagen der
Systemdokumentation, der normativen Anforderungen
der ISO 9001, der internen Audits, der Qualitätsplanung
und die wichtigsten Qualitätsmethoden und Qualitätstechniken. Weiters verfügen sie über Grundkenntnisse
der Moderations- und Präsentationstechniken. Darüber
hinaus können sie statistische Methoden zur Produktund Prozessüberwachung einsetzen und deren Ergebnisse interpretieren.
58
Upgrade für
Qualitätsfachkräfte
und Qualitätsassistenten
QQAU
Überblick
Viele Qualitätsfachkräfte und -assistenten haben in der
Vergangenheit die Ausbildung inkl. Prüfung erfolgreich
abgeschlossen. Im Rahmen der Weiterentwicklung hat
die Quality Austria die Inhalte der Ausbildung um die
Module Risikomanagement, Prozessmanagement und
Systemdokumentation erweitert und punktuell vertieft
(Anforderungen der ISO 9001 inkl. Expertisen, Audits).
Die neuen Ausbildungsinhalte ermöglichen eine Anrechnung zum Systembeauftragten und Systemmanager
Qualität. Konkret wird der Grundlehrgang Qualitätsmanagement (GQT) auf den Lehrgang Qualitätsmanagementsysteme (QMS) angerechnet, der Lehrgang Qualität gemeinsam verbessern – Methoden und Werkzeuge
(QMW, früher SMWMO) auf den Lehrgang Integrierte
Managementsysteme – Methoden und Werkzeuge (IMSA) und der Lehrgang Statistische Methoden zur Produkt- und Prozesslenkung (SPL) auf den Lehrgang Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung (QME).
Nach der Absolvierung von zwei Seminartagen wird
auf Antrag ein neues Zertifikat Qualitätsfachkraft und/
oder Qualitätsassistent ausgestellt. Das neue Zertifikat
ermöglicht Ihnen den Zugang zum Lehrgang Auditor
(siehe Seiten 30-32). Dieses Seminar ist für alle, die die
Ausbildung im Jahr 2010 und früher gemacht haben,
verpflichtend.
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen sind für das Upgrade erforderlich:
qualityaustria Zertifikat Qualitätsfachkraft oder
qualityaustria Zertifikat Qualitätsassistent
Zielgruppe
Ehemalige Absolventen der Ausbildung zur Qualitätsfachkraft und/oder zum Qualitätsassistenten, welche
die Ausbildung im Jahr 2010 oder früher abgeschlossen haben.
Inhalte
Systemdokumentation
Prozessmanagement, Risikomanagement
Anforderungen der ISO 9001 (inkl. Expertisen)
Audits
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 1.060,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Wien
27. – 28.04.2015
Quality Austria
Linz
29. – 30.10.2015
Quality Austria
Graz
16. – 17.11.2015
Paradies
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Messtechnik MT
Messtechnik MT
Ziel der Lehrgangsreihe ist die Vermittlung der Grundlagen der Längenmesstechnik auf der Basis des Konzeptes der geometrischen Produktspezifikation und -prüfung.
Qualität
Dabei werden unter anderem die Aspekte
Zeichnung eines Fertigungsteiles
Umsetzung der Vorgaben in der Fertigung
richtige Ausführung der Prüfaufgaben am zu messenden Bauteil vertiefend aufgegriffen.
Die normgerechte Verwendung gleicher Begriffe und die
gemeinsame Anwendung auf geeignete Beispiele verdeutlichen dabei die gegenseitigen Abhängigkeiten.
Die Ausbildung wird in Kooperation mit TEQ Training &
Consulting GmbH (TEQ) durchgeführt.
Berufsbild
Messtechniker
Messtechniker haben Kenntnisse und Fähigkeiten erlangt, um Längenmessaufgaben durchzuführen, komplexere Aufgabenstellungen mit Messmaschinen zu lösen
und ein wirksames Prüfmittelüberwachungs-System aufrechtzuerhalten. Sie wissen über die Normforderungen,
über Aufzeichnungen von Messergebnissen und Prüfmittelüberwachung Bescheid und kennen die Grundlagen
der geometrischen Produktspezifikation in der Längenmesstechnik. Darüber hinaus sind Messtechniker in der
Lage, einerseits die Anforderungen an die Konstruktion zu
spezifizieren und anderseits die Anforderungen der Konstruktion und Entwicklung zu interpretieren.
Struktur der Lehrgangsreihe
MLT
MFT
MO3D
MTP
MLT
Längenmesstechnik
4 Tage
MFT
Formmesstechnik
4 Tage
MO3D
Oberflächenmesstechnik und Dreikoordinatenmesstechnik
5 Tage
MTP
Prüfung Messtechniker
1 Tag
Literaturtipp
Der Memory Jogger II
Ein Taschenführer mit Werkzeugen
für kontinuierliche Verbesserung
und erfolgreiche Planung
Preis: 1 14,39 (exkl. MwSt.)
Leistungskatalog 2015
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59
Messtechnik MT
MLT
4 Tage
MFT
Längenmesstechnik
4 Tage
Überblick
Die Teilnehmer werden in den gesamten Komplex der
geometrischen Produktspezifikation eingeführt, mit der
Vertiefung in den Bereichen Größe und Maß, geometrische Oberflächeneigenschaften und geometrische Toleranzen. In der Fertigungsmesstechnik besteht eine große Vielfalt an Messgeräten für die Erfassung von Maßen.
Für das fertigungsnahe Messen werden sowohl einfache
Maßverkörperungen, Lehren und Standardmessmittel als
auch komplexe Messsysteme und -vorrichtungen eingesetzt. Die Kenntnis des grundsätzlichen Aufbaus, der
Wirkungsweise und der messtechnischen Eigenschaften
dieser Prüfmittel ist Voraussetzung für deren praktischen
Einsatz.
Überblick
Von Geometrieelementen ist die Beschreibung der Nenngeometrie mit Sollwerten und Toleranzen in den technischen Dokumentationen. In diesem Zusammenhang
bilden die internationalen Normen zur geometrischen
Produktspezifikation eine wesentliche Grundlage. Mitarbeiter der u.g. Zielgruppe müssen über Kenntnisse der
Zeichnungsangabe für Form- und Lagetoleranzen verfügen, um geeignete Messverfahren und Messstrategien
ableiten zu können.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Messtechnik und Qualitätssicherung, die Prüfungen geometrischer Merkmale an
Bauteilen und Baugruppen vorbereiten und durchführen
sollen. Auch erfahrene Praktiker sind angesprochen, die
ihre Fertigkeiten mit den fachtechnischen Grundlagen erweitern möchten. Kenntnisse im Umgang mit technischen
Zeichnungen werden vorausgesetzt.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Messtechnik und Qualitätssicherung, die Prüfungen geometrischer Merkmale an
Bauteilen und Baugruppen vorbereiten und durchführen
sollen. Auch erfahrene Praktiker sind angesprochen, die
ihre Fertigkeiten mit den fachtechnischen Grundlagen erweitern möchten. Kenntnisse im Umgang mit technischen
Zeichnungen werden vorausgesetzt.
Inhalte
Messtechnik und Qualitätssicherung
Vorstellung der GPS-Matrix
Konzepte und Regeln für die Angabe geometrischer
Merkmale und ihrer Toleranzen nach DIN
EN ISO 8015
Maße und Maßabweichungen nach DIN
EN ISO 14405-1
Abschätzung der Messunsicherheit von Längenmessungen auf Grundlage von Versuchen – Vorgehensmodell MSA
Messverfahren und Messgeräte zur Maßprüfung
Handmessmittel (Messschieber, Bügelmessschrauben, Innenmessgeräte)
Messwertaufnehmer und Sensoren
Vorbereitung des Praktikums
Dauer
4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Inhalte
Überblick über das GPS-Normungskonzept
Konzepte und Regeln für die Angabe geometrischer
Merkmale und ihrer Toleranzen nach DIN
EN ISO 8015
Form- und Lagetoleranzen nach DIN EN ISO 1101
und ihre Interpretation
Definition von Form- und Lageabweichungen
Anforderungen an die Reproduzierbarkeit der
Prüfergebnisse (Messortauswahl, Anforderungen an
mechanische Tastelemente, Filterauswahl)
Messsysteme und Messverfahren für Zylinderformprüfungen
Messung und Auswertung von Abständen, Radien
und Winkeln an Profilen (Linienform)
Einfache Werkstattprüfverfahren
Vorbereitung des Praktikums
Dauer
4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Termin
Völkermarkt
Termin
Völkermarkt
Voraussetzungen
Stoffbeherrschung des Lehrgangs Längenmesstechnik
(MLT).
Teilnahmegebühr
1 1.640,– (exkl. 20% MwSt.)
Teilnahmegebühr
1 1.640,– (exkl. 20% MwSt.)
60
Formmesstechnik
13. – 16.04.2015
18. – 21.05.2015
Wild Hi-Precision
Wild Hi-Precision
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Leistungskatalog 2015
Messtechnik MT
5 Tage
Oberflächenmesstechnik und
Dreikoordinatenmesstechnik
MTP
Prüfung Messtechniker
1 Tag
Überblick
Die geometrische Oberflächenbeschaffenheit ist auf
Grund ihres Einflusses auf die Oberflächenfunktion, ihrer
Aussagekraft über Entstehungsursachen im Fertigungsprozess und ihrer Abhängigkeit von den technologischen
Parametern ein Bindeglied zwischen Funktion und Fertigung und ein wichtiges Qualitätsmerkmal für die Produkt- und Prozessqualität. Mit der Veröffentlichung neuer
DIN EN ISO-Normen und Richtlinien der Automobilindustrie zur Tolerierung und Messung der geometrischen
Oberflächenbeschaffenheit ergeben sich Konsequenzen
für die Angabe der Oberflächenbeschaffenheit in den
technischen Produktdokumentationen und für die praktische Messung der Oberflächenrauheit und -welligkeit.
Komplexe Messaufgaben, die in der Fertigung an der
Tagesordnung sind, können wirtschaftlich mit Dreikoordinatenmessgeräten gelöst werden. Nicht nur Längenund Winkelmaße, sondern auch Form- und Lageabweichungen können in ihrer gegenseitigen Abhängigkeit und
Wechselwirkung einfach und sicher geprüft werden.
Voraussetzungen
Stoffbeherrschung der Lehrgänge Längenmesstechnik
(MLT) und Formmesstechnik (MFT).
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Messtechnik und Qualitätssicherung, die Prüfungen geometrischer Merkmale an
Bauteilen und Baugruppen vorbereiten und durchführen
sollen. Auch erfahrene Praktiker sind angesprochen, die
ihre Fertigkeiten mit den fachtechnischen Grundlagen erweitern möchten. Kenntnisse im Umgang mit technischen
Zeichnungen werden vorausgesetzt.
Inhalte
Einteilung der Gestaltabweichungen, Unterscheidung
von Formabweichungen, Welligkeit und Rauheit, Zusammenhang zwischen dem Fertigungsverfahren und
der erzeugten Oberflächenbeschaffenheit
DIN EN ISO-Normen und Richtlinien des VDA zur
geometrischen Oberflächenbeschaffenheit – Unterschiede und Gemeinsamkeiten aus Sicht der industriellen Anwendung
Bauarten von Dreikoordinatenmessgeräten – Geräteübersicht
Koordinatensysteme (Werkstückkoordinatensystem,
Gerätekoordinatensystem)
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge
Längenmesstechnik (MLT)
Formmesstechnik (MFT)
Oberflächenmesstechnik und Dreikoordinatenmesstechnik (MO3D)
Qualität
MO3D
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben
(Multiple Choice, Dauer: 1 Stunde).
Ein praktischer Prüfungsteil besteht aus der Erstellung
eines Prüfplans (Dauer: 45 Minuten) und einem mündlichem Teil, der aus einer Interview-Prüfung des Fachwissen besteht (Dauer: 15 Minuten).
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Die genaue Zeiteinteilung für den Prüfungstag ergibt sich
aus der Anzahl der Teilnehmer und kann von den o.a. Zeiten abweichen.
Teilnahmegebühr
1 620,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Völkermarkt
19.10.2015
Wild Hi-Precision
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Messtechniker ausgestellt.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 5-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Dauer 5 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 2.050,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Völkermarkt
Leistungskatalog 2015
21. – 25.09.2015
Wild Hi-Precision
www.qualityaustria.com
61
Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik ST/QII
Statistik für Wirtschaft,
Industrie und Technik ST/QII
Seit mehr als 20 Jahren bildet die Quality Austria Mitarbeiter im Bereich der Statistik in der Lehrgangsreihe Statistische Methoden (ST/QII) erfolgreich weiter.
Die Lehrgangsreihe Statistik für Wirtschaft, Industrie und
Technik (ST/QII) bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in jedem
der Lehrgänge dieser Reihe auf einem relevanten Spezialgebiet der Anwendungsstatistik weiterzubilden und
diesen mit einer Prüfung und somit einem qualityaustria Zertifikat abzuschließen. Die Kompetenzen für einen
erfolgreichen und gewinnbringenden Einsatz statistischer
Methoden im Unternehmen zu vermitteln, ist das Ziel dieser Lehrgangsreihe. Sie besteht aus sechs Bausteinen, in
denen Sie unmittelbar anwendbare Kenntnisse und Fertigkeiten zu jeweils einem relevanten Gebiet der Anwendungsstatistik erwerben.
Diese Ausbildung wird in Kooperation mit der Deutschen
Gesellschaft für Qualität (DGQ) durchgeführt.
Struktur der Lehrgangsreihe
*)
62
STL
STLP*)
STM
STMP*)
STD
QIIR
QIIRP*)
QIIZ
QIIZP*)
QIIP
STDP*)
STP
QIIM
QIIMP*)
Für den Abschluss Statistiker für Wirtschaft (ST und QII) sind die Zwischenprüfungen nicht erforderlich.
STL
Lieferungen und Produkte beurteilen und Lieferanten vergleichen
STLP
Prüfung Statistiker für Lieferqualität
STM
Maschinen, Anlagen und Prozesse bewerten, freigeben und regeln
STMP
Prüfung Statistiker für Maschinen- und Prozessfreigabe
STD
Statistische Datenauswertung als Entscheidungsgrundlage
STDP
Prüfung Statistiker für Datenauswertung
STP
Prüfung Statistiker für Wirtschaft, Industrie und Technik
QIIM
Prüfmittel qualifizieren, Messunsicherheitsbilanz erstellen und Ringversuche durchführen
QIIMP
Prüfung Statistiker für Prüfmittelqualifikation
QIIR
Prozesse und Produkte durch Regressionsanalyse und Versuchsplanung optimieren
QIIRP
Prüfung Statistiker für Versuchsplanung
QIIZ
Zuverlässigkeit von Produkten managen und Lebensdauer analysieren
QIIZP
Prüfung Statistiker für Zuverlässigkeitsanalyse
½ Tag
QIIP
Prüfung Statistiker für Wirtschaft, Industrie und Technik QII
1 Tag
www.qualityaustria.com
4,5 Tage
½ Tag
4,5 Tage
½ Tag
4,5 Tage
½ Tag
½ Tag
4,5 Tage
½ Tag
4,5 Tage
½ Tag
4,5 Tage
Leistungskatalog 2015
Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik ST/QII
Lieferungen und Produkte
beurteilen und Lieferanten
vergleichen
STLP
½ Tag
Überblick
In diesem Lehrgang eignen Sie sich die Fähigkeit an, eine Wareneingangs- oder -ausgangsprüfung nach den
Normen ISO 2859 und ISO 3951 zu planen und durchzuführen. Sie lernen die Sorgfaltspflichten sowie die handelsund haftungsrechtlichen Hintergründe kennen. Außerdem
erfahren Sie, wie die kostengünstige AQL-Prüfung auch
bei sicherheitsrelevanten Merkmalen, zerstörender Prüfung
und Forderungen zur Qualitätsfähigkeit eingesetzt wird. Sie
lernen den Gesamtprüfaufwand und die Prüfkosten abzuschätzen. Darüber hinaus werden Sie befähigt, die Empfindlichkeit der Prüfverfahren zu beurteilen und signifikante
Unterschiede bzgl. der Lieferqualität verschiedener Lieferanten zu erkennen.
Zielgruppe
Prüfplaner, Qualitätsmanager Zulieferteile, Mitarbeiter mit
Beschaffungsverantwortung und Qualitätsexperten aus
Unternehmen der verarbeitenden und produzierenden Industrie sowie Zuliefer- und Handelsunternehmen.
Inhalte
Einführung in die Annahme-Stichprobenprüfung
Verteilungen von fehlerhaften Einheiten und Fehlern
Einfach- und Doppel-Annahme-Stichprobenprüfung
Stichprobensysteme nach DIN ISO 2859 (AQL/LQ)
x-Karten zur AQL-Absicherung
Rückschluss auf den ungeprüften Rest – Vertrauensbereich
Vergleich von Lieferungen und Lieferanten – Mehrfeldertest (ppm-Bewertung)
Verteilung von Merkmals- und Mittelwerten
Quantitative Annahme-Stichprobenprüfung
Managementüberlegungen
Dauer
1. – 4. Tag, 09:00 – 17:00 Uhr, 5. Tag, 09:00 – 13:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 1.845,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
13. – 17.04.2015
ÖQA
Hinweise
Der Lehrgang endet am fünften Tag mittags. Im Anschluss daran
bieten wir Ihnen optional die qualityaustria Prüfung Statistiker für
Lieferqualität an, die Sie gesondert buchen können.
Lehrgang in Kooperation mit der DGQ.
Leistungskatalog 2015
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Lieferungen und Produkte beurteilen und Lieferanten vergleichen (STL). Den zweiten Bezugsrahmen bilden die Inhalte
der Normen ISO 2859 und ISO 3951.
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus einer Textaufgabe und 10 Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 1
Stunde und 40 Minuten).
Dauer
½ Tag, 13:30 – 16:00 Uhr
Voraussetzungen
Gute mathematische Grundkenntnisse
Wien
Prüfung Statistiker
für Lieferqualität
Qualität
STL
4,5 Tage
Teilnahmegebühr
1 230,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
17.04.2015
ÖQA
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Statistiker für Lieferqualität ausgestellt.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Hinweise
Bitte bringen Sie zu allen Lehrgängen ein Notebook mit. Es werden
zahlreiche Beispiele mit Hilfe von Microsoft Excel® bearbeitet. Dazu
ist es nützlich, wenn Sie sich vorab mit dem Formel-Assistenten
von Excel vertraut machen, insbesondere mit der Systematik der
Statistikfunktionen, z.B. mit NORMVERT (), STANDNORMVERT (),
NORMINV (), MITTELWERT (), STABW (), d.h. welche Parameter abgefragt werden und wie diese in den Formelassistenten eingetragen
werden. Die statistischen Hintergründe und die Details werden in
den Lehrgängen erklärt. Bitte machen Sie sich ebenfalls mit dem
Diagramm-Assistenten in Microsoft Excel® vertraut, so dass Sie einfache Diagramme erstellen und formatieren können (Diagrammfläche, Rahmen, Linien, Gitter, Achsenskalierung, Schrift). Stellen Sie
sicher, dass Sie Dateien von externen Datenträgern (CD, USB-Stick)
laden können. Auch die Prüfungsaufgaben können mit dem Notebook gelöst werden. Bitte beachten Sie zusätzlich das Infoblatt, das
mit der Anmeldebestätigung zugesendet wird.
Prüfung bei allen Lehrgängen in Kooperation mit der DGQ.
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63
Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik ST/QII
STM
4,5 Tage
Maschinen, Anlagen und
Prozesse bewerten, freigeben
und regeln
Überblick
Nach Besuch des Lehrgangs sind Sie in der Lage, eine
Maschine, eine Anlage oder einen Prozess anhand von
Fähigkeitskennwerten wie Cm, Cmk oder Pp und Ppk
abzunehmen und freizugeben. Sie lernen Qualitätsregelkarten zu berechnen und einzuführen und eignen sich
die Fähigkeit an, einen Prozess in Standardsituationen
mit Qualitätsregelkarten zu überwachen und zu bewerten. Zudem erfahren Sie, wie Sie den Nachweis einer
qualitätsfähigen Fertigung nach DIN ISO 12303 und DIN
ISO 21747 mit Fähigkeitskennwerten wie Cp und Cpk
erbringen. Die Empfindlichkeit der Prozessüberwachung
werden Sie beurteilen und beeinflussen können. Darüber
hinaus lernen Sie, Prüfintervalle und Prüfumfänge für die
Serienprüfung zu planen.
Voraussetzungen
Gute mathematische Grundkenntnisse
STMP
½ Tag
Prüfung Statistiker
für Maschinen- und
Prozessfreigabe
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Maschinen, Anlagen und Prozesse bewerten, freigeben und
regeln (STM). Den zweiten Bezugsrahmen bilden die Inhalte der Normen DIN ISO 12303 und DIN ISO 21747.
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus einer Textaufgabe und 10 Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 1
Stunde und 40 Minuten).
Dauer
½ Tag, 13:30 – 16:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 230,– (exkl. 20% MwSt.)
Zielgruppe
Prozesseigner, Prüfplaner, Entwickler, Bauteilverantwortliche, Mitarbeiter mit Bemusterungs- und Freigabeverantwortung und Qualitätsexperten aus Unternehmen der
verarbeitenden und produzierenden Industrie sowie Zulieferunternehmen.
Inhalte
Fähigkeitsnachweise
Grundlagen normalverteilter Merkmalswerte
Nachweis der Kurzzeitfähigkeit
Nachweis der vorläufigen Prozessfähigkeit (Serienfreigabe)
Zeitabhängige Verteilungsmodelle
Prozessregelung mit Qualitätsregelkarten (Shewhartund Annahme- und weitere Qualitätsregelkarten)
Dauer
1. – 4. Tag, 09:00 – 17:00 Uhr, 5. Tag, 09:00 – 13:00 Uhr
Termin
Linz
08.05.2015
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Statistiker für Maschinen- und Prozessfreigabe ausgestellt.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Hinweis
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
Teilnahmegebühr
1 1.845,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Linz
04. – 08.05.2015
Quality Austria
Hinweise
Der Lehrgang endet am fünften Tag mittags. Im Anschluss daran
bieten wir Ihnen optional die qualityaustria Prüfung Statistiker
für Maschinen und Prozessfreigabe an, die Sie gesondert buchen
können.
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
64
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik ST/QII
Statistische Datenauswertung
als Entscheidungsgrundlage
STDP
½ Tag
Überblick
Sie erhalten einen Überblick über die verschiedenen
Testverfahren und werden befähigt, für eine konkrete
Aufgabenstellung das dafür geeignete Testverfahren auszuwählen und anzuwenden – einschließlich der richtigen
Ergebnisinterpretation. Nach Besuch der Veranstaltung
haben Sie den Überblick über die in DIN 55303-2 behandelten Testverfahren für normalverteilte Messwerte
und kennen darüber hinaus verteilungsfreie Verfahren für
nicht-normalverteilte Werte. Sie werden in der Lage sein,
die richtigen Werkzeuge für vielfältige statistische Fragestellungen bei Vorliegen nur einer Stichprobe sowie bei
zwei, drei und mehr Datensätzen auszuwählen und anzuwenden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Notwendigkeit von Verbesserungsmaßnahmen zeigen und die Wirksamkeit von Verbesserungsmaßnahmen nachweisen.
Prüfung Statistiker
für Datenauswertung
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Statistische Datenauswertung als Entscheidungsgrundlage
(STD). Den zweiten Bezugsrahmen bilden die Inhalte der
Norm DIN 55303-2.
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
Qualität
STD
4,5 Tage
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus einer Textaufgabe und 10 Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 1
Stunde und 40 Minuten).
Dauer ½ Tag, 13:30 – 16:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 230,– (exkl. 20% MwSt.)
Voraussetzungen
Gute mathematische Grundkenntnisse
Termin
Zielgruppe
Verfahrens- oder Fertigungsingenieure, Prozessoptimierer, Laborleiter, Qualitätsexperten, Mitarbeiter aus Forschung und Entwicklung, Mitarbeiter mit Verantwortung
für Nachweisführung und Verbesserung aus Unternehmen der verarbeitenden und produzierenden Industrie.
Inhalte
Einführung zu den statistischen Tests und Überblick
Rechnerische und grafische Auswertung von Stichproben
Ein- und Zweistichprobentests
Vergleiche von mehr als zwei Varianten (einfache Varianzanalyse ANOVA, Mehrfeldertests)
Ausreißer- und Anpassungstests
Verteilungsfreie Stichprobenauswertung
Dauer
1. – 4. Tag, 09:00 – 17:00 Uhr, 5. Tag, 09:00 – 13:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 1.845,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Linz
15. – 19.06.2015
Quality Austria
Hinweise
Der Lehrgang endet am fünften Tag mittags. Im Anschluss daran
bieten wir Ihnen optional die qualityaustria Prüfung Statistiker für
Datenauswertung an, die Sie gesondert buchen können.
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
Leistungskatalog 2015
Linz
19.06.2015
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Statistiker für Datenauswertung ausgestellt.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Hinweis
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
Berufsbild Statistiker für
Wirtschaft, Industrie und Technik ST
Qualitätstechniker ST sind befähigt, die statistischen Verfahren des AQL- und des LQ-Stichprobensystems der
Normen ISO 2859-1, 2859-2 und 3951-1 zum Zweck
der Beurteilung und des Vergleichs von Lieferungen und
Lieferanten zu planen, einzuführen und abzuwickeln, die
Fähigkeit von Maschinen und Prozessen auf der Basis der
Modelle der Normen ISO 12303 und 21747 zu analysieren und Produktions- und Dienstleistungsprozesse mit
Hilfe von Qualitätsregelkarten zu überwachen und lenken,
sowie die Auswertung und den Vergleich von Daten aus
Messungen und Erhebungen quantitativer und qualitativer
Art durch Einsatz statistischer Testverfahren zu planen,
durchzuführen und zu interpretieren.
www.qualityaustria.com
65
Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik ST/QII
STP
½ Tag
Prüfung Statistiker für
Wirtschaft, Industrie
und Technik
QIIM
4,5 Tage
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge
Lieferungen und Produkte beurteilen und Lieferanten
vergleichen (STL)
Maschinen, Anlagen und Prozesse bewerten, freigeben und regeln (STM)
Statistische Datenauswertung als Entscheidungsgrundlage (STD)
inklusive der bei den Einzelprüfungen angeführten Normen.
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus zwei Textaufgaben
und 10 Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 2
Stunden und 30 Minuten).
Dauer
½ Tag, 09:00 – 12:00 Uhr
Prüfmittel qualifizieren, Messunsicherheitsbilanz erstellen
und Ringversuche durchführen
Überblick
In diesem Lehrgang machen Sie sich mit den genormten
Anforderungen an Prüfmitteln vertraut. Sie lernen, geeignete Messmittel und Normale für Prüfaufgaben auszuwählen und Wiederholpräzision und Genauigkeit eines
Messmittels anhand von Fähigkeitskennwerten wie Cg
und Cgk zu beurteilen. Darüber hinaus werden Sie in der
Lage sein, die Wiederholbarkeit und Reproduzierbarkeit
von Messergebnissen anhand von Kennwerten wie EV,
AV und R&R zu beurteilen. Über die Freigabe von typgebundenen Messmitteln für konkrete Prüfaufgaben lernen
Sie zu entscheiden. Nach dem Lehrgang können Sie eine Unsicherheitsbilanz für universelle Messmittel erstellen und anhand des gpp-Werts über die Verwendbarkeit
entscheiden. Zudem haben Sie einen Überblick über die
Praxis der Ringversuche.
Voraussetzungen
Gute mathematische Grundkenntnisse
Zielgruppe
Mess- u. Servicetechniker, Serviceingenieure, Prüfplaner,
Qualitätsexperten, Mitarbeiter mit Verantwortung für den
Messmitteleinsatz aus Unternehmen der verarbeitenden
und produzierenden Industrie sowie aus Prüfdiensten.
Teilnahmegebühr
1 320,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Linz
04.07.2015
LFI
Linz
05.12.2015
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Statistiker für Wirtschaft, Industrie und
Technik ST ausgestellt.
Alternativ kann dieses Zertifikat beantragt werden, wenn
die ersten drei Einzelprüfungen dieser Lehrgangsreihe bestanden wurden.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Hinweis
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
66
Inhalte
Grundbegriffe der Messtechnik nach DIN 1319
Modell der Normalverteilung – Streuungsfortpflanzung
Cg/Cgk-Studie
Linearitätsstudie
R&R-Studie
Prüfmittelüberwachung nach DIN 32937
Messunsicherheit nach dem GUM-Leitfaden
Prüfprozesseignung – Eignungsindex gpp
Ringversuch nach DIN ISO 5725
Dauer
1. – 4. Tag, 09:00 – 17:00 Uhr, 5. Tag, 09:00 – 13:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 1.845,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Linz
21. – 25.09.2015
Quality Austria
Hinweise
Der Lehrgang endet am fünften Tag mittags. Im Anschluss daran
bieten wir Ihnen optional die qualityaustria Prüfung Statistiker für
Prüfmittelqualifikation an, die Sie gesondert buchen können.
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik ST/QII
½ Tag
Prüfung Statistiker
für Prüfmittelqualifikation
QIIR
4,5 Tage
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Prüfmittel qualifizieren, Messunsicherheitsbilanz erstellen und
Ringversuche durchführen (QIIM). Den zweiten Bezugsrahmen bilden die Inhalte der Normen DIN 1319, DIN ISO
5725 und DIN 32937.
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus einer Textaufgabe und 10 Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 1
Stunde und 40 Minuten).
Dauer
½ Tag, 13:30 – 16:00 Uhr
Zielgruppe
Fertigungs- und Prozessplaner, Arbeitsvorbereiter, Mitarbeiter aus Forschung und Entwicklung, Fertigungsverantwortliche, Qualitätsexperten aus Unternehmen der verarbeitenden und produzierenden Industrie.
Termin
25.09.2015
Überblick
Sie gewinnen praktische Erfahrung in der Planung und
Durchführung von Versuchen im Rahmen des DoE (Design of Experiments) und lernen, die optimale Einstellung
bei verschiedenen Prozess- und Einflussgrößen zu finden.
Darüber hinaus eignen Sie sich die Fähigkeit an, bei einer
Vielzahl potenzieller Einflussgrößen/-faktoren die wenigen
signifikant wirksamen Einflüsse zu erkennen und zu quantifizieren. Sie vertiefen Ihre Prozesskenntnisse hinsichtlich
der Erhöhung der Produktivität und Verfügbarkeit und
können dadurch Fehlerkosten reduzieren. Sie lernen, die
Wirkzusammenhänge zwischen Zielgrößen und mehreren
Einflussgrößen mit möglichst geringem Versuchsaufwand
zu ermitteln. Die in DoE-Programmen üblichen Ergebnisdarstellungen und Visualisierungen lernen Sie zu verstehen, zu interpretieren und zu nutzen.
Voraussetzungen
Gute mathematische Grundkenntnisse
Teilnahmegebühr
1 230,– (exkl. 20% MwSt.)
Linz
Prozesse und Produkte durch
Regressionsanalyse und Versuchsplanung optimieren
Qualität
QIIMP
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Statistiker für Prüfmittelqualifikation ausgestellt.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Hinweis
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
Inhalte
Einführung in Versuchsplanung und Versuchsstrategien
Auswertung normalverteilter Messwerte
Zwei-Stichproben-F- und T-Test
Vollständig faktorielle Versuchspläne 2k
Regressionsanalyse
Teilfaktorielle Versuchspläne 2k-p
Antwortkonturpläne (Response Surface Designs)
Taguchis Philosophie und Versuchspläne
Problemlösungsmethoden nach Shainin
Empfehlungen
Dauer
1. – 4. Tag, 09:00 – 17:00 Uhr, 5. Tag, 09:00 – 13:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 1.845,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
12. – 16.10.2015
ÖQA
Hinweise
Der Lehrgang endet am fünften Tag mittags. Im Anschluss daran
bieten wir Ihnen optional die qualityaustria Prüfung Statistiker für
Versuchsplanung an, die Sie gesondert buchen können.
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
Leistungskatalog 2015
www.qualityaustria.com
67
Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik ST/QII
QIIRP
½ Tag
Prüfung Statistiker
für Versuchsplanung
QIIZ
4,5 Tage
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Prozesse und Produkte durch Regressionsanalyse und Versuchsplanung optimieren (QIIR).
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus einer Textaufgabe und 10 Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 1
Stunde und 40 Minuten).
Dauer ½ Tag, 13:30 – 16:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 230,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
16.10.2015
ÖQA
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Statistiker für Versuchsplanung ausgestellt.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Hinweis: Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
Berufsbild Statistiker für
Wirtschaft, Industrie und Technik QII
Qualitätstechniker QII sind befähigt, zusätzlich zu den
Qualifikationen der Qualitätstechniker ST (siehe Berufsbild Statistiker für Wirtschaft, Industrie und Technik,
Seite 65), die Fähigkeit von Messsystemen für konkrete Prüfaufgaben auf der Basis wichtiger Richtlinien und
Normen zu analysieren, Versuche ökonomisch zu planen
und durchzuführen, um aus einer Vielzahl von Einflüssen
auf Prozesse und Produkte die signifikanten zu erkennen.
Damit können Wirkzusammenhänge zwischen mehreren
Größen ermittelt werden um Prozesse und Produkte optimal einzustellen, sowie Zuverlässigkeitsdaten aus dem
Labor und dem Feld auszuwerten und zu interpretieren
und Prüfstrategien zum Nachweis der Einhaltung von Zuverlässigkeitsvorgaben zu entwickeln und anzuwenden.
68
Zuverlässigkeit von Produkten
managen und Lebensdauer
analysieren
Überblick
In diesem Lehrgang lernen Sie die Fachbegriffe der Zuverlässigkeit kennen und können anschließend die erforderlichen Aktivitäten im Rahmen des Zuverlässigkeitsmanagements festlegen und anwenden. Sie eignen sich die
Fähigkeit an, quantitative Zuverlässigkeitsziele zu formulieren. Zudem lernen Sie, Prüfstrategien zu entwickeln, die
zum Nachweis der Einhaltung von Zuverlässigkeitsvorgaben wie MTBF oder Mindesthaltbarkeitsdaten (MHD)
geeignet sind. Sie werden in der Lage sein, Zuverlässigkeitsdaten aus dem Labor und dem Feld auszuwerten und
zu interpretieren und erfahren, wie Sie Zuverlässigkeitsberechnungen mit Hilfe der Exponential- und Weibullverteilung durchführen. Weiterführende Einsatzmöglichkeiten
der Weibullverteilung bei zerstörender Prüfung und sicherheitsrelevanten Merkmalen lernen Sie kennen. Sie werden
befähigt, die Systemzuverlässigkeit überschaubarer Systeme zu berechnen. Normative Grundlagen: DIN EN 60300,
DIN IEC 60605-4 und DIN IEC 61649.
Voraussetzungen
Gute mathematische Grundkenntnisse
Zielgruppe
Produkt- und Prozessentwickler, Lebensmitteltechnologen, Risikomanager, Qualitätsexperten, Betriebsverantwortliche, Mitarbeiter aus Forschung und Entwicklung,
Testteamleiter, Verantwortliche für Gerätefreigaben, Werkstofftechniker und Qualitätsexperten aus Unternehmen
der verarbeitenden und produzierenden Industrie sowie
der Nahrungs- und Genussmittelindustrie.
Inhalte
Begriffe der Zuverlässigkeit
Zuverlässigkeitsmanagement und -forderungen
Exponentialverteilung, Weibullverteilung
Systemzuverlässigkeit
Zuverlässigkeitshochrechnungen aus Raffungs- und
Stresstests
Dauer
1. – 4. Tag, 09:00 – 17:00 Uhr, 5. Tag, 09:00 – 13:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 1.845,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
09. – 13.11.2015
ÖQA
Hinweise
Der Lehrgang endet am fünften Tag mittags. Im Anschluss daran
bieten wir Ihnen optional die qualityaustria Prüfung Statistiker für
Zuverlässigkeitsanalyse an, die Sie gesondert buchen können.
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik ST/QII
½ Tag
Prüfung Statistiker
für Zuverlässigkeitsanalyse
1 Tag
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Zuverlässigkeit von Produkten managen und Lebensdauer
analysieren (QIIZ). Den zweiten Bezugsrahmen bilden die
Inhalte der Normen DIN EN 60300, DIN IEC 60605-4 und
DIN IEC 61649.
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus einer Textaufgabe und 10 Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 1
Stunde und 40 Minuten).
Dauer
½ Tag, 13:30 – 16:00 Uhr
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus vier Textaufgaben und
20 Auswahlaufgaben (Multiple Choice, Dauer: 4 Stunden
und 30 Minuten).
Termin
13.11.2015
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die Lehrgänge
Lieferungen und Produkte beurteilen und Lieferanten
vergleichen (STL)
Maschinen, Anlagen und Prozesse bewerten, freigeben und regeln (STM)
Statistische Datenauswertung als Entscheidungsgrundlage (STD)
Prüfmittel qualifizieren, Messunsicherheitsbilanz
erstellen und Ringversuche durchführen (QIIM)
Prozesse und Produkte durch Regressionsanalyse
und Versuchsplanung optimieren (QIIR)
Zuverlässigkeit von Produkten managen und Lebensdauer analysieren (QIIZ)
inklusive der bei den Einzelprüfungen angeführten Normen.
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen
Teilnahmegebühr
1 230,– (exkl. 20% MwSt.)
Wien
Prüfung Statistiker für
Wirtschaft, Industrie und
Technik QII
QIIP
Qualität
QIIZP
ÖQA
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Statistiker für Zuverlässigkeitsanalyse ausgestellt.
Dauer 1 Tag, 09:00 – 14:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 336,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Hinweis
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
Linz
04.07.2015
LFI
Linz
05.12.2015
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Statistiker für Wirtschaft, Industrie und
Technik QII ausgestellt.
Alternativ kann dieses Zertifikat beantragt werden, wenn
alle sechs Einzelprüfungen dieser Lehrgangsreihe bestanden wurden.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
5 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis
im Bereich Qualitätssicherung
Hinweis
Bitte beachten Sie wichtige Hinweise auf Seite 63!
Leistungskatalog 2015
www.qualityaustria.com
69
Six Sigma Spezialist (Green Belt) SIXGB
Six Sigma Spezialist
(Green Belt) SIXGB
Projektorientiertes
Verbesserungsmanagement mit
ertragsorientierten Ergebnissen
Die Methodik Six Sigma besteht zwar bereits seit mehr
als drei Jahrzehnten, unterliegt jedoch nach wie vor einer permanenten Weiterentwicklung. Sehr wesentlich ist
die Tatsache, dass Projekterfolge in Form von Ressourcenschonung, Prozessoptimierung u. dgl. gut dargestellt
werden, jedoch die reale kaufmännische Erfolgskomponente in den meisten Fällen nicht in einer adäquaten
Form zum Ausdruck kommt. Die Akzeptanz des Verbesserungsmanagements bei der Unternehmensleitung liegt
in der heutigen Zeit im verbesserten Unternehmensergebnis, umso wichtiger ist es, sich Gedanken über die
Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen sowie die
Effizienz ihrer Prozesse zu machen.
Quality Austria legt im Rahmen dieses Themas größten
Wert darauf, dass die erzielten Erfolge einerseits kaufmännisch wirksam sind und andererseits keine Eintagsfliege bilden, sondern messbar und nachhaltig wirken.
Die systematische Kommunikation mit den jeweiligen Finanzverantwortlichen ist Grundvoraussetzung für ein im
Sinne aller Interessenpartner wirksames Verbesserungsmanagement.
Struktur des Lehrgangs
SIX
GB
1
SIX
GBRW
1
SIX
GB
2
SIX
GBRW
2
SIX
GB
3
SIX
GBP
3
SIXGB
Six Sigma Spezialist (Green Belt) 1
SIXGBRW
Reflexionsworkshop 1
SIXGB
Six Sigma Spezialist (Green Belt) 2
SIXGBRW
Reflexionsworkshop 2
SIXGB
Six Sigma Spezialist (Green Belt) 3
SIXGBRW
Reflexionsworkshop 3
1 Tag
SIXGBP
Prüfung Six Sigma Spezialist (Green Belt)
1 Tag
2 Tage
1 Tag
2 Tage
1 Tag
Hinweis zur Durchführung des Lehrgangs
In der ersten Trainingseinheit wird unter anderem mit jedem Teilnehmer jeweils ein spezielles, sein Unternehmen betreffendes Pilotprojekt ausgewählt und definiert. Dieses Projekt wird jeweils zwischen
den Phasen „Trainingseinheit“ und „Reflexionsworkshop“ im eigenen
Unternehmen entsprechend dem Lernfortschritt praktisch vorangetrieben. Dadurch entsteht für den Teilnehmer der Zusatznutzen, dass
er das erworbene Wissen gleich unmittelbar in die Praxis umsetzen
kann. Das betreffende Unternehmen arbeitet von Beginn an parallel an
den entsprechenden Verbesserungsprojekten mit nachvollziehbarem
bzw. messbarem Erfolgsfaktor. Für die praktische Durchführung von
Übungen während des Trainings wird der Einsatz eines Notebooks
empfohlen, das vom Kursteilnehmer mitzubringen ist. Für die Teilnahme am Training sowie die Anwendung der im Training erlernten
Fähigkeiten wird der Einsatz einer Statistik-Software sehr empfohlen.
70
SIX
GBRW
2 Tage
Sollte eine solche Software in den Unternehmen der Teilnehmer nicht
bereits vorhanden sein, kann diese über einen qualityaustria Netzwerkpartner gegen eine einmalige Lizenzgebühr mit Sonderkonditionen (ca. € 1.200,-) bezogen werden. Durch Anwendung dieser Statistiksoftware wird weiters die Umsetzbarkeit klar erlebbar gemacht. Die
Projekte aus dem eigenen Bereich sind in 3–4 Monaten bearbeitbar.
Hinweis zum Six Sigma Expert (Black Belt)
Interessierte können aufbauend auf der Kompetenz des Six Sigma
Green Belts eine breitere Methodenbasis inkl. vertiefendes Expertenwissen zu folgenden Themen erlangen:
Versuchspläne für nichtlineare Zusammenhänge
Zuverlässigkeitstechnik
Kreativitätstechniken
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Six Sigma Spezialist (Green Belt) SIXGB
9 Tage
SIXGBP
1 Tag
Überblick
Dieser Lehrgang zielt darauf ab, den Teilnehmern einen
Überblick zu verschaffen, welche Voraussetzungen notwendig sind, um Six Sigma erfolgreich in einem Unternehmen zu etablieren und Verbesserungsprojekte in der
Praxis umzusetzen. Schwerpunkte liegen dabei im Kennenlernen von Werkzeugen und deren praktischer Anwendung. Anhand von Praxisbeispielen werden Anwendungsmöglichkeiten von Werkzeugen klar demonstriert,
somit wird ganz gezielt der Bezug zur Praxis hergestellt.
Wesentlich ist auch, wie Six Sigma am Arbeitsplatz angewandt werden kann und wie Projekte tatsächlich in der
Praxis gestartet, abgewickelt und abgeschlossen werden.
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Six
Sigma Spezialist (Green Belt) (SIXGB).
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang
Durchführung
Die Prüfung besteht aus folgenden Abschnitten:
Multiple Choice-Test
Präsentation des abgeschlossenen Pilotprojekts
Mündliches Fachgespräch
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Voraussetzungen
Erfahrungen im Umgang mit Managementsystemen
Zielgruppe
Qualitätstechniker, Produktionsbeauftragte, Prozessmanager, Veränderungsverantwortliche im Kontext Qualitätstechnik.
Teilnahmegebühr
1 620,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
Inhalte
Nachvollziehbare Kosteneinsparungen
Gesteigertes Prozess-Know-how/Prozessverständnis,
Methodenkompetenz, Qualität in den Entscheidungsprozessen, Projektmanagement- und Problemlösungskompetenz
Verbesserte Prozessfähigkeiten
Know-how für eine nachhaltige und erfolgreiche Einführung von Six Sigma
Dauer 9 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
22.06.2015
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat
Six Sigma Spezialist (Green Belt) ausgestellt.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
3 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über zwei durchgeführte Six
Sigma Projekte im Gültigkeitszeitraum des Zertifikats
Teilnahmegebühr 1 4.230,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
SIXGB 1
Wien
16. – 17.02.2015
Quality Austria
Reflexionsworkshop 1
Wien
23.03.2015
Quality Austria
SIXGB 2
Wien
24. – 25.03.2015
Quality Austria
Reflexionsworkshop 2
Wien
28.04.2015
Quality Austria
SIXGB 3
Wien
29. – 30.04.2015
Quality Austria
Reflexionsworkshop 3
Wien
08.06.2015
Quality Austria
Leistungskatalog 2015
Prüfung
Six Sigma Spezialist
(Green Belt)
Qualität
Six Sigma Spezialist
(Green Belt)
(1 bis 3)
SIXGB
Berufsbild
Six Sigma Spezialist (Green Belt)
Six Sigma Spezialisten (Green Belt) haben die Kenntnisse und Fähigkeiten erlangt, um Six Sigma als Methode
in einem Unternehmen erfolgreich, gewinnbringend und
nachhaltig zu etablieren und Verbesserungsprojekte in
der Praxis umzusetzen. Darüber hinaus besitzen sie die
Fertigkeit, Werkzeuge gezielt zum Einsatz zu bringen und
damit Kenntnisse über Prozesse zu erlangen und diese
entsprechend messbar zu machen. Sie können dadurch
unternehmerische Entscheidungen auf der Basis von
Zahlen, Daten und Fakten treffen.
www.qualityaustria.com
71
Six Sigma Spezialist (Black Belt) SIXBB
N
Six Sigma
Spezialist
(Black Belt) SIXBB
E
U
Im Zentrum steht der Prozess
Hinweis
Bei Buchung des ersten Termins gilt der Pionierbonus
von 20% (siehe Seite 10/11).
Struktur des Lehrgangs
SIX
BB
1
SIX
BBRW
1
SIX
BB
2
SIX
BBRW
2
SIX
BB
3
SIX
BBRW
3
SIX
BB
4
SIX
BBRW
SIX
BBP
4
SIXBB 1
Six Sigma Spezialist (Black Belt) 1
SIXBBRW
Reflexionsworkshop 1
SIXBB 2
Six Sigma Spezialist (Black Belt) 2
SIXBBRW
Reflexionsworkshop 2
SIXBB 3
Six Sigma Spezialist (Black Belt) 3
SIXBBRW
Reflexionsworkshop 3
SIXBB 4
Six Sigma Spezialist (Black Belt) 4
SIXBBRW
Reflexionsworkshop 4
1 Tag
SIXBBP
Prüfung Six Sigma Spezialist (Black Belt)
1 Tag
2 Tage
1 Tag
3 Tage
1 Tag
3 Tage
1 Tag
Hinweis zur Durchführung des Lehrgangs
In der ersten Trainingseinheit wird unter anderem mit jedem Teilnehmer jeweils ein spezielles, sein Unternehmen betreffendes Pilotprojekt ausgewählt und definiert. Dieses Projekt wird jeweils zwischen
den Phasen „Trainingseinheit“ und „Reflexionsworkshop“ im eigenen
Unternehmen entsprechend dem Lernfortschritt praktisch vorangetrieben. Dadurch entsteht für den Teilnehmer der Zusatznutzen, dass
er das erworbene Wissen gleich unmittelbar in die Praxis umsetzen
kann. Das betreffende Unternehmen arbeitet von Beginn an parallel an
den entsprechenden Verbesserungsprojekten mit nachvollziehbarem
bzw. messbarem Erfolgsfaktor. Für die praktische Durchführung von
Übungen während des Trainings wird der Einsatz eines Notebooks
empfohlen, das vom Kursteilnehmer mitzubringen ist. Für die Teilnahme am Training sowie die Anwendung der im Training erlernten
72
„Jedes Produkt kann nur so gut sein, wie die
Prozesse die dahinter stehen.“ Diese Aussage ist
der Kern von Six Sigma. Im Fokus steht die Verbesserung von Prozessen und das damit verbundene finanziell messbare Ergebnis. Dabei ist Six Sigma nicht nur für
Produktionsprozesse und technische Problemstellungen
geeignet. Richtig angewendet führt Six Sigma in allen
Bereichen eines Unternehmens zu einer Effizienzsteigerung, von der Administration über die Logistik bis hin zu
Produktion oder Dienstleistung. Das Erfolgsrezept von Six
Sigma setzt sich aus zwei Hauptkomponenten zusammen – erstens: Zahlen, Daten und Fakten als Grundlage
für nachvollziehbare Messungen, Bewertungen der Prozessqualität und Entscheidungsfindung und zweitens: die
konsequente Anwendung der Methoden und Werkzeuge,
welche sowohl die technische als auch die menschliche
Komponente berücksichtigen. Das Black Belt-Training
vermittelt den Teilnehmern ein weit über den Rahmen des
Green Belts hinausgehendes Methodenwissen welches
sie in die Lage versetzt, anspruchsvolle Black Belt Projekte erfolgreich durchzuführen. Der ausgebildete Six Sigma
Spezialist (Black Belt) kann somit seine entscheidende
Rolle bei der Implementierung von Six Sigma in einem
Unternehmen effektiv wahrnehmen.
2 Tage
Fähigkeiten wird der Einsatz einer Statistik-Software sehr empfohlen.
Sollte eine solche Software in den Unternehmen der Teilnehmer nicht
bereits vorhanden sein, kann diese über einen qualityaustria Netzwerkpartner gegen eine einmalige Lizenzgebühr mit Sonderkonditionen (ca. € 1.200,-) bezogen werden. Durch Anwendung dieser Statistiksoftware wird weiters die Umsetzbarkeit klar erlebbar gemacht. Die
Projekte aus dem eigenen Bereich sind in 3–4 Monaten bearbeitbar.
Anrechnungen
Einschlägige Seminare können auf die Lehrgangsinhalte angerechnet
werden. Mögliche Anrechnungen werden bei der Anmeldung mit dem
Lehrgangsleiter abgeklärt.
www.qualityaustria.com
Leistungskatalog 2015
Six Sigma Spezialist (Black Belt) SIXBB
14 Tage
Six Sigma Spezialist
(Black Belt)
(1 bis 4)
SIXBBP
1 Tag
Überblick
Aufbauend auf der Kompetenz des Six Sigma Green
Belts wird im Black Belt-Training eine breitere Methodenbasis inklusive vertiefendem Expertenwissen vermittelt.
Schwerpunkte liegen dabei im Kennenlernen von Werkzeugen und deren praktischer Anwendung. Wesentlich ist
auch, wie Six Sigma am Arbeitsplatz angewandt werden
kann und wie Projekte tatsächlich in der Praxis gestartet,
abgewickelt und abgeschlossen werden.
Voraussetzungen
Six Sigma (Green Belt)-Zertifikat
Zielgruppe
Zertifizierte Green Belts
Inhalte
Nachvollziehbare Kosteneinsparungen (z.B. reduzierte
Ausschusskosten, Nacharbeitskosten, Kulanzkosten)
Vertiefte Methodenkompetenz der Six Sigma-Tools
Know-how für eine nachhaltige und erfolgreiche Einführung von Six Sigma
Versuchspläne für nichtlineare Zusammenhänge
Logistische Regression, Robust Design
Zuverlässigkeitsprüfung, parameterfreie Statistik
Messsystemanalyse inklusive zerstörende Prüfungen
Spezielle Regelkarten: Attribute Charts
Quality Function Deployment
Fehlervermeidung nach dem Poka Yoke-Prinzip
Projektmanagement im Verbesserungsprozess
Entscheidungstechniken und Kreativitätstechniken
Coaching von Six Sigma Projekten
Dauer
14 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
€ 6.580,– (exkl. 20% MwSt)
(Bei Buchung des ersten Termins gilt der Pionierbonus
von 20%, siehe Seite 10/11).
Termine
SIXBB 1
Wien
07. – 08.09.2015
Intercity
SIXBBRW 1
Wien
21.09.2015
Intercity
SIXBB 2
Wien
22. – 24.09.2015
Intercity
SIXBBRW 2
Wien
27.10.2015
Intercity
SIXBB 3
Wien
28. – 30.10.2015
Intercity
SIXBBRW 3
Wien
23.11.2015
Intercity
SIXBB 4
Wien
24. – 25.11.2015
Intercity
SIXBBRW 4
Wien
09.12.2015
Intercity
Leistungskatalog 2015
Prüfung
Six Sigma Spezialist
(Black Belt)
Inhalte
Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf den Lehrgang Six
Sigma Spezialist (Black Belt) (SIXBB).
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend dem o.a. Lehrgang.
Qualität
SIXBB
Durchführung
Die Prüfung besteht aus folgenden Abschnitten:
Multiple Choice-Test
Präsentation des abgeschlossenen Pilotprojekts
Mündliches Fachgespräch
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 690,– (exkl. 20% MwSt.)
Termin
Wien
21.12.2015
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung wird das Zertifikat Six
Sigma Spezialist (Black Belt) ausgestellt.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
3 Jahre
Verlängerungskriterien
Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über zwei durchgeführte Six
Sigma Projekte im Gültigkeitszeitraum des Zertifikats
Berufsbild
Six Sigma Spezialist (Black Belt)
Six Sigma Spezialisten (Black Belt) haben tiefgehende
Kenntnisse und Fähigkeiten erlangt, um Six Sigma als Methode in einem Unternehmen erfolgreich, gewinnbringend
und nachhaltig zu etablieren. Der Six Sigma Spezialist
(Black Belt) ist meist auf Vollzeitbasis als Verbesserungsexperte tätig, übernimmt Projektmanagementaufgaben
und hat eingehende Kenntnisse in der Anwendung der
verschiedenen Six Sigma-Methoden. Der Black Belt erfüllt zudem die wichtige Funktion eines Kommunikators
zwischen Fachexperten und dem Management eines Unternehmens.
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Laboratory Quality Assurance Manager
and Laboratory Assessor LQMAT
Laboratory Quality Assurance
Manager and Laboratory
Assessor LQMAT
Since 2006 the qualityaustria Training for Laboratory
Quality Managers and Assessors is accepted as harmonized scheme by EOQ. Over 500 laboratory professionals
have been trained from 22 different countries all over the
world. Participants representing government metrological
institutions, accreditation bodies, testing and calibration
laboratories, private industry sectors, international consulting agencies benefited from the integration of qualityaustria know-how in design, implementation and
practical application of quality management issues with
laboratory specific quality control and assessment techniques.
Job Profile Laboratory Quality
Assurance Manager and
Laboratory Assessor
The European Organization for Quality Training Course is
designed to teach laboratory personnel and future laboratory assessors how to install, maintain improve and assess Laboratory Quality Management System that meets
the requirements of ISO/IEC 17025 Standard and OECD
GLP, and applicable for the laboratories of any size and
any activities related to calibration and testing. The training covers valuable topics for accredited or to-be accredited laboratories such as uncertainty estimation, method
validation, proficiency testing, calibration and modern
interpretation of traceability subject, so as audit method
and tools.
Structure of Course
LQMAT
LQMATP
LQMAT
Laboratory Quality Assurance Manager and Laboratory Assessor
LQMATP
Examination for Laboratory Quality Assurance Manager and Laboratory Assessor
9 days
1 day
Note
Working language of the training course is English.
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Leistungskatalog 2015
Laboratory Quality Assurance Manager
and Laboratory Assessor LQMAT
9 days
LQMATP
Laboratory Quality Assurance
Manager and Laboratory
Assessor
1 day
Overview
The course gives essential knowledge required for Laboratory Quality Assurance Manager to act as the management representative and as the promoter of the customer
requirements throughout the organization and for Laboratory Assessors to apply management skills required in the
execution of an audit. After this training the participants
will be able to perform internal and third party audits proving conformance with the relevant standards and technical recommendations (e.g. ISO 17025:2005 and OECD
GLP) taking laboratory orientation into account where necessary. This course is held in English language.
Prerequisites
Either university degree or equivalent in chemistry,
physics, engineering or relevant field
or secondary education plus two years experience in
testing or calibration laboratory
Target Groups
Laboratory and Quality Managers
Laboratory staff dealing with quality of analysis and/or
calibration
Laboratory Assessors
Contents
This modular training program includes 9 interrelated
Workshops (WS) and examination:
WS1: ISO/IEC 17025:2005 Management System
WS2: Quality Assurance and Quality Documentation
WS3: Basic Statistical Tools for Laboratories
WS4: Internal Quality Control for Laboratories
WS5: Quantifying Uncertainty in Analytical Measurements
WS6: Traceability in Chemical Measurements
WS7: Inter-laboratory Quality Control Measures
WS8: Project Management – Implementing QMS
WS9: Laboratory Audit
Duration
9 days, 09:00 – 17:00
Fee (exkl. 20% VAT)
10 days training including examination 1 2.750,–
Dates
Vienna
18. – 28.05.2015
Vienna
16. – 26.11.2015
Note:
Working language of the training course is English.
The workshops also can be attended selectively.
Leistungskatalog 2015
Examination for Laboratory
Quality Assurance Manager and
Laboratory Assessor
Contents
The purpose of the examination is to assess applicant’s
knowledge on the following subjects:
Quality Management System – development, maintenance, improvement
Specific Quality Assurance and Quality Control Tools
for calibration and testing laboratory
Laboratory Assessment: standards, tools, approaches
Qualität
LQMAT
Prerequisites
Attendance of qualityaustria/EOQ Training Course for
Laboratory Quality Assurance Managers and Assessors
Format
Written multiple choice test
Group work followed by presentation
Working language is English
Duration
1 day, 09:00 – 17:00
Fee
The price of the examination is included in the course.
Dates
Vienna
29.05.2015
Vienna
27.11.2015
Certificate
Upon successful completion of the examination and submitted practical evidence the participants get the certificate Laboratory Quality
Assurance Manager and Assessor and are
entitled to apply for European Organization for
Quality (EOQ) certificates of Laboratory Quality Assurance Managers or Assessors. The
EOQ certificates are recognised in more than 30
countries. EOQ certificates are subject to EOQ
rules and regulations.
Validation of Certificate
3 years
Criteria of extention
For Laboratory Quality Assurance Managers – practical experience in the field of testing and/or calibration
including quality management activities
For Laboratory Assessor – at least 3 internal or external
audits (15 audit days) performed during the last 2 years
Note: If participants do not have the requested practical experience,
the certificate Laboratory Quality Assurance Manager and Assessor
Candidate will be issued.
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Universitätslehrgang zum Master of Business Administration (MBA) Executive Management mit Vertiefung Integrierte Managementsysteme
Universitätslehrgang
zum Master of Business
Administration (MBA) Executive
Management mit Vertiefung
Integrierte Managementsysteme
Träger des Lehrgangs
Träger/Veranstalter
Salzburg Management Business School (SMBS), Business School der Paris Lodron Universität Salzburg
SanConsult Betriebsberatungsges.m.b.H., Wien und
Quality Austria – Trainings, Zertifizierungs- und
Begutachtungs GmbH
Zielgruppe und Voraussetzungen
Der Lehrgang wendet sich an Hochschulabsolventen sowie an Führungskräfte mit mindestens fünfjähriger Berufspraxis, die den akademischen Grad Master of Business
Administration erwerben wollen. Voraussetzung für die
Zulassung zum Lehrgang ist ein international anerkannter inländischer oder ausländischer akademischer Studienabschluss einer postsekundären Bildungseinrichtung
in einem fachlich relevanten Studienbereich oder eine
vergleichbare Qualifikation. Eine vergleichbare Qualifikation weisen insbesondere jene Personen auf, die durch
eine mindestens fünfjährige Berufspraxis in einschlägigen
Tätigkeitsbereichen erhebliche Kenntnisse im Bereich
des General Managements oder einem der Spezialisierungsbereiche nachweisen können. In diesem Fall ist eine
mindestens dreijährige Tätigkeit in Führungspositionen
nachzuweisen. Hierzu müssen die Bewerber schriftliche
Nachweise erbringen, insbesondere über die Qualität der
bisherigen Berufspraxis, die Art der Erfahrung, Spezialkenntnisse und besondere Befähigungen im Bereich des
gewählten Wahlmodus.
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Lehrgangsziele
Es ist erklärtes Ziel dieses MBA-Studienprogramms, die
Absolventen für eine Tätigkeit im gehobenen Management, für die Leitung von komplexen Projekten oder für
eine erfolgreiche Tätigkeit als Unternehmer auszubilden.
Um dieses Ziel zu erreichen, vermittelt das postgraduale Weiterbildungsangebot die erforderlichen analytischen
Fähigkeiten, Instrumente sowie die notwendigen Handlungskompetenzen. Dabei werden insbesondere jene
Personen angesprochen, die entweder bereits Führungsfunktionen innehaben bzw. ausüben oder dafür vorgesehen sind. Das MBA-Programm setzt sich dabei vier
eindeutige Qualifizierungsziele. Die Qualifizierungsziele
werden dabei einerseits durch eigene Lehrveranstaltungen realisiert, die die jeweiligen Ziele explizit unterrichten,
und zum anderen bilden diese Qualifizierungsziele Querschnittsthemen ab, die – wie etwa auch Leadership oder
Gender Mainstreaming – nach Möglichkeit in jeder Lehrveranstaltung thematisiert werden.
Nutzen
akademischer Grad „Master of Business
Administration“ (MBA)
berufsbegleitende Weiterbildung
zeitliche Flexibilität durch Fernstudium
neue Karriereperspektiven
Anerkennung von bereits erfolgreich absolvierten
Lehrgängen
fundiertes Management Know-how, zugeschnitten
auf Ihre Vorkenntnisse
hohe Teilnehmerorientierung durch Begrenzung der
Teilnehmerzahl auf 25
hohe Praxisorientierung durch Master-Thesis und
Projektarbeiten
Abschluss
Akademischer Grad „Master of Business Administration“
(MBA) der Universität Salzburg
Dauer
Die Studiendauer des Universitätslehrgangs MBA beträgt
vier Semester und findet berufsbegleitend, primär in Wochenendblöcken mit zusätzlichem Fernstudium statt.
Beginn der Ausbildung
November 2014 bzw. Herbst 2015
Jetzt anmelden unter www.sanconsult.at/integrierte-managementsysteme-mba/
Hinweis
Aufgrund der Änderungen von restlichen Rahmenbedingungen sind
Modifikationen des Ausbildungskonzeptes möglich. Der MBA-Lehrgang kann einmal als Refreshing angerechnet werden.
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Leistungskatalog 2015
Seminare
QMKA
2 Tage
Seminar
KAIZEN
Methoden und Techniken
QREV
1 Tag
Überblick
Die ständige Verbesserung der Produktionsprozesse
und deren organisatorische Abläufe sind ein wesentlicher Beitrag zur Erhöhung der Wertschöpfung im Unternehmen. Gefragt sind einfache und verständliche
Methoden, die es ermöglichen, dieses Ziel nachhaltig
in der betrieblichen Praxis umzusetzen.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse über die organisatorischen Abläufe
der Fertigung und Materialwirtschaft
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte des Unternehmens.
Inhalte
Geplantes Vorgehen. Die Zeit richtig nutzen!
KAIZEN (Veränderung zum Besseren)
KAIZEN versus Business Reengineering (Innovation
zur richtigen Zeit)
Der PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act)
5S Methode (5A Kampagne)
6M Checkliste (Die wahren Ursachen erkennen)
7W Methode nach Cicero
Die 5 „Warum“ (Jedes Problem ist lösbar!)
Die 7 Arten der Verschwendung
Just in Time „JIT“
Kanban
Poka Yoke (Null Fehler möglich machen)
Werkzeuge zur Problemlösung
KVP Regelkreis
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Termin
20. – 21.04.2015
Überblick
Die weltweit erfolgreichste Norm ISO 9001 befindet
sich in Überarbeitung. Seit 2012 arbeiten die internationalen Arbeitsgruppen an der nächsten, umfassenden
Revision des Standards. Nach der kleinen Anpassung
im Jahr 2008 werden diesmal wieder größere inhaltliche Änderungen erwartet. Die Revision folgt dem
neuen, harmonisierten Konzept für zukünftige ISO MSNormen: gemeinsamer Kerntext, gemeinsame Struktur
und gemeinsame Terminologie – ähnlich wie die parallel
laufenden Revisionen von ISO 14001, OHSAS 18001
und ISO 27001. Das bedeutet, dass wie schon im Jahr
2000, auch in der nächsten Revision wesentliche Inhalte verändert werden und Unternehmen sich frühzeitig
mit den Anforderungen, die auf Sie zukommen, auseinandersetzen sollten. Die Harmonisierung eröffnet damit
neue Möglichkeiten bei der Systemintegration.
Die Quality Austria ist mehrfach in den Arbeitsgruppen
tätig und kennt die Änderungen, deren Hintergründe
sowie mögliche Auslegungen und Methoden, die Anforderungen zu erfüllen. In diesem eintägigen Seminar
geben wir Ihnen einen Überblick über die wesentlichsten Neuerungen, die neue Struktur sowie welche konkreten neuen Anforderungen sich für Ihr Unternehmen
daraus ableiten. Die Darstellung und Diskussion von
Umsetzungsmöglichkeiten runden das Seminar ab.
Voraussetzungen
Kenntnis der ISO 9001:2008
Zielgruppe
Alle Organisationen, die ISO 9001 einsetzen und sich
auf die veränderten Anforderungen vorbereiten wollen.
Inhalte
Revision der ISO 9001 sowie ISO 9000
Veränderte Anforderungen
Mögliche Methoden und Werkzeuge, die neu
definierten Anforderungen zu erfüllen
Möglichkeiten der Systemintegration
Teilnahmegebühr
1 1.040,– (exkl. 20% MwSt.)
Linz
Die neue ISO 9001
Revision
Qualität
Seminar
Austria Trend
Hotel Europa
Dauer 1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 590,– (exkl. 20% MwSt.)
Termine
Hinweis zum Seminar
Die neue ISO 9001 Revision
Dieses Seminar wird zur Verlängerung für das Zertifikat Systembeauftragter Qualität (inkl. Schwerpunkt Gesundheit) angerechnet.
Leistungskatalog 2015
Salzburg
12.03.2015
Arena
Wien
11.05.2015
Quality Austria
Linz
28.09.2015
Quality Austria
Graz
03.11.2015
Paradies
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Werkstatt/Refreshing
Refreshing
Werkstatt
P
2 Tage
R
IE S
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IO ON
B
QM-REV
QM-Werkstatt
ISO 9001 Revision
Überblick
Die ISO 9001 Revision bietet Unternehmen die Chance, ihre Qualitätsmanagementsysteme besser an ihre
Bedürfnisse auszurichten. Die neuen Elemente spiegeln die moderne Praxis der Unternehmensführung
wider und fokussieren auf die Ergebnisse und Qualitätsleistungen. In der Revisions-Werkstatt werden mit
den Teilnehmern anhand von Beispielen und Fragen
Umsetzungsmöglichkeiten erarbeitet und diskutiert.
Voraussetzungen
Kenntnisse ISO 9001:2008
Kenntnisse des organisationseigenen Qualitätsmanagementsystems
Zielgruppe
Die Werkstätten sind primär für Organisationen entwickelt, die schon Qualitätsmanagementsysteme nach
ISO 9001 einsetzen und diese auf Basis der Revision
weiterentwickeln wollen.
Inhalte
Hintergrund und Zielsetzungen der Revision
Vergleich der ISO 9001:2008 mit dem Entwurf der
ISO 9001:2015
Identifikation von wesentlichen Veränderungen
Erfassen des Kontexts der Organisation
Anforderungen der relevanten interessierten Parteien
Risikobasierter Ansatz und dessen Umsetzung
Sinnvolle Dokumentation
Qualitätsleistung, Indikatoren, Messen und Überwachen
Der vertiefte prozessorientierte Ansatz
Leadership – Einbinden des Top-Managements
RQA
2 Tage
Überblick
Die Ansprüche an das Wissen und die Kompetenz der
Mitarbeiter ist gestiegen und die Halbwertszeit von Wissen ist deutlich gesunken. Diese Gegebenheiten zwingen alle Qualitätsmanager und -auditoren zu permanentem Weiterlernen. Deswegen bekommen Refreshings
einen zunehmend höheren Stellenwert bei der Erweiterung der Kompetenz. Sie sind nicht nur als Nachweise
zur Aufrechterhaltung eines Personenzertifikats notwendig, sondern geben den Teilnehmern die Gelegenheit,
aktuelle Neuigkeiten im Normenbereich zu erfahren.
Zusätzlich bietet sich die Möglichkeit, sich mit Kollegen
auszutauschen und Best Practice zu erfahren.
Das Ausbildungskonzept
Das Ausbildungskonzept orientiert sich an den Anforderungen auf die zukünftige Kompetenz von Qualitätsmanagern und -auditoren. Es werden aktuelle Entwicklungen und Trends aus der Normung, Praxis aber
auch Wissenschaft reflektiert und auf die betriebliche
Praxis umgelegt. Dazu werden fachliche Inputs mit
Praxisbeispielen, Fallstudien und Erfahrungsaustausch
zwischen den Teilnehmern angeboten. Die aktive Mitwirkung der Teilnehmer ist dabei Voraussetzung für
den Lernerfolg. Konkrete Methoden und Werkzeuge
werden den Teilnehmern für den unmittelbaren Einsatz
im eigenen Unternehmen zur Verfügung gestellt und im
Rahmen des Refreshings erprobt.
Refreshing für Qualitätsmanager
und -auditoren allgemein RQA
Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
1 1.060,– (exkl. 20% MwSt.)
Bei Buchung des ersten Termins gilt der Pionierbonus von 20% (siehe Seite 10/11).
Termine
Wien
27. – 28.01.2015
Quality Austria
Linz
24. – 25.03.2015
Steigenberger
Graz
16. – 17.06.2015
Paradies
Innsbruck
29. – 30.09.2015
Alphotel
Hinweis
Die ISO 9001 Revisions-Werkstatt kann als Refreshing für Qualitätsmanager und Auditoren angerechnet werden. Die Werkstatt
wird nur angeboten, wenn der Arbeitsstand der Revision ausreichend konsolidiert ist.
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Refreshing für Qualitätsmanager
und -auditoren
Linz
04. – 05.03.2015
Steigenberger
Wien
16. – 17.03.2015
Stefanie
Salzburg
18. – 19.05.2015
Arena
Graz
08. – 09.06.2015
Paradies
Salzburg
21. – 22.09.2015
Austria Trend
Hotel Europa
Salzburg
Linz
Wien
27. – 28.10.2015
30.11. – 01.12.2015
Steigenberger
Stefanie
Thematische Schwerpunkte
Die aktuellen Themenschwerpunkte des Refreshings
sind:
Aktuelle Neuerungen im Bereich Standards und Modelle von Managementsystemen
Die erwarteten Änderungen in der ISO 9001:2015
Neue Methoden und Umsetzungsmöglichkeiten, die
sich aus der ISO Revision ergeben
Umsetzungspraxis: Vereinfachen, Integrieren, Auditieren
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Leistungskatalog 2015
Refreshing
Refreshing
Voraussetzungen
Systemmanager bzw. Auditor
Zielgruppe
Aktive Qualitätsmanager und -auditoren, die die Aufrechthaltung ihres Personenzertifikats und eine Kompetenzentwicklung anstreben.
Inhalte
Neuerungen im Qualitätsmanagment: Theoretische
Grundlagen, Methoden und Werkzeuge
Praxisfragestellungen, Erarbeitung von Best
Practice
Integration von Managementsystemen
Neuerungen im Bereich der ManagementsystemNormen, deren Anwendung und Nutzen
Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr 1 1.060,– (exkl. 20% MwSt.)
Refreshing für Qualitätsmanager und
-auditoren Schwerpunkt Lebensmittelsicherheit RQA-L
Wien
01. – 02.06.2015
Quality Austria
24. – 25.06.2015
24. – 25.06.2015
27. – 28.05.2015
Überblick
Informationen über neueste Trends und Entwicklungen im Bereich der Qualitätsmanagementsysteme
bilden die Basis für einen intensiven Erfahrungsaustausch der Teilnehmer. Die praxisbezogenen Beiträge
berücksichtigen die Anforderungen von kleinen und
mittleren Betrieben sowie entsprechenden Organisationseinheiten in größeren Unternehmen. Die praxisnahe
Vermittlung aktueller Erfahrungen und Erkenntnisse im
Zusammenhang mit prozessorientierten, integrierten
Managementsystemen soll die Teilnehmer befähigen,
die Weiterentwicklung im eigenen Unternehmen voranzubringen.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Qualitätsbeauftragte, Qualitätsverantwortliche in Kleinund Mittelbetrieben.
Inhalte
Neues aus der Management-Normung
Überblick ISO 9001 Revision
Umsetzung von neuen Anforderungen aus der
ISO 9001 Revision
Integrierte Managementsysteme
Praxisbeispiele aus allen Themenbereichen
Diskussion von Themen/Problemstellungen von Teilnehmern
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
09.03.2015
Austria Trend Hotel
Europa
Linz
08.04.2015
Steigenberger
Wien
03.06.2015
Quality Austria
Wien
21.09.2015
Quality Austria
Linz
02.11.2015
Quality Austria
Salzburg
30.11.2015
Arena
Graz
Quality Austria
Refreshing für Assessoren Unternehmensqualität (Excellence) und Validatoren sowie Qualitätsmanager und
-auditoren RQA-AV
Linz
Refreshing für
Qualitätsbeauftragte
Quality Austria
Refreshing für Qualitätsmanager und
-auditoren Schwerpunkt Medizinprodukte RQA-MP
Wien
1 Tag
Teilnahmegebühr
1 690,– (exkl. 20% MwSt.)
Refreshing für Qualitätsmanager und
-auditoren Schwerpunkt Gesundheit
RQA-GW
Wien
RQB
Qualität
Um allen Teilnehmern aus verschiedenen Branchen die
Gelegenheit zu geben, Spezialwissen zu generieren,
wurden neben den allgemeinen Refreshings Spezialrefreshings entwickelt, wie z.B. Refreshing für Qualitätsmanager und -auditoren mit den Schwerpunkten Gesundheit (RQA-GW), Lebensmittelsicherheit (RQA-L),
Medizinprodukte (RQA-MP) und Unternehmensqualität
(Excellence) (RQA-AV). Bei Refreshings mit thematischen Schwerpunkten wird der 1. Ausbildungstag
ausschließlich dem Schwerpunktthema gewidmet,
während am 2. Tag die ausgewählten Themen des allgemeinen Refreshings für Qualitätsmanager und – auditoren (RQA) behandelt werden.
Steigenberger
Detailierte Informationen zum RQA-AV entnehmen Sie bitte der
Seite 202.
Leistungskatalog 2015
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79
Inhousetrainings
Inhousetrainings
Inhousetrainings
Inhousetrainings
Warum nicht im eigenen Unternehmen lernen?
Die Quality Austria bietet alle Lehrgänge, Seminare und
Refreshings auch als auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte
Inhouse-Variante an. Zusätzlich können Workshops zu
spezifischen Fachthemen in Form von maßgeschneiderten Inhousetrainings durchgeführt werden.
TPM Total Productive Maintenance
Die übergeordneten Ziele der Methode sind die Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit (Overall Equipment Effectiveness OEE), die Minimierung von Verlusten, die
Integration von Mitarbeitern und die Vermeidung von
„Doppelarbeit“.
In diesem Inhousetraining werden die Methoden zur
Optimierung der Anlageneffizienz und zum Schutz vor
ungeplanten Ausfällen erarbeitet.
8D-Report
Der dokumentierte Problemlösungsprozess im
Team und dessen Vernetzung in der Gesamtorganisation vom Lieferanten bis zum Kunden
Fehlerursachenfindung unter Zuhilfenahme von
Methoden wie Ishikawa-Diagramm, Paretoanalyse,
5 Why’s etc.
Schadensbegrenzung versus Ursache
Moderations-, Kommunikations-, Priorisierungstechniken: Brainstorming, Kartenabfrage, Ishikawa, Paretoanalyse
Chancen und Risiken des Problemlösungsprozesses
Rahmenbedingungen zur Einleitung und Umsetzung
von Korrektur- bzw. Verbesserungsmaßnahmen
Dauer 2 Tage bzw. nach Bedarf
Dauer 1 Tag bzw. nach Bedarf
Visuelles Management
Durch Einführung von visuellem Management wird es
ermöglicht, den aktuellen Zustand von Prozessen und
Standards jederzeit für alle Mitarbeiter sichtbar zu machen. Im Rahmen dieses eintägigen Inhousetrainings
erlernen Sie die Ziele und das Vorgehen zur Implementierung eines visuellen Managements im Betrieb.
Dauer 1 Tag bzw. nach Bedarf
Fehlermöglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA) erfolgreich einsetzen
FMEA ist eine vorbeugende Analysemethode zur Risikoidentifikation, Risikobewertung sowie Risikoabsicherung und Fehlerverhütung während der Planungs-,
Entwicklungs-, Produktions- und Fertigungsphase.
Dieses Inhousetraining macht die Teilnehmer mit der
Methode FMEA vertraut. Sie sollen ihren wirtschaftlichen und nachhaltigen Nutzen erkennen und in der Lage sein, diesen im eigenen Unternehmen zielorientiert
einzusetzen. Die FMEA ist in jedem Prozess wie z.B.
in der Beschaffung, im Personalwesen, im Verkauf, in
der Fertigung, in der Instandhaltung, usw. zum aktiven
Umgang mit Risiken einsetzbar.
Projektmanagement –
Worauf es wirklich ankommt
Dieses Inhousetraining vermittelt die essentiellen Inhalte des Projektmanagements in einem 3-tägigen Kompaktseminar, in dem abseits der Theorie jene Grundlagen vermittelt werden, die in der Regel über den Erfolg
oder Misserfolg von Projekten entscheiden.
Inhalte
Aufgabe verstehen (Situationsanalyse, Variantenbewertung, Aufwandsschätzung,…)
Arbeit organisieren (Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Termine, Aufwände, Kosten,…)
Team motivieren
Ergebnisse prüfen
Lernen Sie anhand Ihrer konkreten Aufgabenstellungen
in Ihrem Umfeld auf Basis praxisorientierter Übungen
die wesentlichen Projektmanagement-Grundlagen
kennen und starten damit z.B. eine Projektmanagement-Initiative oder bringen „verfahrene“ Projekte
wieder in Schwung. Egal ob Organisations-, Entwicklungs- oder Investitionsprojekte, die entscheidenden
Grundlagen sind immer dieselben.
Dauer 3 Tage bzw. je nach Bedarf
Dauer 2 Tage bzw. nach Bedarf
Interessiert? Gerne steht Ihnen unser
Inhouse-Team für Ihre Fragen unter
[email protected] oder telefonisch
unter (+43 732) 34 23 22-12 zur Verfügung.
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Leistungskatalog 2015

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Qualitätsmanagement