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Informationsblatt zur
AOK NORDWEST
Die Gesundheitskasse
Adresse:
Kopenhagener Str. 1
44269 Dortmund
Servicetelefon: 0800 265 5000*
Fax: 0231-4191-109*
E-Mail: [email protected]
Internet: www.aok.de/nw
* Telefonkosten
0800:
0180-1:
0180-2:
0180-3:
0180-4:
0180-5:
Leistungsdetails der AOK NORDWEST:
Bitte beachten Sie auch die Hinweise zu den Leistungsangaben am Ende des Dokuments.
Beitragssatz:
Die gesetzlichen Krankenkassen haben einen Pflichtbeitragssatz von 14,60% zu erheben.
einen Zusatzbeitrag von ihren Mitgliedern einfordern.
aus dem Festnetz
kostenfrei
3,9 ct./min
6,0 ct./Anruf
9,0 ct./min
20,0 ct./Anruf
14,0 ct./min
aus dem Mobilfunknetz
kostenfrei
max. 42 ct./min.
max. 42 ct./min.
max. 42 ct./min.
max. 42 ct./min.
max. 42 ct./min.
0180-6: 20,0 ct./Anruf
max. 60 ct./Anruf
Eingangs- und nachgelagerte Warteschleifen sind
uneingeschränkt weiter einsetzbar.
0180-7: 14,0 ct./min.
max. 42 ct./min.
ab der 31. Sekunde - Die Endkundentarife dieser
minutenbasierten Teilgassen entsprechen der
Teilgasse 0180-5, allerdings mit dem Unterschied,
dass die ersten 30 Sekunden für den Anrufer
grundsätzlich
kostenfrei
sind.
Danach
erfolgt sie
die
Kommen sie damit
finanziell
nicht
aus,
können
minutenbasierte Abrechnung.
Beitragssatz der AOK NORDWEST
15,50%, davon sind 0,90% kassenindividueller Zusatzbeitrag
Geöffnet für alle Personen in folgenden Bundesländern:
Die AOK NORDWEST ist nur in den unten genannten Bundesländern geöffnet. Wer bereits Mitglied ist, kann bei einem Umzug aber natürlich
trotzdem bei dieser Kasse versichert bleiben.
Nordrhein-Westfalen
151 Geschäftsstellen
Schleswig-Holstein
51 Geschäftsstellen
Kassengröße:
Anzahl Versicherte zum Stichtag 01.04.2015
Die AOK NORDWEST hatte an diesem Stichtag 2.724.183 Versicherte.
Zum Vergleich: Von den Kassen, die bei uns Angaben gemacht haben, hatte die kleinste 11.642 Versicherte, und die größte hatte 9.268.062
Versicherte.
Finanzielles Highlight der Krankenkasse für ihre Versicherten:
Die Gesundheitskasse bietet ihren Versicherten den AOK Familienbonus. Vorteile - kein finanzielles Risiko, Treue wird belohnt, der
Zusammenhalt der Familie gefördert. Die bis zu fünf Personen umfassende Familie kann auf diese Weise in z.B. 3,6 und 9 Jahren bis zu 750,-€,
1500,-€ und 2250,.€ sammeln. Nähere Informationen unter - www.aok-familienbonus.de, oder telefonisch 0800 265 5040
Alle Angaben ohne Gewähr.
Bitte die wichtigen Hinweise am Ende der Übersichten beachten.
Die Nutzung für Marketing oder Vertrieb ist nicht zulässig!
Letzte Aktualisierung des Dokuments: 14.08.2015
Seite 2 zum Informationsblatt der
AOK NORDWEST
Die Gesundheitskasse
Ausgewählte Serviceleistungen der AOK NORDWEST:
Hier geht es um Leistungen wie telefonische Erreichbarkeit, Beratungen, Terminvereinbarungen oder sonstige Unterstützungen des
Versicherten.
24 h / 7 Tage-Servicetelefon
ja
Wird ein Krankenhaus-Suchportal angeboten?
ja
Behandlungsfehlermanagement
ja
Wird ein Versorgungsmanagement bei schweren Krankheiten
angeboten?
ja
Medizinische Infohotline für Versicherte
ja
Online-Filiale
ja
Reha-Beratung
ja
Wird ein Arzt-Suchportal angeboten?
ja
Wird ein Vorsorgeerinnerungsservice angeboten?
ja
Wird eine online einsehbare elektronische Patientenquittung
angeboten?
ja
Wird eine Vermittlung von Arztterminen angeboten?
ja
Fremdsprachiger Kundenservice in folgenden Sprachen verfügbar:
Kundenservice mit fremdsprachigem Service in englisch?
ja
Kundenservice mit fremdsprachigem Service in russisch?
ja
Kundenservice mit fremdsprachigem Service in französisch?
ja
Kundenservice mit fremdsprachigem Service in spanisch?
ja
Kundenservice mit fremdsprachigem Service in italienisch?
ja
Kundenservice mit fremdsprachigem Service in tschechisch?
ja
Kundenservice mit fremdsprachigem Service in polnisch?
ja
Kundenservice mit fremdsprachigem Service in türkisch?
ja
Anzeige:
Eigendarstellung der AOK NORDWEST:
Seit 01.01.2014
• Kostenerstattung für zusätzliche Leistungen zur künstlichen Befruchtung.
Zuschuss von 300,-EUR je erstattungsfähiger Versuch - maximal acht Versuche.
Auch für weibliche Versicherte die das 40. Lebensjahr vollendet haben.
Auch für weibliche Versicherte in einer eingetragenen Lebenspartnerschaft.
• Hebammen Rufbereitschaft
Kostenerstattung für zusätzliche Leistungen zur Hebammen Rufbereitschaft
Zuschuss - maximal 250,- EUR
• Zuschuss von maximal 100,-EUR pro Schwangerschaft
1. Rezeptfreie apothekenpflichtige Arzneimittel für Schwangere – mit den Wirkstoffen – Folsäure, Eisen und Magnesium.
Alle Angaben ohne Gewähr.
Bitte die wichtigen Hinweise am Ende der Übersichten beachten.
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Seite 3 zum Informationsblatt der
AOK NORDWEST
Die Gesundheitskasse
2. Geburtsvorbereitung für Väter oder Partner/-innen
3. ärztlich veranlasste Leistungen:
- 3D- oder Farbdoppler-Ultraschall
- B-Streptokokken-Test
- Feststellung der Antikörper gegen Ringelröteln und Windpocken
- PH-Wert-Testhandschuhe
- Zytomegalie-Test
- Unterbringung einer bei der AOK versicherten Begleitperson im Familienzimmer der stationären Einrichtung
Seit 01.01.2013
Die Gesundheitskasse bezahlt für ihre Versicherten HPV-Impfungen zur Vermeidung von Gebärmutterhalskrebs sowie notwendige
Reiseschutzimpfungen für einen Urlaub im Ausland. Außerdem übernimmt die AOK künftig die Kosten für osteopathische Behandlungen bis zu
360EUR und für Natur- und homöopathische Medikamente. Hinzu kommt die professionelle Zahnreinigung bei Parodontitis.
Kompetenzcenter Medizin der AOK NORDWEST!
Der Vorwurf eines Behandlungsfehlers wird durch die ärztlichen Mitarbeiter geprüft. Liegt ein Behandlungsfehler vor, so werden eigene
Stellungnahmen zur Begründung eines Behandlungsfehlers erstellt, zur Verhandlung mit den Haftpflichtversicherungen. In besonderen Fällen
werden Gutachten des MDK (Medizinischer Dienst der Krankenversicherungen) oder von externen Gutachtern eingeholt. Alle Stellungnahmen
und Gutachten werden den Versicherten kostenlos zur Verfügung gestellt. Über alle Stadien des Verfahrens werden die Kunden informiert.
Gutachten des MDK und der externen Gutachter werden im Kompetenzcenter auf Vollständigkeit und medizinische Richtigkeit überprüft. Im
Zweifelsfall werden Gegengutachten formuliert. Dies gilt auch für Gutachten, die Versicherte bereits von Schlichtungsstellen für
Arzthaftpflichtfragen erhielten oder für Gutachten, die von Gerichten eingeholt wurden.
Wenn Verhandlungen mit den Haftpflichtversicherungen scheitern, wird der Klageweg beschritten. Auch hier können sich die Versicherten an
den Verfahren der AOK orientieren, da wir primär unsere Ansprüche einklagen. Das Prozessrisiko trägt die AOK NORDWEST, alle Unterlagen
werden den Versicherten kostenfrei für ihre Verfahren überlassen.
Falls erforderlich, begleiten die ärztlichen Mitarbeiter die Rechtsanwälte zum mündlichen Prozess, um medizinische Feststellungen - zum
Beispiel von Gerichtsgutachtern - kritisch hinterfragen zu können.
Handelt es sich nicht um Behandlungsfehler, sondern um Komplikationen, so werden die dahinter stehenden medizinischen Sachverhalte den
Versicherten allgemein verständlich, schriftlich erläutert. Für telefonische Fragen stehen die Ärzte des Kompetenzcenters zur Verfügung. Falls
danach noch Fragen offen sind, werden diese in persönlichen Gesprächen – auf Wunsch auch im Hause der Versicherten - geklärt.
Durch Vermeidung aussichtsloser Gerichtsverfahren sparen unsere Kunden Anwalts- und Prozesskosten.
Die AOK NORDWEST überzeugt vor allem durch Leistungsstärke und Kundenservice.
Die Gesundheitskasse bietet u.a. umfangreiche Präventionsprogramme und Behandlungsprogramme für chronisch Kranke
Mehr als 200 Kundencenter mit kundenfreundlichen Öffnungszeiten gewährleisten eine persönliche Beratung in Wohnortnähe.
Die AOK Prämienprogramme belohnen eine gesunde Lebensweise mit attraktiven Prämien.
Spezielle Wahltarife:
Das sind spezielle Tarife, in die Sie sich als Versicherter aktiv einschreiben müssen. Sie können dann z.B. bei Nichtinanspruchnahme
bestimmter Leistungen Prämienzahlungen erhalten oder (gegen zusätzlichen Beitrag) Mehrleistungen versichern.
Krankengeld für Selbständige als Wahltarif?
ja
Wird ein Programm zur Beitragsrückerstattung bei Leistungsfreiheit angeboten?
nein
Wird ein Selbstbehaltsprogramm angeboten?
ja
Wird ein Tarif zur Übernahme von Kosten spezieller Arzneimittel angeboten (gegen zusätzlichen Beitrag)?
nein
Alle Angaben ohne Gewähr.
Bitte die wichtigen Hinweise am Ende der Übersichten beachten.
Die Nutzung für Marketing oder Vertrieb ist nicht zulässig!
Letzte Aktualisierung des Dokuments: 14.08.2015
Seite 4 zum Informationsblatt der
AOK NORDWEST
Die Gesundheitskasse
Wird ein Tarif zur variablen Kostenerstattung angeboten?
nein
Bonus-/Vorteilsprogramme:
Mit Bonusprogrammen belohnen die Krankenkassen gesundheits- und/oder kostenbewusstes Verhalten ihrer Versicherten. Oft winken
attraktive Geldbeträge, wenn bestimmte Maßnahmen wahrgenommen werden.
Maximaler Barbetrag bei der AOK NORDWEST
80,00 EUR pro Jahr, jährlich wiederholbar.
Um diesen Betrag zu erreichen, sind jährlich 10 Maßnahmen zu absolvieren.
Mit welchen der folgenden Maßnahmen können bei der AOK NORDWEST Bonuspunkte gesammelt
werden?
Bonus für Einhaltung aller Schutzimpfungen
ja
Bonus für Einhaltung aller vorgesehenen Vorsorgeuntersuchungen bei Schwangerschaft
ja
Bonus für Einhaltung von Normalgewicht (BMI)
ja
Bonus für Jährliche Zahnvorsorge
ja
Bonus für Leistungsabzeichen für Sport
ja
Bonus für Mitgliedschaft im Fitnessstudio
ja
Bonus für Mitgliedschaft im Sportverein
ja
Bonus für Nachweis Nichtraucherstatus / Raucherentwöhnung
ja
Bonus für professionelle Zahnreinigung (selbst bezahlt vom Versicherten)
ja
Bonus für Teilnahme am Gesundheits-CheckUp (alle 2 Jahre ab 35)
ja
Bonus für Teilnahme an Hautkrebsvorsorge
ja
Bonus für Teilnahme an Krebsvorsorge (Frauen ab 20, Männer ab 45 J.)
ja
Bonus für Teilnahme an Präventionskursen (Kurse zur individuellen Gesundheitsförderung, z.B. Yoga etc.)
ja
Bonus für Wahrnehmung der Kinder-Vorsorgeuntersuchungen U1-U11, J1, J2
ja
Alle Angaben ohne Gewähr.
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Seite 5 zum Informationsblatt der
AOK NORDWEST
Die Gesundheitskasse
Finanzieller Vorteil bei Nutzung bestimmter Apotheken?
nein
Reduktion von Eigenanteilen bei Nutzung best. Hersteller von Zahnersatz?
ja
Reduktion von Zuzahlungen bei Nutzung bestimmter Generika?
ja
Reduktion von Zuzahlungen bei Nutzung bestimmter Hilfsmittel?
nein
Zusatzleistungen über die gesetzlichen Mindestregelungen hinaus:
In bestimmten Bereichen dürfen die Kassen mehr leisten als gesetzlich vorgeschrieben (z.B. für längere Zeiträume, für weitere Personen etc.).
In der Regel müssen diese Mehrleistungen in der Satzung der Kasse festgeschrieben werden.
Bitte beachten Sie:
Manche Krankenkassen bieten Leistungen aus diesem Bereich nur im Rahmen eines Globalbudgets an. Falls dies bei der AOK NORDWEST
der Fall ist, ist dies entsprechend vermerkt.
Brustkrebsvorsorge
ja
Erweiterte Jugenduntersuchungen
ja
Erweiterte Leistung bei Schwangerschaft und Geburt
ja
Erweiterter Anspruch auf Haushaltshilfen
ja
Erweiterter Anspruch auf Künstliche Befruchtung
ja
Freie Krankenhauswahl
ja
Hautkrebsvorsorge
ja
Impfungen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus
ja
Kostenübernahme für Hörhilfen über die gesetzlichen Vorgaben
hinaus
ja
Kostenübernahme für Sehhilfen über die gesetzlichen
Vorgaben hinaus
ja
Medizinische Vorsorgeleistungen an Kurorten
ja
Patientenschulungen
ja
Rooming-In bei Kindern im Krankenhaus
ja
Rufbereitschaftspauschale für Hebammen
ja
Spezielle Arzneimittel
ja
Sportmedizinische Untersuchung
nein
Zusätzliche häusliche Krankenpflege
nein
Zusätzliche Vorsorgeuntersuchungen
ja
Alle Angaben ohne Gewähr.
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Seite 6 zum Informationsblatt der
AOK NORDWEST
Die Gesundheitskasse
Individuelle Gesundheitsförderung:
Manche Krankenkassen bieten Leistungen aus diesem Bereich nur im Rahmen eines Globalbudgets an. Falls dies bei der AOK NORDWEST
der Fall ist, ist dies entsprechend vermerkt.
Entspannung
ja, maximal 2 Kurse pro Jahr, auch als
Online-Kurs. (Angebot im Rahmen eines
Globalbudgets.)
Reduzierung des Alkoholkonsums
ja, maximal 2 Kurse pro Jahr, auch als
Online-Kurs. (Angebot im Rahmen eines
Globalbudgets.)
Förderung des Nichtrauchens
ja, maximal 2 Kurse pro Jahr, auch als
Online-Kurs. (Angebot im Rahmen eines
Globalbudgets.)
Stressbewältigungsstärkung
ja, maximal 2 Kurse pro Jahr, auch als
Online-Kurs. (Angebot im Rahmen eines
Globalbudgets.)
Gesundheitssport
ja, maximal 2 Kurse pro Jahr, auch als
Online-Kurs. (Angebot im Rahmen eines
Globalbudgets.)
Vermeidung / Reduktion von Übergewicht
ja, maximal 2 Kurse pro Jahr, auch als
Online-Kurs. (Angebot im Rahmen eines
Globalbudgets.)
Vermeidung von Mangel-/Fehlernährung
ja, maximal 2 Kurse pro Jahr, auch als
Online-Kurs. (Angebot im Rahmen eines
Globalbudgets.)
Ambulante Naturheilverfahren:
Betrachtet werden hier ausschließlich ambulante Naturheilverfahren. Diese müssen i.d.R. von einem zugelassenen Behandlung (meist
"Kassenarzt") mit Zusatzausbildung erbracht werden. Heilpraktiker dürfen grundsätzlich nicht genutzt werden! Manche Kassen bestehen
darüber hinaus darauf, dass bestimmte Behandler in Anspruch genommen werden. Welche genau das sind, erläutert die Krankenkasse gerne
auf Nachfrage. Wichtig: Bitte informieren Sie sich unbedingt vorher, in welchem Umfang und bei welcher Indikation (welcher Krankheit) die
Krankenkasse das jeweilige Naturheilverfahren übernimmt!
Bitte beachten Sie:
Manche Krankenkassen bieten Leistungen aus diesem Bereich nur im Rahmen eines Globalbudgets an. Falls dies bei der AOK NORDWEST
der Fall ist, ist dies entsprechend vermerkt.
Übernahme von Alternativer Krebstherapie: Leistung für
Medikamente
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Übernahme von Alternativer Krebstherapie: Leistung für
Therapie
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Übernahme von Anthroposophischer Medizin: Leistung für
Medikamente
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Übernahme von Anthroposophischer Medizin: Leistung für
Therapie
keine Angabe
Übernahme von Ayurveda
keine Angabe
Übernahme von Chelattherapie
keine Angabe
Übernahme von Eigenbluttherapie
keine Angabe
Übernahme von Homöopathie: Leistung für Therapie
keine Angabe
Übernahme von Irisdiagnostik
keine Angabe
Übernahme von Lichttherapie
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Übernahme von Osteopathie
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Übernahme von Phytotherapie
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Übernahme von Reflexzonenmassage
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Übernahme von Shiatsu
keine Angabe
Übernahme von TCM (Traditionelle Chinesische Medizin)
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Alle Angaben ohne Gewähr.
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Letzte Aktualisierung des Dokuments: 14.08.2015
Seite 7 zum Informationsblatt der
AOK NORDWEST
Die Gesundheitskasse
Übernahme von Feldenkrais
keine Angabe
Übernahme von Homöopathie: Leistung für Medikamente
ja, bei allen zugelassenen Leistungserbringern.
Auslandsreisen:
Welche Unterstützung möchte Ihnen die AOK NORDWEST bei Erkrankungen im Ausland bieten?
Auslandsnotfallservice?
ja
Übernahme von Reiseschutzimpfungen für private
Auslandsreisen?
ja, zu 100,00%, aber maximal 150,00 EUR
Spezielle ambulante Versorgung / Integrierte Versorgung:
Durch den Abschluss von Versorgungsverträgen können die Kassen für bestimmte Krankheiten oder auch in bestimmten Regionen eine
verbesserte Versorgung anbieten. Möglich wird dies durch verstärkte Zusammenarbeit zwischen stationärem und ambulantem Bereich,
zwischen verschiedenen Fachdisziplinen und zwischen Ärzten und anderen Leistungserbringern (z.B. Physiotherapeuten).
Bitte beachten Sie:
Leistungen in diesem Bereich werden eventuell nicht für alle Bundesländer angeboten. Es werden nur solche Indikationen angezeigt, bei denen
die Krankenkasse das Angebot eines speziellen strukturierten Behandlungsprogramms zusätzlich zu den Regelleistungen bestätigt hat.
Hierbei geht es um eine verbesserte/erweiterte Versorgung und nicht um die grundlegende Leistung einer Krankenkasse.
Altersmedizin: Demenz
ja
Psychische Erkrankungen: Ängste / Angststörungen
ja
Ambulante Operationen: Augen
ja
Psychische Erkrankungen: Burn-Out
ja
Ambulante Operationen: Gynäkologie
ja
Psychische Erkrankungen: Depression
ja
Ambulante Operationen: Harnwege & Niere
ja
Psychische Erkrankungen: Schizophrenie
ja
Ambulante Operationen: Orthopädie
ja
Schmerztherapie: Migräne
ja
Augenerkrankungen: Makula-Degeneration
ja
Schmerztherapie: Interdisziplinäre Schmerzbehandlung
ja
Harnwegs- und Nierenerkrankungen: Dialyse /
Nierenerkrankungen
ja
Suchterkrankungen: Alkohol
ja
Harnwegs- und Nierenerkrankungen: Urologie
ja
Herz-Kreislauf-System: Herzerkrankungen
ja
Herz-Kreislauf-System: Herzinsuffizienz
ja
Suchterkrankungen: Drogen
ja
Wundversorgung: Chronische Wunden
ja
Wundversorgung: Diabetisches Fußsyndrom
ja
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Seite 8 zum Informationsblatt der
AOK NORDWEST
Die Gesundheitskasse
Online gestützte Behandlung: Telemedizinische Beratung
ja
Orthopädie: Endoprothetik / künstliche Gelenke
ja
Weitere Bereiche: Palliativ-Medizin
ja
Weitere Bereiche: Praxisnetze
ja
Orthopädie: Rückenerkrankungen
ja
Satzung und Geschäftsbericht der AOK NORDWEST:
Satzung der AOK NORDWEST
http://www.aok.de/nordwest/die-aok/wir-ueber-unssatzung-81421.php
Geschäftsbericht der AOK NORDWEST
https://www.aok.de/nordwest/die-aok/wir-ueber-unsbilanz-165311.php
Wichtige Hinweise:
Diese Übersicht ist eine vereinfachte Darstellung des Leistungsspektrums. Für detaillierte Angaben setzen Sie sich bitte
unbedingt vorher mit der Krankenkasse direkt in Verbindung!
Bitte beachten Sie:
Anmerkung zum Begriff "Globalbudget": Bei einem Globalbudget, oft auch "Gesundheitskonto" genannt, werden
verschiedene Leistungen zusammengefasst und diesen ein Budget, also ein jährlicher Geldbetrag zugewiesen. Der
Versicherte kann jetzt diesen Betrag beliebig auf die enthaltenen Leistungen aufteilen und diese entsprechend in
Anspruch nehmen.
Ist jedoch der Betrag ausgeschöpft - egal durch welche der Leistungen - steht für weitere im Globalbudget enthaltene
Leistungen kein Geld mehr zur Verfügung und diese können nicht mehr auf Kosten der Krankenkasse bezogen werden.
Das ist ein deutlicher Nachteil im Vergleich zur Leistungen ohne ein solches Globalbudget, da diese unabhängig von
anderen in Anspruch genommenen Leistungen erstattet werden.
Anmerkung zum Bereich "Ambulante Naturheilverfahren": Die Leistungsmöglichkeiten der Krankenkassen sind gerade
in diesem Bereich sehr unterschiedlich (z.B. im Rahmen von Kostenerstattungsverfahren, Satzungsleistungen oder
Integrierter Versorgung). Die Leistung kann vom Betrag oder die Anzahl der Maßnahmen begrenzt sein. Bitte erfragen Sie
unbedingt die Details direkt bei der Krankenkasse.
Anmerkung zum Bereich "Bonus-/Vorteilsprogramme": Manche Kassen fordern die Wahrnehmung von
Pflichtmaßnahmen zur Auszahlung eines Bonus'.
Anmerkung zum Bereich "Gesundheitsförderung": Eigene Angebote der Krankenkassen sind in der Regel ohne
Zuzahlungen; Die Zahl der Kurse ist auf maximal 2 pro Jahr beschränkt.
Die gesamte Liste unterliegt dem Urheberschutz der Kassensuche GmbH, Frankfurt am Main. Die nichtprivate Verwendung sowie die
Veröffentlichung außerhalb der Website https://www.gesetzlicheKrankenkassen.de sind zustimmungspflichtig!
** Die Angaben zu den Leistungen gelten ausschließlich nur dann als gemacht, wenn die jeweilige Krankenkasse uns diese auf unserem
Fragebogen gibt und sie durch eine entsprechende Stelle der Kasse ausdrücklich als korrekt bestätigt sind. Weiterhin sind die Angaben in
regelmäßigen zeitlichen Abständen zu bestätigen. Ist einer dieser Punkt nicht erfüllt, wird der Hinweistext "keine Angabe" ausgegeben.
Alle Angaben ohne Gewähr.
Bitte die wichtigen Hinweise am Ende der Übersichten beachten.
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