Software
Mehrwert
durch
Software
16. Auflage
29.09 01.10.2015
Es
gibt
immer
eine
Lösung
Messe Stuttgart
itandbusiness.de
Fachlicher Träger
Ideeller Träger
Partner
Part of IT & Business
Software
Mehrwert
durch
Software
editorial 3
Zielgerichtet optimieren –
mehr Mobilität für die Industrie?
Nach dem Motto „Wo ein Markt, da ein Käufer“
drängen aktuell Mobilitätslösungen für sämtliche
betriebswirtschaftlichen Bereiche auf den Markt.
Und tatsächlich, das Interesse der Unternehmen
an diesen Möglichkeiten ist durchaus berechtigt.
Dennoch stellt das reiche Angebot oftmals den
eigentlichen Sinn und Zweck einer solchen
Anschaffung in den Hintergrund. Obwohl mit
den praktischen Handgeräten heutzutage vieles
möglich ist, sollten die Anschaffungs- und Bereitstellungskosten stets in einem klaren Verhältnis
zum Nutzen stehen.
Uwe Kutschenreiter
Wer postuliert, dass der mobile Anspruch eines
Unternehmens bei 100 Prozent liegen muss? Es
ist die Frage nach dem Mehrwert, die im Vorfeld
geklärt werden sollte: Welche Bereiche lassen
sich mittels einer mobilen Lösung zielführend
optimieren? Und wo übersteigen die Kosten den
Nutzen? Mobilität hat nur dort eine absolute
Berechtigung, wo sie Prozesse schneller und
schlanker macht. Es ist wenig sinnvoll, Fertigungsmitarbeiter mit Tablet-PC auszustatten,
wenn die Fertigungsaufträge ohnehin via Shopfloor bis an die Maschine gelangen. Andererseits
gibt es mit Lager, Vertrieb und Service eine Vielzahl von Bereichen, in denen beispielsweise
ERP-Apps gewinnbringend eingesetzt werden
können.
Der Vertrieb erhält mobile Auskünfte zu Kunden
direkt auf das Smartphone, die Servicemitarbeiter erfassen ihre Aufträge vor Ort und bei der
Warenannahme wird neue Ware direkt nach dem
Entladen per Barcode-Scanner an das ERP-System
zurückgemeldet – das alles sind typische Szenarien, bei denen Unternehmen Zeit und Kosten
einsparen können.
Gerade bei den klassischen Prozessen muss eine
schnelle Umsetzung möglich sein. Noch bestimmen allerdings vielfach Individualprogrammierungen den Markt, deren Einführung oft viel zu
viel Zeit beansprucht. Als Anbieter müssen wir
hier gemeinsam einen Schritt weitergehen:
Unsere Kunden benötigen standardisierte Apps,
die schnell eingeführt sind, wenig Kosten verursachen und einen hohen Nutzen erzielen.
Der VDMA-Fachverband Software hat hier bereits den richtigen Kurs eingeschlagen. Mit den
Themen Usability, Connectivity und Mobility
sind die innovativen Schwerpunkte der nächsten
Jahre klar definiert. Im Rahmen der Initiative
„ERP 2020“ arbeiten wir auch weiterhin daran,
dass Unternehmen ihre Potenziale voll ausschöpfen können.
Uwe Kutschenreiter
Mitglied des Vorstandes des VDMA-Fachverbandes Software und
Vorstand der oxaion ag
4 mehrwert durch software
Inhalt
Inhalt
03 E ditorial
Zielgerichtet optimieren –
mehr Mobilität für die Industrie?
06 A
pps, Social Media und Cloud-Computing –
IT-Trends im Maschinenbau bis 2016
08 M
obile Arbeitsplätze –
Motivation für Mitarbeiter und
Herausforderung für das Management
09 M
aschinen-Monitoring am Puls der Zeit –
Cloud, mobile Endgeräte und Apps bieten
echten Mehrwert
10 I ntelligentes Handeln –
mit Business Intelligence
11 D
em (Energie-)Verbraucher gezielt auf
der Spur – Erfolgsfaktor energieeffiziente
Produktion
18 E ntscheidungshilfen und Leitfäden
für IT-Projekte
20 L eistungsspektrum VDMA –
Softwareanbieter
20 Enterprise Resource Planning
22 Business Intelligence
24 Variantenmanagement
26 Projektmanagement
28 Customer Relationship Management
30 Kundendienst – Service – Teleservice
32 W
ebshop – Digitale Ersatzteilkataloge –
E-Commerce
34 L agerlogistik –
Warehouse Management System
12 E
ine Kombination, die Zeit und Geld spart –
Kundenbeziehungsmanagement
und Produktkonfiguration
36 Produktionslogistik –
Supply Chain Management
13 L angfristig orientiert handeln –
mehr Investitionssicherheit
bei CAM-Systemen
40 D
okumentenmanagement System –
Enterprise Content Management
14 M
it bewährten Konzepten Neues wagen –
Intelligente Systeme für Industrie 4.0
44 Produktentwicklung – Product Engineering
38 Manufacturing Execution System
42 Technische Produktdokumentation
15 L adungsträger im Blick –
transparentes Behältermanagement
bei John Deere
47 Software-Entwicklung
16 E
nterprise 2.0 –
Herausforderung für den Mittelstand
im Maschinenbau?
52 W
eitere IT-Lösungsanbieter
und Beratungsunternehmen
17 D
er Mitarbeiter –
das schwächste Glied der
Informationssicherheitskette
sw.vdma.org
50 Informationssicherheit –
Know-how-Schutz
54 Unternehmensprofile
95 Unsere Geschäftsführung und Assistenz
96 Impressum
HANNOVER MESSE. Sind Sie bereit für
mehrwert durch software die 4. industrielle Revolution?
13.– 17. April 2015
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5
6 mehrwert durch software
Apps, Social Media und Cloud-Computing –
IT-Trends im Maschinenbau bis 2016
Guido Reimann, VDMA-Fachverband Software
Schneller als bei anderen IT-Trendthemen hat
sich der Stellenwert von Apps für den Maschinenbau in den letzten beiden Jahren deutlich
gesteigert. Derzeit haben Apps bereits für rund
42 Prozent der Unternehmen eine Relevanz.
Besonders stark werden sie in den Anwendungsbereichen Marketing, Katalog/Webshop und
Unternehmens-IT wie ERP, CRM genutzt beziehungsweise für den entsprechenden Einsatzzweck in den nächsten Jahren entwickelt.
Zielgruppen sind dabei Kunden und eigene
Mitarbeiter gleichermaßen. Für Industrieunternehmen, die derzeit Apps entwickeln, hat ein
VDMA-Arbeitskreis einen neuen Leitfaden
erstellt. Dieser gibt Hilfestellung bei den häufigsten Fragen und Herausforderungen.
Forum IT@
Automa
tion
Industrie
kreis Sma
App-Entw rt Devices
icklung
für
Grundlag
en und
Entscheid
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ungshilfe
n
Forum IT@Automation
Industriekreis Smart Devices
App-Entwicklung für die Industrie
Grundlagen und Entscheidungshilfen
VDMA Verl
ag
VDMA Verlag
Die VDMA-Hilfe
für die App-Entwicklung
in der Industrie
IT-Wolken werden fester Bestandteil
Zeigte sich der Maschinenbau 2010 noch zurückhaltend und skeptisch beim Einsatz und der Beurteilung von Cloud-Computing, so hat sich das
Bild heute gewandelt. Bedingt durch verbesserte
Möglichkeiten zur Virtualisierung der eigenen IT
und das externe Angebot an entsprechenden
Cloud-Lösungen haben sich der Einsatz und das
Interesse deutlich gesteigert. Insgesamt hat sich
die Bedeutung im Maschinenbau in den letzten
zwei Jahren mit einem Zuwachs von 30 auf 56
Prozent fast verdoppelt. Dabei werden allerdings
„Private Clouds“ den „Public Clouds“ zumeist
vorgezogen. Die Aufteilung ist jedoch stark vom
Einsatzgebiet abhängig. Beispielsweise in den
Anwendungsbereichen Informationssicherheit
(Firewall, Spam-Filter, Virenscanner) und Bewerbermanagement sind beide Formen gleichermaßen
in Verwendung.
Sozialer Einsatz etabliert sich
Kundennahe IT-Systeme im Fokus
In den vergangenen sechs Jahren ist die Bedeutung von Social Media und Networks wie Facebook, Twitter, YouTube usw. für den Maschinenbau um mehr als das Dreifache angewachsen.
Waren 2010 erst rund 20 Prozent der Meinung,
dass dieses Thema eine Relevanz hat, sind es
heute nahezu 70 Prozent. Auch bezüglich der
Anwendungsbereiche hat sich gegenüber 2012
noch einmal eine Änderung ergeben. Teilten sich
beziehungsweise planten vor zwei Jahren besonders Kundendienst, Personalmarketing und
Geschäftsführung Aktivitäten auf den entsprechenden Plattformen, fokussieren sich die Unternehmen nun verstärkt auf Personalmarketing
sowie Marketing und Vertrieb.
Bei den typischen Business-IT-Systemen hat der
Maschinenbau mittlerweile einen hohen Nutzungsgrad erreicht (z. B. bei CRM-Systemen über
80 Prozent und bei ERP-Systemen fast 100 Prozent). Da aber neben der Ablösung von „Altsystemen“ auch bestehende Systemlandschaften
weiterentwickelt werden müssen, sind bis 2016
in nahezu allen Anwendungsbereichen weitere
Investitionen geplant. An vorderster Position
stehen dabei Business-Intelligence-Systeme,
Angebots- und Variantenkonfiguratoren sowie
Webshop-Lösungen und digitale Ersatzteilkataloge.
Weitere Ergebnisse der IT-Studie des VDMA sind
erhältlich bei [email protected].
mehrwert durch software Ausgewählte Ergebnisse der VDMA IT-Studie 2014
Anwendungsbereiche
App(-lication)’s
10%
Corporate Publishing Marketing
42 Prozent
2%
Engineering
13%
5%
3%
Produktion
(inkl. Servidce, Instandhaltung)
der Unternehmen messen dem Thema
App‘s eine Bedeutung bei.
15%
11%
Katalog / Webshop
8%
Unternehmens UT (ERP, CRM, ...)
15%
8%
0%
5%
10%
Externe App’s
15%
Eigene App’s
Anwendungsbereiche
Social Media
Geschäftsführung
22%
8%
Kundendienst / Service
50%
10%
69 Prozent
Personalmarketing / -recruiting
37%
5%
Marketing / Vertrieb
der Unternehmen messen dem Thema
Social Media eine Bedeutung bei.
26%
0%
20%
40%
2012
Cloud Computing
46%
60%
2014
Ausgewählte Anwendungsbereiche
Informationssicherheit
27%
56 Prozent
der Unternehmen messen dem Thema
Cloud Computing eine Bedeutung bei.
Office-Anwendungen
15%
haben oder planen
eine Public/Private
Cloud-Lösung
Bewerbermanagement
18%
haben oder planen
eiwne Public/Private
Cloud-Lösung
Customer Relationship Management
18%
haben oder planen
eine Public/Private
Cloud-Lösung
haben oder planen
eine Public/Private
Cloud-Lösung
Anteil der Investitionsvorhaben bis 2016 (TOP 8)
Business Intelligence
18%
Customer Relationsship
Management
17%
Archivierung
Angebotskonfigurator
18%
Enterprise Resource
Planning
16%
Webshop / Digitaler
Ersatzteilkatalog
18%
Produktdaten-Management
16%
18%
IT-Security
15%
7
8 mehrwert durch software
Mobile Arbeitsplätze – Motivation für Mitarbeiter und
Herausforderung für das Management
Jörgen Dalhoff, All for One Steeb AG
Mobil – jedermann und jederzeit?
Regelmäßig stellt sich die All for One Steeb AG
erfolgreich der Überprüfung von Arbeitsqualität
und Attraktivität durch Great Place to Work®.
Einen Anteil an diesem Erfolg hat auch die Gestaltung der mobilen und Heimarbeitsplätze. Dabei
sind aber nicht allein die technische Machbarkeit,
sondern auch grundsätzliche Auswirkungen auf
die Organisation und Mitarbeiterführung zu
berücksichtigen.
Kaum vorstellbar, dass Maschinenbediener den
Weg ins Homeoffice finden. Präsenzarbeitsplätze
werden auch in Zukunft notwendig sein. Bei All
for One Steeb sind z. B. alle Managementpositionen Präsenzarbeitsplätze. Aber warum sollen sich
täglich alle Mitarbeiter den „Stauraum“ Autobahn
teilen? Warum nicht die Möglichkeit mobiler
Arbeitsplätze mit der Entlastung der Umwelt verbinden und als Komponente der Unternehmensökologie aufnehmen? Und um zu vermeiden,
dass wichtige soziale Verflechtungen zu kurz
kommen, bietet sich ein wöchentlicher Präsenztag an. Außerdem kann über firmenweite Weiterbildungsevents sichergestellt werden, dass der
Kontakt zwischen den Kolleg(inn)en nicht zu kurz
kommt.
Technischer Lösungsansatz
Herausforderung für das Management
Die technischen Voraussetzungen für mobile
Arbeitsplätze haben sich in den letzten Jahren
optimal entwickelt. Schneller Datenaustausch,
mobile Erreichbarkeit und sichere Kommunikation mit dem Firmennetzwerk sind einfach realisierbar. Damit aber alles reibungslos funktioniert,
musste All for One Steeb die verfügbaren IT-Komponenten für die Mitarbeiter standardisieren. Dazu
wurde ein sogenannter Warenkorb für Hard- und
Software geschaffen, aus dem der Mitarbeiter
entsprechend seinen Bedürfnissen das „IT-Paket“
konfiguriert.
„Beim Kollegen M. brennt noch Licht, der ist
fleißig!“ Niemand würde auf die Idee kommen,
diesen Maßstab in der Produktion anzuwenden.
Dort zählt der Output. Führungskräfte sind in
einem Umfeld mobiler Arbeitsplätze deshalb mehr
gefordert. Neben einem Vertrauensarbeitszeitmodell arbeitet All for One Steeb mit individuellen Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter(innen).
Dazu wurde ein Kennzahlensystem entwickelt,
das Bearbeitungszeiten von Servicetickets, Erlöse,
Kundenbewertungen und Ähnliches berücksichtigt. Ergänzt wird das Ergebnis dann durch weiche
Faktoren aus der Personalbeurteilung und den
Erfolg bei Sonderaufgaben. Gleichwohl müssen
Führungskräfte die Vorschriften der Arbeitszeitgesetze im Blick behalten. Vertrauensarbeitszeit
verbunden mit Übereifer führt schnell in einen
kritischen Bereich.
All for One Steeb betreibt das Konzept von mobilen und Homeoffice-Arbeitsplätzen nun seit
einigen Jahren. Dabei hat sich gezeigt, dass nicht
nur mehr Flexibilität erreicht wird, sondern sich
auch Kosten reduzieren lassen. Der Abschied von
ausschließlichen Präsenzarbeitsplätzen hat dem
Unternehmen damit nicht geschadet.
mehrwert durch software 9
Maschinen-Monitoring am Puls der Zeit –
Cloud, mobile Endgeräte und Apps bieten echten Mehrwert
Josha Dittgen und Thomas Gaus, M&M Software GmbH
all nutzbar. Eine Cloud-basierte Lösung zeichnet
sich durch Hochverfügbarkeit, bedarfsgerechte
Skalierung und nutzungsabhängige Bezahlung
aus. Auf die Daten in der Cloud können alle berechtigten Personen zugreifen. Ausgerüstet mit
der entsprechenden App können Smartphones
oder Tablets die Daten anschaulich visualisieren.
Alarme, Trends und Dashboards sind nur „einen
Fingerwisch“ entfernt und jederzeit zur Hand –
auch von unterwegs.
Win-Win-Situation für alle
Modernes Maschinen- und Anlagenmanagement
erfordert es, große Datenmengen zu sammeln
und zu analysieren. Ein kontinuierliches Monitoring von Anlagen hilft wichtige Kennzahlen stets
im Blick zu behalten. Rückschlüsse, die sich mittels aktueller und historischer Daten ableiten
lassen, unterstützen die Anwender dabei, den
Anlagenzustand zu überwachen. Verschleiß und
Wartungsbedarf werden so frühzeitig erkannt,
Stillstandszeiten reduziert und auch der aktuelle
Energieverbrauch ist jederzeit abrufbar. Dadurch
Von dem Cloud-basierten Lösungsansatz profitiert der Maschinenhersteller ebenso wie der
Betreiber. Denn er muss sich zu keiner Zeit Gedanken über die nötige IT-Infrastruktur sowie die
damit verbundene Wartung machen und kann
sich voll und ganz auf seine Kernkompetenzen
konzentrieren. Ganz nebenbei tragen Cloudbasierte Lösungen auch dazu bei, die Kundenbindung zu stärken, und machen Software-Services
zum festen Bestandteil des Produktportfolios des
Herstellers. Nicht zuletzt liefern die zentral abgelegten Daten wichtige Informationen für eine
stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der
Maschinen.
werden ein effizienter Ressourceneinsatz und
geringerer Energieverbrauch realisierbar. Damit
dies möglich wird, gilt es eine Vielzahl an Maschinendaten zu sammeln, aufzubereiten und über
geeignete Human-Machine Interfaces (HMIs)
anzuzeigen. Um eine orts- und zeitunabhängige
Verfügbarkeit zu gewährleisten, müssen diese
allerdings zentral gespeichert werden.
Die Cloud macht’s möglich
Die Lösung: Cloud-basierte Systeme. Sie bestechen
nicht nur durch immense Rechenleistungen und
Speicherkapazitäten, sondern sind auch noch
kostengünstig, zuverlässig und immer und über-
Umdenken erforderlich
In den letzten Jahren haben sich unterschiedliche
Plattformen etabliert. Auf der Seite der mobilen
Endgeräte sind die Betriebssysteme von Apple
(iOS) und Google (Android) bekannte Standards.
In Sachen Cloud-Computing zählt Microsoft
Azure derzeit zu den Marktführern. Tatsache ist,
dass sich die Entwicklung von Apps und CloudAnwendungen deutlich von der Erstellung klassischer Software unterscheidet. Neben neuen Technologien und Konzepten in der Entwicklung gilt
es verstärkt auch wirtschaftliche und rechtliche
Aspekte zu berücksichtigen. Daher ist oft die
Zusammenarbeit mit externen Spezialisten erforderlich, um alle Gesichtspunkte zu beachten.
10 mehrwert durch software
Intelligentes Handeln –
mit Business Intelligence
Michael Wilp, COSMO CONSULT AG
sächlich auftreten. Und bezüglich der zukunftsorientierten Handlungen bieten die aufbereiteten
Daten das Fundament der Produktionsoptimierung.
Zusammenführung von Produktionsdaten
Durch das Zusammenführen der Informationen
aus den verschiedenen Systemen (u. a. der
Maschinendaten) sind auch komplexe Sachverhalte direkt darstellbar:
• Welche Baugruppenaufträge verursachen
Engpässe?
• Sind es Kapazitätsengpässe auf den einzelnen
Maschinen oder liegt es an der Komplexität der
jeweiligen Baugruppe, sprich: Wo ist die Achillesferse der Baugruppe/des Bauteils?
• Was kann bei der Komplettierung der Baugruppe beim nächsten Mal verbessert werden?
Trotz stetig wachsender Datenmengen in den
Unternehmen ad hoc die richtigen Entscheidungen zu fällen, ist eine Herausforderung. Die Informationen der gesamten Wertschöpfungskette
(von der Planung über die Produktion bis hin zum
Service) müssen transparent und valide aus den
verschiedenen Datenquellen aufbereitet und
hochaktuell in den Abteilungen abrufbar sein.
Erst durch den Einsatz von Business-Intelligence(BI-)Software können produktionsübergreifende
Zusammenhänge leichter erkannt und die Prozesse optimiert werden.
Wie die VDMA-Studie „Produktion am Standort
Deutschland“ (2013) bereits aufzeigte, ist die
Liefertermintreue im Maschinenbau von entscheidender Relevanz. Doch wie gehen Maschinen- und Anlagenbauer mit der Situation um,
wenn es in der Produktion einmal klemmt? Durch
die Analysemöglichkeiten von entsprechender
BI-Software wäre auch ein kurzfristiges Eingreifen
in den Produktionsprozess möglich. Es können
Ausfallzeiten erkannt werden, bevor diese tat-
Aktuelle Informationen aus dem Vertrieb
Es gibt vielfältige Einsatzmöglichkeiten von
BI-Software im Maschinenbau. Neben den Auswertungen auf Geschäftsführungsebene oder in
der Produktion werden auch im Vertrieb oft BIAnalysen eingesetzt und auf den verschiedensten
mobilen Endgeräten grafisch visualisiert, um die
folgenden Fragen auf „einen Blick“ beantworten
zu können:
• Wie entwickeln sich die Umsätze?
• Wie viele offene Aufträge sind in der Pipeline?
• Wie sieht die Auftragslage aus?
• Wie ist es um die Auftragsbestände bestellt?
• Was ist mit den Kostenträgern?
Dank moderner hauptspeicherbasierter BI-Technologie können kundenindividuelle Lösungen
geschaffen werden, die über intuitiv bedienbare
Oberflächen die gesamte Wertschöpfungskette
darstellen. Das Entscheidende ist jedoch nicht
nur deren Abbildung, sondern vor allem die
Möglichkeit „des Herunterbrechens“ bis auf den
einzelnen Artikel. Man kann sofort (via Klick) von
der Jahresansicht auf die Wochenplanung bis hin
zum Tagesgeschäft in die Daten hineinzoomen.
mehrwert durch software 11
Dem (Energie-)Verbraucher gezielt auf der Spur –
Erfolgsfaktor energieeffiziente Produktion
Frank Hägele, COPA-DATA GmbH
Zahlreiche Gründe sprechen dafür, als produzierendes Unternehmen den Ressourceneinsatz zu
senken – und das bei gleichem oder steigendem
Produktionsausstoß: hohe Energiekosten, eine
Unternehmenspolitik, die für Nachhaltigkeit und
Umweltschutz steht, der Wunsch, die Margen
Energiemanagement einführen
zu steigern, oder auch gesetzliche und regulatorische Vorgaben sowie staatliche finanzielle
Förderung. Ganz gleich, welche Gewichtung
diese Faktoren in einem Unternehmen haben –
die Norm ISO 50001 spielt für die Steigerung der
Energieeffizienz eine sehr bedeutende Rolle.
Energiebezogene Leistungen verbessern
Seit Juni 2011 ist die weltweit gültige Norm ISO
50001:2011 in Kraft, die mit Vorgaben und Anleitungen für ein systematisches Energiemanagement hilft, den Energieverbrauch zu minimieren
und Umweltbelastungen zu reduzieren. Das Ziel
ist dabei die kontinuierliche Verbesserung der
energiebezogenen Leistungen eines Unternehmens: Konsequentes Energiemanagement nach
ISO 50001 ermöglicht es, ungenutzte Potenziale
zu entdecken, bestehende Maßnahmen zu verbessern und in Bezug auf Energieverbrauch und
Schadstoffausstoß gezielt zu handeln.
Wie schon die Normen für Qualitätsmanagement
und Umweltmanagement basiert auch die Norm
ISO 50001:2011 auf dem sogenannten PDCA-Zyklus. P steht dabei für „Plan“ (Planen), D für „Do“
(Umsetzen), C für „Check“ (Überprüfen) und A
für „Act“ (Handeln). Bei der Einführung eines
Energiemanagement-Systems gemäß der ISONorm empfiehlt sich daher der Einsatz des PDCASchemas:
1.Planen: Die aktuelle Situation erfassen und auf
der Grundlage von Energieleistungskennzahlen
(EnPIs) verbindliche Ziele und Pläne erstellen.
2.Umsetzen: Die Pläne realisieren.
3.Überprüfen: Die Ergebnisse messen, beobachten und dokumentieren sowie die Zielerreichung kontrollieren.
4.Handeln: Die erfolgreich umgesetzten Schritte
als Prozesse und qualifizierte Handlungsmaßnahmen etablieren.
Die Korrekturmaßnahmen in der 4. Phase bilden
dann den Ausgangspunkt für den nächsten
Durchlauf im ISO-50001-Zertifizierungsprozess.
Potenziale aufdecken und nutzen
Die Umsetzung eines normgerechten Energiemanagements ist als permanenter Prozess zu
betrachten, in den Führungskräfte und Mitarbeiter gleichermaßen einbezogen und in die Pflicht
genommen werden müssen. Nur so lässt sich ein
langfristiges Denken und Engagement aufbauen.
Das Energiemanagement umfasst jedoch nicht
nur rein quantitative Maßnahmen. Es gilt, anhand
eines systematischen Ansatzes Energiedaten
gezielt zu analysieren, Optimierungspotenziale
zu entdecken und zu nutzen – und diesen Prozess
kontinuierlich fortzusetzen.
12 mehrwert durch software
Eine Kombination, die Zeit und Geld spart –
Kundenbeziehungsmanagement und Produktkonfiguration
Dr. Michael Klein und Marcus Bär, CAS Software AG
Gerade Unternehmen aus dem Maschinen- und
Anlagenbau legen Wert auf persönliche Kundenbeziehungen und individuelle Produkte. Doch
das kostet Zeit. Die Erfahrung zeigt: Wer Produktkonfiguration und CRM-Lösung zusammenschließt, reduziert den zeitlichen Mehraufwand
bereits bei der Angebotserstellung um bis zu
50 Prozent.
Insbesondere für Anbieter von variantenreichen
Produkten sind Angebotserstellung und Fertigung
der gewünschten Produktvarianten hochkomplex.
Liegen neben den zahlreichen Produktdaten die
Daten der Verkaufschancen und des Kundenstamms in verschiedenen Systemen, entstehen
Reibungsverluste für Vertrieb, Produktmanagement und Produktion. Eine deutlich höhere
Effizienz bietet die Integration eines grafischen
Produktkonfigurators in eine professionelle CRMLösung für das Kundenbeziehungsmanagement.
Rundumblick auf Kundenbeziehungen
Der Vorteil im Detail: Eine CRM-Lösung wie beispielsweise CAS genesisWorld beherbergt sämtliche Kundenkontakte und die dazugehörige Korrespondenz zentral an einem Ort, auf den alle
berechtigten Mitarbeiter zugreifen können. Mit
der gleichzeitigen Nutzung eines Konfigurators
wie dem CAS Configurator Merlin lassen sich der
Vertriebsprozess sowie der zeitliche Aufwand
für die Angebotserstellung um bis zu 50 Prozent
verringern. Mit dem Produktkonfigurator ergibt
sich die Möglichkeit, das Produktwissen grafisch
zu modellieren. Dabei können Produktbestandteile und -komponenten per Drag & Drop in Abhängigkeit gesetzt werden – ohne komplizierte
Programmier- oder Regelsprache.
Begeisterte Kunden
Zusatzwissen mit einzigartiger Verbindung
Die Kombination von 360-Grad-Kundensicht und
grafischer Analyse des Variantenraums erweist
sich dabei in Vertriebsgesprächen als erfolgsentscheidend. Denn diese Kombi-Lösung stellt eine
Verbindung zwischen Kunde, Vertrieb und technischem Produktwissen her. Somit ist es möglich,
in kürzerer Zeit mehr Angebote zu erstellen und
noch präziser auf die Bedürfnisse der Kunden
einzugehen.
Fest steht: Die Möglichkeit, Produktkonfiguration und CRM von Anfang an aus einer Hand zu
bekommen, verschafft Unternehmen einen
immensen Mehrwert. Davon profitieren bereits
zahlreiche Unternehmen aus dem Maschinenund Anlagenbau. Durch den gemeinsamen Einführungsprozess und die reibungslose Integration können sie sich schon nach kurzer Zeit auf
das Wesentliche konzentrieren: die beste Produktvariante in kürzester Zeit für ihre Kunden zu
erstellen.
mehrwert durch software 13
Langfristig orientiert handeln –
mehr Investitionssicherheit bei CAM-Systemen
Dr. Andreas Kach und Hagen Rühlich, OPEN MIND Technologies AG
Sinkende Stückzahlen. Kürzer werdende Reaktionszeiten. Höchste Qualität. Das ist für Fertigungsunternehmen keine Ab-und-zu-Situation
Ein CAM-System mit sofort auslieferbaren CAMModulen für die 2D-, 3D-, 5-Achs- und Drehbearbeitung sowie Spezialapplikationen bietet stets
mehr Potenzial. Die Einführung neuer notwendiger Programmierstrategien ist für Unternehmen
schnell durchführbar und dauert somit nicht
mehrere Jahre aufgrund erst neu zu entwickelnder Funktionalitäten.
teme voraus.
CAM-Programmierabläufe zu automatisieren,
ist das Thema für die nächsten Jahre und eine
wichtige Voraussetzung für die Adaptive Fertigung. Bohrungen, Taschen, Varianten und Teilefamilien lassen sich ohne weiteres automatisiert
programmieren. Neben einer enormen Zeitersparnis können Unternehmen damit gleichzeitig
von eingeführten, standardisierten Prozessabläufen – reproduzierbaren Best Practices – profitieren. Seit 2009 automatisiert OPEN MIND für viele
Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen
CAM-Abläufe und hat dabei enorme Zeitersparnisse realisiert.
CAM-Investitionen zukunftssicher machen
Im Zusammenspiel Stärke zeigen
Zur Gewährleistung der Zukunftssicherheit eines
CAM-Systems muss sichergestellt sein, dass mit
der Lösung nicht nur heute Bauteile effizient programmiert werden können. Deshalb beginnt alles
bei der Auswahl des richtigen Softwareanbieters:
Er sollte innovationsstark und äußerst agil sein.
Außerdem kommen zwei weitere Aspekte hinzu,
die für mehr Zukunftssicherheit bei CAM-Systemen sorgen: umfangreiche und automatisierbare
Funktionalitäten sowie die IT-Integrationsfähigkeit.
Ein CAM-System darf überdies nie isoliert betrachtet werden. Das Zusammenspiel innerhalb einer
gegebenen IT-Systemlandschaft spielt auch eine
große Rolle. Die Teamfähigkeit entsteht bei einem
CAM-System erst durch seine zahlreichen Schnittstellen, wie z. B. zu Computer-Aided-Manufacturing-(CAD-), Produktdatenmanagement-(PDM-)
und Simulationssystemen sowie externen Werkzeugdatenbanken.
mehr. Unternehmen investieren daher verstärkt
in moderne Maschinenparks. Diese lassen sich
jedoch nur mit Computer-Aided-Manufacturing(CAM-)Systemen auch effizient betreiben. Plötzliche Veränderungen im Teilespektrum oder neue
Maschinen können allerdings neue CAM-Funktionalitäten erfordern, z. B. zur 5-Achs-Bearbeitung,
die wiederum einen aufwendigen Systemwechsel notwendig machen. Langfristig orientiertes
Handeln setzt daher zukunftssichere CAM-Sys-
14 mehrwert durch software
Mit bewährten Konzepten Neues wagen –
intelligente Systeme für Industrie 4.0
Oliver Kayser, INFORM GmbH
Haupthindernis – „dumme“ ERP-Systeme
Wie können Unternehmen schnell in Richtung
Industrie 4.0 starten? Der Veränderungsdruck hin
zu einer intelligenten, sich selbst organisierenden Produktion mit smarten Maschinen steigt.
Unternehmen müssen jetzt entscheiden, wie
sie ihre Produktionssteuerung für diese Heraus-
Eines der Haupthindernisse für die Industrie-4.0Anwendungen sind bis heute „dumme“ ERPSysteme. So stellt eine Studie des FraunhoferInstituts für Arbeitswissenschaft und Organisation fest, dass sie mit einem zu starren, zentralen
Planungsansatz Produktionsprozesse steuern,
ohne die tatsächlichen Gegebenheiten in der
Fertigung zu berücksichtigen. In der Regel unterstellt ein ERP-System, dass Maschinen über unbegrenzte Kapazitäten verfügen, was damit eine
effektive Kapazitätssteuerung unmöglich macht.
Lösung – ERP-System mit „Gehirn“
Dass es auch anders geht, zeigen seit geraumer
Zeit Softwarelösungen zur Produktionssteuerung
wie beispielsweise Felios. Diese verleiht dem ERPSystem Industrie-4.0-Intelligenz. Die Grundidee
besteht darin, ERP-Systeme durch eine einfach zu
ergänzende Komponente quasi mit einem „Gehirn“
auszustatten, das mit der komplexen Planung in
einer variantenreichen Fertigung wie im Sondermaschinenbau umgehen kann. Die Software
rechnet dabei mit begrenzten Kapazitäten und
kann Prozesse dadurch entsprechend verteilen
und synchronisieren. Sie arbeitet dabei wie ein
Navigationssystem, das mit einer 360-Grad-Sicht
den Weg zu den Zielen Termintreue und Fehlteilreduktion weist. Drohen Staus wie Kapazitätsengpässe, erkennt sie diese und macht auf mögliche Umleitungen aufmerksam.
forderungen fit machen. Die Lösung könnten
bewährte Konzepte sein, die bereits lange mit
Funktionen und Eigenschaften arbeiten, die
heute das „Industrie-4.0-Label“ tragen und sich
einfach in die bestehende Produktionslandschaft
integrieren lassen. Sie machen mit intelligenter
Software das bisher für unplanbar Gehaltene
planbar. Damit werden Prozesse in der Produktion so synchronisiert, dass das „magische“
Herausforderungsdreieck aus Kosten, Qualität
und Zeit gemeistert wird.
Eine Lösung zur Produktionssteuerung kann so
für viele Unternehmen ein geeigneter Startpunkt
sein: Als Ergänzung zu einem bestehenden ERPSystem implementiert, bringt sie die notwendige
Industrie-4.0-Intelligenz in die Produktionssteuerung ein. So kann langfristig geplant und kurzfristige Eingriffe in die Fertigung vermieden werden.
In dem Maße, wie sich die vierte Industrialisierung weiter durchsetzt, wird nun das ERP-System
mit „Gehirn“ zum orchestrierenden Steuerorgan
von sich selbst organisierenden, intelligenten
Produktionseinheiten, das die Fertigungsprozesse
kundenzentriert steuert.
mehrwert durch software 15
Ladungsträger im Blick –
transparentes Behältermanagement bei John Deere
Martin Holubek, EURO-LOG AG
Behältermanagement-Software mit Datenerfassung für mobile Endgeräte
Mit über 3.000 Mitarbeitern ist das John Deere
Werk Mannheim seit über 40 Jahren Deutschlands größter Hersteller und Exporteur landwirtschaftlicher Traktoren.
Über eine Eingabemaske im Browser avisiert der
Lieferant schnell und einfach seine Sendung. Eine
intuitive Bildauswahl der Behälter hilft, die richtigen Behältertypen auszuwählen. Automatisiert
wird ein Förderhilfsmittelschein mit eindeutiger
ID erstellt und dem jeweiligen Spediteur ausgehändigt. Dieser Schein wird bei Anlieferung bei
John Deere im Wareneingang durch den Staplerfahrer gescannt. Für die Erfassung kommen
mobile Terminals, die an jedem Stapler montiert
sind, zum Einsatz. Die Software bietet für diesen
speziellen Zweck eigene mobile Seiten an. Diese
sind in Hinsicht auf leichte Bedienbarkeit und die
Bedingungen in der Halle optimiert und ermöglichen dem Fahrer somit eine schnelle Datenerfassung.
Optimierung des Behältermanagements durch
gemeinsame Datenbasis
Zielsetzung für John Deere war die Reduzierung
des Behälterbedarfs, die Einsparung manueller
Tätigkeiten sowie die permanente Überwachung
der Behälterbestände. Um dies zu erreichen,
musste eine gemeinsame Datenbasis zwischen
Lieferanten, Werken und Logistikdienstleistern
geschaffen werden. Durch Implementierung
dieser einheitlichen Datengrundlage kann John
Deere werksinterne Verkehre und den Austausch
von Lademitteln mit Lieferanten und Spediteuren
in Echtzeit überwachen. Diese zentrale Bündelung
aller Daten ist das Fundament des EURO-LOG
Behältermanagement-Systems.
Prozessoptimierung und Kosteneinsparung
zwischen Lieferant und Hersteller
Durch die Software können administrative
Tätigkeiten eingespart werden. Gemessen am
Behälterbestand des Lieferanten kann bei der
Anlieferung darauf geachtet werden, dass der
Lieferant nur so viele Ladungsträger zurückerhält,
wie es die Planung vorsieht. Da Lieferanten und
John Deere im Buchungskreislauf auf denselben
Datenbestand zugreifen und somit in Echtzeit
den aktuellen Kontostand kennen, gehören
zeitintensive Abstimmungen der Vergangenheit an.
Vorteile auf einen Blick
Schneller ROI
• Verbesserte Allokation von Behältermengen
Durch den Einsatz des BehältermanagementSystems hat sich eine erhebliche Kosteneinsparung im gesamten Behälterkreislauf ergeben.
„Bereits kurz nach dem Live-Einsatz des EUROLOG Systems stellte sich ein ROI für uns ein. Die
Kosten des Leergutmanagements konnten um
20 Prozent reduziert werden“, so Martin Drüke,
Manager Factory Operations Planning & Control
bei John Deere.
über die Lieferantenbasis
• Transparenz über alle Behälterströme
• Minimierung operativer Tätigkeiten
• Höhere Versorgungssicherheit der Produktion
mit Behältern
• Hohe Akzeptanz und schnelle Ausrollung bei
Partnern dank Weblösung und mobilen Seiten
• Schneller ROI der Lösung
16 mehrwert durch software
Enterprise 2.0 –
Herausforderung für den Mittelstand im Maschinenbau?
Peter Döppler, Wittenstein AG
Der demografische Wandel zeigt, dass es für
Was ist „Enterprise 2.0“?
Unternehmen wichtig ist, ihr Stammpersonal zu
halten und auch fortwährend weiterzuqualifizieren. Dies ist vor allem beim Konzept „Enterprise 2.0“ wichtig. Denn die Idee von McAfee aus
dem Jahr 2006 scheint aktueller denn je. Ist es
wirklich so einfach, das eigene Unternehmen zu
transformieren? Reicht es aus, das Intranet auf
„Social Media“ umzustellen und auf Facebook
ein Profil zu installieren? Laut einer Studie von
Gartner werden 80 Prozent aller Vorhaben im
Bereich Social Business bis 2015 scheitern!
Beruflicher Einsatz moderner Medien
Unter den Begriffen Enterprise 2.0 oder auch
Social Business werden Softwarewerkzeuge verstanden, die vor allem der Kommunikation und
der Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern
dienen. Damit wird es ihnen also ermöglicht,
sich virtuell zu treffen, zu vernetzen und Gemeinschaften zu bilden. Auf die Unternehmenskultur
kommen damit erhebliche Veränderungen zu,
denn die Nutzung beruht auf Freiwilligkeit.
Außerdem verändern sich auch Informationsund Entscheidungshierarchien mit dem Einsatz
dieser Werkzeuge. Ein Mehrwert für das Unternehmen wird nur dann generiert, wenn diese
neuen Strukturen akzeptiert, genutzt und gelebt
werden. Transparenz und Offenheit über alle Ebenen hinweg sind elementare Eckpfeiler dieses
Konzeptes.
Instant-Messenger
Soziale Netzwerke
Videokonferenz
Blog
in % 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
nie
wöchentlich
monatlich
täglich
Gründe gegen den Einsatz von Web-2.0-Kommunikationsmedien
Bedenken bei Datenschutz-/sicherheit
70 %
Integrationsproblem im Arbeitsprozess
43 %
wenig Managementunterstützung
35 %
geringe Nutzerakzeptanz
34 %
Bedenken bei Wissensweitergabe
technische Probleme
hohe Betriebskosten
fehlende Bedarfsträger
in % 0
21 %
16 %
15 %
11 %
10
20
30
Studienteilnehmer: Auszubildende und Duale Hochschulstudenten
40
50
60
70
Quelle: Studie „Berufliches und privates Kommunikationsverhalten von Personen in Ausbildung und Studium“ (Döppler, 2014)
E-Mail
Wie sind die Unternehmen aufgestellt?
Kommunikationssysteme wie Smartphones und
Tablet-Computer sind aus dem Alltag nicht mehr
wegzudenken. Aber wie wird damit gearbeitet?
Spiegelt sich unser privates Verhalten auch im
Unternehmen wider? Die Studie „Vernetzte Organisation“ fragte nach Kooperationssystemen in
deutschen Organisationen. Eines der Ergebnisse
war die sogenannte „Mittelstandssenke“. Das
heißt, die mittelständischen Unternehmen hinken im Einsatz moderner Medien noch hinterher!
In diesem Zusammenhang müssen auch die
Fähigkeiten und der Wille der Unternehmensangehörigen zum Einsatz moderner Medien
betrachtet werden. Vergleicht man die Ergebnisse
Davenports (darauf basiert McAfees Definition)
mit der vorgenannten Studie, erkennt man die
Zunahme der Vielfalt an Technikmöglichkeiten.
Eine Erhebung unter Auszubildenden stellt
jedoch dar, dass der Zugriff auf diese Techniken
und deren Nutzung mehr als dürftig sind. Gerade
die Angehörigen der vielzitierten Generation Y
legen aber Wert auf neue Kommunikationsformen! Wie werden sich zukünftig die Unternehmen des mittelständisch geprägten Maschinenbaus wohl positionieren?
mehrwert durch software 17
Der Mitarbeiter –
das schwächste Glied der Informationssicherheitskette
Benedikt Lebek, bhn Dienstleistungs Gmbh & Co. KG
Um den Gefahren für die Informationssicherheit
entgegenzuwirken, setzen viele Unternehmen
hauptsächlich auf technische Lösungen. Allerdings entsteht ein Großteil schwerer Informationssicherheitsverletzungen im Inneren von
Unternehmen, wenn Mitarbeiter grundlegende
Sicherheitsverfahren nicht einhalten. Viele
Experten bezeichnen daher die Mitarbeiter als
das schwächste Glied in der Informationssicherheitskette.
Unternehmen sind dadurch gezwungen, neben
technischen Maßnahmen auch andere formelle
und informelle Kontrollmechanismen zu installieren. Doch mangelndes Bewusstsein für die
Bedeutung von Sicherheitsmaßnahmen oder fehlende Motivation der Mitarbeiter können diese
Bemühungen schnell unwirksam machen. Die
Sensibilisierung der Mitarbeiter für die Informationssicherheit und das resultierende Verhalten
gelten damit als Schlüsselfaktor.
barkeit des Unternehmens durch diese Bedrohungen. Deutlich umstrittener ist in der Forschung
hingegen die Rolle von Bestrafungen. Hier wurde
vor allem untersucht, wie sich die erwartete
Schwere und Wahrscheinlichkeit von Bestrafungen auf das Sicherheitsverhalten auswirken.
Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung
Schlussfolgerung für Unternehmen
In einem interdisziplinären Forschungsgebiet
wurden Theorien aus der Soziologie, Psychologie
und Kriminologie adaptiert, um sicherheitsrelevantes Verhalten und Bewusstsein von Mitarbeitern zu erklären und vorherzusagen. So konnte
beispielsweise gezeigt werden, dass Mitarbeiter
sich eher an Sicherheitsvorschriften halten, wenn
sie erwarten, dass dies von ihrem sozialen Arbeitsumfeld positiv beurteilt wird. Weiterhin wird die
Einstellung gegenüber Maßnahmen der Informationssicherheit positiv beeinflusst, wenn Mitarbeiter den Nutzen erkennen und es auch als einfach empfinden, diese Maßnahmen anzuwenden.
In diesem Zusammenhang wägen Mitarbeiter
auch ab, in welchem Verhältnis der subjektiv
empfundene Aufwand der Anwendung einer
Maßnahme zu der erwarteten Wirksamkeit dieser Maßnahme steht. Dem gegenüber steht die
Bewertung der Ernsthaftigkeit von Sicherheitsbedrohungen sowie der empfundenen Verwund-
Die Forschung zeigt eindeutig die Wichtigkeit
für Unternehmen, die Ernsthaftigkeit der Bedrohungen für die Unternehmenssicherheit ihren
Mitarbeitern zu kommunizieren und sie darüber
hinaus in eine Lage zu versetzen, mit diesen
Risiken umzugehen. Dazu gehört zum einen die
Durchführung regelmäßiger Schulungen, zum
anderen, bei der Erstellung und Implementierung
von Sicherheitsmaßnahmen auch auf die Anwendbarkeit und Integration in die Arbeitsabläufe zu
achten. Zusätzlich ist die Schaffung einer Unternehmenskultur, welche den Wert der Einhaltung
von Sicherheitsmaßnahmen hervorhebt, erforderlich. In diesem Zusammenhang spielen auch
die Führungskräfte eine wichtige Rolle. Diese
haben einen direkten Einfluss auf das Sicherheitsklima und die Motivation der Mitarbeiter,
sich daran aktiv zu beteiligen.
VDMA Verlag
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Einführung eines zukunftssicheren CAM-Systems
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Ein Leitfaden für alle, die ein CAM-System neu einführen oder erweitern möchten
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Informatik
Informatik
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Leitfaden zur Informations­
sicherheit
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Teil 1: Sensibilisierung
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Teil 2: InformationssicherheitsManagement-System (ISMS)
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Leitfaden zur Informationssicherheit
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Der vorliegende Leitfaden ist eine Leitlinie und Handlungsanweisung
zur Umsetzung eines PLM-Konzeptes im Unternehmen. Der Leitfaden
ist nicht als „Kochbuch“ anzusehen, zeigt aber den schrittweisen
Weg zur unternehmensspezifischen Umsetzung auf. Hervorzuheben
ist, dass die beschriebene Vorgehensweise sich auch in kleinen und
mittelständischen Unternehmen anwenden lässt.
Leitfaden zur Erstellung eines
unternehmensspezifischen PLM-Konzeptes
Alexander Walter
Bereichsleiter Informationssysteme
Michael Weinig AG
Product Lifecycle Management:
transparente Prozesse und konsistente Informationen im Produktlebenszyklus
Dieser PLM-Leitfaden unterstützt die Analyse der den Produktlebenszyklus betreffenden Unternehmensprozesse gerade auch hinsichtlich
ihres Zusammenwirkens über die Unternehmensbereiche hinweg
in äußerst methodischer und strukturierter Form.
Dr. Gregor Häberle
Leiter ZF Informatik – Sparte Engineering Systeme N (IE-N)
ZF Friedrichshafen AG
Produktplanung
Design
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ess-Integra
Proz
ti o
Er
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t-,
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Co
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Produktinformation
Liefe
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Produktentwicklung
m-Integration
de
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Managen
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Pr
An
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Dr. Bernd Hohler
Leiter Informations- und Kommunikationstechnik
Lenze AG
Produktion
Montage
Änderungs
-,
nt
ste
Sy
Service
Instandhaltung
PLM ist kein Produkt, sondern eine Geschäftsstrategie, die Unternehmen dabei unterstützt, Produktdaten auszutauschen, einheitliche
Verfahren anzuwenden und den Wissensstand des Unternehmens
in der Produktentwicklung von der Konzeption bis zur Aussonderung
im gesamten erweiterten Unternehmen zu nutzen. Der vorliegende,
sehr gut strukturierte Leitfaden hilft auch dem sachkundigen Anwender in hervorragender Weise bei der Erarbeitung dieser Geschäftsstrategie.
n
Demontage
Entsorgung
Umbau
Modernisierung
Ingo Oppermann
IT Strategie – Engineeringanwendungen
SMS Demag AG
C
oration
lab
ol
Der PLM-Leitfaden ist eine hilfreiche Vorlage, die den Zweck hat, die
Unternehmensprozesse im Zusammenhang mit der Produktentwicklung bzw. Projektabwicklung zu unterstützen oder zu verbessern.
Die Notwendigkeit einer PLM-Strategie muss von jeder Firma erkannt, individuell konzipiert und umgesetzt werden.
Vertrieb
Auftragsspezifische
Entwicklung
Prozessplanung
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Management Systems
Einführung eines Redaktionssystems
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Bestellung an Stuttgarter Verlagskontor – Auslieferung für VDMA Verlag GmbH, Rotebühlstraße 77, 70178 Stuttgart,
Kontakt: Jutta Mezger, Telefon: 07 11 · 66 72-15 89, FAX: 07 11 · 66 72-19 74, E-Mail: [email protected]
VDMA
Forum IT@Automation
VDMA
Software
Lyoner Straße 18
60528 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 6603-1360
Fax
+49 69 6603-2360
E-Mail [email protected]
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Weitere Publikationen für IT-Projekte finden Sie unter:
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Alle Publikationen können auch als Firmenlizenz erworben werden.
20 Enterprise Resource Planning
Die Zukunft des Unternehmensinformationszentrums –
Enterprise Resource Planning
gliedern kostenfrei zur Verfügung stehen.
gibt es Informationen zum Anbieter, Produkt,
Anwenderunternehmen und zur Anzahl der
System­benutzer. Durch diese Angaben hat das
Unternehmen, welches auf der Suche nach einer
neuen Lösung ist, die Möglichkeit zu einer gezielten ­Vorauswahl auf Grundlage der Erfahrungen,
die andere Unternehmen mit diesen Produkten
gemacht haben.
Standard-Prozessbeschreibung
Kampagne ERP 2020
Grundlage für die ERP-Auswahl ist zunächst
eine profunde Kenntnis der eigenen Geschäfts­
prozesse und die Ableitung der Anforderungen
für eine unterstützende IT-Lösung. Dabei gilt
es nicht, sich zwanghaft an einen von einer
ERP-Lösung vorgegebenen Standard zu halten.
Vielmehr ist es wichtig, dass die Stärken des
Unternehmens in den Wertschöpfungsprozessen deutlich ausgeprägt werden können.
ERP-Systeme sind in den Unternehmen des
Maschinen- und Anlagenbaus zur Selbstverständlichkeit geworden wie der Strom aus der
Steckdose. Da sie als unverzichtbares Rückgrat
sämtlicher kaufmännischer Geschäftsprozesse
im Unternehmen jedoch oftmals so wenig im
Bewusstsein sind und sich in den nächsten
­Jahren gleichzeitig nachhaltig und umfangreich
verändern müssen und werden, hat der VDMA
Fachverband Software die Initiative ERP 2020
gestartet. Dabei sollen Potenziale zu noch stär­
kerer Nutzung für einen höheren Unternehmens­
erfolg genauso aufgezeigt werden wie zukünftige
Anforderungen der Anwender aus der Branche,
um die Systemhersteller zu motivieren, diese
zum Nutzen der Anwender weiter zu entwickeln.
Seit mehr als drei Jahrzehnten begleitet der
VDMA seine Mitglieder beim Thema Enterprise
Resource Planning (ERP). In diesem Zeitraum
wurde eine Anzahl von Werkzeugen entwickelt,
die bei der Suche nach der geeigneten ERPLösung wirkungsvoll helfen und VDMA-Mit­
Volker Schnittler
Mit der VDMA-Methodik zur Prozessbeschreibung ist es möglich, die Kernprozesse der Wertschöpfung im Unternehmen strukturiert und
vollständig zu beschreiben. Die Prozessbeschreibung wird ausführlich in der Broschüre „Prozessorientierte Managementsysteme“ erläutert. Mit
der Beschreibungsmethodik kann ein Lastenheft
entwickelt werden, das sehr genau darstellt, an
welchen Stellen ein ERP-System die Wertschöpfungsprozesse unterstützen muss. Ein zusätzlicher Nutzen der Aufnahme der Prozesse besteht
darin, dass durch die betriebliche Kommunikation
ein gemeinsames Verständnis über die eigenen
Geschäftsprozesse entsteht und ein roter Faden
für die wichtigen diesbezüglichen Parameter
dokumentiert wird.
ERP – Referenzliste
Das wichtigste Entscheidungskriterium bei
der Auswahl sind Referenzen erfolgreicher
ERP-­Projekte. Deshalb bietet der VDMA seinen
Mitgliedern auch eine branchenorientierte ERPReferenzliste an. Über 27 Produkte von 23 Anbietern mit rund 800 Referenzen in der Investitionsgüterindustrie sind dort gelistet. Pro Referenz
Die Schwerpunkte dabei sind:
• Usability
• Mobility und
• Connectivity.
VDMA-Kontakt
Volker Schnittler
Telefon +49 69 6603-1532
E-Mail [email protected]
Enterprise Resource Planning 21
Enterprise Resource Planning (ERP)
ERP-Lösung
abas Software
www.abas.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDM www.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CadCabelwww.cadcabel.com
CATUNOwww.catuno.de
ClassiX Software
www.classix.de
COMTRIwww.comtri.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DPS Software
www.dps-software.de
DSC Software
www.dscsag.com
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Infor (Deutschland)
www.infor.com
Isahwww.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
Sedo-Treepointwww.sedo-treepoint.com
SYCORwww.sycor.de
TECTURAwww.de.tectura.com
unterseewww.untersee.com
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
abass www.abass.de
All for One Steeb
www.all-for-one.com
daenet www.daenet.de
DLP Engineers
www.dlp-engineers.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Fistecwww.fistec.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IBM Deutschland www.ibm.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
INNEO Solutions www.inneo.de
it compact InformationsTechnologie
www.itcompact.de
ITQ
www.itq.de
M&M Software
www.mm-software.com
moventowww.movento.com
MQ result consulting
www.mqresult.com
ORBISwww.orbis.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Voith IT Solutions
www.voith-it-solutions.de
Wassermannwww.wassermann.de
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
22 Business Intelligence
Die richtigen Kennzahlen im Blick –
Business Intelligence
Heute werden tagtäglich unzählige Daten in den
verschiedenen IT-Systemen eines Unternehmens
verarbeitet und gespeichert. Eine Zusammen­
führung dieser Informationen und die Ableitung
von Kennzahlen erweist sich ohne eine ent­
sprechende IT-Unterstützung deshalb oft als
sehr schwierig, wenn nicht sogar unmöglich.
Volker Schnittler
Mit modernen BI-Werkzeugen (Business Intelligence) lassen sich heute entsprechende Auswertungen schnell und sicher erstellen. Denn
diese Werkzeuge bieten auch die Möglichkeit,
Daten aus verschiedenen Quellen zu bündeln,
zu strukturieren und für Analysen im gewünschten Detaillierungsgrad zur Verfügung zu stellen.
Wesentliche Datenquellen, die im Unternehmen
die Basis für solche Analysen liefern, können
­beispielsweise das ERP-, CRM-, MES- oder eingesetzte Betriebsdatenerfassungs(BDE)-System
sein. Darüber hinaus spielt auch der Bereitstellungszeitpunkt der Informationen eine wichtige
Rolle. Denn nur mit frühzeitig zur Verfügung
gestellten Informationen lassen sich geeignete
Maßnahmen ableiten und aufgedeckte Probleme
so schnell wie möglich beheben. Mit manuell
­verfassten Berichten, die in einem wöchentlichen
oder monatlichen Rhythmus zusammengestellt
werden, ist das nicht zu erreichen.
Anwendungsbeispiel Produktion
Die beständige Veränderung der Marktsituation
und permanent wachsende Kosten verlangen
im besonderen Maße, die Produktionsprozesse
hinsichtlich Effizienz und Qualität kontinuierlich
zu messen und auf den Prüfstand zu stellen. Eine
der größten Herausforderungen ist es, dabei
wirklich aussagekräftige Fertigungskennzahlen
zu ermitteln. Informationen zu Maschinendaten,
Mitarbeiterstunden, Qualität und resultierenden
Kosten sind zwar wichtig, aber oft nicht ausreichend. Umfassende Analysen der Gesamtsituation und die „richtigen“ Kennzahlen sind not­
wendig, um Optimierungen anstoßen zu können.
Werden die Daten dabei in Echtzeit ausgewertet
und aufbereitet, können ineffiziente Abläufe
sogar unmittelbar aufgespürt und angepasst
werden.
Anwendungsbeispiel Projektcontrolling
Bei internationalen Maschinenbauprojekten
haben auch die Daten oft internationale Wurzeln
und stammen mitunter sogar aus länderspezi­fischen IT-Systemen. Um qualifizierte Entscheidungen im Hinblick auf die Kontrolle und Steuerung
der Projekte treffen zu können, müssen diese
allerdings oft kurzfristig zusammengeführt werden – nicht selten auch in mehreren Sprachen
und Währungen. Der Projektcontroller sollte
dabei jedoch unter anderem die Möglichkeit
haben, Projektstände zu ermitteln und zu hinterfragen, die Wirtschaftlichkeit von Vorgängen zu
durchleuchten und die nötigen Handlungsempfehlungen abzuleiten, statt seine Zeit mit einer
langwierigen Datenaufbereitung zu verbringen.
Diese Vielfalt an Geschäftsdaten lässt sich mit
Hilfe von BI-Lösungen ganz einfach erschließen.
Zahlen und Daten aus der Projektverwaltung,
aus ERP- oder CRM-Systemen sowie sonstigen
„IT-Hilfsmitteln“ werden zusammengeführt und
aussagefähig verdichtet.
VDMA-Kontakt
Volker Schnittler
Telefon +49 69 6603-1532
E-Mail [email protected]
Business Intelligence 23
Business Intelligence (BI)
Produktbestandteil (ERP, CRM…)
abas Software
www.abas.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
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www.applus-erp.de
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BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CATUNOwww.catuno.de
COMTRIwww.comtri.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DPS Software
www.dps-software.de
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
Geovisionwww.geovision.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Infor (Deutschland)
www.infor.com
Isahwww.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
ORBISwww.orbis.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
SYCORwww.sycor.de
unterseewww.untersee.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Eigenständige BI-Lösung
antares Informations-Systeme
www.antares-is.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
becoswww.becos.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
COPA-DATAwww.copadata.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
FAUSERwww.fauser.ag
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
GTTwww.gtt-online.de
humanIT Software
www.infozoom.com
IBM Deutschland
www.ibm.de
ICONICS Germany
www.iconics.com
InduSoft Germany
www.indusoft.com/de
INFORMwww.inform-software.de
INTENSIO Software und Consulting
www.intensio.de
Invensys Systems (Wonderware)
www.iom.invensys.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
ORBISwww.orbis.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
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schrempp edv
www.schrempp-edv.de
SYCORwww.sycor.de
Systec & Services
www.systec-services.de
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
USU Software
www.usu.de
Wassermannwww.wassermann.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
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moventowww.movento.com
MQ result consulting
www.mqresult.com
NewTecwww.newtec.de
ORBISwww.orbis.de
proCtecwww.proctec.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
24 Variantenmanagement
Die Vielfalt beherrschbar machen –
Variantenmanagement
Globalisierung, zunehmende Dynamik auf den
Märkten und individuelle Kundenwünsche charakterisieren die wichtigsten Herausforderungen
für den deutschen Maschinen- und Anlagenbau.
Wer erfolgreich am globalen Markt bestehen
will, muss die marktseitigen Anforderungen mit
Produkten, die in Preis und Technik wettbewerbsfähig sind, erfüllen können.
Volker Schnittler
Der Herausforderung zur Einführung eines
effektiven Variantenmanagements müssen sich
sowohl Unternehmen stellen, die heute noch
eher Serienprodukte herstellen, als auch die­
jenigen, die zum Beispiel im Anlagenbau kundenspezifische Unikate produzieren. Erstere sind
mehr und mehr gezwungen, mit systematischen
Produktvarianten dem Markt zu begegnen. Die
Anlagenbauer müssen durch modulare Produktkonzepte die Kostenfalle in den Griff bekommen.
Variantenmanagement
Durch die Wandlung der Marktsituation und
der Unternehmensorganisation in den letzten
Jahrzehnten werden die Unternehmen zu einer
­höheren Innovationsdynamik gezwungen. Die
Orientierung auf den Kunden steht nun im
­Mittelpunkt. Das führt dazu, dass Produkte als
Varianten auf den einzelnen Kunden spezifisch
zugeschnitten werden. Aufgrund der immer
­komplexeren Produktstrukturen und der damit
verbundenen Kostensteigerungen stoßen die
Unternehmen jedoch zunehmend an die Grenzen
der Komplexitätsbeherrschung.
Gleichzeitig Produktvielfalt und Produktkosten
zu beherrschen, zählt deshalb heute zu den wichtigsten Aufgaben für Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus. Alle Maßnahmen zur
Reduzierung, Vermeidung bzw. Beherrschung der
Produkt- und Prozesskomplexität werden unter
dem Begriff Variantenmanagement zusammengefasst.
VDMA-Kontakt
Volker Schnittler
Telefon +49 69 6603-1532
E-Mail [email protected]
Variantenmanagement Variantenmanagement
ERP-Bestandteil
abas Software
www.abas.de
ACBISwww.acbis.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
CATUNOwww.catuno.de
ClassiX Software
www.classix.de
COMTRIwww.comtri.de
Configitwww.configit.com
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DPS Software
www.dps-software.de
DSC Software
www.dscsag.com
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
Geovisionwww.geovision.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Infor (Deutschland)
www.infor.com
Isahwww.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
ORBISwww.orbis.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
Sybitwww.sybit.de
TECTURAwww.de.tectura.com
unterseewww.untersee.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Eigenständige Variantenmanagement-Lösung
abiliswww.abilis.de
ACATEC Software
www.acatec.de
ACBISwww.acbis.de
arc solutions
www.arcsolutions.de
BEDMwww.bedm.de
camos Software und Beratung
www.camos.de
CAS Software
www.cas.de
ClassiX Software
www.classix.de
Configitwww.configit.com
CONTACT Software
www.contact-software.com
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
EAS Engineering Automation Systems
www.eas-solutions.de
encowaywww.encoway.de
EPLAN Software & Service
www.eplan.de
gds
www.gds.eu
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
ID-Consultwww.id-consult.de
INNEO Solutions
www.inneo.de
ISAPwww.isap.de
M&M Software
www.mm-software.com
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de
ORBISwww.orbis.de
ORISA Software
www.orisa.de
Perspectixwww.perspectix.com
Plan Software
www.plansoft.de
PLANWAREwww.planware.com
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
Sofon Deutschland
www.sofon.com
Software Factory
www.sf.com
Sybitwww.sybit.de
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
VSX - Vogel Software
www.vsx.net
Werum Software & Systems
www.werum.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
All for One Steeb
www.all-for-one.com
DLP Engineers
www.dlp-engineers.de
ecs Beratung & Service
www.ecs-network.com
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Fistecwww.fistec.de
IBM Deutschland www.ibm.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
ITQ
www.itq.de
M&M Software
www.mm-software.com
MQ result consulting
www.mqresult.com
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
ORBISwww.orbis.de
proCtecwww.proctec.de
PROSTEPwww.prostep.com
Schuh & Co. www.schuh-group.com/de
SL innovativ
www.sl-i.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Wassermannwww.wassermann.de
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
25
26 Projektmanagement
Den ganzheitlichen Überblick behalten –
Projektmanagement in der Investitionsgüterindustrie
Viele Unternehmen der Investitionsgüterindustrie haben ihr Auftragswesen heute in Form von
­Projekten organisiert. Für diese Unternehmen,
die häufig als Einzelfertiger entweder im Sondermaschinen- oder Anlagenbau tätig sind, geht die
Komplexität deshalb weit über die traditionellen
Prozesse – Beschaffung, Fertigung und Lieferung
– hinaus. Die Konzentration auf die Berücksich­
tigung von Kundenwünschen und die Anforderungen an die Produkte verlangen somit den
Volker Schnittler
­Aufbau eines flexiblen Leistungsnetzwerks für
ermöglichen sie es aufgrund ihres begrenzten
Funktionsumfangs nicht, alle Projektinforma­
tionen zusammenfassend darzustellen. Doch
­verteilt abgelegte Dokumente bergen eine große
Gefahr in sich. Der „Teufel“ steckt dabei oft im
Detail. Denn bei komplexen Sachverhalten lässt
sich nicht mehr mit einem Blick erkennen, ob
die abgespeicherten Dateien wirklich auf dem
aktuellen Stand sind. Eine wichtige Rolle spielt
deshalb das Vorhandensein eines integrierten
Dokumentenmanagements, welches die zentrale
Datenhaltung und Versionierung der Dokumente
ermöglicht.
die Auftragsabwicklung.
Aus diesem Grund müssen entsprechende
­IT-Lösungen für das Projektmanagement heute
mehr leisten als nur eine gute Planung. Zusätzlich zur reinen Projektorganisation gilt es in
­diesem Zusammenhang auch, die teils hohe
Komplexität und Dynamik eines Projektes darzustellen und zu steuern. Dabei ist es vor allem
von Bedeutung, sowohl die Zusammenarbeit
von ­verschiedenen Personen, Fachbereichen und
Standorten eines Unternehmens als auch die
­Einbindung von Kunden und anderen externen
Projektpartnern zu unterstützen. Die relevanten
Produkt-, Projekt- und Prozessinformationen
müssen für alle Beteiligten somit jederzeit
­transparent und der Fortschritt eines Projektes
fortwährend erkennbar sein.
Standard-Bürosoftware reicht nicht aus
Die immer noch stark verbreiteten StandardBüroanwendungen wie z. B. Microsoft Excel, die
oft dafür eingesetzt werden, können diese Anforderungen nicht erfüllen. Zum einen sind sie
zumeist nicht mit anderen Informationsquellen
automatisch verknüpft, so dass Anpassungen
doppelt gepflegt werden müssen. Zum anderen
Bausteine einer Projektmanagement-Lösung
Weitere wichtige Funktionsbausteine, die eine
Projektmanagement-Lösung erfüllen sollte, um
eine umfassende Projektsicht zu realisieren und
somit bei der Planung, Steuerung und Kontrolle
zielgerichtet unterstützen zu können, sind:
• eine Termin- und Ressourcenplanung mit der
Möglichkeit zum Multiprojektmanagement
• eine Prozessunterstützung für Change
Requests, Regelkreise etc.
• ein Projektcontrolling zur begleitenden
­Kontrolle und zum Risikomanagement
VDMA-Kontakt
Volker Schnittler
Telefon +49 69 6603-1532
E-Mail [email protected]
Projektmanagement 27
Projektmanagement
Produktbestandteil (ERP, CRM, Variantenmanagement…)
abas Software
www.abas.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CATUNOwww.catuno.de
CAS Software
www.cas.de
ClassiX Software
www.classix.de
COMTRIwww.comtri.de
Configitwww.configit.com
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DPS Software
www.dps-software.de
DSC Software
www.dscsag.com
EAS Engineering Automation Systems
www.eas-solutions.de
e-GITSwww.e-gits.com
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IBM Deutschland www.ibm.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Infor (Deutschland)
www.infor.com
Isahwww.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
Krehl & Partner
www.krehl.com
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
ORBISwww.orbis.de
oxaionwww.oxaion.de
Perspectix www.perspectix.com
PLATOwww.plato.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
SYCORwww.sycor.de
TECTURAwww.de.tectura.com
unterseewww.untersee.com
Eigenständige PM-Lösung
arc solutions
www.arcsolutions.de
COI
www.coi.de
CONTACT Software
www.contact-software.com
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
INNEO Solutions
www.inneo.de
Innosoftwww.innosoft.de
itl Institut für technische Literatur
www.itl.eu
LF CONSULT
www.lfconsult.de
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
PROCADwww.procad.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
Software Factory
www.sf.com
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
All for One Steeb
www.all-for-one.com
COI
www.coi.de
DCC global www.dcc-global.com
DLP Engineers
www.dlp-engineers.de
ecs Beratung & Service
www.ecs-network.com
e-GITSwww.e-gits.com
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Fistecwww.fistec.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
ITQ
www.itq.de
M&M Software
www.mm-software.com
MQ result consulting
www.mqresult.com
NewTecwww.newtec.de
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
ORBISwww.orbis.de
proCtecwww.proctec.de
Schuh & Co. www.schuh-group.com/de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Wassermannwww.wassermann.de
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
28 Customer Relationship Management
Changemanagement entscheidet über den Erfolg –
Customer Relationship Management
Das Formulieren einer Idee ist das Eine, die
­passenden Anforderungen dafür zu finden
eine ganz andere Aufgabe – mit oft noch unter­
schätzten Auswirkungen. Innerhalb eines
­Projektes ist diese Phase jedoch der wichtigste
Baustein. Fehler oder falsche Annahmen sind
später nur noch mit hohem Aufwand zu korri­
gieren. Deshalb gilt es, eine Beschreibung zu
erarbeiten, die möglichst viele unterschiedliche
Mitarbeiter des Unternehmens interpretationsProf. Claus Oetter
frei verstehen. Dazu gehören unter anderem
Geschäftsleitung, Vertrieb, Marketing, Service
sowie die IT-Abteilung.
Verschiedene Interessen beachten
Neben dem Prozessverständnis müssen vor allem
die Interessen betrachtet werden. Diese können
durch die verschiedenen Unternehmensbereiche,
die davon betroffen sind, sehr weit auseinander
liegen oder sich sogar widersprechen. In solchen
Fällen empfiehlt sich zunächst eine Negativliste.
Dabei werden alle Dinge herausgearbeitet, die
für das Projekt nicht gewünscht werden. Mit
­diesem Ansatz finden die beteiligten Personen
oft viel schneller zusammen und es ist einfacher,
­daraus eine Positivliste mit den Anforderungen
zu erstellen.
Die Projektleitung sollte vor allem ein gutes Einfühlungsvermögen haben sowie die Fähigkeit,
zwischen den Zeilen zu lesen. Ohne eine breite
Unterstützung der Mitarbeiter ist es nicht möglich, ein Kundenbeziehungsmanagement einzuführen und zu leben. Denn es wird zu Prozessveränderungen kommen. Dabei muss allen klar
gemacht werden, dass die Verände­rungen nicht
aufgrund der Softwareeinführung notwendig
sind, sondern aus der firmenweiten CRM-Strategie abgeleitet werden. Ist dieser Umstand nicht
deutlich kommuniziert, schafft er ungewollt
eine Abneigung und Distanz zu der neu einzuführenden Softwarelösung.
Bei der CRM-Einführung sollten deshalb unter
anderem folgende Aspekte beachtet werden:
• Anforderungen aus den Unternehmenszielen
ableiten (Alle relevanten Prozesse auf den
­Prüfstand stellen!)
• Ausgewählte Mitarbeiter aus den betroffenen
Kernbereichen ins Projektteam aufnehmen
• Genug Zeit für das Projektteam einplanen
(Für eine schriftliche Freistellung von
Linien­aufgaben sorgen!)
• Belegschaft frühzeitig einbinden und
­regelmäßig informieren
• Projektleiter durch die Geschäftsführung
­sichtbar unterstützen
• Change-Charakter des CRM-Projektes
­berücksichtigen und entsprechend handeln
• Projektleiter mit Empathiefähigkeit und
­Erfahrungen aus großen Projekten auswählen
(IT-Kenntnisse stehen erst an zweiter Stelle)
CRM-Studie deckt Schwächen auf
Die Ergebnisse der „VDMA CRM-Studie 2014“
haben teilweise noch erhebliche Lücken und
Schwächen bei der Umsetzung im Maschinenbau
offenbart. So zeigen sich beispielsweise bei der
Frage zur CRM-Strategie und dem Engagement
der Geschäftsführung in der Einführungsphase
erste Verbesserungspotenziale. Auch die Tatsache, dass die eingeführten IT-Lösungen für die
CRM-Prozesse nur technische Hilfsmittel sind,
um die Mitarbeiter bei der Umsetzung der CRMStrategie zu unterstützen, ist noch nicht allgegenwärtig. Denn 80 Prozent der befragten Unternehmen, die derzeit (noch) keine CRM-Strategie
haben oder denen diese nicht bekannt ist, setzen
bereits auf eine IT-Lösung für ihr Kundenbeziehungsmanagement.
VDMA-Kontakt
Prof. Claus Oetter
Telefon +49 69 6603-1667
E-Mail [email protected]
Customer Relationship Management 29
Customer Relationship Management (CRM)
ERP-Bestandteil
abas Software
www.abas.de
ACBISwww.acbis.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CATUNOwww.catuno.de
ClassiX Software
www.classix.de
COMTRIwww.comtri.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Eigenständige CRM-Lösung
ACBISwww.acbis.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
camos Software und Beratung
www.camos.de
CAS Software
www.cas.de
ClassiX Software
www.classix.de
entergonwww.entergon.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
Infoman www.infoman.de
Innosoftwww.innosoft.de
INTENSIO Software und Consulting
www.intensio.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
moventowww.movento.com
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
ORBISwww.orbis.de
ORISA Software
www.orisa.de
Perspectixwww.perspectix.com
PiSA sales
www.pisa.de
PLANWAREwww.planware.com
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
salesforce.com Germany www.salesforce.com
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
Sofon Deutschland
www.sofon.com
Sybitwww.sybit.de
update software
www.update.com
Infor (Deutschland)
www.infor.com
Isahwww.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
ORBISwww.orbis.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
Sybitwww.sybit.de
SYCORwww.sycor.de
unterseewww.untersee.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
abasswww.abass.de
All for One Steeb
www.all-for-one.com
Configitwww.configit.com
daenet www.daenet.de
DLP Engineers
www.dlp-engineers.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
encowaywww.encoway.de
entergonwww.entergon.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
FAUSERwww.fauser.ag
IBM Deutschland www.ibm.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
ITQ
www.itq.de
moventowww.movento.com
MQ result consulting
www.mqresult.com
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
ORBISwww.orbis.de
Plan Software
www.plansoft.de
proCtecwww.proctec.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
TECTURAwww.de.tectura.com
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Wassermannwww.wassermann.de
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
30 Kundendienst • Service • Teleservice
Erfolgreiche Kundenbindung –
durch exzellenten Service
Ein Servicemanagementsystem optimiert alle
Prozesse in Service, Montage und Instandhaltung. Der Informationsfluss im gesamten Serviceprozess wird damit durchgängig und transparent, was die Basis für einen exzellenten
Service darstellt. Durch den Datenaustausch
mit dem zentralen System (ERP) werden bestehende Insellösungen ersetzt und die Abläufe
optimiert.
Thomas Riegler
Um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu
erzeugen ist vor allem der Service gefordert.
Deshalb sollten Mitarbeiter mit IT-Werkzeugen
ausgestattet werden, die es ermöglichen, auf
die vielfältigen Herausforderungen seitens der
Kunden zu reagieren Denn nur so kann sich der
Servicetechniker vor Ort oder im Helpdesk auf die
eigentliche Arbeit konzentrieren und vermeidet
unproduktive Tätigkeiten.
Obwohl die Auswahl, Anpassung und Einführung
eines Servicemanagementsystems einen hohen
Aufwand erfordert, sprechen unter anderem
folgende Gründe dafür:
• Umsätze im Servicebereich steigern
Je nach Branche und Unternehmen beträgt
der Umsatzanteil heute zwischen 5 und 35
Prozent. Diesen gilt es auszubauen.
• Professionellen Service als wesentliches
­Unterscheidungsmerkmal im internationalen
Wettbewerb etablieren
Besetzt-Zeichen, Warteschlangenmusik im
Servicecenter, umständliche Terminabsprachen
oder handschriftlich mit zahlreichen Durchschlägen ausgestellte Servicebelege vermitteln
keine Professionalität.
• Wissen vom Service systematisch für
F­ orschung und Entwicklung nutzen
Strukturierte Serviceberichte, die bereits der
Techniker der Maschine, dem Aggregat und
dem Fehlerort zuordnet, sind eine Fundgrube
für die kontinuierliche Verbesserung von
Maschinen und Anlagen.
• Wissen dem Service zielgerichtet zur
­Verfügung stellen
Servicehistorie, Fehlerdatenbank, Dokumentationen, Wissen über Ersatzteilverfügbarkeit etc.
zeichnen einen exzellenten Service aus.
• Dokumentation des Servicetechnikers
­erleichtern
Digitale Serviceberichte erleichtern dem Techniker die Arbeit, vermitteln einen professionellen Service und vermeiden Doppelarbeit in
der Zentrale.
Anwenderforum Teleservice
Teleservice (Remote Service) ist ein Sammelbegriff für Dienstleistungen, mit dem Ziel, durch
IT-Unterstützung aus der Ferne Arbeiten und
Aktionen an Maschinen oder Anlagen zu unterstützen oder durchzuführen. Seit 1998 werden im
VDMA-Anwenderforum Teleservice regelmäßig
aktuelle Industrie- und Forschungsprojekte vorgestellt. Weit über 1.000 Teilnehmer in diesem
Zeitraum sprechen für sich!
VDMA-Kontakt
Thomas Riegler
Telefon +49 69 6603-1669
E-Mail [email protected]
Kundendienst • Service • Teleservice 31
Kundendienst / Service / Teleservice
ERP-Bestandteil
abas Software
www.abas.de
All for One Steeb
www.all-for-one.com
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CATUNOwww.catuno.de
ClassiX Software
www.classix.de
COMTRIwww.comtri.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Infor (Deutschland)
www.infor.com
Isahwww.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
ORBISwww.orbis.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
Sybitwww.sybit.de
SYCORwww.sycor.de
TECTURAwww.de.tectura.com
unterseewww.untersee.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Lösung für Teleservice
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Brückner ServTec
www.brueckner.com
e-GITS www.e-gits.com
Empolis Information Management
www.empolis.com
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
HighConsultingwww.high-consulting.de
INTER CONTROL
www.intercontrol.de
itelligencewww.itelligence.de
m2m-softwww.m2m-soft.de
M&M Software
www.mm-software.com
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
Siemens Industry Software
www.siemens.com/plm
Software Factory
www.sf.com
symmediawww.symmedia.de
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
USU Software
www.usu.de
Eigenständige Lösung für Kundenservice / Service
All for One Steeb
www.all-for-one.com
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
COIwww.coi.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
Docwarewww.docware.de
Eleco Software www.arcon-eleco.de
Empolis Information Management
www.empolis.com
entergonwww.entergon.de
HighConsultingwww.high-consulting.de
IBM Deutschland www.ibm.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Innosoftwww.innosoft.de
ITMLwww.itml.de
m2m-softwww.m2m-soft.de
moventowww.movento.com
ondesowww.ondeso.com
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
Paradigma Software
www.paradigma-software.de
PiSA sales
www.pisa.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
salesforce.com Germany www.salesforce.com
Siemens Industry Software
www.siemens.com/plm
Sybitwww.sybit.de
symmediawww.symmedia.de
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
unterseewww.untersee.com
USU Software
www.usu.de
Voith IT Solutions
www.voith-it-solutions.de
CRM-Bestandteil
ACBISwww.acbis.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
camos Software und Beratung
www.camos.de
CAS Software
www.cas.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
Empolis Information Management
www.empolis.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
Infomanwww.infoman.de
Innosoftwww.innosoft.de
Isahwww.isah.com
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
moventowww.movento.com
ORBISwww.orbis.de
PiSA sales
www.pisa.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
salesforce.com Germany www.salesforce.com
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
Sybitwww.sybit.de
SYCORwww.sycor.de
update software
www.update.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
32 Webshop • Digitale Ersatzteilkataloge • E-Commerce
Schnell und unkompliziert nachbestellen –
digitale Ersatzteilkataloge in der Industrie
Ersatzteile sind in der Industrie nach wie vor der
wichtigste Umsatztreiber im Servicebereich. Um
dem Kunden, dem Servicetechniker oder dem
Handelspartner schnelle Unterstützung zu bieten
und die Bestellabwicklung zu optimieren, werden deshalb heute immer häufiger digitale
Ersatzteilkataloge eingesetzt. Denn diese können
dem jeweiligen Anwender komplexe Ersatzteilund Serviceinformationen bereitstellen.
Thomas Riegler
Darüber hinaus verfolgen Unternehmen, die
­digitale Ersatzteilkataloge einführen, oft auch
noch folgende Ziele:
• Reduzierung der Prozesskosten
• Vermeidung von Fehlbestellungen
• Schnellere Erstellung von Produktkatalogen
• Erhöhung der Verfügbarkeit
• Umsatzsteigerung
Internet bietet zahlreiche Vorteile
Das Internet bietet hinsichtlich der Umsetzung
und Unterstützung vielfältige Möglichkeiten.
So können beispielsweise die Teile-Identifikation
über Explosionszeichnungen erleichtert und
­kundenspezifische Preise online aus dem ERP-­
System ermittelt werden. Über eine Anbindung
des digitalen Ersatzteilkataloges an andere
Datenquellen lassen sich ebenso StücklistenInformationen zur Verfügung stellen oder Bestellvorgänge durchgängig bis zum Versand und der
Rechnungserstellung automatisieren. Denn
Ersatzteillisten, Explosionszeichnungen, Bilder,
Preise und Servicedokumente wie Handbücher
und Bulletins sind nun je nach Ausprägung des
Ersatzteilkataloges in einem System vereint.
Die für Service, Reparatur, Wartung, Instandhaltung und Ersatzeilverkauf relevanten Daten
und Dokumente können somit aktuell, ortsunab­hängig und rund um die Uhr effektiv bereit­
gestellt werden. Auch die aufgrund des hohen
Exportanteils der Industrie erforderliche Sprachenvielfalt und die Aktualisierung der Daten sind für
die Unternehmen dadurch deutlich leichter zu
handhaben. Der Katalognutzer braucht so nur
wenige „Mausklicks“, um an die benötigten Informationen zu gelangen oder Ersatzteile zu
bestellen.
Die Versorgung des Servicepersonals wird dadurch
ebenfalls deutlich optimiert. Denn ausgestattet
mit den richtigen Ersatzteilen, Werkzeugen und
Informationen reduzieren sich nicht nur die Kosten für Personaleinsätze der Servicetechniker
sondern auch Reaktionszeiten im ­Kundendienst.
Damit wird schließlich eine wesentlich höhere
Maschinenverfügbarkeit und Zufriedenheit beim
Kunden erreicht.
Doch nicht nur für die Verwendung im Ersatzteilbereich sind digitale Kataloge beziehungsweise
Webshops heute geeignet. Auch für den Vertrieb
von beispielsweise Neu- und Gebrauchtmaschinen sowie Zubehörteilen kann sich ein Einsatz
lohnen.
VDMA-Kontakt
Thomas Riegler
Telefon +49 69 6603-1669
E-Mail [email protected]
Webshop • Digitale Ersatzteilkataloge • E-Commerce 33
Webshop / Digitale Ersatzteilkataloge / E-Commerce
ERP-Bestandteil
abas Software
www.abas.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
CATUNOwww.catuno.de
Configit www.configit.com
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
Geovisionwww.geovision.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Isah www.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
Sybitwww.sybit.de
SYCORwww.sycor.de
TECTURAwww.de.tectura.com
unterseewww.untersee.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Eigenständige Lösung für Webshops / Digitale Ersatzteilkataloge / E-Commerce
ACBISwww.acbis.de
arc solutions
www.arcsolutions.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
cognitaswww.cognitas.de
Configit www.configit.com
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
Docwarewww.docware.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
Eleco Software
www.arcon-eleco.de
encowaywww.encoway.de
Fischer Computertechnik FCT
www.fct.de
Geovisionwww.geovision.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IBM Deutschland
www.ibm.de
INCONYwww.incony.de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
ITML www.itml.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Noxumwww.noxum.com
Paradigma Software
www.paradigma-software.de
Perspectixwww.perspectix.com
Plan Software
www.plansoft.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SEEBURGERwww.seeburger.de
SL innovativ
www.sl-i.de
Software Factory
www.sf.com
SYCORwww.sycor.de
symmediawww.symmedia.de
TID Informatik
www.tid-informatik.de
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
unterseewww.untersee.com
VSX - Vogel Software
www.vsx.net
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
All for One Steeb
www.all-for-one.com
daenet www.daenet.de
DLP Engineers
www.dlp-engineers.de
entergonwww.entergon.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
it compact InformationsTechnologie
www.itcompact.de
Lightwerk Internetagentur
www.lightwerk.de
M&M Software
www.mm-software.com
MODUS Consult
www.modusconsult.de
moventowww.movento.com
proCtecwww.proctec.de
SL innovativ
www.sl-i.de
Sybitwww.sybit.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Trovaritwww.trovarit.com
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
ZINDEL Technische Dokumentation
www.zindel.de
34 Lagerlogistik • Warehouse Management System
Schneller Ersatzteilservice nur mit effizienter Lagerlogistik –
Warehouse Management System
Sobald der Kunde ein Ersatzteil bestellt, beginnt
die Serviceuhr zu ticken. Dabei erwartet er, unter
Umständen unabhängig vom Zeitpunkt (auch an
Wochenenden und Feiertagen), dem Bestellweg
(per E-Mail, Telefon, Fax oder im Webshop) und
dem Standort der Maschine, eine schnelle Reaktion. Denn der Stillstand von wichtigen Aggre­
gaten, Maschinen oder ganzen Anlagen führt für
ihn zwangsläufig zu Produktionsausfallkosten.
Diese können je nach Branche und Produkt
Guido Reimann
­zwischen wenigen Tausend Euro oder einigen
Millionen Euro am Tag betragen. Deshalb gilt es,
Neben wichtigen Kernfunktionen eines WMS
wie zum Beispiel Bestandsführung, Auftrags­
steuerung, Inventur, Druckfunktionen oder Leitstandsfunktion können bei der Auswahl eines
Produktes auch angebotene Zusatzfunktionen
(Chargen- und Seriennummernverwaltung,
­Energiemanagement etc.) eine entscheidende
Rolle spielen. Standardisierte Schnittstellen
­erlauben zudem eine medienbruchfreie Ankopplung an Speditions-, Zoll- oder Versandsoftware.
Besonders für den Einsatz in der Ersatzteillogistik
ein wertvoller Vorteil, da nicht selten 50 Prozent
der Auslieferungen oder mehr mit Hilfe von
Kurier-, Express- und Paketdienstleistern erfolgen.
die Prozesse in der Ersatzteillogistik besonders
effizient zu gestalten.
Das Rückgrat dafür bildet vor allem ein passendes
WMS (Warehouse Management System). Im
­Idealfall kann es dabei sämtliche Lagertypen wie
beispielsweise kleine Ersatzteillager am Service­
standort, Distributionszentren mit mehreren
­tausend Auftragspositionen oder konventionelle
manuelle beziehungsweise staplerbediente Lager
und deren spezifische Prozesse bedienen. So
bleibt es hochflexibel und kann sich im Verlauf
der Jahre an Wachstum, veränderte Bedürfnisse
und neue Prozesse im Unternehmen anpassen.
Die Anbindung von global verteilten (Service/
Lager)-Standorten stellt einen weiteren Pluspunkt im Hinblick auf eine durchgängige Transparenz in der Logistikkette dar. Denn so können
Nachschublieferungen bereits frühzeitig auch
automatisch angestoßen werden. Aufgrund der
geforderten kurzen Reaktionszeiten in den P
­ rozessen ist außerdem eine intuitive Bedienober­
fläche, die den Logistiker bei der Bearbeitung
unterstützt und den Blick auf die wesentlichen
Inhalte fokussiert, ein Muss-Kriterium. Mobile
Endgeräte wie beispielsweise ein Tablet PC ver­
leihen den Mitarbeitern und Abläufen zusätzlich
mehr Flexibilität und können im Vergleich zu
starren Lösungen auch einen höheren Durchsatz
ermöglichen.
VDMA-Mitglieder im Dialog
Sowohl IT-Lösungen zur Unterstützung und Abbildung der intralogistischen Abläufe als auch für
den unternehmensübergreifenden Daten­austausch stehen seit 2009 beim Anwender-/Anbieter-Dialog „IT in der Logistik“ in der Betrachtung.
Zweimal im Jahr treffen sich VDMA-Mit­glieder
und Vertreter von Forschungseinrich­tungen zum
Informationsaustausch und zur Diskussion über
aktuelle Projekte und Trends.
VDMA-Kontakt
Guido Reimann
Telefon +49 69 6603-1258
E-Mail [email protected]
Lagerlogistik • Warehouse Management System 35
Lagerlogistik / Warehouse Management System (WMS)
ERP-Bestandteil
abas Software
www.abas.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CATUNOwww.catuno.de
ClassiX Software
www.classix.de
COMTRIwww.comtri.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DPS Software
www.dps-software.de
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
generic.de software technologies www.generic.de
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Infor (Deutschland)
www.infor.com
Isahwww.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
moventowww.movento.com
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de
ORBISwww.orbis.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
Siemens Industry Software www.siemens.com/plm
SYCORwww.sycor.de
unterseewww.untersee.com
Eigenständige Lagerlogistik / WMS-Lösung
becoswww.becos.de
Dematicwww.dematic.com
Eckelmannwww.eckelmann.de
Ferrocontrol Steuerungssysteme
www.ferrocontrol.de
Fistecwww.fistec.de
generic.de software technologies www.generic.de
GFOSwww.gfos.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IBM Deutschland
www.ibm.de
Innosoftwww.innosoft.de
Invensys Systems (Wonderware)
www.iom.invensys.de
Jungheinrichwww.jungheinrich.de
PROXIA Software
www.proxia.com
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
S&P Computersysteme
www.sup-logistik.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
Siemens Industry Software
www.siemens.com/plm
toolbox Software www.toolbox-software.com
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
viastore systems
www.viastore.com
Werum Software & Systems
www.werum.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
All for One Steeb
www.all-for-one.com
ecs Beratung & Service
www.ecs-network.com
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Fistecwww.fistec.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
M&M Software
www.mm-software.com
moventowww.movento.com
MQ result consulting
www.mqresult.com
ORBISwww.orbis.de
proCtecwww.proctec.de
TECTURAwww.de.tectura.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Wassermannwww.wassermann.de
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
36 Produktionslogistik • Supply Chain Management
Komplexitätsbeherrschung in der Produktionslogistik –
Supply Chain Management
Die Komplexität, die es in der Produktions­planung
zu meistern gilt, ist oft sehr hoch: Kurze Lieferzeiten und eine hohe Liefertreue werden seitens
der Kunden erwartet. Dabei sind das endgültige
Aussehen und der Funktionsumfang einer individuellen Maschine oder Anlage zum Bestellzeitpunkt oft noch nicht definitiv fixiert. Dazu
kommen teils divergierende Herausforderungen
seitens des produzierenden Unternehmens wie
unter anderem der Reduzierungsdruck bei BeGuido Reimann
ständen zur Senkung des Umlaufkapitals, Rüstoptimierungen zur Kosteneinsparung und die
Bewahrung der Flexibilität gegenüber späteren
Bereitstellung in Produktion und Montage
Unternehmen haben aufgrund der steigenden
Variantenvielfalt auch mit einem wachsenden
Flächenproblem in der Produktion „zu kämpfen“.
Denn eine weitere Ausdehnung der Produktionsflächen am Standort ist oft überhaupt nicht oder
nur begrenzt möglich. Notwendige Optimierungen
bei den Transportbehältern, bessere Ausnutzung
der Bereitstellflächen oder Anpassungen in der
Materialversorgung wie beispielsweise auftragsbezogene Anlieferung statt Push-Prinzip und das
aus der Automobilindustrie bekannte Just-inSequence-Prinzip sind einige Möglichkeiten, um
der Situation zu begegnen.
Änderungen der Kundenwünsche.
Zentrale Fehlteileverfolgung
Einbindung aller Bereiche notwendig
Am Anfang eines späteren Kundenauftrages steht
oft die Konstruktionsabteilung, die im ­Rahmen
des Angebotsprozesses sozusagen den Grundstein legt. Im weiteren Verlauf der Auftragsbearbeitung wird sie bei nachträglichen Anpassungen
zwar auch tätig, aber zumeist noch nicht in die
Kapazitätsplanung einbezogen. Dabei wird häufig kritisiert, dass die Konstrukteure im Vergleich
zu allen anderen Bereichen (Einkauf, Vertrieb,
Produktion, Auftragssteuerung etc.) in einem
„terminfreien“ Raum arbeiten. Doch im Zuge
einer ganzheitlichen Betrachtung der Auftragsabwicklung und der Kapazitätsplanung ist dieser
Zustand wohl nicht länger zu akzeptieren.
Bei diesem Thema ist es besonders wichtig, nicht
sofort „loszustürmen“, sondern erst nach einem
zweiten Blick zu reagieren. Denn nicht alle Fehlteile sind zumeist gleich kritisch bezüglich ihrer
Dringlichkeit. Die Kunst besteht darin, genau die
Bauteile zu identifizieren, die wirklich zielgerichtete Reaktionen der Mitarbeiter erfordern und
terminkritisch sind. Intelligente IT-Lösungen unterstützen bei dieser Suche. Unter Umständen
können somit durch rechtzeitiges Eingreifen zugesagte Kundentermine noch eingehalten beziehungsweise im Ernstfall Terminverschie­bungen
an den Kunden frühzeitig kommuniziert werden.
VDMA-Kontakt
Guido Reimann
Telefon +49 69 6603-1258
E-Mail [email protected]
Produktionslogistik • Supply Chain Management 37
Produktionslogistik / Supply Chain Management (SCM)
ERP-Bestandteil
abas Software
www.abas.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
CATUNOwww.catuno.de
ClassiX Software
www.classix.de
COMTRIwww.comtri.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DUALISwww.dualis-it.de
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
generic.de software technologies www.generic.de
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
INFORM
www.inform-software.de Isahwww.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de
ORBISwww.orbis.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
Siemens Industry Software
www.siemens.com/plm SYCORwww.sycor.de
TECTURAwww.de.tectura.com
unterseewww.untersee.com
Wassermannwww.wassermann.de
Eigenständige APS- / SCM-Lösung
alltrotec www.alltrotec.de
Asprovawww.asprova.eu
becoswww.becos.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
DUALISwww.dualis-it.de
ecs Beratung & Service
www.ecs-network.com
EURO-LOGwww.eurolog.com
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
generic.de software technologies www.generic.de
GTT
www.gtt-online.de
InduSoft Germany
www.indusoft.com/de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INFORMwww.inform-software.de
itelligencewww.itelligence.de
LF CONSULT
www.lfconsult.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SEEBURGERwww.seeburger.de
Siemens Industry Software
www.siemens.com/plm
toolbox Software
www.toolbox-software.com
Wassermannwww.wassermann.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
All for One Steeb
www.all-for-one.com
daenetwww.daenet.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Fistecwww.fistec.de
IBM Deutschland www.ibm.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
INFORM
www.inform-software.de INNEO Solutions
www.inneo.de
M&M Software
www.mm-software.com
ORBISwww.orbis.de
proCtecwww.proctec.de
Schuh & Co. www.schuh-group.com/de
SEEBURGERwww.seeburger.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
38 Manufacturing Execution System
Den Fertigungskennzahlen auf der Spur –
Manufacturing Execution System
Die Leistungsfähigkeit eines MES (Manufacturing
Execution System) wird am besten deutlich,
Qualitätsdaten (CAQ) und Personalzeitdaten
(PZE) ermittelt.
wenn man sich die Kennzahlen vor Augen führt,
die aus diesen prozessnahen Fertigungsmanagement- oder Betriebsleitsystemen gewonnen
­werden können. Im VDMA-Einheitsblatt 66412-1
sind die gängigen MES-Kennzahlen zusammengefasst und erläutert.
Volker Schnittler
Mit den betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
(Key Performance Indicators – KPI) kann der Fortschritt oder der Erfüllungsgrad hinsichtlich der
gestellten Ziele oder Erfolgsfaktoren innerhalb
einer produzierenden Organisation gemessen
werden. Die beschriebenen „MES-Kennzahlen“
beziehen sich auf Daten, die direkt in der ­Produktion anfallen. Für die Fertigungssteuerung
und -überwachung dienen die Kennzahlen zur
Beurteilung und Festlegung der Zielvorgaben
von Fertigungsprozessen. Weitere Anwendungs­
möglichkeiten sind Benchmarks, Vergleiche,
Abschätzungen und Prognosen von Produktionszeiten. Die Kennzahlen werden dabei basierend
auf Betriebsdaten (BDE), Maschinendaten (MDE)
MES-Kennzahlen-Wirkmodell
Um aus den KPI’s ableiten zu können, was im
Zweifelsfall verbessert werden muss, ist es erforderlich, auch das Wirkungsgefüge zu kennen.
Aus diesem Grund wird im VDMA-Einheitsblatt
66412-2 das zugehörige MES- Kennzahlen-­Wirkmodell beschrieben. Dieses stellt grafisch die
Abhängigkeiten, Auswirkungen und Einflüsse auf
die Parameter der jeweiligen Kennzahlen modellhaft dar. So kann die Auswirkung einzelner Bereiche eines Unternehmens (Produktions­einheit,
Maschine, Niederlassung, etc.) auf den zugrunde
liegenden Faktor und somit auf die Kennzahl
aufgezeigt werden.
VDMA-Kontakt
Volker Schnittler
Telefon +49 69 6603-1532
E-Mail [email protected]
Manufacturing Execution System / Fertigungsleitstand / Betriebsdatenerfassung / Maschinendatenerfassung
ERP-Bestandteil
abas Software
www.abas.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CATUNOwww.catuno.de
ClassiX Software
www.classix.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DUALISwww.dualis-it.de
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Isah www.isah.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de
oxaionwww.oxaion.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
Sedo-Treepointwww.sedo-treepoint.com
toolbox Software www.toolbox-software.com
Trebing & Himstedt
www.t-h.de
unterseewww.untersee.com
Manufacturing Execution System 39
MES-Lösung
becoswww.becos.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DUALISwww.dualis-it.de
e-GITSwww.e-gits.com
FAUSERwww.fauser.ag
FORCAMwww.forcam.de
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
gbo datacomp
www.gbo-datacomp.de
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
GTI-processwww.gti-process.de
GTT
www.gtt-online.de
GUARDUS Solutions
www.guardus-solutions.de
ICONICS Germany
www.iconics.com
INFORM
www.inform-software.de itelligencewww.itelligence.de
iT Engineering
www.ite-web.de
LF CONSULT
www.lfconsult.de
macio www.macio.de
Miprotekwww.miprotek.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
MPDV Mikrolab
www.mpdv.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de ORBISwww.orbis.de
ProLeiTwww.proleit.de
PROXIA Software
www.proxia.com
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
Sedo-Treepointwww.sedo-treepoint.com
SETEX Schermuly textile computer
www.setex-germany.com
Siemens Industry Software
www.siemens.com/plm Software Factory
www.sf.com
tisoware Zeitwirtschaft www.tisoware.com
Trebing & Himstedt
www.t-h.de
Werum Software & Systems
www.werum.de
Eigenständige BDE- / MDE-Lösung
arc solutions
www.arcsolutions.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
B&R Industrie-Elektronik
www.br-automation.com
becoswww.becos.de
BEDMwww.bedm.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
FAUSERwww.fauser.ag
Fistecwww.fistec.de
FORCAMwww.forcam.de
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
gbo datacomp
www.gbo-datacomp.de
Geovisionwww.geovision.de
GFOS www.gfos.com
GTI-processwww.gti-process.de
GTT
www.gtt-online.de
GUARDUS Solutions
www.guardus-solutions.de
IBM Deutschland www.ibm.de
ICONICS Germany
www.iconics.com
InduSoft Germany
www.indusoft.com/de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INFORMwww.inform-software.de
Invensys Systems (Wonderware)
www.iom.invensys.de
iT Engineering
www.ite-web.de
m2m-softwww.m2m-soft.de
MPDV Mikrolab
www.mpdv.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de ORBISwww.orbis.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
ProLeiTwww.proleit.de
PROXIA Software
www.proxia.com
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SALT Solutions
www.salt-solutions.de
Sedo-Treepointwww.sedo-treepoint.com
SETEX Schermuly textile computer
www.setex-germany.com
Siemens Industry Software
www.siemens.com/plm
Software Factory
www.sf.com
SYCORwww.sycor.de
symmediawww.symmedia.de
tisoware Zeitwirtschaft www.tisoware.com
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
Trebing & Himstedt
www.t-h.de
Wassermannwww.wassermann.de
Werum Software & Systems
www.werum.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
All for One Steeb
www.all-for-one.com
B&R Industrie-Elektronik
www.br-automation.com
daenetwww.daenet.de
DCC global
www.dcc-global.com
e-GITSwww.e-gits.com
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Fistecwww.fistec.de
GUARDUS Solutions
www.guardus-solutions.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
INFORM
www.inform-software.de INNEO Solutions
www.inneo.de
iT Engineering
www.ite-web.de
ITQwww.itq.de
M&M Software
www.mm-software.com
MQ result consulting
www.mqresult.com
NewTecwww.newtec.de
ORBISwww.orbis.de
proCtecwww.proctec.de
Sedo-Treepointwww.sedo-treepoint.com
Systec & Services
www.systec-services.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
40 DokumentenManagement Systeme • Enterprise Content Management
Erfassen, Verwalten, Speichern, Bewahren und Bereitstellen –
Dokumentenmanagement Systeme in der Industrie
Unternehmen sehen sich mit einer ständig zunehmenden Zahl unterschiedlicher Dokumente
konfrontiert, die sie beherrschen, ­bearbeiten,
verwalten und unveränderbar verfügbar halten
müssen. Das Problem ist dabei: Die Dokumente
liegen nicht nur in verschiedenen Arten vor,
sondern sind auch in ihrer Form ­uneinheitlich.
Meinolf Gröpper
Unterlagen aus unterschiedlichen Gewerken
und Arbeitsbereichen müssen dabei zusammen­
geführt und auf einem vollständigen und gültigen
Stand gehalten werden. Zum Artenspektrum
gehören unter anderem Zeichnungen und
Modelle der Konstruktion, Beschreibungen der
Technischen Produktdokumentation, Vorgänge
im Bereich Auftragseingang und -verfolgung,
Rechnungs- und Bestellwesen, Kunden- und
Lieferantenbetreuung, Service und Beschwerdemanagement. Bislang wurden Dokumente
oftmals noch als einzelne Informationsträger
betrachtet. Doch heute rückt im Umgang mit
Dokumenten immer stärker der Zusammenhang
mit Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen in
den Fokus sowie die Beziehungen zu anderen
Dokumenten und Daten.
Wirtschaftlichkeit von DMS-Lösungen
Das Thema Dokumentenmanagement ist deshalb eine abteilungs-, funktions- und standortübergreifende Herausforderung. Schätzungen
zufolge:
• sind 85 Prozent der Informationen
­unstrukturiert,
• entfallen 30 Prozent der Arbeitszeit auf
das Suchen von Informationen und
• 40 Prozent der zurechenbaren Arbeitszeit
allein auf das Handling von Papierdokumenten.
Die Frage nach der Wirtschaftlichkeit eines DMSEinsatzes lässt sich im Einzelfall jedoch nur auf
Grundlage von klar abgrenzbaren Entscheidungsparametern und einer Gegenüberstellung der
Kosten und des zu erzielenden Nutzens seriös
beantworten. Die Kosten werden dabei stark von
der konkreten DMS-Auswahl und dem gewählten
Vertriebsweg beeinflusst.
Stellt man die Kosten dem zu erzielenden Nutzen
gegenüber, so gilt es hier, zwischen quantifizierbarem und qualifizierbarem Nutzen zu differenzieren. Ersterer ist monetär bewertbar und den
klassischen Methoden der Investitionsrechnung
zugänglich, bei letzterem erfolgt in der Praxis
eine Nutzenbewertung meist in Form einer verbalen Nutzenbeschreibung. Zu den wichtigsten
quantitativen Nutzenpotenzialen zählen
• die Verkürzung der Durchlaufzeit,
• die Einsparung von Sach- und Personalkosten
• und das Erreichen von Skonto-Zielen.
Leitfaden mit Tipps zur Einführung
Im VDMA-Leitfaden „Einführung eines Doku­mentenmanagement Systems“ werden grundsätzliche Funktionen von DMS-Lösungen beschrieben
und Hinweise zur Abgrenzung und Integration
von DMS mit anderen IT-Lösungen gegeben.
Ein Fragenkatalog, der Unterstützung bei der
Anbieterauswahl gibt, und einige ­Praxisbeispiele
runden die Publikation ab.
VDMA-Kontakt
Meinolf Gröpper
Telefon +49 69 6603-1660
[email protected]
DokumentenManagement Systeme • Enterprise Content Management Dokumentenmanagement Systeme (DMS) / Enterprise Content Management (ECM)
Produktbestandteil (ERP, CRM, Variantenmanagement…)
abas Software
www.abas.de
ACBIS www.acbis.de
alltrotec www.alltrotec.de
ALPHA Business Solutions
www.abs-ag.de
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CATUNOwww.catuno.de
CAS Software
www.cas.de
COI
www.coi.de
Configit www.configit.com
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DOCUFY www.docufy.de
DSC Software
www.dscsag.com
EAS Engineering Automation Systems
www.eas-solutions.de
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
Infoman www.infoman.de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
Isahwww.isah.com
ISAPwww.isap.de
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
OPTIMUM datamanagement solutions
www.optimum-gmbh.de
oxaionwww.oxaion.de
Perspectix www.perspectix.com
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
salesforce.com Germany www.salesforce.com
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
schrempp edv
www.schrempp-edv.de
SYCORwww.sycor.de
unterseewww.untersee.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Eigenständige DMS- / ECM-Lösung
arc solutions
www.arcsolutions.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
COI
www.coi.de
Configit www.configit.com
CONTACT Software
www.contact-software.com
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
Empolis Information Management
www.empolis.com
Fischer Computertechnik FCT
www.fct.de
gds
www.gds.eu
Geovisionwww.geovision.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IBM Deutschland
www.ibm.de
INCONYwww.incony.de
Infoman www.infoman.de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
INTENSIO Software und Consulting
www.intensio.de
KUMAVISIONwww.kumavision.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
Noxumwww.noxum.com
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
PLATOwww.plato.de
PROCADwww.procad.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
Raber+Märckerwww.raber-maercker.de
SCHEMAwww.schema.de
SL innovativ
www.sl-i.de
Software Factory
www.sf.com
SYCORwww.sycor.de
symmediawww.symmedia.de
TECTURAwww.de.tectura.com
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
abasswww.abass.de
All for One Steeb
www.all-for-one.com
CE-CON24www.ce-con24.de
cognitaswww.cognitas.de
COI
www.coi.de
DLP Engineers
www.dlp-engineers.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
FAUSERwww.fauser.ag
Fistecwww.fistec.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
it compact InformationsTechnologie
www.itcompact.de
itl Institut für technische Literatur
www.itl.eu
Lightwerk Internetagentur
www.lightwerk.de
MQ result consulting
www.mqresult.com
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
ORBISwww.orbis.de
SEEBURGERwww.seeburger.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Wassermannwww.wassermann.de
41
42 Technische Produktdokumentation
Mehr als nur eine Serviceleistung für den Bediener –
die Technische Produktdokumentation
Die Technische Produktdokumentation ist
wesentlich mehr als eine Serviceleistung für den
Bediener, der sich mit dem Gerät, der Maschine
oder der Anlage vertraut macht. Sie ist ein
­wichtiger Bestandteil des Produktes und kann
bei verzögerter Lieferung sogar zu Zahlungs­
einbußen führen. Deshalb muss sie korrekt und
sorgfältig erstellt sein. Eventuelle Mängel in der
Dokumentation können andernfalls zu Haftungsfällen führen. Doch für viele Unternehmen stellt
Meinolf Gröpper
sie noch immer ein notwendiges Übel dar.
Dabei gibt es intelligente Lösungen, die den
Erstellungsprozess vereinfachen: Redaktions­
systeme für die Technische Dokumentation.
Sie ermöglichen es heute, Dokumente modular
zu erstellen, und erlauben die Verwaltung von
Modulen, Dokumenten und anderen Objekten
in einer Datenbank. Bei zunehmenden Anforderungen durch komplexere und variantenreichere
Produkte, steigender Anzahl notwendiger Übersetzungen und allgemeinem Kostendruck bilden
Redaktionssysteme die Basis für Prozessverbes­
serungen in der Technischen Dokumentation. Sie
gestatten die Einbindung von allen erforderlichen
Abteilungen in den Redaktionsprozess und die
Integration der Technischen Dokumentation in
die Systemlandschaft rund um den Produkt­
lebenszyklus. Durch die wesentlich effizientere
Arbeitsweise in einem Redaktionssystem lässt
sich außerdem die Erstellungszeit von Dokumenten deutlich reduzieren. Die Folgen davon sind:
• Kosteneinsparungen
• Kürzere Produktionszeiten für Dokumente
• Qualitätssteigerungen
• Schaffung von verkäuflichen Mehrwert-­
Dienstleistungen in der Technischen
Dokumentation
Mit der ebenfalls erreichten höheren Prozess­
sicherheit sinkt gleichzeitig das Produkthaftungsrisiko, da die Einhaltung von Standards sicher­
gestellt wird und Qualitätsprozesse besser
dokumentiert werden. So ist es einfacher möglich, Anleitungen zu erstellen, die den Anforderungen aus Gesetzen, EG-Richtlinien, Normen
und weiteren Vorgaben genügen.
Weiterhin sind Unternehmen aufgrund der
zumeist medienneutralen Datenhaltung in den
Redaktionssystemen auch für zukünftige ­Entwicklungen gerüstet. Schließlich kommt es in
unserer Informationsgesellschaft schon lange
nicht mehr darauf an, dass bestimmte Informa­
tionen vorliegen. Vielmehr ist es von Bedeutung,
dass sie gefunden, verstanden und weiterver­
arbeitet werden können. Redaktionssysteme
­bilden die Grundlage dafür, die im Unternehmen
entstehenden Informationen so aufzubereiten,
dass sie den Kunden, aber auch internen Unternehmensbereichen wie beispielsweise dem
­Service/Kundendienst in optimaler Form zur
­Verfügung gestellt werden.
Leitfaden mit Tipps zur Einführung
Im VDMA-Leitfaden „Einführung eines Redak­
tionssystems für die Technische Dokumentation“
werden die Vorteile eines solchen Systems sowie
Funktionen und Einsatzmöglichkeiten beschrieben. Wirtschaftliche und technologische Aspekte
werden dabei ebenfalls betrachtet, da sie für den
Auswahlprozess von wesentlicher Bedeutung
sind.
VDMA-Kontakt
Meinolf Gröpper
Telefon +49 69 6603-1660
[email protected]
Technische Produktdokumentation 43
Technische Produktdokumentation
ERP-Bestandteil
ams.Solutionwww.ams-erp.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software www.beos-software.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
COMTRIwww.comtri.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DSC Software
www.dscsag.com
FAUSERwww.fauser.ag
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
ITMLwww.itml.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
SCHEMAwww.schema.de
schrempp edv www.schrempp-edv.de
SYCORwww.sycor.de
TECTURAwww.de.tectura.com
unterseewww.untersee.com
Eigenst. Lös. z. Dokumentationserstellung / Redaktionssystem
Acrolinxwww.acrolinx.com
arc solutions
www.arcsolutions.de
BEOS Beratung & Software www.beos-software.de
CE-CON24www.ce-con24.de
cognitaswww.cognitas.de
COSMO CONSULT
www.cosmoconsult.com
DOCUFYwww.docufy.de
Docwarewww.docware.de
Empolis Information Management
www.empolis.com
EPLAN Software & Service
www.eplan.de
Fischer Computertechnik FCT
www.fct.de
gds
www.gds.eu
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IMS
www.ims-deutschland.com
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
Noxumwww.noxum.com
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de
Ovidiuswww.ovidius.com
Perspectixwww.perspectix.com
PLANWAREwww.planware.com
PLATOwww.plato.de
PROSTEPwww.prostep.com
SCHEMAwww.schema.de
SDL Multilingual Services
www.sdl.com
SL innovativ
www.sl-i.de
Software Factory
www.sf.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
VSX - Vogel Software
www.vsx.net
Eigenständige Lösung zum Übersetzungsmanagement
Across Systems
www.across.net
CE-CON24www.ce-con24.de
cognitaswww.cognitas.de
DCC global
www.dcc-global.com
Docwarewww.docware.de
EAS Engineering Automation Systems
www.eas-solutions.de
EPLAN Software & Service
www.eplan.de
Fischer Computertechnik FCT
www.fct.de
gds
www.gds.eu
IMS
www.ims-deutschland.com
itl Institut für technische Literatur
www.itl.eu
Perspectixwww.perspectix.com
SCHEMAwww.schema.de
SDL Multilingual Services
www.sdl.com
SL innovativ
www.sl-i.de
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
All for One Steeb
www.all-for-one.com
CE-CON24www.ce-con24.de
cognitaswww.cognitas.de
DCC global
www.dcc-global.com
DLP Engineers
www.dlp-engineers.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
FAUSERwww.fauser.ag
Fistecwww.fistec.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
it compact InformationsTechnologie
www.itcompact.de
itelligencewww.itelligence.de
itl Institut für technische Literatur
www.itl.eu
Kailer & Sommer
www.ks-cad.de
Kothes! Technische Kommunikation
www.kothes.de
M&M Software
www.mm-software.com
MODUS Consult
www.modusconsult.de
MQ result consulting
www.mqresult.com
NewTecwww.newtec.de
SCHEMAwww.schema.de
SL innovativ
www.sl-i.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
UNITYwww.unity.de
User Interface Design
www.uid.com
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
ZINDEL Technische Dokumentation
www.zindel.de
44 Produktentwicklung • Product Engineering
Das CAM-System –
eine wichtige Komponente im Produkt(ions)lebenszyklus
Komplexität und Individualisierung der Produkte
nehmen weiter zu, Losgrößen verringern sich
ständig und der Wettbewerb verschärft sich.
Die Notwendigkeit mit dem eigenen Produkt
schnell am Markt präsent zu sein, steigt dadurch
immens. Die Unternehmen des Maschinen- und
Anlagenbaus müssen sich rechtzeitig rüsten, um
den anstehenden Herausforderungen gewachsen
zu sein.
Meinolf Gröpper
Geeignete CAM-Systeme leisten hierzu besonders
bei tendenziell leistungsfähigeren Fertigungssystemen (Werkzeugmaschinen) und zunehmender IT-Infrastruktur einen wichtigen Beitrag. Bei
objektiver Betrachtung der Fertigungsabläufe
bestehen mehrere Gründe, die Produktionsplanung auf einen optimalen Ablauf zu prüfen.
Der „Leitfaden zur Einführung eines zukunftssicheren CAM-Systems“ wurde von Industrievertretern erarbeitet, um den Unternehmen bei den
ersten Schritten einer CAM-System-Einführung
eine Hilfestellung zu geben. Die Publikation stellt
die Schritte zur Systemauswahl einschließlich der
notwendigen Vorarbeiten bis hin zur konsequenten Systemeinführung vor. Dem Leser wird dabei
aufgezeigt, wie und welche unternehmensinternen Aspekte wie Arbeitsabläufe, Technik, Personal
und Organisation in den Entscheidungsprozess
für ein System einfließen müssen. Eine wesentliche Rolle spielt dabei das vorhandene wie auch
ein zukünftiges Produktportfolio. Deshalb sind
die Anforderungen an ein CAM-System aus unterschiedlichen Sichtweisen, Fertigungsarten/-technologien oder Bearbeitungsstrategien dargestellt.
Die Darstellungen der Vorgehensweisen sind
durch einen Fragenkatalog ergänzt, der die Entscheidung für das richtige System unterstützt.
Die IT-Landschaft
Wirtschaftlichkeit
Häufig kommen zahlreiche verschiedene ITWerkzeuge zum Einsatz, weil etablierten Strukturen und lokalen Anforderungen Rechnung
getragen wurde. Das Ergebnis ist oftmals eine
Umgebung von Insellösungen, da sie zweckorientiert beschafft und nur isoliert für einzelne Planungsaufgaben der verantwortlichen Bereiche/
Abteilungen eingesetzt werden. Dies hat in vielen
Unternehmen zu einer heterogenen und inkompatiblen IT-Landschaft geführt.
Unterstützung der Mitarbeiter
Ein wesentlicher Grund den Einsatz eines CAMSystems zu prüfen, ist die Ausnutzung der gesamten Leistungsfähigkeit der vorhandenen
Fertigungssysteme sowie die Komplexität der
Produkte und somit der Bearbeitungsstrategie.
Viele Abläufe und Tätigkeiten können heute
bereits automatisiert werden.
Zusätzlich wurde der Wirtschaftlichkeit ein eigenes Kapitel gewidmet. Dies ermöglicht dem Interessenten eine nachvollziehbare Gegenüberstellung von „Invest and Return“ für die individuelle
Entscheidungsvorbereitung. Zur Beurteilung der
Wirtschaftlichkeit sind verschiedene Verfahren in
einem weiteren Anhang beschrieben.
VDMA-Kontakt
Meinolf Gröpper
Telefon +49 69 6603-1660
[email protected]
Produktentwicklung • Product Engineering Produktentwicklung / Product Engineering
Mechanik-CAD-Lösung
alltrotecwww.alltrotec.de
arc solutions
www.arcsolutions.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
CadCabelwww.cadcabel.com
data M Sheet Metal Solutions
www.datam.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DPS Software
www.dps-software.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
DSC Software
www.dscsag.com
Faude Automatisierungstechnik
www.faude.de
IMS
www.ims-deutschland.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
ISAPwww.isap.de
ISG Industrielle Steuerungstechnik
www.isg-stuttgart.de
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
Kailer & Sommer
www.ks-cad.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
ORBISwww.orbis.de
Software Factory
www.sf.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Computer Aided Manufacturing (CAM)-Lösung
arc solutions
www.arcsolutions.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DPS Software
www.dps-software.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
DSC Software
www.dscsag.com
escowww.esco-aachen.de
Geovisionwww.geovision.de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
ISG Industrielle Steuerungstechnik
www.isg-stuttgart.de
Kailer & Sommer
www.ks-cad.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
OPEN MIND Technologies
www.openmind-tech.com
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
Software Factory
www.sf.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Elektro-CAD-Lösung
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
AUCOTECwww.aucotec.com
CadCabelwww.cadcabel.com
CONTACT Software
www.contact-software.com
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DPS Software
www.dps-software.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
DSC Software
www.dscsag.com
EPLAN Software & Service
www.eplan.de
Faude Automatisierungstechnik
www.faude.de
IMS
www.ims-deutschland.com
ISG Industrielle Steuerungstechnik
www.isg-stuttgart.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
Software Factory
www.sf.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
WSCAD electronic
www.wscad.de
Zuken E3
www.zuken.com
Virtual Reality / Simulations-Lösung
alltrotecwww.alltrotec.de
ams.Solution www.ams-erp.com
arc solutions
www.arcsolutions.de
CADFEMwww.cadfem.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DPS Software
www.dps-software.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
e-GITSwww.e-gits.com
Geovisionwww.geovision.de
HEISAB www.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
INNEO Solutions
www.inneo.de
Invensys Systems (Wonderware)
www.iom.invensys.de
ISG Industrielle Steuerungstechnik
www.isg-stuttgart.de
iT Engineering
www.ite-web.de
ITI
www.itisim.com
Kailer & Sommer
www.ks-cad.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
Siemens Industry Software
www.siemens.com/plm
Software Factory
www.sf.com
TEDATA Ges. f. Techn. Informationssys.
www.tedata.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Zuken E3
www.zuken.com
45
46 Produktentwicklung • Product Engineering
Produktentwicklung / Product Engineering
Produktdatenmanagement-Lösung
alltrotecwww.alltrotec.de
ams.Solution www.ams-erp.com
arc solutions
www.arcsolutions.de
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
B.I.M.-Consultingwww.bim-consulting.de
CONTACT Software
www.contact-software.com
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DPS Software
www.dps-software.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
DSC Software
www.dscsag.com
ecs Beratung & Service
www.ecs-network.com
FAUSERwww.fauser.ag
Fischer Computertechnik FCT
www.fct.de
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
IBM Deutschland www.ibm.de
ID-Consult www.id-consult.de
IFS Deutschland www.ifsworld.com
INCONY www.incony.de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
Invensys Systems (Wonderware)
www.iom.invensys.de
ISAPwww.isap.de
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itelligencewww.itelligence.de
Kailer & Sommer
www.ks-cad.de
m2m-softwww.m2m-soft.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
OPTIMAL SYSTEMS
www.optimal-systems.de
OPTIMUM datamanagement solutions
www.optimum-gmbh.de
ORBISwww.orbis.de
ORISA Software
www.orisa.de
Paradigma Software
www.paradigma-software.de
PDTecwww.pdtec.de
PLATOwww.plato.de
proALPHA Software
www.proalpha.de
PROCADwww.procad.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PROSTEPwww.prostep.com
PSIPENTA Software Systems
www.psipenta.de
SAE schaarschmidt analytic engineering www.sae-portal.de
SAP Deutschland www.sap.com/germany
Software Factory
www.sf.com
SYCORwww.sycor.de
TECTURAwww.de.tectura.com
Topcom Kommunikationssysteme www.topcom-group.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
VSX - Vogel Software
www.vsx.net
Zuken E3
www.zuken.com
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
All for One Steeb www.all-for-one.com
ams.Solution www.ams-erp.com
Configitwww.configit.com
daenetwww.daenet.de
DLP Engineers
www.dlp-engineers.de
e-GITSwww.e-gits.com
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
FAUSERwww.fauser.ag
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
ID-Consult www.id-consult.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
ITML www.itml.de
ITQ
www.itq.de
Janz Tec
www.janztec.com
MQ result consulting
www.mqresult.com
NewTecwww.newtec.de
OWITAwww.owita.de
PLANWAREwww.planware.com
proCtecwww.proctec.de
Schuh & Co. www.schuh-group.com/de
SEEBURGERwww.seeburger.de
SL innovativ
www.sl-i.de
SYCORwww.sycor.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
Trovaritwww.trovarit.com
UNITYwww.unity.de
unterseewww.untersee.com
User Interface Design
www.uid.com
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
Software-Entwicklung 47
Von A wie Apps bis U wie Usability –
Software Engineering im Industrieumfeld
Nicht nur für die Anbieter von Unternehmenssoftware spielen Aspekte wie Software-­Ergonomie, Softwarequalität und Software-Internationalisierung bei der Entwicklung der Software
eine Rolle. Auch für viele Unternehmen des
Maschinenbaus ist die Software heute bereits
ein unverzichtbarer Bestandteil des ­eigenen
Produktes, um sich am Markt gegenüber Wettbewerbern behaupten zu können. Durchschnitt-
Aus diesem Grund veröffentlicht der VDMA
seit 2000 unter anderem die Publikationsreihe
„Methoden und Verfahren“, um dem Thema Software Engineering eine breite Plattform zu bieten.
Die einzelnen Themen wie Anforderungsanalyse,
Software-Ergonomie, Software-Internationalisierung, Systemspezifikation, Softwarequalitätssicherung oder Apps für die Industrie wurden
dabei von Praktikern aufbereitet und in konzen­
trierter Form zur Verfügung gestellt.
lich ein Viertel eines Maschinenbau­produktes
Prof. Claus Oetter
besteht heute aus Software, Elektrotechnik und
IT-Hardware und die Tendenz ist steigend.
VDMA-Kontakt
Prof. Claus Oetter
Telefon +49 69 6603-1667
E-Mail [email protected]
Software-Entwicklung (Produkte / Dienstleistungen)
Anforderungsmanagement / Requirements Engineering
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
CE-CON24www.ce-con24.de
COMTRIwww.comtri.de
Configit www.configit.com
CONTACT Software
www.contact-software.com
daenet www.daenet.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DOCUFYwww.docufy.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
Eckelmannwww.eckelmann.de
e-GITSwww.e-gits.com
encowaywww.encoway.de
EPLAN Software & Service
www.eplan.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Faude Automatisierungstechnik
www.faude.de
Ferrocontrol Steuerungssysteme
www.ferrocontrol.de
Fistecwww.fistec.de
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
generic.de software technologies
www.generic.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IBM Deutschland
www.ibm.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
IMS
www.ims-deutschland.com
INCONYwww.incony.de
InduSoft Germany
www.indusoft.com/de
Infomanwww.infoman.de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INFORMwww.inform-software.de
ISG Industrielle Steuerungstechnik
www.isg-stuttgart.de
itelligencewww.itelligence.de
iT Engineering
www.ite-web.de
ITMLwww.itml.de
ITQ
www.itq.de
Lightwerk Internetagentur
www.lightwerk.de
M&M Software
www.mm-software.com
maciowww.macio.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
moventowww.movento.com
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
NewTec www.newtec.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de
ORISA Software
www.orisa.de
PDTecwww.pdtec.de
PLANWAREwww.planware.com
PLATOwww.plato.de
proCtecwww.proctec.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
ProLeiTwww.proleit.de
Schuh & Co. www.schuh-group.com/de
Software Factory
www.sf.com
Sybitwww.sybit.de
SYCORwww.sycor.de
TECTURAwww.de.tectura.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
UNITYwww.unity.de
unterseewww.untersee.com
User Interface Design
www.uid.com
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
48 Software-Entwicklung
Software-Entwicklung (Produkte / Dienstleistungen)
Softwarequalität
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
CE-CON24www.ce-con24.de
COMTRIwww.comtri.de
Configit www.configit.com
daenet www.daenet.de
DCC global
www.dcc-global.com DOCUFYwww.docufy.de
Eckelmannwww.eckelmann.de
e-GITSwww.e-gits.com
encowaywww.encoway.de
EPLAN Software & Service
www.eplan.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Faude Automatisierungstechnik
www.faude.de
Ferrocontrol Steuerungssysteme
www.ferrocontrol.de
Fistecwww.fistec.de
generic.de software technologies
www.generic.de
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
GTI-processwww.gti-process.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IBM Deutschland
www.ibm.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
IMS
www.ims-deutschland.com
INCONYwww.incony.de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INFORM
www.inform-software.de Invensys Systems (Wonderware)
www.iom.invensys.de
ISG Industrielle Steuerungstechnik
www.isg-stuttgart.de
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
iT Engineering
www.ite-web.de
ITQ
www.itq.de
Lightwerk Internetagentur
www.lightwerk.de
M&M Software
www.mm-software.com
maciowww.macio.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
NewTec www.newtec.de
PLANWAREwww.planware.com
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
ProLeiTwww.proleit.de
Software Factory
www.sf.com
Sybitwww.sybit.de
SYCORwww.sycor.de
Systec & Services
www.systec-services.de
TECTURAwww.de.tectura.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
User Interface Design
www.uid.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
Usability / Mensch-Maschine-Interface
CE-CON24www.ce-con24.de
Configit www.configit.com
COPA-DATAwww.copadata.de
daenet www.daenet.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DCC global
www.dcc-global.com
DOCUFYwww.docufy.de
Eckelmannwww.eckelmann.de
e-GITSwww.e-gits.com
encowaywww.encoway.de
ERGOSIGNwww.ergosign.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Faude Automatisierungstechnik
www.faude.de
Ferrocontrol Steuerungssysteme
www.ferrocontrol.de
Fistecwww.fistec.de
generic.de software technologies
www.generic.de
GFOSwww.gfos.com
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
GTI-processwww.gti-process.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
ICONICS Germany
www.iconics.com
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
IMS
www.ims-deutschland.com
INCONYwww.incony.de
InduSoft Germany
www.indusoft.com/de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INFORMwww.inform-software.de
INTER CONTROL
www.intercontrol.de
Invensys Systems (Wonderware)
www.iom.invensys.de
ISG Industrielle Steuerungstechnik
www.isg-stuttgart.de
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
iT Engineering
www.ite-web.de
ITI
www.itisim.com
ITMLwww.itml.de
Janz Tec
www.janztec.com
Lightwerk Internetagentur
www.lightwerk.de
M&M Software
www.mm-software.com
maciowww.macio.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
NewTecwww.newtec.de
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de
OWITAwww.owita.de
PLANWAREwww.planware.com
proCtecwww.proctec.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
ProLeiTwww.proleit.de
Reichhardt Steuerungstechnik
www.reichhardt.com
Sedo-Treepointwww.sedo-treepoint.com
SETEX Schermuly textile computer
www.setex-germany.com
Software Factory
www.sf.com
Sybitwww.sybit.de
SYCORwww.sycor.de
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
User Interface Design
www.uid.com
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
Software-Entwicklung 49
Process Improvement / Prozessoptimierung
arc solutions
www.arcsolutions.de
BEDMwww.bedm.de
BEOS Beratung & Software
www.beos-software.de
CE-CON24www.ce-con24.de
Configit www.configit.com
COPA-DATAwww.copadata.de
daenet www.daenet.de
Dassault Systèmes
www.3ds.com/de
DCC global
www.dcc-global.com
DOCUFYwww.docufy.de
DUALISwww.dualis-it.de
Eckelmannwww.eckelmann.de
e-GITSwww.e-gits.com
encowaywww.encoway.de
EPLAN Software & Service
www.eplan.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
escowww.esco-aachen.de
EURO-LOGwww.eurolog.com
Faude Automatisierungstechnik
www.faude.de
FAUSERwww.fauser.ag
Ferrocontrol Steuerungssysteme
www.ferrocontrol.de
Fistecwww.fistec.de
FORCAMwww.forcam.de
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
gds
www.gds.eu
generic.de software technologies
www.generic.de
GFOSwww.gfos.com
GTI-processwww.gti-process.de
HEISABwww.heisab.de
HEITECwww.heitec.de
IBM Deutschland
www.ibm.de
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
IMS
www.ims-deutschland.com
INCONYwww.incony.de
InduSoft Germany
www.indusoft.com/de
Infomanwww.infoman.de
Infor (Deutschland)
www.infor.com
INFORMwww.inform-software.de
INNEO Solutions
www.inneo.de
Invensys Systems (Wonderware)
www.iom.invensys.de
ISG Industrielle Steuerungstechnik
www.isg-stuttgart.de
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
iT Engineering
www.ite-web.de
ITI
www.itisim.com
itl Institut für technische Literatur
www.itl.eu
ITMLwww.itml.de
Lightwerk Internetagentur
www.lightwerk.de
m2m-softwww.m2m-soft.de
M&M Software
www.mm-software.com
maciowww.macio.de
Mitan Wirtschaftssoftware
www.mitan.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
moventowww.movento.com
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
NewTec www.newtec.de
Noxumwww.noxum.com
ondesowww.ondeso.com
OPEN MIND Technologies
www.openmind-tech.com
OPTIMUM datamanagement solutions www.optimum-gmbh.de
ORBISwww.orbis.de
Paradigma Software
www.paradigma-software.de
PDTecwww.pdtec.de
proCtecwww.proctec.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
Raber+Märcker www.raber-maercker.de
Reichhardt Steuerungstechnik
www.reichhardt.com
SDL Multilingual Services
www.sdl.com
Sedo-Treepointwww.sedo-treepoint.com
SEEBURGER www.seeburger.de
SETEX Schermuly textile computer
www.setex-germany.com
Software Factory
www.sf.com
Sybitwww.sybit.de
SYCORwww.sycor.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
toolbox Software www.toolbox-software.com
Topcom Kommunikationssysteme
www.topcom-group.de
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
UNITYwww.unity.de
unterseewww.untersee.com
User Interface Design
www.uid.com
Voith IT Solutions
www.voith-it-solutions.de
VSX - Vogel Software
www.vsx.net
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
50 Informationssicherheit • Know-how-Schutz
Die unangreifbare Maschine –
Herausforderung Industrial Security
Das Thema „Security in Produktion und Automation“ hat in den letzten Jahren immer stärker
an Bedeutung gewonnen. „Industrial Security“
ist zudem einer der wichtigsten Bausteine für
den Erfolg von Industrie 4.0. Maschinen- und
Anlagenbauer stellen sich den Herausforderungen und sorgen für Security – Made in Germany.
Steffen Zimmermann
Steht die Produktion, geht bares Geld verloren.
Schlimmer wird es noch, wenn kritische Infrastrukturen, wie Kommunikationsnetze, Krankenhäuser oder Energieversorger ausfallen. Dann
stehen zusätzlich noch Menschenleben auf dem
Spiel. Der Schutz von Produktions- und Fertigungssystemen – die Industrial Security – sollte daher
im Interesse jedes Unternehmens sein.
Security für Industrie 3.0
Viele Unternehmen stehen heute noch vor dem
Problem, dass es keinen Verantwortlichen für
Industrial Security gibt. Fehlende Zeit und mangelndes Know-how sind die häufigsten Ursachen.
Der VDMA-Arbeitskreis „Industrial Security“, hat
daher den „Fragenkatalog Industrial Security“
entwickelt. Er beinhaltet Fragestellungen, die
ein strukturiertes, systematisches Vorgehen zur
Ermittlung und damit zur Verbesserung des aktuellen Stands der Security im Produktionsbereich
ermöglichen. Außerdem unterstützt er den einfachen Einstieg in das Thema und führt bei regelmäßiger Anwendung in kleinen, überschaubaren
Schritten an Standards der Industrial Security
heran.
IT-Sicherheit trifft Industrie
Kleine Lücke – System ausgehebelt
Angreifer auf Unternehmen agieren aus ganz unterschiedlichen Gründen. Sie haben den Vorteil,
mit nur einer Lücke das komplette Schutzsystem
auszuhebeln. Je nach Angriffsziel und Absicht
haben es Unternehmen dabei mit Wettbewerbern, Mitarbeitern, fremden Staaten, organisierter Kriminalität oder Aktivisten zu tun. Wo der
Maschinen- und Anlagenbau hinsichtlich der
Industrial Security steht, beantwortet die VDMAStudie „Status Quo der Security in Produktion
und Automation 2013/14“, die Unternehmen
auch praxisnahe Handlungsempfehlungen gibt.
Allgegenwärtig: Industrie 4.0
Nicht zuletzt durch das für 2015 angekündigte
IT-Sicherheitsgesetz besteht Handlungsbedarf für
ein von der Industrie gestaltetes Anforderungsprofil für sichere Maschinen und Anlagen im
Sinne der Industrial Security, das auch weltweiten Ansprüchen gerecht wird. Zudem müssen
nationale Strategien für die industrielle Zukunft
(Industrie 4.0) erst noch geschaffen werden. Denn
ohne den Schutz von Daten und Know-how in
den unternehmensübergreifenden Produktionsund Kommunikationsprozessen wird Industrie 4.0
undenkbar.
Erster Ansprechpartner im VDMA ist die Arbeitsgemeinschaft Produkt- und Know-how-Schutz,
in der ein Netzwerk an innovativen Technologien
und Dienstleistungen zu Security und Knowhow-Schutz geschaffen wurde. Vom Austausch
zwischen Herstellern, Behörden und Anwendern,
profitieren nicht nur Maschinen- und Anlagenbauer.
VDMA-Kontakt
Steffen Zimmermann
Telefon +49 69 6603-1978
E-Mail [email protected]
Informationssicherheit • Know-how-Schutz 51
Informationssicherheit / Know-how-Schutz
IT-Sicherheits-Lösung für die Produktion / in Produkten
abass www.abass.de
ads-tecwww.ads-tec.de
COMTRIwww.comtri.de
DOCUFYwww.docufy.de
Docwarewww.docware.de
Dr. Maier CSS
www.maiercss.de
genuawww.genua.de
GFOS www.gfos.com
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
GTI-processwww.gti-process.de
HighConsultingwww.high-consulting.de
IBM Deutschland
www.ibm.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
Innominate Security Technologies
www.innominate.de
itWatchwww.itwatch.de
MODUS Consult
www.modusconsult.de
ondesowww.ondeso.com
OWITAwww.owita.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
PROSTEPwww.prostep.com
SAP Deutschland
www.sap.com/germany
SEEBURGERwww.seeburger.de
Software Factory
www.sf.com
symmediawww.symmedia.de
Teach Concepts
www.teachconcepts.de
TECTURAwww.de.tectura.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
WIBU-SYSTEMSwww.wibu.de
IT-Sicherheits-Lösung für das Büro
abass www.abass.de
alltrotecwww.alltrotec.de
COMTRIwww.comtri.de
Docwarewww.docware.de
genuawww.genua.de
GFOS www.gfos.com
GODYO Business Solutions
www.godyo.com
IBM Deutschland
www.ibm.de
IFS Deutschland
www.ifsworld.com
IMS
www.ims-deutschland.com
INNEO Solutions
www.inneo.de
Innominate Security Technologies
www.innominate.de
ISAPwww.isap.de
isM integral systemtechnik
www.ismsystem.de
itWatchwww.itwatch.de
N+P Informationssysteme
www.nupis.de
PROFIT SYSTEMHAUS
www.profit-systemhaus.de
SEEBURGERwww.seeburger.de
symmediawww.symmedia.de
TECTURAwww.de.tectura.com
Transcat PLM
www.transcat-plm.com
Beratung ohne Eigen- / Fremdprodukt
@-yetwww.add-yet.de
abass www.abass.de
abilis www.abilis.de
All for One Steeb
www.all-for-one.com
Asseco Solutions
www.applus-erp.de
CE-CON24www.ce-con24.de
ERNI (Deutschland)
www.erni-deutschland.de
Freudenberg IT Solution Consulting
www.freudenberg-it.de
generic.de software technologies
www.generic.de
GFOSwww.gfos.com
IDS Scheer Consulting
www.ids-scheer-consulting.com
ISAPwww.isap.de
itelligencewww.itelligence.de
ITMLwww.itml.de
Janz Tec
www.janztec.com
Lightwerk Internetagentur
www.lightwerk.de
M&M Software
www.mm-software.com
maciowww.macio.de
NewTecwww.newtec.de
OWITAwww.owita.de
proCtecwww.proctec.de
toolbox Software
www.toolbox-software.com
UNITYwww.unity.de
Voith IT Solutions
www.voith-it-solutions.de
Dr. Wüpping Consulting
www.wuepping-partner.de
Zühlke Engineering
www.zuehlke.com
52 IT-Lösungsanbieter • Beratungsunternehmen
Weitere IT-Lösungsanbieter und Beratungsunternehmen
Beratung und weitere Dienstleistungen
CLS 4-Text (Übersetzungen, Desktop Publishing, Software-Lokalisierung)
GTI-control HMI Solutions (HMI-Konzepte und -Gestaltung …) Ingenieurbüro Dr. Grahl (Teile- und Variantenmanagement) MegaPart (IT-Personaldienstleiter) mip Consult (Anforderungs- und Testmanagement, Mobile Business Consulting)
Orange Engineering (Product Engineering …) OSB (Software-/Hardware Engineering …) Vollmer & Scheffczyk (Organisation und Prozesse) www.4-text.de
www.gti-control.de
[email protected]
www.megapart.de
www.mip-consult.de
www.orange-engineering.de
www.osb-ag.de
www.v-und-s.de
Lösungsanbieter für kaufmännische und technische Prozesse
ABAS Projektierung (ERP, E-Business, Business Intelligence) www.abas-projektierung.de
AVISTA ERP Software (ERP)www.avista-erp.de
awetis engineering+manufacturing (BDE, MDE, Energiemanagement)
www.awetis.de
AZO CONTROLS (MES …) www.azo-controls.de
Blauhut & Partner Informationssysteme (ERP) www.procos.de
CIMSOURCE (Business Intelligence, Werkzeugmanagement …) www.cimsource.com
CSS Computer Software Studio (Rechnungswesen, Personalwesen, Controlling …) www.css.de
FACTON (Kostenkalkulation, Prozess- und Methodenberatung …)
www.facton.com
Hsi (Auftragsplanung/Werkstattsteuerung, Technische Kalkulation …) www.hsi4m.com
Human Solutions Gruppe (Ergonomie-Software, Fashion- und Mobility-Branche …)
www.human-solutions.de
IBeeS (ERP, Webshop …) www.ibees.de
IPKS (Lagerverwaltung, Materialflussteuerung …) www.ipks.de
IT Vision Technology (CRM, IT-Infrastruktur …) www.itvt.de
PSI (Energie-/Produktions- u. Infrastrukturmanagement) www.psi.de
Sage bäurer (ERP) www.sage.de/mittelstand
Sage Software (ERP, Personalwirtschaft, CRM …) www.sage.de
Schubert & Salzer Data (ERP) www.data-systems.info
syscon (ERP-Consulting, Business Intelligence …) www.syscon-online.com
Syslog (ERP) www.syslog.de
Zimmer & Kreim (Werkstattsoftware f. Werkzeug und Formenbau)
www.zk-system.com
IT-Lösungsanbieter • Beratungsunternehmen Weitere IT-Lösungsanbieter und Beratungsunternehmen
Sonderlösungen
Laetus (Qualitäts- und Sicherheits-Inspektionssysteme, Track and Trace …) www.laetus.com
Lösungsanbieter für Automation
Bachmann electronic (Steuerungstechnik, Condition Monitoring …)
Beckhoff Automation (SPS, IPC …) COPA-DATA (Visualisierung, Automatisierungslösung …)
Eaton Industries (Steuerungstechnik, Gebäudeautomation …) EfA (SPS-Programmierung, Schaltschrankbau …) e-GITS (Visualisierung, Softwareentwicklung, Mobile Applications …)
GE Intelligent Platforms Europe (MES, Industrial Automation …) HEITEC (SPS-Programmierung, Visualisierung, Softwareentwicklung …)
Kontron Europe (IPC, HMI/Displays, Embedded Software …)
KW-Software (Softwareentwicklung, Embedded Systems, Netzwerke …) mlp (Anlagen-/Maschinenautomatisierung, Prozessleittechnik, Softwareentwicklung …) neogramm (Industrielle Bildverarbeitung, SPS-Programmierung …)
ontec automation (Automatisierungstechnik, Engineering …) OPTIMUM datamanagement solutions (Industrielle Bildverarbeitung …)
Rockwell Automation (SPS, Netzwerke, Zustandsüberwachung …) Softing Industrial Automation (Industrielle Datenkommunikation …) toolbox Software (Kommissionierung in Backbetrieben)
VIPA (Automatisierungs- und Steuerungstechnik) VMT Bildverarbeitungssysteme (Industrielle Bildverarbeitung u. Lasermesstechnik) www.bachmann.info
www.beckhoff.de
www.copadata.de
www.eaton.com/moellerproducts
www.efa-viersen.de
www.e-gits.com
www.ge-ip.com
www.heitec.de
www.kontron.com
www.kw-software.com
www.mlpgmbh.com
www.neogramm.de
www.ontec.de
www.optimum-gmbh.de
www.rockwellautomation.de
www.softing-in.de
www.toolbox-software.com
www.vipa.de
www.vmt-gmbh.com
53
54 acatec
ACATEC macht maßgeschneidertes Varianten­
management und ist seit 19 Jahren auf dem
Markt tätig. Das n
­ iedersächsische Technologieunter­nehmen bietet seinen B2B Kunden im
DACH-Gebiet einen 3D-Produkt­konfigurator,
mit dem sich Geschäftsprozesse um Faktoren
beschleunigen ­lassen. Branchenunabhängig.
Für ­Vertrieb und Konstruktion. Mit einer Schnitt­
stelle zur Produktion.
Variantenmanagement von ACATEC –
einfach unglaublich schnell und dauerhaft wirksam
ACATEC bringt mit seiner Software die unterschiedlichen Interessen von Vertrieblern und
Ingenieuren unter einen Hut:
• Das Marketing kann individuelle Varianten im
Web besser bewerben.
• Der Vertrieb kann Varianten schneller anbieten.
• Die Konstruktion kann Varianten schneller konstruieren.
Ein Beispiel: Weil die Software die komplette
Angebots- und Konstruktionsarbeit übernimmt,
kann der Vertrieb mehr verkaufen – ohne die
Ingenieure ständig fragen und einbinden zu
müssen. Diese können sich auf ihre eigentlichen
­Aufgaben in Konstruktion und Entwicklung
­konzentrieren.
spyydmaxx® Enterprise macht es möglich
Einzigartig ist die Durchgängigkeit der revo­
lutionären Software spyydmaxx® Enterprise
(gesprochen: speedmax). Mit spyydmaxx®
­verkürzen Sie die Zeit, die Sie für ein Angebot
brauchen, um den Faktor 5 bis 20. Vom Vertrieb
und der Auftrags­gewinnung über die Konstruktion bis zur Auftragsabwicklung kommt deutlich
mehr Tempo in die Prozesskette.
Sie können spyydmaxx® nach Ihrem Wunsch
betreiben: als lokale Anwendung auf PCs, Notebooks, Tablets oder CAD-Workstations, im Vertrieb
oder auf einem Web-Server. Mit der Software
­lassen sich CAD-, PDM-, ERP- und CRM-Systeme
anbinden.
Ihre Anwendervorteile mit der ACATEC-Software
• Sie verkürzen Ihre Reaktionszeiten auf Angebotsanfragen immens.
• Sie arbeiten voll automatisiert.
• Sie können maßgeschneiderte Produkte und
Produktvarianten auch für „Losgröße eins“
schnell und fehlerfrei anbieten und produzieren.
Zu unseren Kunden gehören u. a. Bosch Rexroth,
KRONE, Magirus GmbH, MTU Onsite Energy,
Würth, Zarges und ZF Friedrichshafen.
Das „Made in Germany“ bleibt dank ACATEC auch
so – ein Qualitätsstandard. Damit sichern wir dem
Mittelstand das Besondere:
die Heimat – als „Engineered in
Germany“.
Erfahren Sie mehr
über Ihre Vorteile mit ACATEC.
ACATEC Software GmbH • Am Spehrteich 12 • 30989 Gehrden
Telefon +49 5108 9159-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.acatec.de
acbis 55
Angebotserstellung und Auftrags­bearbeitung
für Unternehmen mit kundenindividuellen Produkten und Dienstleistungen.
ACBIS vereinfacht, beschleunigt und verbessert
den Vertrieb und die Auftragsbearbeitung.
ACBIS bietet Beratung, Software, Service und
Dienstleistungen, basierend auf der Erfahrung
aus über 130 Projekten.
Angebotskonfigurator/Produktkonfigurator:
Online im Web, offline im Vertriebssystem, integriert im ERP-System
Der Vertrieb kundenindividueller Produkte und
Dienstleistungen ist aufwendig und schwierig
und kann häufig nur von Spezialisten erledigt
werden. Mit ACBIS-Lösungen ­nutzen Sie das in
Ihrem Unter­nehmen verfügbare Wissen zur
­Verkaufsabwicklung auf allen Kommunikationswegen zum Kunden.
Schnelle Angebotserstellung
im direkten Kontakt zum Kunden
Das Vertriebssystem „SalesManager Professional“
mit integriertem Konfigurator ePOS unterstützt
den Vertrieb vom Erstkontakt über das Angebot
bis zum Auftrag. Kernfunktion des SalesManagers
ist der Warenkorb, in dem die Angebotspositionen in einer mehrstufigen Struktur angeordnet
werden, analog zur Druckausgabe des Angebotes.
Positionen des Warenkorbs sind bekannte Artikel,
Konfigurationsartikel und neue Positionen. Im Auftrag erfolgt die Übertragung der Auftrags­daten
an das ERP-System. Der SalesManager kann im
Unternehmensnetzwerk und offline auf einem
Notebook betrieben werden.
Produktauslegung und Preisfindung
immer online erreichbar
Das ACBIS-Online-Portal ermöglicht Produktauswahl, Konfiguration und Preisermittlung für die
Erstellung von Angeboten und Aufträgen im Web.
Händler, Vertriebspartner und Kunden können
weltweit ohne zeitliche Einschränkung auf das
zentrale Produktwissen zugreifen, Angebote
erstellen und geprüfte Aufträge erfassen. In der
Online-Konfiguration machen 3D-Visualisierungen
des konfigurierten Produktes die Ergebnisse der
Auslegung sichtbar und helfen so, Auslegungsfehler zu vermeiden.
Im ERP-System schneller
zum Angebot und zur Stückliste
Der im ERP-System integrierte Konfigurator ePOS
konfiguriert kundenindividuelle Produkte und
Dienstleistungen und generiert dazu passend
die Angebotsunterlagen. In der Auftragsbearbeitung erzeugt der ePOS-Konfigurator Stücklisten,
Arbeitspläne und weitere Fertigungsdokumente.
ACBIS GmbH • Pforzheimer Str. 134 • 76275 Ettlingen
Telefon +49 7243 76747-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.acbis.de
56 ALPHA Business Solutions
„In über 400 ERP-Projekten haben wir uns ein
ERP- und Branchen-Know-how erarbeitet, dass
dem hohen Anspruch mittelständischer Unternehmen gerecht wird. Gepaart mit zwei der
führenden Mittelstandslösungen, proALPHA
und SAP Business ByDesign, bieten wir unseren
Kunden ein authentisches und attraktives
Angebot.“
Henrik Hausen und Michael Finkler, Vorstände
der ALPHA Business Solutions AG
Ihr ERP-Partner für den Mittelstand
ALPHA Business Solutions AG ist einer der führenden unabhängigen Spezialisten für Geschäftsprozessoptimierung und Einführung von ERP-Software
in Deutschland. Als mittelständisch orientierter
Full-Service-Dienstleister und verantwortungsvoller Partner haben wir bereits mehr als 400 ERPProjekte in mittelständischen Industrie-, Handelsund Dienstleistungsunternehmen erfolgreich
realisiert. Mit 150 Mitarbeitern an fünf Standorten unterstützen wir unsere Kunden dabei weit
über das reine ERP-Einführungsprojekt hinaus.
Zu unserem Lösungsportfolio zählt die ERP-Komplettlösung proALPHA samt eigens entwickelten
Branchenerweiterungen und Add-ons. Zudem
sind wir SAP-Gold-Partner für die ERP-CloudLösung SAP Business ByDesign.
proALPHA®
funktionsstark für höchste Ansprüche
proALPHA ist funktional und technologisch führend. Die ERP-Komplettlösung deckt alle Geschäftsprozesse eines mittelständischen Unternehmens
ab. Ihre vollständige Integration sorgt für synchrone und durchgängige Mengen- und Werte-
flüsse entlang der Wertschöpfung. Von den vielen
Neuerungen und funktionalen Erweiterungen
der neuesten Version 6.1 geht eine Vielzahl auf
Anregungen von Kunden zurück. Hinzugekommen ist zum Beispiel die Integration Workbench,
die Daten reibungslos mit Drittsystemen austauscht und Intercompany-Prozesse flexibel
abbildet. Ein weiteres Highlight für Sie ist das
neue Look and Feel, das sich durch eine intuitive
Benutzerführung auszeichnet.
SAP Business ByDesign™
Umfassende ERP-Cloudlösung auf Mietbasis
SAP Business ByDesign ist eine leicht konfigurierbare und vollintegrierte ERP-Cloud-Lösung auf
Mietbasis. Die ERP-Cloud-Lösung bietet moderne,
durchgängige Prozesse, die bis zum Einsatz
mobiler Endgeräte reichen, dazu umfassende,
in-memory-basierte Analyse- und Berichtswerkzeuge sowie die Sicherheit professioneller Hochleistungsrechenzentren. Sie nutzen die Lösung
einfach über das Internet und sichern sich trotz
geringer IT-Ressourcen einen kostengünstigen
Zugang zu Spitzentechnologien. Hardwareanschaffungen und Wartungskosten entfallen.
ALPHA Business Solutions AG • Brüsseler Str. 5 • 67657 Kaiserslautern
Telefon +49 631 30347-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.abs-ag.de
ams.GROUP 57
ams – die ERP-Lösung für die Einzel-, Auftrags- und Variantenfertigung
ams.Solution AG ist seit 1988 als Beratungs- und
Softwarehaus spezialisiert auf die Einzel-, Auftrags- und Variantenfertigung. Das Know-how
aus über 1.000 ERP-Kundenprojekten in Europa,
den USA und Asien macht die hohe Zielmarktkompetenz aus: Umfangreiche Projekterfahrung
in der Auftragsfertigung – Produktentwicklung,
Beratung und Support aus einer Hand. ams bietet
mit seinem ganzheitlichen Verständnis im Auftragsmanagement enormen Mehrwert für seine
Kunden. Absolute Prozesstransparenz steigert die
Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden, von der
Angebotskalkulation und der kaufmännischen
Abwicklung sowie den komplett integrierten,
modernen CRM-Funktionen über die Abbildung
der konstruktionsbegleitenden Fertigung bis hin
zur Leistungserstellung aller technischen und
kaufmännischen Anforderungen des modernen
Produktionsbetriebes, der Erstellung der Schlussrechnung sowie des gesamten Service- und
Ersatzteilmanagements. Ziel von ams ist, seinen
Kunden die Transparenz für die projektorientierte
Auftragsabwicklung zu schaffen und damit die
termingerechte und gewinnbringende Fertigstellung zu sichern.
Anwendervorteile
• absolute Prozesstransparenz
• hohe Planungssicherheit bei Angeboten und
Aufträgen
• kürzere Auftragsdurchlaufzeiten
• durchgängige und vollständige Dokumentation
• höhere Produktivität mit bestehendem
Personal
• schnelle Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
Spitzenmarken setzen auf absolute Prozesstransparenz – namhafte Unternehmen im Maschinenund Anlagenbau, Werkzeug- und Formenbau,
Innenausbau, Schiffbau, Fahrzeugbau sowie in
der Lohnfertigung, um nur einige aufzuzählen,
organisieren sich seit vielen Jahren mit ams –
dem Auftragsmanager.
ams Lösungen
ams.erp, Leitstand, Finanzwesen, Mobile Datenerfassung, Personal, PLM/PDM, Kontakte/CRM,
Controlling, Servicemanagement, Beratung,
Individualisierung
Mitarbeiterzahl: 160
Mitglied im: VDMA, ASU, DSTV, FIR, IFE
Partner von: Microsoft
ams.Solution AG • Rathausstr. 1 • 41564 Kaarst
Telefon +49 2131 40669-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.ams-erp.com
58 camos
Produktvarianten kundengerecht mit Produktkonfiguration –
Variantenreiche Produkte im Griff
Zu den zufriedenen Kunden von
camos zählen unter anderem:
camos Software und Beratung GmbH mit Sitz in
Stuttgart entwickelt mit camos Quotation und
camos Configurator eine der führenden Softwarelösungen für Angebotserstellung und Produktkonfiguration (CPQ) im B2B Markt. camos ist
kompetenter Partner für die individuelle Konzeption, Implementierung, Integration und Einführung von CPQ-Lösungen für den Vertrieb.
Namhafte Kunden mit technisch komplexen Produkten wie Siemens, Festo, KONE, Liebherr oder
MAN setzen die Software weltweit sowohl mobil
im Außendienst als auch inhouse integriert in
ERP Systeme (z. B. SAP ERP) ein. Mit ca. 60.000
named Usern insbesondere im Maschinen- und
Anlagenbau ist camos in Europa der bedeutendste Anbieter in diesem Segment.
Durch den Einsatz des camos Configurator wurde
„die Qualität der Beratung erhöht und die Kosten
im Verkauf reduziert“. Markus Lindner (Process
Solution Team Customer KONE AG, Wien)
Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau liegt
mit seiner Variantenvielfalt weit an der Weltspitze. Voraussetzung für kalkulationssichere und
technisch präzise Angebote sind Modularisierung
und Produktkonfiguration. Mit diesen Methoden
ist die Variantenvielfalt in der Angebotsphase
und in den nachfolgenden Prozessschritten
beherrschbar.
Mit der integrierten Lösung für Customer-Relationship-Management (camos SalesCenter), Produktkonfiguration (camos Configurator) und
Angebotserstellung (camos Quotation) unterstützt camos international tätige Unternehmen
bei der Verbesserung ihrer Vertriebsprozesse.
Herausragende Weiterentwicklung in den neuen
Versionen von camos SalesCenter und camos
Quotation ist das neue Oberflächen-Design, das
die Software noch bedienerfreundlicher werden
lässt. Ferner können diese Softwaremodule jetzt nahezu im kompletten Funktionsumfang auf mobilen
Geräten (iPad, Tablet-PCs) genutzt
werden.
camos Software und Beratung GmbH • Friedrichstr. 14 • 70174 Stuttgart
Telefon +49 711 78066-10 • E-Mail [email protected]
Internet www.camos.de
CAS Software 59
Das perfekte Zusammenspiel: CRM und Produktkonfiguration
Über 10.300
begeisterte Kunden
Mit optimalem Kundenservice begeistern
Mit CAS genesisWorld, der Nr.-1-CRM-Software
für KMUs, haben Sie Ihr Kundenmanagement
vom Erstkontakt über die Akquise bis zur AfterSales-Betreuung voll im Griff. Kundendaten werden abteilungsübergreifend erfasst, gepflegt und
gewinnbringend genutzt, im Office und unterwegs auf dem Smartphone oder Tablet. Ihr Unternehmen wird zu einem Team – und begeistert
gemeinsam Ihre Kunden. Flexibel, skalierbar mit
leistungsstarken Funktionen wächst die marktführende CRM-Lösung mit Ihrem Bedarf. Durch
die effiziente Unterstützung bleibt mehr Zeit für
die Kunden und deren individuelle Bedürfnisse.
Komplexe Produkte einfach verkaufen
Mit CAS Configurator Merlin hat Ihr Vertrieb das
Produktwissen „in der Tasche“ und erhält sofort
Informationen über die technische Machbarkeit
und die Preisstruktur der angebotenen Varianten.
Umfangreiche Angebote sind spielend punktgenau und v. a. fehlerfrei erstellt. So haben Sie mehr
Power und verkürzen den Vertriebsprozess um
bis zu 50 %. Dank der grafischen Modellierung
bilden Ihre Produktmanager und Ingenieure den
Produktaufbau und die Abhängigkeiten intuitiv
und ohne Programmierkenntnisse ab.
Mehrwert für Sie:
CRM mit integriertem Konfigurator
Das nahtlose Zusammenspiel von CAS genesisWorld und CAS Configurator Merlin begeistert –
Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter:
• CRM-Lösung professionalisiert das Kundenmanagement
• Konfigurator stellt Produkte optimal
zusammen
• passgenaue und individuelle Angebote
• schnelle, ideale Produktfindung auch bei
individuellen Anfragen
• durchgängiger Sales- und Angebotsprozess
• mehr Zeit für den Vertrieb und eine noch
qualifiziertere Kundenberatung
• begeisterte Kunden
• langfristiger Unternehmenserfolg
Sichern auch Sie sich Wettbewerbsvorteile!
Über 10.300 Unternehmen vertrauen bereits
auf unsere mehrfach ausgezeichneten, marktführenden CRM-Lösungen.
Erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile –
wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
CAS Software AG • CAS-Weg 1–5 • 76131 Karlsruhe
Telefon +49 721 9638-188 • E-Mail [email protected]
Internet www.cas.de
60 configit
Jaguar Land Rover hat Configit als
strategischen Partner für das
unternehmensweite Konfigurationsmanagement gewählt.
Die Kerntechnologie von Configit basiert auf
intensiver Forschungsarbeit im Bereich der
formalen Verifikation von Hardware, Software
und Constraint Solving. Alle Configit-Produkte
basieren auf der patentierten Virtual Tabulation
(VT) Technologie. Mit dieser Technologie eröffnen
sich ganz neue Möglichkeiten bei der Konfiguration. So entsteht Software, die komplexeste
Konfigurationsaufgaben kosteneffizient und
benutzerfreundlich bewältigen kann.
Configit Quote
Integrierte Lösung für Konfiguration, Preisfindung
und Angebotserstellung – ideal für Unternehmen,
die komplexe konfigurierbare Produkte unter
Verwendung der SAP-Varianten-Konfiguration
(LO-VC) verkaufen.
Configit Ace
Unternehmensanwendung für das Management
komplexer Konfigurationsanforderungen über
den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.
Configit Build
ist ein umfassender und anpassbarer Baukasten
zur einfachen Erstellung visueller Konfiguratoren
für komplexe Produktlösungen.
Configit Model
Modellierungs- und Laufzeitumgebungen zur
schnellen und einfachen Entwicklung von Konfigurationsanwendungen.
White Paper Virtual Tabulation
Configit GmbH • Hitdorfer Str. 10 • 40764 Langenfeld (Rhld.)
Telefon +49 2173 1699-648 • E-Mail [email protected]
Internet www.configit.com
COPA-DATA 61
zenon – zukunftsorientierte, ergonomische HMI/SCADA-Lösung
für die Industrie
COPA-DATA ist Technologieführer für ergonomische und hochdynamische Prozesslösungen
in der Automatisierung. Das 1987 gegründete
Unternehmen bietet mit der Produktfamilie
zenon Software für HMI/SCADA, Dynamic
Production Reporting und integrierte SPSSysteme.
Mit zenon bietet COPA-DATA eine vielseitig einsetzbare Produktfamilie für industrienahe und
ergonomische Prozesslösungen an. Sie besteht
aus zenon Analyzer, zenon Supervisor, zenon
Operator und zenon Logic.
Durchgängige Lösungsplattform
für die Industrie
zenon Analyzer erstellt anhand verfügbarer Templates maßgeschneiderte Reports und Analysen
auf Basis von Daten aus IT und Automatisierung.
zenon Supervisor erlaubt als unabhängiges
SCADA-System die umfassende Prozesskontrolle
und Steuerung. zenon Operator sorgt als HMISystem für sichere Maschinensteuerung und
einfache, intuitive Bedienung – inklusive Multi-
Touch. zenon Logic ermöglicht als integriertes,
IEC-61131-3-basierendes SPS-System optimale
Prozesssteuerung und logische Datenverarbeitung.
Gemeinsam stark
COPA-DATA setzt auf die Zusammenarbeit mit
strategischen Partnern wie z. B. Microsoft, SAP
und Mitsubishi Electric Europe sowie führenden
Forschungseinrichtungen und Universitäten. In
der Software kommen modernste Technologien
wie beispielsweise Windows 8, Microsoft SQL
Server 2014 oder native Multi-Touch-Bedienung
zum Einsatz.
International erfolgreich
Mit 14 Standorten weltweit und einem internationalen Netzwerk von rund 17 Distributoren und
über 135 Partnern ist COPA-DATA heute in mehr
als 50 Ländern aktiv. Über 80.000 installierte Systeme weltweit eröffnen Unternehmen aus den
Bereichen Automotive, Food & Beverage, Energy
& Infrastructure, Pharmaceutical und vielen weiteren Branchen neue Freiräume für ergonomische
Automatisierung.
COPA-DATA GmbH • Haidgraben 2 • 85521 Ottobrunn
Telefon +49 89 660298-90 • E-Mail [email protected]
Internet www.copadata.de
62 COSMO CONSULT
Business Software für Menschen
COSMO CONSULT hat sich mit rd. 450 Mitarbeitern an 20 Standorten in Europa auf die
Implementierung und das Systemmanagement
von Branchen- und Business-Lösungen auf Basis
modernster Software-Technologien spezialisiert.
Dabei schaffen wir branchenorientierte Gesamtlösungen für mittelständische Fertigungs-,
Dienstleistungs- und Handelsunternehmen,
denen wir ein umfangreiches Angebot an
Branchen- und Speziallösungen auf Basis von
Microsoft Dynamics und QlikView zur Verfügung
die in allen Bereichen des Unternehmens eingesetzt und genutzt werden.
Eine dem Projekt angemessene Einführungsmethode ist Voraussetzung für eine erfolgreiche
Softwareimplementierung. Seit mehr als 15 Jahren vertrauen wir bei der Einführung unserer
Softwareprojekte auf erprobte Einführungsmethoden wie SureStep für eine erfolgreiche
ERP-Projekteinführung und die Agile Einführungsmethodik für schnelle Ergebnisse bei der
Realisierung von Business-Intelligence (BI) Projekten.
stellen.
Wir bieten unseren Kunden über 18 Jahre Erfahrung bei der Durchführung von nationalen und
internationalen Projekten zur Einführung der
ERP-Lösungen Microsoft Dynamics NAV (ehemals Navision) und Microsoft Dynamics AX
(ehemals Axapta). Darüber hinaus ergänzt
COSMO CONSULT das Leistungsspektrum mit
dem Business Intelligence System Qlikview und
dem Dokumentenmanagement- und Portalsystem Microsoft SharePoint, die sich nahtlos in die
Systemwelt des ERP-Systems einfügen. Damit
schaffen wir voll integrierte Softwaresysteme,
Dabei stellt die COSMO CONSULT den Menschen
in den Mittelpunkt. Über Effizienz oder Ineffizienz, über Stärke oder Schwäche, über Spaß oder
Frust und letztendlich über den Erfolg entscheiden immer die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten. Die verschieden Rollen im Unternehmen erzeugen hierbei natürlich auch andere
Ansprüche oder Wünsche an das Werkzeug, mit
dem sie jeden Tag arbeiten. COSMO CONSULT
stellt mit seinen ERP-, CRM-, DMS- und BI-Lösungen die Werkzeuge zur Verfügung, die den Ansprüchen der verschiedenen Rollen im Unternehmen optimal gerecht werden.
COSMO CONSULT AG • Schöneberger Str. 15 • 10963 Berlin
Telefon +49 30 343815-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.cosmoconsult.com
dualis 63
Maximale Effizienz durch Simulation,
Optimierung und operative Produktionsplanung
Optimale Ergebnisse können komplexe Produktions- und Logistikprozesse nur dann bringen,
wenn sie realitätsnah simuliert, geplant und
gesteuert werden. Die DUALIS IT Solution bietet
individuell implementierbare Softwarelösungen,
die bereits weltweit in hunderten Projekten
genau dafür erfolgreich angewandt werden.
Die Zusammenarbeit mit DUALIS macht die
­Effizienzpotenziale Ihres Unternehmens nutzbar.
Der weltweit wachsende Kundenkreis ­namhafter
Unternehmen unterschiedlichster Branchen bestätigt uns in unserer Produktausrichtung auf Material­
fluss-Simulation und Produktionsoptimierung.
GANTTPLAN 4.0:
Produktionsprozesse optimal gesteuert
Unser APS GANTTPLAN erhöht die Effizienz und
Auslastung bestehender Anlagen durch automatische und optimierungsbasierte Einplanung von
Produktionsaufträgen auf vorhandene Ressourcen.
Durch die Beachtung der Plan-Termine und aller
relevanten Produktionsrestriktionen schaffen wir
so eine optimale Unterstützung für den Planer.
Dabei bietet GANTTPLAN als moderner Fertigungsleitstand eine ansprechende Visualisierung mit
absoluter Transparenz. Als Planungswerkzeug der
dritten Generation ist es das ­perfekte Bindeglied
zwischen ­dispositiver und operativer Ebene und
lässt sich nahtlos in vorhandene ERP- und MESStrukturen integrieren.
Animation, Simulation und Emulation
auf einer Plattform
Die 3D-Suite von Visual Components dient der
simulationsbasierten Planung von Anlagen und
Maschinen für verkettete Produktionsabläufe und
erlaubt, diese vorab realitätsidentisch und hinsichtlich Zeit, Platzbedarf und Produktionsmitteleinsatz
optimal zu gestalten. Hochauf­lösende, bewegte
Bilder führen dabei perfekte 3D-Prozessvisualisierung, diskrete Materialflusssimulation, kinematische Darstellung, Roboterprogrammierung und
detaillierte Signal- und Steuerungsemulation zusammen. Nur DUALIS
hat jahrelange Erfahrung mit der
erfolgreichen Implementierung
der Software im Anlagenbau.
DUALIS GmbH IT Solution • Tiergartenstr. 32 • 01219 Dresden
Telefon +49 351 47791-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.dualis-it.de
64 DSC Software
Immer eine Nasenlänge voraus
So sind Sie mit neuen Produkten effizienter und schneller am Markt
Als Fertigungsunternehmen die Nase vorn haben
heißt vor allem: immer wieder neue und bessere
Produkte liefern. Zu wettbewerbsfähigen Preisen,
versteht sich, und möglichst schnell – trotz steigender Komplexität und Variantenvielfalt. Mit
SAP-Lösungen von DSC die leichteste Übung. Sie
optimieren Datenmanagement, Kommunikation
und Abläufe entlang des Produktentstehungsweges. So können Sie die Time-to-Market deutlich
verkürzen und obendrein noch kräftig sparen.
Vorsprung von Anfang an
Mit SAP Engineering Control Center sind Sie
schon bei der Produktentwicklung im Vorteil.
Die Integrationsplattform verknüpft unterschiedlichste Autorenwerkzeuge mit SAP PLM: von CADund Viewing-Systemen bis zu Büro-Software. So
landen alle lokal erzeugten Daten in SAP und sind
auf Knopfdruck verfügbar – unternehmensweit
aktuell und konsistent. Das heißt: Alle Beteiligten
sind auf demselben Stand. Kollaborative Projekte
laufen zügig und reibungslos. Die Produktivität
steigt und die Durchlaufzeiten sinken. Dabei hilft
auch das R&D-Cockpit von SAP Engineering Control Center. Dank intuitiver Bedienoberfläche sind
sämtliche Daten und Transaktionen leicht zugänglich. Persönliche Ordner, konfigurierbare Fenster,
Register und Tabellen sowie Symbole und Ampelfarben machen Informationen übersichtlich und
Zusammenhänge transparent.
Überlegenheit im Tagesgeschäft
Was sonst Tage dauert, ist mit SAP Engineering
Control Center eine Sache von Stunden. Einerseits
dank Hintergrundroutinen: vom automatischen
Ausleiten der Materialstücklisten bis zur systemgesteuerten Neutralformaterzeugung fürs
Viewing. Andererseits durch praxisoptimierte
Funktionen wie diese:
• individuelle Such- und Filteroptionen für die
DSC Software gezielte Datensuche
• effiziente Massen- und Mengenoperationen
für Versionierung, Freigabe usw.
• bequemes Kopieren ganzer Ordnerstrukturen
inklusive aller Objektreferenzen
Rückenwind auf Langstrecken
DSC-Infrastrukturlösungen bringen Ihre Daten
schnell an jeden Standort. Ausgeklügelte Übertragungs-, Synchronisations- und DownloadRoutinen sowie intelligentes Routing beschleunigen die Datenbereitstellung am Client. Zudem
entlasten sie SAP-System und Netzwerk (WAN):
• Mit nur einer SAP-Anfrage lassen sich gleich
mehrere Clients aktualisieren.
• Nach Verbindungs-Time-outs geht der
Datentransfer nahtlos weiter.
• Die Datensynchronisation erfolgt selektiv,
abhängig vom aktuellen Bedarf.
65
Turbogang beim Endspurt
Mit Factory Control Center – FCTR – punkten
Sie in Sachen Effizienz und Schnelligkeit bis zum
Schluss. Die modulare Lösung integriert die Fertigungsplanung einschließlich CAM, DNC, Werkzeugverwaltung und -logistik in SAP. So ebnet
FCTR Entwicklungsdaten den Weg in die Fertigung
und sorgt für durchgängige CAD-CAM-DNC-Prozesse. Zudem hilft FCTR, Werkzeugvielfalt und
Werkzeuglager zu verschlanken sowie Werkzeugund Maschinenauslastung zu erhöhen.
Eine Nase voll Zukunftsluft gefällig?
DSC-Lösungen sichern Ihnen nicht nur den
vielleicht entscheidenden Vorsprung. Sie legen
auch das Fundament für Industrie 4.0 und die
Smart Factory von morgen. Erleben Sie’s am
besten selbst und schnuppern Sie einfach mal
bei uns rein.
DSC Software AG • Am Sandfeld 17 • 76149 Karlsruhe
Telefon +49 721 9774-100 • E-Mail [email protected]
Internet www.dscsag.com
66 EAS Engineering Automation Systems
EAS liefert komplette und durchgängige
Lösungen zur Angebotserstellung sowie zur
­Anlagenprojektierung inkl. Produktkonfiguration,
Preiskalkulation, bis zu fertigen Ergebnis­
dokumenten auf Basis des Angebotssystems
­LEEGOO BUILDER.
LEEGOO BUILDER – Die durchgängige Angebotslösung mit Produkt­
konfiguration, Angebotskalkulation und Dokumentengenerierung
Einsatzbereiche sind Vertrieb,
Projektierung und Kalkulation für
Unternehmen der Investitionsgüterindustrie aller Branchen
und Größen.
Besonders Engineering-Unternehmen, Anbieter von varianten
Produkten, Auftragsfertiger und
Projektfertiger aus den Bereichen Maschinen-,
Sondermaschinen-, Anlagenbau und Engineering-Unternehmen mit internationalem Projektgeschäft sowie anderen Branchen profitieren von
unserer flexibel anpassbaren Standardsoftware
LEEGOO BUILDER, die einen durchgängigen,
datenbankgestützten Angebotsprozess ermöglicht.
LEEGOO BUILDER unterstützt den Vertriebsund Projektierungsprozess durchgängig von
der Anfrage über das Angebot bis zum Anlegen
eines Auftrages.
LEEGOO BUILDER ist auf die Angebotserstellung
sowie Projektierung und Kalkulation komplexer,
varianter Investitionsgüter ausgerichtet – von
Einzelmaschinen über Anlagen bis zu TurnkeyGroßprojekten.
EAS hat Erfahrungen aus mehr als 50 Systemeinführungen, die in dem Buch LEEGOO BUILDER
Applications praxisnah beschrieben werden
(kostenfrei bei EAS erhältlich).
LEEGOO BUILDER bietet Unterstützung für
verschiedene Aufgabenstellungen und Arbeitsweisen. Ein wesentlicher Vorteil ist dabei, dass
alle Arbeiten (wie z. B. Konfiguratorbau) durch
die Anwender selbst erfolgen.
EAS Engineering Automation Systems GmbH • Zum Rüsperwald 40 • 57399 Kirchhundem
Telefon +49 2723 717893 • E-Mail [email protected]
Internet www.eas-solutions.de
Empolis Information Management 67
Die richtige Service-Information im richtigen Arbeitskontext
zur richtigen Zeit beim richtigen Servicetechniker auf einem
beliebigen Endgerät
Empolis ist der Anbieter von Smart Information
Management Software zur ganzheitlichen
Erstellung, Verwaltung, Analyse, intelligenten
Verarbeitung und Bereitstellung aller für einen
Geschäftsprozess relevanten Informationen.
Empolis Smart Service® ist eine wissensbasierte
Software-Plattform, die zum einen den Bereich
Smart Diagnostics umfasst und damit Kunden
beim optimierten Einsatz ihrer Maschinen und
komplexen Anlagen unterstützt, indem Maschinendaten im Betrieb erfasst und analysiert werden,
um Unregelmäßigkeiten vorausschauend zu
erkennen und mittels geeigneter Maßnahmen
reagieren zu können. Zum anderen stellt sie
im Bereich Service Resolution Management eine
schnelle und effiziente Problemlösung im Contact Center sicher.
Als eines von nur drei europäischen SoftwareUnternehmen ist Empolis sowohl in der E-Content-Liste „100 Top Companies in the Digital
Content Industry“ als auch in „KMWorld’s 100
Companies That Matter in Knowledge Management“ vertreten. Dies untermauert Empolis’
Ansatz der intelligenten Verknüpfung von Knowledge- und Content Management gemäß dem
Motto „Die richtige Information zur richtigen
Zeit zur richtigen Person auf einem beliebigen
Endgerät“. Darüber hinaus wurde Empolis von
der Experton Group als „Big Data Leader 2015“
ausgezeichnet.
Industrie 4.0 als LEGO®-Modell
Zur Veranschaulichung der Industrie-4.0-Thematik hat Empolis eine Anlage simuliert, bei der
LEGO®-Roboter Stückgut verladen und transportieren. Die Sensorik erfasst dabei bis zu einer Million Datenpunkte pro Minute und übermittelt
diese in eine Big-Data-Cloud. Auf Basis dieser
Daten errechnet das System Prognosen zu möglichen Ausfällen und initiiert Wartungsprozesse.
Das Modell kann nach einer Voranmeldung besichtigt werden.
Ein YouTube-Video bietet weitere
Informationen:
http://youtu.be/ApGrDM0brNA
Empolis Information Management GmbH • Europaallee 10 • 67657 Kaiserslautern
Telefon +49 631 68037-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.empolis.com
68 encoway
encoway – Ihr Spezialist für Angebotserstellung, Sales Automation
und Produktkonfiguration
encoway bietet Software für die Vermarktung von
Baukastenprodukten. Die Lösungen zur Produktkonfiguration und Angebotserstellung sorgen für
Effizienzsteigerungen in Vertrieb und Marketing
des Maschinenbaus sowie verwandter Branchen.
encoway ermöglicht marktorientiertes Variantenmanagement, eingebettet in IT-Infrastrukturen
wie SAP ERP oder Microsoft Dynamics CRM.
Eine kundengerechte, attraktive Präsentation des
Produktbaukastens bestimmt heute über den
wirtschaftlichen Erfolg und die Wettbewerbsposition von produzierenden Unternehmen. Eng
Ausgewählte Features
des QuoteAssistant:
verbunden damit ist die Aufgabe, die Variantenvielfalt in den Unternehmensprozessen in kosteneffektiver Form abzubilden. Als einer der
wenigen Anbieter im Markt bietet encoway
hierfür ein ganzheitliches Lösungsportfolio. Es
umfasst leistungsstarke Standardsoftware, eine
ausgeprägte Beratungs- und Projektkompetenz
sowie ein ausgefeiltes Servicekonzept.
Der encoway QuoteAssistant ist die CPQ-Standardlösung zur Produktkonfiguration, Preiskalkulation
und Angebotserstellung. Er beinhaltet bereits im
Standard alle Funktionen, die für optimale Verkaufsprozesse benötigt werden. Die Software unterstützt die Prozesse des direkten und indirekten
Vertriebs, vom Web-Shop bis zur Angebotserstellung. Schnittstellen gewährleisten die problemlose Integration in die Systemlandschaften. Die
Software ist als modulares Plattformkonzept
aufgebaut. Eine Anpassung an individuelle Kundenbedürfnisse erfolgt ohne Verzicht auf die
herausragenden Eigenschaften eines Standards.
encoway beschäftigt derzeit rund 120 Mitarbeiter
und ist mit zweistelligen Wachstumsraten einer
der führenden Spezialisten im CPQ-Markt.
encoway GmbH • Buschhöhe 2 • 28357 Bremen
Telefon +49 421 33003-500 • E-Mail [email protected]
Internet www.encoway.de
EPLAN Software & Service 69
EPLAN Software & Service entwickelt CAE-Lösungen und
berät Unternehmen in der Optimierung ihrer EngineeringProzesse. Das Dienstleistungsportfolio umfasst zudem
Customizing, Consulting und Training. EPLAN liefert
maßgeschneiderte Konzepte zur Systemeinführung und
-einrichtung sowie zur passgenauen Integration in die
IT-/PLM-Systemlandschaft. Die Entwicklung individueller
und standardisierter Schnittstellen zu ERP, PDM und PLM
sichert Datendurchgängigkeit in der Produktentstehung.
Kundenorientierung, globaler Support und innovative
Entwicklungs- und Schnittstellenkompetenz sind Erfolgsfaktoren, auf die weltweit rund 45.000 Kunden mit über
110.000 Installationen setzen.
Unser Auftrag: „efficient engineering“
Ziel: Automatisierung
Startpunkt der Automatisierung ist EPLAN
Engineering Configuration One, mit dem Elektround Fluidpläne automatisch generiert werden
können. EPLAN Engineering Configuration (EEC)
als höchste Ausprägung bildet die Integrationsplattform zum Aufbau von Produktstrukturen,
Variantenmanagement und Produktkonfiguration. Auch die EPLAN Plattform sichert Datendurchgängigkeit über alle Disziplinen. Mit EPLAN
Electric P8 (Elektro-Engineering), EPLAN Fluid
(Fluid-Engineering), EPLAN Preplanning (EMSRTechnik), EPLAN Pro Panel (Schaltschrankbau)
und EPLAN Harness proD (Kabelbaum-Engineering) arbeiten alle Systeme auf einheitlicher
Datenbasis.
Vorteile auf einen Blick
• Entlastung von Routineaufgaben
• Standardisierung & Automatisierung
• Keine Medienbrüche durch disziplinübergreifende Arbeitsweisen
• Workflow-Beschleunigung durch parallele
Prozesse
• Zeitersparnis während der gesamten
Produktentstehung
• Projektdaten unternehmensweit sicher im
(Zu-)Griff
• Variantenmanagement
EPLAN Data Portal
Das EPLAN Data Portal ist ein in die EPLAN Plattform integrierter Webservice, über den aktuell
rund 500.000 Gerätedaten von über 70 Komponentenherstellern online zur Verfügung gestellt
werden. Sie lassen sich per „drag & drop“ in die
Dokumentation übernehmen. Alle in der EPLAN
Plattform verankerten Produkte greifen gleichermaßen auf diesen Webservice zu. Die einfache
Übernahme der Komponenten in die Projektdaten reduziert den Projektierungsaufwand und
erhöht die Qualität der Maschinen- und Anlagendokumentation.
EPLAN Experience –
Ihr Weg zu mehr Effizienz
EPLAN Software & Service GmbH & Co. KG • An der alten Ziegelei 2
40789 Monheim am Rhein • Telefon +49 2173 3964-0
E-Mail [email protected] • Internet www.eplan.de
70 fistec
Mobile Lösungen für die schlanke Produktion
Effizienz ist die Basis für den wirtschaftlichen
Erfolg von Unternehmen. Fistec unterstützt Sie
bei der Einführung und Optimierung von SAP-­
Systemen sowie der Entwicklung kundenspezifischer IT-Gesamtlösungen.
Durch optimierte Prozesse und passgenaue
­IT-Systeme können Sie die Effizienz in Ihrem
Unternehmen wesentlich steigern. Fistec liefert
die dazu passenden IT-Werkzeuge und smarte
Lösungen.
Smart Solutions für Smart Factories
Mit Fistec Smart Solutions lässt sich SAP noch
effektiver und bequemer nutzen. Sie werden den
Standards entsprechend auf Ihr bestehendes
ERP-System aufgesetzt und ohne Programmieraufwand flexibel angepasst. Auf Basis neuester
Technologien stellen wir für Sie vorgefertigte
Bausteine schnell, sicher und zu überschaubaren
Kosten zusammen.
Dazu gehören auch mobile Lösungen:
• Fistec Smart Mobile
Anbindung von Mobile Devices
(iPhone, iPad, Smart Phones, …)
• Fistec Smart Sales & Distribution
Mobile Scanfunktionen im Versand,
Auftragscockpit
• Fistec Smart Purchasing
Dokumentenlenkung im Einkauf, interaktive
Bestellbestätigung mit automatischer
­Verarbeitung, mobile Freigabeverfahren
• Fistec Smart Warehouse
Mobile Scanfunktionen Wareneingang,
Umlagerungen und Inventur
• Fistec Smart Shopfloor & Planning
Mobile BDE, mobile Feinplanung
(MES-Meistercockpit)
SAP-Services Russland
Gemeinsam mit unserem Schwester­unter­
nehmen in Russland, einem der größten
­russischen ­Wirtschaftsprüfungs- und
IT-Beratungs­häuser, bieten wir
umfassende Unterstützung
bei Ihrem SAP-Roll-out und SAPBetrieb in Russland.
Fistec AG • Trierer Str. 10 • 66111 Saarbrücken
Telefon +49 681 38937-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.fistec.de
generic.de software technologies 71
The Clean Code Company: Weil Qualität kein Zufall ist
Als eines der ersten Software-Unternehmen
Deutschlands setzen wir unternehmensweit auf
nachhaltige Softwareentwicklung durch Clean
Code Development – ein normgebendes Wertesystem für Softwareentwickler. Der feine, aber
wichtige Unterschied in der Entwicklung von
maßgeschneiderten Softwarelösungen liegt im
Einsatz der dazugehörigen Prinzipien und Praktiken. Durch die konsequente Anwendung im
Entwicklungsprozess wird eine hohe innere Softwarequalität erzielt. Der strukturierte Entwicklungsprozess und ein sauberer, verifizierbarer
Code gewährleisten eine langfristige Erweiterbarkeit und garantieren Investitionssicherheit für
die entwickelte Lösung. Qualität ist auch für uns
nicht verhandelbar!
Ingenieurdisziplin Softwaretechnik:
Entwicklung mit modernsten .NET-Technologien
Von Web-Apps über Mobile Devices bis hin zu
Cloud-Lösungen: Als Spezialisten entwickeln wir
für Sie individuelle und passgenaue Softwarelösungen, die Sie nicht von der Stange kaufen
können. Wir interessieren uns für Ihren persön-
lichen Bedarf und entwickeln für Sie ingenieurmäßig ein Unikat in Form einer Softwarelösung.
Als Gold-Kompetenz-Partner in „Application Development“ von Microsoft bringen wir die Software-Plattform .NET zum Einsatz. Unsere maßgeschneiderten Softwareanwendungen zeichnen
sich durch die eingesetzte zukunftssichere Entwicklungssprache und eine hohe innere Softwarequalität aus. Diese Komponenten sind für uns der
Schlüssel zu einer erfolgreichen und zielgerichteten
Entwicklung und sichern Ihnen eine langfristige
Erweiterbarkeit Ihrer individuellen Softwarelösung.
Ihre Vorteile auf einen Blick
• nachhaltige Softwareentwicklung durch
Clean Code Development
• hohe innere Softwarequalität der individuellen
Softwarelösungen
• strukturierter Entwicklungsprozess und ein
sauberer, verifizierbarer Code
• langfristige Erweiterbarkeit und Investitionssicherheit
• Softwareentwicklung mit
modernsten .NET-Technologien
• Gold-Kompetenz-Partner in
„Application Development“ von
Microsoft
generic.de software technologies AG • Zeppelinstr. 15 • 76185 Karlsruhe
Telefon +49 721 619096-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.generic.de
72 GFOS
MES – inspired by you.
Seit 27 Jahren am Markt zählt die GFOS mbH zu
den Spezialisten, wenn es um hoch funktionale
MES-Lösungen geht. Das Manufacturing Execution System von GFOS, gfos.MES, liefert Ihnen
Informationen, die die Optimierung von Produktionsabläufen ermöglichen – vom Anlegen des
Somit bietet gfos.MES nicht nur einen Vorteil in
der Fertigung, sondern auch die Möglichkeit, weitere Geschäftsprozesse mit ein und demselben
System zu steuern und abzubilden. Das bedeutet
eine ganzheitliche Erfassung aller Betriebsdaten
und eine durchgängige Transparenz des Fertigungsgeschehens.
Auftrages bis hin zum fertigen Produkt.
Anhand aktueller und exakter Daten werden
Fertigungsaktivitäten ausgeführt, integriert und
beantwortet sowie darüber berichtet. Hierdurch
reduzieren sich die Tätigkeiten, die keine Wertschöpfung erbringen. Das Ergebnis sind effektivere Fertigungs- und Prozessabläufe. gfos.MES
verbessert die Betriebsbereitschaft Ihrer Fertigungsanlagen, forciert die termingerechte Auslieferung Ihrer Produktionsgüter, verkürzt Ihre
Lagerzyklen und erhöht Ihren Cashflow erheblich.
Um die jeweiligen Entscheidungen kurzfristig
treffen zu können, setzt die Software auf ein
Kennzahlensystem, dessen Grundannahmen
in das VDMA-Einheitsblatt 66412 „MES-Kennzahlen“ eingeflossen sind. Auswertungen der
Kennzahlen aus dem MES heraus sind in jeder
gewünschten Verdichtungsstufe überall und auf
Knopfdruck verfügbar. Sie lassen sich zudem für
die sofortige Behebung von Störungen nutzen.
Das funktionale Spektrum der Softwarefamilie
gfos umfasst u. a. die Bereiche:
• BDE (Betriebsdatenerfassung)
• MDE (Maschinendatenerfassung)
• Feinplanung
• Materialflusssteuerung
• Qualitätssicherung inkl. Chargenverfolgung
• Instandhaltung/Werkzeugverwaltung
• Ressourcenmanagement
• Fertigungsleitstand
• Leistungslohnermittlung
• Personaleinsatz- und Personalbedarfsplanung
• Personalzeiterfassung
• Zutrittskontrolle mit Sicherheitsleitstand
Die gfos Softwarefamilie ist system- und datenbankunabhängig
und verfügt über Schnittstellen
zu allen gängigen ERP-, QM- sowie
L-/G-Systemen.
GFOS mbH • Am Lichtbogen 9 • 45141 Essen
Telefon +49 201 61300-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.gfos.com
heitec 73
HEITEC steht seit mehr als 30 Jahren für Innovationskraft, technologische Expertise und Serviceorientierung und bietet seinen Kunden umfassende Lösungs-, Engineering- und Industriekompetenz in den Bereichen Software, Mechanik und
Elektronik für die unterschiedlichsten Märkte.
Gerade für anspruchsvolle und regulierte Branchen sowie für zukunftsorientierte Entwicklungen war und ist HEITEC ein zuverlässiger Partner,
wenn es gilt sowohl hochwertige Standardapplikationen als auch kundenspezifische Lösungen
anzubieten, speziell auch im Bereich grafischer
Benutzeroberflächen und Vernetzung.
HEITEC 4.0 – Intelligente Vernetzung von Produktionstechnologien
mit Informations-, Kommunikations- und Automatisierungstechnik
HEITEC entwickelt kundenspezifische Lösungen
mit innovativen Frameworks auf Basis von Java,
C++/Qt, Microsoft .NET. Sichtbar für den Kunden
ist die Bedieneroberfläche, die sowohl für stationäre Bedienerterminals an Maschinen und Arbeitsplätzen als auch für mobile Endgeräte wie Tablets
und Smartphones nach Bedarf entwickelt wird.
„Die Integration von unterschiedlichsten Steuerungen in Automatisierungssystemen in die
IT-Welt mit den unterschiedlichen Denkschulen
„prozedural“ und „objektorientiert“ erfordert
immer wieder erheblichen Aufwand“ erläutert
Dr. Herp als Geschäftsgebietsleiter Software.
Standortpräsenz – Ihr Nutzen.
Gründung: 1984 in Erlangen
Mitarbeiter: mehr als 1.000
Umsatz: 95 Millionen in 2013
Standorte Deutschland: Auerbach,
Augsburg, Berlin, Chemnitz, Crailsheim,
Eckental, Erlangen, Hannover, Heidenheim, Heilbronn, Kiel, Kemnath, Kuchen,
München, Neutraubling, Regensburg,
Rellingen, Sindelfingen, Waiblingen
Beispiel einer praxisorientierter IndividualLösung
Für einen Automobilzulieferer entwickelte
HEITEC ein sogenanntes Liniencockpit, welches
als webbasierte Anwendung aufgabenspezifisch
die relevanten Prozessdaten der neuen modular
aufgebauten Fertigungslinie für Einspritzpumpen
online visualisiert. Dabei ermöglicht die Verwendung eines Gateways mit einem Publish-/Subscribe-Protokoll zur IT-Seite und proprietären
Treiberbausteinen zu diversen Steuerungen
sowohl die Softwarearchitektur der Anwendung
als auch die Steuerungssoftware rückwirkungsfrei beim Austausch von Bearbeitungsmodulen
in der Fertigungslinie zu gestalten. Das Gateway
übernimmt dabei auch die Anreicherung der
Daten- und Merkerbausteine mit Beschreibungsdaten, im einfachsten Fall mit einer dreistufigen
Taxonomie.
Die Anwendung und Architektur mit generischem
Datenmodell spiegelt die Plug-and-Play-Idee der
Linie, indem aus der Sicht der Anwendung die
SPS-Rechner ihre Daten selbst beschreiben und
bei Verfügbarkeit an das entwickelte Repository
übertragen. Nutzer können je nach Bedarf und
Interesse aus den aktuell vorhandenen Datenquellen die relevanten auswählen und per Dragand-Drop ein Informationscockpit konfigurieren,
in welchem die ausgewählten Datenquellen in
verschiedenen grafischen Darstellungen visualisiert werden.
HEITEC AG • Werner-von-Siemens-Str. 61 • 91052 Erlangen • Germany
Phone +49 9131 877-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.heitec.de
74 IFS Deutschland
PROJEKTBEZOGENE
ENTWICKLUNG
EMPLOYEE
SELF-SERVICE
AUFTRAGS-/
VARIANTENFERTIGUNG
KOMPONENTENREPARATUR
ANLAGENAUSLASTUNG
ANLAGENBUCHHALTUNG
VORSORGE UND
SICHERHEIT
PROJEKTBEZOGENE
AUFTRAGSFERTIGUNG
ROUTENMANAGEMENT
B2B
VERTRAGSWESEN
DEBITORENBUCHHALTUNG
PERSONALABRECHNUNG
PROJEKT
REPORTING
CHARGENFERTIGUNG
BEDARFSPROGNOSE
CALLCENTER
KOMPLEXES
MRO
eINVOICE
ZEITERFASSUNG
RISIKOMANAGEMENT
SERIENFERTIGUNG
MULTI-SITE
PLANUNG
DYNAMISCHE
ABLAUFPLANUNG
FLOTTENMANAGEMENT
KREDITORENBUCHHALTUNG
REISEKOSTENABRECHNUNG
PROJEKTABWICKLUNG
PROJEKTBUDGETIERUNG
KOMPONENTENMRO
STRATEGISCHE
LAGERDISPOSITION
AUSSENDIENSTSTEUERUNG
INTEGRIERTE
PROZESSAUTOMATISIERUNG
COLLABORATIVE
SOLUTIONS
KONSOLIDIERUNG
SCHULUNGSVERWALTUNG
INBETRIEBNAHME
PLANUNG UND
TERMINIERUNG
FERTIGUNGSAUFTRAGSVERWALTUNG
LOGISTIK
VERTRAGSMANAGEMENT
VERTRIEB
VORBEUGENDE
INSTANDHALTUNG
PERSONAL
PORTAL
BUDGETMANAGEMENT
PERSONALENTWICKLUNG
ANLAGENKONZEPTION
PROJEKTMANAGEMENT
ENGPASSPLANUNG
AUFTRAGSABWICKLUNG
ANGEBOTSKONFIGURATOR
WARTUNG &
RESSOURCENPLANUNG
MOBILE
LÖSUNGEN
PROJEKTBUCHHALTUNG
PERSONALBESCHAFFUNG
KONSTRUKTIONSÄNDERUNGSMANAGEMENT
UNTERVERTRAGSMANAGEMENT
BETRIEBSDATENERFASSUNG
BESCHAFFUNG
WEBSTORE
ARBEITSAUFTRAG
SYSTEMINTEGRATION &
WEBSERVICES
HAUPTBUCHHALTUNG
PERSONALVERWALTUNG
PDM
KONFIGURATION
VERTRAGSMANAGEMENT
VERTRIEB
KALKULATION
LAGERVERWALTUNG
CRM
ANLAGEN
EVENTMANAGEMENT
IFS
RECHNUNGSWESEN
IFS
PERSONALWESEN
IFS
ENGINEERING
IFS
PROJEKT
IFS
PRODUKTION
IFS
SUPPLY CHAIN
IFS
VERTRIEB &
SUPPORT
IFS
INSTANDHALTUNG
IFS
GESCHÄFTSPROZESS
MANAGEMENT
CASH FLOW
IFS ist eine in Stockholm börsennotierte Aktiengesellschaft (OMX STO: IFS) und wurde 1983
gegründet. IFS entwickelt, vertreibt und implementiert IFS Applications™, eine vollintegrierte,
komponentenbasierte ERP-Lösung, die auf
BUCHUNGSREGELN
UMWELTMANAGEMENT
modernster SOA-Technologie aufgebaut ist.
LIFECYCLE
MANAGEMENT
DOKUMENTENMANAGEMENT
BUSINESS
INTELLIGENCE
QUALITÄTSMANAGEMENT
CASE
MANAGEMENT
PROZESSMODELLE
IFS FOUNDATION1 — ARCHITEKTUR UND TECHNOLOGIE
™
IFS – Ihr international agierender ERP-SOFTWARE-HERSTELLER
Produkte und Services
IFS Applications™
Die Business-Software für Unternehmen mit
höchsten Ansprüchen an Effizienz und Flexibilität
in den Bereichen: Enterprise Resource Planning
(ERP), Enterprise Asset Management (EAM) und
Enterprise Service Management (ESM). Umfassende Lösungen für alle Ihre Geschäftsbereiche
kombiniert mit tiefem Branchen-Know-how und
flexibler Komponentenarchitektur machen IFS
Applications zu dem innovativen ERP-System für
Ihr Unternehmen.
Stärken von IFS
• Experte für den gehobenen, international
agierenden Mittelstand
• fundierte Branchenkenntnis
• innovative SOA-Technologie
• Maximum an Skalierbarkeit und Flexibilität
• langfristige Investitionssicherheit
• zuverlässiger Support und umfassende
Betreuung
Erweiterte ERP-Software
IFS Applications bietet alle erweiterten ERPFunktionen, die Sie zur optimalen Steuerung
Ihres Unternehmens benötigen.
Service & Support
IFS bietet einen frist- und budgetgerechten Golive. Lokaler Support und die Optimierung des
Produkts werden den Kunden während des gesamten Lebenszyklus geboten. Zusätzlich kann IFS
einen weltweiten 7x24-Stunden-Service bieten.
Innovative Lösung
IFS Applications ist auf dem Stand modernster
Technologie. Die Lösung bietet neben einer
intuitiven Anwenderoberfläche integrierte
mobile Anwendungen für Tablets und Smartphones. So haben Sie Ihre Unternehmenskennzahlen immer im Griff.
Referenzen
Zu den weltweit über 2.400 Kunden von IFS zählen
u. a. Biella, BMW, Doppelmayr,
Dürr Dental, FEV, Franke, Hama,
Huber SE, Huf, K2, Kendrion, LPKF,
maxon motor, Samson, Siemens,
V-ZUG und Völkl Sports.
IFS Deutschland GmbH & Co. KG • Am Weichselgarten 16 • 91058 Erlangen
Telefon +49 9131 7734-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.IFSWORLD.com
Isah Deutschland 75
Isah Business Software – der Standard für die Fertigungsindustrie
Die Fertigungsindustrie liegt uns am Herzen.
Seit über 25 Jahren konzentrieren wir uns auf
diesen Industriebereich, mit erfahrenen Mitarbeitern und qualifizierten Partnern. Während
dieser Zeit haben wir umfangreiches Know-how
und internationale Praxiserfahrung aufgebaut.
Diese Erfahrung spiegelt sich in unserer Business Software wieder,
die als Standard-ERP-Lösung
alle Anforderungen eines
Fertigungsunternehmens
abdeckt.
Die Business Software von Isah basiert
auf vier Modulen:
1.
1.Den Kern bildet Isah ERP. Hier finden Sie alle
Funktionalitäten, um Ihre auftragsbezogenen
Unternehmensprozesse abzuwickeln – vom
ersten Kundenkontakt bis zur Finanzbuchhaltung.
2.Isah Engineering ermöglicht eine komplette
Integration Ihrer Engineering-Software:
Inventor, SolidWorks, AutoCAD sowie weitere
PDM- und CAD-Systeme.
3.Isah Service unterstützt Sie bei der Verwaltung
und Abwicklung von Serviceaufträgen, Serviceverträgen und Servicemeldungen.
4.Isah Project Management bietet eine umfassende Integration der Bereiche Konstruktion,
Einkauf, Fertigung und Finanzbuchhaltung zur
Planung und Steuerung sowohl interner als
auch externer Projekte.
Die vollständig integrierte Lösung verbessert Ihre
Produktivität und Profitabilität – kontinuierlich
und nachhaltig.
Mehr erfahren? Scannen Sie diesen
QR-Code oder besuchen Sie uns unter
www.isah.com/Deutschland/vdma.
Isah Deutschland GmbH • Osterbekstr. 90b • 22083 Hamburg
Telefon +49 40 696563-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.isah.com
76 itelligence
itelligence ist als einer der international führenden IT-Komplettdienstleister im SAP-Umfeld mit
mehr als 4.000 hoch qualifizierten Mitarbeitern
in 22 Ländern vertreten. Als SAP Business Alliance Partner, SAP Global Partner Hosting sowie
Global Value-Added Reseller realisiert itelligence
für über 5.000 Kunden weltweit komplexe Projekte im SAP-Umfeld. Das Leistungsspektrum
reicht von SAP-Strategie-Beratung über SAPLizenzvertrieb und selbstentwickelte SAP-Branchenlösungen bis hin zu SAP Managed Services.
Wir machen mehr aus SAP-Lösungen!
itelligence fokussiert sich bei seinen SAP-Branchenlösungen auf die
Bedürfnisse des Mittelstandes. Das
Branchenpaket it.manufacturing
ist speziell auf die Prozesse im
Maschinen- und Anlagenbau zugeschnitten und bildet die gesamten
Wertschöpfungsketten ab.
Komplexe Produktstrukturen beherrschen
Die Verwaltung von Mechanik, Elektrik, Software
und Varianten über den ganzen Lebenszyklus erfolgt in einer einzigen Produktstruktur und wird
um die Integration von CAD-Systemen ergänzt.
Projekte zentral steuern
Mit durchgängigen Prozessen werden Projekte
über die Entwicklung, Kalkulation, Planung,
Montage, Inbetriebnahme bis zum Service in
allen Phasen standortübergreifend transparent
gesteuert.
Vertriebs- und Exportprozesse optimieren
Alle Informationen vom ersten Kundenkontakt
über Angebotsversionen mit integriertem Kon-
figurator und Kalkulationen bis hin zum Auftrag
werden durchgängig abgebildet. Der Export wird
durch effiziente Außenhandelsprozesse unterstützt.
Wertschöpfungsketten vernetzen
Die Herstellungsprozesse werden über die eigene Produktion, die Fremdbeschaffung und die
verlängerte Werkbank gesteuert. Langläufer
sowie das Handling von Versandstrukturen und
Cross-Company-Prozessen werden integriert
abgebildet.
In neue Servicedimensionen vorstoßen
Alle Prozesse im Service beginnend beim ServiceCall über das Ersatzteilmanagement, die Einsatzplanung bis hin zur Reparatur vor Ort ergänzt um
mobile Szenarien werden effizient unterstützt.
it.manufacturing umfasst vorkonfigurierte
Prozesse, Beispieldaten, Formulare,
AddOns, Dokumentationen, ergänzt um eine mittelständische
Projektmethodik und weitere
Services der itelligence.
itelligence AG • Königsbreede 1 • 33605 Bielefeld
Telefon +49 221 8298-49 • E-Mail [email protected]
Internet www.itelligencegroup.com
KUMAVISION 77
Praxisnah und investitionssicher – ERP-Software von KUMAVISION
Die KUMAVISION AG ist der Spezialist für ERPSysteme in der Fertigungsindustrie. In enger
Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir
KUMAVISION factory entwickelt, die passgenaue
ERP-Lösung für Unternehmen im Maschinenbau,
Anlagenbau und in der industriellen Technik.
Mehr Projektfertigung!
KUMAVISION factory verbindet die Auftragsfertigung nahtlos mit dem Projektmanagement. Eine
Steuerungsebene für Termine, Budget, Kosten
sowie integrierte Aufgaben- und Ressourcenverwaltung erlaubt eine transparente Projektabwicklung.
Die moderne Software auf Basis von Microsoft
Dynamics NAV hat für jede Anforderung die
richtige Funktionalität.
Mehr Flexibilität!
Auftragsfertigung – Projektfertigung – Serienfertigung. In diesem Spannungsdreieck bewegen
sich Industrieunternehmen heute. KUMAVISION
factory ist mit ihrem modularen Aufbau in der
Lage, alle Aufgabenstellungen in einem System
abzudecken.
Mehr Auftragsfertigung!
Mehrstufige wachsende Strukturstücklisten
mit wechselnden Beschaffungsarten sind im
Maschinenbau Alltag, ebenso konstruktive und
dispositive Änderungen bis hin zur Abnahme.
KUMAVISION factory sorgt hier für Übersicht
und bindet konstruktive Vorsysteme direkt an.
Mehr Serienfertigung!
Die Komplexität liegt in der Organisation der
Lieferkette. KUMAVISION factory ist auch dafür
bestens gerüstet, beispielsweise durch ein
komfortables Lieferplanmanagement mit Fortschrittszahlenverfolgung, Konsignationsabwicklung sowie elektronischem Belegaustausch nach
EDI-Standard.
Mehr Microsoft Dynamics NAV!
Über 1,2 Millionen Anwender weltweit nutzen
Microsoft Dynamics NAV erfolgreich im Tagesgeschäft. Microsoft sorgt für die langfristige
Weiterentwicklung dieser Standard-Plattform
und bietet damit einzigartige
Investitionssicherheit.
KUMAVISION AG • Oberfischbach 3 • 88677 Markdorf
Telefon +49 800 5862876 • E-Mail [email protected]
Internet www.kumavision.com/factory
78 lf consult
SICHTBARE
ERFOLGE
TRANSPARENZ | TERMINTREUE | EFFIZIENZ
Fluss für Ihr Unternehmen
Der Weg zur Termintreue –
„Lieber grob richtig als genau falsch!“
LF Consult hat sich mit der Methode der „Takt­
orientierten Planung“ und der Planungssoftware
3Liter-PPS® auf die Produktions­optimierung im
Umfeld der Einzel- und Klein­serienfertiger spezialisiert. Durch den Ansatz der Taktorientierten
Planung wird Kapazitäts­planung machbar und
sorgt damit für Trans­parenz und realistische
­Termine.
Im heutigen Zeitalter von Leitständen versuchen
Unternehmen, durch noch detailliertere Planung
ihre Liefertermine und Durchlaufzeiten in den
Griff zu bekommen – und scheitern angesichts
wachsender Störgrößen in ihrer Planung.
­Fehlende Transparenz, unrealistische Termine
sowie der hohe Aufwand charakterisieren oftmals
die Turbulenzen im Bereich der Planung.
Genau hier setzt das von LF Consult entwickelte
Produktionssystem PIT-Produzieren im Takt® an.
Durch den Takt werden die Arbeitspakete über
die Ressourcen des Unternehmens hinweg
­synchronisiert.
3Liter-PPS® – das genial
einfache Planungswerkzeug
In einer übergeordneten Planung werden auf
Basis der Takte Ecktermine vorgegeben, innerhalb
derer die Teams eigenverantwortlich die Reihenfolgenplanung ihrer Aufträge durchführen und
auf Störungen reagieren können.
Viele namhafte Unternehmen haben die Takt­
orientierte Planung mit dem 3Liter-PPS® bereits
erfolgreich umgesetzt und dadurch ihre
• Auftragsdurchlaufzeiten
um bis zu 50 % reduziert,
• Liefertermintreue auf über
98 % gesteigert und
• Bestände um bis zu 30 %
reduziert.
LF Consult GmbH • Schloßstr. 80 • 70176 Stuttgart
Telefon +49 711 614078-46 • E-Mail [email protected]
Internet www.lfconsult.de
© The helmet was programmed and produced by DAISHIN
OPEN MIND Technologies 79
Perfekt. Präzise. Programmieren.
Bild_Unternehmen_Eintrag.indd 1
27.01.15 08:32
Zukunftsweisende CAM/CAD-Technologien
Die 1994 gegründete OPEN MIND Technologies
AG ist ein führender Entwickler innovativer CAM/
CAD-Lösungen und Postprozessoren für das Design
in der Automobil- und Aerospace-Industrie sowie
in der Medizintechnik.
das Optimum aus den Maschinen herauszuholen.
Technologische Führerschaft
OPEN MIND hat sich besonders als Vorreiter für
innovative 5-Achs-Technologien einen Namen
gemacht. Als einer der erfolgreichsten Entwickler
von CAM/CAD-Software bietet das Unternehmen
zukunftsweisende CAM-Lösungen, deren technologischer Vorsprung sich im Erfolg der Kunden
widerspiegelt. OPEN MIND ist ein Unternehmen
der Mensch und Maschine Unternehmensgruppe
und ist mit Tochtergesellschaften sowie einem
Netz von Vertriebspartnern weltweit aktiv.
Übergreifendes Produktkonzept
Ein übergreifendes Produktkonzept mit CADLösungen, CAD-Schnittstellen, CAM-Software
und Postprozessoren ermöglicht durchgängige
Prozesse von der Entwicklung bis zur Fertigung.
Das Produktspektrum reicht von 2D-Featureorientierten Lösungen für das Fräsen von
Serienteilen bis zur Software für die 5-AchsSimultanbearbeitung. Die CAM/CAD-Systeme
von OPEN MIND erfüllen höchste Anforderungen
im Werkzeug-, Formen- und Maschinenbau,
Perfekt, präzise, programmieren
hyperMILL® ist die CAM-Lösung für die Komplettbearbeitung und bietet ein umfassendes Konzept, das 2D-, 3D-, HSC-, 5-Achs- und FräsdrehStrategien sowie Spezialapplikationen integriert.
Eine Vielzahl an Strategien ermöglicht ein automatisiertes Programmieren und optimierte
Prozesse. Mit hyperCAD®-S bietet
OPEN MIND eine eigene CADLösung, die optimal auf die Aufgaben eines NC-Programmierers
zugeschnitten ist.
und die Fertigung von Formen und Werkstücken.
Das Unternehmen zählt weltweit zu den fünf
größten Anbietern von CAM/CAD-Systemen laut
dem NC Market Analysis Report 2014 des Marktforschungsunternehmens CIMdata. Ziel der OPEN
MIND Technologies AG ist es, mit modernsten
CAM/CAD-Technologien die Qualität und Effizienz
von Fertigungsprozessen zu erhöhen und damit
OPEN MIND Technologies AG • Argelsrieder Feld 5 • 82234 Wessling
Telefon +49 8153 933-500 • E-Mail [email protected]
Internet www.openmind-tech.com
80 OPTIMAL SYSTEMS
Zeitdruck, hohe Kundenanforderungen, ausführliche Projektdokumentation – Anbieter
im Maschinen- und Anlagenbau können diese
Herausforderungen am besten durch den
intelligenten Umgang mit Informationen
meistern.
Mehr Effizienz im Umgang mit Informationen
Die ECM-Software enaio® von OPTIMAL SYSTEMS
beschleunigt Ihre Arbeitsprozesse und schafft
die Voraussetzung für mehr Produktivität: von
der Planung über die Konstruktion, Berechnung
und Herstellung bis hin zu Vertrieb, Service und
Controlling. Als unternehmensweite Informationsmanagementplattform führt es die in den
Fachapplikationen generierten Daten und Dokumente zentral zusammen und stellt sie für alle
Abteilungen zur Verfügung. Wo bislang Informationsstau herrschte, entsteht eine dynamische
digitale Infrastruktur – die Voraussetzung für
mehr Effizienz in Ihrem Unternehmen.
Die Software von OPTIMAL SYSTEMS ermöglicht
es, die unterschiedlichsten Informationsarten
in übergeordneten Strukturen abzulegen sowie
komplexe Dokumentationsanforderungen abzubilden. So wird in einer elektronischen Akte die
gesamte Dokumentation eines Projektes zentral
archiviert und verwaltet – inklusive Versionen,
E-Mail-Verkehr, Bildmaterial sowie aller Kundendaten und Verträge. Die Erfahrung unserer Kunden bestätigt: Der Einsatz von ECM-Software
führt zu einer besseren Auskunftsfähigkeit der
Mitarbeiter, verbessert somit den Service und
spart wertvolle Arbeitszeit.
Ihre Vorteile
• Abbildung des vollständigen Lebenslaufes
von Dokumenten
• tiefe Integration in bestehende
Fachapplikationen
• zentrale Verwaltung aller relevanten
Informationen in einem System
• unternehmensweiter Zugriff auf das gesamte
Firmenwissen
• revisionssichere Dokumentation geschäftsrelevanter Prozesse
Profitieren Sie von einem besseren
Informationsmanagement!
• GANZHEITLICH – Dokumente auf einer einheitlichen Plattform ohne Medienbrüche managen
• INDIVIDUELL – konstruiert für die Anforderungen Ihrer Branche und Organisation
• INTEGRATIV – einzigartige Vielfalt an Schnittstellen zu Office-, ERP- und Fachanwendungen
OPTIMAL SYSTEMS GmbH Unternehmenszentrale • Cicerostr. 26 • 10709 Berlin
Telefon +49 30 895708-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.optimal-systems.de
orbis 81
ORBIS AG – Partner der Industrie
ORBIS ist ein international tätiges Business
­Consulting Unternehmen. Seit unserer Gründung
1986 sind wir in der Elektro- und Elektronik­
industrie sowie im Maschinen- und Anlagenbau
zu Hause.
ORBIS berät und unterstützt internationale
­Konzerne und mittelständische Unternehmen –
von der IT-Strategie und Systemauswahl über die
Optimierung der Geschäftsprozesse bis hin zur
Systemimplementierung und Systemintegration.
Dabei setzt ORBIS auf die Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft, mit denen uns eine
enge Partnerschaft verbindet.
Unsere Kernkompetenzen umfassen klassisches
Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain
Management (SCM), Logistik (EWM/LES), Manufacturing Execution Systems (MES), Varianten­
management, Customer Relationship Management (CRM), Business Analytics (BI, EPM und Data
Warehousing) und Product Lifecycle Management (PLM).
ORBIS unterstützt als zuverlässiger Partner weltweite Rollouts von ERP-Lösungen und -Prozessen.
Eigene Lösungen für BI, MES, Produktkosten­
kalkulation und Variantenmanagement sowie
Add-Ons auf Basis von SAP vervollständigen das
Leistungsportfolio. Zusammen mit der Forschungsgruppe Qbing der Hochschule für Technik und
Wirtschaft des Saarlandes (HTW Saar) arbeitet
ORBIS an der Integration von Industrie 4.0-Szenarien. Auf der Plattform von Microsoft Dynamics
CRM bietet ORBIS zahlreiche eigene Branchenlösungen und Best Practices wie die SAP-Integration. Mit der Beteiligung an OnDemand4U
verfügt ORBIS zudem über Lösungs- und Consulting-Know-how im Bereich der Cloud Services von
Microsoft.
Über 1.400 erfolgreich realisierte Kundenprojekte belegen unsere langjährige Erfahrung. Zu
unseren Kunden zählen unter anderem Areva,
BAUER AG, Carl Zeiss, Hager Group, Hörmann,
HUBTEX Maschinenbau, HYDAC INTERNATIONAL,
Jungheinrich, KSB, KUKA Roboter,
Linde, Pilz, ­Rittal, R. Stahl, Schenck,
Schott, Terex Demag und WAGO
Kontakttechnik.
ORBIS AG • Nell-Breuning-Allee 3 – 5 • 66115 Saarbrücken
Telefon +49 681 9924-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.orbis.de
82 oxaion
Die oxaion ag gehört zu den bekannten
­deutschen Anbietern von ERP-Software. Das
Unternehmen richtet sich mit seinen ERPKomplett­lösungen an den anspruchsvollen
­Mittelstand. Mehr als 30 Jahre Erfahrung und
eine Vielzahl erfolgreicher Projekte verleihen
den Kunden Sicherheit und schaffen Vertrauen.
Aus­gestattet mit einem umfassenden Branchen­
wissen gelten oxaion-Berater bei den Kunden
als kompetente Ansprechpartner.
oxaion:
Premium-Partner für den Mittelstand
Die ERP-Funktionen
Die ERP-Lösungen der oxaion ag gehen in ihrem
Funktionsspektrum weit über die klassischen
ERP-Funktionen hinaus – sowohl im Umfang als
auch in der Funktionstiefe.
• Finanz- und Rechnungswesen
• Produktionsplanung und -steuerung
• Warenwirtschaft
• Projektmanagement
• Servicemanagement
• Marketing und Vertrieb
• Business Process Management
• Mobile Lösungen
• Business Intelligence
• Dokumentenmanagement
Standorte
Ettlingen, Hamburg, Lüdenscheid
Die Branchen
Mehr als 30 Jahre ERP-Erfahrung stecken in den
Programmen der oxaion ag. Über genauso viel
Erfahrung und folglich über ein riesiges BranchenKnow-how verfügen auch die Entwickler und
Berater.
• Automotive
• Maschinen- und Anlagenbau
• Metallverarbeiter
• Apparatebau und Variantenfertiger
• Werkzeughersteller
• Projektierer
• Elektro- und Elektronikindustrie
• Großhandel
• Umwelttechnik
Die Vorteile der Kunden
oxaion-Kunden profitieren von vielen Zusatz­
nutzen. Das ist sicher ein Grund für die überdurchschnittlich langen Kundenbeziehungen und
die hohe Kundenzufriedenheit, die immer wieder
von unabhängigen Instituten bestätigt wird.
• Optimierung der Geschäftsprozesse
• Große Branchenerfahrung
• Modernes Softwaredesign
• Zukunfts- und Investitionssicherheit
• Internationalität
• Hohe Skalierbarkeit
• Effiziente Projekteinführung
• Individuelle Ansprechpartner
• Flexibler Umgang mit Kundenwünschen
oxaion ag • Eisenstockstr. 16 • 76275 Ettlingen
Telefon +49 7243 590-6777 • E-Mail [email protected]
Internet www.oxaion.de
pisa sales 83
Als spezialisierter Anbieter für die Industrie
­bieten wir leistungsstarke CRM-Softwarelösungen
für mittelständische Unternehmen. Seit über
25 Jahren setzen wir die Anforderungen des
Anlagen- und Maschinenbaus sowie verwandter
Branchen in maßgeschneiderte IT-Lösungen um.
Die PiSA sales GmbH – CRM-Partner der Industrie
Das PiSA sales CRM –
einfach, flexibel und leistungsstark!
Anwender aus dem Maschinen- und Anlagenbau
benötigen für Marketing, Vertrieb und Service
technischer Produkte und Dienstleistungen eine
maßgeschneiderte CRM-Lösung. PiSA sales bietet
Ihnen genau das mit vielen Vorteilen.
Aktivitäten, Zahlen & Kontakte im Blick:
• umfassendes
Vertriebsprojektmanagement
• branchenspezifisches
Servicemanagement
• sichere Anbindung Ihres Außendienstes
per Mobile-CRM
• effiziente Kontakt- &
Aktivitätenverwaltung
• flexible Kalkulation, leistungsstarke
Angebotskonfiguration
• schnelle Analyse- und
Reportingmöglichkeiten
• innovative Wettbewerbsbeobachtung
Umfassende Konfigurationsmöglichkeiten
und Schnittstellen:
• konfigurierbare ERP-Kopplung
(z. B. SAP, PSIpenta, infor.com)
• Integration der vorhandenen Groupware
(z. B. Outlook/Exchange, Lotus Notes)
• individuelle Anbindung von
Dokumenten­managementsystemen (DMS)
• Integration von Microsoft Office
• CTI-Kopplung
• Mehrsprachigkeit (Oberflächen,
Adressen, Währungen, Einheiten, usw.)
• gemeinsame Wissensbasis
PiSA sales ist eines der leistungsstärksten CRMSysteme auf dem Markt! Der Aufbau ist flexibel
und modular: Von der einfachen Kontaktver­
waltung bis zur unternehmensweiten CRMLösung bietet das System die für Sie passenden
Komponenten. So werden Sie mit PiSA sales
Schritt für Schritt neue Wettbewerbsvorteile
erarbeiten.
Jetzt unter
www.pisasales.de mehr erfahren!
PiSA sales GmbH • Fredericiastr. 17 – 19 • 14050 Berlin
Telefon +49 30 810700-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.pisasales.de
84 proALPHA Software
Die proALPHA Gruppe ist ein international führender ERP-Anbieter und liefert Software, Consulting-,
Service-, Schulungs- und Wartungsleistungen aus
einer Hand. Rund 1.700 anspruchsvolle mittelständische Kunden in 50 Ländern vertrauen der
mehr als 20-jährigen Expertise des wachstumsstarken Unternehmens. Vor allem im Maschinenund Anlagenbau ist die ERP-Lösung proALPHA
sehr stark verbreitet. Ebenso ist der Softwareanbieter in den Branchen Elektro- und HightechIndustrie, Metallbearbeitung und -verarbeitung,
Kunststoffindustrie, Großhandel sowie Automotive & Supply zu Hause. Mit 27 Niederlassungen und zertifizierten Partnern sorgt der ERPAnbieter weltweit für Kundennähe.
Exzellentes ERP für den Mittelstand
Umfassende Lösung
für hohe Anforderungen
Die hoch flexible und skalierbare
ERP-Komplettlösung proALPHA
steuert mit ihrem breiten Funktionsspektrum sämtliche Prozesse
entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Mehr als 100 Entwickler arbeiten an der kontinuierlichen
Weiterentwicklung der Software. Das Ergebnis ist
eine hoch skalierbare Lösung, mit der die mittelständischen Kunden für die Anforderungen der
nächsten Jahre bestens gerüstet sind. Die moderne Softwarearchitektur verfügt über extreme
Individualisierungsmöglichkeiten bei vollständiger Release-Fähigkeit. Dafür wurde proALPHA
bereits achtmal als eines der innovativsten mittelständischen Unternehmen ausgezeichnet.
Als zentrales Nervensystem steuert proALPHA
sämtliche Geschäftsprozesse beim Kunden.
Mit der Beratungskompetenz und dem tiefen
Branchenverständnis erarbeiten die proALPHA
Consultants optimale Lösungskonzepte, die die
Performance der mittelständischen Anwenderunternehmen nachhaltig steigern und ihnen den
entscheidenden Vorsprung im Wettbewerb verschaffen. Zu dem ideal aufeinander abgestimmten Komplettpaket zählen neben dem Consulting
auch Service-, Schulungs- und Wartungsleistungen,
die höchsten Ansprüchen gerecht werden. Damit
stellt proALPHA die optimale Durchführung von
ERP-Projekten sicher.
Die Highlights der ERP-Lösung proALPHA:
• integriertes System aus einem Guss
• effizienteres Arbeiten dank hervorragender
Bedienphilosophie
• aktiver Workflow
• intelligente Analysemöglichkeiten
• vollständige Release-Fähigkeit
• unabhängig von Hardware und Betriebssystem
• Bereitstellung neuester technologischer Konzepte
• Internationalität
proALPHA Software GmbH • Auf dem Immel 8 • 67685 Weilerbach
Telefon +49 6374 800-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.proalpha.de
procad 85
PROCAD ist Spezialist für Lösungen im Product
Lifecycle Management (PLM), ProduktdatenManagement (PDM) sowie für DokumentenManagement-Systeme (DMS). Seit mehr als 25 Jahren ist es unser Ziel, gemeinsam mit unseren
Kunden die Effizienz von PLM-Prozessen zu verbessern. Wir verstehen die Herausforderungen
des Mittelstands. Als Ingenieure und Konstrukteure haben wir selbst in Fertigungsunternehmen gearbeitet. PROCAD ist Ihr langfristiger
Partner für die schrittweise Realisierung von
PLM-Effizienz und bietet Ihnen Produkte, die
exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
25 Jahre Kompetenz und Erfahrung für den Mittelstand
Unsere Lösungen
PRO.FILE lenkt und verbindet als „Product Data
Backbone“ unternehmensweit Produktdaten im
Produktlebenszyklus. Die zentrale, sichere Ablage
aller Produkt- und Entwicklungsdaten sorgt dabei
für transparente Prozesse und Workflows innerhalb der Unternehmen. PRO.FILE ist in alle gängigen CAD- und ERP-Systeme integrierbar und
bildet die Grundlage für die Umsetzung von PLMProzessen.
PRO.CEED erhöht den Wirkungsgrad von PLMProzessen messbar in mittelständischen Unternehmen – durch schnellere, weniger fehlerträchtige und aufwandsarme Abläufe. Dank PRO.CEED
können Unternehmen ihre Informationsflüsse
entlang des Produktlebenszyklus schrittweise
integrieren. Zu den hierfür vorkonfigurierten
Modulen zählen z. B. Projekt- und Änderungsmanagement.
PROOM macht den Austausch technischer Dokumente und Informationen in Projektpartnerschaften einfach und sicher. Unsere Lösung ersetzt
klassische E-Mail- oder FTP-Ansätze durch einen
modernen cloudbasierten Datenaustausch
über virtuelle Projekträume. PROOM kann als
Software-as-a-Service (SaaS) Lösung eingesetzt
oder als Private Cloud betrieben werden.
Einbindung in Ihre Systemlandschaft
und Prozesse
Die volle Wirkung einer DMS-, PDM- oder PLMLösung entfaltet sich in Ihrem Unternehmen
durch die Integration in Ihre Systemlandschaft
und Ihre Prozesse. Aus diesem Grund pflegen
wir Systemanbindungen und Partnerschaften
als einen wesentlichen Teil unseres Angebotes.
• Integrationen in die führenden CAD- und
ERP-Lösungen
• Microsoft-Gold-Partner
• AutoVUE-Partner für Visualisierungslösungen
• KOFAX-Partner für Lösungen zum automatischen Erfassen von Dokumenten
• Partner zahlreicher Hochschulen und
Forschungseinrichtungen
• Mitgliedschaften: VDMA, BITKOM, eCl@ss
Verein, Sendler Circle der PLM-Anbieter
PROCAD GmbH & Co. KG • Vincenz-Prießnitz-Str. 3 • 76131 Karlsruhe
Telefon +49 721 9656-5 • E-Mail [email protected]
Internet www.procad.de
86 PSIPENTA
Die PSIPENTA Software Systems GmbH, ein Tochterunternehmen der PSI AG, bietet den Branchen
Maschinen- und Anlagenbau sowie Automobilund Luftfahrtindustrie ein komplettes Softwareportfolio für die Bereiche ERP und MES. Mit der
Lösung Planning, Execution and Control (PEC)
werden zudem Unternehmen angesprochen,
die in eine bereits bestehende IT-Landschaft ein
System für effizientere Produktions- und/oder
Instandhaltungsprozesse integrieren wollen.
Mehr als 30.000 Anwender in über 500 Industriebetrieben, viele davon Weltmarktführer ihrer
Branche, nutzen heute Lösungen von PSIPENTA.
ERP, MES & mehr aus einer Hand
Software for Perfection in Production
Produkte
• Enterprise Resource Planning (ERP)
• Manufacturing Execution System (MES)
• Industrial Apps (mobile Lösungen)
• Planning, Execution & Control (PEC)
• Advanced Planning & Scheduling (APS)
• Electronic Data Interchange (EDI)
• Mehrwerkefähigkeit/Multisite
• Enterprise Application Integration (EAI)
Industrie 4.0 für Realisten
Um den Wettbewerbsvorteil der deutschen Fertigungsbetriebe nachhaltig zu sichern, forscht
PSIPENTA gemeinsam mit den Exzellenzclustern
des deutschen Ingenieurwesens und Spitzenuniversitäten und arbeitet in den Fachgremien des
Verbands Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
(VDMA) sowie dem Verband der Automobilindustrie (VDA, ITA).
Alleinstellungsmerkmale
• breite und tiefe Funktionalität im PSIpenta
Auftragsmanagement ergänzt durch MESKomponenten
• durchgängiger Auftragsbezug
• Exoten-Handling
• Grobplanung
• integrierte Betriebsdaten- & Personalzeiterfassung
• integrierter EDI-Konverter
• integrierter Leitstand
• Multisite (Mehrwerkesteuerung)
• adaptive Fertigungssteuerung
• Servicemanagement/Instandhaltung
• Workflow
Als Zukunftsauftrag versteht das Unternehmen
vor allem die Mitarbeit in Forschungsprojekten,
die praxistaugliche Bausteine auf dem Weg zur
Smart Factory entwickeln und zusammensetzen.
Dazu zählen z. B. die Forschungsprojekte WInD,
ProSense oder Eumonis. Teilziele dieser Forschungsprojekte sind die Entwicklung von Monitoringund Steuerungssystemen, die Bereitstellung
einer wandlungsfähigen, adaptiven Feinplanung
der Fertigung und Produktionssteuerung oder
der Entwurf von Standardschnittstellen zwischen
allen beteiligten IT-Systemen. Die Ergebnisse
fungieren als Enabler für die vertikale und horizontale Integration der IT-Struktur und führen zu
einer deutlichen Verbesserung der Planungsbasis.
PSIPENTA Software Systems GmbH • Dircksenstr. 42–44 • 10178 Berlin
Telefon +49 800 3774968 (kostenfrei) • E-Mail [email protected]
Internet www.psipenta.de, www.erp-demo.de
sae SAP® SD & LO-VC weltweit offline nutzen
Ihr SAP® ERP-System als führendes System
SAE verfügt über 20 Jahre SAP® Erfahrung.
Dieses bewährte SAP®-Know-How und die
SAE High-Level-Softwareentwicklungen setzen
umfassendes Potential im Vertrieb, im Komplexitätsmanagement und im Varianten- & Produktmanagement frei.
SAP® SD & LO-VC in der Praxis
Kurtz Ersa Live
Röhm Live
SAE GmbH • Seegarten 12–14 • 84187 Weng
Telefon +49 8702 94993-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.sae-portal.de
87
88 sae
SAE – Hersteller von Premium-Software
Auszug
Kundenreferenzen
Unschlagbare Variantenkompetenz
SAE vereint jahrzehntelange Erfahrungen im
Umfeld komplexer Produkte und Prozesse mit
der Fokussierung auf zukünftige Entwicklungen
und Anforderungen in globalen Märkten. Im
Mittelpunkt stehen die Themen der Zukunft
und die daraus resultierenden Herausforderungen im Variantenmanagement und den
Vertrieb.
Weltweit zufriedene Kunden
Global Player des Maschinen- und Anlagenbaus
setzen auf die Qualität von SAE Applikationen –
in über 40 Ländern. Technologieführer, weltweit
agierende Unternehmen und rasant wachsende
Innovationstreiber vertrauen den SAE Premiumapplikationen um durchgängig den Vertriebsprozess erfolgreich zu unterstützen und die
Marktpositionierung zu stärken.
Perfekt vorbereitet
SAE unterstützt ihre Kunden mit innovativer
Software. Mit Durchgängigkeit der Applikationen,
den modernen Oberflächen und überzeugender
Usability unterstützt SAE Software den Vertrieb,
die Technik und das Produktmanagement für den
weltweiten Vertrieb.
sae SAE auch ohne SAP®
Auch ohne SAP® kann das hochmoderne
SAE Variantenmanagementsystem mit dem
sae developer genutzt werden. In Verbindung
mit sae sales erreichen Unternehmen absolutes
High-Level-Niveau für ihren weltweiten Vertrieb.
Highlights von SAE Software
• Hohe Usability & Moderne Oberflächen
• Offline Variantenkonfiguration
• Online-Shop-Lösung mit LO-VC
• Animierte Visualisierungen
• CAD Integration
• 100%ige SAP® Datenkompatibilität
• Standalone oder mit CRM- & ERP-Systemen
• Schnellere Durchlaufzeiten
Kundenzitate
• „Auf einfachem Wege hat der Kunde ein
hochwertiges Angebot – fehlerfrei“
• „Neue Mitarbeiter können keine Fehler mehr
machen – es kann nichts mehr vergessen
werden – auch in Asien nicht“
• „Die Intelligenz ist da drin – dadurch ist die
Einarbeitung neuer Mitarbeiter extrem schnell“
• „Volle Unterstützung und Akzeptanz von
unseren Mitarbeitern – das ist ganz wichtig“
SAE GmbH • Seegarten 12–14 • 84187 Weng
Telefon +49 8702 94993-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.sae-portal.de
89
90 schrempp edv
Software-Entwicklung für Produktionsund Handelsbetriebe: Das sind die K
­ ompetenzen von schrempp edv. Im Jahr 1980
gegründet, beschäftigen wir aktuell über
50 Mitarbeiter mit umfassendem Knowhow vom Projektmanagement bis zur
Programmierung im Oracle-Umfeld.
Die ERP-II-Software für Einzel-, Variantenfertiger und Anlagenbau.
schrempp edv – Ihr zuverlässiger Partner seit 1980!
SIVAS.360 ist eine moderne betriebswirtschaft­
liche Software-Komplettlösung, die alle rele­vanten
Geschäftsprozesse hochgradig integriert. Kern­
kompetenzen sind ERP-Anwendungen im Maschi­
nen- und Anlagenbau, im Projektcontrolling und
bei Variantenfertigern aus allen Branchen.
Benutzerfreundlichkeit
Der strukturierte Maskenaufbau und das umfassende Berechtigungskonzept ermöglichen flexible und schnell erlernbare anwenderbezogene
Einstellungen. Das persönliche Einstiegsportal
zeigt dem Anwender seine Workflow-Meldungen
und Terminwiedervorlagen an und informiert
online über alle Vorgänge, die ihn betreffen.
Kundenauftrag im Fokus
SIVAS.360 verwaltet Ihr Projekt ganzheitlich –
von der ersten Anfrage bis zur Nachkalkulation.
Durch­laufzeiten werden deutlich verkürzt. Unterstützt wird der Kernprozess durch den vollständig
integrierten Produktkonfigurator sowie durch
umfassende Planungsinstrumente zur terminlichen Steuerung und Verwaltung von Stücklisten.
SIVAS.360-Module
Workflow-Management, EDM (DMS), BDE/PZE,
Projektmanagement, Kalkulation, CRM/Vertrieb,
Service-/Ersatzteilwesen, Variantenkonfigurator,
technische Auftragsbearbeitung, Grob-/
Fein­planung, MAWI/Einkauf/Lager,
Re­kla­mationswesen/QS, Liqui­ditätsplanung, BI.Analyzer.
Mehr Transparenz für Ihr Unternehmen
Business-Intelligence-Systeme müssen nicht
immer komplex in der Anwendung sein. Das
beweist unser BI.Analyzer. Speziell für unsere
mittelständischen Kunden haben wir ein Tool
entwickelt, das Daten transparent macht.
Schlank, effektiv und übersichtlich sorgt ein
modernes, intuitives Benutzerinterface für einen
reduzierten Installations- und Einführungsaufwand. Durch jederzeit anpassbare, zentral verwaltete Abfragen gewährleistet der BI.Analyzer
ein hohes Maß an Flexibilität. Neue Anforderungen können durch Ad-hoc-Abfragen
in kürzester Zeit umgesetzt und mit
individuellen Charts aussage­fähig
gestaltet werden.
schrempp edv • Rainer-Haungs-Str. 7 • 77933 Lahr
Telefon +49 7821 9509-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.schrempp-edv.de
Tacton Systems AB 91
Wir sind ein weltweit führender Lösungsanbieter
für Vertriebs- und Produktkonfiguration. Unsere
patentierte Technologie revolutioniert die Handhabung von Produktvarianten und vereinfacht
die Dimensionierung, Konfiguration sowie den
Verkauf von komplexen Produkten drastisch.
Zentraler Baustein ist eine leistungsstarke
Constraint-Solver-Maschine, die auch komplizierteste Produktstrukturen beherrscht.
Tacton Systems AB – macht die Konfiguration von komplexen
Produkten so einfach wie möglich
Führende Hersteller vertrauen uns, weil die
Ergebnisse, die sie mit unseren Konfigurationslösungen erzielen, für sich sprechen.
Sicco Saft, Business Analyst bei Meyn Food
Processing Technology: „Wir wollten die Anzahl
der Fragen zur Auslegung einer Produktionslinie
um 50 % reduzieren und trotzdem ein vollständiges Angebot abgeben können. Dank Tacton
Configurator haben wir unsere Ziele deutlich
übertroffen!“ Das niederländische Unternehmen
Meyn konnte den Aufwand für ein Budgetangebot um mehr als 85 % verringern.
Ein weiteres herausragendes Beispiel ist Siemens
Turbomachinery. Siemens reduzierte die Durchlaufzeit von Angeboten für Gasturbinen von ursprünglich acht Wochen auf unter zehn Minuten.
„Überzeugend am Tacton Configurator ist, dass der Außendienstmitarbeiter
durch den Verkaufsprozess geführt wird und er jederzeit eine korrekte
Produkt- und Angebotskonfiguration sieht. Konflikte und Fehler löst der
Konfigurator automatisch!“, sagt Jan Nilsson, CRM-Manager bei Siemens.
Der Tacton Configurator kann sowohl online
als auch offline genutzt werden. Er lässt sich in
IT-Landschaften leicht integrieren und besitzt
Schnittstellen zu den führenden ERP-, CRM-,
E-Commerce-, PLM- und CAD-Systemen.
Tacton Konfigurationslösungen ermöglichen,
• mehr Aufträge schneller abzuschließen,
• das Auftragsvolumen zu erhöhen und
• die Durchlaufzeit für Angebote drastisch
zu senken.
Tacton Systems AB wurde 1998 in Stockholm
gegründet. Zuvor hatte das Gründerteam aus
Ingenieuren und Software-Experten schon herausragende Forschungen auf dem Gebiet der
wissensbasierten Systeme am Swedish Institute
of Computer Science geleistet. Heute beschäftigt
Tacton rund 160 Mitarbeiter und hat weltweit
über 300 Kunden. Zu diesen zählen unter anderem
ABB, Bürkert, GEA, Scania, Siemens und Toshiba.
Strategische Partner vertreiben und implementieren weltweit Konfigurationslösungen auf Basis
der Tacton Configurator Technologie.
Tacton Systems AB • Fleminggatan 7 • 112 26 Stockholm • Schweden
Telefon +46 8690 0750 • E-Mail [email protected]
Internet www.tacton.de
92 untersee
SAP® Lösungen für die Fertigungsindustrie
Die untersee Unternehmensberatung GmbH ist
bereits seit 1995 SAP® Beratungshaus. Ihr Fokus
liegt auf den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, ­Fertigung von Hightech-Komponenten in
der Elektronik­industrie und Metallverarbeitung.
Aus den stetig wachsenden Anforderungen
­dieser Branchen sind die SAP® qualifizierte
­Branchenlösung SOMA® und die Portallösungen
FlexNet® entstanden.
Als SAP® Partner arbeitet die untersee an der
Schnittstelle von Kunde zum SAP® System und
ergänzt die Standard-Software um die branchenspezifischen Anforderungen. Heute stehen 15
modular einsetzbare Lösungspakete für SAP®
Anwendungen vom Einkauf bis zum Service zur
Verfügung.
Lösungen aus der Praxis für die Praxis
Ziel beim Einsatz aller SOMA® Lösungspakete ist
die schnelle und nachhaltige Wirkung im Unternehmen. Die modularen Pakete helfen, operative
Prozesse zu vereinfachen, sicher zu gestalten und
zu optimieren. Hohe Aufmerksamkeit wird dabei
Lösungen mit SAP ®
auf die tägliche Arbeit der ERP-Anwender gerichtet. Die SOMA® Cockpit-Lösungen der untersee
sind beispielsweise ein ausgefeiltes Organisationswerkzeug für die einfache Nutzung des SAP® ERP.
Mit qualifizierten Arbeitsvorräten und einer
Ampelsteuerung werden ERP-Prozesse leichter
bedienbar und reibungsloser im Ablauf. Kritische
Datenqualitäten sowie terminliche und qualitative Ausnahmesituationen werden übersichtlich
angezeigt.
Alle Lösungspakete sind releasefähig und werden
mit voreingestellten Customizing-Tabellen aus­
geliefert. Die Anwendungsprogramme sind dokumentiert und kundenspezifisch anpassbar.
SAP® Lösungen aus einer Hand
Das Leistungsspektrum der untersee deckt alle
Kundenanforderungen der SAP® Anwendung ab.
Als SAP® Partner betreut die untersee ihre ­Kunden
von der ERP-Einführung bis hin zum ­System- und
Anwendungssupport im produktiven Betrieb.
Erfahren Sie mehr über die
SOMA® Branchenlösung der untersee.
untersee Unternehmensberatung GmbH • Jakob-Stadler-Platz 3 • 78467 Konstanz
Telefon +49 7531 89292-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.untersee.com
update software 11-2014_update_vdma_magazin.indd 1
93
19.11.2014 16:03:07
Warum ein Branchen-CRM und nicht irgendein CRM?
update versteht die Prozesse von Maschinenbauern und Fertigungsindustrie – seit über
26 Jahren.
Unternehmen der Maschinenbau- und Fertigungsindustrie könnten unterschiedlicher nicht
sein. Doch je nach Fertigungstiefe ihres Marktangebots haben sie ähnliche Herausforderungen
zu bewältigen.
Customer Experience verbessern durch
verzahnte Abteilungen
Durch den komplexen und oft mehrjährigen Vertriebsprozess ist es wichtig für Sie, den Überblick
über Entscheider und Beeinflusser zu behalten.
Hier unterstützen wir Sie mit einem optimalen
Opportunity-Management-Prozess, mit dem
Sie Ihre Vertriebs-Pipeline immer im Blick haben.
Cross- und Up-Selling-Potenziale kann am besten
die Service-Mannschaft identifizieren. Nicht
umsonst heißt es: „Die erste Maschine verkauft
der Vertrieb, alle weiteren der Service.“
„Man sieht einfach, wie viel Branchenerfahrung in diesem Produkt bereits steckt.“
Dementsprechend tief ausgeprägt sind die Service-Prozesse für den After-Sales-Bereich. Per
Knopfdruck in update.CRM weiß der Service-Techniker über die installierten Basen und Wartungstermine Bescheid. Aber auch der Vertrieb sieht
beim Blick ins „digitale Maschinenbuch“, welche
Service-Tickets offen sind. Das freut den Kunden
und erhöht seine Loyalität.
Vier gute Gründe für CRM in der Maschinenbau- und Fertigungsindustrie
1. CRM schafft jederzeit Überblick über die
Vertriebs-Pipeline – auch bei komplexen und
langwierigen Vertriebsprozessen.
2. Das Maschinenbuch ist per CRM-System
immer digital mit dabei.
3. CRM ermöglicht kennzahlenbasierte Entscheidungen in Vertrieb und Service.
4. Industrie 4.0 fordert technologische Exzellenz
im Umgang mit Kundenwissen.
Rund 200.000 Anwender in 1.600 Unternehmen
vertrauen auf CRM von update. Darunter:
fiegl + spielberger, KSB, Oerlikon Balzers, Terex,
Trotec, Rothenberger, Wieland und viele mehr.
CRM-Projektleiterin Sigrid Vossler bei TALIS
update software Deutschland GmbH • Darmstädter Landstr. 125 • 60598 Frankfurt
Telefon +49 69 427231-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.update.com
94 viastore systems
Die viastore Gruppe ist ein führender internationaler Anbieter von Intralogistik-Systemen,
Intralogistik-Software und Intralogistik-Services.
Der Fokus liegt dabei auf der Planung, der
Implementierung und der permanenten
Verbesserung von Intralogistik-Lösungen.
Intralogistics Solutions. Tailor made.
Warehouse Management mit viad@t
für konventionelle und automatische Lager und
Distributionszentren – intuitiv und ergonomisch
• zukunftssicher, investitionssicher, schneller ROI
• upgradefähig, wartbar, leistungsstark,
skalierbar
• transparent, flexibel, anpassbar
• international, mehrsprachig und für alle
Branchen geeignet
• volle Intralogistik-Funktionalität, hoher Grad an
Standardisierung und Konfigurierbarkeit
• einfache Integration in bestehende IT-Landschaften
• Standardschnittstelle zu allen gängigen ERPSystemen, Multi-Hosting-Funktion
• webfähig – auch Cloud-Lösung, Hosting –
Fullservice inkl. Admin
• mandanten- und mehrlagerfähig
• einheitliche grafische Benutzeroberfläche auf
MDE, mobile Devices, Stapler-Terminal, PC
• Optimierung und Visualisierung von Prozessen
und Ressourcen
• zertifiziert und validiert für Food & Pharma
• mehrsprachige 24/7-Hotline
SAP Logistics Solutions
SAP EWM, SAP LES, SAP TRM, ITSmobile
und mehr
• Consulting:
Strategie, Prozess- und Technologie-Optimierung, Projektmanagement, Hotline
• Software:
Prototyping, Implementierung, Customizing,
Testing, Dokumentation
• Intralogistik-Lösungen:
Applikationen für Leitstand, Wareneingang,
Lagerverwaltung, Kommissionierung, Sorter,
Versandbahnen, Packplatz, Verladung und
Inventur
• Technologien:
Hardware-Auslegung, Systeminstallation,
Funkperipherie, Belege, Steuerungen, Trainings
Intralogistik-Systeme
Consulting & Systemdesign, System-Anlagen,
Modernisierung, Regalbediengeräte, ShuttleSysteme, Services
Intralogistik-Software
viad@tWMS-Suite, SAP Logistics Solutions
viastore systems GmbH • Magirusstr. 13 • 70469 Stuttgart
Telefon +49 711 9818-0 • E-Mail [email protected]
Internet www.viastore.de
Geschäftsführung • Assistenz 95
Unsere Geschäftsführung und Assistenz
Rainer Glatz
Telefon +49 69 6603-1627
Fax +49 69 6603-2627
E-Mail [email protected]
Geschäftsführung (Elektrische Automation und Software)
Abteilungsleiter Informatik
Forschung und Innovation
Biljana Gabric
Telefon +49 69 6603-1360
Fax +49 69 6603-2360
E-Mail [email protected]
Assistenz der Geschäftsführung und
Arbeitsgemeinschaft „protect-ing.de“
Veranstaltungsorganisation
Luise Ort
Telefon +49 69 6603-1659
Fax +49 69 6603-2659
E-Mail [email protected]
Daniela Klette
Telefon +49 69 6603-1668
Fax +49 69 6603-2668
E-Mail [email protected]
Assistenz Software und Informatik
Messeorganisation
Internetauftritt und Newsletter
Veranstaltungsorganisation
Assistenz Software, Informatik und Forum IT@Automation
Veranstaltungsorganisation
Software – Herstellerverzeichnis und Branchenführer
(Mehrwert durch Software, Software E-Market)
Impressum
Impressum
Herausgeber
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60528 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 6603-1360
Fax
+49 69 6603-2360
[email protected]
Internetsw.vdma.org
Verlag
VDMA Verlag GmbH
Lyoner Str. 18
60528 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 6603-1595
Fax
+49 69 6603-1611
[email protected]
Internetwww.vdma-verlag.com
Layout und Design
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Produktion
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Druck
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GmbH & Co. KG
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Seite 15: John Deere GmbH & Co. KG
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Seite 17: fotolia / davis
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suchen? Dann machen auch Sie diese professionell
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Ihrem effizienten Netzwerk.
Tablet-PCs, Smartphones und Social-MediaNetworks: Ja, unser Geschäftsleben hat sich
verändert – bei my.VDMA sind Sie aktiv mittendrin im Geschehen!
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Lyoner Straße 18
60528 Frankfurt am Main
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Fax
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