Seminar: 1x1 der erfolgreichen Kundenbindung in der Energiewirtschaft Düsseldorf, 23.04.2015 • Hildesheim, 07.05.2015 • Stuttgart, 25.06.2015 • Lüneburg, 08.10.2015 • Kiel oder Lübeck, 19.9.2015 • Hehner Reus Systems GmbH Der aktive Kunde im Internet »» Customer Self Services und Online Vertrieb Guido Reus Geschäftsführer HR Systems GmbH, GIPS Projekt »» Aktueller Stand, Funktion und Ausblick Die Reise des Kunden »» Vom Neukunden zum Bestandskundenservice »» Vertriebs- Bestandskundenoptimierung mittels Monitoring- und Statistiktools Oliver Baustian Rechtsanwalt und Partner bei Orth Kluth Rechtsanwälte Datenschutz, Preisvergleiche, Dialogmarketing und Gesetzesreformen im Werberecht – Behalten Sie den Überblick! »» Der Entwurf des 2.Gesetzes zur Änderung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb- was bedeutet das für das Marketing der Energieversorger? »» Preisrechner – was ist rechtlich erlaubt? Oliver Baustian Rechtswalt bei Orth Kluth Rechtsanwälte, Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz »» AdWord-, Social Media-und Dialogmarketing, Sponsoring , Bild- und Lizenzrechte »» Cloud-Computing für Energieversorger lead and sale GmbH Kundensegmentierung: Welche Daten benötige ich »» Chance Preisanpassung »» Sicherheitsgarant Regionalität »» Differenzierungsmerkmal Kundentreue »» Erfolgsfaktor Kundenservice »» Risiko Kundenverlust durch Kannibalisierung Zusätzlich runden Gastreferenten die Seminarinhalte ab. HEHNER REUS SYSTEMS GMBH Volker Plocher Geschäftsführer lead and sale GmbH Programm: 9:30 - 10:45 Guido Reus Customer Self Services und Online Vertrieb, Vom Neukunden zum Bestandskundenservice 10:45 - 11:00 Kaffeepause I 11:00 - 12:15 Rechtsanwalt Oliver Baustian 12:30 - 13:30 Lunch 13:45 - 14:30 14:30 - 14:45 Gastreferent Kaffeepause II 14:45 - 16:00 Volker Plocher Datenschutz, Preisvergleiche, Dialogmarketing und Gesetzesreformen im Werberecht – Behalten Sie den Überblick! Maßnahmen zur Kundenbindung – Effizienz und Nachhaltigkeit Ja, ich melde mich verbindlich an für das Seminar in: Düsseldorf, 23.04.2015, Kanzlei OKR, Kaistraße 4, Düsseldorf Hildesheim, 07.05.2015, Hotel Van der Valck, Markt 4, 31134 Hildesheim Stuttgart, 25.06.2015, Mövenpick Hotel Stuttgart Airport & Messe Flughafenstrasse 50, 70629 Stuttgart Lüneburg, 08.10.2015, Hotel Altes Kaufhaus, Bei der Lüner Mühle, 21335 Lüneburg Kiel oder Lübeck, 19.9.15, Veranstaltungsort noch offen Bitte nachfolgende Kontaktdaten vollständig angeben: Name Firma Vorname Straße/Postfach Funktion PLZ Telefon Telefax Veranstalter: Rechnungsadresse Datum E-Mail HR Systems GmbH lead and sale GmbH Orth Kluth Partnerschaftsgesellschaft mbB Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.): 299,- EUR Die Teilnahmegebühr beinhaltet Tagungsunterlagen, Mittagessen und Erfrischungen an den gebuchten Seminartagen. Datenschutzerklärung: Ihre Daten werden von den Veranstaltern für die Organisation und Durchführung der Veranstaltung genutzt. Ort Anmeldung I: Unterschrift per E-Mail an: [email protected] Teilnahmebedingungen/Rücktritt: Die Teilnahmegebühr zzgl. MwSt. pro Person ist nach Erhalt der Rechnung/Anmeldebestätigung fällig. Ein Rücktritt (nur schriftlich) ist bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich. Bei Absagen nach diesem Termin wird Ihnen die Teilnahmegebühr nicht mehr erstattet. Selbstverständlich können Sie aber kostenfrei eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers schicken. Sollten mehrere Personen aus einem Unternehmen teilnehmen, besteht die Möglichkeit, Sonderkonditionen ab dem zweiten Teilnehmer in Anspruch zu nehmen. Anmeldungen Etwaige Programmänderungen oder Stornierungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor.