Patienten Kommunikation

PLURADENT AUSTRIA GmbH; Dentalh
max. 15 Pers.
Patienten Kommunikation
Das Telefon - die Visitenkarte Ihrer Ordination!
V
R
Ordination
Referent
Die ersten Worte sind entscheidend!
Ihre Patienten möchten am Telefon nicht nur
erfahren wann der nächste freie Termin ist oder
wann Sie im akuten Notfall in die Ordination
kommen können.
 Fr. Barbara Riemer
Zahnärztliche Assistentin
Organisations- &
Kommunikationstrainerin
Nein, Sie wollen auch wissen wer mit Ihnen spricht
und freuen sich wenn die Person am Telefon
sowohl kompetent als auch freundlich ist.
Lernen sie in diesem Seminar das Telefongespräch
so zu führen, dass für beide Seiten (Patient und
Ordinationsteam) eine Win-Win Situation entsteht.
Veranstalter
Pluradent Austria GmbH
Mit Hilfe eines Telefonleitfadens, etwas Geduld und
Disziplin erlernen Sie diese Fähigkeit in kurzer Zeit.
Veranstaltungsort / Termin
Plurashop
Die Teilnehmerzahl ist mit 12 Personen begrenzt.
Mit freundlichen Grüßen
Universitätszahnklinik
Sensengasse 2a
1090 Wien
Freitag, 04. September 2015,
von 09:00 – ca. 13:00 Uhr
Zielgruppe
PLURADENT AUSTRIA
Assistenten/innen
Teilnahmegebühr
Normalpreis
95,00 € pro Person
Plura++
85,00 € pro Person
alle Preise zzgl. MwSt.
Anmeldeformular für Kursteilnehmer
„Patienten Kommunikation“
Bitte per Fax an: 01/ 544 15 94 229
oder
per Post an das Kompetenzzentrum:
Bitte per E-Mail an: [email protected]
Veranstalter:
Pluradent Austria GmbH
zH Fr. Melanie Maurer
Goldschlagstraße 172/1/2
1140 Wien
PLURADENT AUSTRIA GMBH
Veranstaltungsort: Plurashop, Universitätszahnklinik, Sensengasse 2a, 1090 Wien
Kursreferent:
Fr. Barbara Riemer– Zahnärztliche Assistentin
Organisations-& Kommunikationstrainerin
Termin:
Freitag, 04. September 2015, von 09:00 – ca. 13:00 Uhr
Kosten:
Normalpreis Pro Teilnehmer/in € 95,00
Plura++ Für Kunden mit Boni-Vereinbarung € 85,00 € pro Person
alle Preise exkl. 20% MwSt.
ACHTUNG!
Es handelt sich hierbei um eine „verbindliche Anmeldung“
Die Teilnahmegebühr ist im Voraus zu bezahlen und gilt als Teilnahmeberechtigung.
RÜCKTRITT DURCH TEILNEHMER: Bis zu vier Tagen vor Seminarbeginn entstehen Ihnen bei einem Rücktritt Bearbeitungskosten in Höhe von
50%, danach wird die volle Gebühr erhoben und nachgefordert. Es besteht die Möglichkeit eine/n Ersatzteilnehmer/in zu benennen. Diese
Bedingungen sind verbindlich und werden mit der Anmeldung anerkannt. Rücktritt nach Ablauf der genannten Fristen ist nicht mehr möglich.
Auch bei Nichtteilnahme und Verhinderung wegen Krankheit müssen die Kursgebühren bezahlt werden.
Die Teilnehmerzahl ist mit 12 Personen begrenzt.
Teilnehmer: „Bitte deutlich lesbar schreiben“
1. Vorname: ………………….………………….
Zuname: ………………….………………….
2. Vorname: ………………….………………….
Zuname: ………………….………………….
Absender:
………………….…………………………………
Praxis
Praxisstempel
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Straße
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PLZ / Ort
………………….…………………………………
Tel:
Fax:
………………….…………………………………
E-mail
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