LET’S TALK BUSINESS NEWSLETTER 01 | 2015 INHALT DIESER AUSGABE SPRACHENTRAINING – STATE OF THE ART · · · · · ZIELGERICHTET KOMMUNIZIEREN · · · · · · · · · · TREFFPUNKT MESSE · · · · · · · · · · · · · · · · · SMARTES LERNEN · · · · · · · · · · · · · · · · · · VIELFLIEGERMEILEN SAMMELN UND EINLÖSEN · · Willkommen im KERNVirtual™ Kompetenztraining – die Wirkung von Worten kennen und beeinflussen Lernen Sie die KERN AG Training auf der PERSONAL Nord und Süd kennen Englisch und Chinesisch mit der neuen App für unterwegs KERN AG Training neuester Partner von „SEMINARSELECT“ SPRACHENTRAINING – STATE OF THE ART Willkommen im KERNVirtual™ SMALLTALK Kompetent kommunizieren Liebe Leserinnen und Leser, zeit- und ortsungebundenes Lernen ist ein großes Thema in unserer schnell lebigen Welt. Die KERN AG Training ist den aktuellen Anforderungen immer einen Schritt voraus und bietet im Zuge dessen den KERNVirtual™ als Alternative zum Präsenzunterricht an. Lesen Sie, wie wir diese Trainingsform als Großprojekt bei unserem Kunden ECE realisiert haben. In der neuesten Ausgabe unseres Newsletters erfahren Sie außerdem, wie Sie mit individuell angepasstem Kompetenztraining Ihr kommunikatives Auftreten verbessern und gleichzeitig Ihren beruflichen Erfolg steigern können. Herzlichst Ihr Michael Kern Geschäftsführung Gezieltes Sprachentraining unabhängig vom geografischen Standort bietet sowohl den Lernenden als auch dem Unternehmen viele Vorteile – und diese bestehen nicht nur aus Zeit- und Kostenersparnis. „Wer vom Sprachentraining mehr erwartet als selbstständiges Online-Lernen und auch auf einen persön lichen Trainer nicht verzichten möchte, der sollte sich für den KERNVirtual™ entscheiden“, rät auch William Fern, pädagogischer Leiter der KERN AG Training. Der KERNVirtual™, der die Vorteile des virtuellen Lernens und die eines realen Trainers in sich vereint, überzeugte auch die ECE GmbH. So folgte das Unternehmen William Ferns Rat und wandte sich an die KERN AG Training für die Realisierung eines großangelegten Sprachentraining-Projekts. Die ECE GmbH betreibt bundesweit rund 140 Einkaufszentren. An den zahlreichen Standorten ist jeweils eine geringere Anzahl von Mitarbeitern beschäftigt. Gute Englischkenntnisse sind für viele von ihnen ein wichtiges Instrument, um den beruflichen Alltag zu meistern. Wie bei den meisten Firmenkunden der KERN AG Training variiert auch bei ECE das Sprachniveau im Kollegium. Homogene Lerngruppen dank virtuellem Training Eine Weiterbildung der Mitarbeiter sollte über die Standorte hinweg in homogenen www.kerntraining.com Lerngruppen erfolgen. Als Trainingsformat legte man sich auf den KERNVirtual™ fest, da diese Art des Trainings den dargelegten Anforderungen optimal entspricht. „Wie können wir unseren Mitarbeitern ein angepasstes Fremdsprachentraining ermöglichen, das auf unsere Unternehmensstruktur zugeschnitten ist?“ – Diese Frage stellten sich Eva Szente und Manja Zillken aus der Personalentwicklung der ECE. Sprachentraining nach Maß Die KERN AG Training erarbeitete daraufhin ein maßgeschneidertes Konzept für ECE, das auf der unternehmenseigenen Entwicklungs strategie zur Sprachkompetenz basiert und bei dem die Technologie des KERNVirtual™ zum Tragen kommt. In A bsprache mit der Personalabteilung wurden im Rahmen dessen die unterschiedlichen Sprachziele, die die einzelnen Bereiche am Ende ➜ des Trainings erreichen sollten, festgelegt. Zunächst sieht das Konzept vor, das Sprachlevel der einzelnen Mitarbeiter zu ermitteln. Entsprechend ihres Kenntnisstands werdendie Kollegen daraufhin in unterschiedliche virtuelle Gruppen eingeteilt. Jede Gruppe verfolgt ein dem Sprachlevel angepasstes Lernziel, auf das sie gemeinsam im KERNVirtual™ hinarbeitet. KERNVirtual™ bietet viele Vorteile Das kundenorientierte virtuelle Training der KERN AG Training zeichnet sich vor allem durch zwei Erfolgsfaktoren aus: Maximale räumliche Flexibilität und maxi male Anleitung durch hochqualifizierte Dozenten für die Teilnehmer. Unterschiedliche Zeitzonen und ein flächen deckendes Netzwerk von Trainern erlauben es, Sprachentraining rund um die Uhr, sieben Tage die Woche anzubieten. Die Kursteilnehmer genießen nach wie vor einen hohen Sprechanteil in ihrem Unterricht und können von jedem internetfähigen Endgerät aus in den KERNVirtual™ gelangen und sich dort in Echtzeit mit ihrem Sprachentrainer austauschen. Die Teilnehmer profitieren somit von einem zeit- und ortsungebundenen Fremdsprachentraining, das sich ohne weiteres in ihren Alltag integrieren lässt. Dies gilt natürlich nicht nur für die Trainingseinheiten, sondern auch für die Erledigung der Hausaufgaben. Die Teilnehmer können jederzeit auf die dazu benötigten Dateien im Downloadbereich zugreifen und die Aufgaben somit auch an jedem beliebigen Ort lösen. Je nach Vereinbarung können die Teilnehmer ihre Hausaufgaben entweder zum nächsten Trainingstermin „mitbringen“ oder dem Trainer vorab per E-Mail zuschicken. Der KERNVirtual™ als eigenständige Unterrichtsform ist deshalb so aktuell und relevant, weil er die Möglichkeiten des technischen Fortschritts und der neuen Medien voll ausschöpft. „In den Trainingseinheiten der KERN AG Training macht sich die Multimedialität neben der kommunikativen Ebene unter anderem in Form einer interaktiven Funk tionalität sowie eines Downloadbereichs mit modernen Unterrichtsmaterialien und durch die Bereitstellung hilfreicher Internetlinks für das Selbststudium bemerkbar“, ergänzt William Fern. Die ECE freut sich, mit der KERN AG T raining einen professionellen Partner g efunden zu haben: „Die Rück meldungen der Mitarbeiter sind durchweg www.kerntraining.com positiv. Das gemeinsame Lernen mit Kollegen an unterschiedlichen Standorten hat nebenbei den erfreulichen Effekt des Team-Buildings“ – so Eva S zente und Manja Zillken. Vorteile des KERNVirtual™ ■■ zeitliche und räumliche Flexibilität ■■ persönlicher Trainer als direkter Ansprechpartner ■■ bedarfsorientiertes, maßgeschneidertes Training ■■ hoher Sprechanteil dank Kleingruppen- oder Einzeltraining ■■ Echtzeit-Kommunikation mittels Webcam und Headset ■■ gesteigerte Motivation der Teilnehmer durch Multimedia ■■ Team-Building-Effekt ■■ sichere Datenübertragung ■■ Bildungscontrolling-Instrumente zur Effektivitätskontrolle ZIELGERICHTET KOMMUNIZIEREN Kompetenztraining – die Wirkung von Worten kennen und beeinflussen Authentisches Auftreten und zielgerichtete Kommunikation sind, im Zusammenspiel mit der entsprechenden Fach kompetenz, die essenziellen Eigenschaften einer erfolgreichen Führungskraft. Entscheidungsträger übernehmen zum einen die Verantwortung für den Erfolg ihres Geschäftsbereichs – zum anderen sollten sie auch Verständnis für die Kollegen aufbringen und diese, falls nötig, motivieren können. Kommunikationskompetenz ist heute ein unabdingbarer Faktor für den Erfolg im Berufsleben – insbesondere für Führungs kräfte. Die eigene Führungskommunikation – sowohl die Form als auch der Inhalt – sollten nicht nur aus eigener Sicht, sondern auch vom Standpunkt des Kommunikations partners aus betrachtet werden. Denn ein wesentlicher Prozess in der Kommunikation ist die automatische Interpretation der Botschaft des Gegenübers. Diese Einschätzung resultiert mitunter aus dem Erfahrungsschatz des Einzelnen und kann entsprechend unterschiedlich ausfallen: Nicht immer ist etwas so gemeint, wie es verstanden wird – und umgekehrt. Missverständnissen vorbeugen und Kommunikationskompetenz verbessern Die Kenntnis der eigenen Kommunikations kompetenz und die Wirkung der eigenen Kommunikation auf andere sind Angelegen heiten, mit denen man sich – vor allem als Führungskraft – permanent auseinandersetzen sollte. Das Bestreben, die eigene Kommunikationsweise zu verbessern, steht klar im Vordergrund, um einen zielorientierten und motivierenden Umgang mit anderen Kollegen gewährleisten zu können. Eine Optimierung der Kommunikationskompetenz steigert die Effizienz des Arbeitens und fördert gleichzeitig das Arbeitsklima, da die Teilnehmer lernen gezielter zu kommunizieren und somit Missverständnisse zu vermeiden. Kompetenztraining – der Schlüssel zum Erfolg Von Moderations- und Präsentationstech niken über Rhetorik und Gesprächsführung zum souveränen Umgang mit Konfliktsituationen – alle Trainingsangebote der KERN AG Training basieren auf der Grundlage, den eigenen Kommunikationsstil zu reflektieren und gemeinsam mit dem Trainer einen Methodenkoffer zusammenzustellen. Themen wie zum Beispiel das Führen von Mitarbeitergesprächen bieten Führungskräften eine solide Grundlage zum Verständnis und zur optimalen Umsetzung von Kommunikation. Gleichzeitig wird ein Bewusstsein für den eigenen Kommunikationsstil geschaffen und der Umgang mit weiteren Themen wie dem Äußern von Feedback und Kritik oder dem Erarbeiten von Perspektiven intensiv geschult. Individuelles Training mit nachhaltiger Wirkung Die Trainingsinhalte und -schwerpunkte im Kompetenztraining der KERN AG Training werden stets an die jeweilige situative und kontextuelle Lage der Teilnehmer angepasst, um ein zielgerichtetes und individuelles Training sicherzustellen. Außerdem berücksichtigt das Kommunikationstraining im Zuge der Nachhaltigkeit stattfindende Lern- und Veränderungsprozesse. Um eine langfristige Wirkung bei den Teilnehmern zu erzielen, bedarf es mehr als eines zweitägigen Seminars. Die KERN AG Training setzt daher auf einen dreistufigen Ansatz. Das Training beginnt bereits in der Vorbereitungsphase, in der zuerst der Kenntnisstand des Teilnehmers ermittelt wird. Auf dieser Grundlage kann das Training gezielt auf die individuellen Bedürfnisse und die kontextuelle Situation der einzelnen Teilnehmer abgestimmt werden. Abschließend sichert eine Reihe von Nachbereitungsinstrumenten das Verankern des neuen Wissens und Verhaltens für den Gebrauch im beruflichen Alltag. TREFFPUNKT MESSE Lernen Sie die KERN AG Training auf der PERSONAL Nord und Süd kennen An ihrem Stand wird die KERN AG Training langfristige Personalentwicklungsstrategien und Lösungen für zeitgemäßes Corporate Learning, wie den KERNVirtual™ und Blended-Learning-Angebote sowie individuelle Weiterbildungskonzepte für alle Unternehmensbereiche vorstellen. Thematische Schwerpunkte sind hierbei das Sprachentraining, Kompetenz- und Managementtraining, interkulturelles Training sowie SAVE THE DATES: 6. – 7. Mai 2015 Messe Hamburg Halle A4 Stand G20 19. – 20. Mai 2015 Managed T raining Services für die Personalabteilung. www.kerntraining.com Messe Stuttgart Halle 8 Stand E21 SMARTES LERNEN Englisch und Chinesisch mit der neuen App für unterwegs Der KERN-Sprachentrainer für Englisch bekommt Gesellschaft! Ob im Wartezimmer oder in der Bahn auf dem Weg ins Büro: Jetzt haben Sie auch die Möglichkeit, ganz bequem auf dem Smartphone Chinesisch zu lernen und die wichtigsten Vokabeln zu üben. Sie haben kostenlosen Zugriff auf 1.000 Vokabeln – und können auf Wunsch weitere 4.000 freischalten. Die deutsch-chinesische Vokabeldatenbank enthält häufig verwendete Wörter aus Beruf und Alltag. Alle Vokabeln wurden von chinesischen Muttersprachlern und ausgebildeten Übersetzern der KERN AG auf ihre aktuelle Verwendung überprüft. Ihre Vorteile ■■ Wörterbuch mit bis zu 5.000 der wichtigsten Chinesischvokabeln für alle Sprachniveaus (A1 – C2) ■■ mit Sprachausgabe: Die korrekte Aussprache einfach und sicher lernen ■■ Lernfunktion zum systematischen Vokabellernen mit dem Leitner- Karteikartensystem in 6 Stufen ■■ Quiz zum spielerischen Üben der Vokabeln (iOS) ■■ Vokabel vergessen? Kein Problem mit der komfortablen Suchfunktion ■■ verfügbar für Apple iPhone/iPod Touch/ iPad, Android-Geräte und Kindle Fire VIELFLIEGERMEILEN SAMMELN UND EINLÖSEN KERN AG Training neuester Partner von SEMINAR SELECT by partners selection Weitere Varianten der KERN-App: Chinesisch-Deutsch, Englisch- Chinesisch, Chinesisch-Englisch, Englisch-Deutsch und Deutsch-Englisch IMPRESSUM Herausgeber: KERN AG Training & Co. KG Leipziger Straße 51 60487 Frankfurt/Main Tel.:+49 (0) 69 75 60 73-90 Fax:+49 (0) 69 75 60 73-95 E-Mail: [email protected] Internet: www.kerntraining.com www.e-kern.com V. i. S. d. P. R.: Michael Kern Mitarbeit: Die KERN AG Training ist seit diesem Jahr Partner von SEMINARSELECT, dem Bildungspartner des führenden Vielfliegerprogramms Miles & More der Lufthansa. Für Sie hat das den Vorteil, dass Sie ab sofort auch bei der KERN AG Training Miles & More Prämienmeilen sammeln und einlösen können. Während Sie schnelle Spracherfolge im Präsenztraining oder im KERNVirtual™ erzielen, können Sie nun gleichzeitig Ihr Meilenkonto füllen. Im eigens angelegten Shop können Miles & More Prämienmeilen gegen einen Workshop zum Thema English for Meetings, English for Moderating, English for N egotiations oder English for Presentation sowie KERNVirtual™Unterrichtseinheiten eingetauscht werden. Auch bei Inanspruchnahme der fremdsprachlichen Dienstleistungen der KERN AG, Sprachendienste können Miles & More Prämienmeilen gesammelt und – ganz oder teilweise – im Shop eingelöst werden. www.kerntraining.com Laura Jöckel Lena Leichtfuß Stephen Macfarlane Rani Wiedenhoff Grafik / Gestaltung: Birgit Krüger Auflage: 51.000 Exemplare © 2015, KERN AG Training & Co. KG, Frankfurt am Main. Alle Rechte vorbehalten.