Strategisch handeln, Märkte erschließen

Strategisch handeln,
Märkte erschließen
Die VEKA Partnerseminare 2015
Vorwort
Inhalt
2
Vorwort
4
Auf einen Blick: Alle Themen, alle Daten
5
Leistungen, Teilnahmebeiträge, Rabatte
6
7
Bei Ihnen vor Ort
VEKA Inhouse-Seminare
Die Fensterbau-Optimierer
Die Seminare
Vertriebs- und Führungstraining
8
12
14
15 16
17
6-teilige Ausbildungsreihe für Unternehmensnachfolger
3-teilige Ausbildungsreihe zum Verkaufsprofi
Mitarbeiterführung: Sicherheit als Führungskraft von Anfang an
Auffrischungs-Workshop: Führungskompetenz erhalten und vertiefen
Vertriebsstrategien für Verkaufsleiter im Fensterbau
Den Vertrieb optimieren und effizient steuern
Verkauf und Beratung
18
19
20
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23
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27
Erfolgreich mit der VEKA Qualitätspositionierung im Händlergeschäft
Direktmarketing mit den VEKA Partner-Aktionen
Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung neue Kunden gewinnen
Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern, überzeugen, verkaufen
Architekten finden, verstehen und überzeugen
Erfolgreich im Vertrieb an Händler und Wiederverkäufer
Souveräner Umgang mit Reklamationen
Der Monteur: Repräsentant und erster Verkäufer des Unternehmens
Am Telefon begeistern
Angebote nachfassen und Preise verhandeln
Technik
30
31
32
33
Normen- und regelgerecht planen und ausführen
Die Bauproduktenverordnung: Anforderungen und Umsetzung
Luftdichtheit von Gebäuden
Praxisseminar: Fachgerechte Montage
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35
Unsere Referenten
Der Seminarkalender 2015
Liebe VEKA Partner,
wer auf Qualität setzt, ist auf der sicheren Seite. Diese ÜberGanz besonders freut es mich, dass wir die bekannten
legung spielt immer häufiger eine Rolle, wenn Kunden sich für „Fensterbau-Optimierer“ für uns gewinnen konnten: Sie als
einen Fensterhersteller entscheiden. Wärmedämmung und
VEKA Partner können sich die beiden erfahrenen Berater in
Behaglichkeit sind zwar nach wie vor äußerst wichtige ArguIhr Unternehmen holen, um dort vorhandenes Optimierungsmente. Jedoch gewinnt der Blick auf Qualitätsfenster als eine
potenzial aufzudecken. Eine weitere attraktive Möglichkeit,
sinnvolle und wertstabile Investition kontinuierlich an Bedeu- Experten in das eigene Unternehmen einzuladen, stellen
tung. Wie Sie als Verarbeiter unserer Qualitätsprofile diesen
unsere Inhouse-Seminare dar. Diese beliebte Art der WeiterUmstand nutzen können, das ist einer der Schwerpunkte im
bildung ist besonders effektiv und spart Ihrem Betrieb zudem
neuen Programm der VEKA Partnerseminare.
viel Zeit. Wie immer gehen wir gern auf Wünsche nach ganz
individuell gestalteten Schulungen ein.
Im Seminarprogramm für 2015 finden Sie hierzu gleich zwei
neue Veranstaltungen, die sich mit den Vorteilen der ausDaneben umfasst das Programmangebot wieder viele Semigeprägten VEKA Qualitätspositionierung beim Vertrieb an
nare, die in den vergangenen Jahren stark nachgefragt und
Händler und Wiederverkäufer sowie beim Direktmarketing
von den Teilnehmern als sehr lohnend bewertet wurden. Hier
mit den Werbemitteln der Partneraktionen befassen.
ist beispielhaft die Ausbildungsreihe für Unternehmensnachfolger zu nennen. Auf Anregung vieler Seminarteilnehmer
umfasst die Reihe zukünftig vorwiegend 1-tägige Module
und wurde dafür um ein Modul erweitert.
Und nun wünsche ich Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre
des neuen Seminarprogramms und hoffe, Sie im Jahr 2015
bei den VEKA Partnerseminaren begrüßen zu können!
Ihr
Thomas Hildenbrandt
Leiter Vertrieb Profile Inland
2
Auf einen Blick: Alle Themen, alle Daten
Seminardauer
Vielfach profitieren mit den VEKA Partnerseminaren
Seminarthema
Datum
Ort
Teilnahmebeitrag pro Person
Sendenhorst
Sendenhorst
Sendenhorst
Sendenhorst
Sendenhorst
Sendenhorst
1.890 Euro (M1–M6)
6-teilige Ausbildungsreihe
für Unternehmensnachfolger
25. & 26.02.2015
24.03.2015
30.04.2015
11.06.2015
23. & 24.09.2015
29.10.2015
3-teilige Ausbildungsreihe
zum Verkaufsprofi
23. & 24.02.2015
14. & 15.04.2015
nach Absprache
Sendenhorst
Sendenhorst
Sendenhorst
950 Euro
Mitarbeiterführung: Sicherheit als
Führungskraft von Anfang an
28. & 29.01.2015
Sendenhorst
300 Euro
Auffrischungs-Workshop: Führungskompetenz erhalten und vertiefen
27.01.2015
Sendenhorst
150 Euro
Vertriebsstrategien für Verkaufsleiter im Fensterbau
28. & 29.04.2015
Sendenhorst
300 Euro
1 Tag
Den Vertrieb optimieren und
effizient steuern
10.03.2015
16.04.2015
Sendenhorst
150 Euro
Region Würzburg
1 Tag
Erfolgreich mit der VEKA Qualitätspositionierung im Händlergeschäft
21.01.2015
Sendenhorst
1 Tag
Direktmarketing mit den VEKA
Partner-Aktionen
11.03.2015
23.03.2015
Sendenhorst
150 Euro
Region Würzburg
1 Tag
Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung neue Kunden gewinnen
03.02.2015
10.02.2015
Sendenhorst
150 Euro
Region Würzburg
1 Tag
Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern,
überzeugen, verkaufen
11.02.2015
04.03.2015
Region Würzburg
150 Euro
Sendenhorst
1 Tag
Architekten finden, verstehen und
überzeugen
05.02.2015
19.03.2015
Region Würzburg
150 Euro
Sendenhorst
1 Tag
Erfolgreich im Vertrieb an Händler
und Wiederverkäufer
03.03.2015
24.03.2015
Sendenhorst
150 Euro
Region Würzburg
Die Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.
1 Tag
Souveräner Umgang mit
Reklamationen
19.02.2015
23.04.2015
Sendenhorst
150 Euro
Region Würzburg
1 Tag
Der Monteur: Repräsentant und
erster Verkäufer des Unternehmens
10.02.2015
Sendenhorst
1 Tag
Am Telefon begeistern
04.02.2015
17.03.2015
Sendenhorst
150 Euro
Region Würzburg
1 Tag
Angebote nachfassen und Preise
verhandeln
05.02.2015
18.03.2015
Sendenhorst
150 Euro
Region Würzburg
Kombi-Angebot
Weitere Vorteile bietet Ihnen unser Kombi-Angebot: Der Teilnahmebeitrag ist niedriger als bei Einzelbuchung der Seminare und enthält darüber hinaus eine Hotelübernachtung zwischen den beiden Seminartagen. Zudem ergänzen sich die als
Kombination angebotenen Seminare inhaltlich und bieten so
in kompakter Form relevante Informationen für Ihre tägliche
Praxis.
1 Tag
Normen- und regelgerecht
planen und ausführen
09.04.2015
24.04.2015
Sendenhorst
Sendenhorst
150 Euro
1 Tag
Die Bauproduktenverordnung:
Anforderungen und Umsetzung
10.09.2015
24.09.2015
Sendenhorst
Sendenhorst
150 Euro
1 Tag
Luftdichtheit von Gebäuden
03.09.2015
17.09.2015
Sendenhorst
Sendenhorst
150 Euro
1 Tag
Praxisseminar: Fachgerechte
Montage
16.09.2015
23.09.2015
Sendenhorst
Sendenhorst
150 Euro
2 × 2 Tage
plus
4 × 1 Tag
3 × 1,5
Tage
1 × 2 Tage
1 Tag
1 × 2 Tage
4
Wertvolle Weiterbildung zu günstigen Konditionen
450 Euro (M5 & M6)
In den VEKA Partnerseminaren erwerben Sie und Ihre Mitarbeiter wertvolles branchenrelevantes Wissen. Ausgewiesene
Experten vermitteln Ihnen wichtige Kompetenzen für die Unternehmens- und Mitarbeiterführung, schulen Sie in der souveränen Kommunikation mit Kunden und Fachleuten und er-
örtern alle technischen Aspekte von Fensterherstellung und
-montage – auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort. Nutzen Sie
das vielfältige Seminarangebot und profitieren Sie von Konditionen, die sich deutlich von dem Angebot auf dem freien
Schulungsmarkt abheben!
Teilnahmebeiträge und Leistungsumfang
Die Teilnahmebeiträge entnehmen Sie bitte der nebenstehenden Tabelle bzw. der detaillierten Seminarbeschreibung. In
dem jeweiligen Betrag enthalten sind bei eintägigen Seminaren die umfangreichen Seminarunterlagen, Tagungsgetränke
sowie ein Mittagessen. Bei mehrtägigen Seminaren ist darüber hinaus je eine Hotelübernachtung mit Frühstück pro Seminar und Modul inbegriffen.
Anmeldung
Zur Anmeldung nutzten Sie bitte das Online-Formular im
Partnerbereich der VEKA Homepage oder das beigefügte FaxFormular. Der Anmeldeschluss für die Seminare ist 3 Wochen
vor dem jeweiligen Seminartermin. Für die Ende Januar
stattfindenden Seminare benötigen wir Ihre Anmeldung
bis zum 9. Januar 2015.
Falls Sie einen Tag vor dem Seminar anreisen möchten, bieten
wir Ihnen auf Anfrage gern eine kostengünstige Übernachtungsmöglichkeit an.
150 Euro
Rabatte
Kombi-Angebot
(Region
Würzburg):
275 Euro
10 % Frühbucherrabatt
bei Anmeldung bis 9. Januar 2015
20 % Gruppenrabatt bei 3 oder mehr Anmeldungen
aus einem Unternehmen für dasselbe Seminar
150 Euro
KombiAngebot:
275 Euro
Organisatorische Hinweise
• Stornoregelung: Bei Absage bis 10 Tage vor dem Seminartermin kostenlos, der Seminarbeitrag wird vollständig rückerstattet, danach 50 % des Seminarbeitrags. Bei Nachweis
von krankheitsbedingtem Ausfall ist die Stornierung ebenfalls kostenlos. Eine Stornierung kann nur schriftlich erfolgen. Maßgeblich für die Berechnung der Stornogebühren ist
der Eingang der schriftlichen Stornierung bei der VEKA AG.
Selbstverständlich kann jederzeit ein anderer Teilnehmer für
einen gebuchten Seminarplatz benannt werden.
• Wir bitten um Verständnis, dass wir uns Programmänderungen, Referenten- oder Ortswechsel sowie die Absage
von Seminaren vorbehalten müssen. In jedem Fall sind wir
bemüht, Ihnen Absagen oder notwendige Änderungen so
frühzeitig wie möglich mitzuteilen. Müssen wir ein Seminar
absagen, erstatten wir die bezahlte Teilnahmegebühr. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
• Die Bestätigung Ihrer Seminarteilnahme mit allen notwendigen Informationen erhalten Sie ca. 2–3 Wochen
vor dem gebuchten Seminartermin.
5
VEKA Inhouse-Seminare
Der Experten-Check für Ihr Unternehmen
Maßgeschneiderte Mitarbeiterschulungen bei Ihnen vor Ort
Die Fensterbau-Optimierer decken Optimierungspotenziale auf
Inhouse-Seminare stellen eine besonders effektive Form der
Weiterbildung dar. Die Schulung findet bei Ihnen vor Ort
statt und kann ein Thema aus dem aktuellen Seminarprogramm behandeln. Sie kann sich aber auch auf ein Themenfeld konzentrieren, das zuvor von Ihnen und Ihren leitenden
Mitarbeitern definiert wird. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Schulungsinhalte ganz auf Ihr Unternehmen
und seine Ausrichtung und auf Ihre Mitarbeiter zugeschnitten sind. Die Inhouse-Schulung vereint also gleich mehrere
Vorzüge in sich:
Der Zeitmangel im Tagesgeschäft, die Ablenkung durch größere Projekte und nicht zuletzt die Macht der Gewohnheit:
es gibt viele Gründe, warum Verbesserungsmöglichkeiten im
eigenen Betrieb oft unerkannt bleiben. Als VEKA Partner
können Sie sich nun die Fensterbau-Optimierer in Ihr Unternehmen holen, um brachliegendes Potenzial aufzudecken.
ell danach ausrichten, welche Produkte Ihr Unternehmen
herstellt und welche Techniken dabei zum Einsatz kommen.
Kosten und Förderung
Der Kostenbeitrag pro Seminartag liegt abhängig vom gewählten Thema zwischen 1.500 und 2.000 Euro. Die Reisekosten des Referenten sowie die Kosten für das Catering sind
darin nicht inbegriffen, die Räumlichkeiten sind von Ihnen zu
stellen.
Speziell für Inhouse-Seminare zu den Themen „Am Telefon
• Sie bestimmen alle Themen und Inhalte
begeistern“ und „Angebote nachfassen“ sowie für Seminare
• Der Wissenstransfer ist besonders effektiv, da nur für Sie zur Qualifikation von Monteuren und Servicepersonal können
relevante Aspekte behandelt werden
wir Ihnen einen Zuschuss durch EU-Fördermittel vermitteln,
• Sie bestimmen Zeit, Ort und Umfang der Schulung
der 500 Euro je Schulungstag beträgt (gefördert werden
• Für Sie und Ihre Mitarbeiter entfallen die Anreisezeit zum Unternehmen mit max. 250 Mitarbeitern und bis zu 50 Mio.
Schulungsort und evtl. Übernachtungen
Euro Jahresumsatz). Weitere Themen sind auf Anfrage ggf.
• Sie können Inhouse-Seminare auch als besonderen Service ebenfalls zuschussberechtigt.
für Ihre Händlerkunden anbieten
Bei Interesse informieren wir Sie gern über die themenabGerade die technischen Seminare bieten sich für eine indivi- hängigen Konditionen und unterstützen Sie bei der Planung
duelle Schulung in Ihrem Betrieb an. Neben der Zeitersparund Organisation eines Inhouse-Seminars in Ihrem Unternis und der Möglichkeit, sämtliche relevanten Mitarbeiter
nehmen.
gleichzeitig zu schulen, kommt hier ein weiterer wichtiger
Bitte wenden Sie sich an Herrn Marco Schramm,
Vorteil hinzu: Unsere Dozenten können die Inhalte individuTel. 02526 29 4420, E-Mail: [email protected].
Mögliche Inhouse-Themen
Themen aus dem aktuellen Seminarprogramm, die sich
besonders gut für eine Inhouse-Schulung eignen, sind
z. B.:
• Souveräner Umgang mit Reklamationen
• Am Telefon begeistern
• Angebote nachfassen und Preise verhandeln
• Den Vertrieb optimieren und effizient steuern
• Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formu lierungen begeistern, überzeugen und verkaufen
• Sämtliche Technik-Schulungen
Die beiden Experten nehmen sich die Zeit und analysieren
mit großer Erfahrung unvoreingenommen Ihre Produktion
und auf Wunsch auch Ihre Lager. In einer Abschlusspräsentation erhalten Sie wichtige Optimierungsimpulse, um zukünftig rationeller zu arbeiten.
Klaus Rosenthal und Jochen Bliestle haben während ihrer
langjährigen Tätigkeit in der Fenster- und Türenbranche einen
sicheren Blick für die Produktion und alle zugehörigen Abläufe, aber auch für die Kostenseite entwickelt.
Ihre Experten: Die Fensterbau-Optimierer
Jochen Bliestle ist Industriekaufmann und Betriebswirt (VWA).
Ab 1987 war er zunächst Vertriebsmitarbeiter und später Vertriebsleiter in einem Maschinenbau-Unternehmen, von 2000 bis
2013 war er als Geschäftsführer in der ROTOX-Gruppe tätig.
Klaus Rosenthal ist Industrial Engineer, REFA-Lehrer und Betriebswirt (VWA). Ab 1981 war er in der Automobil-Zuliefererindustrie tätig, seit 1992 zusätzlich in der Ausbildung angehender
Holztechniker an der FH Hildesheim. Im Jahr 2000 erfolgte der
Wechsel zur Geniatec AG, im Jahr 2004 dann der Schritt in die
Selbstständigkeit als Berater und Optimierer im Fensterbau.
Jochen Bliestle und Klaus Rosenthal
Analyse-Varianten
Mögliche weitere Themen für eine individuelle
Inhouse-Schulung:
• Beraten und Verkaufen in der Ausstellung
• Begeistern auf dem Messestand
• Souveräne Mitarbeiterführung
• Technische Schulungen durch die VEKA Anwendungstechnik
Zukunftsimpuls (1-Tages-Analyse)
• Basis-Check
• Produktions-Check
• Analyse eines Problembereichs der Produktion
• Abschlusspräsentation mit Optimierungsimpulsen
Zukunftsimpuls plus (2-Tages-Analyse)
• Basis-Check
• Produktions-Check
• Analyse eines Problembereichs der Produktion
• Abschlusspräsentation mit Optimierungsimpulsen
• Analyse der gesamten Produktion
• Material- und Lager-Check
Der Besuch der Fensterbau-Optimierer in Ihrem Betrieb wird individuell terminiert. Auskunft zu den Kosten erhalten
Sie auf Anfrage.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Herrn Andreas Korte, Tel. 02526 29 4124,
E-Mail: [email protected].
Empfohlen für:
• Unternehmen, die sich Optimierungspotenziale schnell erschließen wollen
6
7
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
6-teilige Ausbildungsreihe für Unternehmensnachfolger
Vom Juniorchef zur ersten Führungskraft im Unternehmen
Teil I: Grundlagen der Unternehmensführung: Übernehmen Sie Verantwortung für
Ihre Mitarbeiter und für Ihr Unternehmen!
Jungunternehmer und angehende Geschäftsführer werden im
ersten Teil der Seminarreihe (M1–M4) ausführlich mit Konzepten und Methoden der Mitarbeiterführung vertraut gemacht und an das nötige Selbstverständnis herangeführt.
Die Module:
MODUL 1: Wer andere führt, sollte sich selbst führen können
Diese Ausbildungsreihe in 6 Modulen bereitet Jungunternehmer umfassend und zusammenhängend auf die
Herausforderungen der Unternehmensnachfolge vor.
Erfahrene Geschäftsführer können auch separat den
aus 2 Modulen bestehenden Strategieteil buchen.
Zu einer erfolgreichen Unternehmensleitung gehört eine fundierte strategische Planung und zielorientierte Führung. Beides ist auch eine Frage langjähriger Erfahrung, in erster Linie
jedoch solides Handwerk.
In dieser Seminarreihe vermitteln die Berater Jutta Knauer und
Tobias Augsten das nötige Wissen und vertiefen das Gelernte
durch praxisnahe Übungen. Zudem bieten die Referenten in jedem Modul persönliche Gespräche an, um die individuelle Situation im Unternehmen der Seminarteilnehmer zu erörtern. Die
Ausbildungsreihe für Unternehmensnachfolger findet seit 2011
statt und wurde von den bisherigen Teilnehmern durchweg mit
Bestnoten und als sehr zielführend bewertet.
Sie entwickeln Führungskompetenz
Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital! Aktuelle Herausforderungen wie schneller Wandel sowie Innovations- und Leistungsdruck stellen höchste Anforderungen an die Führung.
Ziele setzen, planen, organisieren und kontrollieren genügt
heute nicht mehr: Ein zeitgemäßes Führungsverständnis verlangt neben Fach- und Methodenwissen vor allem soziale,
emotionale und systemische Kompetenzen. Das sind die anspruchsvollen Voraussetzungen, um als authentisches Vorbild
innerhalb einer Leistungs- und Vertrauenskultur wertorientiert und visionär zu führen.
Sie lernen die Kunst der Mitarbeiterführung
Die hohe Kunst der Führung besteht in erster Linie aus solidem Handwerk – Führungsstile und Führungswerkzeuge sind
erlernbar. Die Qualität der Führung zeigt sich in dem Maße,
wie die Potenziale der Mitarbeiter effektiv und zieldienlich erschlossen werden. Konkret heißt das: Menschen in Beziehung
bringen, Mitarbeiter und Kunden verknüpfen und zum evolutionären Wachstum der Organisation beitragen, auch in anspruchsvollen Situationen.
• Anforderungen an Führungskräfte heute
• Erkenntnisse aus Verhaltens- und Gehirnforschung für den
Alltag
• Gemeinsames Führungsverständnis
• ICH – als Mensch, als Führungspersönlichkeit, als Vorbild
(Selbst- und Fremdbild)
• Besserer Umgang mit Stress und Druck
• Meine Unternehmerstrategie, meine Ziele, mein Leben
• Das Prinzip Selbstverantwortung
• Zeitmanagement, Setzen von Prioritäten
• Informationspolitik – Buschfunk oder Sache des Chefs?
• Delegation und Kontrolle
• Zeit für individuelle Themen – auch unter vier Augen mit
dem Trainer
• Praxisnahe Übungen zum besseren Verständnis
• „Woran ich bis zum nächsten Mal arbeiten werde“
„Die Teilnahme an dieser Seminarreihe mit
Jutta Knauer und Tobias Augsten war
für mich sehr wertvoll, da es sich bei
beiden um Berater und Trainer handelt,
die selbst Unternehmer sind und
unternehmerisch denken.“
Martina Heinzmann-Erhart, Geschäftsführerin der Heinzmann GmbH
Empfohlen für:
• Jungunternehmer und angehende Geschäftsführer
Termine & Infos:
8
Teilnahmebeitrag: 1.890 Euro p. P. für sechs 2- bzw. 1-tägige Module (Teil I & II)
Für Frühbucher bei Anmeldung bis zum 20. Januar 2015: 1.690 Euro p. P.
Teilnahmebeitrag für Module 5 und 6 separat (Teil II): 450 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihre Referenten: Frau Jutta Knauer (M1–M4) und Herr Tobias Augsten (M5 & M6)
Die Termine finden Sie auf Seite 10.
Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt, sodass die Trainer auf die persönlichen Belange und Themen jedes Teilnehmers
individuell eingehen können – auf Wunsch auch unter vier Augen.
Bei den Anmeldungen entscheidet die Reihenfolge des Eingangs.
Anmeldeschluss für diese Seminarreihe ist der 6. Februar 2015.
9
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
MODUL 2: Kommunikation und zeitgemäße, praxisrelevante Mitarbeiterführung
Teil II: Strategische Unternehmensführung
• Grundregeln der Kommunikation
• Das Sender-Empfänger-Modell – förderliche und hinderliche
Faktoren in der Kommunikation
• Psychologische Basics für den Alltag
• Grundtypen menschlichen Verhaltens, mit Stärken und
Schwächen
• Reflexion des eigenen bevorzugten Verhaltens im Selbstund Fremdbild
• Sozialkompetenz und emotionale Intelligenz
Für erfahrene Geschäftsführer, die ihr Wissen zur strategischen Unternehmensplanung auffrischen und erweitern
wollen, ist dieser Teil der Seminarreihe auch einzeln buchbar.
• Werkzeuge der Mitarbeiterführung, situatives Führen
• Change Management – Veränderungen aktiv und bewusst
gestalten
• Menschliches Verhalten (Zustimmung/Ablehnung) von
Mitarbeitern in Veränderungsprozessen
• Übungen mit Fallbeispielen aus dem Berufsalltag der
Teilnehmer
• „Woran ich bis zum nächsten Mal arbeiten werde“
MODUL 3: Umgang mit schwierigen Zeitgenossen oder: Professionelle Konfliktklärung
• Eigene Erfahrungen im Umgang mit Konflikten
• Bewusstes und unbewusstes Verhalten: das Eisberg-Modell
• Ursachen von Konflikten auf sachlicher und sozialer Ebene
• Selbst-Verantwortung
• Konfliktbearbeitung: das Schichten-Modell, Fragen und
aktives Zuhören
• Leitfaden für das Konfliktklärungsgespräch: vom Problem
zur Lösung, Gestalten von Win-win-Lösungen
• Aktuelle bzw. typische Konfliktthemen der Teilnehmer
• Übungen mit Fallbeispielen aus dem Berufsalltag der
Teilnehmer
• „Woran ich bis zum nächsten Mal arbeiten werde“
Sie lernen, Unternehmensstrategien zu entwickeln, die
zum Erfolg führen
Die Entwicklung der letzten Jahre hat gezeigt, dass etwas in
unseren Märkten ständig gewachsen ist: der Faktor Unsicherheit. Mancher Unternehmer fragt sich, ob Strategie und langfristige Planung überhaupt noch sinnvoll sind. Kann er seinen
Mitarbeitern und Kunden gegenüber noch langfristig gültige
Aussagen machen?
Wie man es richtig macht, zeigen die erfolgreichen Unternehmer unserer Zeit: Sie koppeln sich von der Konjunktur ab und
arbeiten konsequent und unabhängig an Ihrer langfristigen
Ausrichtung. In diesem Seminarteil lernen Sie daher die Kunst
des langfristigen Handelns und verstehen, dass Strategie kein
Zauberwerk ist und es einfache und praktische Instrumente
gibt, um eine Strategie für das eigene Unternehmen zu entwickeln.
MODUL 4: Besprechungen und Meetings, die motivieren. Außerdem: Wissenswertes zum Thema Teamführung
• Vom Arbeits- zum Hochleistungsteam – wie geht das?
• Worauf ist zu achten, damit ein Team erfolgreich arbeiten
kann?
• Teamdynamik: 4 Phasen der Teamentwicklung
• Informationspolitik: Worüber sollte wann und wie informiert werden?
• Besprechungen und Meetings vorbereiten, durchführen
und nachbereiten
10
• Anspruchsvolle Situationen in Besprechungen gekonnt
meistern
• Übungen mit Fallbeispielen aus dem Berufsalltag der
Teilnehmer
• Rückblick: „Was ich gelernt habe und was ich tun kann,
um dies auch nachhaltig anzuwenden“
MODUL 1: Mittwoch & Donnerstag, 25. & 26. Februar 2015
MODUL 2: Dienstag, 24. März 2015
MODUL 3: Donnerstag, 30. April 2015
MODUL 4: Donnerstag, 11. Juni 2015
MODUL 5: Mittwoch & Donnerstag, 23. & 24. September 2015
MODUL 6: Donnerstag, 29. Oktober 2015
Strategie
teil
(Module
5 und 6)
für erfah
rene
Geschäft
sführer
auch einz
eln buch
bar!
Sie lernen, Ihre Strategien durch die richtigen Kennzahlen
umzusetzen
Sie kennen sicherlich die Situation aus Ihrem Unternehmen:
Ihren Mitarbeitern mangelt es nicht an Zahlen, was fehlt,
sind vielmehr die richtigen Schlüsse und in der Folge die richtigen Entscheidungen. Viele Software-Hersteller von ERPoder BI-Systemen bieten branchenfertige Pakete mit Steuerungsgrößen an – und scheitern in der praktischen
Anwendung.
Im Seminar beschäftigen Sie sich mit der Frage: Wie bringt
man die Mitarbeiter dazu, Kennzahlen und Informationen in
ihre tägliche Arbeit zu integrieren und daraus die korrekten
Schlüsse zu ziehen? Wie baut man ein Zahlensystem „aus
einem Guss“ auf, das von der Strategie zur operativen Steuerung wirkt? Wie schafft man es, sich in Berichten auf wenige
entscheidende Zahlen zu beschränken? Wie baut man Zahlen
in Mitarbeitergespräche ein?
Empfohlen für:
• Erfahrene Geschäftsführer
• Jungunternehmer und angehende Geschäftsführer, die
an den Modulen 1–4 teilgenommen haben
Die Module:
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
(oder nach Vereinbarung mit den Teilnehmern)
Der Strategieteil, bestehend aus den Modulen 5 und 6, ist für einen Teilnahmebeitrag von 450 Euro p. P. auch separat buchbar.
MODUL 5: Mit den richtigen Strategien seinen Zielhafen
sicher erreichen
MODUL 6: Mit den richtigen Kennzahlen die Mitarbeiter
begeistern
• Entwicklung der eigenen Strategie mit wenigen einfachen
Modulen
• Vorstellung wichtiger Instrumente: Vision, Kernkompetenzen, Wettbewerbsvorteile, Teilmärkte und strategische
Optionen
• Umsetzung im Unternehmen: das Steuern mit Zielen und
Zahlen
• Aufbau von langfristiger Planung und Projektarbeit
• Beispiele und Tipps aus über 70 Projekten in der Strategieberatung
• Die Brücke von den Zielen zu den Zahlen
• Wie baue ich ein Steuerungssystem „aus einem Guss“ auf?
• Wie viel Transparenz im Unternehmen ist nötig bzw.
möglich?
• Wie schaffe ich es, Frühindikatoren aufzubauen?
• Wie arbeite ich mit einem Ampelsystem Rot–Gelb–Grün?
• Wie schaffe ich es, mich auf wenige Zahlen zu konzentrieren?
11
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
3-teilige Ausbildungsreihe zum Verkaufsprofi
Den Verkaufsprozess verstehen und zum Vertriebsprofi in der Fenster- und
Haustürenbranche werden
Verkauf im Fensterbau ist kein Ausbildungsberuf. Zumeist
werden erfahrene Innendienstmitarbeiter, gelernte Tischler,
Schreiner oder Techniker für diese Tätigkeit ausgewählt oder
bestimmt. Wenige finden sich zum Verkäufer berufen und
entscheiden sich gezielt für diese Tätigkeit. Durch den Wandel vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt bei gleichzeitig
hohen Überkapazitäten der Branche und bekanntem Preisdruck wird der Verkauf zum Engpass der meisten Unternehmen.
Systematischer Vertrieb findet oft nur punktuell statt. Einen
klassischen Ausbildungsgang gibt es bisher nicht. Mit dem
zusammenhängenden Seminar- und Trainingscurriculum werden Sie auf den Vertrieb von Fenstern und Haustüren in dem
jeweiligen Vertriebskanal Ihres Unternehmens gezielt vorbereitet und weiterentwickelt.
Die Ausbildung richtet sich an alle Unternehmen, die bereits
heute erkennen, dass Vertrieb und Mitarbeiter im Verkauf
kein reiner Kostenblock sind, sondern Wertschöpfungsfaktoren darstellen.
Empfohlen für:
• Junge Mitarbeiter, die am Anfang ihrer Vertriebslaufbahn
stehen und bereits erste Vertriebserfahrung gesammelt
haben oder für eine Tätigkeit im Vertrieb vorgesehen sind
• Mitarbeiter im Verkauf, die bereits einige Jahre Vertriebserfahrung gesammelt haben, jetzt aber ihre Tätigkeit „von
der Pike auf“ lernen wollen
Die Besonderheiten der drei Vertriebskanäle (Privatkunden,
Wiederverkäufer, Objektbereich) erfordern maßgeschneiderte
Inhalte. In diesem Modul werden zielgruppenspezifische
Lösungen und Vorgehensweisen erarbeitet und präsentiert.
Dementsprechend werden die Teilnehmer je nach Tätigkeitsschwerpunkt auf die drei Zielgruppen verteilt. Einige Themenbeispiele:
MODUL 1: Bedeutung und Selbstverständnis eines
Mitarbeiters im Vertrieb und Grundlagen
des Verkaufs
• Grundlagen des Verkaufsprozesses im Privatkunden-,
Wiederverkäufer- und Objektbereich
• Die Phasen eines Verkaufsgesprächs für einen erfolgreichen
Abschluss
• Die Wirkung des ersten Eindrucks professionell nutzen
• Kundenbedürfnisse erkennen und gezielt herausfinden
• Qualität der Fragestellung sichern
• Kundennutzen professionell formulieren und Kaufwunsch
steigern
• Kaufsignale erkennen und positiven Gesprächsabschluss erzielen
• Erfolgreicher Umgang mit Preisargumenten
12
Privatkundenbereich
•W
elches „Marketing“ kommt für mittelständische Unternehmen infrage?
• Die Bedeutung des Innendienstes und der Montage für den
eigenen Erfolg – und wie man darauf Einfluss nehmen kann
• Grundlagen des Direktmarketings und typische Maßnahmen
als Beispiele
• Angemessene Maßnahmen für ein handwerkertypisches Regionalmarketing
Händler-/Wiederverkäuferbereich
• Grundzüge eines Regionalkonzepts erstellen
• Kundenstammanalyse und gezielte Maßnahmen für die
unterschiedlichen Kundensegmente
• Kundenbindung zur Sicherung des Gebietsumsatzes – aber
wie und womit?
Objektbereich
• Welche sind die klassischen Zielgruppen im Objektbereich
und welche Bedeutung haben sie aktuell und in Zukunft?
• Gibt es die Möglichkeit eines „Ausschreibungsmarketings“
und was soll man darunter verstehen?
• Die Bedeutung des Innendienstes und der Montage für den
eigenen Erfolg und wie man darauf Einfluss nehmen kann
3 × 1,5 Ta
ge
ink
l. Übernac
htu
Termine & Infos:
MODUL 1: Montag & Dienstag, 23. & 24. Februar 2015
MODUL 2: Dienstag & Mittwoch, 14. & 15. April 2015
MODUL 3: Termin nach Absprache mit den Teilnehmern
Der kundenindividuelle Umgang ist eine Grundvoraussetzung
für jeden erfolgreichen Verkäufer – unabhängig davon, in
welchem Vertriebsbereich er tätig ist. Neben dem Kennenlernen unterschiedlicher Kundentypen stehen vertiefende Verkaufsinstrumente und -werkzeuge im Mittelpunkt der Veranstaltung. Darüber hinaus werden Lösungen dargestellt, die in
allen Vertriebsbereichen die Nachhaltigkeit und den Erfolg einer Vertriebsorganisation deutlich steigern. In diesem Modul
nehmen Übungen und Rollenspiele – auch mit Videoaufzeichnungen und gemeinsamer Feedbackrunde – besonders viel
Raum ein.
• Durch das Eingehen auf unterschiedliche Kundentypen
und Kundenerwartungen hohe persönliche Akzeptanz als
Berater erzielen
• Grundlagen der Kundenorientierung
• Kundeneinwände professionell bearbeiten
• Grundlagen einer systematischen Neukundengewinnung
• Der professionelle Kaufabschluss: Kaufsignale erkennen und
Abschlussstärke steigern
• Die Bedeutung des Empfehlungsmarketings für die Fensterund Haustürenbranche erkennen und Methoden und
Vorgehensweisen für ein „aktives“ Empfehlungsmarketing
kennenlernen
• Welche Auswirkungen hat ein erfolgreiches Beschwerde
management auf den persönlichen Vertriebserfolg und wie
lässt es sich umsetzen?
MODUL 3: Zielgruppenspezifische Ausrichtung
Die Module:
Ausgehend von der Rolle des Verkäufers im Unternehmen und
in der Gesellschaft sowie seinem eigenen Selbstverständnis,
werden die einzelnen Phasen eines Verkaufsprozesses definiert. Dabei werden aktuelle Beispiele aus allen drei Vertriebsbereichen dargestellt und Optimierungen erarbeitet.
Grundlagen der Kundenorientierung und Kundenerwartungen
legen die Basis für einen professionellen Transfer von „Produktleistungen“ zu „Kundennutzen“. Gleichzeitig wird die
Auftrittskompetenz des Vertriebsmitarbeiters durch entsprechende Übungen (Rollenspiele, Gruppenarbeiten) gesichert.
MODUL 2: Vom individuellen Umgang mit unterschied
lichen Kundentypen bis zur besonders nachhaltigen Organisation des Verkaufsprozesses
ng
Teilnahmebeitrag: 950 Euro p. P.
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Beginn am jeweils ersten Seminartag ist um 11 Uhr, somit ist eine bequeme Anreise möglich.
Für Frühbucher bei Anmeldung bis zum 20. Januar 2015: 850 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Werner H. Reinhardt
Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der Anmeldungen.
Die Module sind nur komplett und nicht einzeln buchbar. Anmeldeschluss für diese Seminarreihe ist der 6. Februar 2015.
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Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Mitarbeiterführung:
Sicherheit als Führungskraft von Anfang an
Auffrischungs-Workshop:
Führungskompetenz erhalten und vertiefen
Vom Kollegen zum Vorgesetzten: Den Rollenwechsel souverän gestalten
Jährlicher Auffrischungs-Workshop für Unternehmensnachfolger
und erfahrene Führungskräfte
Innerhalb eines Unternehmens vom Mitarbeiter zur Führungskraft aufzusteigen, ist ein wichtiger Schritt in der
beruflichen Entwicklung und eine Herausforderung. Aus
Kollegen, manchmal sogar aus Freunden, werden „Mitarbeiter“. Menschen, mit denen Sie vorher auf gleicher Ebene
zusammengearbeitet haben, müssen Sie nun beurteilen
und motivieren. Sie müssen mit ihnen Konflikte lösen –
und darüber hinaus müssen Sie ihnen Anweisungen geben.
Dies alles aktiv und konstruktiv entsprechend Ihrer Persönlichkeit und den Anforderungen des Unternehmens zu
gestalten, ist die Herausforderung, die es zu meistern gilt.
Dieses Seminar unterstützt Sie bei der Übernahme Ihrer
neuen Rolle als Führungskraft: Sie analysieren die Beson-
derheiten Ihrer Führungssituation und arbeiten an Ihrem
Rollenverständnis als Führungskraft. Mit dem Konzept des
situativen Führens und dem Mitarbeitergespräch eignen
Sie sich wichtige Werkzeuge für Ihren Führungsalltag an.
Anhand von konkreten, insbesondere auch schwierigen Situationen aus Ihrem Führungsalltag üben Sie ein angemessenes und situationsgerechtes Verhalten ein.
Im Erfahrungsaustausch mit der Trainerin und den anderen
Teilnehmern sowie im Rahmen von Gelegenheiten zur
Selbstreflexion Ihres eigenen Führungsverhaltens gewinnen Sie für sich mehr Sicherheit, aber auch neue Sichtweisen und Möglichkeiten für ein überzeugendes Auftreten
als Führungskraft.
Was für den Sport gilt, gilt auch in der Mitarbeiterführung:
Nur durch Training und regelmäßige Reflexion können Sie
Ihre Führungskompetenz erhalten, ausbauen und so Ihr Unternehmen zum Erfolg leiten.
Sie erarbeiten sich Lösungen mitsamt Handlungsalternativen, die zu einem nachhaltigen Erfolg führen. Dabei profitieren Sie zusätzlich, indem auch die übrigen Seminarteilnehmer ganz konkrete Beispiele mit einbringen.
Immer wieder hält der Führungsalltag die eine oder andere
Situation bereit, die Ihnen als Unternehmer und Führungskraft das Leben schwer macht – auch wenn Sie bereits entsprechende Seminare absolviert haben. Immer wieder
kommt es vor, dass Mitarbeiter nicht am gleichen Strang
ziehen, nicht mitdenken, wenig motiviert ihrer Arbeit nachgehen oder sogar Kunden vor den Kopf stoßen.
Nebenbei werden Sie das eine oder andere Werkzeug der
Mitarbeiterführung „wiederentdecken“ und lernen, es noch
besser zum Wohl Ihrer Mitarbeiter, Ihres Unternehmens und
nicht zuletzt zu Ihrem eigenen Wohl einzusetzen.
In diesem Praxis-Workshop werden Sie sich ausschließlich
mit Fallbeispielen aus Ihrem Führungsalltag beschäftigen.
Dieses Seminar richtet sich speziell an alle Interessenten,
die in den vergangenen Jahren bereits an einer Führungskräfteentwicklung oder einem anderen Seminar mit Jutta
Knauer teilgenommen haben.
Die Seminarinhalte:
• Rollenverständnis einer „guten“ Führungskraft
• Standortbestimmung: Welche Stärken bringe ich mit?
Woran sollte ich noch arbeiten? Mit welchen Schwierigkeiten oder Hindernissen kann ich rechnen? Welche
eigenen, positiven oder negativen Erfahrungen habe ich
mit Führung gemacht?
• Welche Erwartungen werden an eine Führungskraft
gestellt (von der Geschäftsleitung, von Kollegen,
Mitarbeitern, Kunden)?
• Was versteht man heute unter „zeitgemäßer“ Führung?
• Überblick über die wichtigsten Führungsinstrumente
• Gute Kommunikation und Kooperation mit den
Mitarbeitern aufbauen
• Wie erreiche ich, dass das, was ich meinem Mitarbeiter
sagen will, auch genau so verstanden wird und die
beabsichtigte Wirkung erzielt?
• Wie kann ich Selbst- und Fremdbild abgleichen?
• Wie begegne ich Vorbehalten oder Neid? Wodurch
schaffe ich Akzeptanz?
• Beispiele aus der Praxis und Themen aus dem Alltag
der Teilnehmer
• Übungen mit Fallbeispielen
Empfohlen für:
• Mitarbeiter aller Ebenen, die ab sofort oder zukünftig Führungsverantwortung übernehmen sollen
Termine & Infos:
Mittwoch & Donnerstag, 28. & 29. Januar 2015
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Termine & Infos:
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 300 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihre Referentin: Frau Jutta Knauer
Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der Anmeldungen.
Anmeldeschluss für dieses Seminar ist der 9. Januar 2015.
Dienstag, 27. Januar 2015
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihre Referentin: Frau Jutta Knauer
Anmeldeschluss für dieses Seminar ist der 9. Januar 2015.
15
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebsstrategien für Verkaufsleiter im Fensterbau
Den Vertrieb optimieren und effizient steuern
Konzepte, Methoden und Werkzeuge für erfolgreiche Vertriebsarbeit
Kunden begeistern, Kontakte qualifizieren und Vertriebsprozesse neu definieren
Als Verkaufsleiter oder Geschäftsführer eines Fensterbaubetriebs sind Sie verantwortlich für das Festlegen und Erreichen
der Unternehmens- und Umsatzziele. Dazu müssen Sie Strategien entwickeln, auf Mitarbeiter im Vertrieb übertragen und
diese so führen, dass Sie im harten Verdrängungswettbewerb
im Privatkundenbereich oder Händlerbereich bestehen können.
In diesem eintägigen Seminar zeigt Ihnen der Berater und
Unternehmer Sven Hecker, wie er zusammen mit seinem
Team und unter Einsatz einfacher Informationstechnologien
weitreichende Veränderungen im Direktgeschäft erreichen
konnte und wie Sie diese Maßnahmen auch auf Ihr Unternehmen übertragen können.
In diesem 2-tägigen Seminar erhalten Sie einen praxisnahen Überblick über aktuelle Vertriebstrends und lernen
Methoden sowie Werkzeuge der strategischen und operativen Vertriebsarbeit kennen.
Entlang des Wegs vom ersten Kontakt in der Ausstellung bis
hin zum abgeschlossenen Kaufvertrag werden alle vertrieblichen Prozesse beleuchtet und praxisnahe Möglichkeiten
zur Optimierung aufgezeigt. Dabei findet jede Anpassung
ihren Weg in ein eigenes Vertriebssteuerungssystem zur
Messung der Wirksamkeit.
Die Seminarinhalte:
Die Seminarinhalte:
Die Unternehmens- und Vertriebsstrategie
Effizienz und Effektivität im Vertrieb steigern
Wertesystem des Unternehmens
• Die Ausgangslage im Fensterbau
• Ausrichten der Organisation auf die Vertriebsstrategie
• Definition des Charakters des Unternehmens
• Voraussetzungen für die Entwicklung einer Vertriebsstrategie
• Maßnahmenentwicklung für einen erfolgreichen Vertrieb im
• Begeisterungsfaktoren im Verkaufsprozess
• Bekannte Managementwerkzeuge zum Aufbau einer Vertriebsstrategie nutzen
Fensterbau: Privatkundenbereich, Händler-/Wiederverkäufer
• Messung und Steigerung von Kundenbegeisterung
bereich, Objektbereich
• Bestimmung der eigenen Marktposition
• Die Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst
Lead Management
• Definition des optimalen Verkaufsgebiets
• Zielgruppendefinitionen
• Eigene Vertriebsstärken entwickeln
Kundenwertigkeiten
• Optimierung von Verkaufsgebieten
• Alleinstellungsmerkmale entwickeln und einsetzen
• Wertigkeit von Kunden ermitteln und langfristig steigern
• Das Verkaufsgebiet, der Verkäufer und der maximal
• Aufbau von Plänen und Maßnahmen für die
erreichbare Umsatz
Rhetorik und Gesprächsführung für Verkaufsleiter
Neukundengewinnung
• Die wichtigsten Kommunikationsregeln für die Erzielung von
Zustimmung und Identifikation
• Kunden mit Marktkonzepten überzeugen
• Kundenbindungsmaßnahmen gezielt und kundenspezifisch
• Kampfgespräche vermeiden
einsetzen
• Phasen einer zeitgemäßen Verhandlungsstrategie
• Digitale Kundenakten
• Kunden mit Mehrwert- und Partnerkonzepten überzeugen
Marketingoptimierung
• Optimales Marketingbudget
• Messung der Effizienz aller Marketingtools
• Neuausrichtung des Marketingmix
• Mit Einwänden umgehen – Hintergründe von sachlichen und
Führung von Vertriebsmitarbeitern
psychischen Einwänden
• Strategiegespräche mit Kunden führen
• Mitarbeiter für Ziele/Strategien begeistern
• Kundentypologie und Motivation erkennen und durch
• Wirkung unterschiedlicher Führungsstile
persönliche und individuelle Ansprache nutzen
• Leistungsmotivation in Teams
• Delegation als moderner Führungsstil
Empfohlen für:
• Verkaufsleiter bzw. Geschäftsführer
• Verkäufer oder Gebietsleiter mit dem Potenzial zum Verkaufsleiter
• Leiter im Verkaufsinnendienst
Termine & Infos:
Dienstag & Mittwoch, 28. & 29. April 2015
Termine & Infos:
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 300 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Werner H. Reinhardt
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Empfohlen für:
• Geschäftsführer und Vertriebsleiter
Dienstag, 10. März 2015
Donnerstag, 16. April 2015
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Ort: Region Würzburg
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Sven Hecker
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Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Erfolgreich mit der VEKA Qualitätspositionierung im
Händlergeschäft
Mit greifbaren und belegbaren Leistungsversprechen im Händler- und Wiederverkäuferbereich den Geschäftserfolg sichern
Auf dem Fenster- und Türenmarkt steht VEKA gleichbedeutend mit kompromissloser Qualität. Wie lässt sich jedoch
Qualität greifbar und erlebbar machen?
Nach wie vor findet sich der Firmenname VEKA ausschließlich
auf Kunststoffprofilen, die den Anforderungen der höchsten
Qualitätsstufe genügen. VEKA-Qualität steht darüber hinaus
für die Verlässlichkeit und die ausgeprägte Leistungsbereitschaft eines starken Lieferantenpartners – ein überzeugendes
Argument im Gespräch mit Händlern und Wiederverkäufern.
Dieses Seminar versetzt Verantwortliche der VEKA Verarbeiter in die Lage, die einzigartige Qualitätspositionierung effektiv für die Neukundengewinnung sowie Kundenbindung zu
nutzen. Sie lernen die wesentlichen Merkmale des umfassenden VEKA Qualitätsversprechens kennen und erfahren, wie
Sie diese Vorzüge zielgerichtet bei Marketing, Akquise und
Verkauf einsetzen können. Das gilt ganz besonders in Abgren-
zung zur „Preisargumentation“, die in der Fensterbaubranche
nach wie vor eine große Rolle spielt.
Weitere Schwerpunkte des Seminars bilden das Modell des
mehrstufigen Kundenkontakts in der Neukundengewinnung,
verschiedene Optionen der Kundenbindung sowie anhand von
konkreten Beispielen erläuterte Möglichkeiten zur Kundenentwicklung im Bestandskundenbereich.
Die Seminarinhalte:
Das VEKA Qualitätsversprechen
• Die VEKA Qualitätspositionierung
• Alle Facetten des VEKA Qualitätsversprechens
• Vorteile für Fensterhersteller, Endkunden sowie
Händler und Wiederverkäufer
Das bessere Argument: Mit Qualität überzeugen
• Einsatz des VEKA Qualitätsversprechens in allen
Vertriebsbereichen
• Der mehrstufige Kundenkontakt bei der Neukundengewinnung
• L angjährige, erfahrene Gebietsverkaufsleiter im
Händler- und Wiederverkäuferbereich
Empfohlen für:
• Inhaber, Geschäftsführer sowie Marketing- und
Verkaufsleiter mit dem Schwerpunkt Handel/
Wiederverkauf
• Langjährige, erfahrene Gebietsverkaufsleiter
im Händler- und Wiederverkäuferbereich
Termine & Infos:
Mittwoch, 21. Januar 2015
Bewährte Instrumente für eine effiziente Marktbearbeitung richtig nutzen
Als VEKA Partner verarbeiten Sie Profile von besonders hoher
Qualität und verfügen damit über einen wertvollen Vorteil bei
der Kundengewinnung. Passende Werbemittel für die direkte
Ansprache von Interessenten hat VEKA im Rahmen der Partner-Aktionen „Die Qual der Wahl beim Fensterkauf“ und
„Fenster aus Klasse-A-Profilen machen den Unterschied“ entwickelt. Wie Sie diese Werbemittel und weitere Dialogmarketingmaßnahmen optimal einsetzen können, ist das Thema
dieses sehr praxisorientierten Seminars.
und Aktionskarten sehr gezielt einzusetzen und Interessenten
so direkt anzusprechen. Auf diese Weise können Sie in der
Regel eine höhere Erfolgsquote erzielen als dies bei Unternehmen der Fall ist, die sich auf eine indirekte Ansprache
etwa über Zeitungswerbung und Radiospots beschränken.
Gegenüber der „klassischen“ Werbung hat das Direktmarketing in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Dafür gibt es gute Gründe, gerade aus der Sicht eines
Fensterherstellers: Sie und Ihre Mitarbeiter haben am Montageort, auf Messen etc. immer wieder zahlreiche Möglichkeiten, die preisgünstigen Instrumente wie z. B. Flyer, Aufkleber
Die Seminarinhalte:
Grundlagen des Direktmarketings
• Die Besonderheiten des Direktmarketings
• Mit preisgünstigen Maßnahmen den Werbeetat
bestmöglich ausnutzen
• Den Einsatz der Maßnahmen planen und effizient
realisieren
• Den Erfolg bewerten und das Marketing optimieren
Empfohlen für:
• Mitarbeiter und Verantwortliche in Marketing,
Verkauf und Geschäftsleitung, die sich regelmäßig
mit der Aufgabe einer effizienten und finanzierbaren
Marktbearbeitung beschäftigen
Attraktive und wirksame
Werbemittel: Die VEKA
Partner-Aktion 2014 weckt
das Bewusstsein für die
Qualitätsunterschiede
beim Fenster
Termine & Infos:
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Werner H. Reinhardt
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Direktmarketing mit den VEKA Partner-Aktionen
Anmeldeschluss für dieses Seminar ist der 9. Januar 2015.
Mittwoch, 11. März 2015
Montag, 23. März 2015
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Ort: Region Würzburg
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Werner H. Reinhardt
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Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung
neue Kunden gewinnen (Händler- und Privatkundenbereich)
Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen
begeistern, überzeugen und verkaufen
Interessenten mit hoher Erfolgsquote zu Kunden machen
Kunden im positiven Sinne betroffen machen
Jeder Kontakt mit einem neuen Kunden ist ein kleines Abenteuer: Sie wissen nie, wie Ihr Gegenüber reagieren wird, mit
welcher Stimmung er in das Gespräch geht und welche –
möglicherweise falschen oder unrealistischen – Vorstellungen
er mitbringt. Etwas Vorbereitung und ein Grundstock an methodischem Rüstzeug helfen Ihnen, die ungewisse Situation
zu einem erfolgreichen Ende zu führen.
Ob im Telefonat oder direkten Gespräch, in Briefen oder EMails – es gibt zahlreiche Gelegenheiten, bei Kunden und Interessenten einen guten Eindruck zu hinterlassen. Solche
Chancen sollten Sie nutzen, selbst wenn sie nicht unmittelbar
zu einem Verkauf führen. In jedem Fall erzielen Sie ein Mehr
an Aufmerksamkeit und Interesse auf Seiten Ihres Gegenübers.
Mehr erreichen in der mündlichen Kommunikation: Sie
können sich selbst und Ihre Kunden schnell und sicher einschätzen und kundentypbezogen formulieren. Sie wissen um
typische Verhaltenstendenzen im Kundenkontakt und sind in
der Lage, ein Verkaufsgespräch souverän zu lenken: von der
Kontaktaufnahme bis zum Abschluss.
Die Voraussetzung dafür ist, dass Sie einige Grundregeln der
mündlichen und schriftlichen Kommunikation befolgen. Welche Regeln das sind, erfahren Sie in diesem Praxistraining.
Mehr erreichen in der schriftlichen Kommunikation: Sie
entwickeln ein sicheres Gespür für die Bedeutung schriftlicher
Kommunikation und für Situationen, in denen Sie vermeintliche Nachteile in Vorteile verwandeln können. Diese Fähigkeiten setzen Sie beim Verfassen und Gestalten von Briefen,
Mailings und E-Mails gezielt ein.
In diesem Seminar erarbeiten Sie sich die nötigen Kenntnisse
und üben die praktische Anwendung. Sie lernen, wie Sie sich
mit System und Struktur auf die Akquisition bzw. den Kundenkontakt vorbereiten und trainieren die systematische,
strategische Kommunikation. Darüber hinaus erfahren Sie,
was es mit dem Konzept der beziehungsreichen Kommunikation auf sich hat, und wie Sie die Elemente und Wirkungen
dieser Kommunikationsform bewusst einsetzen können. Um
sicherer in der Gesprächsführung zu werden, erhöhen Sie
außerdem Ihre Schlagfertigkeit.
Angebot
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Würzburg
für nur
275,-
Die Seminarinhalte:
Die Seminarinhalte:
Kommunizieren Sie systematisch und zielgerichtet
• Sie setzen strategische Fragen gezielt zur Gesprächssteuerung ein
• Sie kommunizieren beziehungsreich und zielgerichtet
Gestalten Sie Kunden(erst-)kontakte wirkungsvoll
• Sie besitzen Struktur und klare Vorgehensweisen in der
Akquisition
• Sie bereiten sich auf Kundenkontakte zielorientiert vor
• Sie führen Gespräche in Akquisition und Kundenkontakt
beziehungsreich
Formulieren Sie erlebbar und greifbar aus
Kundensicht
• Sie überzeugen Interessenten durch eine nachhaltige
Unternehmenspräsentation
• Sie positionieren Ihre Produkte und Dienstleistungen
unter Anwendung des Kunden-Nutzens
Überwinden Sie Gesprächshürden überzeugend und
gelassen
• Sie reagieren gekonnt auf „kommunikativen
Gegenwind“
Empfohlen für:
• Alle Mitarbeiter in Verkauf, Beratung und Akquisition (insbesondere im Kontakt mit Händlerkunden)
Termine & Infos:
Dienstag, 3. Februar 2015
Dienstag, 10. Februar 2015
20
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Ort: Region Würzburg
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Hans-Joachim Petzold
Dieses Seminar können Sie in der
Region Würzburg in Kombination
mit dem Seminar „Praxistraining:
Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern, überzeugen
und verkaufen“ buchen.
Wie Menschen ticken
• Wie Kaufentscheidungen im Kopf wirklich fallen
• Sich selbst und den Kunden besser verstehen
Kundentypgerecht kommunizieren
• Welcher Kunde was am liebsten hören will
• Vom Vertrauenschaffen bis zum Herbeiführen der
Entscheidung
Durch „gesunde“ Anpassung Kunden gewinnen
• Strategien im Umgang mit „schwierigen“ Kunden
• Persönliche Instrumente im Verkaufsalltag einsetzen
Jeder Brief ist eine Visitenkarte – und eine Verkaufschance
• Wie (Kundenführungs-)Briefe kundentypbezogen
gestaltet werden
• Wie kundentypbezogene, schriftliche Kommunikation
positive Reaktionen auslöst
Auch E-Mails müssen „ankommen“
• Welche Aspekte, Faktoren und Regeln die Gestaltung erleichtern
Praxisteil
• Üben/Trainieren von Fallstudien aus den Verkaufssituationen der Teilnehmer
• Formulierungsbeispiele, Tipps und Muster für Briefe und E-Mails
Empfohlen für:
• Alle Mitarbeiter, die im mündlichen oder schriftlichen Kundenkontakt stehen
Termine & Infos:
Mittwoch, 11. Februar 2015
Mittwoch, 4. März 2015
Ort: Region Würzburg
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Hans-Joachim Petzold
Dieses Seminar können Sie in der
Region Würzburg in Kombination
mit dem Seminar „Praxistraining:
Mit Struktur und Begeisterung
neue Kunden gewinnen“ buchen.
21
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Architekten finden, verstehen und überzeugen
Erfolgreich im Vertrieb an Händler und Wiederverkäufer
Wege zu einer erfolgreichen und dauerhaften Zusammenarbeit
Wesentliche Erfolgsfaktoren und Vorgehensweisen für den Verkauf von Fenstern und
Haustüren an Händler und Wiederverkäufer
Architekten sind Auftragsmittler. Da es in ihrer Verantwortung liegt, den Bauherrn richtig zu beraten, suchen Sie nach
optimalen Lösungen, die neben der Gestaltung auch technische Parameter, Zulassungen und Verordnungen berücksichtigen. Das können sie heute allerdings nicht mehr alleine
leisten. Vielmehr sind sie auf das Fachwissen und die Kompetenz der Industrie, des Handels und vor allem des Handwerks
angewiesen. Hier liegt Ihre Chance.
Als Fachmann können Sie den Architekten auf vielfältige
Weise unterstützen: Sie helfen ihm, sein Objekt in allen individuell benötigten Einzelheiten zu entwickeln. Sie unterstützen ihn bei der Erstellung eines Leistungsverzeichnisses und
bei der Kostenschätzung, bei der detaillierten Gestaltung aller Anschlüsse und auch bei der Auswahl weiterer Fachunternehmen, die seinen Ansprüchen gerecht werden.
Auf diese Weise begegnen Sie dem Architekten auf Augenhöhe. Sie werden zu seinem wertvollen Partner, auf dessen
Know-how er bei weiteren Projekten gern zurückgreift.
Die Seminarinhalte:
• Wie und wo finde ich Architekten, zu deren Objekten
meine Leistung passt?
• Wie spreche ich solche Architekten an? Wie mache ich
sie neugierig auf mein Produkt und meine Leistung?
• Wie bekomme ich einen Termin?
• Wie lerne ich die Motive der Zielgruppe kennen, wie
spreche ich diese an und entspreche ihnen?
• Welche Differenzierungsmerkmale weist mein Produkt
auf?
• Wo bin ich anders in der Dienstleistung, wie kann ich
das bei Ausschreibungen darstellen?
• Wie stelle ich sicher, dass bei der Abwicklung des
Auftrags alle Zusagen auch eingehalten werden?
• After-Sales: Wartungsvertrag + mehr = Kundenbindung
Dieses Seminar richtet sich gezielt an Vertriebsmitarbeiter,
die ihre Zielkunden im Bereich der Bauelementehändler,
Schreinereien/Tischlereien, Metallverarbeiter etc. haben. Im
Außendienst kommt einem solchen Mitarbeiter häufig die
Rolle eines Gebietsmanagers zu.
Als solcher muss er eigenverantwortlich die Ziele, Potenziale
und Maßnahmen für den systematischen Ausbau seines
Gebiets definieren und entwickeln. Sehr oft ist er in dieser
Funktion ein „Einzelkämpfer“ vor Ort, der im unterschied
lichen Maß durch die Zentrale und die Verkaufsleitung bzw.
Geschäftsleitung unterstützt wird.
Das Seminar ist sowohl Strategievermittlung als auch Training. Die Teilnehmer bestimmen selbst zum Seminarbeginn
die Schwerpunktsetzung für die eintägige Veranstaltung.
Empfohlen für:
• Geschäftsführer und Vertriebsmitarbeiter, die
Kontakt mit Architekten haben
Die Seminarinhalte:
• P räsentation des eigenen Unternehmens und seiner
Leistungsversprechen
•A
uftrittskompetenz als Verkäufer im Händlerbereich:
Der „Mehrwert“ eines Außendienstmitarbeiters
•N
eukundengewinnung gezielt und systematisch
betreiben
• Kundenbindungsmaßnahmen
• Aufbau von Strukturen im eigenen Kundenstamm
•U
nternehmenspräsentationen entwickeln, üben und
optimieren
• Potenzialermittlung für das eigene Gebiet
Empfohlen für:
• Verkaufsleiter bzw. Geschäftsführer
• Verkäufer oder Gebietsleiter
„Das im Seminar erworbene Strategiewissen
kann ich bei meiner Vertriebstätigkeit
immer wieder erfolgreich anwenden.“
Termine & Infos:
Donnerstag, 5. Februar 2015
Donnerstag, 19. März 2015
22
VEKA Seminarteilnehmer in 2014
Termine & Infos:
Ort: Region Würzburg
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Egon Krämer
Dienstag, 3. März 2015
Dienstag, 24. März 2015
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Ort: Region Würzburg
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Werner H. Reinhardt
23
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Souveräner Umgang mit Reklamationen
Reklamationen professionell entgegennehmen und erfolgreich bearbeiten
Wer Reklamationen professionell bearbeiten will, benötigt
mehr als Fachwissen. In diesem Seminar erfahren Sie, welche
grundlegende Bedeutung der kundenorientierte Auftritt beim
Umgang mit Beschwerdeführern für das gesamte Unternehmen hat und wie Sie sich richtig gegenüber dem reklamierenden Kunden verhalten.
Das Seminar richtet sich somit an alle Mitarbeiter, die im
direkten Kundenkontakt stehen und zumindest gelegentlich
mit Reklamationen im persönlichen Gespräch oder schriftlich
konfrontiert werden: Mitarbeiter in Vertrieb, Montage oder
Kundendienst, aber auch Mitarbeiter im Innendienst, z. B.
Telefonempfang, Angebotserstellung und Objektleitung. Sie
alle sind Repräsentanten ihres Unternehmens.
„Im Umgang mit
Beschwerden kann unser
Unternehmen viel
gewinnen oder auch
verlieren.“
VEKA Seminarteilnehmer in 2013
Anhand praxisorientierter Beispiele und Videosequenzen wird
der kundenorientierte und souveräne Auftritt am Telefon und
im persönlichen Gespräch trainiert. Darüber hinaus werden
Beispiele und Empfehlungen für Formulierungen im Kundenbrief dargestellt.
Donnerstag, 19. Februar 2015
Donnerstag, 23. April 2015
24
Serviceorientierter Umgang als Handwerker mit Kunden
Der service- und kundenorientierte Monteur ist die effi
zienteste und erfolgreichste Werbung für das gesamte
Unternehmen. Dieses Training vermittelt in bewährter und
pragmatischer Form Verhaltensweisen im Umgang mit
Kunden über den gesamten Montagezeitraum und während
der Kundendienstleistung.
Die Seminarinhalte:
Die Seminarinhalte:
Reklamationen: Die Grundlagen
• Die aktuelle Ausgangslage für Fensterhersteller
• Wie verhält sich der reklamierende Kunde?
• Die grundsätzliche Bedeutung der Reklamations
bearbeitung für das Unternehmen
Die Ausgangslage
Persönliche Ausstrahlung und Verhalten im
Beschwerdefall
• Bei der Entgegennahme der Beschwerde
• Bei der Abwicklung von Beschwerden
Kundenorientierter Auftritt im Beschwerdefall
• Am Telefon
• Im persönlichen Gespräch
Das Seminar ist zusätzlich auch als Inhouse-Veranstaltung
geeignet, bei der ein einheitlicher Auftritt aller Monteure
(Corporate-Verhalten) vereinbart oder auch entwickelt bzw.
eine bestehende Verhaltensvereinbarung trainiert wird.
Der Aufenthalt des Handwerkers beim Kunden
• Von der Vorbereitung bis zur Abnahme
• Umgang mit schwierigen Kunden
• Das Meistern von Problemsituationen
• Umgang mit Kollegen
Der Fenstermonteur aus Sicht der Kunden
Grundlagen der Reklamationsbearbeitung
als Kundendiensttechniker
Interne Abläufe und Organisation
Durch einen kundenorientierten Gesprächsaufbau
das Gespräch führen und steuern
Empfohlen für:
• Alle Mitarbeiter, die mit Reklamationen konfrontiert werden
Termine & Infos:
Der Monteur:
Repräsentant und erster Verkäufer des Unternehmens
Empfohlen für:
• Handwerker mit Kundenkontakt
• Monteure und Kundendiensttechniker
• Mitarbeiter von Subunternehmen
Termine & Infos:
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Ort: Region Würzburg
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Werner H. Reinhardt
Dienstag, 10. Februar 2015
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Werner H. Reinhardt
25
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Am Telefon begeistern
Angebote nachfassen und Preise verhandeln
Im Kundentelefonat professionell und souverän reagieren und das Gespräch lenken
Mit Strategie und Verhandlungsgeschick mehr Aufträge aus Angeboten generieren
Mehr als 80 % der Kommunikation mit Kunden laufen in
einem Handwerksbetrieb über das Telefon. In diesem Seminar
lernen die Teilnehmer, wie sie gekonnt Gespräche annehmen,
schnell die richtigen Formulierungen finden und auch in
schwierigen Gesprächssituationen kundenorientiert reagieren
können. Darüber hinaus wird eine zielorientierte Vorgehensweise für Telefonate erarbeitet und der Umgang mit Nachlassforderungen und Reklamationen geübt.
Mitarbeiter aus dem Vertriebsaußendienst oder -innendienst
kennen das Problem: Oft werden aus zu vielen Angeboten zu
wenige Aufträge. Dieses Seminar zeigt Möglichkeiten, die
gesamte Angebotssystematik zu optimieren. An Praxisfällen
aus dem Tagesgeschäft trainieren die Teilnehmer, die Chancen
für die Auftragsgewinnung zu verbessern.
Die Seminarinhalte:
Der u. a. auf das Führen von Preisgesprächen spezialisierte
Trainer Eugen Erni erläutert, welche Risiken ein voreiliges Angebot birgt und wie sich verlustbringende Rabatte vermeiden
lassen, aber auch, wie man am besten auf Nachlassforderungen reagiert u. v. m.
Auch beim Angebot: Der erste Eindruck zählt
• So „arbeitet“ Ihr Angebotsbrief
• Wichtige nächste Schritte – von Anfang an geplant
Der Trainer Eugen Erni gibt in Theorie und zahlreichen praktischen Übungen wertvolle Tipps und Tricks aus seiner lang
jährigen Erfahrung in Sachen Vertrieb und Gesprächsführung
weiter.
Die Seminarinhalte:
Kundenorientierung in der Kommunikation
• Wie komme ich rüber?
• Kommunizieren auf Augenhöhe
• Der wichtige erste Eindruck
Positive Wirkung
• Wie baue ich eine Beziehung zum Kunden auf?
• Worüber sich Kunden am meisten ärgern
Die 7 Bausteine des professionellen Telefonierens
• Aktive Gesprächsführung schon bei der Begrüßung
Heikle Situationen am Telefon
• Richtig auf Reklamationen reagieren
• Auch kritische Kunden zufriedenstellen
Aktives Telefonieren
• Mit Argumenten überzeugen
• Den anderen verstehen – auf Einwände eingehen
• Praktische Gesprächsleitfäden
Empfohlen für:
•M
itarbeiter im Vertrieb, die im telefonischen Kunden
kontakt sind und die Angebote erstellen bzw. die Angebotsphase begleiten
Termine & Infos:
Mittwoch, 4. Februar 2015
Dienstag, 17. März 2015
26
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Ort: Region Würzburg
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Eugen Erni
Dieses Seminar können Sie
an beiden Standorten in
Kombination mit dem Seminar
„Angebote nachfassen und
Preise verhandeln“ buchen
„Besonders gut
haben mir die
praxisnahen Übungen
gefallen!“
VEKA Seminarteilnehmer in 2013
Problemfall Angebot
• Risiko oder Chance?
• Was können Sie realistisch erreichen?
• Diese Fragen bringen Sie weiter
Die Gunst der Stunde nutzen
• Günstige Momente – schon vor dem Nachfassen
• Workshop: Musterdialoge für das Tagesgeschäft
Das professionelle Nachfassen
• Über die richtige Grundeinstellung
•D
er Weg zum erfolgreichen Abschluss:
Entscheidungstreppen bauen
Reizthema Nachlassforderungen
• Was tun, wenn der Kunde feilschen will?
• Workshop: Verlustbringende Nachlassforderungen
Praktische Übungen mit Fällen aus dem
Tagesgeschäft
-Angebot
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günstig:
besonders
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Beide Sem
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kl. Übe a
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o
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Stan
für nur
275,-
Empfohlen für:
• Mitarbeiter im Vertrieb, die im telefonischen Kunden
kontakt sind und die Angebote erstellen bzw. die Angebotsphase begleiten
Termine & Infos:
Donnerstag, 5. Februar 2015
Mittwoch, 18. März 2015
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Ort: Region Würzburg
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Eugen Erni
Dieses Seminar können Sie
an beiden Standorten in
Kombination mit dem Seminar
„Am Telefon begeistern“ buchen
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Technikseminare und -schulungen:
Für Qualität vom Profil bis zur Montage
Unsere Technikseminare helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern,
das fachliche Know-how zu Fertigung, Planung und Einbau
von Qualitätsfenstern auf dem neusten Stand zu halten. So
können Sie die Ansprüche Ihrer Kunden und auch Ihre eigenen zuverlässig erfüllen.
Ein Teil der Technikseminare findet am VEKA Stammsitz in
Sendenhorst statt, ebenso wie die meisten Schulungen durch
die VEKA Anwendungstechnik. Gern kommen wir für indivi
duelle Seminare und Schulungen aber auch in Ihren Betrieb
– sprechen Sie uns an!
Alle Technikseminare und -schulungen am Standort Sendenhorst können auf Wunsch mit einer Werksführung bei VEKA
kombiniert werden. Falls Sie Interesse an einer solchen
Führung oder Rückfragen zu einem Technikseminar haben,
wenden Sie sich bitte an Frau Astrid Vester (E-Mail: avester@
veka.com, Tel. 02526 29 4707).
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Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Normen- und regelgerecht planen und ausführen
Anforderungen an Fenster- und Türkonstruktionen und die optimale Nutzung der VEKA
Partner-CD für Ausschreibungen und Angebote
Das Seminar erläutert die aktuellen Anforderungen an Fenster- und Türkonstruktionen im Hinblick auf geltende Normen
und Regelwerke. Die entscheidenden Leistungseigenschaften
(s. Norm DIN 18055 von November 2014) werden in Bezug
auf die jeweiligen Prüfverfahren und Klassifizierungen erläutert. Im Anschluss an die Erläuterungen wird die richtige
Anwendung objektbezogen an Fallbeispielen erarbeitet. Der
Abgleich mit den geltenden Verarbeitungsrichtlinien ist ein
wesentlicher Bestandteil des Seminars. Damit wird die
Grundlage für eine korrekte Deklaration der Elemente für die
CE-Kennzeichnung geschaffen.
Der Einsatz der VEKA Partner-CD als wichtiges Hilfsmittel für
die Umsetzung in der Praxis bildet den zweiten Schwerpunkt
der Schulung. Die Partner-CD bietet Ihnen zahlreiche effektive Unterstützungsmöglichkeiten, die in dem Seminar umfassend vorgestellt werden. Anhand von Fallbeispielen werden
Ausschreibungen – unter Berücksichtigung normativer Vor
gaben sowie Verarbeitungsrichtlinien – mit der CD bearbeitet.
Die Erstellung von Ansichten und Schnitten wird ebenfalls
demonstriert und eingeübt.
Die Bauproduktenverordnung:
Anforderungen und Umsetzung
Die Bauproduktenverordnung ist seit Juli 2013 in Kraft und
für die Fensterhersteller bereits zu einem festen Bestandteil
der täglichen Arbeit geworden. VEKA hat die Partner von
Anfang an bei der Umsetzung der Vorschriften unterstützt,
gerade auch bei der notwendigen Dokumentation im Rahmen der CE-Kennzeichnung. Dieses Seminar rekapituliert die
geltenden Regelungen und betrachtet darüber hinaus die
mögliche Entwicklung der Verordnung.
Die Seminarinhalte:
Qualitätsanforderungen an Kunststofffenstersysteme
• Normative Hinweise
• RAL-Gütesicherung Profile und Komponenten
Die Seminarinhalte:
Anforderungen an Fenster- und Türkonstruktionen
• Normen und Regelwerke
• Prüfverfahren und Klassifizierungen
• Abgleich mit Verarbeitungsrichtlinien
• Fallbeispiele
Anforderungen der Bauproduktenverordnung
Aufbau und Inhalte von Systembeschreibungen und
Verarbeitungsrichtlinien / Systemprüfungen Fenster
und Türen
• Richtige Anwendung und Übertragung
• Wie bewerte ich Abweichung?
• Erläuterung von Abhängigkeiten (z. B. TBDK)
Arbeiten mit der VEKA Partner-CD
• Bearbeitung von Ausschreibungen
• Sicheres Anwenden der Planungstools (U-Werte-Rechner,
Windlast-Rechner, Isothermen-Berechnung)
• Erstellung von Ansichten und Schnitten
Umsetzung in der Fertigung
• Prüfpläne und Prüfanweisungen
• Schwachstellenanalyse am Prüfstand
Empfohlen für:
• Mitarbeiter in Auftragsbearbeitung, Technik
und Vertrieb
Termine & Infos:
Donnerstag, 9. April 2015
Freitag, 24. April 2015
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Ziel des Seminars ist es, die aktuellen und auch die zukünftigen Anforderungen an den Fensterhersteller aufzuzeigen
und die fachgerechte und korrekte Umsetzung der Bauproduktenverordnung sicherzustellen. Das Augenmerk liegt dabei auf den einzelnen Schritten wie der Dokumentenerstellung und -lenkung, dem Aufbau einer werkseigenen
Produktionskontrolle (WPK), der Kennzeichnungspflicht etc.
Empfohlen für:
• Mitarbeiter aus der Qualitätssicherung, der
Fertigung und der Auftragsabwicklung
Termine & Infos:
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Donnerstag, 10. September 2015 Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Donnerstag, 24. September 2015 Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Jochen Hoppe
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Georg Weng
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Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Vertriebs- und Führungstraining
Verkauf und Beratung
Technik
Luftdichtheit von Gebäuden
Anforderungen an das Bauteil Fenster
Wohngebäude müssen luftdicht sein – für mehr Behaglichkeit und geringeren Heizenergieverbrauch und zur Vermeidung von Bauschäden. Auch die EnEV schreibt vor: „Zu errichtende Gebäude sind so auszuführen, dass die
wärmeübertragende Umfassungsfläche einschließlich der
Fugen dauerhaft luftundurchlässig entsprechend den anerkannten Regeln der Technik abgedichtet ist.“
Das Bauteil Fenster spielt für die Luftdichtheit eines Gebäudes eine wesentliche Rolle. Allerdings ist Luftdichtheit auch
immer in Zusammenhang mit dem Thema Lüften zu betrachten, denn in luftdichten Räumen, die nicht richtig belüftet werden, droht Schimmelpilzbildung. Deshalb fordert
der Gesetzgeber bei Neubauten und Modernisierungsmaßnahmen ein Lüftungskonzept.
Dieses Seminar erläutert die bauphysikalischen Rahmenbedingungen und die Eigenschaften des Bauteils Fenster. Außerdem informiert es über den Einsatz von Lüftern und die
Verantwortung von Fensterherstellern bei der Erstellung eines Lüftungskonzepts.
Praxisseminar: Fachgerechte Montage
„Klare Fakten und
konkrete Tipps – so
geht die Planung besser
von der Hand.“
VEKA Seminarteilnehmer in 2012
Die Seminarinhalte:
Warum muss ein Gebäude luftdicht sein?
• Normative Hinweise
Bauphysikalische Rahmenbedingungen
Leistungseigenschaft des Bauteils Fenster
Richtige Auswahl der geeigneten Fensterkonstruktion
– Einsatz von Fensterlüftung
Beste Qualität beim Einbau von Fenstern und Türen sicherstellen
Damit ein Qualitätsfenster die Erwartungen der Kunden erfüllen kann, muss auch der Einbau stimmen. Erst die fachgerechte Montage stellt sicher, dass die günstigen dämmenden
und mechanischen Eigenschaften von Profil und Verglasung
voll zum Tragen kommen. Treten später Zugluft, Kondensat
oder gar Schimmel auf, sind Reklamationen vorprogrammiert.
Für Fensterhersteller ist es daher unerlässlich, dass alle mit
der Montage befassten Mitarbeiter die technischen Grundlagen des Einbaus sicher beherrschen und auch die wichtigsten
gesetzlichen und normativen Vorgaben kennen. Dieses Praxisseminar vermittelt ihnen anhand vieler konkreter Beispiele
das erforderliche Wissen: von den Unterschieden bei der
Montage in Alt- und Neubau über die richtige Materialauswahl für Befestigung und Dichtung bis hin zur einwandfreien
Ausführung – und nachvollziehbaren Dokumentation – der
relevanten Arbeitsschritte.
Lüftungskonzept
• Verantwortung – Erstellung – Hinweispflichten
• Nutzung von relevanten EDV-Tools
Die Seminarinhalte:
Theoretische Grundlagen
• Normative Hinweise
• Schlupflöcher vermeiden: Wärme-, Feuchte- und
Schallschutz
• Form und Funktion: Die Statik von Fenstern und Türen
• Widerstand erwünscht: Einbruchhemmung nach Maß
• Regelwerke kennen: EnEV, VOB und DIN
Praktische Umsetzung
• Ein belastbarer Anschluss: Einbau und Befestigung
• Dichten und Dämmen mit den richtigen Materialien
• Die Dokumentation der Montage
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und
Schadensfällen
• Typische Fehler und wie man sie vermeidet
Empfohlen für:
• Alle Mitarbeiter in der Montage
Anforderung an die Montage
• Verantwortung – Erstellung – Hinweispflichten
Nachweisverfahren und deren Grenzen
• Blower-Door-Test und Thermographie
Empfohlen für:
• Mitarbeiter in der Bauplanung und Umsetzung
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Termine & Infos:
Termine & Infos:
Donnerstag, 3. September 2015 Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Donnerstag, 17. September 2015 Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Mittwoch, 16. September 2015 Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Mittwoch, 23. September 2015 Ort: VEKA AG, Sendenhorst
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Georg Weng
Teilnahmebeitrag: 150 Euro p. P. (Leistungsumfang siehe S. 5)
Ihr Referent: Herr Jochen Hoppe
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Unsere Referenten
Jutta Knauer berät seit fast 20 Jahren namhafte Familienunternehmen und Unternehmer aus unterschiedlichen Branchen. Die Autorin diverser Fachpublikationen ist u. a. ausgebildet als systemische Beraterin und DBVC-akkreditierter Coach. Ihre Themenschwerpunkte sind Coaching von Geschäftsleitung und
Führungskräften, Entwicklung von Unternehmensleitbildern, werteorientierte Führungs- und Teamtrainings, Kommunikation und Konfliktklärung.
Tobias Augsten, Diplom-Kaufmann und Immobilienökonom, war nach seinem Universitätsabschluss
8 Jahre im eigenen Familienbetrieb tätig. In den vergangenen 10 Jahren hat er über 70 Unternehmen
aus der Bauwirtschaft in der Unternehmensentwicklung und bei der Implementierung von Unternehmenscockpits begleitet. Tobias Augsten gilt als einer der besten Strategieberater Deutschlands.
Eugen Erni ist ein motivationsstarker Trainer mit langjähriger Vertriebs- und Führungserfahrung, der bereits seit vielen Jahren die VEKA Partnerseminare kompetent unterstützt. Er ist u. a. spezialisiert auf
das Führen von Preisgesprächen und zählt im Bau- und Baunebengewerbe zu den gefragtesten Trainern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Seine Referenzen: diverse Fensterbaubetriebe, Bosch,
Buderus, Ford, Siemens, Villeroy & Boch, Winkhaus, Ytong etc.
Sven Hecker, Diplom-Kaufmann, war drei Jahre für die VEKA AG im internationalen Marketing tätig. Danach leitete und gestaltete er den Aufbau der internationalen Vertriebssteuerung in einem weiteren Unternehmen der Baubranche, es folgte die Leitung der englischen Tochtergesellschaft sowie des deutschen
Direktgeschäfts. Sein Beratungsfokus liegt auf praxisnaher Vertriebssteuerung, Kundenbeziehungs- und
Kundenbegeisterungsmanagement.
Egon Krämer war mehr als 30 Jahre lang in einem großen mittelständischen Unternehmen in leitenden
Positionen in Vertrieb, Key Account und Marketing tätig. Mit seiner langjährigen Erfahrung und zahlreichen Qualifikationen im Bereich der Beratung, des Coachings und des Trainings steht er heute Unternehmen aller Branchen zur Seite. Besonders wichtig ist ihm das persönliche Vertrauensverhältnis, sein Credo
lautet: „Wertschöpfung entsteht durch Wertschätzung.“
Hans-Joachim Petzold, Diplom-Betriebswirt, blickt auf eine langjährige Berufserfahrung im Verkauf, in
der Personalentwicklung und als Vertriebsleiter zurück. Er ist spezialisiert auf die Aus- und Weiterbildung
von Vertriebsmitarbeitern im Innen- wie Außendienst, die Entwicklung von Marktbearbeitungsmaßnahmen und auf Seminare zum Thema Gebäude-Energieausweis.
Werner H. Reinhardt war 25 Jahre lang als Verkaufsleiter, Marketingleiter und Geschäftsführer in der
deutschen Markenartikelindustrie tätig. Seit 2002 ist er Geschäftsführer und Inhaber der proSolutions
Consulting GmbH und berät Unternehmen der Fensterbaubranche praxisorientiert in den Bereichen Verkauf, Service, Marketing und Kundenbeziehungsmanagement.
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Die Referenten der technischen Seminare sind Jochen Hoppe, Leiter der Anwendungstechnik Inland, und Georg Weng, Leiter der
Systemtechnik. Beide sind langjährige Mitarbeiter der VEKA AG. Im Rahmen der Partnerseminare geben sie gern praxisnahes Wissen
aus ihren Verantwortungsbereichen an die Teilnehmer weiter.
Die VEKA Partnerseminare 2015 im chronologischen Überblick
Datum
Seminarthema
Referent
Ort
21.01.2015
Erfolgreich mit der VEKA Qualitätspositionierung im Händlergeschäft
Herr Reinhardt
Sendenhorst
27.01.2015
Auffrischungs-Workshop: Führungskompetenz erhalten und vertiefen
Frau Knauer
Sendenhorst
28. & 29.01.2015
Mitarbeiterführung: Sicherheit als Führungskraft von Anfang an
Frau Knauer
Sendenhorst
03.02.2015
Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung neue Kunden gewinnen
Herr Petzold
Sendenhorst
04.02.2015
Am Telefon begeistern
Herr Erni
Sendenhorst
05.02.2015
Angebote nachfassen und Preise verhandeln
Herr Erni
Sendenhorst
05.02.2015
Architekten finden, verstehen und überzeugen
Herr Krämer
Region Würzburg
10.02.2015
Der Monteur: Repräsentant und erster Verkäufer des Unternehmens
Herr Reinhardt
Sendenhorst
10.02.2015
Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung neue Kunden gewinnen
Herr Petzold
Region Würzburg
11.02.2015
Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern, überzeugen, verkaufen
Herr Petzold
Region Würzburg
19.02.2015
Souveräner Umgang mit Reklamationen
Herr Reinhardt
Sendenhorst
23. & 24.02.2015
(Starttermin)
3-teilige Ausbildungsreihe zum Verkaufsprofi
Herr Reinhardt
Sendenhorst
25. & 26.02.2015
(Starttermin)
6-teilige Ausbildungsreihe für Unternehmensnachfolger
Frau Knauer und
Herr Augsten
Sendenhorst
03.03.2015
Erfolgreich im Vertrieb an Händler und Wiederverkäufer
Herr Reinhardt
Sendenhorst
04.03.2015
Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern, überzeugen, verkaufen
Herr Petzold
Sendenhorst
10.03.2015
Den Vertrieb optimieren und effizient steuern
Herr Hecker
Sendenhorst
11.03.2015
Direktmarketing mit den VEKA Partner-Aktionen
Herr Reinhardt
Sendenhorst
17.03.2015
Am Telefon begeistern
Herr Erni
Region Würzburg
18.03.2015
Angebote nachfassen und Preise verhandeln
Herr Erni
Region Würzburg
19.03.2015
Architekten finden, verstehen und überzeugen
Herr Krämer
Sendenhorst
23.03.2015
Direktmarketing mit den VEKA Partner-Aktionen
Herr Reinhardt
Region Würzburg
24.03.2015
Erfolgreich im Vertrieb an Händler und Wiederverkäufer
Herr Reinhardt
Region Würzburg
09.04.2015
Normen- und regelgerecht planen und ausführen
Herr Hoppe
Sendenhorst
16.04.2015
Den Vertrieb optimieren und effizient steuern
Herr Hecker
Region Würzburg
23.04.2015
Souveräner Umgang mit Reklamationen
Herr Reinhardt
Region Würzburg
24.04.2015
Normen- und regelgerecht planen und ausführen
Herr Hoppe
Sendenhorst
28. & 29.04.2015
Vertriebsstrategien für Verkaufsleiter im Fensterbau
Herr Reinhardt
Sendenhorst
03.09.2015
Luftdichtheit von Gebäuden
Herr Weng
Sendenhorst
10.09.2015
Die Bauproduktenverordnung: Konsequenzen und Umsetzung
Herr Weng
Sendenhorst
16.09.2015
Praxisseminar: Fachgerechte Montage
Herr Hoppe
Sendenhorst
17.09.2015
Luftdichtheit von Gebäuden
Herr Weng
Sendenhorst
23.09.2015
Praxisseminar: Fachgerechte Montage
Herr Hoppe
Sendenhorst
24.09.2015
Die Bauproduktenverordnung: Konsequenzen und Umsetzung
Herr Weng
Sendenhorst
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VEKA AG
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