Geprüfter Marketing-Professional (DVA) Gezieltes Marketing-Know-how für die Versicherungsbranche Marketing-Professional (DVA) Gezieltes Marketing Know-how für die Versicherungsbranche Den Mitbewerbern durch treffsicheres Marketing immer die berühmte „Nasenlänge“ voraus zu sein, ist Ziel eines jeden Unternehmens. Mit dem Zertifikatslehrgang der DVA verschaffen sich die Teilnehmer modernes Marketing-Know-how und legen damit die Basis für den weiteren Karriereweg. Zielgruppe g g g Neueinsteiger Mitarbeiter, die sich weiterqualifizieren möchten erfahrene Marketing-Fachkräfte, die sich mit Spezialthemen befassen möchten Der Lehrgang Marketing-Professional bietet mit seinem Grundlagenprogramm und den Zusatzmodulen für jeden die passende Weiterbildung. Der komplette Lehrgang führt zum Abschluss „Geprüfter Marketing-Professional (DVA)“, die Zusatzmodule können einzeln gebucht werden. Aufbau des Lehrgangs wählen S ie 6 Mod ule ule aus ns 3 Mod ) (mindeste programm en g la d n dem Gru Grundlagenprogramm Zusatzprogramm Modul A: Verkaufsförderung Modul B: Direkt- und Dialogmarketing Modul C: Marketingstrategien Zusatzmodul 1 Online Marketing Zusatzmodul 2 Social-MediaMarketing Modul D: Produktmanagementprozess Modul E: Marke und Kommunikation Modul F: Professionelles Schreiben Zusatzmodul 3 Bessere Texte für mehr Erfolg Zusatzmodul 4 Suchmaschinenmarketing und SEO Fachtagung + Jährliche Fachtagung Marketing, Werbung und Verkaufsförderung für MarketingEinsteiger und erfahrene Marketeer Abschluss „Geprüfter Marketing-Professional (DVA)“ Der Branchen-Abschluss Um den Abschluss „Geprüfter Marketing-Professional (DVA)” zu erhalten, absolvieren Sie insgesamt sechs Module. Dabei wählen Sie drei Module aus dem Grundlagenprogramm, die restlichen drei Module können Sie beliebig aus dem Zusatzprogramm oder auch aus dem Grundlagenprogramm auswählen. 2 Nach jedem belegten Modul bearbeiten Sie eine Hausarbeit und erhalten nach Bestehen eine Teilnahmebestätigung. Haben Sie insgesamt sechs Module erfolgreich bestanden, wird Ihnen der Titel „Geprüfter Marketing-Professional (DVA)” verliehen. Zur besseren Lesbarkeit haben wir weitgehend auf geschlechtsspezifische Doppelnennungen verzichtet. Verkaufsförderung Direkt- und Dialogmarketing Aktivierungsinstrumente zur Erreichung der Verkaufsziele (Modul A) Effiziente Werkzeuge für eine erfolgreiche Kundeninteraktion (Modul B) Was können die diversen Instrumente der Verkaufsförderung leisten, um Verkaufsziele leichter zu erreichen? Wie werden die Instrumente der Verkaufsförderung richtig eingesetzt, wie wirken sie und wo sind die Grenzen? In Zeiten enger werdender Märkte ist es notwendig, den Dialog mit Kunden und Interessenten in den Mittelpunkt zu stellen. Denn nur wer mit seinen Kunden und potenziellen Kunden „redet”, kann verkaufen, Verkauf anbahnen und Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen! Modernes Dialogmarketing stellt dazu die Werkzeuge zur Verfügung. Ziele & Nutzen Die Teilnehmer g können selbstständig Verkaufsförderungsund Motivationsmaßnahmen konzipieren, durchführen und kontrollieren, g erwerben Methodenkompetenz, g beurteilen ihre Arbeit nach objektiven Merkmalen und achten auf die Besonderheiten der einzelnen Vertriebswege, g berücksichtigen Motivationsfaktoren bei der Konzeption von Wettbewerben. Inhalte g g g g g g g g Ziele & Nutzen Die Teilnehmer können mit den Werkzeugen des Dialogmarketings umgehen, g erhalten wertvolle Tipps und Tricks für die tägliche Arbeit anhand ihrer eigenen Unterlagen, g werden Schritt für Schritt zu einer erfolgreichen Mailing-Aktion geführt. g Inhalte Einführung in die Verkaufsförderung Verkäuferbezogene Verkaufsförderung g Wettbewerbe g Verkaufstagungen, Roadshows g Events /Incentives g Messen und Ausstellungen marktbezogene Verkaufsförderung Point of Sale Vertriebswege Beurteilung von verkaufsfördernden Materialien Verkäufer-Motivation ausgewählte verkaufsfördernde Maßnahmen g g g g g g g g Dauer 2 Tage erfolgreich mit Kunden im Dialog Kundenkommunikation in Theorie und Praxis Kunden finden und binden mit Dialogmarketing: Planung, Medien, Zielgruppen, Erfolgsfaktoren, Controlling, Praxistipps das Dialog-Mailing: Schritt für Schritt zur erfolgreichen Mailing-Aktion der richtige Dialogmarketing-Partner: Agenturauswahl, Kriterien und Briefing Workshop: vermittlerorientiertes Dialogmarketing Dialogmarketing online: Kundendialog in Echtzeit Workshop: die Praxisbeispiele der Teilnehmer im Kreuzfeuer der Teilnehmer Dauer 2 Tage Referent Gerhard Häusler Referenten Jürgen Brebach und weitere Fachreferenten Web-Code: V602 Web-Code: V603 3 „Am besten gefallen hat mir, dass ich spontan einsteigen konnte. Ich habe mit dem Modul Online-Marketing angefangen und besuche mittlerweile das fünfte Modul.“ „Die Referenten bringen tolle Beispiele aus der Praxis mit, die ich auch aus meiner Arbeit kenne.“ „Die Kontakte, die ich während der Ausbildung geknüpft habe, sind super. Wir tauschen uns immer wieder aus und treffen uns auch regelmäßig auf der Fachtagung.“ Teilnehmerstimmen aus dem Lehrgang Marketing-Professional (DVA) Marketingstrategien Produktmanagementprozess Erfolgreiche Realisierung von definierten Marketingzielen (Modul C) Erfolgreiche Anwendung des Produktlebenszyklus-Modells (Modul D) Die sich stetig wandelnden Rahmenbedingungen und der zunehmende Wettbewerb durch die Öffnung der Märkte führen zu einem wachsenden Druck auf die Versicherungswirtschaft. Immer mehr Unternehmen setzen auf eine gezielte Marktbearbeitung, um sich behaupten zu können. In diesem Seminar lernen Sie Marketingstrategien und -instrumente kennen, die Versicherer nutzen, um sich im globalen Wettbewerb durchsetzen zu können. Durch professionelles Produktmanagement in allen Phasen des Produktlebenszyklus kann der Erfolg eines Produktes entscheidend verbessert werden. Grundlage hierfür ist ein optimal gestalteter Produktmanagementprozess, der alle Phasen von der Produktidee bis zur End-of-life-Phase umfasst. Durch eine verbesserte Time-to-marketStrategie und eine präzise Marktpositionierung der Produkte lassen sich entscheidende Wettbewerbsvorteile im enger werdenden Markt erreichen. Die Teilnehmer g erlernen die wichtigsten Marketingstrategien, g können beurteilen und bewerten, welche Strategien einzelne Unternehmen gewählt haben, g erwerben Methodenkompetenz und erhalten einen Überblick über die Marketinginstrumente. Die Teilnehmer g können einen optimalen Produktmanagementprozess gestalten, g können die Produktentwicklungszeit (Timeto-market) verkürzen, g lernen anhand zahlreicher praktischer Beispiele, was die spätere eigene Anwendung erleichtert. Ziele & Nutzen Ziele & Nutzen Inhalte Strategisches Marketing g Visionen, Leitbild, Kultur, Corporate Identity g Marktforschung und Kundenanalysen g Aufbau strategischer Wettbewerbsvorteile g Budgetierung und Controlling Marketinginstrumente g optimaler Mix der Marketinginstrumente g Produkt-, Preis-, Kommunikations-, Serviceund Distributionspolitik in Theorie und Praxis Inhalte g g g g g g g g g Dauer g die sechs Phasen des Produktentwicklungsprozesses Bewertung von Produktideen Pricing von Versicherungsprodukten Konzept der internen Umsetzung Einschätzung des Produkterfolgs Erstellung eines Businesscase Entwicklung des Marketingkonzeptes Einsatz der Marktforschung Vertriebsplanung für neue Produkte Analyse des Produktlebenszyklus 2 Tage Dauer Referent 2 Tage Oliver Grömer Referent Dr. Michael Zecha Web-Code: V608 4 Web-Code: V605 Marke und Kommunikation Professionelles Schreiben Besondere Herausforderungen für Versicherungs- und Finanzdienstleister (Modul E) Die hohe Kunst der Komunikation mit Worten (Modul F) Dienstleistungsmarken haben es am Markt schwerer als Konsumgüter, sich in den Köpfen der Kunden zu verankern. Das Vertrauen der Kunden in die Marke ist von höchster Bedeutung. Um dieses Vertrauen zu gewinnen, muss eine Marke konsequent geführt werden – nach innen und nach außen. In diesem Seminar lernen Sie die Erfolgsfaktoren moderner Markenführung und Kommunikation kennen und werden zum MarkenBotschafter Ihres Unternehmens. Im Zeitalter des „Information Overflow” gehört es zur hohen Kunst des Textens zum Konsumenten durchzudringen. Wie schaffen Sie es mit Ihrer Botschaft, beim Umworbenen nicht im Papierkorb zu landen? Ziele & Nutzen Die Teilnehmer g erhalten das theoretische Grundwissen zum Thema Marke g erwerben auf Basis von Praxisfällen fundierte Kenntnisse in der Markenführung und Werbung von Versicherungsunternehmen. g g g g g g g g g Die Teilnehmer kennen Grundlagen der Text-Kommunikation, g können empfänger- und mediengerecht schreiben g und werbliche, verkaufsunterstützende und imagebildende Kommunikation einsetzen, g beherrschen den Umgang mit verschieden(st)en Werkzeugen zur Erstellung von Interesse weckenden Texten und Headlines. g Inhalte g Inhalte g Ziele & Nutzen g Bedeutung der Marke Marketing-Management-Prozess Marken-Strategien für Finanzdienstleister Branding und Corporate Design Kampagnen-Mechanik bei Versicherungsunternehmen 360°-Kommunikation Social Media in der Markenführung Agentur-Auswahl-Prozess Agentur-Verträge und -Honorare Quick wins zur Positionierung der eigenen Marke g g g Basics für die professionelle „Schreibe” Gelesen ist nicht verstanden g Wir verbessern die Lesbarkeit – Workshop g verständliche Texte formulieren – Workshop Abschied vom Fehlerteufel der Texter – ein Chamäleon Slogans /Claims /Headlines: Tipps und Tricks für die „knackige” Headline Dauer 2 Tage Referent Jürgen Brebach Dr. Andrea Timmesfeld Dauer 2 Tage Referent Carsten Schmidt und weitere Referenten die ich für s sieren s he Info s e ic r rl e t Sie in Ausfüh ? le u r. d o ge Zusatzm auf dem Einle ie S n e d fin Web-Code: V606 Web-Code: V607 5 Expertenteam Marketing, Werbung, Verkaufsförderung Fachkompetenz von erfahrenen Praktikern Die Experten des Teams „Marketing, Werbung und Verkaufsförderung“ unter der Leitung von Dr. Rainer Reitzler unterstützen die DVA mit ihrem fachlichen Wissen in allen Themenfeldern des Finanzdienstleistungs-Marketings. Gemeinsam entwickeln sie das Lehrgangskonzept „Geprüfter Marketing Professional (DVA)“ kontinuierlich weiter und organisieren die jährliche Fachtagung als Branchentreff mit einem Mix aus strategischen Grundlagen und Best Practise aus den Unternehmen. Folgende Regionalkreise arbeiten in den jeweiligen Regionen: Nord: Leitung Carsten Schmidt und Andreas Heinrich West: Leitung Jürgen Brebach Süd-West: Leitung N.N. Süd: Leitung Dr. Winfried Gaßner Zusätzlich zum jährlichen Meeting des Expertenteams gibt es vier Regionalkreise, in denen spezielle Schwerpunkte aus Marketing, Werbung und Verkaufsförderung anhand einer festen Agenda und auf Basis von Präsentationen von den Teilnehmern besprochen und diskutiert werden. Alle Versicherungsunternehmen sind diesen Arbeitskreisen regional zugeordnet. Die Meetings der Regionalkreise finden mehrmals im Jahr statt. Im Schnitt sind bei jedem Meeting zehn Teilnehmer dabei, um sich auszutauschen. Der Tagungsort und damit die Gastgeberrolle wechseln innerhalb des Teilnehmerkreises. Die Mitglieder des Expertenteams Marketing, Werbung, Verkaufsförderung: g g g g g Dr. Rainer Reitzler (Leitung), Vorsitzender des Vorstands, MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe Jürgen Brebach, Barmenia Versicherungen Dr. Winfried Gaßner, MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe Andreas Heinrich, Euler Hermes Kreditversicherungs-AG Carsten Schmidt, Generali Versicherung AG Jährliche Marketing-Fachtagung Im Frühjahr eines Jahres treffen sich die Marketing-Profis der Versicherungswirtschaft zur Fachtagung Marketing, Werbung und Verkaufsförderung. Unter Leitung des DVA-Expertenteams Marketing werden jährlich spannende Themen, aktuelle Trends und branchenübergreifende Fachhighlights aufgegriffen und diskutiert. Ein einzigartiges Branchentreffen mit NetzwerkMöglichkeiten! www.versicherungsakademie.de/ftmarketing Ihre Ansprechpartner Nadin Beck Telefon 089 455547-753 nadin.beck@ versicherungsakademie.de Für individuelle Inhouse-Anfragen Enrica Kopp Telefon 089 455547-731 enrica.kopp@ versicherungsakademie.de Information 6 Informieren Sie sich jetzt Ihr starker Partner in der Aus- und Weiterbildung Deutsche Versicherungsakademie 3/2015 Die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) bietet als Branchenakademie überregionale und überbetriebliche Bildungsangebote für die Versicherungs- und Finanzdienstleistungswirtschaft an. Qualitätsgesicherte Aus- und Weiterbildungskonzepte für Einzelpersonen oder maßgefertigt für den individuellen Unternehmensbedarf. (DVA) GmbH Arabellastraße 29 81925 München Telefon 089 455547-0 Telefax 089 455547-710 [email protected] Fotos: gettyimages (Titel); istockphoto www.versicherungsakademie.de Zusatzmodule des Lehrgangs Marketing-Professional (DVA) Online Marketing Social Media Marketing Optimale Einbindung des Internets in den Marketing-Mix Konzepte und Inhalte für die Assekuranz Online Marketing ist inzwischen eine der wichtigsten Marketing-Disziplinen in der Versicherungswirtschaft. Dazu trägt ein verändertes Verhalten von Kunden und Interessenten bei. In diesem Seminar lernen Sie erfolgreiche Strategien für das Online Marketing zu entwickeln und umzusetzen. Darüber hinaus machen Sie sich im Umgang mit allen relevanten Instrumenten vertraut, um Ihre Onlineziele zu erreichen. Soziale Netzwerke wie XING oder Facebook verändern das Kommunikationsverhalten vieler Internetnutzer. Sie sind keine Spielerei, sondern schaffen konkretes Lead- und Vertriebspotenzial und ermöglichen, das Gros nicht aktiv betreuter Kunden zu managen sowie zusätzliches Geschäft zu generieren. Für Kommunikation und Marketing ergeben sich vielfältige Chancen, aber auch Risiken. Das Seminar unterteilt sich in Grundlagenvermittlung und Fallbeispiele mit Workshop-Charakter, in denen vorgestellte Szenarien praktisch weiterentwickelt werden. Ziele & Nutzen Die Teilnehmer g erkennen Synergien und Potenziale im CrossMedia Mix, g erhalten einen Überblick über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Versicherungswirtschaft, g erarbeiten ein profundes Wissen und sind in der Lage, das Gelernte direkt im Job umzusetzen und neue Perspektiven im Kundendialog einzusetzen. Inhalte g g g g g g g Ziele & Nutzen Die Teilnehmer g bekommen Grundlagen und Erfahrungsberichte bei der Arbeit mit sozialen Netzwerken vermittelt, g erhalten konkrete Handlungsempfehlungen, wie sie soziale Netzwerke für ihre Arbeit einsetzen können. Inhalte die userfreundliche Versicherungswebseite Online-Werbung in Zeiten von Facebook, Twitter und Co. Totgesagte leben länger: E-Mail-Marketing bei Versicherern Basics Suchmaschinenmarketing Tracking und Web-Analytics: Was ist messbar im Netz? Vertrieb im Internet – Best Practice aus der Versicherungswirtschaft Ausblick auf aktuelle Trends: Was kommt nach Facebook, Google & Co.? g g g g g Grundlagen: Die neue Kommunikationswelt Analyse: Wichtige soziale Netzwerke im Überblick / Social-Media-Instrumente Marktbeobachtung: Wie nutzt die Versicherungsbranche soziale Netzwerke? Welche Potenziale ergeben sich für Versicherer? Szenarien für soziale Netzwerke für Vertrieb und Unternehmenskommunikation Beispiele erfolgreicher Social Media Marketing-Kampagnen Dauer 2 Tage Dauer 2 Tage Referent Stefan Raake Referent Jürgen Kotsch Web-Code: V604 Web-Code: V609 Bessere Texte für mehr Erfolg Suchmaschinenmarketing und SEO Erfolgreiche (Dialog-)Marketing-, Werbe- und Vertriebskommunikation Search Engine Optimizing – damit Ihre Kunden Sie finden Denken Sie beim Schreiben daran, ob und wie Ihre Texte beim Leser ankommen? In diesem Seminar erfahren Sie, worauf sie achten müssen, damit die Texte leicht zu lesen sind, verstanden werden und überzeugen. Dabei analysieren Sie mit dem Referenten ihre Werbemittel und erhalten sofort anwendbare Praxistipps. Die Suche nach Informationen zu Angeboten von Versicherern und der Abschluss über das Internet in allen Versicherungsbereichen nehmen kontinuierlich zu. Im sehr wettbewerbsintensiven Versicherungsmarkt ist die Platzierung der Produkte und der Marke in Suchmaschinen ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Im Seminar lernen Sie wie Suchmaschinen-Optimierung (SEO) effektiver gestaltet und professionalisiert werden kann. Ziele & Nutzen Die Teilnehmer g erfahren das aktuelle Wissen aus der Forschung, Eye-Tracking-Analysen und Praxis als Grundlage und g verbinden die Regeln für Gehirn-gerechtes Schreiben mit dem eigenen Schreibstil und g wenden das Gelernte an eigenen Werbemitteln an: Mailing, Prospekt, Anzeigen, Newsletter, Online. Ziele & Nutzen Die Teilnehmer können Texte optimal für Suchmaschinen aufbereiten g wissen, mit welchen SEO-Tools sie Websites analysieren können, kennen die wichtigsten SEO-Tools g und können mit der richtigen Strategie die Platzierung in den Suchmaschinen verbessern. g Inhalte Basiswissen – Die fachliche Basis des Seminars g Warum ist Relevanz so entscheidend? g sehen… lesen… verstehen?? g Erkenntnisse aus der Gehirnforschung Schreibregeln – Die vier Kriterien für Verständlichkeit g Das WAS – Wo – WIE fürs Gehirn g So werden Ihre Texte leichter verstanden Erfolgs-Verstärker g Steigern Sie Text-Wirkung mit Profi-Wissen Headlines – Der Paukenschlag für den Einstieg g Merkmale starker Überschriften g Eyetracking-Erkenntnisse zu Headlines Inhalte g g g g g Funktionsweise von Suchmaschinen: Erfolgstreiber für Projekte Optimierung (On-Page-SEO): Keywords – Webtexte – Domains und URLs – Shops CMS Eintrag (Off-Page-SEO): Linkaufbau – Linkbaiting – Linkpartner Universal Search: Social Media für Suchmaschinen (SMO) Tools: Google Adwords (SEM), Google Webmaster, Google Analytics Dauer 2 Tage Dauer Referent 2 Tage Michael Kohlfürst Referent Claus Mayer Web-Code: V610 Web-Code: V611
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