UNTERWEGS Ausgabe Weser-Ems Sommer 2015

Sommer 2015
UNTERWEGS
Das Fahrgastmagazin der NordWestBahn
in der Region
Weser-Ems
Kurhaus Dangast:
Rhabarberkuchen am Jadebusen
Netzperlen der NordWestBahn
Draisinentouren im Hasetal:
Vielfältiger Freizeitspaß
Auf Entdeckungstour
in der Region
2 | Inhalt
Wir sind für Sie da
NordWestBahn GmbH
Alte Poststraße 9
49074 Osnabrück
Kundencenter Osnabrück
S. 4 | Das Handy wird zur Fahrkarte
S. 10 | Die Servicebüros der NordWestBahn
Osnabrücker Hauptbahnhof
Montag bis Freitag 7 – 19 Uhr
Samstag 7 – 14 Uhr
Kundencenter Bremen
Bremer Hauptbahnhof
Inhalt
Montag bis Freitag 8 – 18 Uhr
Samstag 9 – 14 Uhr
Netz & News
S. 3 | Termine in der Region – Veranstaltungskalender
Oldenburg
S. 4 | VBN-Tickets – Handy wird zur Fahrkarte
VWG Infocenter am ZOB
Montag bis Freitag 7 – 18 Uhr
S. 5 | Baumaßnahmen beendet – Wieder ohne Umstieg zum Ziel
Samstag 9 – 14 Uhr
Fragen zu Fundsachen,
Freizeit & Frischluft
Reservierungen, Hilfe für
S. 6 | Netzperlen für Sie entdeckt
Mobilitätseingeschränkte
S. 8 | Draisinentouren im Hasetal – Vielfältiger Freizeitspaß für Familien und Gruppen
NordWestBahn-Servicebüro erhält Auszeichnung der Deutschen Bahn
Schnell an die Küste – Inselfahrpläne ab sofort erhältlich
Service-Telefon: 01806 600161
(20 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz,
Raten & Rätseln
Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
S. 9 | Wohin fahren wir heute?
www.nordwestbahn.de
Einblick & Durchblick
Fragen zu Tarif & Fahrplan
Verkehrsverbund
im
VBN: Serviceauskunft
Bremen/Niedersachsen GmbH
S. 10 | Die Servicebüros der NordWestBahn – Schnelle Hilfe bei Fragen und Problemen
0421 596059
Liebe Fahrgäste,
Die „Fahrplaner“-App des VBN
informiert Sie über Fahrpläne
und Pünktlichkeit unserer Züge.
Aktuelle Informationen zu ist, passt das Motto dieses alten Volksliedes hervorragend
Fahrzeitänderungen und
zu dieser UNTERWEGS. Wir haben unserem Fahrgastmaga-
Streckensperrungen finden
zin nämlich einen neuen, frühlingsfrischen Anstrich gege-
Sie auf unserer Homepage:
ben – ab sofort kommt es deutlich moderner, bunter und
www.nordwestbahn.de
lesefreundlicher daher. Schnuppern Sie doch mal rein und
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um Ihre NordWestBahn und Veranstaltungs- und Ausflugstipps in Ihrer Region die
nordwestbahn
Bahnfahrt oder die Wartezeit am Umsteigebahnhof. Ob die Aalräucherei am Düm-
www.twitter.com/nwb_nds
alles neu macht der Mai… Obwohl mittlerweile schon Juni
verkürzen Sie sich mit einem Mix aus Wissenswertem rund
mer oder ein Stadtbummel in Dangast – die Region hat eine Vielzahl an Highlights zu
bieten, die Sie an einem sonnigen Wochenende besuchen können. Fünf davon stellen
wir Ihnen ab Seite 6 vor. Und das Beste? Alle diese Ziele sind direkt mit der NordWest-
Impressum
Bahn zu erreichen. Apropos erreichen: Auch in diesem Sommer erreichen Fahrgäste
Herausgeber NordWestBahn GmbH Alte Poststraße 9 | 49074 Osnabrück
www.nordwestbahn.de, V.i.S.d.P. Wigand Maethner
Redaktion: Maik Seete, Stephanie Nölke, Ingmar Bojes
Konzept & Design: artventura.net
Druck: Günter Druck GmbH, Georgsmarienhütte
Auflage: 5000 Stück
die ostfriesischen Inseln dank der Inselfahrpläne der NordWestBahn mit einer opti-
Lösung Kinderrätsel:
Ihr Ingo Pfundstein
1) Oma, 2) Freibad, 3) Schule, 4) Strand, 5) Zoo
Regionalleiter Weser-Ems
mal abgestimmten Reisekette aus Zug, Bus und Schiff. Mehr dazu auf Seite 5.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und einen tollen Sommer!
Netz & News | 3
1
3
Termine in der Region
Veranstaltungskalender
2
12. – 14. Juni 2015
Stadtfest Delmenhorst
Dreitägige Party der Superlative
ca. 20 Minuten Fußweg
oder alternativ mit den Buslinien 502, 505, 506, 508 oder 509 bis zur Haltestelle
„Havenwelten Bremerhaven“
www.sail-bremerhaven.de
Auf insgesamt drei Bühnen in der Delmenhorster
13. – 18. August 2015
City wird gefeiert: Auf dem Rathausplatz, dem
Bismarckplatz und der Hotelwiese sorgen PartyStars wie die Atzen, Big Brother Klaus, Loona,
Stoppelmarkt Vechta
Mickie Krause, Markus Becker, Mia Julia aka Mia
Auf zum „Fest der Feste“
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1
Magma oder auch bekannte regionale Bands
wie Line Six für Stimmung. Gastronomiestände
versprechen zudem kulinarische Highlights.
RE 19 / RB 58 | Haltestelle Delmenhorst
ca. 500 Meter Fußweg
www.delmenhorst-stadtfest.de
Vom 13. bis 18. Juni 2015 verwandelt sich Vechta
Stoppelmarkt wieder in den größten Jahrmarkt
Nordwestdeutschlands. Rund 500 Marktbeschicker bauen ihre Stände, Festzelte und Fahrgeschäf-
te auf der Westerheide nahe des Stadtteils Stop-
pelmarkt auf, der dem Volksfest seinen Namen gibt.
160.000 Quadratmeter misst das Party-Gelände.
ab 7 Euro auf
im Vorverkauf
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Tickets gibt es
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).
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Delmenho
Straße, 27753
Wie in jedem Jahr beginnt das Stoppelmarkttreiben mit einem großen Festumzug am Donnerstag.
Speisen und weiteren Gewächsen aus Deutschland, Italien und Übersee. Dazu können Besucher
handgemachte Musik ohne technische Verstärkung genießen – die Musiker gehen mit Ihren
Instrumenten unter die Menschen und spielen
auf, wo ein Glas Wein genossen wird.
RB 58 / RE 19 | Haltestelle Bremen Hbf
ca. 10 Minuten bis zum Hillmannplatz
Bunte Motivwagen, Musikkapellen und Fußgruppen, die vom Stadtzentrum bis zum Marktgelände
6. September 2015
Fotos: Scheer/ Erlebnis Bremerhaven GmbH . Osnabrücker Dampflokfreunde . Illustration: © Sylwia Nowik - Fotolia.com
ziehen, sorgen für Karnevalsatmosphäre mitten
12. – 16. August 2015
2
Sail Bremerhaven
Internationales Festival
der Windjammer
im Sommer. Es folgen sechs Tage Volksfest mit
Dampfloktag am Piesberg
Fahrspaß für Groß und Klein, traditionellem Vieh-
Osnabrück unter Dampf
markt und großem Abschlussfeuerwerk am letzten Markttag.
Die Osnabrücker Dampflokfreunde laden zum 4.
RB 58 | Haltestelle Vechta-Stoppelmarkt
Mal zu einem großen Dampfloktag ein. Dampf-
www.stoppelmarkt.de
loks und historisch wertvolle Schienenfahrzeuge
zeigen die Vielfalt und Faszination alter Eisen-
Mehr als 200 traditionelle Segel-, Dampf- und
Motorschiffe nehmen im August Kurs auf Bremer-
haven. Sie sind die Stars der Sail Bremerhaven
2015. Nicht nur die schönsten Großsegler aus
aller Welt kommen hier zusammen, sondern auch
Besucher aller Nationen und Kontinente. Die Seg-
bahnen. Besonderes Highlight ist die Dampflok
27. – 30. August 2015
Bremer Weinfest
Auf ein Gläschen Wein ...
Charterfahrten. Aber auch alle, die kein Segelschiff besteigen wollen, bietet das vielfältige Be-
gleitprogramm erstklassige Unterhaltung.
RB 58 / RE 19 | Haltestelle Bremen Hbf
dort Umstieg in die RS 2 der Regio-S-Bahn bis Bremerhaven Hbf
41 096 – baugleich mit der Osnabrücker „Schin-
kellok“. Lokwechsel, Rangieren, Beladen mit Wasser und Kohle – bei „Osnabrück unter Dampf“
gibt es jede Menge Action – insbesondere auch
für die Kleinen.
ler laden ein zur Besichtigung beim Open-Ship
oder gleich zu Tages- und Mehrtagestörns oder
3
„Weine, Delikatessen, Spaß & Musik“ – So lautet
das Motto des Weinfestes Bremen vom 27. bis
30. August 2015 auf dem Bremer Hillmannplatz.
30 Feststände, davon rund 24 Winzer aus verschiedenen deutschen Weinbauregionen, haben
sich angekündigt. Gastronomen aus Bremen und
andere ergänzen das Weinangebot mit passenden
RE 18 | Haltestelle Osnabrück Hbf,
Osnabrück Altstadt
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4 | Netz & News
STREIFZÜGE
VBN-Tickets jetzt überall und jederzeit
Handy wird zur Fahrkarte
Juli
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05.07.
11.07.
So
12.07.
So
19.07.
Do 23.07.
Sa 25.07.
So
26.07.
Di
28.07.
Mi 29.07.
Do 30.07.
Norderney
Langeoog
Spiekeroog
Helgoland ab BHV
Wangerooge
Baltrum
Norderney
Borkum
Spiekeroog
Langeoog
Helgoland ab BHV
Norderney
Spiekeroog
Langeoog
Spiekeroog
Wangerooge
Borkum
Helgoland ab BHV
01.08.
So
02.08.
Di
Mi
Do
Sa
04.08.
05.08.
06.08.
08.08.
So
09.08.
Di
Mi
Do
Sa
11.08.
12.08.
13.08.
15.08.
So
16.08.
Di
Mi
Do
Sa
So
18.08.
19.08.
20.08.
22.08.
23.08.
Di
Mi
25.08.
26.08.
Insel-Event
grundsätzlich vor bzw. bei Fahrtantritt ein gültiges Ticket besorgen. Doch nicht immer und überall
sind Verkaufsstellen oder Ticketautomaten vorhanden oder ist das passende Kleingeld zur
Hand. Hier bietet das Smartphone eine schnelle und mobile Alternative. Seit Anfang Mai
bietet der VBN für alle Busse, Straßenbahnen und Züge im VBN das HandyTicket an. Ba-
sis ist dabei die FahrPlaner-App, die nun um die HandyTicket-Funktion erweitert wurde.
Die App bietet eine komfortable Fahrplanauskunft, bei der für Züge, Straßenbahnen
und einige Busunternehmen Informationen zur Pünktlichkeit („Echtzeitinformatio-
nen“) geliefert werden. Darüber hinaus gibt sie den jeweiligen Ticketpreis für die
Verbindung an und bietet nun auch die Möglichkeit, das dazugehörige Ticket gleich
zu kaufen. Um HandyTickets erwerben zu können, muss der Nutzer die bereits
installierte App nur noch updaten oder sie kostenlos im App-Store oder
bei Google Play herunterladen sowie sich beim VBN als Kunde regis-
trieren. Mehr Infos gibt es unter: www.vbn.de/handyticket
Das sind die Vorteile des HandyTickets:
 Jederzeit und überall verfügbar
August
Sa
Wer im Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN) mit Bus und Bahn fahren möchte, muss sich
Langeoog
Greetsiel (Bus)
Spiekeroog
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Borkum
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Norderney
Spiekeroog
Langeoog
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Exkursion in Zusammenarbeit
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Alle Term
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von Juni bis Ok tob
estbahn.de
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 Für jede Verbindung werden automatisch die richti-
gen Fahrpreise und die passenden Tickets angezeigt
 Verbindungsanfrage, Ticketauskunft und -kauf in
einer App
 Bequemes Bezahlen ohne Bargeld
 Oft genutzte Tickets können als Favorit
gespeichert werden
 Schneller Direktkauf von Tickets ist möglich
Zertifikat
„Beratungs- und
Verkaufsqualität 2014“
der Deutschen Bahn
Freut sich sehr über das Zertifikat „Beratungs- und Verkaufsqualität 2014“ der
Deutschen Bahn: das Team des Servicebüros der NordWestBahn in Osnabrück.
Zertifikat „Beratungs- und Verkaufsqualität 2014“ der Deutschen Bahn
NordWestBahn-Servicebüro erhält Auszeichnung
Das Servicebüro der NordWestBahn in Osnabrück
dass unsere Arbeit und die damit verbundene
hat erneut ein Zertifikat in Beratungs- und Ver-
Qualifikation unserer Mitarbeiter extern bewer-
kaufsqualität von der Deutschen Bahn erhalten.
tet und geschätzt werden. Die Auszeichnung mo-
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen wurden von
tiviert uns, unseren Fahrgästen auch weiterhin
verschiedenen Testern inkognito in den Bereichen
einen persönlichen Kontaktpunkt für alle Ver-
Erscheinungsbild, Sozialkompetenz und Fachkom-
kehrs- und Tourismusfragen zu bieten, und ihnen
petenz in Beratung und Verkauf auf Herz und
bei Fragen und Problemen rund um die NordWest-
Nieren überprüft. Das Zertifikat ist als einer von
Bahn weiterzuhelfen“, freut sich Henry Kuhlmann,
vielen anderen Faktoren ein wichtiger Bestand-
Leiter Kundenservice, über die Auszeichnung. Wie
teil, um das Servicebüro als eine Premiumagen-
sieht eigentlich die tägliche Arbeit im Servicebüro
tur der DB zu qualifizieren. „Wir freuen uns sehr,
aus? Mehr erfahren Sie ab Seite 10.
Fotos: VBN . NordWestBahn
Sa
So
Sa
Netz & News | 5
Baumaßnahmen im Weser-Ems-Netz beendet
Wieder ohne Umstieg zum Ziel
„SEV“ – für viele Reisende eine gefürchtete Abkürzung. „Schienenersatzverkehr“ bedeutet oft längere Fahrzeiten und weniger Komfort – denn statt gemütlich im Zug zum
Ziel zu fahren, ist wegen Bauarbeiten an der Strecke der Umstieg in Busse notwendig.
Reisende in der Region Weser-Ems müssten dies mittlerweile gut kennen – denn insbesondere im Dreieck Oldenburg – Bremen – Osnabrück wurde im ersten Halbjahr 2015
viel gebaut: Vor allem Vegetationsarbeiten, die Erneuerung von Weichen sowie Arbeiten an Lärmschutzanlagen – durchgeführt von der Deutschen Bahn – waren der Grund,
weshalb die Fahrgäste von den Zügen der Linien RE 18, RE 19 und RB 58 abschnittsweise
in Ersatzbusse umsteigen mussten. Damit ist aber vorerst das
Gröbste geschafft: Während der Sommerferien sind keine Aus-
fälle, Schienenersatzverkehre oder Fahrzeitverschiebungen ge-
plant. Alle Sommerausflügler und Pendler können sich also entspannt zurücklehnen und sich ohne Umstieg in den Ersatzbus
Wichtige Fragen
tet
schnell beantwor
zu ihren Zielen bringen lassen.
Wer legt eigentlich fest, wann Bauarbeiten
durchgeführt? Die NordWestBahn wird vor allem
Viele Zugausfälle ereignen sich oft „in Tages-
stattfinden? Zuständig für das Streckennetz, das
von Pendlern genutzt, die in der Woche morgens
randlage“ – was bedeutet das? „In Tagesrandla-
die NordWestBahn nutzt, ist die Deutsche Bahn.
zur Arbeit und abends wieder heimfahren – am
ge“ bedeutet spät abends bzw. früh morgens. Um
Als Betreiber der Infrastruktur ist die DB dafür
Wochenende aber nicht in den Zug steigen müs-
den Zugverkehr möglichst wenig zu behindern,
verantwortlich, Schienen, Weichen, Lärmschutz-
sen. Daher bietet es sich an, Bauarbeiten vor allem
führt die Deutsche Bahn daher die Arbeiten oft
wände etc. zu warten und zu reparieren. Daher
dann durchzuführen, wenn die meisten Pendler
nachts durch.
führt die Deutsche Bahn nicht nur die Bauarbei-
frei haben.
Wie finde ich die passende Bushaltestelle, an
ten durch, sondern legt auch fest, wann welche
Baumaßnahmen durchgeführt werden. Die
Wenn wegen Bauarbeiten Ersatzbusse fahren,
der mein Ersatzbus fährt? Alle Haltestellen der
NordWestBahn ist dafür zuständig, ihre Fahrgäste
verschieben sich manchmal auch die Fahrzeiten
Ersatzbusse sind mit einem lila Piktogramm mit
trotz der Einschränkungen durch die Baustellen
der Züge. Wie kommt das? Die Ersatzbusse müs-
dem Hinweis „Ersatz“ ausgestattet. Am Bahnsteig
zu ihren Zielen zu bringen und dafür Ersatzfahr-
sen oft Umwege fahren, um alle Bahnhöfe zu er-
findet man außerdem einen Umgebungsplan, auf
pläne zu erarbeiten und Schienenersatzverkehr zu
reichen und brauchen deutlich länger als die Züge.
dem ebenfalls gekennzeichnet ist, wo die Busse ab-
organisieren.
Um einen reibungslosen Übergang zwischen Bus
fahren. Wenn man sich schon vor der Fahrt infor-
und Zug zu ermöglichen, ist es manchmal nötig,
mieren möchte, finden Reisende die Umgebungs-
Warum wird ein Schienenersatzverkehr oft an
die Fahrzeiten der Züge anzupassen bzw. nach vor-
pläne auch auf www.nordwestbahn.de
Wochenenden, Feiertagen oder in den Ferien
ne oder hinten zu verlegen.
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Sechs Wochen Sommerferien: Das bedeutet gemeinsame Zeit mit der Familie, freie Stunden für das eigene
Hobby und nicht zuletzt genügend Zeit für spannende Unternehmungen.
Warum starten Sie nicht einfach mal zu einem Ausflug zu den Nordseeinseln Langeoog oder Spiekeroog?
Mit ihren langen Sandstränden sind beide ostfriesischen Inseln ideale Ziele für die ganze Familie, die nicht nur
im Sommer unzählige Urlauber anlocken. Apropos ideal: Ideal ist auch die
Anreise mit der NordWestBahn. Dank einer optimal ausgerichteten Reisekette aus Zug, Bus und Schiff kommen die Urlauber mit der NordWestBahn
ab Osnabrück ganz bequem auf die Inseln. Alle Abfahrtszeiten auf einen
Blick finden Unternehmungslustige in den aktuellen Inselfahrplänen.
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Jever Pilsener gehört zu den Top Ten der
deutschen Premium-Biere und ist eine von
nur wenigen nationalen Biermarken. 1848
als kleine Privatbrauerei in Jever gegründet,
steht das Friesische Brauhaus zu Jever heute
für traditionsreiche Braukunst und höchste
Qualität. Im Friesischen Brauhaus in Jever
erfahren Besucher bei fachkundigen Führungen mehr über das Jever Pilsener im
Besonderen und die Braukunst im Allgemeinen. Viele weitere Eindrücke rund um den
Gerstensaft hält das hauseigene Brauereimuseum bereit.
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Das Wochenende an der Jade, eines der größten Stadt- und Hafenfeste im
Nordwesten, findet in 2015 vom 2. bis 5. Juli statt. Ganz Wilhelmshaven ist auf
den Beinen und feiert mit seinen Gästen aus nah und fern rund um den Großen
Hafen ein fröhliches, internationales und maritimes Fest. Die Besucher erwartet
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Wilhelmshaven
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ums Wasser natürlich auch mit vielen maritimen Gaumenfreuden aufwartet!
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Radtour rund um Cloppenburg
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am Jadebusen
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Fisch-Delikatessen
am Dümmer
Das Kurhaus Dangast ist seit 1884 Fami-
„Fit und aktiv“ kombiniert mit „Frisch
Die Fischräucherei Hoffmann am Dümmer
lienbetrieb und das in vierter Generation.
und lecker“: Die Tour verbindet beides
ist aus vielen Gründen ein beliebtes Aus-
Auf einem Geestrücken oberhalb vom
auf angenehme Art und Weise. „Fit und
flugsziel. Neben Fischspezialitäten und ei-
Steindeich gelegen blickt man hier auf
aktiv“ ist der Name der rund 63 Kilome-
ner Räuchereiführung bietet der Betrieb
Jadebusen und Wattenmeer. Der Rhabar-
ter langen Radtour, die in Cloppenburg
auch hausgemachtes Eis und Kuchen,
berkuchen, der heiß aus dem Ofen ser-
nahe des Bahnhofs startet und die Rad-
Snacks, Kaffee, Tee sowie einen Spielplatz
viert wird, ist gerühmte Legende und der
fahrer bis zur Thülsfelder Talsperre, dar-
für Kinder an. Mit dem Freizeitbus ab Os-
wohl meistverspeiste Kuchen Frieslands.
über hinaus und schließlich unter ande-
nabrück Hbf sind Dümmer und Räucherei
Bei Friesentee oder einem Pott Filter-
rem zum Frischehof Döpke führt, wo sich
leicht zu erreichen.
kaffee kann ausgiebig entspannt werden.
eine Rast und eine Stärkung anbieten.
RB 58/RE 18/Freizeitbus | Haltestelle Osna-
brück Hbf
RE 18/RE 19 | Haltestelle Varel
Linie 253 und 254 ab Bahnhof bis Dangast
ca. 7 km
www.kurhausdangast.de
www.dangast.de
RE 18 | Haltestelle Cloppenburg
Freizeitbus: Osnabrück Hbf – Dümmerlohausen
www.frischehof.de | Alle Infos zur
Radtour: www.thuelsfelder-
talsperre.de/Fahrrad/Touren/
24986-Fit-und-aktiv-Tour.html
www.freizeitbus.com
www.aal-hoffmann.de | Räuche-
reiführungen inkl. Verkostung (ab 8
Pers.),Termin unter Tel. 05491 7622
8 | Freizeit & Frischluft
Club-Draisine
Draisinenfahrten für
Familien, Clubs und Vereine
Preise pro Person:
Montag – Freitag: 9,00 Euro;
Samstag, Sonntag und Feiertage: 12,00 Euro
Abendfahrten: 6,00 Euro
Aufpreis E-Antrieb: 1,00 Euro
Hin- und Rückfahrt dauern inklusive Pause
ca. 3 Stunden. Alle Fahrten müssen vorab
reserviert werden.
Fahrrad-Draisine
Informationen zu Terminen und Buchung:
Hasetal Touristik GmbH
Tel.: 05432 599599, E-Mail: [email protected],
Internet: www.hasetal.de
Draisinentouren im Hasetal
Vielfältiger Freizeitspaß
für Familien und Gruppen
Immer ein besonderes Erlebnis: Mit der Draisine auf den Schienen der stillgelegten
Bahnstrecke zwischen Quakenbrück und Fürstenau unterwegs sein und dabei die
Natur entlang der Strecke erleben. Verschiedene Modelle sorgen für Abwechslung
und Spaß für jedermann. Die Fitness-Draisine beispielsweise bietet Platz für 19 Per-
sonen und ist eine Herausforderung für all diejenigen, die sich sportlich betätigen
wollen. Während die 4-Personen-Fahrraddraisine etwas für Familien ist, nutzen größere Gruppen mit bis zu 16 Personen die Clubdraisine. Beim Pumpen der klassischen
Handhebeldraisine können sportlich Ambitionierte ihre Armmuskeln spielen lassen.
Ab 2015 lässt sich nun eine Fahrt auf den Schienen auch gemütlicher angehen: mit
Elektroantrieb. Wer mag, kann sich die Club- und Fahrraddraisinen mit elektronischer
Unterstützung ausleihen, die ähnlich wie die bei E-Bikes funktioniert. Bei allen Fahr-
ten ab 10 Personen können zudem Verpflegung wie zum Beispiel eine deftige
Brotzeit, ein regionaltypischer Eintopf oder eine leckere Kaffee- und Kuchentafel
hinzugebucht werden.
Werbung in der Region
Seit April ist das Weser-Ems-Netz der
NordWestBahn um ein Highlight reicher:
Ein Zug der Weser-Ems-Flotte wirbt für die
neue Kooperation zwischen der Hasetal
Touristik GmbH und der NordWestBahn,
auf die neuerdings direkt ab dem Bahnhof
Quakenbrück startende Draisinenstrecke
Informieren Sie sich über die
verschiedenen Angebote mit kurzen
Videos unter www.hasetal.de.
der Hasetal Touristik GmbH aufmerksam.
Die Linie RE 18 bringt die Fahrgäste aus
RE 18 | Haltestelle Quakenbrück
Osnabrück und Oldenburg im Stundentakt
direkt zum Draisinenbahnhof.
UNTERWEGS: Die kommende Draisinen-Saison
der Unterstützung der RWE vom ersten Prototyp
eröffnet die Hasetal Touristik mit neuen E-
bereits in die Vollausstattung übergegangen.
Draisinen. Beschreiben Sie den Mehrwert für
Kurz
gefragt
Ihre Gäste. Wilhelm Koormann: Durch die scho-
Welche weiteren Highlights erwarten die Gäste
nende Antriebsweise können unsere Gäste jetzt die
am Draisinenbahnhof Quakenbrück? Die Gäste
Landschaft bewusster genießen. Es fühlt sich an
können vom Draisinenbahnhof auf eine 3 x Spaß-
wie Radfahren bei permanentem Rückenwind.
tour einsteigen. Hier kombinieren wir in einem
Angebot die Draisinenfahrten mit den Spaßrä-
n
Wilhelm Koorman
ristik
Tou
al
set
Ha
r
hre
Geschäftsfü
Handelt es sich bei dem Angebot um einige we-
dern und einer Runde Swin-Golf. Aus dem kurzen
nige Prototypen? Insgesamt verfügen demnächst
Draisinenvergnügen wird so ein vergnüglicher
36 Draisinen über Elektromotoren, darunter 26
Tagesausflug. Die An- und Abreise ist dabei ganz
Fahrrad- und 10 Club-Draisinen. So sind wir dank
bequem mit der NordWestBahn möglich.
Fotos: Hasetal Touristik . NordWestBahn . Illustrationen: Wiese © ufotopixl10 – Fotolia.com . Polaroid © niroworld – Fotolia.com
und macht alle Niedersachsen farbenfroh
Raten & Rätseln | 9
10 | Einblick & Durchblick
Die Mitarbeiter im Servicebüro helfen
den Fahrgästen bei allen Fragen rund um die
NordWestBahn sowie zu Tickets und Anschlussverbindungen weiter und geben auch Tipps
zu Ausflugszielen in der Region.
Die Servicebüros der NordWestBahn
Schnelle Hilfe bei
Fragen und Problemen
„Herzlich Willkommen bei der NordWestBahn…“. Diese freundliche Begrüßung hören
Fahrgäste, die sich telefonisch an das Servicebüro der NordWestBahn wenden. Bei 45
Millionen Fahrgästen, die jährlich mit den Zügen der NordWestBahn unterwegs sind,
So erreichen Sie
uns persönlich:
laufen viele Fragen, Anregungen, Lob und Kritik in den Servicebüros der NordWestBahn in Osnabrück und Bremen zusammen.
NordWestBahn-Servicecenter Osnabrück
Osnabrücker Hauptbahnhof
Wie komme ich von A nach B? Wieviel
ten. Das klappt leider nicht immer. Um
Mo.-Fr. 7 bis 19 Uhr, Sa. 7 bis 14 Uhr
kostet diese Fahrt? Ist mein Zug pünkt-
nachzuvollziehen, was im Einzelfall zu
NordWestBahn-Kundencenter Bremen
lich? Ich habe im Zug etwas vergessen,
Ärger geführt hat, müssen die Mitarbeiter
Bremer Hauptbahnhof
wie bekomme ich es wieder? Mein Zug ist
manchmal selbst erst Erkundigungen ein-
Mo.-Fr. 8 bis 18 Uhr, Sa. 9 bis 14 Uhr
ausgefallen, wer ersetzt mir die Kosten
holen, die Anfrage an andere Abteilungen
BremerhavenBus-Kundencenter
für das Ticket? Dies sind nur einige der
weiterleiten und deren Antworten abwar-
vor dem Hauptbahnhof Bremen
Fragen, die Fahrgäste an die Kolleginnen
ten. „Wenn wir dann aber eine fundierte
Mo.-Fr. 7 bis 18 Uhr, Sa. 9 bis 13 Uhr
und Kollegen im Servicebüro stellen.
Erklärung liefern können, haben die meis-
250 bis 300 Anrufe trudeln täglich ein,
ten Fahrgäste Verständnis für eine länge-
am Bahnhof Oldenburg
dazu 100 bis 120 E-Mails und etwa 30
re Bearbeitungszeit“, so Henry Kuhlmann.
Mo.-Fr. 7 bis 18 Uhr, Sa. 9 bis 13 Uhr
Briefe. Jede Anfrage wird dabei dank
VWG-Infocenter am ZOB
moderner Software mit allen wichtigen
Die Beantwortung von telefonischen und
Bahnhof Bad Salzdetfurth
Daten genau erfasst – die entsprechen-
schriftlichen Anfragen passiert haupt-
Mo.-Fr. 6:50 bis 11:15 Uhr
den Antworten ebenso. „Somit können
sächlich hinter den Kulissen. Aber natür-
und 13:50 bis 16:15 Uhr
wir jeden Vorgang optimal nachverfol-
lich ist der persönliche, direkte Kontakt
gen“, erläutert Henry Kuhlmann, Leiter
mit den Fahrgästen im Servicebüro min-
Kundenservice. Er und sein elfköpfiges
destens genauso wichtig. Am Fahrkarten-
Team versuchen, jede Anfrage innerhalb
schalter können Reisende nicht nur Tickets
von maximal 48 Stunden zu beantwor-
erwerben, sondern auch alle Fragen rund
NordWestBahn-Agentur Bad Salzdetfurth
0 ct/Anr
uf aus
0161 (2 ct/Anruf)
01806 60
Telefon: netz, Mobilfunk max. 60
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n.de
dem dt. Fe
westbah
log@nord
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Einblick & Durchblick | 11
Gewusst wie!
„Viele wissen gar nicht,
dass wir nicht nur Tickets für
die NordWestBahn, sondern
sogar europaweit sämtliche
Fahrkarten verkaufen.“
Außer im direkten Kontakt zum Team des
Servicebüros können die Fahrgäste folgende
Services auch direkt über die Website der
NordWestBahn nutzen:
• Abfahrtsmonitor: Er liefert zuverlässige
Daten zur Pünktlichkeit der Verbindungen
Marcel Tewes
Mitarbeiter im Servicebüro
der NordWestBahn.
• Fundsachen: Im virtuellen Fundbüro
kann gezielt nach verlorenen Gegensachen
gesucht und verlorene Gegenstände online
eingestellt werden.
um die NordWestBahn, zu Tarifen und
europaweit sämtliche Fahrkarten verkau-
ihrer Reisekette loswerden. Dass dies
fen“, erzählt Marcel Tewes. Was ihm an
problemlos funktioniert, ist insbeson-
dem Job besonders gut gefällt? „Dass wir
dere auch für Mobilitätseingeschränkte
manchmal auch ein bisschen Reiseführer
wichtig. „Damit wir die Zugfahrt aber
sind.“
optimal planen können, bitten wir Roll-
• Kontaktformular: In dem Online-Formular
werden alle notwendigen Daten zu Ihrer
Anfrage erfasst und an das Servicebüro
weitergeleitet.
• Fahrgastrechte-Formular: Ein Verkehrsunternehmen kann Verspätungen leider
nicht immer ganz vermeiden. Nach dem
stuhlfahrende, ihre Fahrt telefonisch bei
Ob Fragen zum Thema Streifzüge, dem
uns anzumelden. So können wir unseren
Ausflugsprogramm der NordWestBahn,
Kollegen im Zug Bescheid geben, damit
Gruppen- und Fahrradreservierungen
Reisealternative, Ersatz oder Entschädigung.
diese beim Ein- und Ausstieg helfen kön-
oder Empfehlungen zu touristischen
Auf dem Formular werden alle erforderli-
nen“, erklärt Mitarbeiter Marcel Tewes.
Highlights der verschiedenen Regionen
Fahrgastrecht haben Reisende unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine
chen Angaben erfasst.
– die Fahrgäste können sich sicher sein,
• Verkehrsmeldungen: Sie informieren
Vor allem auch in Sachen Tarif und Ticket-
dass sie nicht nur Ausflugstipps an die
über anstehende Baumaßnahmen und
wahl sind die Mitarbeiter im Servicebüro
Hand bekommen, sondern auch hin-
Einschränkungen im Verkehr in gesamten
kompetente Ansprechpartner. „Viele wis-
sichtlich der Reisekette bestens beraten
sen gar nicht, dass wir nicht nur Tickets
werden.
Streckennetz der NordWestBahn – übersichtlich sortiert nach den einzelnen Linien.
für die NordWestBahn, sondern sogar
Sommerzeit, Ferienzeit, Ausflugszeit
Tipps
zur Fahrradmitnahme
im Zug
UNTERWEGS: Während der Sommerferien wol-
Was gibt es denn während der Fahrt zu beach-
len viele Fahrgäste mitsamt Fahrrad verreisen.
ten? Der Einstiegsbereich zum Mehrzweckabteil
Welchen Tipp würden Sie für Reisenden geben?
ist mit einem Fahrradsymbol gekennzeichnet, in
Henry Kuhlmann: In jedem unserer Triebwagen
vielen Fahrzeugen ist zudem im Abstellbereich
haben im Mehrzweckabteil nur maximal acht
ein Fahrradaufkleber angebracht. Die Fahrräder
Fahrräder Platz. Daher empfehle ich vor allem
dort unbedingt eng zusammenstellen und sicher
Gruppen, unbedingt einen Platz zu reservieren –
befestigen, um ein Umfallen zu vermeiden, und
insbesondere an Wochenenden und in den Ferien.
die Fahrradtaschen abnehmen.
Illustration: Polaroid © niroworld – Fotolia.com
Wir können sonst nicht garantieren, dass alle
Fahrräder mitgenommen werden können, denn
angemeldete Räder aber auch Rollstuhlfahrende
werden selbstverständlich vorrangig transportiert.
Wie lange im Voraus sollten Reisende denn reservieren? Generell genügt eine telefonische ResHenry Kuhlmann
e
Leiter Kundenservic
ervierung am Vortag bis 17 Uhr. Je früher die Fahrräder allerdings angemeldet werden, desto besser
kann die gewünschte Verbindung genutzt werden.
DANIEL HARDING
METROPOLE ORKEST
BRYN TERFEL
CÉCILE MCLORIN SALVANT
SOL GABETTA & BERTRAND CHAMAYOU
MARIA JOÃO PIRES
JANINE JANSEN
RENÉ JACOBS
JOSHUA REDMAN
IBRAHIM MAALOUF
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»AOMDO DD’OIROO &«SOLISTEN, DONNA LEON
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BREMEN« AN LI 2015
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VOM 29. AUGUST BIS 19. SEPTEMBER 2015
ÜBER 35 KONZERTE IN BREMEN, BREMERHAVEN
UND IM GESAMTEN NORDWESTEN
Die Hauptsponsoren und -förderer des Musikfest Bremen 2015:

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