Mobile Devices Professionelle Garantieverlängerungen für Mobile Devices Im heutigen Geschäftsleben spielen Mobile Geräte eine immer wichtigere Rolle. Tablets und Smartphones ergänzen Notebooks. Durch deren Einsatz ist es Mitarbeitern nun möglich auch unterwegs mit dem Unternehmen und Kunden in Kontakt zu bleiben. Durch auf diese Mobilen Geräte angepassten Geschäftsprozesse können Mitarbeiter nun wirklich den propagierten „mobilen Arbeitsplatz“ leben. Allerdings kommt ein Defekt dieser Geräte einem Ausfall des Mitarbeiters gleich. Um die notwendige Reparatur zu veranlassen ist, besonders nach Ablauf der gesetzlichen Herstellergewährleistung, ein zeitaufwendiger Geschäftsprozess notwendig. Diese Geschäftsprozesse beinhalten nicht nur den eigentlichen Reparaturauftrag zu erstellen, sondern beinhalten das Einholen von Kostenvoranschlägen, die Freigabe der Reparatur, den Versand, sowie abschließend die Begleichung der Reparaturrechnung. Um diesen aufwendigen Abläufen entgegen zu wirken, hat die amalphi ag einen weiteren Baustein innerhalb des amalphi IP Konzeptes konzipiert: Professionelle Garantieverlängerung für Mobile Devices. Mit dem amalphi IP Mobile Service erwerben Sie für 12 Monate, oder wahlweise 24 Monate, eine Hardware Garantieverlängerung, die sämtliche Reparaturkosten für die jeweiligen Mobilgeräte abdeckt. Abholservice: Standardmäßig werden die Geräte nach Meldung der Störung bei unserer zentralen Störungsannahme, die 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche erreichbar ist, beim Kunden abgeholt. Der Nutzer des mobilen Gerätes muss lediglich den Defekt unter Angabe der Seriennummer, seiner Emailadresse und eventuell seiner postalischen Adresse, wenn das Gerät nicht vom Firmenstandort abgeholt werden soll, melden. amalphi wird sich innerhalb eines Tages während der üblichen Arbeitszeit per Email melden und mitteilen, wann das Gerät abgeholt wird. Nach erfolgter Reparatur erhält der Nutzer per Email die Auslieferung des reparierten Gerätes avisiert. Somit hat der Nutzer sein Gerät in der Regel nach 5 Arbeitstagen wieder zur Nutzung zurück. Depotservice Nach Absprache ist die amalphi ag in der Lage, auch einen sogenannten Depotservice anzubieten. Hierzu wird der amalphi ag ein fester Arbeitsplatz bereitgestellt, an dem der Techniker die Systeme instand setzen kann. Entsprechende Umgebungsbedingungen sind hierbei zu beachten. Defekte Geräte werden an die zentrale Störungsannahme gemeldet. An festvereinbarten Tagen kommt der Techniker zum Endkunden an den Standort und setzt die defekten Geräte instand. Glas– und Wasserschäden Diese Garantieverlängerung kann auch optional auf die Behebung von Glasbruch und Wasserschäden ausgedehnt werden. Vorteile:       Zeitraubende Geschäftsprozesse entfallen Kalkulierbare Kosten über die komplette Nutzungsdauer je Gerät Gesicherte Reparatur defekter Geräte Festes Vertragsverhältnis An- und Abmelden von Geräte während der Vertragslaufzeit Einbindung in bereits bestehenden amalphi IP Vertrag amalphi ag Bahnhofstr. 6 | D-65623 Hahnstätten +49 (0)6430-92 67-00 [email protected] | www.amalphi.de Alle Rechte vorbehalten. amalphi ist eine eingetragene Wortmarke