Johnny MARCHAN Director General de Programas y Proyectos en Construcción y Saneamiento Johnny MARCHAN, actual Director General de Programas y Proyectos en Construcción y Saneamiento, tiene una trayectoria profesional con desempeño destacado en el sector público y privado, en materias de regulación de servicios públicos, gestión de empresas de agua potable, gestión ambiental y gestión de los recursos hídricos; estando habituado a la producción de propuestas regulatorias y empresariales que cumplen tres principios fundamentales: i) racionalidad de la propuesta frente al marco normativo sectorial y vinculado, ii) apego a la realidad nacional y el reconocimiento de su complejidad, y iii) creatividad para minimizar la burocracia pública y los costos de transacción. En esta tarea siempre combina su dominio sobre la regulación de los servicios públicos, la ingeniería del negocio, la investigación y el planeamiento estratégico; lo que además le permite hacer coaching para altos ejecutivos. Fue Gerente de Supervisión y Fiscalización por 5 años en la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS), habiendo logrado en ese periodo la supervisión continua y estratégica de las 50 EPS bajo la regulación de SUNASS; con el añadido de ser eficaz en corregir conductas de las EPS y perfeccionar proactivamente mecanismo y herramientas regulatorias a partir de la investigación del mercado del sector saneamiento. Fue también Presidente del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos –TRASS-SUNASS por uno y vocal por 3 años más, en cuyo periodo ha resuelto más de 25 mil conflictos entre usuario y EPS. En ambas dependencias logró para estas, certificaciones ISO9001 por su fuerte ascendencia y dominio de la gestión por procesos, satisfacción del cliente, la gestión de calidad y la mejora continua. También ha logrados premios nacionales para SUNASS como el tercer puesto en concurso “Prácticas de Buen Gobierno en las entidades del Poder Ejecutivo - 2012” organizado por la PCM, y la acreditación de tres Buenas Prácticas Gubernamental en el Concurso de Ciudadanos al Día en los años 2008, 2010 y 2012; y premios internacionales como el otorgado por la Asociación Nacional de Empresas de Agua y Saneamiento (ANEAS) de México, a la creación desde el Tribunal de Reclamos de mecanismos regulatorios en favor de la sociedad. Como motivador constante del sector saneamiento ha conducido en sus 4 años el Concurso de Buenas Prácticas de las EPS1 (versión 2009 al 2012), perfeccionó el „Reglamento de supervisión, fiscalización y sanción de las EPS‟, rediseño la „Directiva de indicadores de gestión para la regulación‟, y participó en muchas iniciativas regulatorias, siempre con el convencimiento que la administración pública puede ser y deber ser cada vez más eficiente y eficaz. Como uno de los líderes de SUNASS en este periodo ha interactuado con agencias de cooperación internacional, comunidad financiera, medios de comunicación, sociedad civil, organizaciones públicas, la academia a nivel de postgrado, organizaciones de investigación internacional, entre otros; habiendo participado activamente en el posicionamiento del regulador a nivel local e internacional. Johnny MARCHAN tiene amplia experiencia en la gestión de recursos humanos altamente calificados y equipos multisectoriales, pudiendo lograr equipos de alto rendimiento; cuenta con capacidad de comunicación y habilidad para negociar en los contextos más complicados; habiendo acumulado en sus más de 20 años de experiencia laboral una gama de contactos de primer nivel en el ámbito regulatorio, saneamiento y ambiental, principalmente. Johnny MARCHAN es Candidato a Doctor por la UNMSM, Maestro en Gestión Ambiental e Ingeniero Sanitario por la UNI, con Diploma en Dirección Estratégica de Empresas por la UP, Diploma de Gestión de Empresas y Finanzas por la USIL, y con estudios especializados en sistemas integrados de tratamiento de aguas, sistemas de gestión de calidad, regulación, participación público-privada y evaluación de organismos y programas públicos2. En su tarea de investigador ha escrito diversos papers y artículos para revistas científicas, como por ejemplo: “Benchmarking de procesos”, Coautor3; “Benchmarking regulatorio de las EPS 2012”, Autor4; “Eficiencia en la atención de solicitudes de acceso al agua potable y saneamiento como factor de éxito en la implementación de políticas de Estado”, Coautor5; “Medición de la gestión del riesgo en las EPS del Perú”, Coautor6; “La regulación de los servicios de agua potable y saneamiento”, Volumen 1: „Marco conceptual y aplicación práctica7, Coautor; “Manual de Buenas Prácticas de las EPS 2011”, Coautor8; “Benchmarking regulatorio de las EPS 2011”, Autor9; “Modelo de Balanced Scorecard para una Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento”, Coautor10; entre otros. Portal Web de „Concurso de Buenas Prácticas de las EPS‟. En el campo académico ha sido miembro del Consejo de Facultad de la Facultad de Ciencias Administrativas de la UNMSM, profesor invitado en la Facultad de Ingeniería Agraria, Departamento Académico de Construcción Rurales de la UNALM, y asesor de tesis de la maestría de gestión ambiental de la UNI. 3 http://www.sunass.gob.pe/mundo:sunass/ al 20.ene.2013. 4 http://www.sunass.gob.pe/indicadores/index.php/benchmarking-2011 al 31.ago.2012. 5 http://www.sunass.gob.pe/mundo:sunass/ al 18.ene.2012 6 http://www.sunass.gob.pe/mundo_sunass/pub_detalle.php?id=69 al 18.ene.2012. 7 http://www.sunass.gob.pe/mundo_sunass/pub_detalle.php?id=71 al 31.dic.2012. 8 http://www.sunass.gob.pe/buenaspracticas/index.php/manual-2011 al 31.dic.2012. 9 http://www.sunass.gob.pe/indicadores/index.php/benchmarking-2011 al 31.dic.2012. 10 http://www.sunass.gob.pe/mundo_sunass/publicaciones.php?id=4 al 23.ene.2011 1 2