RÉFÉRENCE - EkoServices

GUIDe de
référence
De l’entretien ménager
© PixSell
L’entretien d’une maison nécessite une
certaine méthodologie.
Ce fascicule vise à nous en donner
les principes de base.
En tant que bénéficiaire du service d’aide ménagère EkoServices, vous nous confiez votre
maison, le lieu le plus intime et le plus personnel à vos yeux. Pour cela, nous devons vous
prouver dès la première heure de prestation, notre sérieux, notre discrétion, notre
honnêteté, notre organisation et notre motivation.
nos objectifs
Etablir l’ordre, l’hygiène et la sécurité dans votre maison.
Satisfaire pleinement votre demande et fonder une relation axée sur la reconnaissance
et le respect mutuel.
Cette pièce est le cœur de la vie domestique et sociale d’une maison, elle contient les
appareils stratégiques indispensables mais aussi des déchets. Elle nécessite donc une
attention régulière et particulière ainsi que certaines règles de base.
la cuisine
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1/ L’entretien
(PAR LE CLIENT)
2/ L’ entretien
HEBDOMADAIRE
3/ L’ entretien
MENSUEL
(PAR VOTRE AIDE-MéNAGer(èRE) EKOSERVICES)
Ranger ce qui traîne
Vider et désinfecter les
poubelles
Nettoyer l’ intérieur
des armoires et des tiroirs
Ranger, nettoyer le plan de
travail et la table de cuisine
Enlever les toiles d’araignées
Entretenir les portes
intérieures
Nettoyer les plaques de
cuisson et les éclaboussures
du micro-ondes ou du four
Dépoussiérer toutes les
surfaces, les luminaires et
les interrupteurs
Nettoyer les contours du
lavevaisselle, le réfrigérateur, le
four à fond et les radiateurs.
(ou tous les 15 jours).
Laver la vaisselle et rincer
l’évier
Dépoussiérer le dessus des
meubles de cuisine
Nettoyer les vitres
Balayer les sols
Entretenir les portes
extérieures
Dépoussiérer les stores
ou rideaux
(ou tous les 15 jours)
Changer les torchons
si nécessaire
Nettoyer à fond le plan
de travail, table et chaises
de cuisine ainsi que les
plaques de cuisson
Vider le lave-vaisselle
si nécessaire
Nettoyer la hotte
Nettoyer les gamelles et
les litières des animaux
domestiques
Nettoyer le four et autres
appareils électriques
Vider et nettoyer les
cendriers
Nettoyer l’évier
Aspirer ou balayer les sols
à fond
Nettoyer les sols et les plinthes
© istockphoto.com
la cuisine
© istockphoto.com
la SALLE DE SéJOUR
Aussi appelée ‘SALON’, cette pièce d’ habitation est l’endroit ou l’on reste pendant
la plus grande partie de la journée pour prendre les repas, discuter, regarder la télévision mais aussi reçevoir des visiteurs.
1/ L’entretien
(PAR LE CLIENT)
2/ L’ entretien
HEBDOMADAIRE
3/ L’ entretien
MENSUEL
(PAR VOTRE AIDE MéNAGèRE EKOSERVICES)
Mettre de l’ordre sur les tables
et par terre
Enlever les toiles d’araignées
Dépoussiérer les murs, stores
et rideaux
Ranger les livres, magazines,
CD, vidéos, DVD,…
Dépoussiérer toutes les
surfaces, les luminaires
et les interrupteurs
Cirer les meubles en bois
(ou tous les 15 jours).
Redonner du volume aux
coussins
Astiquer les miroirs
Laver les vitres
Ranger les télécommandes
Dépoussièrer les corniches
de porte
Nettoyer les radiateurs
Vider et nettoyer les
cendriers
Passer l’aspirateur sur le
canapé et les coussins
Dépoussiérer les plantes
Trier les magazines
Aspirer ou balayer, laver les
sols et les plinthes
Nettoyer le sol à fond
la SALLE DE SéJOUR
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Cette pièce est un espace intime ! Ce lieu est sommairemment aménagé pour les
besoins de la toilette corporelle. L’ hygiène y est plus qu’ indispensable.
la SALLE DE bain
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1/ L’entretien
(PAR LE CLIENT)
2/ L’ entretien
HEBDOMADAIRE
3/ L’ entretien
MENSUEL
(PAR VOTRE AIDE MéNAGèRE EKOSERVICES)
Nettoyer les stores et rideaux
Vider et désinfecter la poubelle Nettoyer le carrelage mural
Etendre les serviettes humides
Enlever les toiles d’araignées
Nettoyer le rideau de douche
Rincer le lavabo, la baignoire
ou la douche
Changer les draps de bain
Nettoyer les vitres
Entretenir les toilettes
Dépoussiérer toutes les
surfaces, les luminaires et
les interrupteurs
Nettoyer le sol à fond
Entretenir les canalisations
avec du produit débouchant
Nettoyer les radiateurs
(ou tous les 15 jours)
Astiquer le miroir
Nettoyer la baignoire,
la douche, le lavabo et
les toilettes
Astiquer les robinets
Aspirer ou balayer, laver le sol
et les plinthes
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la SALLE DE bain
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la chambre
Cette pièce est un espace intime et personnel ! Elle est prévue pour se relaxer,
y dormir. Elle doit donner une envie de bien-être.
1/ L’entretien
(PAR LE CLIENT)
2/ L’ entretien
HEBDOMADAIRE
3/ L’ entretien
MENSUEL
(PAR VOTRE AIDE MéNAGèRE EKOSERVICES)
Aérer le lit et la chambre
Vider et désinfecter la poubelle Laver les vitres
Faire le lit
Enlever les toiles d’araignées
Mettre le linge sale dans le
panier à linge
Changer les draps, housses de
couette, taies d’oreillers,…
Ranger le linge propre
Dépoussiérer le mobilier
Suspendre les vêtements
Nettoyer les surfaces et les
interrupteurs
Ranger et nettoyer les jouets
Nettoyer les radiateurs
Ranger les placards
Aspirer ou balayer, laver le sol
et les plinthes
(utiliser des bacs de couleurs
différentes pour les types de jouet)
Retourner et aspirer le matelas
Laver les stores et rideaux
(ou tous les 15 jours)
Passer l’aspirateur à fond
la chambre
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Cette pièce est le moteur de la maison : elle assure l’hygiène et la sécurité. Elle abrite
en général la machine à laver, le sèche linge, le séchoir, les paniers à linge, la planche à
repasser, les brosses, les balais, les seaux, les serpillières, les produits d’entretien,…
la buanderie
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1/ L’entretien
(PAR LE CLIENT)
2/ L’ entretien
HEBDOMADAIRE
3/ L’ entretien
MENSUEL
(PAR VOTRE AIDE MéNAGèRE EKOSERVICES)
Dégager et nettoyer
les surfaces de travail
Repassage
Trier le linge à laver
Vider et désinfecter la poubelle Nettoyer les bacs et filtres
de la machine à laver
(une ou deux fois par semaine)
Nettoyer le sol à fond
Faire tourner la machine
Balayer et nettoyer les sols
Nettoyer, sécher, ranger le
matériel et les produits utilisés
4/ Indications de lavage
Avant de faire tourner une machine
1/ vider les poches : pièces, billets, mouchoirs (ils peuvent faire de sérieux dégâts)
2/ trier le linge : le blanc, le foncé, les couleurs fragiles, les serviettes de toilette.
3/ remonter les tirettes, attacher les boutons et les velcros, boutons de manchette,…
LAVAGE
SECHAGE
REPASSAGE
NETTOYAGE A SEC
Lavage à la main uniquement et à 30°C max. Ne
pas frotter ni tordre. Rinçage et essorage normal.
Sechage en sèche-linge
possible.
Repassage à une température max. de 110°C, sans
vapeur.
Soie naturelle, acrylique
Les lettres à l’interieur
du cercle indique le type
de solvant à utiliser pour
chaque vêtement.
Lavable en machine à max.
30°C. Le chiffre indiqué
dans la bassine est la température max. de lavage.
Séchage en tambour
interdit.
Repassage à une température max. de 150°C.Laine et
mélange polyester.
Ne pas laver à sec.
Lavage en machine à
vitesse moyenne de
rotation et à essorage
réduit. Vêtements délicats
en fibre synthétique.
Séchage en sèche-linge
possible à basse température.
Repassage à une température max. de 200°C. Coton,
lin ou viscose.
Lavage interdit.
Séchage en sèche-linge
possible à basse température.
Repassage interdit.
UTILISATION DE
L’EAU DE JAVEL
Eau de javel interdite.
Eau de javel permise.
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la buanderie
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le bureau
Attention, cette pièce abrite des documents personnels et confidentiels. Il s’agit d’un
environnement de travail, des dossiers en cours peuvent traîner. Il s’agit ici de nettoyer
cette pièce sans en déranger l’aménagement et l’organisation.
1/ L’entretien
(PAR LE CLIENT)
2/ L’ entretien
HEBDOMADAIRE
3/ L’ entretien
MENSUEL
(PAR VOTRE AIDE MéNAGèRE EKOSERVICES)
Ranger ce qui traîne
Vider la corbeille à papier
Nettoyer le clavier et l’écran de
l’ordinateur selon la procédure
précise
Débarrasser les tasses ou
assiettes sales
Dépoussiérer et nettoyer
toutes les surfaces et
les interrupteurs
Nettoyer les radiateurs
Laver les stores et rideaux
Epousseter l’écran
d’ ordinateur à sec
Nettoyer les vitres
Aspirer ou balayer, laver le sol
et les plinthes
le bureau
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Votre aide ménagère EkoServices dispose de son propre matériel adapté, tel que des manches télescopiques
avec racleur et mouilleur pour l’entretien des vitres et
des plafonds, des têtes de loup pour les poussières.*
*
Disponible selon les agences Ekoservices.
les activités
non autorisées
IMPORTANT / Les activités décrites ci-dessous ne sont pas autorisées dans la pratique
quotidienne de votre aide ménagère.
les travaux de jardinage.
les réparations diverses (électricité, plomberie…).
le tapissage ou la peinture.
l’entretien des véhicules, caravanes, motor-home…
l’entretien d’un domicile autre que celui signalé sur le titre-service.
l’entretien des locaux à usage professionnel ainsi que les communs
des immeubles.
le transport des personnes seniors ou à mobilité réduite.
la livraison des courses ménagères
(possible selon l’appréciation d’un responsable de service).
l’utilisation de carte de crédit du client (à la pharmacie …).
le lavage des vitres et des surfaces extérieures lorsque les conditions
atmosphériques sont mauvaises (pluie, gel, neige).
l’entretien des caves et des greniers en cas d’escaliers raides et/ou
de sols inadaptés.
l’entretien des cages et des litières d’animaux domestiques.
la manipulation de vêtement et/ou de literie souillés.
l’utilisation de prise de courant défectueuse.
la manutention d’objets et/ou de meubles lourds.
l’entretien des poubelles sans sac.
la garderie d’enfant.
la garderie et/ou les soins aux personnes malades.
l’utilisation de produits corrosifs ou non étiquettés (tel que l’ammoniaque).
l’utilisation d’un escabeau ou d’une échelle de plus de trois marches.
transférer le linge d’un client au Repass Drive In et le lui rapporter.
reprendre du linge ou des travaux de couture du client chez soi.
nettoyer les incerts (feu ouvert...).
procédure des cendres : les cendres doivent être vidées en début de prestation
dans une poubelle métallique à couvercle automatique à l’extérieur
de l’habitation.
Ces quelques consignes permettent à votre aide ménagère de travailler en toute
sécurité et de fonder une relation axée sur la reconnaissance et le respect mutuel.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
les activités non autorisées
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Une agence ekoservices PRèS DE CHEZ VOUS ...
Evere
911 Chée de Louvain,
1140 Evere
Tél : 02/703.02.92
[email protected]
Auderghem
1223A Chée de Wavre
1160 Auderghem
02/660 38 32
Mons
ekoservices belgique
63 rue du Travail 7000 Mons
0800/95.105 - 065/40 05 45
[email protected]
[email protected]
[email protected]
binche
30 av. Wanderpepen
7130 Binche
Tél : 064/23.02.20
Fax : 064/23.02.21
[email protected]
Brabant Wallon
272 Chée de Namur
1495 Marbais
Tél : 071/80.06.90
Fax : 071/80.06.96
[email protected]
Centre Ardenne
8 rue Haynol
6800 Libramont
Tél : 061/29.23.05
Fax : 061/29.23.06
[email protected]
Charleroi
58 av. de l’Europe
6000 Charleroi
Tél : 071/30.70.02
Fax : 071/30.70.03
[email protected]
[email protected]
COMINEs
8b av. de la Sideho
7780 Comines
Tél : 056/48.00.28
Fax : 056/48.62.82
[email protected]
MOUSCRON
21d bld Industriel
7700 Mouscron
Tél : 056/48.94.10
Fax : 056/48.94.30
[email protected]
[email protected]
Namur
4c av. Gouverneur Bovesse
5100 Jambes
Tél : 081/84.90.41
Fax :081/31.22.91
[email protected]
nivelles
1bt B rue de l’Industrie
1400 Nivelles
Tél : 067/64.88.80
Fax : 067/84.08.28
[email protected]
rance
3 rue Pauline Hubert
6470 Rance
Tél : 060/21.97.10
Fax : 060/21.97.11
[email protected]
www.ekoservices.be
Tournai
tournai 1
4 rue Morel
7500 Tournai
Tél : 069/60.90.81
Fax : 069/67.00.51
[email protected]
tournai 2
4/1, rue Morel
7500 Tournai
Tél : 069/60.90.51
Fax : 069/60.90.53
[email protected]
tournai (RDI)
4/1 rue Morel 7500 Tournai
Tél : 069/60.90.62
Fax : 069/60.90.53
[email protected]
Uccle
869 chée d’Alsemberg
1180 Uccle
Tél : 02/377.75.32
Fax : 02/377.93.81
[email protected]
uccle
764b chée d’Alsemberg
1180 Uccle
Tél : 02/377.34.86
[email protected]
woluwe sT l
24 place St Lambert
1200 Woluwe-St-Lambert
Tél : 02/770.66.02
Fax : 02/770.66.03
[email protected]
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