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Ce..... Afric,in d'Etudes Sup41,*rn en GestIon CENTRE AFRICAIN D'ETUDES SUPERIEIURES EN GESTION 1
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INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT DES
ENTREPRISES ET AUTRES ORGANISATIONS (ISMEO) DESS MARKETING ET STRATEGIE (DESS MS) MEMOIRE DE FIN D'ETUDES
~,
E-marketing outil de communication et de promotion des programmes de formation du CESAG Présenté par:
Dacoumba Dieng SARR
Etudiant - DESS
Marketing & Stratégie
Sous la Direction de :
Mme NZI Mariam Anzan
Enseignante - ISMEO
IAVRIL
M0041MS10
2
IIIIIII~IIIIIIIIIIIIIII III 2hl A Dieu , le Tout Puissant créateur, qui m'a donné la force afin que Je puisse
surmonter cette épreuve oh combien difficile ;
A mes parents pour les prières qu'ils n'ont cessé de formuler à mon endroit, que
Dieu vous prête longue vie;
A mes frères et sœurs Derguène, Cherif, Faye, Moussa, Backa , Ndioura, Khady,
Badé, Mafall
A mes amis, Khalil , Rémi , Joël, SENGHOR, Ongoïba, Cheikh pour les conseils qu'ils
m'on prodigués et leur soutien indéfectible que Dieu puisse vous rétribuer au
centuple.
A Mami DIALLO, merci pour ton soutien moral.
A toutes les personnes dont les pensées positives m'ont à un moment ou à un autre
soutenu, motivé.
***************************************************
La rédaction de ce travail de DESS n'aurait pas été possible sans le concours de
certaines personnes que je tiens à remercier très sincèrement ici. Nous adressons notre très vive reconnaissance et nos
remerciements à notre encadreur, Mme NZI Anzan Mariam, Enseignant au CESAG, qui en dépit de ses
nombreuses charges à accepter d'assumer la direction de notre travail de recherche.
Ses conseils et suggestions nous ont été non seulement précieux,
mais
indispensables. Nos remerciements vont également à l'ensemble corps professoral du CESAG, pour la qualité des enseignements reçus durant notre formation. Nous remercions également L'administration du CESAG pour nous avoir autorisés à suivre cette formation en prenant entièrement en charge les frais . A mes collègues du CESAG, Mesdames SOGOBA, SANE, DIOP, Messieurs
ONGOIBA, FALL, AW, NDOUR , SANAGO,
Enfin un grand merci à toutes les personnes de mon entourage qui m'ont soutenu et
encouragé dans cette expérience enrichissante.
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AFNOR
Association Française de Normalisation
BCEAO
Banque Centrale des Etats de l'Afrique de L'Ouest
CAESM
Centre africain d'études supérieures en management
CEAO
Communauté des Etats de l'Afrique de l'Ouest
CESAG
Centre africain d'études supérieures en gestion
CMS
Content Management System
E-Marketing :
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C
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Electronique marketing ( Marketing en ligne)
ESGE
Ecole Supérieure de Gestion des Entreprises
FASEG
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion
ILiF
Institut de Langue et d'ingénierie de la Formation
ISCBF
Institut Supérieur de Comptabilité de Banque Finance
ISGEO
Institut Supérieur de Gestion des Entreprises et Organisations
ISMEO
Institut Supérieur de Management des Entreprises et autres
Organisations
ISMS
Institut Supérieur de Management de la Santé
PMBF
Projet En master en Banque et Finance
TIC
Technologie de l'Jnfomnation et de la Communication
UEMOA
Union Economique Monétaire Ouest Africaine
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E ES
A
Mémoire
DE$S Marketlllg el
St'Qtigi~.
]008-2009
70 1
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1
Annexe 1 : Grille: 50 questions pour évaluer la qualité de votre site Internet 1 réalisé
par Serach Engine Journal
Annexe 2 : Grille pour lecture critique d'un site web: repères méthodologiques pour
le web en Education 1 DANSERAU Stéphanie UQAM.- 2004
Annexe 3 : Grille pour l'analyse ergonomique et pédagogique d'un site web: projet
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Learnet - . LONGREE jeanne - Marie.
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Mémoire
DESS Marketillg et Strutégie - 2008-2009
71 l,
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ANNEXE 1
•
Grille: 50 questions pour évaluer la qualité de votre site internet
d'!2WS un flniel, du Searc,b Engioe JQlxnal
une Irad!.tClioo du bloo-w@b-marlccrngcoPi
.lÙJJ nA amé~ Qra!IQo Dar le b!oo de Ramenas
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dans les
comme
i
j
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pas
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sites importanls (plusieurs milliers de pages) doivent avoir un fannulaire de recherche dignes de ce
es'
votre
du texte
avec diverses résolutions
ce
ou
source pour
1. •
•
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ou avez-vous
Non
1. Le site est-il correctement optimish pour les moteurs de reehera;e (i.I.~X~I.~...
~.~n;ti~.I~;~~~~L~~_~_~
Il
~
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1
ave<:: un concours, une news[eUer, la fonctionnalité -en parler à un aml -, un forum avec une option
d'inscription, un~ ,barre d'outils téléchargeable. des flux RSS, etc.••) ? Avez-vous différents titres pour
chaque page qui commencent (ou tout au moins comme 2éme ou 3ème mot) avec le
pertinent qui décrit le contenu ou le
1
(Si vous deviez
le plus
la suj.'1d., 1
page
ou en
~
i
reste t-il sur la page si vous enlevez loutes les~i~~~~;~.~n~im~atfOns ftash, applets Java et codes
~
i
1
il
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ac<:éde, è la même page? Solution à un problème de conienu dupliqué ; des URL canoniques (=
1
pour chaque
contact par emaU ? Fondamentalement, Il faut
un mécanisme clair et facile à utiliser pour
?
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Grille réalisée
Il
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markelingonlhebeach.com
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Grille pour l'analyse ergonomique et pédagogique d'un site Web
•
s-- ---------- -- - ------. - - -- ---.., - -- --, -
-_... _---_._ ..., .
Critères
1. Environnement - contexte du site
_.. _.. _. __ ...., --
---- -- -
Analyse
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2
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4
sa 2. Objectifs
2.1 Les objectifs du site sont identi fiés
2.2 Les objectifs du site sont formulés en tennes compréhensibles.
2.3 Les compétences à acquérir sont formulées
2.31. Si oui, les compétences sont démultiplicatrices - stratégiques
et/ou dynamiques
2.4 Les compétences rencontrent les exigences du projet éducatif du
Ministère (Com.franç. de Belgique, France, ... )
2.5 Les objectifs d'apprentissage sont identifiés au début de chaque
chapitre
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3. Crédibilité et actualisation du site
- Le concepteur (personne ou organisme) du site est
3.1 Le concepteur (personne ou organisme) du site est crédible
3.2 Le contenu du site est actualisé
.
crédible.
On doit se poser la question de la compétence et de
l'expertise que peut avoir le concepteur.
Le contenu du site es! valide c'est-à-dire qu'il est bâti sur
des éléments auxquels on peut se référer.
- Date de dernière mise à jour
4. Public visé
4.1 Le public cible est clairement déftni
4.2 Le contenu du site est adéquat pour ce public
- Pour vérifier si le contenu s'accorde avec le public cible,
une solution: consulter les programmes du Ministère de
l'éducation du Ouébec (pour un site québécois)
_ Grille pOUf l'analyse ergonomique et pédagogique d'un site Web - Projet Leamett - Jeanne-Marie Longrée, Valérie Massart, Brigitte Maréchal. _
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